1. Marketing. 2. Principais componentes do Marketing. Remetente. Assunto

Transcrição

1 1. Marketing Primeiro é preciso pensar no produto ou serviço oferecido para, no layout, ressaltar as qualidades sejam elas institucionais ou condições comerciais. Para a abertura do , é importante o título ser atrativo. A mensagem deve ser direta e manter o foco direto nas primeiras linhas. Seja direto e objetivo na informação, gere a curiosidade, tente trabalhar o layout de modo objetivo e não se esqueça: O espaço em branco é seu amigo! O marketing deve fornecer pedaços de várias mensagens, de forma bem resumida, para gerar curiosidade e posteriormente o clique do receptor da mensagem. Personalize o assunto e use o nome do destinatário na mensagem, tornando a leitura mais agradável e pessoal, gerando a empatia do destinatário. Utilize os chamados botões call to action. Call to Action é um botão onde você vai chamar o receptor do seu marketing para agir, seja clicando ou direcionando ele para o endereço de destino da sua peça (URL), os mais comuns são Clique aqui, Acesse, Saiba Mais, Continue lendo etc. Utilize um modelo e siga a identidade visual da empresa. Isso ajudará o destinatário a reconhecer a sua empresa mais facilmente e gerar sentimentos de confiança Evite a lixeira, use a segmentação do marketing para aumentar as taxas de retorno e o relacionamento com os contatos. Sempre analise os resultados e tente manter sua base de cadastro atualizada. Otimize imagens, fatie e salve como jpg, o peso não pode ser alto para não prejudicar o carregamento. (As imagens fatiadas facilitam para ler no mapa de cliques que algumas ferramentas tem, para ver como está a performance, já que os cliques são lidos por URL, mas existem ferramentas de mapa de calor, de comportamento por área.) 2. Principais componentes do Marketing Remetente É a primeira parte mais importante de todo , quando você definir o 'Remetente' em suas promoções de , use algo que as pessoas reconheçam. Se o destinatário irá reconhecer-lo pelo seu nome, use o seu nome. Mas se é o nome da empresa que eles estão mais propensos a reconhecer, use o nome da empresa. Assunto A segunda parte mais importante de seu é a linha 'Assunto'. Ela deve captar a atenção de seu leitor e levá-los a abrir seu . A linha 'Assunto' é semelhante a um título de publicidade, com a diferença que necessita para ser mais 'real'. Alguns objetivos de interesse comum para as linhas de assunto: Vender um grande benefício Oferecer uma solução para um problema Faça uma pergunta Faça um anúncio

2 Personalize a sua linha 'Assunto' usando o nome do seu cliente. Isso muitas vezes melhorar drasticamente os resultados. Título Você pode decidir dar início a seus s com um título. Saudação Personalize o seu cumprimento e use o nome do destinatário. Chamada à ação Isto é, quando você declarar exatamente o que você quer, a sua perspectiva de fazer. O corpo O corpo é a parte principal da mensagem promocional. Garanta o foco nos benefícios que você está oferecendo. Seu corpo deve ter em torno de 2-4 linhas no máximo. Use parágrafos curtos, e use espaço em branco entre os parágrafos. Finalize Use uma gentil forma de receber Cadastros e Remoções da Lista, tais como: Assinaturas de impacto. Assinaturas de são extremamente poderosos, e são ferramentas de marketing com alto grau Informações Opt-out Não se esqueça de incluir suas informações de opt-out. Esta informação dá ao seu destinatário a possibilidade de optarem por não receber mais envios seus. 3. Marketing: 15 dicas importantes para utilizá-lo 1. Invista em sua base de s - De nada vale ter uma listagem enorme e irrelevante para o negócio. Já tivemos mailing de 25 mil s e não sabíamos nem o nome das pessoas, diz Maurício Renner, editor do site de tecnologia da informação Baguete. Depois de constatar que muitas mensagens não eram sequer abertas, fizemos uma campanha de recadastramento e temos hoje uma base consistente de assinantes. 2. Abra um canal para OPT-OUT - Em todos os s que enviar, disponibilize um link para descadastramento, caso contrário, a sua empresa corre o risco de ficar associada ao desrespeito e à prática de spam.

3 3. Acerte na Freqüência - A não ser que tenha autorização do cadastrado para envios mais freqüentes, atenha-se aos s quinzenais ou no máximo semanais. O excesso de s pode gerar uma imagem negativa. 4. Seja Relevante - Analise os links clicados pelos destinatários para identificar grupos de interesse. Se houver tribos bem distintas, segmente sua base de contatos, de modo a criar s efetivamente relevantes para quem recebe. 5. Possibilite a troca - Não se restrinja a enviar mensagens. Apresente para o destinatário um canal de aprofundamento e interação, seja por , fone, site ou blog. Em sites e blogs, disponibilize formulários de cadastro e apresente a possibilidade de indicar amigos. 6. Dose o tamanho dos arquivos - Não carregue os s com imagens ou anexos pesados. Caso queira disponibilizar arquivos grandes para o destinatário, gere um link que conduza a eles. 7. Seja Objetivo - Tenha títulos e mensagens objetivas. Seu concorre com várias outras mensagens, você tem poucos segundos para atrair quem lê. 8. Drible o Anti-Spam - Antes de liberadas pelos provedores, as mensagens passam por filtros anti-spam. Existem palavras ranqueadas em mecanismos específicos, se uma delas atinge certa pontuação, é interpretada como lixo. Palavras como: Sexo, Viagra, Clique Aqui e links para o Orkut, por exemplo, alcançam muitos pontos. Em períodos de programa Big Brother Brasil, BBB é um termo que também assusta. Antes de disparar várias mensagens eletrônicas convém testar o envio para endereços de provedores distintos. Uma vez aprovadas, tudo OK para o restante do grupo. 9. Invista no Envio - Há empresas especializadas em envio de marketing. Elas têm pacotes econômicos para envios reduzidos, como mil mensagens mensais. O disparo doméstico costuma ser barrado pelos provedores. 10. Mensure os retornos - O marketing não é mero instrumento para divulgação. Trata-se de um modo de conhecer melhor o cliente e identificar suas preferências. Tome as mensurações feitas por empresas de marketing como formas para incrementar seu negócio. Você pode inclusive fazer testes, enviando diferentes mensagens para dois grupos e comparando os retornos obtidos. 11. Muito prazer, sou seu cliente - Conheça todas as informações possíveis sobre seu cliente. Desejos, preferências e o que leva seus clientes a comprarem seu produto são fatores fundamentais na hora de decidir o conteúdo da sua campanha. A mensagem só será certeira se a oferta casar com a demanda. As vezes um ótimo desconto pode não ser suficiente Descobrindo o motivo que leva o cliente a comprar o seu produto ou serviço, será mais fácil conseguir atender as expectativas e satisfazê-lo. 12. Foco no cliente - Use uma linguagem adequada ao universo do seu cliente. Seja direto e amigável como em uma conversa. Imagine que ele não está lendo um , mas está na sua frente. Redija o texto de forma personalizada, fazendo com que o cliente se sinta especial e único.

4 13.Promessa é dívida - Seja coerente no assunto, conteúdo e links. Se o assunto é uma pergunta, responda no conteúdo. Se o link promete desconto, direcione o cliente para uma página que conceda esse benefício. Não tente mascarar suas intenções, marketing é uma via direta. Prometa e cumpra alvo com 1 bala - Concentre sua mensagem em um objetivo. Seja ele venda, cadastramento, convite ou resposta. Não crie mensagens longas com vários assuntos e focos diversos. Isso dispersa a atenção do cliente, que na maioria das vezes já lerá seu rapidamente. A informação deve ser clara e direta com links visíveis e destacados. 15. Seja profissional - Não envie s do Outlook. Fuja também dos softwares de camelô. Procure profissionais ou serviços online especializados. Além de tornarem o envio uma tarefa simples, eles ainda fornecem estatísticas de envios, informam quem abriu e quem clicou nos links. Dados fundamentais para medir o resultado da sua campanha. Fontes: Revista Pequenas Empresas Grandes Negócios Aprex 4. Dicas para produção de um marketing - Otimize as imagens para web - Utilize sempre imagens em.jpg ou.gif com 72DPI de resolução. - Evite usar imagens.gif de 1px X 1px. - Evite utilizar imagens.gif de 1px X 1px para criar espaços entre elementos. Muitos spammers utilizam esta técnica e isto pode fazer com que seu template receba alguma pontuação ou seja classificado por spam. Se precisar inserir um espaço vazio entre elementos, crie uma TD vazia ou utilize a tag de quebra de linha. - Recorte das imagens e montagem do HTML. - Quando uma determinada área do seu template possuir uma cor chapada, você pode optar por inserir essa cor no código HTML, ao invés de inserir uma imagem com cor chapada. - Utilize links mapeados. - Utilize a tag map para criar links nas imagens. Isso diminui a possibilidade da sua mensagem ser classificada como spam. - Utilize target= _blank. - Nos links, utilize sempre o target= _blank. - Não esqueça de trocar o caminho das imagens no HTML. - Antes de enviar o template, certifique-se de que o caminho de todas as imagens está correto. - Para garantir que o layout de seu template seja visualizado perfeitamente procure fazer testes utilizando o Internet Explorer, o Firefox e Chrome. - Personalize sua mensagem usando os dados específicos de cada usuário NOME/ SOBRENOME. - Se for imprescindível o uso de palavras que possam ser barradas pelos anti-spams, gere uma imagem dessa palavra. No exemplo abaixo, o texto contém palavras barradas pelos anti-spams, por isso foi gerada uma imagem de todo o texto e as áreas onde haviam links foram mapeadas. - Para testar o layout e verificar se a sua mensagem será classificada como spam, crie contas de e- mail gratuitas (hotmail, yahoo, ig, gmail, etc.) e faça envios de teste. Fazendo isso, você garante que sua

5 mensagem será visualizada corretamente pelos usuários e verifica se o template poderá ser classificado como spam em vários provedores. - Se você utiliza o Front Page, retire a metatag ou qualquer referência ao nome Front Page do código, pois as ferramentas anti-spam atribuem uma pontuação alta a templates produzidos nesse software. - Evite enviar um formulário por . Utilize um link que envie o usuário para o seu site onde ele preencherá todas as informações. Fonte:Virtual Target