APROVEITE A REVOLUÇÃO DO CÓDIGO DE BARRAS MÓVEL

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1 RELATÓRIO DE APLICAÇÃO APROVEITE A REVOLUÇÃO DO CÓDIGO DE BARRAS MÓVEL APROVEITE A REVOLUÇÃO DO CÓDIGO DE BARRAS MÓVEL COMÉRCIO VAREJISTA CÓDIGOS DE BARRAS MÓVEIS NO COMÉRCIO VAREJISTA: UMA CONEXÃO MAIS PESSOAL COM OS CLIENTES COM UM GRANDE RESULTADO Mais de cinco bilhões de telefones móveis estão em serviço em todo o mundo. Este número representa mais de 70 por cento da população do mundo, convertendo o telefone móvel no dispositivo de consumo pessoal mais comum no planeta 1. É o dispositivo que possivelmente todos os seus clientes de todas as idades levam consigo, o tempo todo. Seus clientes sempre estão procurando novas formas com as quais este pequeno dispositivo possa tornar suas vidas mais fáceis. E uma das muitas tecnologias que se está adotando é o código de barras móvel. O QUE É UM CÓDIGO DE BARRAS MÓVEL? Um código de barras móvel é um código de barras eletrônico que pode ser armazenado em seu telefone móvel. Os varejistas de todos os tamanhos podem usar os códigos de barras móveis para criar programas inovadores de marketing para beneficiar seus clientes e seu negócio. Os códigos de barras móveis podem ser usados para criar cartões de fidelidade virtuais, cartões de presente e cupons que os compradores possam levar em seus telefones móveis; não é mais necessário manusear cartões físicos estilo cartão de crédito e cupons de papel. E, como o comprador de hoje em dia já está em busca de formas para utilizar seu telefone móvel e simplificar sua vida, muitos optarão por programas de marketing que permitem enviar ofertas a seus telefones móveis, estabelecendo um poderoso canal direto com o cliente para campanhas promocionais dirigidas que são extremamente rentáveis, com altas taxas de retorno. ADOÇÃO DO CÓDIGO DE BARRAS MÓVEL: UM NOVO DESAFIO PARA OS VAREJISTAS DE HOJE EM DIA Os códigos de barras móveis proporcionam possibilidades diferentes de qualquer outra iniciativa de marketing. Seus clientes podem adotar a tecnologia de códigos de barras antes de você. Como resultado, enquanto você pode ainda não ter lançado seus programas de marketing baseados em códigos de barras móveis, seus clientes podem apresentar códigos de barras móveis em seus telefones em seus pontos de venda. Atualmente, você pode oferecer cartões de fidelidade físicos, porém aplicativos para telefones móveis já estão disponíveis para seus clientes e os permite criar PÁGINA 1

2 RELATÓRIO DE APLICAÇÃO APROVEITE A REVOLUÇÃO DO CÓDIGO DE BARRAS MÓVEL uma versão de código de barras móvel de seu cartão de fidelidade físico. Quando seus clientes apresentam o código de barras móvel no caixa da sua loja, sua tecnologia de ponto de venda não permite escanear o código de barras móvel, seu cliente perde conveniência e você pode perder este cliente para um concorrente que pode fazê-lo. APLICATIVOS COM CÓDIGO DE BARRAS MÓVEL VOLTADOS AO CLIENTE E AO COMERCIANTE Como você pode aproveitar ao máximo os códigos de barras em sua operação? E que aplicativos podem adotar antes de você seus clientes? A seguir, apresentamos uma descrição dos aplicativos importantes que foram lançados com grande sucesso por parte de varejistas em todo o mundo, incluindo aplicativos que podem ser úteis a seus clientes. PROGRAMAS COM CUPONS MÓVEIS Os cupons móveis proporcionam valor real a seus clientes: um desconto sem o incômodo de buscar, cortar e manusear cupons de papel. Acabaram-se os dias que o seu cliente chegava na loja e se lembrava que havia esquecido os cupons de desconto em casa. Agora, os cupons podem ser guardados em forma de códigos de barras em um dispositivo que está sempre à mão: um telefone móvel. Não há mais cupons de papel para perder, extraviar ou danificar. Em contrapartida, cada cupom que o cliente guarda está disponível num simples apertar de botões. Além disso, os programas de cupons funcionam. Uma pesquisa recente revelou que 60 por cento dos compradores procuram cupons antes de entrar em uma loja2, daí o grande valor da entrega direta de cupons para seus clientes de forma regular ou mesmo quando estão perto ou na própria loja. O cupom eletrônico: chegou a hora dessa ideia O cupom móvel não apenas chegou e seus clientes já estão adotando essa tecnologia. De acordo com uma pesquisa recente, 55 por cento dos clientes preferem receber promoções eletrônicas através de mensagem de texto ou 3. Como resultado, o mercado de cupons móveis está crescendo. De acordo com a Juniper Research, o valor total do resgate de cupons móveis vai chegar aos USD 6 bilhões em 2014; cerca do dobro dos USD 3,4 bilhões em Altamente rentável e altamente bem-sucedido Com campanhas de cupons móveis, não há avisos para colocar, cupons para imprimir, não há custos de envio e os custos administrativos são muito baixos, por isto estes programas não apenas são extremamente rentáveis, como também são programas de baixo impacto ambiental, o que é bom para o planeta. Além de ser rentável, a possibilidade de conectar-se com seus clientes em tempo real de uma forma através da qual muitos preferem comunicar-se agora, via mensagem de texto ou , proporciona extraordinárias taxas de retorno. Em vez do um a três por cento de taxa de retorno típica de programas com cupons em papel 5, alguns dos maiores varejistas de hoje em dia experimentaram até 69 por cento de taxa de retorno com iniciativas de cupons móveis por mensagem de texto 6. Entre em ação com campanhas de influência e atração (push e pull) com cupons móveis Para aproveitar suas campanhas com cupons móveis, os clientes precisam permitir acesso a um de seus dispositivos mais pessoais: seus telefones móveis. Estes programas dão a seus clientes a flexibilidade de obter seus cupons móveis da maneira mais cômoda para eles. Você pode permitir a seus clientes acessarem seus cupons de uma página Web ou de um quiosque em sua loja, de tal forma que eles estão no controle completo PÁGINA 2

3 de quando e onde recebem os cupons. Você também pode oferecer a seus clientes incentivos especiais para filiar-se a programas que permitem enviar cupons diretamente a seus telefones móveis. Campanhas de atração (pull). Permita a seus clientes acessar seus cupons de diferentes maneiras. Os clientes podem enviar uma mensagem de texto a partir de seus telefones móveis para receber instantaneamente seus cupons; baixar cupons móveis diretamente da Internet em seus telefones móveis; ou enviar para seu telefone móvel cupons móveis que foram baixados em seu computador por mensagem de texto ou . Você tem quiosques na loja? Você pode permitir aos compradores baixar cupons móveis diretamente dos quiosques para seus telefones móveis por meio de uma conexão sem fio Bluetooth. Esta iniciativa de marketing proporciona um canal adicional para apresentar ofertas especiais a seus clientes, nos corredores de sua loja, criando programas de marketing imediatas que promovem vendas incrementais e aumentam a quantidade de produtos nos carrinhos de compras dos consumidores. Campanhas de influência (push). Os programas opcionais proporcionam campanhas de marketing direto em tempo real que são bastante rentáveis. E, se os clientes estiverem abertos a fornecer suas preferências de compra, serão premiados com benefícios adicionais. Em vez de ser bombardeados com cupons que nunca utilizarão, eles recebem cupons para os itens que compram regularmente ou nos quais estejam interessados em comprar; uma situação de mútuo benefício tanto para o comerciante quanto para o cliente. Campanhas de influência (push) baseadas em localização. Seus clientes podem também optar em dar acesso à informação de localização de GPS em seus telefones móveis para enviar automaticamente a oferta mais recente onde quer que eles se encontrem, seja nas proximidades ou nos corredores de sua loja. Esta publicidade móvel imediata é uma forma efetiva e econômica de enviar ofertas oportunas personalizadas que estimulam seus clientes a visitar sua loja, e efetuar uma compra. PROGRAMAS COM CARTÕES DE FIDELIDADE MÓVEIS O cliente de hoje em dia é membro de vários programas de fidelidade, forçado a levar consigo uma enorme quantidade de cartões de fidelidade de plásticos do tamanho de um cartão de crédito. Os programas de fidelidade móveis podem eliminar o aborrecimento para seus clientes e proporcionar diversos benefícios para você, comerciante. Elimina-se o custo de produzir cartões de fidelidade físicos e o programa de gerenciamento exige menos mão de obra; o cliente já não precisa mais entregar cartões físicos aos caixas. O resultado é um programa de fidelidade que pode ser executado com mínimo esforço a baixo custo. Seus clientes podem adotar a tecnologia de cartões de fidelidade móvel, mesmo quando você não o fizer. Os novos aplicativos disponíveis para telefones móveis permitem aos clientes escanear qualquer cartão de fidelidade para converter os cartões de fidelidade físicos em cartões de fidelidade móveis que são armazenados em seus telefones móveis. Agora, em vez de procurar o cartão físico para mostrar no caixa, os clientes simplesmente navegam pelo menu de cartões de fidelidade disponíveis em seu telefone móvel e apresentam o código de barras 2D na tela. Assim, mesmo que você não esteja emitindo cartões de fidelidade hoje, seus clientes já podem apresentar um cartão de fidelidade móvel em seu caixa. PROGRAMAS COM CARTÕES DE PRESENTE MÓVEIS Os programas com cartões de presente móveis são convenientes tanto para o comprador do cartão de presente como para o presenteado. Os cartões de presente podem ser adquiridos em sua página Web a qualquer momento e enviados diretamente para o telefone móvel do beneficiário, em apenas alguns minutos. Os beneficiários sempre têm seus cartões de presente à mão, e podem até mesmo revisar os saldos e as datas de expiração. E o retorno dos cartões de presente é muito simples: os clientes somente apresentam os códigos de barras de seus cartões de presente móveis para seus caixas para aplicar automaticamente o crédito à compra. Também há aplicativos disponíveis que permitem a seus clientes adotar a tecnologia antes que você o faça. Os clientes que recebem cartões de presente plásticos estilo cartão de crédito podem usar um registro na Web para armazenar todos seus cartões de presente eletronicamente em uma só página Web. Seus clientes podem acessar o registro por meio de seus telefones móveis e navegar facilmente por uma lista completa com seus cartões de presente e o saldo disponível em cada um. Ao apertar um botão, os clientes podem escolher um cartão de presente móvel para apresentá-lo no caixa. Assim, mesmo que sua loja só emita cartões de presente estilo cartão de crédito, você ainda terá de escanear códigos de barras móveis no caixa. Independente de o beneficiário receber um cartão de presente móvel ou transformar seu cartão de presente plástico em um cartão de presente móvel através de um agregador Web, você terá estabelecido um novo meio de comunicação com seus clientes: uma conexão direta valiosa com o telefone móvel do beneficiário. Agora você pode fazer uma venda cruzada com outras iniciativas com códigos de barras móveis. Por exemplo, pode convidar os beneficiários de cartões de presente para filiar-se a seu programa de cupom móvel. PÁGINA 3

4 BENEFÍCIOS DOS PROGRAMAS COM CÓDIGOS DE BARRAS MÓVEIS Independente do tamanho de sua operação varejista ou do tipo de produto que você venda, os programas com códigos de barras móveis oferecem grandes benefícios: Custo muito baixo: As iniciativas de códigos de barras custam muito menos que os programas com cupons tradicionais, de cartões de fidelidade e de cartões de presente: não há necessidade de imprimir, enviar ou emitir cartões físicos em plástico ou em papel. Rápida implantação: Estes programas puramente eletrônicos podem ser executados em tempo recorde, permitindo responder rapidamente a campanhas de concorrentes e incentivar vendas de itens de temporada com uma vida útil mais curta. Solução que respeita o meio ambiente: Os programas de código de barras móveis não geram lixo de papel ou de plástico, promovendo sua imagem de empresa amiga do meio ambiente. Incremento bem sucedido em vendas com: Com taxas adesão de até 69 por cento, você pode facilmente gerar mais vendas com um pequeno investimento. Maior consciência de marca e lealdade dos clientes: Você utiliza o canal mais direto possível para promover sua marca entre seus clientes: o telefone móvel pessoal de seu cliente. Além disso, os amigos e familiares que acompanham um cliente que realiza uma compra com um código de barras móvel também ficam conhecendo sua marca e o compromisso de sua empresa com o uso da tecnologia mais recente para oferecer valor e conveniência a seus clientes. COMO HABILITAR CÓDIGOS DE BARRAS NOS PONTOS DE VENDA Para lançar programas bem sucedidos de marketing com códigos de barras móveis, você precisa poder ler os códigos de barras que aparecem nas telas dos telefones móveis de seus clientes. E com a família de escâneres da Motorola habilitados para ler códigos de barras móveis você pode fazer isso. Enquanto os leitores de códigos de barras tradicionais foram projetados para ler códigos de barras em papel, nossa família de leitores habilitados para ler códigos de barras móveis 2D te permite escanear com o mesmo grau de efetividade códigos de barras em etiquetas de papel ou códigos de barras que aparecem nas superfícies altamente refletivas de um telefone móvel ou da tela de PORTFÓLIO DE LEITORES MOTOROLA HABILITADOS PARA LER CÓDIGOS DE BARRAS MÓVEIS Obtenha o desempenho, a confiabilidade, a facilidade de manejo e o tempo de atividade necessários em seu ponto de venda com nossos escâneres habilitados para ler códigos de barras móveis. Você pode contar com: a grande velocidade de escaneamento a laser 1D nos dois tipos de código de barras, 1D e 2D; a facilidade de apontar e disparar, de tal forma que seus funcionários nunca percam tempo alinhando o escâner com o código de barras; e um escaneamento bem sucedido com a primeira passada em todos os códigos de barras, independente de estarem no telefone móvel ou na tela do computador, ou em uma etiqueta de papel danificada ou suja. E, com uma operação altamente intuitiva, a necessidade de treinamento é eliminada e os funcionários começam a trabalhar em minutos. DS4208 LEITOR IMAGER 2D DE MÃO PARA USO GERAL 1D/2D/PDF417 Este imager de mão cabeado para uso geral oferece ergonomia e leveza para comodidade em ambientes de varejo com uma combinação de produtos melhor atendida por um escâner de mão. DS6878 LEITOR IMAGER 2D DE MÃO PARA uso GERAL SEM FIO COM BLUETOOTH 1D/2D/PDF417/CAPTURA DE ASSINATURA / OCR E MICR OPCIONAL A liberdade oferecida pelos dispositivos sem fio permite a seus funcionários escanear itens a uma distância de até 100 metros da base no ponto de venda para máxima flexibilidade de escaneamento. O suporte integral de códigos de barras automatiza muitas tarefas. Um escaneamento rápido de etiquetas de papel nos itens vendidos por você assegura informações precisas sobre preços na caixa registradora. E o suporte para a informação bancária especializada impressa na parte inferior dos cheques permite um escaneamento rápido para converter as operações baseadas no papel em operações de débito eletrônico que minimiza a fraude e agiliza o tempo do ciclo de troca do cheque por dinheiro. DS9208 LEITOR IMAGER DE APRESENTAÇÃO DE MÃOS LIVRES 1D/2D/PDF417/MODOS MULTI-CÓDIGO E LISTA DE ESCOLHA O DS9208 oferece um design fino e contemporâneo, ideal para ambientes com design. Há espaço limitado no mostruário? Não importa. Com a pegada mais compacta de seu tipo, o DS9208 cabe na maioria dos mostruários com espaços restritos. Você possui uma ampla variedade de itens? O dispositivo pode ser utilizado em modo de mãos livres para máxima flexibilidade de escaneamento: os caixas podem escanear itens pesados e no carrinho de compras. E um modo único de multi-código permite manejar facilmente o grupo de códigos de barras comuns em alguns dos produtos eletrônicos. DS9808 LEITOR IMAGER DE APRESENTAÇÃO HÍBRIDO DE NOVA GERAÇÃO 1D/2D/PDF417/CAPTURA DE IMAGEM E ASSINATURA/OCR/MICR/RFID OPCIONAL O design inovador do DS9808 oferece um novo nível de versatilidade, funcionalidade e desempenho para seu caixa. Este escâner híbrido único liga uma base sólida com ergonomia avançada a um dispositivo de mão para uma operação flexível com mãos livres. O modelo de alcance padrão (SR na sigla em inglês) pode escanear até a uma distância de 26,7 cm, ao mesmo tempo que um modelo de longo alcance (LR na sigla em inglês) pode escanear códigos de barras que estão a uma distância de 45,7 cm, ideal para lojas com um mix de mercadorias que inclui itens volumosos e pesados que devem permanecer no carrinho de compras. PÁGINA 4

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6 RELATÓRIO DE APLICAÇÃO APROVEITE A REVOLUÇÃO DO CÓDIGO DE BARRAS MÓVEL um computador. E não interessa que tipo de loja você tenha. Dos maiores varejistas às pequenas lojas com restrições de espaço no mostruário, temos um escâner que se ajusta perfeitamente ao ambiente de sua loja e ao seu orçamento. E quando você escolhe a Motorola, você recebe a tranquilidade da escolha por um líder de mercado com uma vasta experiência no suporte a varejistas de todos os tamanhos em todo o mundo. Nossos leitores oferecem: A avançada tecnologia de escaneamento que faz da Motorola líder global de mercado de leitores de códigos de barras: a simplicidade e o alto desempenho em escanear com qualquer código de barras, mesmo danificado ou mal impresso, sem a necessidade de alinhar o código de barras com a janela do leitor. A durabilidade em quedas e tombos associados com o uso diário do equipamento durante todo o dia. Ferramentas de gerenciamento remoto combinadas com serviços líderes de mercado com tudo-incluído e acessíveis garantem um máximo tempo de atividade do equipamento e baixíssimo custo total de propriedade (TCO na sigla em inglês). Comece hoje a aceitar códigos de barras móveis para proteger e aumentar sua base de clientes e suas vendas. Para mais informações, visite 1. Estatísticas móveis mundiais 2010: pesquisa de mercado de todas as qualidades móveis, estatísticas móveis na Web, assinantes, receitas com publicidade, uso, tendências; 10/2010; MobiThinking; 2. Estudos mostram que: 60 por cento dos clientes buscam cupons antes de sair para as compras; RetailCustomerExperience.com; 05/27/10; 3. Estudos mostram que 68 por cento dos compradores dizem que as promoções estimulam as visitas aos estabelecimentos comerciais; RetailCustomerExperience. com; 06/04/10; 4. Estratégias de Comércio Móvel: Pagamentos, Emissão de Passagens, Cupons e Banco ; Análise de Mercado e Avaliação Estratégica ; Juniper Research 5. O Cupom Móvel: Qual é o Custo do Dinheiro?; Brandon Munson; 11/07/10; FoodService.com; =1&title=The%20Mobile%20Coupon%20What s%20the%20bang%20for%20the%20buck? 6. 1) Dominós Móveis Empurram o Tráfego a Pé, Arquivos 69% de Taxa de Adesão com SMS; Observatório de Marketing Móvel (Mobile Marketing Watch); Justin Montgomery; 10/17/10; (2) Starbucks coloca em funcionamento programa de fidelidade com cupons móveis; Dan Butcher, 04/22/09; Mobile Marketer; Peça número: AB-RETAILMOBILEBARCODES. Impresso nos EUA 01/11. MOTOROLA, MOTO, MOTOROLA SOLUTIONS e o logotipo do M estilizado são marcas comerciais ou marcas comerciais registradas da Motorola Trademark Holdings, LLC e são utilizadas sob licença. Todas as demais marcas comerciais pertencem a seus respectivos proprietários Motorola Solutions, Inc. Todos os direitos reservados.