ALESSANDRA BARROS MARASSI. Gestão de Marcas MBA em Marketing

Transcrição

1 Gestão de Marcas MBA em Marketing ALESSANDRA BARROS MARASSI

2 AGENDA A MARCA AVALIADA O VALOR DA MARCA LEALDADE DA MARCA QUALIDADE PERCEBIDA ASSOCIAÇÕES E CONSCIÊNCIA DA MARCA CONCLUSÃO REFERÊNCIAS

3 AGENDA A MARCA AVALIADA O VALOR DA MARCA LEALDADE DA MARCA QUALIDADE PERCEBIDA ASSOCIAÇÕES E CONSCIÊNCIA DA MARCA CONCLUSÃO REFERÊNCIAS

4 A MARCA AVALIADA Natura Compromisso com o futuro Com quatro décadas de existência, a Natura alcançou uma posição privilegiada. É hoje um dos maiores fabricantes brasileiros de cosméticos, produtos de higiene e de perfumaria e, principalmente, reconhecida pelo seu comprometimento com a qualidade dos produtos e serviços que desenvolve, produz e comercializa e com a qualidade das relações que mantém com seus diferentes públicos. A trajetória da empresa é marcada pela busca permanente da inovação e guiada pelos princípios da sustentabilidade

5 AGENDA A MARCA AVALIADA O VALOR DA MARCA LEALDADE DA MARCA QUALIDADE PERCEBIDA ASSOCIAÇÕES E CONSCIÊNCIA DA MARCA CONCLUSÃO REFERÊNCIAS

6 O VALOR DA MARCA A NATURA é líder no mercado nacional de cosméticos, fragrâncias e higiene pessoal, com 22.1% de participação de mercado. Está entre as 6 marcas mais valiosas do país. Só em 2010 foram 191 novos produtos lançados e respaldados por um investimento em marketing de R$ 409 milhões financiado por ganhos em produtividade.

7 O VALOR DA MARCA Segundo o Instituto Interbrand do Brasil a NATURA ocupa em 2011 o 6º lugar no ranking das marcas mais valiosas do Brasil. Está avaliada em R$ 5,67 bilhões, com um crescimento de 23% do market share e de 18% na base total de consultoras em relação ao ano anterior. Para o Instituto Interbrand, a marca precisa obedecer alguns critérios para fazer parte do ranking. FMU - 05 de Julho de 2011

8 O VALOR DA MARCA Segundo o Ranking Interbrand Brasil 2011, a Natura é a sexta marca mais valiosa.

9 O VALOR DA MARCA Segundo o Ranking 2010 da BrandAnalytics, a Natura é a quinta marca mais valiosa. FMU - 05 de Julho de 2011

10 AGENDA A MARCA AVALIADA O VALOR DA MARCA LEALDADE DA MARCA QUALIDADE PERCEBIDA ASSOCIAÇÕES E CONSCIÊNCIA DA MARCA CONCLUSÃO REFERÊNCIAS

11 LEALDADE DA MARCA Falando em Lealdade da marca... As pessoas não compram mais produtos e serviços. E sim expressam predileções e identificações com as marcas. A marca é o que te faz preferir aquele banco, um iogurte, ou um sorvete. É um desafio permanente para o profissional de Marketing preencher esse campo vazio adequadamente para gerar um processo de identificação, aponta Yacoff Sarkovas, Presidente da agência especialista em atitude de marca Significa, em entrevista ao Mundo do Marketing.

12 LEALDADE DA MARCA Os produtos Natura são as mais importantes expressões do conceito Bem Estar Bem. Por isso a empresa está sempre atenta em manter seu alto padrão de qualidade como uma prioridade absoluta. Posiciona-se de forma a garantir a segurança dos ingredientes, produtos e processos de fabricação, com foco sempre na saúde e segurança dos consumidores.

13 LEALDADE DA MARCA Com base nos dados apresentados a respeito da Natura, entendemos que a marca está no topo da pirâmide de conhecimento. Top of mind Lembrança da marca Reconhecimento da marca Desconhecimento da marca

14 AGENDA A MARCA AVALIADA O VALOR DA MARCA LEALDADE DA MARCA QUALIDADE PERCEBIDA ASSOCIAÇÕES E CONSCIÊNCIA DA MARCA CONCLUSÃO REFERÊNCIAS

15 QUALIDADE PERCEBIDA A estratégia da Natura, como sendo uma estratégia de Diferenciação, por todo o conceito de sustentabilidade, é apropriado pela marca desde o desenvolvimento dos produtos, até sua divulgação aos consumidores. Sempre com um forte apelo sócio-ambiental, a Natura transmite ao consumidor uma idéia de que é possível se desenvolver sem destruir o meio ambiente

16 QUALIDADE PERCEBIDA Podemos dizer, que de certa forma ela foi pioneira nesse segmento a adotar uma estratégia engajada na sustentabilidade, todo o esforço se traduz em sua comunicação e na maneira com que os consumidores enxergam a marca. O consumidor percebe os produtos Natura, como sendo diferenciados, de alta qualidade, tecnologia, aliada aos segredos de beleza e longevidade da natureza.

17 AGENDA A MARCA AVALIADA O VALOR DA MARCA LEALDADE DA MARCA QUALIDADE PERCEBIDA ASSOCIAÇÕES E CONSCIÊNCIA DA MARCA CONCLUSÃO REFERÊNCIAS

18 ASSOCIAÇÕES/CONSCIÊNCIA DA MARCA Natura está diretamente associada a Meio Ambiente, Responsabilidade Social e Sustentabilidade. Poucas empresas brasileiras têm a preocupação com a sustentabilidade gravada em seu DNA como a NATURA que pode-se considerar um claro exemplo do ramo. Seus produtos são extraídos da natureza sem causar danos ao meio ambiente.

19 ASSOCIAÇÕES/CONSCIÊNCIA DA MARCA Nos sabonetes, o sebo de boi, a matéria-prima mais usada, foi substituído por óleos vegetais. Com o mesmo cuidado com que desenvolve fórmulas, a NATURA se preocupa com as embalagens dos produtos, para que elas reflitam a atratividade e o impacto positivo dos valores da marca, bem como a preocupação com a responsabilidade ambiental.

20 ASSOCIAÇÕES/CONSCIÊNCIA DA MARCA A empresa possui vários programas em benefício da natureza e deixa isso muito evidente em seus produtos e formas de venda como os refis.

21 AGENDA A MARCA AVALIADA O VALOR DA MARCA LEALDADE DA MARCA QUALIDADE PERCEBIDA ASSOCIAÇÕES E CONSCIÊNCIA DA MARCA CONCLUSÃO REFERÊNCIAS

22 CONCLUSÃO De acordo com as pesquisas e informações analisadas podemos concluir que: 1) A NATURA está em ascensão 2) Continua líder do mercado nacional de cosméticos 3) Sua marca é uma das mais valiosas do país 4) É uma empresa que nacional que expande cada vez mais seus negócios, inclusive para outros países utilizando o método de vendas diretas 5) É reconhecida como uma empresa que têm a preocupação com a sustentabilidade promovendo ações importantes para o meio ambiente; 6) A Natura atinge cada vez mais as metas de redução de impacto ambiental e usa esse diferencial como uma filosofia de trabalho. Com esse apelo sócio-ambiental a NATURA, de forma cada vez melhor, desenvolve os seus produtos e divulga para seus consumidores; 7) A NATURA faz questão de manter o padrão de qualidade de seus produtos para que possa continuar fazendo uso da expressão Bem Estar Bem.cvc

23 CONCLUSÃO Tendo seus consultores e consultoras como seus primeiros clientes, a NATURA se baseia no atendimento e entendimento de suas necessidades para chegar até o publico final. Com isso o consumidor enxerga os produtos da NATURA como produtos diferenciados, com qualidade, tecnologia, aliada aos segredos de beleza e longevidade tornando-se uma das marcas mais valiosas do Brasil e fazendo de sua estratégia um grande case de sucesso. FMU - 05 de Julho de 2011

24 AGENDA A MARCA AVALIADA O VALOR DA MARCA LEALDADE DA MARCA QUALIDADE PERCEBIDA ASSOCIAÇÕES E CONSCIÊNCIA DA MARCA CONCLUSÃO REFERÊNCIAS

25 REFERÊNCIAS Natura - Interbrand - Mundo das Marcas Brand Analytics Mundo do Marketing - Zeithaml (1988) Aaker e Jacobson (1994) Robert Buzzell e Bradley (1987) BUZZELL e BRADLEY apud AAKER, (1998), do livro The PIMS Principles Base de dados - PIMS (Profit impact of Marketing Strategy).

26 MBA em Marketing Apresentação Natura Gestão de Marcas Alessandra de Castro Barros Marassi