Cada empresa é uma empresa de informação. Não

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1 Gestão da Informação Corporativa OpenText Desligue o seu celular e o seu computador. Desligue os seus servidores. E agora você consegue fazer negócios? Cada empresa é uma empresa de informação. Não importa se você vende tênis ou faz música, se dirige um teatro ou um hospital, se faz máquinas de raio X ou pipoca cada plano, produto, reunião, venda, página da web e pedido consume e cria informação. O crescimento e a inovação em produto, estratégia e experiência dependem mais das suas capacidades de informação do que de qualquer outro fator. A Gestão da Informação Corporativa é como você vai crescer e inovar na próxima década. CADA EMPRESA É UMA EMPRESA DE INFORMAÇÃO Para obter sucesso, você precisa de: 1. Um CIO estratégico, que estabeleça parceria com o CEO, o CMO e dos outros executivos numa estratégia de negócio 2. Uma estratégia de EIM que possa: Gerenciar os desafios do passado, presente e futuro. Garantir a confiança, as capacidades e a prontidão das informações. A maioria das empresas se esforça para lidar com o aumento assombroso de volume, velocidade e variedade das informações que circulam em suas organizações. Poucas empresas possuem uma compreensão completa ou pelo menos adequada sobre o que são essas informações, para onde vão, quem pode usá-las e como. Esse é o grande obstáculo para atingir a eficiência, a inovação e o crescimento. O papel da TI mudou. Conheça o CIO Estratégico O nosso novo mundo saturado de informações exige um novo tipo de líder de TI, que vê a tecnologia como uma estratégia de negócio, e que constrói uma organização de TI, com capacidade para transformar e manter uma empresa responsiva, inovadora e de crescimento rápido, e prepará-la para o futuro. Os CEOs, CMOs e os outros executivos do grupo de liderança de uma empresa estão recorrendo aos CIOs para permitir rápida movimentação, identificar áreas de oportunidade e possibilitar execuções rápidas com base em novas iniciativas. Mas o CIO tem um trabalho difícil Silos: A maioria das empresas tem grandes armazenamentos de informação em sistemas antigos e em silos, que envolvem alto custo de migração, mas são muito importantes para abandonar.

2 Segurança: Além dos riscos que sempre existiram, os funcionários estão usando software ao consumidor, como Google e Dropbox, para armazenar e compartilhar informações. Nós chamamos isso de Traga a sua própria nuvem. Os funcionários fornecem acidentalmente não apenas o controle, mas todos os direitos e privilégios dessas informações. Além dessas informações que podem ser valiosas informações de P&D, material de marketing ou de negociações, por exemplo, saem da empresa com o funcionário. Capacitação dos funcionários: Novas tecnologias da informação podem amplificar as percepções, a criatividade e a eficiência das pessoas e equipes. É fundamental criar experiências com a informação que atendam e ultrapassem suas expectativas. O cumprimento com a política legal e de TI não deve afetar a produtividade, a criatividade e a eficiência. Recursos móveis, sociais e na nuvem. Oportunidades para obter melhores experiências e agilidade são excelentes, mas os riscos de construção de silo também são muito altos. Como conseguir os benefícios sem os riscos? Governança. O ambiente regulador fica mais complexo a cada ano, e se a sua organização for global, isso significa que cada região pode ter seus próprios padrões de conformidade. Novas relações, novas políticas. A inovação é mais provável no ponto de contato entre as disciplinas, e a colaboração entre o CIO e os líderes de outros negócios pode criar oportunidades ricas. Os CMOs estão cada vez mais influentes nas decisões tecnológicas. Muitos agora possuem suas próprias equipes de marketing técnico, tecnologias e orçamento. O CIO pode garantir que o resultado é a sinergia, e não a discórdia e o caos. A complexidade pode ser assombrosa. O ritmo, animado. O CIO estratégico sabe que deve gerenciar os ativos do passado, a urgência do presente a oportunidade do futuro. Ele reconhece que o objetivo da TI é construir e manter a Empresa de Informação, e que o caminho é uma estratégia sólida de Gestão da Informação Corporativa. O Advento da Empresa da Informação A informação define as nossas relações com nossas equipes, nossos clientes, nossos parceiros, nossos produtos, nossos mercados e nossos futuros. Vence aquele que faz mais com aquela informação. A empresa da informação vê as operações de informação e as operações de negócios como uma só. Seus líderes consideram os fluxos de informação como a informação e o trabalho fluem pela organização. Os fluxos de informação são constituídos por processos, desenho organizacional, capacidades técnicas e colaboração. As empresas de informação compreendem como a informação é criada e usada na organização. Embora com muitos sistemas de informação, as empresas de informação agem como uma unidade coesa, fornecendo a cada função de negócio e a cada membro da equipe a percepção, a colaboração e as capacidades de que precisam para ter sucesso e crescer. EIM: Confiança, Capacidade e Prontidão da Informação A Gestão da Informação Corporativa é a tecnologia e a prática de maximizar o valor da informação enquanto minimiza seus riscos. Uma estratégia de EIM considera a empresa e os seus sistemas de informação como uma unidade integrada. A EIM é uma abordagem e um sistema que oferece suporte e capacita cada parte da organização com a informação, o processo e a experiência de que precisam, enquanto minimiza os riscos e o esforço de segurança e conformidade. A EIM da OpenText não é uma abordagem do tipo remoção e substituição. Sabemos que você tem sistemas de informação implementados, certamente para dados estruturados e mais provavelmente para alguns tipos de dados não estruturados também o seu website, por exemplo. O nosso objetivo é encontrá-lo onde você está e ajudá-lo a crescer, integrando com o que você tem agora, para garantir que, conforme o futuro se aproxima, a sua EIM possa crescer e evoluir junto. A nova empresa é uma empresa de informação. Os vencedores são aqueles que sabem usar a informação. MARK BARRENECHEA, CEO, OPENTEXT

3 CAPACIDADE ECM, BPM, CEM, IX E DISCOVERY FIGURA 1: Os três princípios básicos da abordagem de EIM da OpenText AGILIDADE INTEROPERABILIDADE, EXTENSIBILIDADE E FLUXO CONFIANÇA GESTÃO, SEGURANÇA E CONFORMIDADE Os três princípios básicos da EIM da OpenText Confiança Uma empresa não pode funcionar de forma responsável sem a confiança na informação. Nesse contexto, confiança significa várias coisas: 1. A empresa tem certeza de que sua informação está segura e acessível a todos com autorização para vê-la, e para mais ninguém. 2. A informação é governada de acordo com as políticas da organização e as regulamentações do ambiente em que opera. 3. As fontes da informação são autênticas e verificáveis. Capacidade Gerenciar informações é bom. Mas o seu valor está no que pode ser feito com ela descobrir, informar, criar, construir, processar, colaborar, publicar, inventar, criar percepções, tomar decisões e agir. A OpenText organiza as capacidades da informação em cinco pilares fundamentais: 1. Gestão do Conteúdo Corporativo Gestão da informação em todo o seu ciclo de vida, para todos os tipos e fontes de informação. Esta é a base para confiar na informação. 2. Gestão dos Processos de Negócio Permite rápida modelação e automação de aplicações de processos inteligentes e a habilidade de constantemente melhorar tais aplicações. 3. Gestão da Experiência do Cliente Habilidade de criar e usar informações de todos os tipos para construir ricas experiências com a informação que educam, entretêm, apoiam a colaboração, constroem relações e oferecem suporte aos clientes em qualquer canal, incluindo web, dispositivos móveis e outros. 4. Troca de Informação Habilidade de trocar informações com qualquer pessoa e sistema de maneira segura e verificável. 5. Discovery Habilidade de encontrar e aprender sobre as informações certas, no momento certo e no lugar certo, não importa onde a informação estiver localizada.

4 Prontidão: Comece logo, evolua rápido A prontidão permite atender à urgência do presente, por ser fácil de integrar e implementar, e ter a certeza de que seus sistemas estão prontos para o que o futuro reserva, porque são interoperáveis e extensíveis. Está cada vez mais difícil saber o que o futuro vai trazer, e cada vez mais dispendioso gastar muito tempo e energia antecipando um futuro com detalhes e se prendendo a uma abordagem apenas. A prontidão é uma arquitetura projetada para permitir mudanças. Queremos encurtar o tempo entre a ideia e a realização. Compreendendo a Estratégia EIM da OpenText As quatro camadas da estratégia EIM da OpenText fornecem o que você precisa para construir uma estratégia de EIM holística e ágil, e um sistema que vai impulsionara inovação nos negócios e o crescimento de que você precisa. A camada 1 permite acessar as informações, não importa onde estão armazenadas, e estabelece um arquivo único para as novas informações. A camada 2 estabelece a gestão do conteúdo e outras capacidades fundamentais da informação. As camadas 3 e 4 garantem prontidão e experiência os elementos necessários para garantir o sucesso dos outros. A camada 3 garante a prontidão conexão com os seus ativos existentes e progresso no ritmo que você estabelecer. As APIs permitem construir soluções robustas, ao mesmo tempo em que permitem o mesmo aos clientes e parceiros. E cada uma possui confiança, capacidades e prontidão embutidas. A camada 4 se refere a como a informação flui pela organização e como é usada pelas pessoas que se conectam a ela. Experiências móveis, sociais, na web, que são atraentes e robustas. Experiências que estão sintonizadas a um usuário específico, em um contexto específico (funcionário, cliente, possível cliente, parceiro, etc.). É na camada 4 que as empresas se tornam boas ou excelentes. EXPERIÊNCIA A informação é a vantagem competitiva absoluta. FORRESTER RESEARCH Information is the ultimate competitive advantage Forrester Research, Inc., The Enterprise Information Management Barbell Strengthens Your Information Value, 15 de julho de 2013 FIGURA 2: A estrutura da estratégia EIM da OpenText reflete os nossos princípios básicos. AGILIDADE CAPACIDADE CONFIANÇA

5 EXPERIÊNCIA RESPONSIVA FIGURA 3: 4 DA CRIAÇÃO AO CONSUMO DO PROBLEMA À SOLUÇÃO DA CAPTURA AO ARQUIVAMENTO MAIS Como as partes de cada camada se relacionam. APLICAÇÕES DE TERCEIROS APLICAÇÕES OPENTEXT APLICAÇÕES PERSONALIZADAS 3 2 PLATAFORMA DO DESENVOLVEDOR - APIS E COMPONENTES GESTÃO DE APLICAÇÕES CONTEÚDO PLATAFORMA DE ACESSO UNIFICADO À INFORMAÇÃO PROCESSOS SERVIÇOS COMUNS EXPERIÊNCIA TROCA DISCOVERY ANÁLISE E RELATÓRIO 1 EIM ERP TERCEIROS ARQUIVAMENTO Comece agora Quanto antes você começar, antes irá progredir. A abordagem é começar por qualquer ponto. Certifique-se de, no seu próximo projeto, criar confiança, capacidades e prontidão da informação. Com base nesse, evolua em cada projeto posterior. E tenha sucesso. Veja mais informações sobre EIM e sobre como a OpenText pode ajudar em Será uma grande satisfação ser o seu parceiro na construção da sua Empresa de Informação. AMÉRICA DO NORTE ESTADOS UNIDOS ALEMANHA REINO UNIDO AUSTRÁLIA BRAZIL Copyright Open Text Corporation. OpenText é marca registrada da Open Text SA e/ou Open Text ULC. A lista de marcas registradas não inclui todas as marcas registradas; os nomes de produtos, nomes de empresas, marcas e nomes de serviços mencionados aqui são propriedade da Open Text SA ou de seus respectivos donos. Todos os direitos reservados. Para obter mais informações, visite: SKU