Ofertas Sectoriais. Informação Adicional de Marketing. Classificação: C2 Vodafone Restricted

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1 Informação Adicional de Marketing Classificação: C2 Vodafone Restricted

2 Índice Ofertas Sectoriais: Target... 3 Abordagem ao Cliente Oferta para canal HORECA Necessidades e Soluções Oferta Outras soluções para negócios Horeca Oferta para Comércio Necessidades e Soluções Oferta Oferta para Profissionais Liberais Necessidades e Soluções Oferta...20 Regras e Procedimentos Oferta HORECA...22 Oferta Red Biz + Ferramentas de Colaboração...22 Condições Gerais...23 Simulador de propostas e Procedimentos de negócio Simulador de Propostas...24 Processo de Negócio para Gestão de Contas e Grandes Contas...28 Processo de Negócio para Indireta e Gestão / Grandes Contas Clientes Carteiras Standard...28 Processo de Negócio para a Indireta...29 Contrato...29 Suporte ao Comercial...29 Comissionamento Anexo I: Lista de CAE s Anexo II: Internet Fixa + Telefone Fixo + Televisão + Sport TV + Benfica TV

3 Ofertas Sectoriais: Target As ofertas sectoriais destinam-se a 3 segmentos do mercado, de acordo com a respetiva actividade de negócio: 1. Canal HORECA: Negócios de Hotelaria, Restauração e Cafetaria. 2. Comércio: Negócios de comércio a retalho e por grosso 3. Profissionais Liberais: Negócios na área jurídica, da justiça, de advocacia, contabilidade, consultoria, serviços administrativos, serviços de reparação, imobiliário, actividades de agências de viagens, artísticas, de saúde, veterinária, entre outras. Nota: ver em anexo a lista de CAE s correspondentes às actividades que integram cada um destes segmentos. Abordagem ao Cliente As ofertas apresentadas neste documento pressupõem uma abordagem focada no negócio do cliente e nas suas necessidades. É importante compreender os objetivos de negócio do cliente, e a partir destes fazer a conexão de como os produtos e serviços Vodafone respondem a estas necessidades. A proposta dos serviços deve ser sempre apresentada na ótica da mais-valia e benefício para o negócio do cliente. Neste documento estão enunciadas as vantagens e benefícios dos serviços/produtos propostos, que poderão ser utilizados na negociação com o cliente. As ofertas apresentadas são propostas de conjuntos de serviços, podendo ser propostos outros serviços a clientes destes segmentos. 3

4 1. Oferta para canal HORECA HORECA 4

5 1.1 Necessidades e Soluções Analisando o sector HORECA, foram identificadas algumas necessidades destas empresas, sendo propostos produtos com benefícios que respondem directamente a estas necessidades. Necessidade Produto Benefício Estar sempre contactável com os clientes, parceiros, e fornecedores, e comunicar sem preocupações. Esteja sempre contactável para os clientes, parceiros e fornecedores. Fale sem preocupações a 0 para todas as redes nacionais, agora também com comunicações em roaming e ainda pacotes de dados para aceder à internet, tudo com uma mensalidade única no final do mês. Os planos Red Biz incluem ainda chamadas para a UE, funcionalidades One Net e número fixo no telemóvel, para estar sempre contactável tanto no fixo como no móvel mesmo que não esteja no escritório. Tenha todos os dados móveis que precisa para estar sempre em contacto com o seu negócio. Navegue na internet e fale a partir do seu escritório a um custo muito reduzido. Proporcionar uma experiência de excelência aos clientes, e diferenciação dos concorrentes. Disponibilize no seu estabelecimento um serviço de televisão com canais de desporto premium, específico para locais públicos, para promover o seu negócio, entreter e reter os seus clientes. Atraia mais clientes com canais de desporto premium e faça do seu estabelecimento o seu local de preferência. Atrair mais clientes e aumentar as vendas. Envie SMS personalizados aos seus clientes ou parceiros e fique mais próximo e em contacto com eles. Use o SMS Broadcast para anunciar eventos especiais, promoções, o menu do dia, confirmar reservas e outras comunicações importantes. 5

6 Ter um sistema de faturação completo, para processar pedidos e pagamentos de forma eficiente com um custo reduzido. Gerir recursos de forma mais produtiva e com baixo custo Tenha um sistema de faturação completo de baixo custo. Através de um Tablet ou Smartphone, gira, fature e emita guias de transporte em qualquer lugar. Com um backup automático, é possível trabalhar também offline e assim que o sistema estiver online, faça backup de todas as transações e/ou alterações efetuadas. Aceda a todas as informações e ferramentas do seu negócio de forma segura, onde quer que esteja e a partir de qualquer equipamento, e responda às necessidades dos seus clientes e parceiros com maior rapidez e eficiência. O G Suit combina ferramentas de produtividade, colaboração e comunicação sem investimento inicial. Tenha um profissional e crie, visualize e edite online ficheiros do Word, Excel, PowerPoint e OneNote em qualquer lugar e equipamento. Promova a colaboração entre a equipa e parceiros, onde quer que estejam. Com toda a informação alojada virtualmente e sem custos de investimento inicial. 6

7 1.2 Oferta Tendo em conta as necessidades do sector HORECA propormos a seguinte oferta: Adicione também: Nota: Produtos vendidos nas condições standard 7

8 A oferta base inclui os seguintes produtos/serviços: 2 Cartões RED Chamadas e SMS a 0 para todas as redes em Portugal 500MB de internet no telemóvel 200Minutos SMS MB em Roaming na União Europeia (válidos 15 dias por ano). Os 200MB descontam do pacote de 500MB incluído no plano. Voz Fixa Chamadas a 0 para as Redes fixas Nacionais 24h/dia (até 3000 minutos) e 1000min. para redes fixas internacionais de 30 países das 21h às 9h, fins-de-semana e feriados nacionais. Internet Fixa Velocidade até 100 Mbps sobre FTTH e 24 Mbps sobre ADSL Televisão 40 + Canais e Box incluída. Nota: Box não permite subscrição de aditivos de TV adicionais. Canais de Desporto Sport TV (Sport TV 1, Sport TV 2, Sport TV 3, Sport TV 4 e Sport TV 5) e Benfica TV (Benfica TV HD Restauração com BTV1, BTV1 HD, BTV2 e BTV2 HD). Ferramentas de Colaboração ou Uma licença, para um utilizador do G Suit Basic (30 GB espaço base) ou uma licença, para um utilizador do Office 365 Business Essentials. No momento da subscrição, o cliente pode ainda optar pelo G Suit Business pagando um valor adicional ao da oferta (+ 4,67). Não é no entanto possível fazer o upgrade para uma licença do Office 365 que não seja o Business Essentials. Não é possível na mesma subscrição adicionar utilizadores do Plano G Suit Basic (30 GB espaço base) e/ou do Plano G Suit Business e/ou do Office 365 Business Essentials, devendo ser a mesma solução para todos os utilizadores do mesmo domínio. Notas: Estas ofertas são exclusivas para clientes com negócios do segmento HORECA, validados pelo respectivo CAE. É possível juntar cartões de Voz móvel adicionais da família RED pelo valor standard de cartões adicionais. As Ferramentas de colaboração não devem ser activadas caso o cliente não necessite dos mesmos. 8

9 1.3 Outras soluções para negócios Horeca Para negócios com necessidades mais complexas sugerimos outra oferta à qual é possível adicionar diferentes componentes de soluções Fixas 1 Número Red Biz + Smartphone Office 365 Business Essentials Soluções Fixas Estas ofertas resultam de uma combinação de uma solução Red Biz + Ferramenta de Colaboração, com uma solução fixa adicional. As soluções Red Biz + Ferramenta de Colaboração resultam da combinação de um cartão da família Red Biz com o Office 365 Business Essentials ou o G Suit Basic (versão 30 GB de espaço base) com condições especiais. Exemplo de combinações possíveis: Light Light Cartões Adicionais 400MB 37,67 83,43 24,98 112,97 Red Biz Light 1 GB internet para partilhar e 400MB individuais Chamadas, SMS e MMS a 0 para todas as redes nacionais Comunicações em Roaming Internet Fixa Telefone Fixo Televisão Smartphone incluído 9

10 Light Light Cartões Adicionais 400MB 24,98 Net Voz Fixa GSM 37,67 15,54 53,21 Red Biz Light 1 GB internet para partilhar e 400MB individuais Chamadas, SMS e MMS a 0 para todas as redes nacionais Comunicações em Roaming Internet Fixa Telefone Fixo Smartphone incluído Outros produtos e serviços adicionais Factura na Hora SMS Broadcast Aditivos de dados partilhados TV + Internet + Voz Fixa + Sport Tv + BenficaTV por 83,43/mês Net Voz Fixa Sobre fibra óptica/adsl: 39,08 19,54; Sobre 3G/4G: 31,08 15,54 Internet Fixa Biz Compatível com todos os planos Red Biz,( mas sem desconto de adesão conjunta com o Red Biz Light) Nota: Produtos vendidos nas condições standard. 10

11 Condições da Oferta Red Biz + Ferramentas de Colaboração Red Biz É necessário existir um cartão da família Red Biz associado a esta oferta, ou da oferta standard para existirem cartões adicionais. O cartão de voz móvel poderá ser qualquer um da oferta standard Red Biz. Consoante o cartão Red Biz, a oferta tem um preço associado, estando incluída uma licença para um utilizador do G Suit Basic ou do Office 365 Business Essentials. Ferramentas de Colaboração ou Uma licença, para um utilizador do Office 365 Business Essentials ou uma licença, para um utilizador do G Suit Basic (30 GB espaço base). No momento da subscrição, o cliente pode ainda optar pelo G Suit Business pagando um valor adicional ao da oferta (+ 4,67). Não é no entanto possível fazer o upgrade para uma licença do Office 365 que não seja o Business Essentials. Não é possível na mesma subscrição adicionar utilizadores do Plano Go G Suit Basic (30 GB espaço base) e/ou do Plano G Suit Business e/ou do Office 365 Business Essentials, devendo ser a mesma solução para todos os utilizadores do mesmo domínio. 11

12 2. Oferta para Comércio Comércio 12

13 1.1 Necessidades e Soluções Para empresas de comércio, são propostos produtos e serviços com benefícios que respondem directamente a necessidades deste sector. Necessidade Produto Benefício Estar sempre contactável com os clientes, parceiros e fornecedores, e comunicar sem preocupações. Atrair mais clientes e aumentar as vendas, promovendo o estabelecimento. Ter um sistema de faturação completo, para processar pedidos e pagamentos de forma eficiente com um custo reduzido. Core Esteja sempre contactável para os seus clientes, parceiros e Fornecedores. Uma mensalidade fixa que lhe permite falar para todas as redes nacionais e em roaming e aceder à internet sem preocupações. O Red Biz inclui ainda funcionalidades One Net e número fixo no telemóvel, para estar sempre contactável tanto no fixo como no móvel mesmo que não esteja no escritório. Tenha todos os dados móveis que precisa para estar sempre em contacto com o seu negócio. Navegue na internet e fale a partir do seu escritório a um custo muito reduzido. Complemente o seu tarifário de voz móvel com uma solução de fixo, que inclui internet fixa e número de e-fax, para que apenas tenha que se preocupar com o seu negócio. Envie SMS personalizados aos seus clientes ou parceiros e fique mais próximo e em contacto com eles. Use o SMS Broadcast para anunciar eventos especiais, promoções, confirmar reservas, agendar entregas e outras comunicações importantes. Tenha um sistema de faturação completo de baixo custo. Através de um Tablet ou Smartphone, gira, fature e emita guias de transporte em qualquer lugar. Com um backup automático, é possível trabalhar também offline e assim que o sistema estiver online, faça backup de todas as transações e/ou alterações efetuadas. 13

14 Gerir recursos de forma mais produtiva e com baixo custo. Core Aceda a todas as informações e ferramentas do seu negócio de forma segura, onde quer que esteja e a partir de qualquer equipamento, e responda às necessidades dos seus clientes e parceiros com maior rapidez e eficiência. O G Suit combina ferramentas de produtividade, colaboração e comunicação sem investimento inicial. Tenha um profissional e crie, visualize e edite online ficheiros do Word, Excel, PowerPoint e OneNote em qualquer lugar e equipamento. Promova a colaboração entre a equipa e parceiros, onde quer que estejam. Com toda a informação alojada virtualmente e sem custos de investimento inicial. 14

15 1.2 Oferta Oferta base Upgrade Com chamadas para UE, número fixo no telemóvel e funcionalidades de central telefónica ONE NET De acordo com os cartões Red Biz subscritos e as respetivas condições de aquisição de equipamentos em vigor, deve-se verificar qual o equipamento que esta oferta permite adquirir. Outros produtos e serviços adicionais Factura na Hora SMS Broadcast Aditivos de dados partilhados TV + Internet + Voz Fixa + Sport Tv + BenficaTV por 83,43/mês Net Voz Fixa Sobre fibra óptica/adsl: 39,08 19,54; Sobre 3G/4G: 31,08 15,54 Produtos vendidos nas condições standard. Internet Fixa Biz Compatível com todos os planos Red Biz,( mas sem desconto de adesão conjunta com o Red Biz Light) 15

16 Condições da Oferta Red Biz + Ferramentas de Colaboração Red Biz É necessário existir um cartão da família Red Biz associado a esta oferta, ou da oferta standard para existirem cartões adicionais. O cartão de voz móvel poderá ser qualquer um da oferta standard Red Biz. Consoante o cartão Red Biz, a oferta tem um preço associado, estando incluída uma licença para um utilizador do G Suit Basic ou do Office 365 Business Essentials. Ferramentas de Colaboração ou Uma licença, para um utilizador do Office 365 Business Essentials ou uma licença, para um utilizador do G Suit Basic (30 GB espaço base). No momento da subscrição, o cliente pode ainda optar pelo G Suit Business pagando um valor adicional ao da oferta (+ 4,67). Não é no entanto possível fazer o upgrade para uma licença do Office 365 que não seja o Business Essentials. Não é possível na mesma subscrição adicionar utilizadores do P G Suit Basic (30 GB espaço base) e/ou do Plano G Suit Business e/ou do Office 365 Business Essentials, devendo ser a mesma solução para todos os utilizadores do mesmo domínio. 16

17 3. Oferta para Profissionais Liberais Profissionais Liberais 17

18 1.1 Necessidades e Soluções Para Profissionais Liberais propomos um conjunto de produtos e serviços, apresentando os respectivos benefícios e as necessidades a que respondem. Necessidade Produto Benefício Estar sempre contactável com os clientes, parceiros e negócio, e comunicar sem preocupações. Atrair mais clientes e aumentar as vendas, promovendo o estabelecimento. Ter um sistema de faturação completo, para processar pedidos e pagamentos de forma eficiente com um custo reduzido. Core Esteja sempre contactável para os seus clientes e parceiros. Uma mensalidade fixa que lhe permite falar para todas as redes nacionais e em roaming e aceder à internet sem preocupações. Incluindo ainda funcionalidades One Net e número fixo no telemóvel, para estar sempre contactável tanto no fixo como no móvel mesmo que não esteja no escritório. Tenha todos os dados móveis que precisa para estar sempre em contacto com o seu negócio. Navegue na internet e fale a partir do seu escritório a um custo muito reduzido. Complemente o seu tarifário de voz móvel com uma solução de fixo, que inclui internet fixa e número de e-fax, para que apenas tenha que se preocupar com o seu negócio. Envie SMS personalizados aos seus clientes ou parceiros e fique mais próximo e em contacto com eles. Use o SMS Broadcast para anunciar eventos especiais, promoções, confirmar reservas, agendar entregas e outras comunicações importantes. Tenha um sistema de faturação completo de baixo custo. Através de um Tablet ou Smartphone, gira, fature e emita guias de transporte em qualquer lugar. Com um backup automático, é possível trabalhar também offline e assim que o sistema estiver online, faça backup de todas as transações e/ou alterações efetuadas. 18

19 Gerir recursos de forma mais produtiva e com baixo custo. Partilhar informação entre colaboradores em tempo real. Core Aceda a todas as informações e ferramentas do seu negócio de forma segura, onde quer que esteja e a partir de qualquer equipamento, e responda às necessidades dos seus clientes e parceiros com maior rapidez e eficiência. O G Suit combina ferramentas de produtividade, colaboração e comunicação sem investimento inicial. Tenha um profissional e crie, visualize e edite online ficheiros do Word, Excel, PowerPoint e OneNote em qualquer lugar e equipamento. Promova a colaboração entre a equipa e parceiros, onde quer que estejam. Com toda a informação alojada virtualmente e sem custos de investimento inicial. 19

20 1.2 Oferta Oferta base Upgrade Com chamadas para UE, número fixo no telemóvel e funcionalidades de central telefónica ONE NET De acordo com os cartões Red Biz subscritos e as respetivas condições de aquisição de equipamentos em vigor, deve-se verificar qual o equipamento que esta oferta permite adquirir. Outros produtos e serviços adicionais Factura na Hora SMS Broadcast Aditivos de dados partilhados TV + Internet + Voz Fixa + Sport Tv + BenficaTV por 83,43/mês Net Voz Fixa Sobre fibra óptica/adsl: 39,08 19,54; Sobre 3G/4G: 31,08 15,54 Produtos vendidos nas condições standard. Internet Fixa Biz Compatível com todos os planos Red Biz,( mas sem desconto de adesão conjunta com o Red Biz Light) 20

21 Condições da Oferta Red Biz + Ferramentas de Colaboração Red Biz É necessário existir um cartão da família Red Biz associado a esta oferta, ou da oferta standard para existirem cartões adicionais. O cartão de voz móvel poderá ser qualquer um da oferta standard Red Biz. Consoante o cartão Red Biz, a oferta tem um preço associado, estando incluída uma licença para um utilizador do G Suit Basic ou do Office 365 Business Essentials. Ferramentas de Colaboração ou Uma licença, para um utilizador do Office 365 Business Essentials ou uma licença, para um utilizador do G Suit Basic (30 GB espaço base). No momento da subscrição, o cliente pode ainda optar pelo G Suit Business pagando um valor adicional ao da oferta (+ 4,67). Não é no entanto possível fazer o upgrade para uma licença do Office 365 que não seja o Business Essentials. Não é possível na mesma subscrição adicionar utilizadores do Plano Goo G Suit Basic (30 GB espaço base) e/ou do Plano G Suit Business e/ou do Office 365 Business Essentials, devendo ser a mesma solução para todos os utilizadores do mesmo domínio. 21

22 Regras e Procedimentos Oferta HORECA Oferta válida exclusivamente para clientes do Canal HORECA, podendo apenas ser subscrita por clientes com Códigos de Atividade Económica (CAE) respectivos a este sector ver anexo I para confirmar lista de CAE s válidos. Na oferta base não há descontos para aquisição de equipamentos. Não são permitidos descontos de portabilidade ou de qualquer outro tipo na oferta base. Na subscrição destas ofertas devem ser subscritos e ativados obrigatoriamente os seguintes serviços: 2 Cartões RED, Serviços fixos (Internet Fixa, TV 40+ canais, Voz fixa, SportTVHD e BenficaTVHD). Nenhum destes produtos pode ser desativado ou cancelado durante o período de fidelização em vigor (24 meses). O G Suit /Office 365 B.E. apenas deve ser ativo caso o cliente deseje especificamente. O G Suit Basic deve ser a versão de 30GB, excepto se o cliente pretender fazer o upgrade para o G Suit Business pagando o valor diferencial, ou o Office 365 corresponde ao plano Business Essentials. Os serviços incluídos na oferta devem ser todos ativados na mesma conta. Esta oferta está disponível apenas na modalidade de 24 meses, não estando ainda disponível para renegociações antecipadas. Oferta Red Biz + Ferramentas de Colaboração A subsidiação para aquisição de equipamentos desta oferta corresponde a 3 mensalidades do valor líquido do Cartão de voz móvel Red Biz subscrito: 1º Cartão + Office 365 B.E. Preço Subsidiação em Equipamentos Cartões Adicionais + Office 365 B.E. Preço Subsidiação em Equipamentos Red Biz Light + Office 365 B.E. Red Biz + Office 365 B.E. Red Biz ES + Office 365 B.E. Red Biz EU + Office 365 B.E. Red Biz Total + Office 365 B.E. 37,67 107,01 45,13 129,39 57,93 167,79 66,39 193,17 96,02 282,06 Red Biz Light + Office 365 B.E. Red Biz + Office 365 B.E. Red Biz ES + Office 365 B.E. Red Biz EU + Office 365 B.E. Red Biz Total + Office 365 B.E. 24,98 68,94 32,44 91,32 45,24 129,72 53,70 155,10 83,33 243,99

23 Caso o cliente não pretenda desconto na aquisição de equipamentos associado ao tarifário Red Biz, poderá ter um desconto de 8,13 na mensalidade respetiva. Os serviços incluídos na oferta devem ser todos ativados na mesma conta. Nestas ofertas é possível optar entre 1 licença para o Office 365 Business Essentials ou do G Suit Basic (30 GB espaço base) sem alteração do preço da oferta. Se o cliente pretender pode em alternativa subscrever o G Suit Business pagando um valor adicional (+ 4,67). A conta tem que ter sempre um 1º cartão Red Biz associado (Red Biz Light, Red Biz, Red Biz Espanha, Red Biz Europa ou Red Biz Total), podendo ser desta oferta ou da oferta standard (sem ferramenta de colaboração). Podem ser também ser subscritos na conta cartões adicionais Red Biz da oferta standard. No caso dos cartões Red Biz standard, estes serão taxados ao preço em vigor, não estando incluído o Office 365 Business Essentials ou o G Suit Basic, nem sendo permitida a subscrição do G Suit Business pelo valor adicional (+ 4,67). O produto Internet Fixa + Telefone Fixo + Televisão + Sport TV + Benfica TV é um produto adicional a esta oferta, sendo necessário existir uma combinação cartão Red Biz + Ferramenta de Colaboração por cada bundle de fixo subscrito (Internet Fixa + Telefone Fixo + Televisão + Sport TV + Benfica TV). Condições Gerais As ofertas apresentadas implicam sempre um compromisso de permanência mínimo de 24 meses, excepto quando o serviço tem inerente um período contratual mínimo superior, ou no caso de produtos adicionais, em que se aplica o período de fidelização respetivo. Em caso de omissão, aplicam-se todas as regras inerentes aos serviços incluídos nas respectivas ofertas. As ofertas apresentadas não são compatíveis com outras campanhas em vigor. As ofertas apresentadas encontram-se disponíveis no Simulador de Negócio, em Mais Soluções. A Vodafone poderá aplicar penalidades ao comissionamento. O comissionamento indicado para estes negócios está sujeito à verificação dos procedimentos e regras destas ofertas. Aos valores apresentados acresce IVA à taxa legal em vigor. Condições sujeitas a alterações; 23

24 Simulador de propostas e Procedimentos de negócio Simulador de Propostas As Ofertas Sectoriais estão disponíveis no Simulador de Propostas, em Mais Soluções. Seguidamente deverá seleccionar-se a oferta desejada, e o botão + Adicionar Solução: Ofertas Sectoriais Horeca Ofertas Sectoriais Red Biz Horeca Na oferta HORECA deve-se escolher o tipo de solução conforme a ferramenta de colaboração desejada (Office 365, G Suit Basic ou G Suit Business por + 4,67). É obrigatório fidelizar todos os serviços por 24 meses, devendo para o efeito preencher os seguintes campos: Período de Fidelização: 24 meses Quantidade Total: 1 Fidelizar: 1 24

25 O Valor Mensal Líquido do bundle deve ser conforme o pacote pretendido: Bundle Horeca Valor Buto Valor Líquido Horeca + Office ,25 105,79 Horeca + G Suit Basic 148,38 105,79 Horeca + G Suit Business 153,05 110,46 Estes pacotes, com as respetivas mensalidades incluem já: 2 Serviços Red com 500MB cada Pacote Fixo: TV + Internet + Voz Fixa + Sport Tv + BenficaTV Aplicação de Produtividade (G Suit Basic, G Suit Business ou Office 365 Business Essentials, conforme o bundle escolhido) Assim não é necessário seleccionar separadamente estes serviços, pois estão já incluídos nos pacotes. Caso pretenda adicionar mais serviços Red (um 3º ou 4º cartão) ou ferramentas de colaboração adicionais seleccione o botão +. Office 365 Business Essentials Red 500MB C/Subsidiação Red 500MB +500MB C/Subsidiação Red 500MB +1GB C/Subsidiação Red 500MB +1,5GB C/Subsidiação Red 500MB +2GB C/Subsidiação Red 500MB +2,5GB C/Subsidiação Red 500MB +3GB C/Subsidiação Red 500MB +5GB C/Subsidiação Red 500MB +15GB C/Subsidiação Red 500MB S/Subsidiação Red 500MB +500MB S/Subsidiação Red 500MB +1GB S/Subsidiação Red 500MB +1,5GB S/Subsidiação 25 Nota: Os prints do simulador podem não representar os preços e condições actualmente em vigor, pois são apenas explicativos do modo de simulação.

26 É obrigatório fidelizar todos os serviços por 24 meses, devendo para o efeito preencher os seguintes campos: Período de Fidelização: 24 meses Quantidade Total: 1 Fidelizar: 1 Produtos V. Bruto V. Líquido Subsidiação Office 365 Business Essentials 4,20 4,20 na Opção disponível G Suit Basic 3,33 3,33 na conforme o G Suit Business 8,00 8,00 na bundle escolhido Red 500MB C/Subsidiação 30,81 17,80 35,60 Red 500MB +500MB C/Subsidiação 33,25 20,24 45,36 Red 500MB +1GB C/Subsidiação 34,88 21,87 51,88 Red 500MB +1,5GB C/Subsidiação 37,31 24,30 61,60 Red 500MB +2GB C/Subsidiação 38,94 25,93 68,12 Red 500MB +2,5GB C/Subsidiação 40,57 27,56 74,64 Red 500MB +3GB C/Subsidiação 41,38 28,37 77,88 Red 500MB +5GB C/Subsidiação 43,01 30,00 84,40 Red 500MB +15GB C/Subsidiação 51,14 38,13 116,92 Red 500MB S/Subsidiação 30,81 9,67 na Red 500MB +500MB S/Subsidiação 33,25 12,11 na Red 500MB +1GB S/Subsidiação 34,88 13,74 na Red 500MB +1,5GB S/Subsidiação 37,31 16,17 na Red 500MB +2GB S/Subsidiação 38,94 17,80 na Red 500MB +2,5GB S/Subsidiação 40,57 19,43 na Red 500MB +3GB S/Subsidiação 41,38 20,24 na Red 500MB +5GB S/Subsidiação 43,01 21,87 na Red 500MB +15GB S/Subsidiação 51,14 30,00 na Por último deve-se clicar no botão Formulários > Integração e prosseguir selecionando a Tab respetiva: Red Biz + Ferramentas de Colaboração. Na oferta Red Biz + ferramentas de colaboração deve-se escolher o tipo de solução conforme a ferramenta de colaboração desejada (Office 365, G Suit Basic ou G Suit Business por + 4,67). É obrigatório fidelizar todos os serviços por 24 meses, devendo para o efeito preencher os seguintes campos: Período de Fidelização: 24 meses Quantidade Total: 1 Fidelizar: 1 26 Nota: Os prints do simulador podem não representar os preços e condições actualmente em vigor, pois são apenas explicativos do modo de simulação.

27 Caso pretenda adicionar mais serviços Red Biz ou ferramentas de colaboração seleccione o botão +. É obrigatório fidelizar todos os serviços por 24 meses, devendo para o efeito preencher os seguintes campos: Período de Fidelização: 24 meses Quantidade Total: 1 Fidelizar: 1 Por último deve-se clicar no botão Formulários > Integração e prosseguir selecionando a Tab respetiva: 27 Nota: Os prints do simulador podem não representar os preços e condições actualmente em vigor, pois são apenas explicativos do modo de simulação.

28 Processo de Negócio para Gestão de Contas e Grandes Contas Ofertas Sectoriais Para ativar estas ofertas deverão ser realizados os seguintes passos: Criar a(s) oportunidade(s) em Siebel, conforme os produtos a subscrever. Criar a proposta em Simulador na opção Mais Soluções, indicando os produtos e opções desejadas para aceder às condições especiais desta campanha. Promove a assinatura do contrato único junto do cliente e o preenchimento das folhas de configuração, encaminhando depois para o GPC. O GPC assegurará a ativação da componente móvel e colocação dos pedidos necessários no portal de agentes, encaminhando assim o processo para as equipas respectivas, por forma a implementar soluções Fixas, soluções TI e M2M. O processo de activação de cada oferta é realizado tal como actualmente, e pode ser consultado nos documentos e processos dos produtos e serviços respectivos. Processo de Negócio para Indireta e Gestão / Grandes Contas Clientes Carteiras Standard Para ativar estas ofertas deverão ser realizados os seguintes passos: 1. Criar a(s) oportunidade(s) em Siebel, conforme os produtos a subscrever. 2. Criar a proposta em Simulador na opção Mais Soluções, indicando os produtos e opções desejadas para aceder às condições especiais desta campanha. 3. Criar a proposta no Simulador de Fixo conforme as opções a ativar (tal como se realiza atualmente para estes serviços). 4. Promove a assinatura do contrato único junto do cliente e o preenchimento das folhas de configuração. 5. Submeter a informação via telefónica e Portal dos Agentes para activação dos produtos de Fixo, TI e M2M, utilizando as entradas criadas para o efeito. Para a implementação dos serviços com condições especiais deve ser indicado na folha de configurações em Observações o número do simulador do ponto 2. Este procedimento é obrigatório para a activação das soluções: Office 365 Business Essentials, G Suit Basic (30GB espaço base), G Suit Business e a solução de TV+Internet+Voz Fixa+ Sport TV+ Benfica TV. O processo funciona da mesma forma que uma proposta global com várias linhas de negócio, ou seja, a componente móvel será assegurada pelo PA, após receção da OS de implementação após integração, e as componentes de Fixo, soluções TI e M2M deverão ser solicitadas via telefónica e Portal dos Agentes. 28

29 Processo de Negócio para a Indireta Para ativar estas ofertas deverão ser realizados os seguintes passos: 1. Criar a(s) oportunidade(s) em Siebel, conforme os produtos a subscrever. 2. Criar a proposta em Simulador na opção Mais Soluções, indicando os produtos e opções desejadas para aceder às condições especiais desta campanha. 3. Criar a proposta no Simulador de Fixo conforme as opções a ativar (tal como se realiza atualmente para estes serviços). 4. Promove a assinatura do contrato único junto do cliente e o preenchimento das folhas de configuração. 5. Submeter a informação via telefónica e Portal dos Agentes para activação dos produtos de Fixo, TI e M2M, utilizando as entradas criadas para o efeito. Para a implementação dos serviços com condições especiais deve ser indicado na folha de configurações em Observações o número do simulador do ponto 2. Este procedimento é obrigatório para a activação das soluções: Office 365 Business Essentials, G Suit Basic (30GB espaço base), G Suit Business e a solução de TV+Internet+Voz Fixa+ Sport TV+ Benfica TV. O processo funciona da mesma forma que uma proposta global com várias linhas de negócio, ou seja, a componente móvel será assegurada pelo PA, após receção da OS de implementação após integração, e as componentes de Fixo, soluções TI e M2M deverão ser solicitadas via telefónica e Portal dos Agentes. Contrato De acordo com os serviços subscritos deve ser preenchido o Contrato Único de Comunicações Eletrónicas. Este contrato deverá apresentar a descrição generalizada das soluções a subscrever pelo Cliente. Caso o contrato do simulador não represente a proposta que se pretende apresentar deve ser feito um contrato manual Suporte ao Comercial Para obter informação sobre o estado do processo, deverá contactar telefonicamente para GPC ou o

30 Comissionamento Estes tarifários estão sujeitos a comissionamento. Para mais informações consulte o Manual de Comissões que pode encontrar no portal empresarial. 30

31 Anexo I: Lista de CAE s Negócios do Canal Horeca CAE Descrição da Atividade Económica Hotéis com restaurante Pensões com restaurante Estalagens com restaurante Pousadas com restaurante Motéis com restaurante Hotéis -apartamentos com restaurante Aldeamentos turísticos com restaurante Apartamentos turísticos com restaurante Outros estabelecimentos hoteleiros com restaurante Hotéis sem restaurante Pensões sem restaurante Apartamentos turísticos sem restaurante Outros estabelecimentos hoteleiros sem restaurante Alojamento mobilado para turistas Turismo no espaço rural Colónias e campos de férias Outros locais de alojamento de curta duração parques de campismo e de caravanismo Outros locais de alojamento Restaurantes tipo tradicional Restaurantes com lugares ao balcão Restaurantes sem serviço de mesa Restaurantes típicos Restaurantes com espaço de dança Confecção de refeições prontas a levar para casa Restaurantes, n.e. (inclui actividades de restauração em meios móveis) Fornecimento de refeições para eventos Outras actividades de serviço de refeições Cafés Bares Pastelaria e casas de chá Outros estabelecimentos de bebidas sem espectáculo Estabelecimentos de bebidas com espaço de dança 31

32 Negócios de Comércio CAE Descrição da Atividade Económica Comércio de veículos automóveis ligeiros Comércio de outros veículos automóveis Manutenção e reparação de veículos automóveis Comércio por grosso de peças e acessórios para veículos automóveis Comércio a retalho de peças e acessórios para veículos automóveis Comércio por grosso e a retalho de motociclos, de suas peças e acessórios Manutenção e reparação de motociclos, de suas peças e acessórios Agentes comércio grosso matér. primas agrícolas e têxteis, animais vivos e prod.semi-acabados Agentes comércio por grosso combust., minérios, metais e prod. químicos p/indústria Agentes comércio por grosso de madeira e materiais de construção Agentes comércio por grosso máquinas, equipamento indust., embarcações e aeronaves Agentes comércio por grosso mobiliário, artigos para uso doméstico e ferragens Agentes comércio por grosso de têxteis, vestuário, calçado e artigos de couro Agentes comércio por grosso de produtos alimentares, bebidas e tabaco Agentes especializados do comércio por grosso de outros produtos Agentes comércio por grosso misto sem predominância Comércio por grosso de alimentos para animais Comércio por grosso de tabaco em bruto Comércio por grosso de cortiça em bruto Comércio por grosso de cereais,sementes,leguminosas,oleaginosas e out.mat.primas agrícolas Comércio por grosso de flores e plantas Comércio por grosso de animais vivos Comércio por grosso de peles e couro Comércio por grosso de fruta e de produtos hortícolas, excepto batata Comércio por grosso de batata Comércio por grosso de carne e de produtos à base de carne Comércio por grosso de leite, seus derivados e ovos Comércio por grosso de azeite, óleos e gorduras alimentares Comércio por grosso de bebidas alcoólicas Comércio por grosso de bebidas não alcoólicas Comércio por grosso de tabaco Comércio por grosso de açúcar Comércio por grosso de chocolate e de produtos de confeitaria Comércio por grosso de café, chá, cacau e especiarias Comércio por grosso de peixe, crustáceos e moluscos Comércio por grosso de outros produtos alimentares, n.e Comércio por grosso não especializado de produtos alimentares, bebidas e tabaco Comércio por grosso de têxteis Comércio por grosso de vestuário e de acessórios Comércio por grosso de calçado Comércio por grosso de electrodomésticos, aparelhos de rádio e televisão Comércio por grosso de louças em cerâmica e em vidro 32

33 46442 Comércio por grosso de produtos de limpeza Comércio por grosso de perfumes e de produtos de higiene Comércio por grosso de produtos farmacêuticos Comércio por grosso de móveis p/uso doméstico, carpetes, tapetes e artigos de iluminação Comércio por grosso de relógios e de artigos de ourivesaria e joalharia Comércio por grosso de artigos de papelaria Comércio por grosso de livros, revistas e jornais Comércio por grosso de brinquedos, jogos e artigos de desporto Outro comércio por grosso de bens de consumo, n.e Comércio por grosso de computadores, equip.periféricos e programas informáticos Comércio por grosso de equipamentos electrónicos, de telecomunicações e suas partes Comércio por grosso de máquinas agrícolas e equipamentos agrícolas Comércio por grosso de máquinas-ferramentas Comércio por grosso de máquinas p/ind.extractiva, construção e engenharia civil Comércio por grosso de máquinas p/ind.têxtil, máquinas de costura e de tricotar Comércio por grosso de mobiliário de escritório Comércio por grosso de outras máquinas e material de escritório Comércio por grosso de outras máquinas e equipamentos Comércio por grosso de produtos petrolíferos Comércio por grosso de combustíveis sólidos, líquidos e gasosos, não derivados do petróleo Comércio por grosso de minérios e de metais Comércio por grosso de madeira em bruto e de produtos derivados Comércio por grosso de materiais de construção (exc. madeira) e equipamento sanitário Comércio por grosso de ferragens, ferramentas manuais e art.p/canalizações e aquecimento Comércio por grosso de produtos químicos Comércio por grosso de fibras têxteis naturais, artificiais e sintéticas Comércio por grosso de outros bens intermédios, n.e Comércio por grosso de sucatas e de desperdícios metálicos Comércio por grosso de desperdícios têxteis, de cartão e papéis velhos Comércio por grosso de desperdícios de materiais, n.e Comércio por grosso não especializado Comércio a retalho em supermercados e hipermercados Comércio a retalho em outros estabel. não especial. c/predom. prod. alim.,bebidas,tabaco Comércio a retalho em estabel. não especial. s/predom.prod.alim.beb.tab.,em grand arm.e simil comércio a retalho em outros estabel. não especial. s/predom. prod. alim.,bebidas,tabaco Comércio a retalho de frutas e produtos hortícolas, em est.especializados Comércio a retalho de carne e produtos à base de carne, em est.especializados Comércio a retalho de peixe, crustáceos e moluscos, em est.especializados Comércio a retalho de pão, prod. pastelaria e confeitaria, em est.especializados Comércio a retalho de bebidas, em est.especializados Comércio a retalho de tabaco, em est.especializados Comércio a retalho de leite e de derivados, em estab. especializados Comércio a retalho de prod.alimentares, naturais e dietéticos, em estab.especializados Outro comércio a retalho de prod. alimentares,em est.especializados, n.e Comércio a retalho de combustível p/veículos a motor, em est.especializados 33

34 47410 Comércio a retalho de computadores,un.periféricas e prog.informáticos,em est.especializados Comércio a retalho de equipamentos de telecomunicações, em est.especializados Comércio a retalho de equipamento audiovisual, em est.especializados Comércio a retalho de têxteis, em est.especializados Comércio a retalho de ferragens e de vidro plano, em est.especializados Comércio a retalho de tintas, vernizes e produtos similares, em est.especializados Comércio a retalho de mat.bricolage,eq.sanit.,ladril.,mat.simil., em est.especializados Comércio a retalho de carpetes,tapetes,cortin,revest.p/paredes,pavimentos, em est.especial Comércio a retalho de electrodomésticos, em est.especializados Comércio a retalho de mobiliário e artigos de iluminação, em est.especial Comércio a retalho de louças,cutelaria e out. artig. simil. p/uso doméstico,em est.especial Comércio a retalho de outros artigos para o lar, n.e., em est.especial Comércio a retalho de livros, em est. Especializados Comércio a retalho de jornais,revistas e artigos de papelaria, em est.especial Comércio a retalho de discos,cd,dvd,cassetes e similares, em est.especial Comércio a retalho de artigos de desporto, campismo e lazer, em est.especial Comércio a retalho de jogos e brinquedos, em est.especial Comércio a retalho de vestuário para adultos, em est.especial Comércio a retalho de vestuário para bebés e crianças, em est.especial Comércio a retalho de calçado, em est.especial Comércio a retalho de marroquinaria e artigos de viagem, em est.especial Comércio a retalho de produtos farmacêuticos, em est.especial Comércio a retalho de produtos médicos e ortopédicos, em est.especial Comércio a retalho de produtos cosméticos e de higiene, em est.especial Comércio a retalho de flores, plantas, sementes e fertilizantes, em est.especial Comércio a retalho de animais de companhia e respectivos alimentos, em est.especial Comércio a retalho de relógios e de artigos de ourivesaria e joalharia, em est.especial Comércio a retalho de máquinas e de outro material de escritório, em est.especial Comércio a retalho de material óptico,fotogr.,cinematogr.,instr.precisão, em est.especial Comércio a retalho de combustíveis para uso doméstico, em est.especial Comércio a retalho de outros produtos novos, em est.especializados, n.e Comércio a retalho de artigos em segunda mão, em est.especializados Comércio a retalho em bancas, feiras e un.móveis de venda, de prod.alimentares,beb.tabaco Comércio a retalho em bancas, feiras e un.móveis de venda, de têxteis, vestuário, calçado, malas, similares Comércio a retalho em bancas, feiras e un.móveis de venda, de outros produtos Comércio a retalho por correspondência ou via internet Comércio a retalho por out.métodos, n/efectuado em estab.bancas,feiras ou un.móveis de venda 34

35 Negócios de Profissionais Liberais CAE Descrição da Atividade Económica Compra e venda de bens imobiliários Arrendamento de bens imobiliários Actividades de mediação imobiliária Actividades de angariação imobiliária Actividades de avaliação imobiliária Administração de imóveis por conta de outrem Administração de condomínios Actividades jurídicas Actividades dos cartórios notariais Actividades de contabilidade e auditoria; consultoria fiscal Actividades das sedes sociais Actividades de relações públicas e comunicação Outras actividades de consultoria para os negócios e a gestão Actividades de arquitectura Actividades de design Actividades fotográficas Actividades de tradução e interpretação Outras actividades de consultoria, científicas, técnicas e similares, n.e Actividades veterinárias Actividades das agências de viagem Actividades dos operadores turísticos Outros serviços de reservas e actividades relacionadas Actividades combinadas de serviços administrativos Execução fotocópias,preparação de documentos e outras activ.especial apoio administrativo Actividades de justiça Actividades dos estabelecimentos de saúde com internamento Actividades de prática médica de clínica geral, em ambulatório Actividades de prática médica de clínica especializada, em ambulatório Actividades de medicina dentária e odontologia Laboratórios de análises clínicas Actividades de ambulâncias Actividades de enfermagem Centros de recolha e bancos de órgãos Actividades termais Outras actividades de saúde humana, n.e Actividades das artes do espectáculo Actividades de apoio às artes do espectáculo Criação artística e literária Exploração de salas de espectáculos e actividades conexas Reparação de computadores e de equipamento periférico Reparação de equipamento de comunicação Reparação de televisores e de outros bens de consumo similares 35

36 95220 Reparação de electrodomésticos e de outros equipamentos de uso doméstico e p/jardim Reparação de calçado e de artigos de couro Reparação de mobiliário e similares, de uso doméstico Reparação de relógios e de artigos de joalharia Reparação de outros bens de uso pessoal e doméstico Lavagem e limpeza a seco de têxteis e peles Salões de cabeleireiro Institutos de beleza Actividades funerárias e conexas Actividades de bem-estar físico Actividades de tatuagem e similares Actividades dos serviços para animais de companhia Outras actividades de serviços pessoais diversas, n.e. 36

37 Anexo II: Internet Fixa + Telefone Fixo + Televisão + Sport TV + Benfica TV Voz Fixa Chamadas a 0 para as Redes fixas Nacionais 24h/dia (até 3000 minutos) e 1000min. para redes fixas internacionais de 30 países das 21h às 9h, fins-de-semana e feriados nacionais. Internet Fixa Velocidade até 100 Mbps sobre FTTH e 24 Mbps sobre ADSL Televisão Os canais que fazem parte da grelha do serviço TV a incluir no bundle da oferta Horeca são os correspondentes ao aditivo 40 + canais + SPTV HD + Benfica Tv HD. A listagem de canais no aditivo 40 canais pode variar. Este serviço inclui box. Não é possível a subscrição de aditivos de TV adicionais. Canais de Desporto Sport TV Empresas HD A oferta Sport TV para empresas está disponível um único pacote - Sport TV Empresas HD. O Sport TV Empresas HD conta com 5 canais: Sport TV 1, Sport TV 2, Sport TV 3, Sport TV 4 e Sport TV 5. A Mensalidade do pacote Sport TV Empresas HD é de 40,57 (s/iva). Esta mensalidade já se encontra incluída No bundle de fixo para o Canal HORECA e no produto adicional do Bundle de fixo quando indicado. Benfica TV HD Oferta destinada apenas a clientes do segmento HORECA. Esta mensalidade já se encontra incluída bundle de fixo para o Canal HORECA e no produto adicional do Bundle de fixo quando indicado. 37