Apresentação de Serviço

Transcrição

1 Apresentação de Serviço

2 Índice Apresentação de Serviço... 2 Funcionalidades... 3 Tarifário Serviços de Suporte à Instalação... 6 Suporte Remoto à Instalação... 6 Suporte Onsite à Instalação... 6 Suporte Geral

3 APRESENTAÇÃO DE SERVIÇO O seu escritório na nuvem - esteja onde estiver. A G Suite é uma solução de empresarial, armazenamento, comunicação e segurança criada de raiz para funcionar em ambiente online, via browser. A sua informação está sempre disponível, com a máxima segurança e fiabilidade. O acesso é feito a partir de qualquer equipamento, mesmo não estando ligado à internet. O trabalho em equipa fica mais simples, ajudando-o a focar-se no negócio. Toda a equipa partilha as mesmas aplicações, vê os mesmos documentos e funciona da mesma maneira, de acordo com as permissões e funcionalidades definidas pelo administrador. Estas soluções são adequadas para Clientes que procuram não só uma mudança na forma como implementam as ferramentas que usam no dia-a-dia do negócio, mas sobretudo uma mudança na forma de trabalhar. O trabalho torna-se mais simples, mais eficiente e mais flexível. Reduza custos, mas mantenha alta performance Todos os dados ficam alojados em segurança nos servidores Google. O Cliente elimina o custo de compra e manutenção de um servidor próprio. Garante ainda que tem o software sempre atualizado, sem custos extra e sem alterações repentinas. Foque-se mais no negócio e nos seus Clientes As informações ficam alojadas num espaço acessível a partir de qualquer equipamento. O foco no negócio aumenta e torna-se possível responder às necessidades dos Clientes onde e quando for necessário. O trabalho em mobilidade torna-se mais fácil e o negócio torna-se mais flexível. Dê os melhores recursos à sua equipa As equipas de trabalho podem optar por partilhar informação através de espaços de trabalho partilhados, ou vídeo em tempo real. Todos os ficheiros podem ser editados em simultâneo, com backup automático das últimas versões. As reuniões tornam-se simples de marcar e deixam de implicar deslocações e as equipas tornam-se mais colaborativas e eficientes. Flexibilize a sua empresa O plano pode, a qualquer momento, ser alterado de acordo com as necessidades da Empresa. A mensalidade é ajustável à realidade da Empresa, pagando um valor mensal por utilizador, dependendo do tipo de licença contratada. Trabalhe sempre em segurança Administre dispositivos móveis, endereços de , definições de segurança e muito mais a partir da Consola do Administrador. Todos os dados são mantidos em segurança, centralizados e protegidos de qualquer falha, com 99,9% de disponibilidade do serviço. Quem define todas as regras é o Cliente. 2

4 FUNCIONALIDADES A G Suite é indicada para empresas que procuram soluções de colaboração intuitivas e fáceis de usar. As ferramentas que compõem esta solução asseguram as necessidades base de comunicação, armazenamento, colaboração e segurança de qualquer empresa. Armazenamento Colaboração Comunicação Segurança profissional (@asuaempresa.com) em qualquer equipamento, mesmo offline. 30 GB de armazenamento partilhado com a Drive ou espaço ilimitado por utilizador. Filtragem de spam e vírus avançada, pesquisa de mensagens e criação de regras. Criação e partilha de calendários, possibilidade de anexar documentos e ficheiros a cada agendamento. Indicação da disponibilidade de outros utilizadores, agendamento de salas, entre outros recursos. Comunicação em tempo real através de vídeo, voz ou texto. Videoconferências em HD para até 15 pessoas (dentro/fora da organização). Partilha de ecrã incorporada, apresentação de diapositivos e tutoriais. Integrado com o Calendário. 30 GB de armazenamento/espaço ilimitado por utilizador, conforme o plano. Informação guardada em segurança na Cloud, sincronizada com o PC automaticamente. O acesso aos ficheiros pode ser feito a partir de qualquer equipamento. Funções avançadas de pesquisa e registo de histórico. 3

5 Criação de sites internos no domínio do G Suite para publicar internamente na empresa ou de forma externa. Os sites podem ser partilhados com as equipas de trabalho, Clientes, parceiros ou toda a empresa. Não requer conhecimentos de programação graças ao editor intuitivo da Google. Serviços baseados no browser, permitem criar, editar, partilhar e colaborar em documentos, folhas de cálculo, formulários, apresentações e desenhos. Os ficheiros são criados automaticamente no navegador sem ser necessário software específico, mas mantendo a compatibilidade com outros softwares. Permite trabalhar ao mesmo tempo que os outros utilizadores com indicação das edições feitas por estes, comunicar através do chat incorporado e consultar as últimas alterações no histórico de revisões, sem ocupar armazenamento. Armazenamento, arquivo, pesquisa e exportação de s e mensagens instantâneas. No Gmail, o Vault permite pesquisar em todo o domínio, arquivar dados e criar regras de retenção e de disposição com base no conteúdo. O Cliente pode também arquivar dados selecionados para arquivo legal. Torna ainda possível preservar os registos de conversas do Google Hangouts de cada utilizador. Todos os registos guardados podem ser controlados e podem ser definidas políticas para todo o domínio ou unidades organizacionais. O Administrador da G Suite pode criar e gerir os utilizadores com acesso ao domínio, configurar grupos e opções de segurança. Pode também definir políticas de segurança em equipamentos em caso de perda, bloqueio ou remoção remota dos dados. Adicionalmente pode gerir as definições dos serviços da Google. 4

6 TARIFÁRIO De forma a garantir sempre os melhores e mais competitivos preços de mercados, os nossos tarifários encontram-se em constante atualização. Certifique-se que os valores aqui apresentados estão em vigor em ou contacte o seu Gestor Comercial. G Suite Basic G Suite Business Mensalidade por Utilizador Alojamento Base 30 GB Ilimitado * Vault Não Disponível Incluído Drive (espaço adicional) Não Disponível Incluído * Espaço de armazenamento limitado a 1TB por utilizador no caso de existirem menos de 5 utilizadores. Notas: Não é possível adicionar na mesma subscrição utilizadores de planos diferentes; Os valores apresentados são mensais e implicam um Compromisso de Permanência mínimo de 24 meses; A estes valores acresce o IVA à taxa legal em vigor; Condições sujeitas a alterações. 5

7 SERVIÇOS DE SUPORTE À INSTALAÇÃO A equipa de Suporte à Instalação da Vodafone Portugal demonstra e aconselha o interface técnico do Cliente na configuração dos serviços Cloud e suites de produtividade disponibilizadas, assegurando que a utilização dos mesmos é maximizada. O Suporte é dado em formato de assistência ao utilizador, ou seja, as operações são realizadas pelo interface técnico do Cliente, sob aconselhamento da equipa técnica Vodafone, eventualmente com visualização da estrutura do Cliente. A equipa de Suporte irá auxiliar o interface técnico do Cliente em questões como: Criar uma estrutura de utilizadores Definir um domínio público a utilizar na solução Auxílio na migração dos conteúdos existentes em plataformas atuais do Cliente, nomeadamente documentação presente noutros suportes e conteúdos/contas de para a nova estrutura De ressalvar que as linhas de suporte Vodafone não estão habilitadas a dar apoio à instalação, auxiliando os Clientes apenas em questões sobre o funcionamento geral dos serviços. Suporte Remoto à Instalação (0,5 dias) Custo por intervenção Suporte On-Site à Instalação (4h) Custo por intervenção Notas: A estes valores acresce o IVA à taxa legal em vigor. Condições sujeitas a alterações SUPORTE REMOTO À INSTALAÇÃO Cada instância de suporte adquirida prevê a disponibilização no total de 0,5 dias de trabalho de um recurso técnico, tipicamente disponibilizado em vários momentos e inclui o tempo de preparação para as atividades por parte do dito recurso na Vodafone Portugal. Este formato é usualmente suficiente para migração de empresas de pequena/média dimensão. Para empresas com maior dimensão e maior volume de informação a migrar, pode ser necessária a aquisição de mais do que um pacote de Suporte para conclusão das atividades de configuração de serviço. SUPORTE ONSITE À INSTALAÇÃO Neste caso, a instância de suporte é realizada toda nas instalações do Cliente, no mesmo momento (ou seja, o recurso técnico está disponível na localização durante 4h). Havendo mais do que uma morada de instalação, será necessário a aquisição de uma instância de Suporte por localização pretendida. O custo do Suporte Onsite inclui as despesas de deslocação exclusivamente em Portugal Continental. 6

8 SUPORTE GERAL Serviço de Apoio às Soluções TI Disponível para Clientes Vodafone de segunda a sexta-feira, das 9:00 às 18:00h, para dúvidas de funcionamento do serviço. Custo de 0,422 por minuto. Serviço de Apoio a Clientes Empresariais Disponível todos os dias, das 9:00 às 20:00h, para questões de suporte. Taxação à tarifa rede Vodafone conforme o seu tarifário, até um máximo de 0,772. Suporte Técnico Empresarial Disponível todos os dias, das 07:00 às 02:00h. Custo de uma chamada para a rede móvel (a partir da rede móvel Vodafone). Nota: os valores apresentados ao longo deste documento não incluem IVA, salvo indicação em contrário. 7