Facilitador. Webinar HOPER Inteligência de Mercado
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- Valentina Maria Laura Amarante Vilaverde
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3 Facilitador Atuou: Docente universitário; Coordenador de Comissão Própria de Avaliação de IES (CPA) e Gerente de Projeto do PORTAL IES (Portal de Indicadores Educacionais da Hoper Educação). Formação Acadêmica: Formado em Matemática; Especialista em Docência do Ensino Superior e Especialista em Gerenciamento e Avaliação de Projetos. Desde 2011: Coordenador da unidade de pesquisas, Estudos de Mercado, da Hoper Educação e Coordenador da publicação Análise Setorial da Educação Superior Privada do Brasil, hoje em sua 9ª edição. Paulo Presse, coord. Estudos de Mercado da Hoper Educação 3
4 Sinopse 1. Formas de leitura da realidade mercadológica da sua IES; 2. Conceito de Inteligência Competitiva - IC; 3. Ferramentas e técnicas para avaliação estratégica do seu mercado de atuação; 4. A importância de acompanhar os indicadores de desempenho da sua IES; 5. Reconhecimento de oportunidades e/ou ameaças no seu mercado; 6. Preparação da IES para o momento de pós-crise. 4
5 CONCEITOS 5
6 INTELIGÊNCIA 1. Faculdade de conhecer, compreender e aprender. 2. Capacidade de compreender e resolver novos problemas e conflitos e de adaptar-se a novas situações. 6
7 COMPETITIVIDADE 1. É a característica ou capacidade de qualquer organização em lograr cumprir a sua missão, com mais êxito que outras organizações competidoras. Baseia-se na capacidade de satisfazer as necessidades e expectativas dos seus clientes. 7
8 MERCADO 1. É o ambiente social ou virtual propício às condições para a troca de bens e serviços. 2. Instituição ou organização mediante a qual os ofertantes (vendedores) e os demandantes (compradores) estabelecem uma relação commercial, com o fim de realizar transações, acordos ou trocas comerciais. 8
9 Informação x inteligência 9
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11 TENDÊNCIAS "Tendência é uma direção ou sequência de eventos que ocorre em algum momento e promete durabilidade" (Kotler, Philip 1998) 11
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13 13 Webinar HOPER Inteligência de Mercado
14 INTELIGÊNCIA COMPETIVA - IC Pode ser entendida como conhecimento do ambiente da organização e de seu macroambiente, aplicado a processos de tomada de decisão, nos níveis estratégicos e táticos. 14 INTELIGÊNCIA COMPETIVA INTELIGÊNCIA de MERCADO
15 1 Formas de leitura da realidade mercadológica da sua IES Podemos considerar algumas DIMENSÕES: Financeira Acadêmica Mercadológica Política (Interna) 15
16 2 Conceito de Inteligência Competitiva - IC Conceito: Pode ser entendida como conhecimento do ambiente da organização e de seu macroambiente, aplicado a processos de tomada de decisão, nos níveis estratégicos e táticos. Proposta de Ciclo/Fases:: 01: Identificação das Necessidades de I.C. 02: Bases de Dados 03: Ferramentas 04: Análise das Informações 05: Conhecimento 06: Disseminação/Comunicação 16
17 17 Conceito de Inteligência 2Competitiva - IC
18 18 Conceito de Inteligência 2Competitiva - IC
19 3 Ferramentas e técnicas para avaliação estratégica do seu mercado de atuação Algumas técnicas e/ou ferramentas: Região de Abrangência R.A. Planejamento Estratégico Justes de Portfólio Ajustes de Precificação Posicionamento por Share Mapa da Concorrência Cenário Prospectivo da R.A. Fontes: Secretaria Acadêmica Procurador Institucional da IES IBGE MEC/INEP MTE E-MEC 19
20 4 A importância de acompanhar os indicadores de desempenho da sua IES Tipos de indicadores: Mercadológicos Acadêmicos Qualidade Desenvolvimento da R.A. Exemplos: Taxa de crescimento da IES x Mercado Sale Share e Market Share Desenvolvimento da concorrência Carga horária de cursos Desempenho da IES pelo ENADE, CPC e IGC Taxas de CAPTAÇÃO, EVASÂO, RETENÇÃO, MIGRAÇÃO e CONCLUSÃO. 20
21 5 Reconhecimento de oportunidades e/ou ameaças no seu mercado (R.A.) Alguns referenciais: Portfólio novo Velocidade de crescimento da R.A. Novos entrantes no mercado Inovação Exemplos: Características da R.A. da IES Novos entrantes no mercado local Grupos Consolidadores Movimento de expansão da IES Adequação do posicionamento competitivo Parcerias 21
22 6 Preparação da IES para o momento de pós-crise Quando a bonança chegar: Oportunidade aproveitadas Força da concorrência Novo cenário Exemplos: Cursos Tecnólogos Novos cursos demandados Retomada da demanda Novo prospect Cenário EaD Parcerias 22
23 RESPONDA 1. Está claro para todos quais os diferenciais competitivos da sua IES? 2. A otimização dos fluxos internos da operação já foi avaliada? 3. Reconhece a efetiva região de abrangência da sua IES? 4. Sua IES possui plano de ação para otimizar a captação e retenção matrículas? 5. Sabe qual a velocidade de crescimento do seu mercado? 23
24 TENDO PELO MENOS UM NÃO, PARA AS PERGUNTAS ANTERIORES REPENSAR AGIR 24
25 25
26 CONVITE 26
27 Webinar HOPER Mercado da Educação Básica e os Sistemas de Soluções Educacionais SSE Grato! Outubro Paulo Presse
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