NOSSOS VALORES, NOSSA POLÍTICA
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- Maria da Assunção Vilalobos
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2 NOSSA MISSÃO Transformamos a área de vendas dos nossos clientes em um espaço atraente e eficiente proporcionando produtos, serviços e soluções inovadores para criar uma excelente experiência de compra. NOSSA VISÃO Nosso objetivo é ser a primeira alternativa como fornecedor global de equipamentos comerciais, criando valor para os nossos clientes, funcionários e acionistas., NOSSA POLÍTICA Todas as empresas do Grupo HMY estão totalmente comprometidas com os valores que nos identificam e diferenciam em qualquer país do mundo onde estamos presentes e que, em conjunto, conformam nossa política. Esses valores regem as relações que temos com nossos clientes, fornecedores, acionistas, concorrentes e administrações públicas, bem como entre os funcionários da HMY.
3 1 SATISFAÇÃO DOS CLIENTES Nosso objetivo é garantir a satisfação dos nossos clientes por terem nos escolhido como fornecedor. Nos comprometemos em acompanhar nossos clientes a partir da criação da ideia até a entrega dos espaços de venda totalmente equipados, garantindo, por outro lado, o serviço pós-venda. Para garantir o sucesso, aplicamos a política de qualidade 3R, ou seja, Precisão, Responsabilidade e Causa Raiz (na sigla em espanhol: Rigor, Responsabilidad e Causa Raíz), que confirma que os produtos fornecidos cumprem com os requisitos estabelecidos: desenhos fiéis às características definidas, excelente nível de qualidade, e níveis de resistência, durabilidade e funcionalidade esperados, além de prazo e preço de acordo com o mercado. A qualidade 3R representa avaliar com antecedência e preventivamente os serviços, processos e produtos, e é essencial para todos aqueles que conformam a HMY, independentemente da posição que cada um ocupa dentro da organização. Em todo o processo, mantemos uma comunicação permanente com nossos clientes e confirmamos o resultado dos nossos serviços com eles.
4 2 CUIDAMOS DAS PESSOAS Nosso sucesso está baseado na equipe. Acreditamos nas pessoas que pertencem ou colaboram com a nossa empresa e mantemos o mais alto respeito em relação a elas. Fomentamos seu treinamento contínuo, como meio de enriquecimento pessoal e profissional. Confiamos nas pessoas e concedemos a elas o direito de errar como método de aprender. Cada membro de equipe da HMY pode e deve inovar contribuindo com ideias criativas que garantam a melhoria do seu trabalho. A saúde e o bem-estar dos nossos funcionários nos preocupam tanto no seu local de trabalho quanto no desenvolvimento de uma vida familiar completa. Acreditamos no valor do trabalho, na humildade e no esforço pessoal como meio para atingir grandes metas, e procuramos manter um clima de trabalho onde todos podemos obter satisfação, e nos divertir trabalhando, e onde a confiança reine, para que todos seus integrantes possam trabalhar sem temor. Queremos transmitir esta filosofia na sociedade que está ao nosso redor, e trabalhar a favor da igualdade dentro dela e da integração de pessoas com risco de exclusão social. Gostamos da transparência e de cumprir nossos compromissos: Fazemos o que falamos e falamos o que fazemos.
5 3 ORIENTAÇÃO AOS RESULTADOS Nós nos esforçamos por alcançar um crescimento constante e reforçar nossa posição de liderança em um mercado global. Para nós, atingir a mais alta satisfação dos nossos clientes, funcionários e acionistas e, para isso, estabelecemos metas ambiciosas, e trabalhamos dia a dia para obter resultados excelentes em todas as áreas da nossa organização. Fomentamos a melhoria contínua que garanta a excelência das nossas operações por meio de processos predefinidos. Isto inclui a revisão periódica dos nossos objetivos em matéria de segurança e saúde no trabalho, meio ambiente, qualidade do serviço prestado ao cliente, e eficiência, que são comunicados a todos os trabalhadores da organização e colaboradores externos. Do mesmo modo, para garantir a continuidade do Grupo HMY, consideramos que é necessário definir um mapa de riscos do negócio, bem como sua atualização anual e a elaboração de um plano de contingência com as ações preventivas correspondentes.
6 4 GRUPO GLOBAL SOMOS INTERNACIONAIS Somos conscientes de que o comércio não tem fronteiras, e por isto temos uma chamada de alcance global que nos ratifica para acompanhar nossos clientes em sua expansão geográfica e ir em buscar de novas oportunidades onde for necessário garantir uma boa experiência de compra. Para nos adaptarmos a cada mercado e à sua cultura, temos sedes distribuídas por todos os continentes, o que, por outro lado, permite que aceleremos nosso reconhecimento internacional. Estamos orgulhosos da nossa diversidade cultural. SOMOS GRUPO Valores compartilhados permitem que nós mantenhamos o mais alto compromisso ético em todos os países nos quais operamos, respeitando a nossa política e compromissos em nível global. Uma imagem única sob a bandeira da HMY, que permite que sejamos mundialmente reconhecidos como uma equipe que oferece serviços sem fronteiras. Processos harmonizados fazem com que possamos garantir os mesmos padrões de serviço, qualidade, segurança e respeito pelo meio ambiente no mundo todo. Nossa comunicação interna intensa permite que agilizemos a melhoria contínua, aprendendo com as experiências e melhores práticas de diversos países Fomentamos as carreiras internacionais da nossa equipe, convencidos do enriquecimento pessoal e para a própria empresa que representam. Nosso prestígio se deve às pessoas que fazem parte desta empresa - um bem muito apreciado que fizeram com que fosse possível chegar, hoje, ao que somos, HMY.
7 5 SUSTENTABILIDADE Nosso compromisso com as pessoas e com o planeta. COMPROMETIDOS Na HMY, estamos comprometidos com os 10 princípios do Pacto Mundial das Nações Unidas. O compromisso é evidenciado nos nossos planos de ação definidos com base nos 17 Objetivos de Desenvolvimento Sustentável para Os credenciamentos e certificações de reconhecimento internacional que recebemos, e trabalhamos todos os dias para manter, são uma prova desse compromisso. Certificações que estão alinhadas com os nossos princípios: respeito pelos direitos humanos, pelos princípios e direitos fundamentais no trabalho, descritos na declaração da OIT, e os requisitos estabelecidos em matéria de segurança e saúde no trabalho, bem como em termos de meio ambiente e qualidade, cumprindo sempre com as legislações locais vigentes. CUIDAMOS DO MEIO AMBIENTE Somos uma empresa que respeita o meio ambiente. Nós nos esforçamos em contribuir para reduzir a pegada de carbono, chegar à geração de resíduos zero graças a um modelo de economia circular à inovação constante nos nossos produtos e serviços. Na HMY, trabalhamos continuamente na prevenção de emissões contaminantes e fomentamos o desenvolvimento sustentável. Neste contexto, estamos comprometidos com o comércio legal da madeira e seus derivados, e trabalhamos para garantir as boas práticas nas operações florestais e evitar, direta e indiretamente, a destruição de bosques, a entrada de organismos modificados geneticamente e a transformação destes para fins não agrestes.
8 5 SUSTENTABILIDADE Nosso compromisso com as pessoas e com o planeta. SOMOS RESPONSÁVEIS PARA COM A SOCIEDADE Cuidamos das pessoas, conforme descrevemos no nosso segundo valor. Queremos gerar um impacto positivo na sociedade por meio das nossas atividades. Realizamos periodicamente campanhas e patrocínios com ações de colaboração a favor dos mais necessitados, o que espelha nosso envolvimento com o lugar onde estamos, nosso ambiente e a sociedade em geral. ÉTICA COM GARANTIA Mantemos e fomentamos o mais alto compromisso ético com a nossa rede de abastecimento, fornecedores, clientes e todos nós que conformamos a equipe HMY. Esse compromisso ético é fundamental para o nosso Grupo e, para garantir seu cumprimento, garantimos o anonimato daquelas pessoas que nos ajudam a zelar pelo bom funcionamento das nossas políticas, pelo nosso compromisso com a sociedade e por todas as pessoas que trabalham direta ou indiretamente para a HMY. Outubro de 2018
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