COMO FORMAR UMA EQUIPE DE ALTA PERFORMANCE EM UM ANO DESAFIADOR O PAPEL DO LÍDER INSPIRADOR

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1 COMO FORMAR UMA EQUIPE DE ALTA PERFORMANCE EM UM ANO DESAFIADOR O PAPEL DO LÍDER INSPIRADOR

2 DANIELA BERTOLDO Formada em Administração de Empresas com especialização em Instituições financeiras MBA em Gestão Comercial pela Fundação Getúlio Vargas Certificada em coaching pela Sociedade Brasileira de Coaching. Atualmente ocupa a posição de Regional na Alelo

3 SOMOS LÍDERES em gestão de CARTÕES-BENEFÍCIO e PRÉ-PAGOS no Brasil Ranking do PAT (Programa de Alimentação do Trabalhador) Em números 95,4% ÍNDICE DE SATISFAÇÃO DAS EMPRESAS-CLIENTES* PARTICIPAMOS DE 245 MILHÕES DE COMPRAS DE ALIMENTOS PARTICIPAMOS DE 292 MILHÕES DE REFEIÇÕES 55 MILHÕES DE TRANSAÇÕES POR MÊS *Instituto Expertise 2014

4 ECONOMIA ATUAL O ambiente de recessão, com expectativas de encolhimento de 2% do Produto Interno Bruto (PIB), de inflação em 9% e alta de juros, os empresários não querem investir e fazer novas contratações. A recessão econômica chegou no mercado de trabalho e a geração de empregos dos últimos anos deu lugar a demissões em massa. Nos cinco primeiros meses deste ano, pessoas já foram dispensadas, segundo dados Ministério do Trabalho e Emprego (MTE).

5 NA PRÁTICA, como isso se traduz? O cenário atual exige que as empresas tenham novos desafios; O novo posicionamento dos colaboradores frente aos desafios da empresa e do mercado atual; O papel do líder exige novas habilidades que vêm sendo agregadas ao seu papel. Ele passa a ser um coach com a capacidade de desenvolver o capital humano e com isso aumentar o engajamento, a performance e a produtividade do colaborador.

6 DESAFIO ORGANIZAÇÃO NOVO CENÁRIO Ajustes no modelo mental: Desenvolver modelo de gestão mais adequado; Superar conceitos ultrapassados; Deixar de lado atitudes ufanistas ou derrotistas assumir atitude mais realista, mais empreended e menos dependente do governo; Investir na fábrica de líderes, para garantir sustentabilidade em médio e longo prazo e longevidade nos negócios; Estimular uma cultura de empreendedorismo co os empregados;

7 Os 3Ps como parte da equação de valor para os colaboradores PERFORMANCE: No trabalho, somos responsáveis por metas (performance) temos de cumprir nossas promessas e de forma eficaz. PROPÓSITO: As pessoas bem sucedidas não trabalham apenas para uma empresa ou para desempenhar uma tarefa per se. Temos de servir a um PROPÓSITO maior que nós mesmos. A maioria das pessoas precisa ter uma causa que as motive, algo que sentimos fazer a DIFERENÇA. PAIXÃO: Precisamos fazer algo importante para nós, pelo qual sintamos PAIXÃO e para o qual nosso coração se volte. Isso recarrega as baterias e nos faz vencer o contratempos.

8 VÍNCULO EMOCIONAL EQUIPE DE ALTO DESEMPENHO

9 INDIVÍDUOS E EQUIPE DE ALTO DESEMPENHO A aderência a crenças e valores organizacionais é pressuposto para o funcionamento do indivíduo a partir das normas grupais; O elevado nível de produtividade consistente ao longo do tempo é decorrente da combinação exata de competências, habilidades e conhecimentos a serviço das atividades dos indivíduos e dos grupos. Capacidade de entrega dos resultados acima das expectativas; O vínculo emocional é a maior novidade nesse cenário. É favorecido pela própria substituição da ética do dever pela ética do prazer. O conceito ELOS Essential Leadership Skills for Organization Strategy distingue-se dos modelos já conhecidos ao identificar que: Um indivíduo inserido em um grupo de alto desempenho alcança seu máximo potencial de fato, ao combinar aderência ás crenças e valores organizacionais, elevado nível de produtividade consistente ao longo do tempo e vínculo emocional com a organização.

10 DESAFIO EQUIPE NOVO CENÁRIO Ajustes no upside: Conquistar novos clientes em novos nichos; Investir em canais de distribuição; Melhorar atendimento; Inovar para aumentar receitas; Promover cocriação de soluções com clientes; Capacitar fornecedores para garantir custos, qualidade e just in time.

11 Características da Equipe de Alta Performance

12 Características da Equipe de Alta Performance Reconhece os valores e limitações dos processos democráticos. Oferece uma atmosfera de liberdade psicológica para a expressão de todos os sentimentos e pontos de vista.

13 Características da Equipe de Alta Performance Alcança um alto grau de eficiente intercomunicação. Possui clara compreensão de seus propósitos e fins. Dá condições para a difusão e o compartilhamento dos encargos da liderança.

14 Características da Equipe de Alta Performance Usa inteligentemente as diferentes aptidões dos membros e reconhece a necessidade dos recursos externos e das respectivas utilizações. Estabelece o necessário equilíbrio entre a produtividade e a satisfação de outras necessidades do grupo.

15 Características da Equipe de Alta Performance Dá condições para a integração satisfatória dos valores, necessidades e afins individuais com os do grupo. É objetivo a respeito do próprio funcionamento: encara seus problemas emocionais e de procedimento de modo a fazer qualquer modificação necessária.

16 Características da Equipe de Alta Performance Tem capacidade de perceber a fadiga, tensão, a atmosfera emocional, etc., e para tomar as medidas necessárias a seu controle. Consegue apropriado equilíbrio entre a solução dos problemas e a orientação do procedimento.

17 Características da Equipe de Alta Performance Possui alto grau de solidariedade, mas não a ponto de abafar a individualidade. Consegue entre seus membros o sadio equilíbrio entre a competitividade e a colaboração.

18 Estabelece o equilíbrio entre o emprego dos métodos tradicionais e a vontade de mudar os padrões de conduta para enfrentar uma determinada situação. ESTABELECE O EQUILIBRIO ENTRE A RAZÃO E A EMOÇÃO

19 O PAPEL DO NOVO LÍDER

20 O PAPEL DO LÍDER INSPIRADOR O passo a passo para o líder nesse caminho é: Compartilhar missão, visão e valores da empresa com a equipe Servir, atendendo as necessidades individuais e da equipe Transformar o objetivo comum em um sonho Colocar as pessoas nos lugares certos Dar feedbacks e atuar na correção Comunicar, comunicar, comunicar Comemorar cada conquista

21 A IMPORTÂNCIA DO LÍDER Levantamento norte-americano ainda mostrou que engajamento profissional depende de comunicação abertura com o gestor Metade dos profissionais pede demissão para se manter longe de seus gestores. É o que revelou um levantamento da empresa Gallup, feito com mais de norte-americanos. A pesquisa ainda descobriu que um gestor que promove reuniões regulares com seus funcionários gera um engajamento três vezes maior por parte dos colaboradores. O engajamento e entusiasmo de profissionais com seu trabalho mostrou ser diretamente influenciado pela abertura e facilidade de comunicação com seus gestores. Dos entrevistados que relataram maior conforto para se aproximar dos seus chefes, 54% são engajados. Esse número cai para 24% entre os que atribuíram a segunda maior nota ao quesito. Fonte: ABRH BRASIL

22 ENTÃO... Uma equipe de alta performance não é formada no momento de crise e sim fortalecida. Uma equipe de alta performance precisa de reconhecimento e constante feedbacks sinceros por parte de todos seus integrantes. O ciclo se fecha com uma liderança inspiradora. O líder é fundamental na construção de uma equipe de alta performance.

23 OBRIGADA!