KidZania Lisboa Portugal

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1 KidZania Lisboa Portugal Acrescentando valor à indústria de entretenimento com soluções de Self-Service Este projecto representava um desafio real para nós, por isso, era necessário encontrar não só uma solução fiável, como também um parceiro capaz de envolver-se no nosso projecto. Não temos dúvidas de que a Glory Global Solutions foi esse parceiro. Ramon Ginebra Director da KidZania Lisboa

2 Acrescentando valor à ind Enquadramento Sobre KidZania Lisboa A KidZania é um parque temático dirigido a famílias, para crianças até aos 15 anos. Nesta cidade construída à sua escala as crianças podem brincar aos adultos num ambiente altamente realista. Podem escolher entre mais de 60 profissões diferentes, em réplicas dos estabelecimentos mais representativos de uma cidade real: aeroporto, fábricas, teatro, lojas, circuito automóvel, bombeiros, estúdio de TV, estádio desportivo e muitos outros. As actividades são desenhadas para serem simultaneamente divertidas e pedagógicas. O conceito da KidZania foi criado no México em 1996 e concretizou-se com a abertura em 1999 da primeira Cidade das Crianças, no centro comercial de Santa Fé, Cidade do México. Desde então e como resultado do seu êxito, o conceito está em expansão ao redor do mundo. Em Maio de 2009 chegou à Europa, com a abertura da KidZania Lisboa, no Centro Comercial Dolce Vita Tejo, Amadora (Portugal). Hoje em dia, levantar dinheiro de um ATM é um gesto natural e uma solução imprescindível para permitir uma gestão eficaz do numerário na economia mundial. Em 1967, a Glory instalou o primeiro ATM da história, numa sucursal do Barclays Bank em Enfield, Norte de Londres. Hoje, mais de quarenta anos depois daquele momento histórico, a Glory instalou o primeiro ATM na cidade das crianças da KidZania. Como numa cidade real, a KidZania tem uma moeda oficial: o kidzo. A vida nesta cidade tem início com a abertura de uma conta bancária no Banco da KidZania. Aí, cada criança efectua a troca de um cheque de 50 kidzos, recebido na entrada do parque, pelos seus primeiros kidzos. Com este dinheiro as crianças podem comprar produtos e serviços, como ir ao Salão de Beleza ou à Discoteca, e quando exercem uma das 60 profissões disponíveis na cidade ganham dinheiro, aprendendo desta forma a gerir o dinheiro. As crianças podem ainda abrir uma conta no Banco da KidZania e recebem um cartão de débito. Para aumentar o realismo dentro da cidade, a equipa da KidZania Lisboa decidiu instalar um ATM. O projecto foi liderado por Félix Fernandes, Gestor de Sistemas de Informação da KidZania Lisboa. Segundo Ramon Ginebra, actual Director da KidZania Lisboa e responsável pela expansão internacional da companhia em Portugal e Espanha: Não podíamos conceber o parque sem a presença de um ATM. Representa um elemento chave no desenrolar da vida na KidZania.

3 ústria do entretenimento O parceiro adequado A disponibilidade da Glory e a sua excelente colaboração constituíram critérios chave na decisão da KidZania. A instalação de um ATM na KidZania representava um desafio importante: para a aquisição de uma única unidade, encontrar um parceiro capaz de oferecer um equipamento adaptado às necessidades específicas desta cidade que retrata de forma realista a vida dos adultos, com um orçamento ajustado e um prazo de entrega muito exigente. Numa primeira fase, consultámos os fornecedores de soluções de Self-Service. Depois, no intuito de reduzir os custos do projecto, solicitámos orçamentos a fornecedores de máquinas de Vending. No entanto, a adaptação da tecnologia destes últimos às nossas necessidades supunha algum risco e revelou implicar um custo mais elevado. Por estas razões, regressámos à nossa ideia inicial de colaborar com os fabricantes de ATMs. A Glory foi a empresa que demonstrou desde logo interesse neste projecto e que aceitou colaborar connosco nesta aventura, em que o maior desafio, para além de ter um equipamento com um funcionamento real e à escala das crianças, estava em fazer este equipamento interagir com os sistemas integrados do Banco KidZania. A recém lançada Cash Star 9111 foi o equipamento eleito para este projecto. Versátil, fácil de utilizar e de preço muito competitivo, esta solução correspondia perfeitamente aos requisitos estabelecidos pela KidZania. Ainda assim, foi necessário realizar, com sucesso, alguns testes de adaptação à realidade do parque. Coube à equipa da Glory garantir o correcto desempenho técnico. Essencialmente adaptar a Cash Star 9111 de forma que pudesse gerir as 4 denominações de kidzos (1, 5, 20 e 50 kidzos). Adicionalmente, assegurar que seria possível realizar as transacções através do Cartão de Débito da KidZania. Este Cartão é essencial no funcionamento do parque, comenta Ramon Ginebra. Graças a um código de barras reconhecido pelo software do grupo, permite gerir cada actividade. Aconselhados pelos especialistas da Glory, decidimos modificar ligeiramente este Cartão e incorporar-lhe uma banda magnética. Este sistema permitiu reduzir os custos e facilitar a integração da Cash Star 9111 no nosso universo. Cash Star 9111: novo ATM de tamanho reduzido e elevada segurança A Cash Star 9111 é uma máquina automática desenhada para a automatização completa das operações bancárias de rotina. O seu alto rendimento e grande fiabilidade melhoram a eficiência da sucursal e aumentam a satisfação do cliente. Solução compacta e de reduzida área de serviço, é ideal para instalações num espaço reduzido, conservando, ao mesmo tempo, todas as suas funcionalidades e características ergonómicas. A Cash Star 9111 é completamente personalizável, incorporando uma ampla gama de funcionalidades, para satisfazer as diversas necessidades do cliente: dispensação de numerário, pagamento de facturas, transferências electrónicas, saldos e movimentos de contas, etc. realizando-se tudo isto num ambiente altamente seguro, com tecnologia anti-skimming e anti-fishing, eficaz no combate à fraude nos ATMs.

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5 Fácil de utilizar Além de uma solução versátil, necessitávamos de um equipamento simples de utilizar. Outro dos desafios que a KidZania teve que enfrentar foi o de encontrar uma solução que fosse fácil de utilizar: Era primordial que as crianças pudessem manusear o equipamento sem ajuda externa, já que formaria parte da sua autonomia como adultos de KidZania. O funcionamento da Cash Star 9111 é muito intuitivo e através do ecrã vão sendo apresentadas instruções claras que permitem às crianças realizar de forma fluida tarefas como levantar dinheiro ou consultar o seu saldo. Ramon Ginebra Director da KidZania Lisboa Esta necessidade confirmou a selecção da Cash Star Ao dispor de um grande ecrã táctil de 15", este ATM oferece uma excelente visualização da informação. O funcionamento da Cash Star 9111 é muito intuitivo e, através do ecrã, vão sendo apresentadas instruções claras que permitem às crianças realizar de forma fluida tarefas como levantar dinheiro ou consultar o seu saldo. Valor acrescentado Porquê seleccionar a Cash Star 9111? Este projecto representava um desafio real para nós, por isso, era necessário encontrar não só uma solução fiável, como também um parceiro capaz de envolver-se no nosso projecto. Não temos dúvidas de que a Glory foi esse parceiro. Respondeu perfeitamente às nossas necessidades, tanto em termos de custos, como de suporte e rapidez na execução. Este último ponto foi particularmente crucial, já que o ATM representa uma etapa chave no desenrolar das actividades dentro do parque e era primordial que tudo estivesse pronto a tempo da inauguração. Também gostámos da grande versatilidade da Cash Star 9111, que além de se adaptar facilmente aos nossos requisitos técnicos, oferece possibilidades de adaptação para desenvolvimentos futuros. Neste momento, por exemplo, estamos a contemplar a possibilidade de integrar sistemas para invisuais. Para isso, o equipamento já está dotado de um teclado específico assim como de altifalantes, e estamos em vias de testar o seu desempenho com notas que contêm inscrições em Braille, no decorrer de 2010.

6 O compromisso da Glory Global Solutions A Glory Global Solutions é especialista mundial em gestão de numerário. Fornece tecnologia e soluções de serviço que garantem segurança, produtividade e inovação aos seus clientes em mais de 100 países a nível mundial. Estas soluções são suportadas pelos conhecimentos técnicos especializados do Grupo GLORY, uma empresa japonesa pioneira no desenvolvimento e fabrico de máquinas para o manuseamento de numerário nos sectores financeiro, de retalho, vending, diversão e jogo, há quase 100 anos. A empresa está empenhada na satisfação das diversas necessidades da sociedade, nomeadamente na realização de transacções financeiras seguras e precisas entre indivíduos e empresas e entre empresas. Sendo uma organização responsável, mantém uma abordagem disciplinada à sua governança corporativa e opera de acordo com os mais elevados padrões profissionais e éticos em todos os aspectos do seu negócio. A Glory Global Solutions esforça-se por ser um empregador exemplar e irá procurar sempre fornecer um ambiente de trabalho justo, seguro e produtivo onde todos os seus colaboradores se possam desenvolver e aceitar desafios. Onde quer que opera, o seu objectivo é contribuir de forma activa para com a comunidade e o meio ambiente local, incluindo a responsabilidade ambiental consistente. A sua filosofia, prioridades de negócio e práticas diárias resumem-se num único compromisso: We Secure the Future. Glory Global Solutions Rua Manuel Martinho, Lote 1 a 11, Zona Industrial Cruz do Barro, Torres Vedras Portugal T , F , info@pt.glory-global.com CS-KIDZANIA-0114/PT Glory Global Solutions faz parte da GLORY LTD. Esse estudo de caso refere-se a um cliente da empresa Talaris, que hoje comercializa com a Glory Global Solutions. O presente documento pretende servir como guia de consulta geral. Devido a um contínuo desenvolvimento ao nível dos seus produtos e serviços, a Companhia recomenda aos seus clientes a consulta quanto às últimas novidades e melhorias introduzidas nos seus equipamentos, as quais podem não estar reflectidas na presente edição. Apesar de todas as precauções terem sido tomadas na preparação deste documento, a Companhia e a editora não aceitam qualquer responsabilidade por erros ou omissões, declinando qualquer responsabilidade por danos resultantes do uso desta informação. Este documento não é parte integrante de nenhum contrato ou licença que tenha sido expressamente acordada. Todas as capacidades e performance estão sujeitas ao tamanho e à qualidade das notas/moedas, assim como ao processo utilizado. GLORY é uma marca registada da GLORY LTD., no Japão, Estados Unidos da América e Europa. Todas as marcas comerciais são propriedade do grupo de empresas da GLORY Limited. Glory Global Solutions (International) Limited 2014.