Vodafone Negócios. Janeiro Red + Informação Adicional. Plano Red+ Internet Móvel para Partilhar

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1 Vodafone Negócios Janeiro 2015 Red + Informação Adicional Plano Red+ Internet Móvel para Partilhar

2 Conceito O plano Red + foi criado a pensar nas necessidades dos clientes empresariais como os profissionais liberais, Empresários em Nome Individual ou pequenas empresas que pretendem comunicar sem preocupações obtendo uma maior flexibilização, estabilidade e controlo na sua empresa. Com o Red+ partilhe os dados de acordo com as necessidades dos seus colaboradores ou equipamentos. O Red+ permite maximizar utilização de dados, minimizando o seu desaproveitamento, permitindo no entanto o controlo de utilização para cada um dos números da conta. Principais características e vantagens Os tarifários Red + tem as seguintes características: Comunicações gratuitas para todas as redes nacionais (minutos/sms) 200MB de dados móveis, atribuídos a cada cartão, partilhados por todos os utilizadores da conta Internet no telemóvel à velocidade máxima de 4G sem qualquer custo adicional. Possibilidade de adicionar aditivos de dados partilhados Cartão de dados adicional que permite utilizar os dados da sua conta em dispositivos Tablet ou PC Compatível com Easy Roaming Alertas e controlo de utilização de dados de cada um dos números da conta Descontos na aquisição de equipamentos móveis Tarifário ao serviço que define o preço das comunicações (o valor mensal está incluído neste item) Sem possibilidade de ativação em backdate nem carry over nos pacotes Fazem ainda parte das comunidade Extreme, Yorn W ou Yorn Power Extravaganza, O Plano Red + é indicado para clientes que procuram uma solução despreocupada com comunicações a 0 para todas as redes nacionais, fazendo igualmente parte das comunidade Extreme, Yorn W ou Yorn Power Extravaganza, pelo que os clientes desses planos falam gratuitamente para os números Red +. 2 UNE.MKT

3 Tarifário Red + Uma boa solução se a sua empresa necessitar apenas de comunicações móveis (voz e dados) e de partilhar os dados pelos seus colaboradores. Sem preocupações. Red+ 30,00/mês 16,18/mês por número adicional (max.3) Internet Móvel: 200MB/número para partilhar entre os números da conta e com controlo de custo por utilizador Cartão de dados adicional: 4,36/mês Easy Roaming: Chamadas, SMS e Internet no telemóvel na Europa por 2,43/dia 0 cênt. Chamadas e SMS a 0 para todas as redes Dados incluídos para partilhar como entender, entre os números da sua conta Extreme Yorn Clientes Extreme e comunidade Yorn falam e enviam SMS a 0 para clientes RED Descontos em números adicionais GB adicionais Junte mais dados e partilhe 8,29/mês por cada 2GB adicionais Adicione cartões de dados à sua conta e partilhe os dados existentes em dispositivos Tablet ou PC. Poderá ter tantos cartões de dados como cartões de voz móvel, ou seja, por cada cartão de voz móvel, poderá adicionar um de dados. Cartão de Dados Adicional 4,36 Adicione 2GB de internet móvel partilhada. Aditivo de 2GB 8,29 3 UNE.MKT

4 Campanha Red+ Empresarial Caso não pretenda condições especiais em equipamentos, usufrua de um desconto adicional 8,13* na mensalidade de 4 números (máximo) Red + 21,87 8,05/mês por número adicional (max.3) * A Campanha Red Biz é válida até 4 cartões por cliente e não inclui descontos na aquisição de equipamentos. As condições pressupõem um período contratual mínimo de 24 meses. Outros aditivos compatíveis com o Red +: Opção internet BES 2GB individuais 21,32 Aditivo internacional Grupo 2 (Redes móveis e fixas) 30 min - 6,39 Aditivos de Voz roaming por Zona e por Pais - 27,31 4 UNE.MKT

5 Controlo e Alertas Na oferta Red +, o cliente irá ser informado sempre que o pacote de dados partilhados estiver a terminar. Quando faltarem 50MB e quando consumir a totalidade do seu pacote de dados, irá ser notificado via SMS. Caso pretenda, poderá ainda escolher qual o volume de dados que cada um dos seus colaboradores irá utilizar, decidindo ainda o tipo de ação de existirá quando for atingido esse limite: se notifica o utilizador e bloqueia o acesso a dados adicionais, ou se o notifica, mas não bloqueia, podendo o utilizador continuar a aceder aos dados. Passos necessários: Escolha o decisor da sua conta: Esta pessoa irá receber as notificações referentes aos consumos de dados da conta. Quando faltarem consumir 50MB e quando esgotar o pacote de dados, irá ser notificado via SMS. Outra das suas responsabilidades será a decisão de atribuir limites de utilização de dados a cada um dos seus utilizadores. Atribua a cada utilizador o volume de tráfego de dados pretendido, definindo igualmente o comportamento no fim do pacote de dados para cada um dos utilizadores: Só Notifica Notifica e Bloqueia Alertas existentes: SMS 50MB Faltam 50MB para consumir o pacote de dados. Quando o esgotar, serão ativados 200MB por 2,43EUR (s/iva). Contacte-nos p/ ativar 1GB por 6,27EUR/mes (s/iva) SMS 100% Utilizou a totalidade do pacote de dados. Foram ativados 200MB por 2,43EUR(S/IVA) validos na fatura corrente. Contacte-nos p/ ativar 1GB por 6,27EUR/mes (s/iva) Caso o decisor não subscreva um novo aditivo de dados partilhado, irá ser taxado 2,43 por cada 200 MB. Serão activados até um máximo de 10 pacotes extra de 200MB, após o qual não terá acesso aos dados. 5 UNE.MKT

6 Controlo Caso a empresa pretenda, poderá colocar limites de utilização dos dados partilhados a cada um dos utilizadores da conta. Assim, para cada um dos utilizadores poderá ser definido um destes limites de utilização de dados: 150MB 250MB 500MB 1GB 1.5GB 2GB 3GB 4GB 5GB 6GB 10GB 15GB Além de definir um limite, o decisor terá de indicar o comportamento a ter após ser atingido esse limite: Só Notifica Notifica e Bloqueia Casa opte por Notificar, o utilizador irá receber um SMS aos 80% e aos 100% do consumo do seu limite de utilização, no entanto não lhe será barrado o acesso ao consumo de dados. Deste modo, irá continuar a aceder aos dados. No caso de Notificar e Bloquear, após receber as SMS aos 80 e 100%, o utilizador não poderá efetuar mais nenhum acesso de dados até ao final do ciclo de faturação. 6 UNE.MKT

7 Controlo My Vodafone No tarifário Red + é possível saber sempre quantos dados já consumiu no corrente mês de faturação, quer do pacote de dados partilhados, quer dos individuais. Decisor : Através da aplicação móvel do My Vodafone, poderá saber a qualquer instante qual o consumo de dados para partilhar disponível na sua conta. Assim, sem surpresas, poderá antecipar a necessidade de adquirir um novo aditivo de 2GB de dados partilhados para que possa controlar sempre o valor da sua fatura. No entanto, será sempre avisado quando consumir 80% do pacote de dados contratado. Após consumir a totalidade do pacote, serão adicionados pacotes extra de 200MB partilhados, que poderá igualmente controlar Utilizador: Para cada utilizador o Red + permite o aceso aos dados partilhados. Caso o decisor pretenda, podem ser colocados limites de utilização para cada utilizador. Deste modo, cada utilizador poderá aceder igualmente ao seu My Vodafone e consultar os consumos efetuados no corrente mês de faturação. Terá acesso aos seguintes contadores: Consumo relativo aos 400 MB partilhados Consumo relativo aos 200 MB partilhados extra Consumo relativo ao limite estipulado pelo decisor para o utilizador 7 UNE.MKT

8 Condições Gerais do Plano Red + Condições Gerais Valores apresentados por minuto/sms, acresce IVA à taxa em vigor; Nos casos em que o tarifário inclua minutos/sms, um SMS é valorizado como um minuto; O valor da chamada é arredondado ao cêntimo mais próximo; Aplicados períodos de taxação de 30 segundos após um período inicial de 60 segundos, para todas as redes nacionais e internacionais e de 10KB nos acessos de dados; Os planos Red + permitem a utilização de voz sobre IP (VoIP); Em caso de desativação não há lugar ao reembolso de minutos não utilizados; Consulte: para mais informações. Condições sujeitas a alterações; Pacotes de Minutos/SMS e Dados Os minutos ou SMS não utilizados não transitam para o mês seguinte e não incluem comunicações nacionais efetuadas para serviços especiais (nomeadamente serviços informativos, utilitários, etc.); O tráfego de dados incluído é válido em território nacional e não aplicável em Roaming. Passado o limite de dados incluídos, são taxados 2,43 por cada 200MB partilhados adicionais que podem ser utilizados até ao final do ciclo de faturação; O tarifário Red + inclui 200MB por número que são partilhados por todos os utilizadores da conta, podendo o decisor adicionar aditivos de 2GB de acordo com a sua necessidade. O decisor pode ainda definir limites de utilização para cada um. Sempre que um número atingir 80% e 100% do limite que lhe foi atribuído, recebe um SMS de aviso, sendo que aos 100% o acesso à Internet é-lhe bloqueado até ao fim do corrente ciclo de faturação, exceto caso o decisor tenha optado por não bloquear; Os minutos ou SMS utilizados que excederem o pacote ou que nele não estiverem incluídos, são taxados de acordo com as tarifas apresentadas. Quando não apresentadas acima aplicam-se as Outras Tarifas (disponíveis em: Política de utilização responsável Comunicações nacionais incluídas: 5000 minutos/sms para a rede Vodafone (incluindo Intraconta) e redes fixa nacionais, 2000 minutos/sms para outras redes nacionais. Passados estes limites as chamadas e SMS são taxadas a 0,069/minuto/SMS e os MMS a 0,407; 8 UNE.MKT

9 Outras Comunicações O tarifário Red + faz parte das comunidades Extreme e Yorn (Yorn W, Yorn Power Study ou Yorn Extravaganza), o que permite aos Clientes efetuarem comunicações a 0 entre si. Esta funcionalidade fica completa 48 horas após a subscrição do plano Vodafone Red +; As tarifas apresentadas não contemplam comunicações realizadas para os números ou serviços especiais e efetuadas para Serviços de Valor Acrescentado baseados no envio de mensagens. A taxação destes serviços pode ser consultada no site da Vodafone em negocios.vodafone.pt Outras Comunicações Com o Cartão de Dados pode ainda partilhar o pacote de dados do seu tarifário Red + entre o telemóvel e o Tablet ou PC, tendo um custo associado por cartão de 4,36. Só poderá existir 1 cartão Red + Dados por cada cartão de voz móvel. Os dados utilizados no cartão de dados adicionais não estão disponíveis em Roaming. Mais Informações Pode mais informação sobre estas e outras ofertas Vodafone, consulte o site ligue para o (disponível todos os dias úteis, das 9h às 20h) ou dirija-se a uma loja empresarial. De forma a garantir sempre os melhores e mais competitivos preços de mercado, os nossos tarifários encontram-se em constante atualização. Certifique-se que os valores aqui apresentados ainda estão em vigor em ou contacte o seu Gestor Comercial. 9 UNE.MKT

10 Regras e procedimentos contratuais Red + Estes planos de tarifas seguem as mesmas regras e procedimentos contratuais da generalidade da oferta móvel empresarial da Vodafone 1. Neste capítulo, apenas se pretende esclarecer eventuais dúvidas que possam surgir com esta nova oferta. Regras base Desconto por número adicional ( 13,82) nos planos Red+ só pode existir até um máximo de 3 serviços. Desconto por número adicional ( 13,82) só é possível se existir na conta o plano 1º cartão com um contrato a decorrer fora do período de renegociação, ou caso no simulador de negócio exista um plano 1º cartão a ser fidelizado. Ou seja, não poderá existir na conta um serviço com desconto por número adicional sem que exista um 1º cartão ativo e com contrato a decorrer. Os descontos atribuídos têm a validade correspondente ao período contratual (expiram na data de fim de contrato). Caso existam, em determinada altura, mais descontos do que o máximo indicado neste documento, a Vodafone reserva-se o direito de automaticamente e sem aviso prévio alterar os planos existentes numa conta, sempre que a configuração seja inválida. Será efetuada a correção de imediato, podendo ter implicações ao nível comissional. A subscrição do plano Red + implica sempre um compromisso de permanência. Os produtos de SIEBEL (Pricing Plans e descontos) a ativar na campanha são empresariais. Não podem ser provisionados produtos nem contratos do tipo Red Consumo. Os produtos quando provisionados têm obrigatoriamente que ter o marcador 1º cartão ou PI desconto número adicional ( 13,82). Oferta Red + sem subsidiação O desconto extra ( 8,13) é válido até um máximo de 4 por NIF, à semelhança do que acontece com a oferta Red, Red Pro e Red Biz também em vigor 2. Não há qualquer subsidiação, nem para aquisição de equipamentos, nem créditos em comunicações. 1 Mais informações: consulte os documentos: Regras e Procedimentos Contratos Móveis, Manual de Soluções de Flexibilidade e Esclarecimentos de tipos de contratos móveis 2 Exceções carecem de aprovação da Vodafone de acordo com as autonomias definidas em simulador. 10 UNE.MKT

11 Embora sejam permitidos desconto por número adicional ( 13,82) e descontos extra ( 8,13) em simultâneo no mesmo serviço, não são permitidas ativações de mais do que 1 desconto do mesmo tipo no mesmo serviço. Não existe qualquer alteração às regras de comissionais em vigor, ou seja, aplicam-se as penalidades comissionais próprias da taxa de esforço da campanha. A campanha é válida apenas para novas adesões e/ou renegociações. Migrações (alterações de tarifários): A alteração de tarifários para estes planos, carece de simulador de soluções de flexibilidade aprovado, e só é válida para os planos com subsidiação (sem desconto de 8,13). Na transferência do compromisso de permanência para o plano Red + (com subsidiação) é obrigatório um prazo mínimo de 12meses, exceto se o plano atual for um plano ilimitado (exemplo: Red, Red Pro, Business On, etc). A migração para a Oferta Red + sem subsidiação só é possível em casos de retenção, com a aprovação do Gestor de Canal, e desde que cumpridas, todas, as seguintes regras: 1) É obrigatório manter o número de serviços. 2) Novo contrato tem que ter no mínimo 24 meses. 3) Já tenha decorrido no mínimo metade do período contratual inicialmente contratado. 4) Novo valor a contratar (prazo x valor mensal) tem que ser superior ao valor em falta para o final do contrato a cancelar (nº meses em falta x valor mensal atual). Procedimento: Nos casos de migração, uma vez que vai ser cancelado um contrato (manual sem multa) para ser carregado um novo (de no mínimo 24 meses) no mesmo serviço, este novo tem que ter a especificação preenchida como RETEN. Como em qualquer migração, não há subsidiação em transferências de tarifários. A solução de flexibilidade implica sempre manutenção do SFID inicial. 11 UNE.MKT

12 Simulador de Propostas: O simulador de propostas efetua uma análise à conta para identificar planos 1º cartão. Caso não exista, significa que a proposta do simulador tem que obrigatoriamente conter um 1º cartão a fidelizar. O simulador efetua ainda uma análise ao NIF para identificar quantos descontos extra ( 8,13) se encontram implementados, mesmo sendo em planos Red e/ou Red Pro e/ou Red Biz. Caso já existam 4 descontos extra no NIF, a proposta escalará na aprovação até ao limite definido. Para que a análise dos tarifários seja correta, a integração de uma proposta com tarifários Red+ e/ou Red Biz, à semelhança do que já acontece com a oferta Red e/ou Red Pro, impede a integração de propostas subsequentes até à implementação da primeira. A regra anterior admite uma única exceção: integração de uma segunda proposta (antes da implementação da primeira), quando as propostas sejam de lista de preços diferentes e efetuados pelo mesmo User. As propostas de simulador têm uma validade condicionada a que o NIF não sofra alterações até ao momento de integração da proposta em Siebel. É possível efetuar negócios no simulador apenas com planos 1º cartão, sendo sempre uma decisão comercial e do Cliente abdicar das condições de desconto. O multiplicador de subsidiação dos contratos PPMIN Empresarial, é aplicado na mensalidade líquida do plano a subscrever: Período Contratual Red + 12 meses 0,9 24 meses 2 12 UNE.MKT

13 Simulador de propostas e Processo de negócio - Móvel Simulador de propostas Nos planos Red + é mandatório ter um 1º cartão (exceto se já existir na conta). Para colocar os cartões adicionais deverá adicionar sub-cenários. Poderá ter os sub-cenários de acordo com as necessidades do cliente. Todos os serviços têm de estar fidelizados. Caso pretenda adicionar aditivos deverá selecionar uma das opções caso sejam aditivos partilhados ou individuais. Aditivo Partilhado 13 UNE.MKT

14 Na caraterização da conta é possível verificar quantos serviços existem na conta com descontos Campanha Red. Processo de Negócio Realização do Processos de Negócio Depois de aberta a oportunidade em Siebel deve criar a proposta em Simulador com a opção Voz Móvel. O valor da subsidiação deverá ser preenchido com o valor correspondente à mensalidade líquida e de acordo com o multiplicador de subsidiação apresentado na página 13 deste documento Caso o valor de subsidiação carregado seja superior ao resultante do multiplicador de subsidiação, a proposta escala na aprovação de acordo com as autonomias definidas. Caso seja pretendida a contratação de plano(s) Red + sem subsidiação, e para poder ser atribuído o desconto extra de 8,13 à mensalidade, antes da escolha do plano tem que ser introduzido o promocode CAMPRed. 14 UNE.MKT

15 Aprovar simulador e integrar com o Siebel. Realização do Processos de Negócio Siebel Em Siebel é necessário selecionar os equipamentos e/ou linhas de crédito em comunicações dentro da tab Investimento: 15 UNE.MKT