Índice. 1. Limpar Cache do Browser Firefox Limpar Cache Browser Internet Explorer Limpar cache do Java... 7

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1 Índice 1. Limpar Cache do Browser Firefox Limpar Cache Browser Internet Explorer Limpar cache do Java Versão dos navegadores ( browser ) para acesso ao GFN Web: Configuração do Navegador: Login Digitalização de Documentos Digitalização de Documentos - Envio de Documentos Digitalizados Digitalização de Documentos - Envio de Documentos Digitalizados EXPORTAÇÃO, FINANCEIRO, IMPORTAÇÃO, OUTROS e SERVIÇOS DE COMÉRCIO EXTERIOR Digitalização de Documentos Consulta dossiê eletrônico Digitalização de Documentos Formulários

2 Descrevemos a seguir o passo-a-passo para a utilização da funcionalidade de Digitalização de documentos dentro do menu Internacional do Autoatendimento Pessoa Jurídica ou no Autoatendimento Governo. 1. Limpar Cache do Browser Firefox Para limpar o Cache do Browser Firefox, abra o navegador e selecione a opção Ferramentas da barra. Clique em Opções. Abrir-se-á uma nova tela com um novo menu, selecione Privacidade. Dentro do menu Privacidade selecionar a opção Configurar. 3

3 Selecionar todos os campos (Histórico, Lista de Downloads, Cache, Cookies, etc) que deseja limpar. 4

4 2. Limpar Cache Browser Internet Explorer Para limpar o Cache do Browser Internet Explorer, abra o navegador e selecione a opção Ferramentas da barra. Clique em Opções de Internet. Abrir-se-á uma nova tela com um novo menu. Na aba Geral, selecione a opção Configurações. 5

5 Altere a opção de A cada visita à página para Sempre que o Internet Explorer for iniciado. 6

6 3. Limpar cache do Java Ir no menu Iniciar, opção "Painel de Controle". Procure pela opção Java. Na guia "General", selecione o botão "Settings". Na janela que será aberta, clique no botão "Delete files...". 7

7 Na próxima janela, marque as as duas opções e clique OK. Caso esteja utilizando o Windows Vista, verifique a autorização de acesso às pastas e arquivos que serão enviados através do GFN. Somente preencha os campos CNPJ e CPF se você for corretor ou despachante representando outras pessoas físicas/jurídicas. É necessário o cadastramento prévio de autorização a ser realizado pela Gecex ou agência de relacionamento da empresa exportadora ou importadora. 8

8 4. Versão dos navegadores ( browser ) para acesso ao GFN Web: a) Firefox - versão 3 ou superior; b) Internet Explorer - versão 8. 9

9 5. Configuração do Navegador: a) Colocar em sites confiáves as páginas Autoatendimento Pessoa Jurídica ( ou no Autoatendimento Governo ( seguem abaixo os procedimentos a serem adotados. Acesse o navegador Internet Explorer e selecione em Ferramentas Opções de Internet. Abrir-se-á uma nova tela (Opções de Internet) na qual deverá ser selecionado o campo Segurança. Selecione a opção Sites Confiáveis. 10

10 Clique em Sites e preencha com o endereço do Autoatendimento Pessoa Jurídica/Governo do Banco do Brasil, clique em Adicionar e Ok. 11

11 a) Habilitar o java Sun: No navegador Internet Explorer, selecione Opções da Internet em Ferramentas. Selecione na aba Avançadas a configuração Java (Sun). b) Desfragmentação Abra o Windows Explorer, selecione com o botão direito do mouse o Drive C: e clique em Propriedades 12

12 Abrir-se-á uma nova tela (Propriedades do Disco Local c:), na qual deverá ser selecionada a aba Ferramentas. 13

13 Na opção Ferramentas, selecione Desfragmentar agora. Selecione a opção Desfragmentar. 14

14 c) Favoritos Internet Explorer No menu do navegador Internet Explorer selecione a opção Favoritos para adicionar o endereço Autoatendimento Pessoa Jurídica ( ou Autoatendimento Governo ( Selecione Adicionar a Favoritos.... Abrir-se-á uma nova tela (Adicionar favorito). Escreva o nome que considerar melhor para o atalho. Selecione Ok após a verificação dos dados. Firefox No menu do navegador Firefox, selecione a opção Favoritos para adicionar o endereço Autoatendimento Pessoa Jurídica ( ou Autoatendimento Governo ( 15

15 Selecione Adicionar Página. Abrir-se-á uma nova tela (Editar este favorito). Escreva o nome que considerar melhor para o atalho criado. Selecione Concluir após a verificação dos dados. 16

16 6. Login Ao entrar no Autoatendimento Pessoa Jurídica ( ou no Autoatendimento Governo ( a tela abaixo aparecerá solicitando a chave J e a senha do cliente. Depois de informadas a chave J e a senha, o sistema encaminhará o cliente para o navegador inicial do Autoatendimento Pessoa Jurídica ou no Autoatendimento Governo, conforme tela abaixo: 17

17 Selecionar a opção Internacional do menu apresentado. Abrir-se-á o submenu Internacional com as opções Financeiro, Contas no exterior, Exportação, Contas em moeda estrangeira, Digitalização de documentos, Certificação digital, Importação e Gerar remessa DTP100 conforme tela a seguir: 18

18 7. Digitalização de Documentos Selecione a opção Digitalização de documentos dentro do menu Internacional tanto para criação de novos processos digitalizados quanto para consulta de processos já existentes. Ao selecionar a opção Digitalização de documentos o sistema apresentará à esquerda da tela três opções: Envio de documentos Digitalizados, Consulta dossiê eletrônico e Formulários: A opção Envio de documentos digitalizados permite somente a criação de NOVOS processos digitalizados. Caso queira enviar documentos adicionais de processos já iniciados, utilize a opção Consulta dossiê eletrônico. A opção Consulta dossiê eletrônico permite tanto a consulta de todos os seus processos já iniciados quanto o envio de documentos adicionais para processos já existentes. A opção Formulários apresenta modelos de formulários de comércio exterior a serem preenchidos pelo cliente. 19

19 7.1. Digitalização de Documentos - Envio de Documentos Digitalizados Para a criação de novos processos digitalizados selecione a opção Envio de documentos digitalizados conforme tela a seguir: O sistema o redirecionará para a tela seguinte: 20

20 O campo Categoria do Processo permite selecionar a categoria (Exportação, Financeiro, Importação, Outros e Serviços Comércio Exterior) na qual será criado um novo processo digitalizado. Para cada uma das opções de categoria você poderá selecionar o tipo de processo específico. Para a categoria EXPORTAÇÃO você poderá escolher os seguintes tipos de processos: 21

21 Para a categoria FINANCEIRO, você poderá escolher os seguintes tipos de processos: Para a categoria IMPORTAÇÃO, você poderá escolher os seguintes tipos de processos: 22

22 Para a categoria OUTROS, você poderá escolher os seguintes tipos de processos: Para a categoria SERVIÇOS DE COMÉRCIO EXTERIOR, você poderá escolher os seguintes tipos de processos: Obs: se o cliente estiver encaminhando os documentos para ele próprio, NÃO PREENCHER o campo com número de CPF ou CNPJ na opção Para Uso do Corretor. Esta opção deverá ser utilizada apenas pelos prestadores de serviço (corretor, despachante, etc) quando estes estiverem encaminhando a documentação para o cliente. 23

23 Digitalização de Documentos - Envio de Documentos Digitalizados EXPORTAÇÃO, FINANCEIRO, IMPORTAÇÃO, OUTROS e SERVIÇOS DE COMÉRCIO EXTERIOR Os procedimentos a seguir aplicam-se às categorias EXPORTAÇÃO, FINANCEIRO, IMPORTAÇÃO, OUTROS e SERVIÇOS DE COMÉRCIO EXTERIOR (nesta última categoria, somente para os seguintes tipos de processo: Anuência de registro de exportação, Pedido de aditivo ao ato concessório de Drawback, Pedido de ato concessório de Drawback ou Pedido de anuência de LI. Os demais tipos de processos contidos na categoria SERVIÇOS DE COMÉRCIO EXTERIOR possuem procedimentos particulares que serão abordados mais adiante). Para a criação de novos processos digitalizados selecione a categoria e o tipo de processo adequados conforme tela a seguir. Dentre as categorias e tipos de processos disponíveis, selecione aquele que melhor se enquadra na operação que será digitalizada. Veja o exemplo a seguir: 24

24 Após selecionar a categoria e o tipo de processo desejados, clique no botão OK, conforme tela: Para os corretores, despachantes e demais prestadores de serviço, o sistema permitirá o envio e a consulta de processos em nome dos clientes, sendo que o prestador de serviço utilizará a sua própria chave J, sem a necessidade de uma para cada cliente. Basta que o prestador de serviço tenha sido previamente autorizado pelo cliente junto à agência do cliente. 25

25 Os procedimentos a seguir aplicam-se apenas à categoria SERVIÇOS DE COMÉRCIO EXTERIOR para os seguintes tipos de processo: Pedido de Certificado de Origem Form A, Pedido de anuência de LI Drawback, Pedido de Drawback Isenção ou Certificado de origem de carne de aves para a CEE. A inclusão desses tipos de processos possui a seguinte particularidade: o cliente deverá informar, além da categoria e tipo de processo, a agência de destino para processamento. Para a criação de novos processos digitalizados o cliente deverá selecionar a categoria e o tipo de processo adequados conforme tela a seguir: 26

26 Caso o tipo de processo selecionado seja Pedido de Certificado de Origem Form A, Pedido de anuência de LI Drawback, Pedido de Drawback Isenção ou Certificado de origem de carne de aves para a CEE, o sistema apresentará para preenchimento o campo Agência destino. Caso a agência desejada não conste na relação, escolha a agência mais próxima ou a gerência de comércio exterior jurisdicionante. Após preencher a categoria, o tipo do processo e a agência de destino desejada, clique no botão OK. 27

27 Para os corretores, despachantes e demais prestadores de serviço, o sistema permitirá o envio e a consulta de processos em nome dos clientes, sendo que o prestador de serviço utilizará a sua própria chave J, sem a necessidade de uma para cada cliente. Basta que o prestador de serviço tenha sido previamente autorizado pelo cliente junto à agência do. A partir deste passo, os procedimentos serão comuns a qualquer categoria e/ou tipo de processo. Após clicar no botão Ok, o sistema o direcionará para a tela a seguir. Na tela apresentada, será possível: - incluir documentos ao processo (ícone + no canto inferior direito da tela); - informar no campo Referência do cliente seu número de controle (pode ser o número da fatura que ampara a operação ou qualquer outra referência alfanumérica que o ajude a localizar a operação cadastrada). - o campo Referência do cliente não é de preenchimento obrigatório. É uma nova ferramenta que permitirá ao cliente informar uma referência própria de controle. Esta referência poderá ser alterada posteriormente na opção Consulta dossiê eletrônico no menu Internacional do Autoatendimento Pessoa Jurídica ou no Autoatendimento Governo. No exemplo abaixo informaremos como referência do cliente Nota Fiscal 0123ABCD. Note que o sistema alterará automaticamente as letras minúsculas em maiúsculas. O sistema não fará diferenciação de letras maiúsculas de minúsculas, porém fará distinção entre a existência ou não de espaçamento (ou seja, 0123 é diferente de 01 23). Você verá que o número do processo já constará no campo Número do processo. Como pode ser observado na tela a seguir, o número deste processo é Este número não é passível de alteração. 28

28 Após o preenchimento da referência, clique no botão com o símbolo de soma ( + ) para incluir documentos ao processo: 29

29 O sistema abrirá uma janela para que você localize os documentos que serão incluídos neste processo. Selecione um arquivo por vez para a transferência conforme tela a seguir. Após selecionar o documento, clique no botão Adicionar. 30

30 Você também poderá escolher vários documentos de uma vez conforme tela a seguir. Após selecionar os documentos, clique no botão Adicionar. O sistema está preparado para verificar se o tamanho de cada documento selecionado é menor do que 500 kb e também a extensão de cada um deles. São aceitos arquivos somente nas seguintes extensões: TIF, TIFF, JPG, JPE, JPEG, GIF, BMP, PDF E FRM. 31

31 O sistema solicitará a classificação de cada um dos documentos, como por exemplo: Boleto de Câmbio, Boleto de cobrança de prêmio de seguro, Autorização do banqueiro emissor de TC, Autorização do Bacen, etc. A classificação dos documentos é feita utilizando-se a opção Selecione o tipo de documento. Existem diferentes e inúmeros tipos de documentos para cada categoria e tipo de processo. 32

32 Os arquivos que possuírem erro ou mesmo os que não apresentarem problema algum, mas que tenham sido vinculados indevidamente ao processo poderão ser excluídos clicando-se no botão ( X ) em vermelho no canto direito da página. Após a classificação dos documentos, caso você perceba que deixou de vincular algum documento ao processo, deverá clicar no botão ( + ) e adicionar os documentos faltantes. 33

33 Após incluir todos os documentos necessários e classificá-los, clique no botão Enviar no final da tela para encaminhar os documentos para processamento no Banco. Na hipótese de algum documento não ter sido classificado, o sistema apresentará a seguinte mensagem de erro: Selecione o tipo de documento para cada um dos arquivos selecionados conforme tela a seguir. Caso todos os documentos incluídos no processo tenham sido devidamente classificados, o sistema começará a fazer o upload mostrando, por meio de uma barra azul abaixo do nome do documento, o percentual de andamento da vinculação. 34

34 Após o término do upload, aparecerão duas opções no final da página, logo abaixo do último documento incluído: Relatório e Nova. Clicando na opção Nova, o sistema voltará para a primeira tela do Envio de documentos digitalizados para que seja iniciado um novo processo de digitalização. Selecionando a opção Relatório, o sistema informará todos os dados dos documentos vinculados ao processo iniciado, conforme tela a seguir. No final do relatório, o sistema disponibiliza a opção de transformar o relatório gerado em arquivo.pdf ( Salvar como pdf ) ou imprimi-lo ( Imprimir ). Também existe a opção de geração de novo processo no Autoatendimento Pessoa Jurídica ou no Autoatendimento Governo, selecionando-se a opção Nova. Obs: se o cliente estiver encaminhando os documentos para ele próprio, NÃO PREENCHER o campo com número de CPF ou CNPJ na opção Para Uso do Corretor. Esta opção deverá ser utilizada apenas pelos prestadores de serviço (corretor, despachante, etc) quando estes estiverem encaminhando a documentação para o cliente. 35

35 7.2. Digitalização de Documentos Consulta dossiê eletrônico A opção Consulta dossiê eletrônico permite a consulta de processos digitalizados já existentes bem como o envio de documentos adicionais para estes processos já existentes. Para a consulta de processos digitalizados selecione a opção Consulta dossiê eletrônico conforme tela a seguir. O sistema o redirecionará para a tela seguinte: 36

36 São quatro os tipos de consultas possíveis. Para cada uma delas, basta preencher um filtro diferente. Filtro 1- Número do Processo Nele o usuário digita o número identificador do processo. Trata-se de um sequencial numérico único, independente do tipo de processo. Em seguida, clique em Ok. Filtro 2- Código da operação Nele o usuário digita o código da operação, que é o número identificador do processo nos sistemas operacionais do BB. Em seguida, clica em Ok. Filtro 3- Referência Cliente Nele o usuário digita a referência cadastrada pelo cliente em seguida clique em Ok. Filtro 4- Categoria + Tipo de Processo Nele o usuário seleciona a categoria e o tipo do processo, período de/até, data de atualização ou inclusão. Em seguida, clique em Ok. Para facilitar, existe a possibilidade de utilizar os calendários ao lado dos campos de e até para a localização do período desejado. 37

37 Se o número do processo informado estiver correto, o sistema o direcionará para o processo solicitado conforme tela a seguir. Caso mais de um registro atenda aos requisitos, será exibida uma lista para a seleção do processo desejado. No processo localizado será possível alterar a referência do cliente, imprimi-lo, enviar um novo documento ou realizar uma nova consulta. Para visualizar um documento, anotação ou aviso débito/crédito, basta clicar sobre o link em azul. Para alterar a referência do cliente, deverá ser informada no campo Referência do cliente a referência a ser vinculada àquele processo. 38

38 Após a inserção da referência desejada e sua confirmação com o botão OK, o Autoatendimento Pessoa Jurídica ou no Autoatendimento Governo apresentará a mensagem de Alteração efetuada com sucesso. 39

39 Clicando no botão OK, o sistema voltará para a tela inicial do processo em análise com o campo referência do cliente atualizado com a referência escolhida. Para enviar um novo documento para o processo selecionado, selecione o campo Enviar Documento. O cliente será direcionado para a tela de Envio de documentos digitalizados, cujo funcionamento foi descrito anteriormente. 40

40 Obs: se o cliente estiver encaminhando os documentos para ele próprio, NÃO PREENCHER o campo com número de CPF ou CNPJ na opção Para Uso do Corretor. Esta opção deverá ser utilizada apenas pelos prestadores de serviço (corretor, despachante, etc) quando estes estiverem encaminhando a documentação para o cliente. 41

41 7.3. Digitalização de Documentos Formulários A opção Formulários permite ao cliente o preenchimento de formulários para incluí-los em processos novos ou já existentes. Para a confecção de formulários, selecione a opção Formulários conforme tela a seguir. O sistema o redirecionará para a tela seguinte: Em seguida, clique no tipo de documento desejado. Cada formulário deve ser preenchido e salvo conforme suas características próprias. Para a vinculação ou consulta destes a um processo, basta seguir as instruções descritas neste manual. 42