CURSO DE ADWORDS MÓDULO 1

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2 CURSO DE ADWORDS MÓDULO 1 MARKETING DIGITAL NA PLATAFORMA GOOGLE AdWords nível 1 Duração 8 horas (43) (43) [email protected]

3 SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO AO ADWORDS ORGANIZAÇÃO CRIANDO A PRIMEIRA CAMPANHA CRIAÇÃO DE GRUPO DE ANÚNCIOS CRIAÇÃO DE ANÚNCIOS TEXTUAIS ADICIONANDO PALAVRAS-CHAVE NAVEGAÇÃO NO SISTEMA ADWORDS COLUNAS DE PERFORMANCE CONFIGURAÇÕES DE PAGAMENTO ACOMPANHAMENTO E LEITURA DOS DADOS CONCLUSÃO GLOSSÁRIO 32

4 1 INTRODUÇÃO AO ADWORDS A maior fonte de receita do Google é a sua plataforma de publicidade AdWords, cujo faturamento representa 96% de todo lucro da empresa. Tenha certeza que ao entrar nessa plataforma, seus passos estarão sendo seguidos pelo Google, tudo para garantir que você irá cumprir as políticas de privacidade e termos de uso da ferramenta AdWords. Breve história dos buscadores A busca por informações transformou um site de pesquisa em uma máquina de mudanças, mas antes do Google, os mecanismos para organizar informações na Internet foram criados pelos primeiros motores de busca, Excite e Yahoo! Mas foi o Google, com o seu algoritmo de relevância, que transformou a busca em algo preciso, conveniente e extremamente rentável. Até 1998, existia uma demanda cada vez maior, sedenta por buscar informações na Internet, mas tudo que conseguia achar era um monte de links (SERP s) inúteis, que na maioria das vezes não levava a lugar algum, foi então que neste mesmo ano surgiu o Google, com seu algoritmo de relevância que fez com que sua audiência fosse crescente e massiva a partir do seu lançamento em setembro de 1998, mas um grande número de visitantes não significava faturamento, e uma empresa sobrevive de sua rentabilidade. Então, em outubro de 2000 o Google lança a sua plataforma de publicidade, chamada de AdWords. Diferentemente dos outros formatos de publicidade digital da época, banners e imagens pop up s, a publicidade feita pelo AdWords era contextual, webficada e não intromissiva, o que resultou em sucesso imediato, de repente milhares de anunciantes correram para colocar suas mensagens na frente de milhares de pessoas, sedentas por informações e anseios de compra, e muitos desses anunciantes, por não entenderem como a ferramenta AdWords funcionava, literalmente queimaram seus cartões de créditos do dia para noite. Muitas dessas experiências negativas são agora formatadas neste curso para que o aluno não cometa os mesmos erros. 3

5 Quebra de paradigma A Publicidade sempre foi um jogo de gato e rato entre o anunciante e o cliente, o anunciante, com a sua linguagem sedutora, porém interruptiva, tentando convencer o cliente, este nem sempre disposto a ouvir o que o anunciante tinha a dizer. Com os links patrocinados, pela primeira vez é o cliente que vai atrás do anunciante. Essa mudança de modelo, com a compra de palavras-chave, implicou em uma série de mudanças na comunicação digital para as empresas com presença online: - Anúncios ajudam a resolver problemas: Mudança da percepção do consumidor em relação aos anúncios. - Algo inédito nas estratégias de comunicação: Surge um veículo midiático que pela primeira vez contempla as competências de comunicação de massa e mídia dirigia. - Dados sendo apresentados de forma gratuita: De repente a pesquisa de mercado, que exigia muito investimento, ficou disponível a todos os anunciantes em uma escala jamais vista até então. Links Patrocinados Modelo de publicidade utilizado nos sites de busca que consiste em apresentar anúncios contextuais de acordo com o que o usuário procura. Quanto mais relevante for o anúncio apresentado, melhor será a experiência para todos os envolvidos neste ciclo: 1 - Publicidade = Anunciantes 2 - Sites de busca = Google, Bing, Yahoo! 3 - Usuário = Potencial cliente 4

6 Como ser relevante? Uma pesquisa em um site de busca pode ser objetiva e simples ou totalmente subjetiva e inusitada, pois uma das coisas mais difíceis é entender como funciona a mente humana. Warm Up! - Você está na frente do seu computador, realizando um trabalho muito importante, quando de repente uma mensagem aparece na sua tela. Falta de memória física, erro 1003bxy999. Contate suporte para mais informações. O que você digitaria no Google para tentar resolver seu problema? Pesquisa 1 Pesquisa 2 5

7 2 ORGANIZAÇÃO O Primeiro objetivo ao se criar uma campanha do Google AdWords é organizar a estrutura das informações inseridas, de forma que você consiga coletar o maior número de informações possíveis com o menor custo. Para tal tarefa precisamos entender como funciona a hierarquia dos dados dentro da plataforma AdWords. Nível 1. Conta: para usar o AdWords, a primeira coisa que você precisa é uma conta Google ou um atrelado a um produto Google bem como a senha para esse . Nível 2. Campanha: é aqui que as informações mais estratégicas são configuradas. Dados sobre redes, direcionamento geográfico, escolha de dispositivos, agendamento de publicações entre outras informações. Nível 3. Grupos de Anúncios: podemos definir esse nível como sendo uma subcampanhas ou agrupamentos de temas que irão ajudar no nível de qualidade de suas campanhas. Quanto mais detalhado e tematizado forem esses agrupamentos de informações, melhor será seu desempenho. Nível 4. Palavras-chave e Anúncios: aqui temos o nível mais profundo de controle de suas campanhas bem como as informações que efetivamente irão ativar ou disparar seus anúncios e o que será visto pelos seus potenciais clientes. Ao entender os níveis de controle citados acima, você terá uma visão global de toda conta e saberá identificar exatamente onde e como fazer as alterações necessárias. 6

8 3 CRIANDO A PRIMEIRA CAMPANHA. *obs. As configurações de interface do Google são alteradas constantemente e podem não refletir as informações contidas a seguir : 3.1 Conta Acesse sua conta, caso já tenha um associado a um dos produtos Google (gmail, youtube, drive, etc), canto superior direito. Clique em começar agora, botão azul canto inferior esquerdo, caso não possua nenhum associado a um dos produtos Google. 3.2 Assistente de configuração guiada Para melhor desempenho das campanhas, você deve clicar na opção pular a configuração guiada como mostrado acima. 7

9 3.3 Redes Clique em CRIAR SUA PRIMEIRA CAMPANHA. Ao selecionar essa opção, um menu dropdown irá aparecer com várias opções de configuração de rede. 3.4 Redes Disponíveis Para criarmos nossa primeira campanha precisamos entender que existem várias redes que você pode selecionar para que seus anúncios sejam exibidos. Como escolher a melhor rede? Não existe fórmula pronta, mas testar, coletar dados e tomar as melhores decisões fazem parte da rotina de um especialista em AdWords. 8

10 - REDE DE PESQUISA COM EXIBIÇÃO EM DISPLAY: Os anúncios são publicados no site de pesquisa Google, nos parceiros de pesquisa do Google e nos sites participantes do programa Adsence (blogs, portais, sites parceiros de publicidade do Google e produtos Google como Youtube e Gmail). - APENAS REDE DE PESQUISA: Os anúncios são publicados no site de pesquisa Google e nos parceiros de pesquisa do Google. - APENAS REDE DE DISPLAY: Os anúncios são publicados no nos sites participantes do programa Adsence (blogs, portais, sites parceiros de publicidade do Google e produtos Google como Youtube e Gmail). - GOOGLE SHOPPING: Os anúncios são publicados no site de pesquisa Google, dentro do comparador de preços Google Shopping (exclusivo para sites e-commerce). - VÍDEO YOUTUBE E TODA WEB: Os anúncios são publicados no site Youtube e nos parceiros de pesquisa que suportam anúncios em vídeo. - CAMPANHA UNIVERSAL PARA APPS: Os anúncios são publicados em dispositivos móveis através de aplicativos parceiros de publicidade. Para um nível de controle de gastos e construção de histórico positivo, recomendamos que a 1ª rede a ser configurada seja a rede de pesquisa, sem os seus parceiros (todos os recursos) mostrado a seguir. 3.5 Configurações gerais A primeira configuração nesta etapa é selecionar a opção todos os recursos (o), para se ter mais controle das campanhas nas configurações a seguir. Depois devesse selecionar a opção apenas rede de pesquisa (Tipo) e por último escolher um nome de campanha (Nome da campanha). 9

11 3.6 Configurações de rede Ao escolher a opção rede de pesquisa, temos a certeza que nossos anúncios irão aparecer somente para os usuários do Google e seus parceiros de pesquisa. No entanto, queremos ter ainda mais controle de onde o investimento será utilizado, para isso vamos desabilitar, nesta primeira campanha, a opção parceiros de pesquisa, como mostrado a seguir (Redes). 3.7 Dispositivos Para a rede de pesquisa, não existe a opção de escolher o dispositivo, sendo assim, os anúncios irão aparecer para usuários de desktop, notebook, tablet e smarthphone. Até a edição desse curso, a opção de seleção de dispositivos estava disponível apenas para campanhas da rede display. 10

12 3.8 Locais Nesta opção você segmenta geograficamente e demograficamente seu público alvo. A segmentação geográfica pode ser em nível de país, estados, cidades e por raio de cobertura. A segmentação demográfica ainda está em fase de testes no Brasil, portanto indisponível. 3.9 Opções de locais avançado Essa opção é adequada quando sua campanha precisa ser segmentada para algum estado ou cidade e você deseja um maior controle sobre a abrangência. Se for uma campanha nacional, raramente essa opção lhe será útil. Pense nesta opção como se um cliente estivesse digitando uma pesquisa no Google. 11

13 Posições possíveis: Um cliente está pesquisando marcenarias e esse cliente encontra-se fisicamente dentro da seleção geográfica da campanha (Londrina) ou fora fisicamente mais demonstra interesse no seu produto/serviço e na sua segmentação geográfica (Marcenarias em Londrina). Sendo assim, o que é preciso considerar: 1 Local físico do cliente (dentro ou fora da segmentação geográfica) 2 O termo pesquisado (uso de palavras-chave genéricas ou palavras-chaves de interesse geográfico). OPÇÕES IMAGEM ACIMA 1 PESQUISA FEITA 2 PALAVRA-CHAVE GEOGRAFIA ATIVA O ANÚNCIO 1 Fora da segmentação Móveis planejados Não Não 2 Fora da segmentação Moveis planejados londrina Não Sim 1 Dentro da segmentação Moveis planejados Sim Sim 1 Dentro da segmentação Moveis planejados londrina Sim Sim 3.10 Idiomas Nesta opção devesse sempre certificar-se que a opção marcada reflete exatamente o idioma em que seus anúncios serão criados e publicados Estratégias de lances Nesta opção escolhemos como queremos ser cobrados (modalidade de pagamento) pelos espaços onde os anúncios serão exibidos. Não confundir com forma de pagamento (boleto, cartão de crédito etc.). 12

14 Custo Por Clique O mais utilizado e também o mais indicado método de lances para campanhas na rede de pesquisa, o custo por clique (CPC) significa que você será cobrado somente quando alguém clicar em seu anúncio Lance padrão O AdWords funciona mais ou menos como um leilão, esse leilão acontece toda vez que uma pesquisa é feita no Google. Os vencedores têm seus anúncios publicados, no entanto, como tudo é muito dinâmico no Google, perdedores podem ser vencedores no próximo leilão e vice-versa, tudo se concentra em: 1 - o que foi pesquisado 2 - como foi pesquisado (semântica da pesquisa, configurações de navegador, etc) 3 - quem estava apto para participar naquele exato momento do leilão. Então você deve estar se perguntando: Como faço para ganhar esse leilão? E a resposta óbvia seria: basta eu dar o maior lance entre todos os concorrentes e meu anúncio irá aparecer em primeiro lugar certo? ERRADO! O valor do lance é somente uma parte da equação, a outra parte tem a ver com o que o Google chama de índice de qualidade, quanto mais relevante for o seu anúncio para aquela pesquisa em questão, mais qualidade seu anúncio terá e automaticamente você irá pagar menos e assumirá posições acimas dos concorrentes com um índice de qualidade abaixo do seu. Sugerimos aqui que você configure um valor bem baixo de início, algo como R$ 0,10 e depois aumente gradativamente. Isso ajuda você a entender suas palavras-chave e os custos envolvidos para seu gerenciamento. Resumindo: evita gastos desnecessários e perda repentina de orçamento Orçamento Nesta opção você define o quando quer investir diariamente nesta campanha. Recomendamos iniciar com um valor baixo e gradativamente ir aumentando esse valor. 13

15 3.12 Método de exibição avançado Podemos escolher entre publicar os anúncios de forma mais conservadora ao longo do dia ou podemos acelerar a distribuição dos anúncios e exibi-los sempre que possível. Sugerimos escolher a opção de exibição acelerada para colhermos dados sobre as campanhas de forma mais rápida Extensão de anúncios As configurações são mais complexas nesta opção. Esse assunto é pauta para o curso nível Agendamento Esse assunto é pauta para o curso nível 2. 14

16 3.15 Exibição de anúncios 1 Rotação de anúncios: essa opção faz parte do plano de otimização de campanha e requer atenção especial. A rotação de anúncios nada mais é do que a publicação de dois ou mais anúncios dentro do mesmo grupo de anúncios simultaneamente. Em outras palavras, o anúncio A irá concorrer com o anúncio B para depois de um certo tempo, determinarmos qual dos dois teve um melhor desempenho e eliminar o anúncio perdedor. Para isso a melhor opção é: Alternar indefinidamente: mostrar anúncios com menor desempenho de forma mais uniforme com anúncios de maior desempenho e não otimizar 3.16 Anúncios dinâmicos da Rede de Pesquisa Esse assunto é pauta para o curso nível Opções de URL da campanha (avançado): Esse assunto é pauta para o curso nível 2 15

17 3.15 Salvando as configurações de campanha 16

18 4 CRIAÇÃO DE GRUPO DE ANÚNCIOS Sua campanha foi criada, agora precisamos alimentar essa campanha com anúncios e palavras-chave, para isso precisamos de um lugar onde os anúncios e as palavras-chave possam ser inseridos, esse lugar é chamado de Grupo de Anúncios. Diferente das campanhas, onde configuramos uma série de opções de controle e segmentação, configurar um grupo de anúncios é muito simples, basta escolher um nome que faça sentido para o seu objetivo de marketing e avançar para a criação dos anúncios. 17

19 5 CRIAÇÃO DE ANÚNCIOS TEXTUAIS 5.1 Criar anúncios dentre as 04 opções disponíveis: 01 Anúncio de texto 02 Anúncio dinâmico da rede de pesquisa 03 Engajamento com aplicativos para dispositivos móveis 04 Anúncio somente para chamada Vamos criar um anúncio de texto que é o mais simples e fácil de ser criado. Os demais formatos estarão disponíveis no módulo avançado do Curso AdWords. 5.2 Anúncios de texto Este momento é preciso demostrar todo o seu conhecimento do produto ou serviço que irá anunciar e inserir as frases corretas de forma que chame a atenção de quem vai ler seus anúncios. Para isso o AdWords disponibiliza 05 linhas de descrição, cada uma com um limite de caracteres: Título: Esta é a principal linha de descrição do seu anúncio, é o que as pessoas irã ler primeiro, caso gostem do título que escreveu, irão continuar lendo seu anúncio e consequentemente irão clicar nele para serem direcionado para o seu site. No título há espaço para 25 caracteres contando os espaços. Você pode escrever um título com menos que 25 caracteres, mas seu anúncio não será aprovado se tiver acima desse número de caracteres Linha descrição 1: Geralmente é onde colocamos algum atributo ou informação da sua oferta que o diferencia dos seus concorrentes. Na linha de descrição 1 há espaço para 35 caracteres contando os espaços. Você pode escrever uma linha de descrição com menos que 35 caracteres, mas seu anúncio não será aprovado se tiver acima desse número de caracteres Linha descrição 2: Finalize seu anúncio com informações relevantes para seus futuros clientes, como um desconto ou uma garantia ou até mesmo algo que julgar importante. Na linha de descrição 2 há espaço para 35 caracteres contando os espaços. Você pode escrever uma linha de descrição 2 com menos que 35 caracteres, mas seu anúncio não será aprovado se tiver acima desse número de caracteres. 18

20 5.2.4 URL de visualização: Aqui você deve colocar o domínio do site para onde os clientes serão direcionados ao clicar no seu anúncio. Na URL de visualização há espaço para 35 caracteres. Você pode colocar a URL do seu site com menos que 35 caracteres, mas seu anúncio não será aprovado se tiver acima desse número URL final: nesta opção você deve indicar a pagina exata que o seu cliente deve ser direcionado quando clicar no anúncio. Chamamos essa ação de escolha da página de destino e deve estar em sincronia com os anúncios. ex: se o anúncio vende flores vermelhas, o correto é indicar dentro do site, qual a página que tem as flores vermelhas ( Na URL final há espaço para até 1024 caracteres URL para dispositivos móveis Esse assunto é pauta para o curso AdWords nivel Opções de URL do anúncio (avançado) Esse assunto é pauta para o curso AdWords nivel 2. 19

21 6 ADICIONANDO PALAVRAS-CHAVE 6.1 Lista de palavras-chave Na caixa de inserção de palavras-chave é onde você irá inserir as palavras ou termos (frases) que você acredita que os seus clientes buscam no Google. Recomendamos inserir poucas palavras nesta primeira etapa, e posteriormente adicionar mais palavras quando as campanhas estiverem estruturadas da maneira correta. 6.2 Estimativa de tráfego Nesta opção você tem uma amostragem do número de visitantes que digitam as palavras-chave que você escolheu, ou seja, o volume de tráfego disponível para as palavras-chave escolhidas. 20

22 6.3 Custo por Clique máximo ou (CPC máx.) É o valor máximo que você deseja que o Google lhe cobre, caso alguém clique em seu anúncio. O valor cobrado, na maioria das vezes, é menor que o valor que você configurou, mas nunca maior do que o valor estabelecido aqui nesta opção. 6.4 Opções de URL do grupo de anúncios (avançado) Esse assunto é pauta para o curso AdWords nivel salvando grupos de anúncios, anúncios e palavras-chave 21

23 7 NAVEGAÇÃO NO SISTEMA ADWORDS Quando as configurações iniciais de campanha e grupos de anúncios são finalizadas, você é direcionado para a tela de navegação em nível de campanha. A princípio pode parecer complexo todas as informações que são disponibilizadas nesta tela, no entanto, o acesso as configurações, com o tempo, vão se tornando intuitivo e de fácil navegação. 7.1 Menu superior Acesso as informações de campanhas, relatórios e ferramentas de análise e otimização. 7.2 Menu lateral Acesso as informações de campanhas e grupos de anúncios. 7.3 Painel de configuração Acesso as informações mais complexas referente a campanhas, grupos de anúncios, anúncios e palavras-chave. 7.4 Área de trabalho Acesso a informações de performance e controle. 22

24 8 COLUNAS DE PERFORMANCE 8.1 Colunas padrão As colunas padrão são informações que não podem ser desabilitadas ou removidas do sistema de navegação e compreende as seguintes colunas: Campanhas Identificação das campanhas na plataforma, passe o mouse sobre a campanha para editar o seu nome caso ache necessário Orçamento O valor que você está disposto a gastar diariamente nesta campanha Status A condição da sua campanha (ativa, pausada, reprovada etc.) 8.2 Colunas flexíveis As colunas flexíveis podem ser desabilitadas ou ativadas de acordo com a necessidade dos seus objetivos de marketing. A seguir as métricas mais utilizadas por essas colunas Impressões O número de vezes que o seu anúncio foi publicado Cliques A quantidade de vezes que o seu anúncio foi clicado. 23

25 8.2.3 Click-through rate (CTR) ou taxa de cliques. A quantidade de vezes que o seu anúncio foi clicado, dividido pelo número de vezes que o seu anúncio foi publicado Custo por clique (CPC) médio O custo médio que sua campanha, grupo de anúncios ou palavras-chaves estão pagando por cliques recebidos Custo O valor investido até o momento nesta campanha Posição média Uma estimativa média da posição que o anúncio foi publicado até o momento Conversões O número de ações de marketing desejadas que você configurou em seu site Custo/Conversão O custo médio necessário para se atingir as ações de marketing que deseja. 24

26 9 CONFIGURAÇÕES DE FATURAMENTO Neste estágio, sua primeira campanha está configurada e pronta para gerar os primeiros resultados, no entanto, você só terá seus anúncios publicados após realizar as configurações de faturamento, em outras palavras, dizer para o Google como ele irá fazer a cobrança pela publicação dos seus anúncios. 9.1 Formas de pagamento Existem duas maneiras para fazer essa configuração, 1- pagamentos pré-pagos (boleto bancário) e 2-pagamentos pós-pagos (cartão de crédito), recomendo aqui selecionar a opção pré-paga, pois assim você irá investir somente a quantidade exata que desejar, não haverá custos adicionais ao seu orçamento, uma vez que quando seu orçamento se esgota, os anúncios não são mais exibidos. A quantidade mínima para começar a anunciar por boleto é de R$ 40,00. Não é preciso manter nenhum tipo de fidelidade, você só anuncia quando e o quanto quiser. 25

27 9.2 País de onde serão feitos os pagamentos Escolha Brasil caso os pagamentos sejam feitos em território nacional. Na maioria quase absoluta das vezes essa opção desse ser Brasil. 9.3 Dados pessoais ou empresariais Sua opção de faturamento pode ser configurada com dados de pessoa física ou jurídica. 26

28 9.4 Dados de contato principal Deixe os dados do responsável administrativo (aquela pessoa que irá realizar o pagamento) para que o Google entre em contato em caso de problemas no faturamento. 9.5 Formas de pagamento A melhor opção para iniciantes é a opção de pagamentos manuais, que funciona como um faturamento pré-pago, ou seja, você só irá gastar o valor que determinar no pagamento. 9.6 Efetuar agora o pagamento Habilite essa opção para que no final da configuração de faturamento você já consiga gerar o boleto de pagamento. Se você escolheu a opção pagamentos automáticos, nenhum boleto será gerado, sua campanha irá começar a funcionar neste mesmo instante e seu cantão de crédito já começará a ser debitado. 9.7 Ler os Termos de Uso AdWords Antes de qualquer iniciativa de marketing no AdWords, é de grande importância que o profissional responsável pela veiculação dos anúncios entenda as Políticas de Privacidade e Termos de Uso do AdWords. Neste caso é recomendado que você leia todo esse material, que embora seja bem extenso, irá lhe ajudar com dúvidas futuras sobre seus direitos e deveres como parceiro do Google na geração de anúncios no AdWords. 27

29 9.7 Efetue seu pagamento Chegou a hora de você configurar o primeiro pagamento de acordo com o seu orçamento disponível. Sugerimos que seja um valor modesto de início (R$ 50,00) e com o passar do tempo você vai aumentando esse valor, de acordo com os resultados obtidos. 28

30 9.8 Confirme suas opções de faturamento Se você seguiu as orientações de configuração de faturamento, verá as seguintes informações na imagem a seguir: 9.9 Imprima, pague e aguarde Finalmente você chegou ao final do processo de faturamento, onde é apresentado o boleto com os seus dados. Basta agora imprimir o boleto, efetuar o pagamento pela rede bancária, lotéricas ou internet banking e aguardar que o mesmo seja processado. Geralmente leva de 24 a 48 horas para que sua campanha comece e ser veiculada após realização do pagamento via boleto. 29

31 10 ACOMPANHAMENTO E LEITURA DOS DADOS 10.1 A ordem dos acontecimentos Quando sua campanha começar a ser publicada, você verá alguns números começando a ser acumulados nas colunas descritas no capítulo 9. Algumas métricas (números) dessas colunas irão acumular muito mais rapidamente do que outras, isso devido a natureza de mensuração que cada coluna possui. Para entender melhor o que cada métrica representa e a sua ordem de acontecimento, basta seguir o fluxograma a seguir: 1-Impressões -> 2-Posição média -> 3-Cliques -> 4-CTR -> 5-CPC médio -> 6-Conversão 7-Custo Em outras palavras, a primeira coisa que acontece quando um anúncio é publicado é a sua impressão (1) que vai acontecer em uma das posições (2) que o algoritmo do Google julgar conveniente. Se o seu anúncio despertar o interesse de uma pessoa, acontece então o clique (3), que gera uma taxa de cliques chamada CTR (4) que por sua vez vai gerar um custo por clique médio ou CPC médio (5) que por sua vez irá levar o seu cliente até o seu site, e se tudo estiver de acordo com o esperado, seu cliente irá realizar aquela ação no seu site conhecida como conversão (6) que ao qual irá gerar um custo (7) sobre toda essa cadeia de acontecimentos. A descrição acima é um resumo ou descrição básica dos acontecimentos possíveis no Google AdWords. Para análises mais complexas podemos citar outras métricas que não estão em pauta neste momento. 30

32 10.2 A ordem que você desejaria que acontecesse No fluxograma descrito acima colocamos os acontecimentos em ordem cronológica para que você entenda, por exemplo, que não tem como existir um clique (3) sem antes existir uma impressão (1) ou não tem como acontecer uma conversão (6) sem antes acontecer um clique (3), sendo assim reveja o fluxograma novamente: 1-Impressões -> 2-Pos. média -> 3-Cliques -> 4-CTR -> 5-CPC médio -> 6-Conversão > 7-Custo Para você compreender como melhorar sua campanha, o correto é fazer uma leitura de forma inversa, quando tiver dados suficientes coletados. A primeira coisa que você deve observar é se a sua campanha está gerando conversões no site e a que custo. Depois devesse verificar qual é a média de custo por clique que sua campanha está pagando, seguido de uma monitoria constante para aumentar cada vez mais a taxa de cliques, quanto mais alto for o seu CTR, mais qualidade terá em sua campanha. Logo após, veja se está tendo muitos cliques e em qual posição em média esses cliques acontecem. Por último, a quantidade de impressões que seus anúncios estão recebendo: 1-Custo -> 2-Conversão -> 3-CPC Médio -> 4-CTR -> 5-Cliques -> 6-Pos. média -> 7-Impressões 31

33 11 CONCLUSÃO Com mais de 10 anos de criação, configuração, otimização e mensuração de contas na plataforma AdWords, e mais de 20 anos de planejamento e criação em mídia eletrônica, desenvolvemos uma metodologia de trabalho que valoriza cada centavo investido em publicidade no Google. Algumas dessas práticas foram ensinadas neste curso, e outras práticas são apresentadas nos cursos subsequentes conforme o aluno vai ganhando conhecimento técnico e experiência com a plataforma. A partir da conclusão desse módulo, você agora está apto a: 1 Criar campanhas, grupos de anúncio, anúncios e palavras-chave 2 Configurar e efetuar faturamentos manuais e automáticos 3 Fazer acompanhamento de dados de desempenho nas colunas de dados 4 Otimizar as campanhas para obter melhores resultados 5 Gerar relatórios de desempenho das campanhas. 32

34 12 GLOSSÁRIO Preparamos uma lista com os 25 termos mais importantes e que irá lhe ajudar a tomar decisões ainda mais assertivas em relação as configurações de suas campanhas. 01. Campanha - Uma campanha de publicidade no Google AdWords é composta de grupos de anúncios, anúncios e palavras-chave, entre outras opções de configuração de segmentação. É geralmente o que você primeiro configura quando vai anunciar, e ajuda a organizar seus diferentes esforços de publicidade. Você pode veicular várias campanhas simultaneamente com diferentes configurações e objetivos. 02. Grupos de anúncios - Um grupo de anúncios seria uma subcampanha e tem como objetivo ajudar na organização (segmentação) dos seus anúncios. Em um grupo de anúncios você tem o conjunto de palavras-chave, os orçamentos e os métodos de segmentação para um objetivo particular, dentro da mesma campanha. Por exemplo, se você estiver executando uma campanha publicitária para uma venda de sapatos, você pode criar grupos de anúncios para direcionar para as vendas on-line, sapatos femininos e sapatos masculinos. Você pode ter vários anúncios em cada grupo de anúncios. 03. Tipo de campanha - Seu tipo de campanha é onde você deseja que seus anúncios sejam vistos. 04. Palavras-chave - Palavras-chave são os elementos que acionam seus anúncios em uma campanha. Elas são as palavras ou frases que as pessoas digitam no Google para os seus anúncios sejam veiculados, e vai ajudar a determinar onde e quando o anúncio será exibido. Ao escolher suas palavras-chave, pense como seu cliente e o que eles estariam procurando quando eles querem o seu produto, serviço ou oferta. 05. Índice de qualidade - Um índice de qualidade é a medida do Google com base na relevância do seu anúncio título, descrição, palavras-chave e URL de destino para o seu cliente potencial ver o seu anúncio. Um Índice de qualidade mais alto lhe proporciona um melhor posicionamento do anúncio e custos mais baixos. 06. Impressões - Uma impressão é a medida de quantas vezes o seu anúncio é mostrado para as pessoas. 33

35 07. Classificação de anúncios - Ad Rank é o valor que é usado para determinar onde seu anúncio aparece em uma página. Ele é baseado no Índice de qualidade e seu valor do lance. 08. Anúncios móveis - anúncios mobile são os anúncios vistos por usuários de dispositivos móveis (celulares e tablets). Google AdWords tem anúncios para celulares WAP e "anúncios para dispositivos móveis com navegadores completos (smartphones)". 09. As extensões de anúncio - As extensões de anúncio são informações extras sobre o seu negócio, tais como o endereço físico local, número de telefone e até mesmo cupons de desconto ou links adicionais. Eles são o que aparece em azul abaixo de suas descrições de anúncios. 10. Call to Action (CTA) - O CTA é, literalmente, a ação que você deseja que o seu usuário deva tomar. Bom CTAs em seus anúncios são curtos, palavras de ação orientada, como "compre", "aproveite", "inscreva-se já", ou ainda termos que leve a um senso de urgência como últimas unidades, só essa semana por tempo limitado também ajudam em uma melhor resposta de seus anúncios. 11. Click Through Rate (CTR) - O seu CTR é uma métrica importante em suas configurações de conta. Ele mede o quanto de pessoas que viram seu anúncio em relação ao número de pessoas que efetivamente clicaram em seus anúncios. O CTR é o primeiro e ainda o mais importante fator de qualidade no Google AdWords. 12. Página de destino - Sua página de destino é a página em que deseja que o seu cliente seja direcionado quando clicar em um de seus anúncios. 13. Otimização - Otimização no Google AdWords é quase como uma ciência fundida com a arte, ou seja, é preciso de um mínimo de conhecimento técnico aliado a uma sensibilidade, com o tempo isso vai ficando mais evidente no profissional de Marketing Digital. Fazer as mudanças em toda sua estrutura de campanha de modo a obter resultados mais efetivos com valores cada vez menores. 14. Split Testing - Split test inclui testes A/B e testes de multivariáveis. É um método de experimento controlado de marketing com o objetivo de melhorar seus resultados como o CTR, aumento da conversão ou ainda melhorar seu Ad Ranking. 34

36 15. Estratégia de Lance - Sua estratégia de oferta é basicamente como você define o seu tipo de lance, para pagar pela interação dos usuários dos motores de busca com os seus anúncios. 16. Orçamento diário - O seu orçamento diário é o que você está disposto a gastar por dia por anúncio. Seu custo diário é baseado em uma média diária por mês, então não se assuste se os números variarem de um dia para o outro. 17. CPC - custo por clique é o tipo mais comum em uma estratégia de lance no Google AdWords. Isso significa que você paga cada vez que uma pessoa clica em seu anúncio. Você define o seu "CPC máximo" nas configurações de campanhas, o que significa que a quantidade em reais (R$) determinada por você será o máximo que você vai pagar por um clique naquele anúncio. 18. PPC - Pay-Per-Click é o mesmo que CPC. 19. CPM - custo por mil impressões é uma estratégia de lance que se baseia na quantidade de vezes que os seus anúncios são mostrados (impressões) independente se os seus anúncios forem clicados ou não. 20. ecpc - Custo por Clique otimizado, ou seja, nesta estratégia de lances o sistema do Google aumenta em até 30% o valor máximo definido por você para aqueles lances que o sistema julgar relevante para seus objetivos de marketing. 21. Título - O título do anúncio é o cabeçalho do anúncio. Ele geralmente aparece em azul quando seu anúncio é ativado pela mesma palavra-chave pesquisada no Google. 22. URL de destino - O URL de destino é a página de destino que seu anúncio é direcionado quando é clicado. Seu site de destino pode ser uma página específica. Você pode mudá-lo para anúncios diferentes dentro de grupos de anúncios. 23. URL de visualização - A URL de visualização é o que aparece em seu anúncio. Você deve manter essa descrição simples e limpa para aumentar o reconhecimento da marca, a confiança e as conversões. 24. Anúncios Lateral - Um anúncio lateral é o anúncio que costumava aparecer no lado direito da página de resultados do motor de busca (SERP s) podendo se estender para até 08 anúncios (os anúncios laterais foram descontinuados em março de 2016). 35

37 25. Anúncio Top ou Posições Premium - Um anúncio de topo é o anúncio que aparece em uma caixa sombreada acima dos resultados de busca orgânica, com a mudança ocorrida em março de 2016, essas posições ganharam mais um slot, subindo de 03 para até 04 anúncios de topo de página. 36

38 Curso introdutório Google Adwords Nível 1 Carga horária de 08 horas Conteúdo aplicado nos dias 06 e 07 de julho de Material de suporte - Apostila sequencial - Caderno de exercícios - Slides de apresentação - Certificado de conclusão emitido pela ACIL em parceria com a APP Material inédito, criado e formatado por Robson Felipe Ramos. Todos os direitos de reprodução são de uso exclusivo do Estúdio Mix e dos alunos formados no Curso Google AdWords Nível 1. Para mais informações: Robson Felipe Ramos (43) / [email protected] 37