ESTUDO INTERNACIONAL. Pequenas e Médias Empresas: riscos e oportunidades

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1 ESTUDO INTERNACIONAL Pequenas e Médias Empresas: riscos e oportunidades

2 Metodologia Método Instrumentos Grupo alvo Países Amostra Entrevistas Telefónicas Questionário totalmente estruturado CEO/Proprietários, Diretores-Gerais e Financeiros, Chefes de Operações de Pequenas e Médias Empresas (SME) 12 países Trabalho de campo 2 a 22 de julho de 2013 Agência responsável Amostra representativa de cada País no que respeita às dimensões da empresa e suas filiais. GfK Switzerland AG (YouGov para Reino Unido) 2

3 Dimensão da Amostra Países participantes Dimensão da amostra (n) Suíça Alemanha Itália Espanha Portugal Irlanda Países participantes Dimensão da amostra (n) Brasil Emirados Árabes Unidos Austrália Indonésia México Reino Unido

4 Estrutura da Amostra Global 1/2 Distribuição em % (n=250 por país) Função Total Suíça Alemanha Itália Espan ha Portugal Irlanda Brasil EAU Austrália Indonésia México CEO/ Proprietário 38.1% 48.8% 51.6% 85.2% 56.8% 17.6% 29.2% 30.0% 14.8% 33.2% 30.4% 21.2% Diretor Geral 30.0% 26.0% 18.8% 4.4% 27.6% 42.0% 24.0% 33.6% 43.6% 30.8% 48.4% 31.2% Chefe de Operações 18.7% 18.0% 14.8% 6.4% 11.2% 21.6% 26.4% 19.6% 20.8% 22.0% 12.8% 32.4% CFO/Financeiro 13.2% 7.2% 14.8% 4.0% 4.4% 18.8% 20.4% 16.8% 20.8% 14.0% 8.4% 15.2% Colaborador es a tempo inteiro 0 colaboradores 5.6% 5.6% 6.4% 18.0% 9.6% 5.6% 2.8% 1.2% 0.0% 9.6% 1.2% 2.0% 1 a 9 colaboradores 36.7% 31.6% 24.4% 40.0% 44.4% 44.4% 31.2% 35.2% 43.6% 38.4% 42.8% 27.2% 10 a 19 colaboradores 18.5% 15.6% 22.4% 16.0% 23.2% 18.8% 20.0% 17.6% 18.4% 11.6% 25.6% 14.8% 20 a 49 colaboradores 13.0% 17.2% 14.0% 10.8% 4.4% 10.0% 15.2% 23.6% 13.6% 10.8% 10.4% 13.2% 50 a 99 colaboradores 18.5% 22.8% 20.8% 9.6% 16.8% 16.0% 15.2% 20.8% 13.6% 22.0% 16.8% 28.8% 100 a 249 colaboradores 7.7% 7.2% 12.0% 5.6% 1.6% 5.2% 15.6% 1.6% 10.8% 7.6% 3.2% 14.0% 4

5 Estrutura da Amostra Global 2/2 Distribuição em % (n=250 por país) Total Suíça Alemanha Itália Espanh a Portugal Irlanda Brasil UAE Austrália Indonésia México Indústria Hotelaria e restauração 16.8% 14.0% 9.6% 24.0% 12.4% 18.0% 18.4% 15.6% 26.0% 11.6% 9.6% 25.6% Comércio de retalho 14.8% 12.0% 15.2% 7.6% 11.2% 8.0% 14.4% 18.4% 17.6% 19.2% 22.0% 17.6% Serviços 14.1% 22.4% 8.4% 15.2% 25.6% 10.0% 14.8% 11.2% 10.8% 11.6% 6.4% 18.4% Transportes e logística 9.8% 10.4% 5.6% 4.8% 4.4% 15.2% 8.4% 8.0% 14.8% 15.2% 16.4% 4.8% Construção civil 9.2% 9.2% 14.0% 6.4% 9.6% 5.6% 10.4% 8.0% 4.0% 12.4% 9.6% 12.0% Agricultura 6.3% 3.2% 5.6% 5.2% 10.4% 3.6% 4.0% 11.6% 3.2% 10.4% 6.0% 6.4% Atividades financeiras 6.0% 2.4% 12.4% 13.6% 3.6% 6.4% 6.8% 2.4% 8.0% 4.4% 3.6% 2.0% (incluindo seguros) Informação e comunicação 4.7% 5.6% 6.8% 3.2% 4.8% 2.8% 6.4% 7.6% 6.0% 2.0% 4.0% 2.0% Atividades administrativas e 3.5% 4.0% 3.2% 2.4% 3.2% 3.2% 4.8% 2.4% 4.4% 2.0% 3.6% 4.8% suporte de serviços Administração Pública 2.9% 4.4% 4.0% 2.4% 3.6% 1.6% 2.4% 2.0% 1.6% 4.4% 3.2% 2.4% Outras 12.0% 12.4% 15.2% 15.2% 11.2% 25.6% 9.2% 12.8% 3.6% 6.8% 15.6% 4.0% Receita Total Menos de 2 Milhões EUR 36.3% 18.0% 29.2% 48.8% 47.2% 31.2% 34.4% 43.2% 30.0% 35.6% 46.0% 35.6% 2 a 5 Milhões EUR 13.9% 12.8% 7.2% 6.4% 18.8% 18.4% 14.8% 7.6% 13.6% 17.2% 17.6% 18.0% 5 a 10 Milhões EUR 9.5% 12.4% 18.8% 8.0% 8.8% 10.8% 10.0% 7.2% 9.2% 8.8% 2.8% 7.6% 10 a 50 Milhões EUR 7.5% 13.2% 11.6% 7.2% 3.6% 6.0% 11.6% 2.8% 9.6% 7.6% 2.0% 7.6% Mais de 50 Milhões EUR 3.1% 7.2% 3.6% 2.4% 2.0% 1.6% 5.6% 2.4% 3.6% 1.6% 1.2% 2.8% Não sabe / Não responde 29.7% 36.4% 29.6% 27.2% 19.6% 32.0% 23.6% 36.8% 34.0% 29.2% 30.4% 28.4% 5

6 Questão 1: Indique, por favor, quais as opções que se adequam às atividades da sua empresa no último ano. Assinale até três opções. 6

7 Negócio Distribuição em % (n=250 por país / UK = 543) Total Suíça Alemanh a Itália Espan ha Portugal Irlanda Brasil UAE Austrália Indonésia México UK Expandir a atividade para impactar novos 22.7% 26.4% 15.6% 7.2% 27.2% 18.4% 22.4% 32.0% 29.6% 29.2% 21.2% 20.4% 28.6% clientes (mercado nacional) Diversificar a gama de produtos ou 17.6% 17.2% 10.0% 13.2% 17.6% 17.6% 14.4% 34.4% 18.0% 20.4% 6.8% 24.4% 23.0% serviços Reduzir preços 15.1% 10.0% 7.6% 24.0% 24.8% 19.6% 15.2% 15.2% 19.6% 14.0% 4.8% 11.6% 13.6% Aumentar salários 14.1% 23.6% 14.0% 3.6% 4.4% 6.4% 2.8% 40.8% 9.6% 16.4% 16.4% 17.2% 19.7% Investir em ativos e operações 13.4% 14.4% 31.2% 14.8% 8.4% 9.6% 11.2% 16.8% 17.2% 10.0% 4.8% 9.2% 21.2% Expandir a atividade para novos mercados 12.7% 15.2% 7.6% 6.4% 15.2% 9.6% 14% 7.6% 25.6% 14.0% 9.2% 15.2% 10.5% (exportar) Aumentar os preços 10.8% 8.0% 19.6% 4.8% 6.4% 13.2% 8.0% 2.0% 13.2% 10.8% 18.8% 14.4% 23.9% Reduzir o número de colaboradores 10.8% 6.4% 8.0% 10.8% 13.2% 19.6% 11.2% 9.2% 7.2% 16.8% 6.4% 9.6% 14.4% Aumentar o número de colaboradores 10.2% 9.6% 13.2% 3.2% 6.8% 9.6% 8.0% 5.2% 15.2% 12.4% 17.6% 11.6% 22.3% Reestruturação global da empresa 9.2% 12.4% 9.6% 6.8% 8.0% 10.0% 3.6% 20.8% 6.0% 4.4% 0.8% 18.4% 10.3% Reduzir salários 7.5% 4.0% 5.2% 8.4% 10.4% 12.0% 12.4% 4.4% 6.8% 12.0% 1.2% 6.0% 9.0% Obter investimento financeiro extra ou prorrogar condições 7.2% 7.6% 1.2% 4.0% 7.2% 8.8% 5.2% 14.4% 11.2% 6.8% 2.8% 9.6% 7.7% de crédito Investir em análise de risco e avaliações 6.5% 9.6% 1.6% 5.2% 6.0% 6.4% 9.6% 10.4% 10.4% 7.2% 1.2% 4.4% 3.1% de risco Considerar o encerramento do negócio 5.9% 1.2% 5.6% 5.6% 16.8% 8.0% 2.4% 8.4% 1.6% 9.2% 0.8% 4.8% 12.2% Encurtar a oferta de serviços/produtos 4.4% 4.8% 5.6% 7.2% 8.0% 7.2% 3.2% 2.4% 2.0% 3.2% 0.4% 4.0% 7 -

8 Questão 2: Quais das seguintes opções considera constituírem os principais riscos para o seu negócio em 2013? Assinale até três opções. 8

9 Principais Riscos de Negócio Distribuição em % (n=250 por país / UK = 543) Total CH Alemanha Itália Espan ha Portugal Irlanda Brasil UAE Austrália Indonésia México UK Elevada concorrência/ dumping de preços 36.1% 40.4% 39.6% 29.2% 34.4% 32.4% 34.0% 32.8% 42.4% 38.4% 34.0% 39.6% 46.0% impacta as margens de comercialização Quebra no consumo / 23.7% 24.0% 13.6% 34.8% 43.2% 31.6% 19.6% 26.0% 13.6% 26.0% 10.8% 17.6% 33.7% overstocking Roubo 19.1% 10.0% 15.2% 17.2% 14.8% 31.6% 9.6% 24.0% 19.2% 18.0% 16.8% 33.2% 4.4% Falhas de parceiros e fornecedores 12.8% 16.4% 12.8% 2.8% 15.2% 14.4% 8.8% 32.0% 7.6% 14.4% 2.4% 14.4% 16.6% Problemas legais e fiscais 11.2% 4.0% 14.0% 12.4% 10.4% 12.4% 8.0% 18.4% 14.4% 10.4% 7.2% 11.6% 12.0% Saúde e segurança de clientes ou 11.0% 15.6% 26.4% 7.2% 8.8% 10.4% 8.8% 7.6% 11.6% 10.0% 4.0% 10.4% 6.3% funcionários Transportes / danos em veículos da 7.6% 10.0% 8.0% 2.0% 6.0% 12.8% 3.2% 4.0% 6.4% 11.2% 13.6% 6.4% 3.1% empresa Danos para a reputação (ex. cobertura negativa 7.5% 8.4% 6.4% 8.4% 8.0% 6.0% 4.8% 14.8% 11.6% 1.6% 3.2% 8.8% 7.7% de media) Catástrofes naturais / imprevistos 7.5% 9.2% 13.6% 9.2% 3.2% 8.4% 6.0% 7.6% 3.6% 11.2% 8.4% 2.4% 6.8% climatéricos Fogo 6.7% 3.6% 6.8% 7.2% 1.6% 2.8% 6.0% 20.4% 3.2% 9.2% 3.2% 9.2% 1.3% Vulnerabilidades tecnológicas / 6.3% 11.6% 10.8% 3.2% 4.4% 2.4% 5.2% 8.8% 6.8% 8.4% 2.4% 4.8% 15.3% falhas de TI Corrupção 5.7% 0.4% 1.6% 0.4% 7.6% 7.6% 3.2% 7.2% 15.2% 6.0% 2.4% 11.6% 7.0% Tumultos e confrontos 5.3% 3.6% 1.6% 5.6% 5.2% 4.0% 6.0% 16.0% 0.4% 2.8% 4.8% 8.0% 2.0% Cyber-crime (ex. ataques de hackers, 4.2% 2.8% 5.6% 0.8% 4.4% 4.4% 6.4% 2.0% 6.0% 6.4% 4.4% 3.2% 8.5% fraudes online, etc.) 9

10 Questão 3: Quais das seguintes opções considera serem as maiores oportunidades para o seu negócio neste momento? Assinale até três opções. 10

11 Maiores Oportunidades de Negócio Distribuição em % (n=250 por país / UK = 543) Novos segmentos de clientes Redução de custos e despesas Diversidade de gama de produtos ou serviços Novos canais de vendas (ex. Webtrading) Melhorar qualificação dos recursos humanos Expansão para mercados internacionais Novos negócios tecnológicos (ex. telemóveis/ tablet s) Condições de crédito atrativas Alterações da regulamentação/ Legislação Aquisição da concorrência Não aplicável Não prevejo quaisquer oportunidades para o negócio Total CH Alemanha Itália Espan ha Portugal Irlanda Brasil UAE Austrália Indonésia México UK 32.8% 31.6% 25.6% 28.0% 27.2% 19.6% 32.4% 51.6% 40.4% 45.2% 25.6% 33.2% 34.1% 25.7% 16.0% 12.4% 36.4% 25.6% 32.4% 21.2% 44.0% 25.2% 29.2% 13.2% 27.6% 22.5% 18.8% 26.8% 16.4% 13.2% 18.8% 17.2% 17.6% 36.4% 18.8% 7.2% 12.8% 22.0% 33.5% 15.5% 18.8% 19.2% 9.6% 17.2% 16.0% 11.2% 18.0% 11.2% 16.4% 10.0% 22.4% 18.2% 14.1% 27.2% 14.0% 3.2% 11.6% 20.0% 10.0% 20.4% 8.0% 10.0% 8.8% 22.4% % 10.0% 10.4% 9.2% 14.8% 16.4% 12.0% 9.2% 27.6% 23.6% 6.0% 15.2% 17.9% 12.5% 13.6% 7.6% 4.8% 22.4% 7.2% 13.6% 10.4% 19.2% 17.6% 4.0% 17.6% % 5.2% 11.6% 23.2% 16.4% 11.2% 8.0% 30.8% 5.6% 6.0% 6.8% 12.0% 3.1% 10.1% 8.8% 16.0% 20.8% 9.6% 12.8% 8.4% 12.4% 5.6% 8.0% 3.2% 5.6% 9.0% 9.0% 10.0% 8.4% 6.0% 6.8% 15.6% 7.2% 7.2% 14.8% 14.0% 3.6% 5.6% 7.0% 16.1% 13.6% 20.8% 14.4% 8.4% 16.0% 18.4% 5.6% 15.6% 15.2% 42.0% 6.8% 18.4% 11

12 Resultados de Portugal 12

13 Negócio - Portugal Q1. Indique, por favor, quais as opções que se adequam às atividades da sua empresa no último ano. Assinale até três opções. Amostra: n=250 / Estatísticas em % Expandir a atividade para impactar novos clientes Diversificar a gama de produtos ou serviços Reduzir preços Aumentar salários Investir em ativos e operações Expandir a atividade para novos mercados (exportar) Aumentar os preços Reduzir o número de colaboradores Aumentar o número de colaboradores Reestruturação global da empresa Reduzir salários Obter investimento financeiro adicional ou prorrogar condições de crédito Investir em análise de risco e avaliações de risco Considerar o encerramento do negócio Encurtar a oferta do negócio

14 Principais Riscos de Negócio - Portugal Q2. Quais das seguintes opções considera constituírem os principais riscos para o seu negócio em 2013? Assinale até três opções. Amostra: n=250 / Estatísticas em % Elevada concorrência/dumping de preços impacta as margens de comercialização Quebra no consumo / overstocking Roubo Falhas de parceiros e fornecedores Problemas legais e fiscais Saúde e segurança de clientes ou funcionários Transportes / danos em veículos da empresa Danos para a reputação (ex. cobertura negativa de media) Catástrofes naturais/imprevistos climatéricos Fogo Vulnerabilidades tecnológicas / falhas de TI Corrupção Tumultos e confrontos Cyber-crime (ex. ataques de hackers, fraudes online, etc.)

15 Maiores Oportunidades - Portugal Q3. Quais das seguintes opções considera serem as maiores oportunidades para o seu negócio neste momento? Assinale até três opções. Amostra: n=250 / Estatísticas em % Novos segmentos de clientes 20 Redução de custos e despesas 32 Diversidade de gama de produtos ou serviços Novos canais de vendas (ex. Web-trading) Melhorar qualificação dos recursos humanos Expansão para mercados internacionais Novos negócios tecnológicos (ex telemóveis/ tablet s) 7 Condições de crédito atrativas Alterações da regulamentação/legislação Aquisição da concorrência Não aplicável Não prevejo quaisquer oportunidades para o negócio

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