FAÇA PARTE DESSE GRUPO MANUAL DO TUTOR

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1 FAÇA PARTE DESSE GRUPO MANUAL DO TUTOR

2 MANUAL DO TUTOR EAD Facinter

3 SUMÁRIO Assuntos 1. Introdução 2. O que é o tutor na Facinter Páginas A importância do trabalho do tutor no processo de educação a distância da Facinter 4. Funções gerais dos tutores 5. Atividades e funções específicas das tutorias e tutores 5.1. Tutoria Central Atividades Horário de Funcionamento da Tutoria Central Funções específicas do tutor central Requisitos para o exercício do tutor central 5.2. Tutoria de pólo Referências Elaboração Atividades Funções específicas do tutor do pólo Requisitos para o exercício do tutor do pólo

4 EAD Facinter 1.INTRODUÇÃO A Faculdade Internacional de Curitiba (Facinter) adota o seguinte conceito para sua educação a distância: caracteriza-se como modalidade educacional na qual a mediação didático-pedagógica nos processos de ensino e aprendizagem ocorre com a utilização de meios e tecnologias de informação e comunicação, com estudantes e professores desenvolvendo atividades educativas em lugares ou tempos diversos (MEC, 2005). A efetividade desse processo na Facinter consiste na utilização de vários recursos tecnológicos e de comunicação, que oferecem condições necessárias aos alunos para que eles possam desenvolver as atividades previstas no curso e obter o sucesso desejado. Entretanto, o sucesso desse processo está condicionado ao comprometimento e desempenho do tutor nas ações de fomento à integração efetiva dos alunos com a forma adotada pela Facinter para a promoção da educação a distância. Assim, este documento objetiva apresentar o papel, as atribuições e a forma de atuação do tutor nos cursos de educação a distância da Facinter, bem como servir de guia de avaliação. 04

5 1. O TUTOR NA FACINTER O tutor é um professor que atua nas situações programadas de ensino e aprendizagem e de orientação assistida nos processos de educação a distância da Facinter. É ele quem tem a relação direta com os alunos, auxiliando-os na compreensão e na aproximação dos conhecimentos, utilizando-se de diferentes meios para o ensino dos conteúdos, como os materiais impressos, vídeos, telefone/fax e outros suportes da tecnologia da informação e comunicação. Entretanto, mais do que conhecer os materiais de ensino que são disponibilizados aos alunos, bem como as tecnologias da informação e de comunicação, o tutor orienta a absorção dos conhecimentos, no dia-a-dia do processo educacional, facilitando e mediando ações de aprendizagem, motivando, acompanhando e avaliando os alunos, bem como mediando situações de conflitos pedagógicos (ARGUIS, 2002). A Faculdade Internacional de Curitiba mantém, em seu processo de educação a distância, a tutoria central e a tutoria pólo, adotando o tipo bimodal de tutoria. Essas duas unidades contarão com tutores, denominados de tutor central e tutor do pólo. 05

6 EAD Facinter Em termos gerais, ao tutor central são atribuídas as atividades de supervisão tutorial dos pólos, bem como o esclarecimento de questões por meio de diversas tecnologias, sejam elas da informação ou de comunicação. O tutor do pólo tem a responsabilidade de interagir com os tutores centrais, bem como junto aos alunos, de modo a responder dúvidas, orientar a realização das atividades programadas e participar da avaliação da aprendizagem, por meio das diversas tecnologias disponibilizadas para a educação a distância da Facinter e do pólo. 3.A IMPORTÂNCIA DO TRABALHO DO TUTOR NO PROCESSO DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA DA FACINTER O tutor é importante para o sucesso da educação a distância, tendo em vista que: Para o aluno, ele pode proporcionar uma: a) vida acadêmica com maior aproveitamento do ensino e da sua capacidade de aprendizagem; b) bom relacionamento entre alunos, professores, coordenação de curso, secretaria acadêmica e demais unidades da Facinter; c) efetiva interatividade com as tecnologias da informação e da comunicação, adotadas na educação a distância da Facinter. 06

7 Para a Facinter, ele é responsável pela: a) obtenção de informações e questões destinadas à melhoria do processo de ensino e aprendizagem; b) identificação de problemas pedagógicos individuais e coletivos nos pólos; c) orientação adequada sobre o encaminhamento dos diversos problemas pedagógicos para a Facinter e suas unidades; d) manutenção de canal de comunicação entre os alunos e as áreas responsáveis pelos processos de educação a distância da Facinter; e) agilidade no encaminhamento e na solução de problemas pedagógicos relacionados com o trabalho de educação a distância da Facinter. 4.FUNÇÕES GERAIS DOS TUTORES O sucesso da educação a distância da Facinter, bem como dos tutores, está diretamente relacionado com as competências que estes devem possuir para desempenharem o trabalho requerido de forma efetiva. Para a Facinter e para os pólos serão observadas as seguintes competências (VILLARDI, 2005): a) pedagógicas b) tecnológicas c) didáticas d) pessoais e) lingüísticas f) de trabalho colaborativo em equipe 07

8 EAD Facinter Essas competências, para fins de acompanhamento e avaliação da performance dos tutores, estão distribuídas em cinco dimensões, garantindo a visão sistêmica necessária à efetividade do processo de educação a distância da Facinter. As dimensões são (CORTELAZZO, 2006): a) comunicativa b) acolhida e acompanhamento c) docência d) orientação e) avaliação O inter-relacionamento entre as competências e as dimensões de acompanhamento e avaliação é demonstrado na Figura 1. Competências Pedagógicas Dimensões Comunicativa Acolhida e Acompanhamento Docência Orientação Avaliação Tecnológicas Didáticas Pessoal Linguística Trabalho em Equipe Colaborativamente Figura 1 Matriz de Correlação Competências & Dimensões de Avaliação Em todas as dimensões, as competências dos tutores serão certificadas pela observação das seguintes habilidades: Competências Pedagógicas Habilidades - avaliar se os tutores estão: utilizando as técnicas recomendadas para tratar de forma específica os conteúdos; utilizando técnicas de tutoria presenciais e a distância; avaliando o material didático-pedagógico, visando à proposição de melhorias e padrões de ensino e aprendizagem; 08

9 Competências Pedagógicas Habilidades - avaliar se os tutores estão: explicando conceitos e conteúdos existentes nas unidades/disciplinas, a partir das dificuldades previamente identificadas na avaliação do material didático-pedagógico; orientando a auto-avaliação do aluno; corrigindo os trabalhos realizados pelos alunos; identificando os problemas relacionados ao aprendizado dos estudantes; interagindo com os atores do processo de ensino a distância para a solução de problemas de aprendizado identificados; planejando, junto com o aluno, os momentos de estudo e aprendizagem; assessorando o aluno na organização de seu currículo (objetivos, recursos e atividades); atuando como mediador para a melhoria da aprendizagem, de maneira a utilizar exercícios e práticas, individuais e em equipe; Tecnológicas relembrando sempre os objetivos de aprendizagem a serem alcançados, bem como as etapas e o calendário a serem cumpridos. utilizando os diferentes meios de comunicação (impressos, áudio, vídeo, informática); viabilizando a utilização dos recursos do meio em que o aluno se insere para desenvolver sua aprendizagem; promovendo a confiança nas tecnologias de informação e comunicação e nas experiências do curso; organizando alternativas diferenciadas de aprendizagem para os alunos, tais como leituras, visitas às escolas, entrevistas; fazendo downloads de todos os trabalhos propostos pelos professores aos alunos no Sistema Único e no 5º Elemento, estejam os alunos regularmente matriculados, ou sob matrícula condicional. 09

10 EAD Facinter Competências Didáticas Habilidades - avaliar se os tutores estão: esclarecendo, respondendo aos questionamentos e desfazendo enganos de conceitos e questões repassadas pelos professores; estimulando os alunos a analisarem problemas e raciocinarem criticamente; propiciando ao aluno diferentes recursos disponíveis para a regulação dos estudos, bem como apontando outros recursos e materiais adicionais; indicando outras leituras, bem como outras fontes de conhecimento; permitindo a autonomia dos alunos para a seleção das questões a serem discutidas, bem como seu encaminhamento; recomendando outras alternativas de estudo, cujo objetivo é o aprofundamento dos conhecimentos. Pessoal trabalhando constantemente em equipe; incentivando e reconhecendo as contribuições dos alunos; incentivando discussões, debates e criações coletivas; criando um ambiente criativo, de confiança e solidariedade. estimulando o interesse dos alunos pelas atividades, bem como discutindo suas expectativas; valorizando o estudo e a experiência de cada um, procurando os pontos positivos em todos os trabalhos realizados pelos alunos; descobrindo o tom adequado para as observações a serem feitas a cada aluno; procurando desenvolver a auto-estima e motivação interna do aluno; sendo assíduo no local de realização dos encontros e da teleaula; 10

11 Competências Habilidades - avaliar se os tutores estão: Pessoal realizando sua auto-avaliação; participando dos encontros e reuniões de planejamento, avaliação e informação; planejando as atividades a serem desempenhadas para o alcance dos resultados esperados no processo de ensino e aprendizagem; avaliando os resultados planejados, reforçando as ações necessárias para a melhoria da educação a distância da Facinter como um todo e também do pólo, notadamente nos aspectos relacionados ao corpo discente e à estrutura do curso; mediando conflitos e solucionando problemas relacionados ao processo de ensino e aprendizagem e gestão educacional; Linguística comunicando, com clareza, a agenda dos encontros, prazos para a entrega dos trabalhos solicitados, datas de avaliações, dentre outros, afixando em quadros de avisos,ou outra forma definida pela Facinter; desenvolvendo e promovendo a comunicação dentro do grupo; utilizando linguagem oral clara e adequada como instrumento para intensificar o interesse e a motivação pelo curso entre os alunos; fornecendo feedback sobre acertos e oportunidades de melhoria, ultrapassando observações vagas como: muito bom, fraco, precisa melhorar, reescrever. Trabalho em equipe colaborativo Trabalho colaborativo em equipe Ligando os equipamentos e recebendo os alunos para o desenvolvimento das atividades de aprendizado no pólo; Cumprindo o horário da sua jornada de trabalho e interagindo com os diversos atores do processo de EaD e de orientação aos alunos; cumprindo os prazos definidos pelos diversos atores do processo de EaD para a realização das atividades; 11

12 EAD Facinter Competências Trabalho em equipe colaborativo Trabalho colaborativo em equipe Habilidades - avaliar se os tutores estão: participando das ações de educação dos tutores; organizando os processos de avaliação, promovendo sua realização presencial, assumindo a função de mediador entre o conhecimento científico e o aluno; compartilhando as experiências para a melhoria do processo de EaD tratando os alunos com respeito e cordialidade; trabalhando com os pontos fortes dos alunos; auxiliando a administração do curso em momentos presenciais e a distância; mediando conflitos e solucionando problemas relacionados ao processo de ensino e aprendizagem e gestão educacional. selecionando monitores locais. 12

13 5.ATIVIDADES E FUNÇÕES ESPECÍFICAS DAS TUTORIAS E TUTORES 5.1. Tutoria Central Atividades A Tutoria Central é área responsável pela coordenação e supervisão do trabalho da tutoria dos pólos e atendimento direto aos alunos, com base nas seguintes ações: supervisão dos trabalhos desenvolvidos pelos t u t o r e s d o s p ó l o s, p o r m e i o d o acompanhamento do cumprimento dos prazos e atividades programadas; capacitação dos tutores dos pólos e centrais para o exercício de suas atividades; elaboração de comunicados relacionados com os assuntos pedagógicos para os diversos pólos; desenvolvimento e implementação de um Programa Permanente de Capacitação de Tutores; acompanhamento pedagógico dos trabalhos desenvolvidos pelos tutores, tanto na Tutoria Central como nos diversos pólos; 13

14 EAD Facinter elaboração e atualização do Manual do Tutor, para que contenha todas as informações pertinentes a seu papel, assim como suas responsabilidades e procedimentos operacionais; elaboração e implementação de um processo de avaliação de competências, capacidades, habilidades e atitudes dos diversos tutores; definição de indicadores de desempenho para a avaliação dos diversos tutores; acompanhamento e avaliação dos diversos tutores, visando à proposição de ações que promovam a melhoria de suas atividades; No tocante aos alunos, a Tutoria Central é responsável: a) pelo atendimento, via 0800, fórum e , respondendo às dúvidas relativas ao conteúdo ministrado em aula, contido no material didático; b) pelo atendimento, via 0800, fórum e , respondendo às dúvidas relativas ao funcionamento acadêmico do curso, provas, trabalhos, dentre outros; c) pelo agendamento das horas de tutoria realizadas pelos professores regentes; Supervisão acadêmica dos tutores dos diversos 14

15 Horário de Funcionamento da Tutoria Central A Tutoria Central atenderá aos tutores de pólo e alunos nos seguintes horários: Dias da semana segunda-feira terça-feira quarta-feira quinta-feira sexta-feira Horário das 8h às 22h das 8h às 21h das 8h às 21h das 8h às 21h das 8h às 21h Funções Específicas do Tutor Central O tutor central, além das funções gerais descritas no item 4, deverá: orientar, de forma pedagógica, os tutores dos diversos pólos e os alunos; participar do desenvolvimento e implementação de projetos para a Tutoria Central; supervisionar o desempenho das funções dos tutores dos diversos pólos; Interagir com os tutores dos diversos pólos, no sentido de realizar adequadamente o processo de comunicação com os alunos quanto aos assuntos pedagógicos; assistir a todas as teleaulas; solucionar os problemas pedagógicos que se apresentam no dia-a-dia do desenvolvimento de suas funções; e agir proativamente para o sucesso pedagógico da educação a distância da Facinter. 15

16 EAD Facinter Requisitos necessários para o exercício de Tutor Central Curso Normal Superior e Pós-Graduação em Educação Escolaridade mínima: graduação em Pedagogia, com especialização na área de educação. Preferencialmente serão contratados educadores possuidores de títulos de mestre na área de educação. Obs.: Em função das especificidades das responsabilidades dos processos da Tutoria Central, poderão ser admitidos profissionais com outras formações, desde que justificadas e integradas ao projeto pedagógico. Experiência: no mínimo 24 meses como docente Tutoria de Pólo Atividades A Tutoria de Pólo é a área responsável pelo trabalho de tutoria e atendimento direto aos alunos, com base nas seguintes ações: realização das matrículas dos alunos; realização do controle de assiduidade e disciplina dos alunos; aplicação das provas, recolhimento e envio para a Facinter; 16

17 supervisão das atividades curriculares e extracurriculares dos alunos, de acordo com o planejamento didático-pedagógico do curso; supervisão dos trabalhos desenvolvidos pelos alunos, por meio do acompanhamento do cumprimento dos prazos e atividades programadas; mediação entre os alunos e a FACINTER na solução de dúvidas e esclarecimentos não dirimidos no pólo; capacitação dos monitores do pólo para o exercício de suas atividades; divulgação de comunicados relacionados aos assuntos pedagógicos para os alunos; acompanhamento pedagógico dos trabalhos desenvolvidos pelos monitores do pólo; acompanhamento e avaliação dos diversos monitores, visando à proposição de ações que promovam a melhoria de suas atividades; avaliação do quadro de professores da Facinter; distribuição para os alunos do material didático Funções Específicas do Tutor do Pólo O tutor do pólo, além das funções gerais descritas no item 4, deverá: estar presente, diariamente, na abertura e fechamento do pólo; orientar, de forma pedagógica, os monitores do pólo; participar do desenvolvimento e implementação de projetos que envolvam o pólo; 17

18 EAD Facinter supervisionar o desempenho das funções dos monitores do pólo; interagir com os tutores da Tutoria Central e do pólo, no sentido de realizar adequadamente o processo de comunicação com os alunos quanto aos assuntos pedagógicos; assistir, juntamente com os alunos, a todas as teleaulas; solucionar os problemas pedagógicos que se apresentam no dia-a-dia do desenvolvimento de suas funções; e agir proativamente para o sucesso pedagógico da educação a distância do pólo e da Facinter Requisitos Necessários para o Exercício de Tutor do Pólo Curso Normal Superior e Pós-Graduação em Educação Escolaridade mínima Normal Superior: graduação em Pedagogia, ou licenciatura plena. Escolaridade mínima pós-graduação: graduação em Pedagogia com especialização na área de educação. Experiência: 18 meses em atividades de docência. 18

19 REFERÊNCIAS LIBÂNEO, J. C. Educação escolar: políticas, estrutura e organização / José Carlos Libâneo, João Ferreira Oliveira, Mirza Seabra Toschi. São Paulo: Cortez, CORTELAZZO, I. B. C. Funções e competências do Tutor. Curitiba: FACINTER, VILLARDI, Raquel. e OLIVEIRA, Eloiza Gomes de. Tecnologia na educação: uma perspectiva sociointeracionista. Rio de Janeiro: Dunya, ARGUIS, R. Tutoria: com a palavra o aluno. Alegre: Artmed, Porto FACINTER Projeto pedagógico e demais documentos. Ministério da Educação - Decreto 5622/

20 EAD Facinter ELABORAÇÃO Iolanda Bueno de Camargo Cortelazzo Marcelo de Paula Mascarenhas Ribeiro Márcio D. Mugnol Rosana Zanoni Mascarenhas Ribeiro Vilma Aguiar FORMATAÇÃO: Tatiana Zittlau Soncini REVISÃO: Enilda Pacheco 20

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