COMPROMISSO DE SUSTENTABILIDADE DA L ORÉAL

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1 COMPROMISSO DE SUSTENTABILIDADE DA L ORÉAL

2 NOSSO COMPROMISSO DE COMPARTILHAR A BELEZA COM TODOS JUNTOS PODEMOS TORNAR A BELEZA SUSTENTÁVEL. JUNTOS PODEMOS TORNAR A SUSTENTABILIDADE BONITA. Queremos levar a beleza a todas as pessoas. A beleza pode expressar-se de diversas formas. Acreditamos na beleza de proteger o meio ambiente e a biodiversidade, na beleza de apoiar as comunidades e de proporcionar segurança aos nossos colaboradores, na beleza de fornecer produtos desejáveis e sustentáveis para homens e mulheres que confiam em nós.

3 INTRODUÇÃO NOSSO COMPROMISSO DE SUSTENTABILIDADE PARA 2020 A L Oréal tem um forte legado em sustentabilidade. O equilíbrio entre seu sucesso como empresa e as necessidades da sociedade como um todo sempre fez parte da nossa forma de fazer negócio. Nos últimos anos, aproveitamos esse legado para evoluir, integrando os princípios de desenvolvimento sustentável ao nosso modelo de negócios e preparando a empresa para enfrentar os desafios sociais, ambientais e econômicos da atualidade. Tenho orgulho de tudo que já realizamos, mas também estou convencido de que ainda há muito a ser feito. Como temos planos ambiciosos para expandir nosso negócio, é chegado o momento de dar um salto à frente e elevar as expectativas de sustentabilidade em todo o Grupo L Oréal e em toda a nossa cadeia de valores. Com essa mentalidade, temos orgulho de anunciar o lançamento de Sharing Beauty With All, nosso novo compromisso de sustentabilidade para Ele define uma visão clara de onde queremos estar em 2020, assim como as metas de sustentabilidade que precisamos atingir para chegar lá. Essas novas metas, em termos de escopo e ambição, representam um avanço significativo em relação às metas ambientais definidas para Acreditamos que os consumidores estão no centro da nossa motivação de sustentabilidade, por isso, a fim de cumprir com nosso compromisso, precisamos facilitar as escolhas sustentáveis deles. Podemos torná-los mais conscientes sobre sustentabilidade e encorajá-los a adotarem hábitos de consumo mais responsáveis através da aceleração da inovação sustentável no nosso negócio e do direcionamento da força das nossas marcas para informar melhor os consumidores. Stéphane de Bourgies pela arte visual Desde o início, o sucesso da L Oréal foi construído com base no relacionamento com seus clientes. Queremos usar a nossa percepção e o nosso poder de influenciar nossos clientes como uma força do bem para atingir o próximo bilhão de consumidores e, ao mesmo tempo, causar um efeito positivo no mundo e compartilhar nosso crescimento com as pessoas ao nosso redor. JEAN-PAUL AGON Presidente e CEO L Oréal 1

4 NOSSO DESAFIO DE SUSTENTABILIDADE NOSSO DESAFIO DE SUSTENTABILIDADE NOSSO DESAFIO Paralelamente à nossa ambição de atingir mais um bilhão de consumidores nos próximos anos, está o nosso desafio de produzir mais, com menos impacto. Isso significa melhorar a sustentabilidade do nosso negócio, principalmente dos nossos produtos. Isso também significa convencer nossos consumidores. Um futuro sustentável depende de consumidores que façam escolhas sustentáveis. 65% dos consumidores dizem É minha responsabilidade comprar produtos que sejam bons para o meio ambiente e para a sociedade.* No entanto, as pesquisas demonstram que essa boa intenção nem sempre é corroborada por ações. Como podemos preencher a lacuna entre o que nossos consumidores querem e o que eles efetivamente compram? NOSSA RESPOSTA Estamos convencidos de que a resposta consiste em oferecer produtos sustentáveis e desejáveis, a fim de apoiar nossos consumidores nas escolhas certas. Para superar as barreiras ao consumo sustentável, estamos trabalhando em três áreas essenciais. Primeiro, estamos investindo em inovação sustentável, assegurando que todos os nossos produtos tenham benefícios ambientais ou sociais. Segundo, tornaremos nossos consumidores capazes de fazer escolhas bem fundamentadas com informações claras e necessárias que iremos fornecer. Terceiro, usaremos a influência e a força das nossas marcas para tornar a sustentabilidade não só a escolha certa, mas a escolha mais desejada. Assim, juntos mudaremos nosso comportamento para sermos mais sustentáveis. 65% 65% DOS CONSUMIDORES DIZEM É MINHA RESPONSABILIDADE COMPRAR PRODUTOS QUE SEJAM BONS PARA O MEIO AMBIENTE E PARA A SOCIEDADE. * PESQUISA THE REGENERATION ROADMAP (TRR)

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6 NOSSA VISÃO DE SUSTENTABILIDADE COMO ALCANÇAR NOSSA VISÃO Nossa visão consiste em tornar a beleza sustentável e a sustentabilidade bonita. Dentro da nossa cadeia de valor, temos o compromisso de melhorar a forma como fazemos negócio, da Pesquisa à Operação, do Marketing à comunicação com o consumidor. Ao mesmo tempo, continuamos compartilhando nosso crescimento com nossos fornecedores, nossos colaboradores e com as comunidades que nos cercam. 4

7 DESIGN E FORNECIMENTO INOVAR DE FORMA SUSTENTÁVEL PESSOAS E PARCEIROS DESENVOLVER DE FORMA SUSTENTÁVEL MENOS E MAIS PRODUZIR DE FORMA SUSTENTÁVEL INFORMAR E EMPODERAR VIVER DE FORMA SUSTENTÁVEL CRIAÇÃO CONJUNTA DE COMPROMISSOS PONTOS DE VISTA INTERNOS E EXTERNOS Passamos mais de dez anos explorando detalhadamente nossos impactos ambientais e sociais. Desenvolvemos uma análise da materialidade com nossos especialistas internos. Em seguida, coletamos as respostas nos fóruns de discussão em países como EUA, África do Sul, Índia, Brasil, China e países do norte da Europa. Entramos em contato com mais de 630 organizações externas (ONGS, associações, especialistas) e nos reunimos com mais de 250 delas para discutir nossos desafios da sustentabilidade e suas expectativas sobre um Grupo como o nosso. Nossas metas são o resultado dessa consulta e criação conjunta com stakeholders internos e externos. 5

8 COMPROMISSOS COMPROMISSOS E METAS Para assegurar a consistência com a nossa visão, criamos uma estrutura com quatro compromissos claros, que irão nos ajudar a medir nosso progresso. Esses compromissos são apoiados por nossas metas. INOVAR DE FORMA SUSTENTÁVEL PRODUZIR DE FORMA SUSTENTÁVEL VIVER DE FORMA SUSTENTÁVEL Até 2020, iremos inovar para que até 100% dos nossos produtos tenham um benefício ambiental ou social. Sempre que desenvolvermos ou atualizarmos um produto, iremos aprimorar seu perfil ambiental ou social seguindo ao menos um dos seguintes critérios: A nova fórmula reduz a pegada ambiental. A nova fórmula usa matéria-prima renovável de fonte sustentável ou matéria-prima produzida por processo químico ecológico (verde). A nova embalagem tem um perfil ambiental aprimorado. O novo produto tem um impacto social positivo. 6 Até 2020, vamos reduzir nossa pegada ambiental em 60% partindo do ano base de 2005 e, ao mesmo tempo, levar a beleza a um bilhão de novos consumidores. Vamos reduzir as emissões de CO 2 nas nossas fábricas e centros de distribuição em 60% em termos absolutos, partindo do ano base de Vamos reduzir nosso consumo de água em 60% por unidade de produto acabado, partindo do ano base de Vamos reduzir nossos resíduos em 60% por unidade de produto acabado, partindo do ano base de Vamos enviar zero resíduo para aterros sanitários. Vamos reduzir nossas emissões de CO 2 do transporte de produtos em 20% por unidade de produto acabado, partindo do ano base de Até 2020, tornaremos os consumidores da L Oréal capazes de fazer escolhas sustentáveis de consumo para proteger a beleza do planeta. Vamos usar uma ferramenta de avaliação de produto para analisar o perfil ambiental e social de 100% dos novos produtos e todas as marcas irão disponibilizar essas informações para que os consumidores possam fazer escolhas sustentáveis de estilo de vida. Todas as marcas da L Oréal irão determinar onde causam mais impacto ambiental e social e irão assumir compromissos para aprimorar sua pegada. Todas as marcas deverão apresentar relatórios do seu progresso e conscientizar os consumidores sobre como fazer escolhas sustentáveis de estilo de vida. Nossos consumidores serão capazes de influenciar nossas ações sustentáveis através do nosso painel de sustentabilidade do consumidor.

9 DESENVOLVER DE FORMA SUSTENTÁVEL COLABORADORES FORNECEDORES COMUNIDADES Até 2020, os colaboradores da L Oréal terão acesso a plano de saúde, proteção social e treinamento, em qualquer parte do mundo. Vamos oferecer plano de saúde a nossos colaboradores que esteja alinhado com as melhores práticas dos países onde trabalham. Vamos oferecer proteção financeira para todos os colaboradores para o caso de eventos inesperados que levem a alguma limitação física ou invalidez permanente. Todos os colaboradores da L Oréal terão acesso a pelo menos uma sessão de treinamento por ano, onde quer que estejam no mundo. Até 2020, 100% dos nossos fornecedores estratégicos serão incluídos no nosso programa de sustentabilidade. Todos os fornecedores estratégicos serão avaliados e selecionados de acordo com seu desempenho social e ambiental. Todos os fornecedores estratégicos farão uma autoavaliação de suas políticas de sustentabilidade sob nossa orientação. Todos os fornecedores terão acesso às ferramentas de treinamento da L Oréal para melhorar suas políticas de sustentabilidade. 20% dos fornecedores estratégicos farão parte do nosso programa de Solidarity Sourcing (Programa L Oréal de Fornecimento Solidário). Até 2020, promoveremos a capacitação profissional de mais de pessoas de comunidades desprivilegiadas, o equivalente à nossa força de trabalho no mundo. Alcançaremos nosso objetivo através de programas nas seguintes áreas: Solidarity Sourcing ; Distribuição inclusiva; Profissionalização da beleza; Mentoria e educação comunitária; Empregabilidade de pessoas com necessidades especiais e de grupos étnicos e sociais com pouca representatividade. 7

10 COMPROMISSO ATÉ 2020, IREMOS INOVAR PARA QUE ATÉ 100% DOS NOSSOS PRODUTOS TENHAM UM BENEFÍCIO AMBIENTAL OU SOCIAL. INOVAR DE FORMA SUSTENTÁVEL O QUE ESTAMOS FAZENDO Já estamos trabalhando em novas formas para melhorar o perfil ambiental e social dos nossos produtos. Isso inclui assegurar que a matériaprima utilizada em nossos produtos venha de fontes renováveis. Nosso óleo de argan, por exemplo, vem do Marrocos, diretamente de seis cooperativas de produção lideradas por mulheres locais, o que nos permite assegurar uma fonte de renda estável para cerca de 300 mulheres e proteger a biodiversidade do ecossistema. Além disso, desde 2011, nossos shampoos e géis de banho são, em média, 88 a 85% biodegradáveis. O QUE VAMOS FAZER Estamos acelerando nosso compromisso com a inovação sustentável. Até 2020, 100% dos nossos produtos terão melhorado seu perfil ambiental e social. Isso significa reduzir a pegada ambiental em nossas fórmulas, principalmente em relação à água. Também iremos aumentar o uso de matéria-prima renovável de fonte sustentável ou matériaprima produzida por processo químico ecológico (verde). E também iremos aprimorar o perfil ambiental das nossas embalagens e, ao mesmo tempo, descobrir novas formas de aumentar o impacto social positivo de nossos produtos. 8

11 COMPROMISSO ATÉ 2020, VAMOS REDUZIR NOSSA PEGADA AMBIENTAL EM 60% EM RELAÇÃO A UM CENÁRIO BASE DE 2005 E, AO MESMO TEMPO, LEVAR A BELEZA A UM BILHÃO DE NOVOS CONSUMIDORES. PRODUZIR DE FORMA SUSTENTÁVEL O QUE ESTAMOS FAZENDO Em 2005, estabelecemos compromissos ambiciosos para reduzir em 50% as emissões de CO 2, o consumo da água e a geração de lixo em nossas fábricas e centros de distribuição, em relação a um cenário base de Entre 2005 e 2012, reduzimos a quantidade de CO 2 emitida em 39%. No mesmo período, a quantidade de água usada para produzir um produto acabado caiu em 23%. Tem sido um grande desafio enfrentado por todas as nossas equipes operacionais. Nossa fábrica de Burgos, por exemplo, na Espanha, está em vias de se tornar neutra na emissão de carbono, graças à usina de biomassa que construímos ao lado. A usina, que fornece água quente e fria para a fábrica, é totalmente alimentada com resíduos de madeira de florestas e serralherias locais. O QUE VAMOS FAZER Para atingir nossa meta de alcançar um bilhão de novos consumidores, também estamos reforçando nosso compromisso ambiental. Até 2020, reduziremos nossas emissões de CO 2 em 60% em termos absolutos, além de reduzir também em 60% nosso consumo de água e nossa geração de lixo por unidade de produto acabado em relação a um cenário base de Mobilizaremos nossas equipes diariamente para melhorar o impacto ambiental de nossas fábricas e nossos centros de distribuição. Também manteremos nosso compromisso de enviar zero lixo para aterros sanitários e reduzir em 20% as emissões de CO 2 das nossas operações de transporte por unidade de produto acabado em relação a um cenário base de

12 COMPROMISSO ATÉ 2020, TORNAREMOS OS CONSUMIDORES DA L ORÉAL CAPAZES DE FAZER ESCOLHAS SUSTENTÁVEIS DE CONSUMO PARA PROTEGER A BELEZA DO PLANETA. VIVER DE FORMA SUSTENTÁVEL O QUE ESTAMOS FAZENDO A L Oréal sempre construiu uma forte relação com seus consumidores, através de suas marcas e produtos. As marcas já deram início a iniciativas de sustentabilidade diferentes. A Biotherm, através da sua plataforma Amantes da Água (Water Lovers), está desenvolvendo produtos mais eficientes em termos de uso da água e conscientizando cada vez mais os consumidores sobre a conservação da água. A Garnier participou de uma experiência com selos ambientais na França e encorajou consumidores no mundo inteiro a adotar a reciclagem em seus banheiros. A Kiehl s e a The Body Shop também desenvolveram uma série de iniciativas para conscientizar cada vez mais os consumidores sobre seus impactos ambientais. O QUE VAMOS FAZER Vamos ajudar nossos consumidores a fazer escolhas bem informadas e sustentáveis de estilo de vida através de uma ferramenta de avaliação de produtos desenvolvida para analisar o perfil ambiental e social de todos os nossos novos produtos e as marcas vão divulgar essas informações. Todas as marcas assumirão o compromisso de melhorar a pegada ambiental e de relatar o progresso alcançado. Também estamos criando um painel de sustentabilidade do consumidor que vai nos ajudar a continuar ouvindo as impressões e as prioridades dos consumidores e, assim, dar-lhes uma oportunidade de expressar suas opiniões sobre nossas iniciativas de sustentabilidade. 10

13 COMPROMISSO DESENVOLVER DE FORMA SUSTENTÁVEL ATÉ 2020, OS COLABORADORES DA L ORÉAL TERÃO ACESSO A OPÇÕES DE PLANO DE SAÚDE, PROTEÇÃO SOCIAL E TREINAMENTO, EM QUALQUER PARTE DO MUNDO. O QUE ESTAMOS FAZENDO As pessoas sempre ocuparam o centro das atenções na nossa empresa e o Grupo sempre teve o compromisso de cuidar de seus colaboradores. É por essa razão que sempre compartilhamos nosso crescimento com a equipe e é também por isso que a L Oréal atrai tanto como empregadora. Nosso empenho em identificar, desenvolver e promover talentos é apoiado por uma ambiciosa política de benefícios coletivos. O QUE VAMOS FAZER O crescimento do nosso negócio caminha lado a lado com o desenvolvimento da proteção social dos colaboradores da L Oréal no mundo inteiro. Vamos oferecer a nossos colaboradores opções de plano de saúde que estejam alinhadas com as melhores práticas dos países onde trabalham. Vamos oferecer opções de proteção financeira para todos os colaboradores para o caso de eventos inesperados que levem a alguma limitação física ou invalidez permanente e todos os colaboradores da L Oréal terão acesso a, pelo menos, uma sessão de treinamento por ano onde quer que estejam no mundo. 11

14 COMPROMISSO ATÉ 2020, 100% DOS NOSSOS FORNECEDORES ESTRATÉGICOS SERÃO INCLUÍDOS NO NOSSO PROGRAMA DE SUSTENTABILIDADE. O QUE ESTAMOS FAZENDO Como a maioria das empresas, também temos uma estratégia de auditoria abrangente da nossa cadeia de fornecedores. Concluímos mais de auditorias sociais no mundo inteiro desde Construímos relações sólidas com nossos fornecedores através de iniciativas como, por exemplo, ajudar 133 deles a participar do Projeto de Divulgação do Carbono (Carbon Disclosure Project) de O QUE VAMOS FAZER Cabe a nós promover o engajamento dos fornecedores quanto aos nossos compromissos e queremos melhorar ajudando nossos parceiros a também melhorar. Vamos ajudá-los a enfrentar seus desafios de sustentabilidade compartilhando nossas ferramentas de treinamento. Todos os fornecedores estratégicos serão avaliados e selecionados de acordo com seu desempenho social e ambiental. Vamos ajudá-los a realizar uma autoavaliação de suas políticas de sustentabilidade. Além disso, 20% dos fornecedores estratégicos farão parte do nosso programa de fornecimento solidário. COMPROMISSO ATÉ 2020, PROMOVEREMOS A CAPACITAÇÃO PROFISSIONAL DE MAIS DE PESSOAS DE COMUNIDADES CARENTES, O EQUIVALENTE À NOSSA FORÇA DE TRABALHO NO MUNDO. O QUE ESTAMOS FAZENDO Compartilhar nosso sucesso e nosso crescimento com as comunidades que nos cercam sempre fez parte do nosso DNA. Construímos relações sólidas com as comunidades que têm contato com nossas fábricas e instalações administrativas. Nossos programas sempre incluíram processos de compra justos, iniciativas filantrópicas ligadas à autoconfiança através da beleza e ações de mentoria e educação dentro das comunidades. O QUE VAMOS FAZER Para acelerar o desenvolvimento de nossas diferentes iniciativas, assumimos o compromisso de capacitar profissionalmente pessoas até Os programas incluem o fornecimento solidário, que promove a inclusão através do incentivo à compra responsável, modelos de distribuição inclusivos estabelecidos no mundo inteiro, iniciativas de profissionalização da beleza, ações de mentoria e educação comunitária e empregabilidade na nossa força de trabalho de deficientes e grupos étnicos e sociais com pouca representatividade. 12

15 RELATÓRIO E PROGRESSO Temos o compromisso de fornecer relatórios regulares sobre o progresso de nossas iniciativas para alcançar cada um de nossos objetivos e estamos definindo indicadores para esse fim. Um painel de assessores independentes, presidido por José Maria Figueres, ex-presidente da Costa Rica, e composto por especialistas internacionais, fará uma análise do nosso progresso uma vez por ano e irá nos ajudar a ajustar e desenvolver nossa estratégia com o passar do tempo. Saiba mais em 13

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