PREÇOS EM ORGANIZAÇÕES DE SERVIÇOS CONTÁBEIS NO MUNICÍPIO DE FORTALEZA 1 Sandra Figueiredo 2

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1 PREÇOS EM ORGANIZAÇÕES DE SERVIÇOS CONTÁBEIS NO MUNICÍPIO DE FORTALEZA 1 Sandra Figueiredo 2 Iva Costa Maia 3 1. Introdução O contexto econômico mundial indica que se está caminhando para a era dos serviços. As inovações tecnológicas advindas a partir da utilização da informática no ambiente empresarial reduziram as oportunidades de emprego na indústria ao mesmo tempo que ampliaram a demanda por pessoas mais qualificadas, tanto para trabalhar neste ambiente de alta tecnologia quanto para produzir informações para o gerenciamento destas empresas modernizadas ou outras atividades ligadas a serviços. Dentro desse contexto, e considerando que a sobrevivência da empresa, no longo prazo, depende de sua habilidade em obter preços para seus produtos e serviços que cubram todos os seus custos e proporcionem um razoável índice de retorno sobre o capital empregado; é que acredita se na importância das organizações de serviços contábeis tanto como segmento empresarial que adiciona valor à economia através do serviço oferecido, quanto por ser ela própria além de geradora de riqueza pelo desempenho de sua própria missão operacional, geradora de informações para otimizar o resultado das empresas clientes. Entende se por organizações de serviços contábeis a pessoa física ou jurídica, estabelecida de acordo com sua definição legal que tem como objetivo principal prestar serviços de natureza contábil. 2. Justificativa do Trabalho Preço tem sido um tema bastante abordado em pesquisas que têm como objetivo a busca da eficiência organizacional. É um tema complexo e pode ser estudado sob os conceitos da Macroeconomia, do Marketing, da Administração Financeira e Controladoria. Não importando em qual dessas abordagens seja estudado o assunto, fica evidente sua importância pois é através dos resultados obtidos pela venda de seus produtos ou serviços que as empresas garantem a continuidade de suas atividades no longo prazo. O preço correto é de fundamental importância para que sejam atingidos as metas de venda, mantidas ou ampliadas as participações da empresa no mercado. Do ponto de vista econômico são os preços que regulam a economia, neste sentido, são os preços que determinam a distribuição das mercadorias e serviços. Entende se por preço a quantia que alguém está disposto a pagar para possuir determinado bem ou usufruir de determinado serviço. 1 Pesquisa Desenvolvida no Núcleo de Pesquisas do Centro de Ciências Administrativas da Universidade de Fortaleza UNIFOR, com o apoio do CNPq 2 Mestre em Contabilidade e Professora da UNIFOR, orientadora do trabalho 3 Aluna do Curso de Ciências Contábeis da UNIFOR, bolsista do CNPq/PIBIC

2 Compete às organizações de serviços contábeis, determinar os preços dos serviços por elas oferecidos. 3. Objetivos Determinar as principais variáveis que afetam os preços nas organizações de serviços contábeis, a fim de prover informações consistentes que propiciem um planejamento empresarial mais eficaz para este tipo de empresas. Conhecer os fatores que afetam a determinação dos preços em organizações de serviços contábeis e as características do tomador de decisões nestas organizações; Obter informação do mercado de consumo e dos serviços oferecidos por este tipo de empresa, para orientar o processo de estabelecimento de preço no setor. Iniciar a formação de um sistema de pesquisa e atualização de informações sobre o segmento empresarial contábil no município de Fortaleza, visando uma melhoria do desempenho profissional. Conhecer a base e os valores monetários utilizados para determinação dos preços nas empresas de serviços contábeis foi o objetivo principal dessa parte do estudo. 4. Metodologia Aplicada Com o propósito de avaliar os fatores que afetam a determinação dos preços nesse segmento empresarial, foi obtida uma amostra de 42 empresas, usando como base o banco de dados constituído pelas empresas registradas no CRC CE, estratificando as segundo tipos de serviços que oferecem e a qualificação formal do profissional responsável pela determinação do preço. Para fins desse estudo foram consideradas somente as organizações contábeis registradas sob a forma de pessoa jurídica. Foram aplicados questionários para que fossem obtidos dados sobre fatores considerados relevantes na determinação dos preços, tipos de serviços contábeis oferecido e qualificação do profissional responsável e alguns outros aspectos ligados á gestão das organizações de serviços contábeis. Foi observado que as relações que associam os fatores de determinação de preço e as características do profissional, variaram em função da qualificação do profissional e dos tipos de serviços oferecidos, exigindo ainda um trabalho que será desenvolvido posteriormente, de análise de correlações para cada um deste fatores. Poderá mesmo ocorrer, em alguns casos, a impossibilidade de existir uma relação estatisticamente aceitável entre as variáveis supramencionadas. Neste caso a pesquisa será verticalizada, no sentido de avaliar diretamente o comportamento desse segmento. 5. Resultados Diante dos resultados obtidos a partir dos questionários aplicados, ficou constatado que as empresas de serviços contábeis de Fortaleza, por possuírem estruturas físicas e perfis socioculturais de seus proprietários diferenciados, cobram preços diversos.

3 5.1 Fatores Relevantes para Determinação dos Preços Percentuais calculados de acordo com a amostra utilizada Dos fatores citados pelos entrevistados que mais influenciam na determinação dos preços, destacam se o faturamento (com 73,8%), número de funcionários (97,6%); o tipo de tributação (95,2%); e a atividade econômica da empresa cliente (71,4%); como direcionadores dos parâmetros de honorários cobrados, observando se que, na prática, vários fatores podem ocorrer simultaneamente. FATORES RELEVANTES NA DETERMINAÇÃO DOS PREÇOS SIM SIM (%) NÃO NÃO (%) SEM RESP. S/ RESP. (%) PORTE DA EMPRESA 40 95,2% 2 4,8% 0 0,0% No DE FUNCIONÁRIOS 41 97,6% 1 2,4% 0 0,0% PATRIMÔNIO LÍQUIDO 12 28,6% 30 71,4% 0 0,0% ATIVIDADE ECONÔMICA 30 71,4% 11 26,2% 1 2,4% VALOR DO FATURAMENTO 31 73,8% 10 23,8% 1 2,4% TIPO DE TRIBUTAÇÃO 40 95,2% 1 2,4% 1 2,4% LOCALIZAÇÃO GEOGRÁFICA 31 73,8% 11 26,2% 0 0,0% No DE LANÇAMENTO 33 78,6% 8 19,0% 1 2,4% ORGANIZAÇÃO DOS CLIENTES 33 78,6% 8 19,0% 1 2,4% CUSTO FIXO 31 73,8% 11 26,2% 0 0,0%

4 100% 95,2% 97,6% PERCENTUAL DE FATORES QUE INFLUENCIAM NA DETERMINAÇÃO DOS PREÇÕS 95,2% 90% 80% 71,4% 71,4% 73,8% 73,8% 78,6% 78,6% 73,8% 70% 60% SIM 50% 40% 30% 20% 10% 0% 4,8% 2,4% 28,6% 26,2% 23,8% 26,2% 19,0% 19,0% 2,4% 2,4% 2,4% 2,4% 2,4% 2,4% 26,2% NÃO S/ RESP. PORTE DA EMPRESA No DE FUNCIONÁRIOS PATRIMÔNIO LÍQUIDO ATIVIDADE ECONÔMICA VALOR DO FATURAMENTO TIPO DE TRIBUTAÇÃO LOCALIZA ÇÃO GEOGRÁFICA No DE LANÇAMENTO ORGANIZAÇÃO DOS CLIENTES CUSTO FIXO De acordo com os resultados obtidos, 92,9% das empresas fazem planejamento de maneira informal antes da determinação dos preços, embora, achem que esse planejamento não é suficiente para assegurar um retorno econômico satisfatório. Todas se sentem afetadas pela concorrência daquelas menos estruturadas, das lideradas por profissionais de baixa qualificação profissional e pelo pouco conhecimento da importância dos serviços contábeis pelos usuários dos mesmos. Quanto a utilização das próprias informações contábeis para gestão, as organizações de serviços contábeis praticamente não as utilizam. Pois, quase a totalidade das empresas pesquisadas encontram se com sua própria contabilidade atrasada, muitas das empresas pesquisadas iniciam a contabilidade do ano corrente após ao entrega da declaração do IR do exercício anterior, que é em abril. Essa atitude demonstra a falta de conhecimento da utilidade da contabilidade para a gestão, decorrente da pouca qualificação e do direcionamento educacional dos profissionais que se preocupam basicamente com as mudanças da legislação. 5.2 Parâmetro de honorários A partir dos dados obtidos, decorrentes da aplicação dos questionários, os parâmetros de honorários, expressos em Reais, cobrados para os serviços mais freqüentemente executados pelas empresa de serviços contábeis foram os seguintes: No ítem Assessoria Contábil: 16,7% das empresas pesquisadas cobram valores inferiores a R$50,00 e 7,14% cobram valores superiores a R$1000,00 por serviço.

5 Consequentemente a maior parte (76,16%) cobram os seus serviços na faixa de R$50,00 a R$1000,00. No ítem Assessoria Fiscal: 16,7% das em presas pesquisadas cobram valores inferiores a R$50,00 e 9,52% cobram valores superiores a R$1000,00. No ítem Assessoria Pessoal: 19% das empresas pesquisadas cobram valores inferiores a R$50,00 e 2,38% cobram valores superiores a R$1000,00. No ítem Constituição de Empresas Limitadas: 9,52% das empresas pesquisadas cobram valores entre R$50,00 e R$100,00; 50% das empresas pesquisadas cobram valores entre R$100,00 e R$200,00 e 9,52% cobram valores superiores a R$1000,00. No ítem Declaração de Imposto de Renda Pessoa Física 4 : 42,9% das empresas pesquisadas cobram valores inferiores a R$50,00 e 4,76% cobram valores superiores a R$1.000, Qualificação acadêmica dos entrevistados No item qualificação acadêmica dos profissionais pesquisados foi obtido o seguinte resultado: 38,1% técnicos em contabilidade, 42,9% graduados e 19% Pósgraduados. Qualificação Acadêmica dos Entrevistados Pós Graduado 19% Técnico em Contabilidade 38% Graduado 43% 6. Conclusão O serviço é um bem intangível e os clientes muitas vezes não têm condição de avaliar a qualidade, como o fariam com um produto, antes de sua contratação e optam pelo menor preço, que na maioria das vezes é cobrado por empresas com pouca estrutura e por profissionais com baixa qualificação. Nas organizações de serviços contábeis grande parte dos tomadores de decisão são profissionais de contabilidade e coincidentemente proprietários sócios ou acionistas das empresas pesquisadas 6 e, como em todo serviço, o profissional, suas qualificações, 4 A maioria das empresas pesquisadas tem a declaração do Imposto de Renda Pessoa Jurídica incluso no contrato. 5 Tabela e gráfico em anexo 6 Os profissionais de contabilidade que possuem prerrogativas profissionais para desempenhar serviços contábeis estão divididos em duas categorias : Técnicos em Contabilidade e Contadores.

6 seu relacionamento com o mercado até mesmo seu posicionamento social e cultural determinam o valor que as pessoas estariam dispostas a pagar para usufruir de seus serviços, sendo fatores relevantes na hora do estabelecimento das preços. Os próprios profissionais não usam a Contabilidade como instrumento de gestão na sua prática, caracterizando a popular situação casa de ferreiro, espeto de pau. Isto se reverte de importância, na medida que as organizações contábeis têm uma função fortemente indutora junto às empresas, as quais ficam privadas de uma assessoria importante para a sua modernização. Conclui se portanto, de acordo com os resultados obtidos até o presente, que existe uma variedade razoável de fatores que influenciam na determinação dos preços e consequentemente os preços praticados por um mesmo serviço são muito diferenciados. Como existe uma quantidade muito pequena de pesquisas na área contábil a pesquisa se reveste de uma especial relevância, assim os pesquisadores pretendem ampliar o estudo visando iniciar a formação de um sistema de pesquisa e atualização de informações sobre o segmento empresarial contábil no município de Fortaleza, visando a melhoria do desempenho profissional. Bibliografia BOGNAR, Sônia Regina. Contribuição ao Processo de Determinação de Preços Sob os Aspectos de Gestão Econômica. Dissertação de mestrado em Contabilidade da FEA/USP São Paulo: CASTRO, Carlos José de Lima et alli. Sistema de Custos para Administração de Preços e Planejamento de Lucro das Empresas de Contabilidade. Revista Brasileira de Contabilidade ano XXIII No 90 Dezembro de CONSELHO Regional do Estado de São Paulo. Custo Como Ferramenta Gerencial. CRC SP. São Paulo: Atlas, 1995 FIGUEIREDO, Sandra, CAGGIANO, Paulo. Controladoria, Teoria e Prática. São Paulo: Atlas, 1992 GLAUTIER, M.W. E. UNDERDOWN, B. Accouting Theory and Pratice. London: Pitman Publishing Limited, HECHER, J. Brooks, WILSON, James D. Controllership. New York: Ronald Press, 1963 McCARTHY, E. Jerome. Basic Marketing A Managerial Approach. Homewood Illinois: Richard D. Irwin, INC., 1960 KOTLER, Philip ARMSTRONG Gary, Princípios de Marketing. Englewood Cliffs, New

7 Jersey, Prentice Hall Inc 1991 Traduzido, Rio de Janeiro, Prentice Hall do Brasil Ltda SANTOS, José Joel dos. Formação de Preços e do Lucro. São Paulo: Atlas,1991.