Disciplinas Ementa Resultados para o participante Administração da Empresa Moderna 40 h/a. necessidades da. habilidades técnicas

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1 Disciplinas Ementa Resultados para o participante Analisa a empresa moderna Desenvolver um com um sistema aberto ao pensamento crítico meio ambiente globalizado e para a prática de competitivo. Aborda questões gestão de empresa ligadas aos requisitos e contemporânea, via necessidades da habilidades técnicas administração da empresas e comportamentais. contemporânea, refletindo sobre formas não burocráticas e alternativas emergentes de gestão. Reflete sobre a concepção da empresa virtual, discute cenários futuros e analisa o papel do administrador como intérprete e executor do processo de mudanças na empresa Administração da Empresa Moderna 40 h/a 10.2 Administração da Qualidade 40 h/a 10.3 Administração de Conflitos 40 h/a Os princípios gerais da qualidade total. As sete ferramentas da qualidade. Método para resolução de problemas: Ciclo PDCA MASP. Reflexões de experiências bem-sucedidas de empresas de sucesso. A competência da administração de conflitos, a partir do olhar psicanalítico, onde as questões pessoais que geram conflitos serão apreciadas de forma qualitativa, fundamentada em conceituação teórica e vivências laboratoriais. O tempo certo da identificação dos conflitos, a retomada da Compreender a qualidade total como um modelo de gestão baseado na melhoria contínua dos processos. Conhecer as ferramentas estatísticas mais utilizadas e aplicar o método PDCA na resolução de problemas. Transformar o participante num gestor do conflito, sabendo administrálo de forma técnica adequada para sua boa performance pessoal. Conviver com as pessoas e seus inevitáveis conflitos.

2 10.4 Administração de Marketing 40 h/a 10.5 Administração Financeira - 40 h/a Pré-requisito: Contabilidade Empresarial 10.6 Análise e Decisão de Investimentos 40 h/a Necessário conhecimento de Matemática Financeira. convivência dentro da organização, a leitura da linguagem não-verbal, a inserção destas questões num programa amplo de educação continuada são temas presentes no curso e indispensáveis para a compreensão do relacionamento humano. Conceitos de marketing, abordando tendências dentro da realidade das organizações nos dias de hoje. O composto mercadológico e comportamento do consumidor. Posicionamento e formatação de Planos de Marketing. Função financeira na empresa. Análise das demonstrações financeiras. Análise dinâmica das demonstrações financeiras. Administração de capital de giro. Administração de contas a receber/pagar. Administração de estoques. Análise de custo-volumelucro. Orçamento empresarial. Métodos e critérios para avaliação de investimentos de capital. Payback simples e descontado, índice benefíciocusto, taxa interna de retorno, valor presente líquido, taxa interna de retorno modificada, valor futuro líquido, anuidade uniforme equivalente e custo anual uniforme equivalente. Problemas da taxa interna de retorno, seleção de projetos Entender os conceitos básicos de marketing aplicados nas organizações. Reconhecer os conceitos do composto mercadológico. Elaborar um plano de marketing. Efetuar a gestão dos ativos de curto e médio prazo, de forma a auxiliar a empresa em seu planejamento financeiro e na avaliação de resultados. Conhecer as técnicas de estudo de viabilidade econômica. Aplicar as principais tecnologias e modelos de avaliação de investimentos globais e parciais a serem elaborados pelas empresas.

3 10.7 Análise e Decisão em Projetos 40 h/a 10.8 Análise e Planejamento Financeiro 40 h/a Necessário conhecimento de Finanças e Contabilidade 10.9 Comportamento do Consumidor - 40 h/a Pré-requisito: Administração de Marketing de investimentos. O ponto de Fisher. O problema da inflação em fluxos de caixa. Otimização aplicada à análise de investimentos: seleção de carteiras de investimento, análise de fluxo de caixa multiperíodo, seleção de projetos de investimento com restrição de capital, ranking de projetos de investimento. O modelo de precificação de ativos financeiros no orçamento de capital. Tabelas de Decisão e Árvores de Decisão. A utilização da informação amostral. Análise de decisão e a distribuição normal. A função financeira na empresa. Análise das demonstrações financeiras. Análise financeira dinâmica. Sistema financeiro nacional e internacional. Análise do custo-volume-lucro. Planejamento e controle financeiro. Custo de capital. Estrutura de capitais. Política de dividendos. Valor de empresas. Análise dos fatores que permitem a compreensão do comportamento de compra dos consumidores e suas implicações na formulação da Estratégia Global da Empresa e, em particular, nas Políticas de Marketing. Principais perspectivas de análise do consumidor, envolvendo os aspectos sócio-culturais, as diferenças individuais, o processo psicológico e as etapas da decisão de compra. Estruturar uma tabela de decisão e selecionar, através dos diversos critérios, o melhor ato de decisão. Avaliar as demonstrações financeiras das empresas e suas inter-relações com o sistema financeiro nacional. Planejar o futuro visando a promover controle e decisões dos aspectos financeiros empresariais. Analisar os fatores que permitem a compreensão do comportamento de compra dos consumidores e suas implicações na formulação da estratégia global da empresa e, em particular, nas políticas de marketing.

4 10.10 Comportamento Organizacional 40h/a Comunicação Interpessoal 40 h/a Contabilidade Empresarial 40 h/a Essa disciplina destinase a não-contadores O contexto atual das organizações. Estágios de desenvolvimento organizacional. Conceitos, definições e influência da cultura organizacional. Pesquisas de clima organizacional e sua influência na produtividade e diagnóstico de problemas. Os processos de mudança. Mudança planejada e flexibilização da organização burocrática. As premissas das organizações da aprendizagem. Culturas organizacionais como determinantes de possibilidades de inovações gerenciais. Dimensões da comunicação. Comunicação interpessoal: competência comunicativa, percepção interpessoal. Formas de comunicação. Estilos interpessoais X impactos gerenciais. Comunicação organizacional. A comunicação interna como instrumento de gestão. Estratégias de comunicação. Desafios do futuro. Conceitos de contabilidade. Princípios contábeis. Os sistemas contábeis. Regimes contábeis e apuração de resultados. Contabilização e escrituração. Formalidades legais. Os relatórios Identificar a cultura organizacional da empresa, conhecer os métodos de mensuração de clima organizacional e de resistência a mudanças. Aprimorar a comunicação interpessoal propiciando o desenvolvimento de atitudes positivas e produtivas para com a situação de aprendizagem, com a compreensão adequada do conhecimento relacionado as várias formas de comunicação, e com experiência e prática direcionadas a uma variedade de situações. Utilizar e interpretar as demonstrações contábeis e os registros empresariais.

5 10.13 Controladoria 40h/a Controle Estatístico da Qualidade 40 h/a Custos e Tributação no Comércio Exterior 40 h/a Desenvolvimento contábeis. O uso gerencial dos relatórios contábeis. Noções de análise dos relatórios contábeis para uso empresarial. A empresa como um sistema aberto. Sistemas de informações gerenciais. Modelo de gestão de negócios. Controladoria: funções e atribuições. Papel da controladoria no processo de gestão. Contabilidade gerencial /controle orçamentário. Plano estratégico e operacional. Diretrizes e objetivos estratégicos. Gerenciamento baseado em fatos e dados. Conceito do controle estatístico da qualidade. Amostragem. Distribuição Normal. Cartas de controle para variáveis e atributos. Análise de estabilidade e capacidade do processo. Método das oito disciplinas para resolução de problemas. Análise do sistema de medição. Implantação do CEP. Noções de custo e formação de preço de venda no mercado interno e externo. Custos e despesas que podem ser excluídos na exportação. O tratamento da despesa financeira na exportação. A conta gráfica do IPI e ICMS na importação e exportação. Recuperação de tributos na exportação. Regimes especiais. Desafio da gestão de pessoas: cenário atual e mudanças. O Capacitar os alunos com conhecimento básico sobre as práticas de controladoria utilizadas pelas empresas. Vivenciar a sua aplicação e a avaliar os resultados obtidos. Realizar um gerenciamento de atividades baseado em fatos e dados. Elaborar e interpretar gráficos de controle. Avaliar a capacidade de um processo e implementar o controle estatístico de processo em uma empresa. Conhecer os procedimentos para a utilização dos benefícios fiscais e financeiros deferidos às exportações no Brasil. Desenvolver habilidade e

6 Gerencial 40 h/a Direito do Comércio Internacional - 40 h/a Economia Aplicada à Empresa 40 h/a líder da nova era, cultura organizacional e gestão de pessoas. Habilidades pessoais e interpessoais: percepção, inteligência emocional, liderança situacional. Liderando equipes: entendendo grupos, motivação e comprometimento, administração de conflitos, tomada de decisão, empowerment, poder e influência. Blocos econômicos e organismos internacionais: Mercosul, NAFTA, União Européia e Organização Mundial do Comércio. Contratos internacionais. Disciplina jurídica dos sistemas de distribuição comercial. Regulamentação jurídica das operações de transferência de tecnologia. Regulamentação jurídica do investimento estrangeiro. Processo internacional de associação de empresas. Globalização e seus efeitos econômicos. Economia brasileira: desenvolvimento econômico recente, os processos em andamento, indicadores econômicos e problemas estruturais. Políticas econômicas: fiscal, monetária e cambial e seus efeitos sobre a economia como um todo e as decisões empresariais. Análise de mercados: formação de preços na economia aberta, competências pessoais e interpessoais para a gestão de equipes de trabalho. Conhecer como opera a regulamentação do comércio internacional. Entender como se dá a regulamentação jurídica dos investimentos internacionais e dos investimentos estrangeiros no país. Reconhecer os contratos internacionais e suas problemáticas atuais. Ter uma visão dos aspectos econômicos dos negócios das empresas em que atuam, de modo a entender e interpretar o ambiente econômico externo e interno. Compreender o funcionamento da economia de

7 10.19 Economia Global 40 h/a Empreendorismo 40 h/a Estratégias de RH 40 h/a Pré-requisito: ser profissional de RH aspectos ligados à demanda e à oferta de produtos e serviços. O papel dos preços, da renda e da tecnologia no produto e no processo produtivo. Tópicos especiais: economia de escala, ponto de nivelamento, margem de contribuição unitária, markup, diferenciação do produto e concentração de mercado. Aplicações. Conceitos básicos em economia internacional. Globalização das economias - conceito e implicações. A nova ordem econômica mundial e os blocos econômicos. Balanço de pagamentos e FMI. Evolução das economias no pós-guerra. Protecionismo e liberalismo. A ALCA e a integração das Américas. Características e comportamento do empreendedor. Oportunidades e problemas. Incubadoras de empresas. Empregabilidade e trabalhabilidade. Documentação para abertura de empresa. Fontes de financiamento para abertura ou expansão dos negócios. Ética e responsabilidade social. A evolução da função do recursos humanos e o impacto causado na estrutura da empresa. Modelos de gestão contemporâneos: desafios da gestão, diferentes papéis, processos e práticas. Tendências da função mercado para aproveitar as oportunidades para seus negócios. Ter uma visão do sistema econômico internacional, de forma a permitir a construção de cenários. Entender a visão geral dos negócios, pelo acesso as atuais ferramentas para se administrar. Conhecer as novas ferramentas e concepções da gestão de pessoas na empresa contemporânea.

8 10.22 Exportação 40h/a Ferramentas Computacionais para Gerenciamento de Projetos 20 h/a Pré-requisito: ter cursado a disciplina Gerenciamento de Projetos Ferramentas de Marketing - 40 h/a de gestão de pessoas (automatização/terceirização). Recrutamento e seleção como responsabilidade da gestão. Desenvolvimento da estratégia para exportação. Avaliação e comparação dos mercados Interno e externo. Cotação de produtos. Etapas da negociação da exportação. Liberação alfandegária e parametrização. Performance e documentos. Análise de risco e garantia no comércio exterior. Formação do preço da exportação. Câmbio e pagamentos internacionais. Financiamentos oficiais à exportação. Exercícios práticos de exportação. Visão geral do MS Project. Ajustes iniciais. Montagem do plano do projeto: atividades, dependências e durações. Planejamento dos recursos e custos do projeto. Análise e revisão do planejamento de tempo, recursos e custos. Finalização do planejamento inicial com a criação da linha de base. Registro do realizado e apoio ao controle do projeto. Relatórios: definindo a comunicação do projeto com os participantes do projeto. Visualizando e imprimindo no MS Project. Formas de implementação de estratégias e planos de marketing. Apresentação das principais ferramentas utilizadas pelo mercado: marketing direto, data base marketing, marketing de Elaborar, implementar e gerir projetos de exportação. Conhecer os fundamentos do MS Project, como instrumento de apoio ao gerenciamento de projetos. Conhecer as modernas ferramentas que são utilizadas pelas empresas na implementação de estratégias e planos

9 10.25 Ferramentas para Gestão de Pessoas 40 h/a Gerenciamento de Processos 40 h/a Pré-requisito: Administração da Qualidade relacionamento, WEB de marketing. marketing, marketing social, marketing esportivo e marketing cultural. O papel do gerente de área Aperfeiçoar e como gestor de pessoas. desenvolver Como o gerente se insere nos competências de processos de Gestão de Gestão de Pessoas Pessoas (Seleção, em profissionais Acompanhamento e que atuam ou irão Avaliação de Desempenho, atuar como Gestão por Competências, gerentes, através de Treinamento e ferramentas Desenvolvimento e necessárias para o Demissão). Gerenciando as acompanhamento pessoas com influências do capital humano. culturais e de gerações diferentes. Lidando com a diversidade. O gerente como educador da equipe (Coach). Melhoria contínua de Descrever técnicas processos. Gerenciamento da de processos e rotina: Fluxograma, medir seu procedimento operacional desempenho. padrão, mapeamento de Identificar processos. Planejamento, problemas em programação e controle da processos, criar produção: Identificação das planos de melhorias restrições na produção e e estabelecer dimensionamento de indicadores de recursos. Planos de melhoria resultados. da eficiência nos processos.

10 10.27 Gerenciamento de Projetos 40 h/a Gestão de Riscos em Projetos 20 h/a Pré-requisito: Gerenciamento de Projetos Gestão Estratégica da Produção 40 h/a Gestão Estratégica de Custos 40 h/a Disciplina avançada em Custos Conceitos relevantes. Práticas geralmente aceitas de gerenciamento de projetos e o guia PMBOK. O contexto do projeto. Gerenciamento do escopo do projeto. Gerenciamento de prazos, recursos e custos do projeto. Gerenciamento das comunicações dos projetos. Gestão da integração do projeto. Conceitos de Risco. Riscos em Projetos. Planejando Como Gerenciar Riscos no Projeto. Identificação dos Riscos. Análise Qualitativa dos Riscos. Introdução à Análise Quantitativa dos Riscos. Planejamento das Respostas aos Riscos e seu Monitoramento e Controle. Planejar e aplicar as técnicas de gerenciamento de projetos, elaborando e conduzindo um projeto. Maximizar a probabilidade e conseqüência de eventos positivos e a minimizar a probabilidade e conseqüência de eventos adversos aos objetivos dos seus projetos, ampliando assim as chances de sucesso dos mesmos. Administração da produção, Conhecer os estilos e valores. Matriz de aspectos técnicos e indicadores para a análise do gerenciamento industrial. conjunto das Indicadores de medidas definidas produtividade. para auditoria Desenvolvimento do produto. médica. Enfoque operacional das técnicas japonesas de manufatura. Layout e processos de produção. O sistema Just-In-Time. Kanban. MPT. A reengenharia de processos. Visão gerencial dos custos. Identificar as Sistemas de custeamento. influências Activity Based Costing gerencial e (Metodologia ABC). Gestão estratégica da total dos custos. Cadeia de gestão dos custos. valor. Análise de processos Reconhecer os

11 de negócios. Otimização dos custos. Sistemas de gestão de custos. Custeio Alvo, Contabilidade de ganhos. métodos necessários ao desenvolvimento de sistemas de custos capazes de auxiliar as empresas em suas tomadas de decisões Gestão Estratégica de Projetos 40 h/a Pré-requisito: Gerenciamento de Projetos Importação 40h/a Logística de Suprimentos - 40 h/a Do planejamento de negócios à implementação de projetos. Patrocinadores dos projetos. Alinhamentos geral e estratégico de projetos. Planejamento estratégico para a excelência em gerenciamento de projetos. Seleção estratégica de projetos. Gestão de portfólios de projetos. Escritório estratégico de projetos. Operações comerciais, financeiras e especiais. Sistema fiscal (impostos incidentes na importação). Liberação da mercadoria. Regime aduaneiro especial. Custo na importação. Drawback e suas modalidades. Revisões aduaneiras: infrações e penalidades. Importação de material usado. Noções do Siscomex. Exercícios práticos de importação. A importância da área de suprimentos no sistema logístico. Gestão de fornecedores. Make or buy, Comakership e terciarização. Gestão de estoques (previsão de demanda, métodos de ressuprimento, indicadores de gestão de estoques e lote econômico de compras). Comparação de propostas de Alinhar a gestão estratégica de negócios com o gerenciamento de projetos. Conhecer os processos fiscais e administrativos, envolvendo as técnicas, legislação, fundamentos e custos de um processo de Importação. Entender a função suprimentos como estratégica, responsável por gerenciar o relacionamento com os fornecedores e uma oportunidade para a geração de lucro para a empresa.

12 10.34 Logística de Transporte 40 h/a Logística Empresarial 40 h/a Logística Industrial 40h/a Marketing de Serviços - 40 h/a fornecimento. Novos arranjos de fornecimento. O transporte no sistema Conhecer as logístico. Os modais de ferramentas para transporte (intermodalidade e projetar um sistema multimodalidade). O conceito de transporte de alta de custos totais. A eficiência e com embalagem no sistema de custos operacionais transporte. Unitização de baixos. Identificar o cargas (paletização e transporte como conteineirização). elemento de Dimensionamento de frotas. agregação de valor Desenho da rede de ao cliente. distribuição. Distribuição de cargas em bolsões. A elaboração e otimização de rotas. Conceito de logística Obter uma visão empresarial. Sistemas geral da logística Logísticos. Custos logísticos. empresarial, os Logística de suprimentos. sistemas logísticos, Logística de distribuição. a logística de Ciclo de pedido. Avaliação suprimento e a de desempenho logístico. logística de Estratégias logísticas. distribuição. Operadores logísticos. Suplly Chain Management. A informação na cadeia suprimentos. Sistemas Produtivos Entender a logística (conceito, tipologia, objetivo de suporte à e evolução). Orientações produção, o produtivas (produção planejamento e empurrada e produção controle da puxada). Planejamento e produção e o fluxo controle da produção. O interno de modelo MRP/MRPII materiais.. (conceito, objetivo e funcionamento). O modelo de Produção Enxuta (filosofia JIT/TQC, o JIS). O sistema Kanban. Fluxo interno de materiais. Conceitos gerais de Reconhecer a marketing de serviços e sua dinâmica do relação com o marketing de marketing de

13 produtos. Implicações e características do marketing em serviços. Qualidade e estratégias gerais para serviços. Composto de marketing. Administração de evidências. Liderança em serviços. Serviços de atendimentos e serviços na era digital. serviços fornecendo instrumentos para o seu gerenciamento. Utilizar a criatividade para análise e implementação de soluções em serviços Marketing de Varejo - 40 h/a Marketing Direto e de Relacionamento 40 h/a Matemática Financeira 40 h/a As características do varejo e do marketing de varejo. O varejo tradicional e sua adequação a Nova Economia (E. Commerce). Administração de canais de venda. Aplicar as estratégias de marketing à realidade do varejo no Brasil. Entender o processo de comercialização de produtos e serviços. Principais aplicações, Realizar um técnicas e usos do marketing planejamento de direto. Conceito e estratégias comunicação de marketing de dirigida e relacionamento. Plano de personalizada a relacionamento com clientes cliente, seguindo e lealdade. Aplicação do estratégias de CRM: desenvolvimento relacionamento. interno e softwares de CRM. Principais problemas na implantação de CRM. Estudo de casos. Juros. Taxas de juros. Taxas Compreender o proporcionais e equivalentes. conceito de taxas e Operações de Investimento. sua classificação. Juros simples e compostos. Calcular juros e Desconto simples e descontos, simples composto. Operações de e compostos, série crédito. Equivalência de unitária de capitais. Série de pagamentos, pagamentos. Operações de sistemas de financeiramento (CDC, amortização. Leasing, FINAME). Sistemas Avaliar fluxo de de amortização PRICE, SAC caixa simples. e SAM. Fluxos de Caixa. Métodos de avaliação de

14 10.41 Mercado de Operações Financeiras 40 h/a Pré-requisito Matemática Financeira Negociação em Ambiente Empresarial 40 h/a Negócios Internacionais 40 h/a Essa disciplina destinase a iniciantes em Negócios Internacionais. fluxo de caixa. Sistema financeiro nacional. Entender o mercado Política monetária.índices e financeiro e suas taxas Mercado de títulos práticas públicos federais, operacionais como Instrumentos de captação instrumentos para públicos e privados, tomada de decisões Instrumentos de crédito, estratégicas sobre Títulos e valores investimentos. mobibliários, Mercado de ações, Análises fundamentais e técnicas, Mercado futuro, Swaps. Conceito de negociação. Aplicar as técnicas Características dos de negociação e negociadores. Habilidades do administrar os negociador. Estratégias e conflitos geradas técnicas de negociação. As durante a negociações nas negociação. organizações. Conceitos, origens, etapas e estratégias de tratamento de conflito. Situações de conflitos, Resolução e gerenciamento de conflitos. Avaliação de desempenho na negociação Análise da empresa para Conhecer as exportar. Tendências e técnicas e rotinas de perspectivas do comércio um departamento de exterior no século 21. Política comércio exterior cambial. Canais de de uma empresa distribuição. Roteiro básico com o intuito de da exportação. Desembaraço elaborar e gerir aduaneiro. Documentos projetos de básicos para exportação. exportação e Importação e seus órgãos importação. intervenientes. Modalidade de venda (Incoterms/2000). Classificação fiscal das mercadorias. Incidência de impostos na importação. Documentação básica de importação. Noções do SISCOMEX. Noções de câmbio e pagamentos internacionais.

15 10.44 Planejamento Estratégico 40 h/a Fundamentos conceituais de Utilizar os estratégia empresarial. conceitos, Fundamentos conceituais do metodologia, planejamento empresarial. técnicas e Metodologia para realização procedimentos de do planejamento estratégico planejamento da organização. Controle estratégico no estratégico e Balanced processo de Scorecard. planejamento aplicado a uma empresa ou organização Qualidade de Vida Autodesenvolvimento 40 h/a Essa disciplina tem um final de semana com imersão obrigatória, em local externo à FAE, com custos extras Sistemas de Qualidade I - 40 h/a ISO 9000:2000 I Sistemas de Produção Enxuta 40 A sociedade contemporânea e os impactos da globalização na vida pessoal e profissional. O sucesso e/ou qualidade de vida, Aspectos relevantes da qualidade de vida: saúde física, saúde mental e espiritual, autoconhecimento, relacionamento interpessoal, auto-realização no trabalho e transcendência (eu, a comunidade e o planeta). Aprimorar os conhecimentos e compreender novos conceitos associados à melhoria da qualidade de vida pessoal e no trabalho. Vivenciar momentos de reflexão sobre a sociedade contemporânea, o autoconhecimento e hábitos de vida mais saudáveis. Sistema de gestão da Deter os qualidade: definições, conhecimentos fundamentos, objetivos, necessários da finalidades e escopo da Norma ISO certificação. Sistema de 9000:2000 para documentação e avaliação iniciar a dos processos. Normas ISO implantação do 9001:2000 e ISO 9004:2000. sistema da Código de defesa do qualidade em uma consumidor. Programa empresa. brasileiro da qualidade e produtividade (PNQP). Normalização e sistema de documentação da qualidade. Fundamentos da Produção Compreender os Enxuta. Programação Puxada principais conceitos

16 h/a - JIT e Sistema Kanban. Reduções de Lead- Times Produtivos. Layout JIT. Troca Rápida de Ferramentas. Organização Sistema de Remuneração 40 h/a Six Sigma 40 h/a Pré-requisito: Controle Estatístico da Qualidade e Gerenciamento de Processos Industrial e Produção Enxuta. Metodologia para classificação e avaliação de cargos e salários por pontos. Remuneração tradicional x contemporâneos. Remuneração por habilidade, competência, lucro ou por resultados. Conceito de Six Sigma. Metodologia focada no processo. Ferramentas do Programa Six Sigma. Processo DMAIC. Black Belts. Implantação e desenvolvimento dos projetos. Como medir a qualidade no projeto, na produção e em serviços. da Produção Enxuta e aplicá-los em diferentes contextos produtivos. Escolher entre os sistemas de remuneração por pontos, habilidade, competência, resultados ou lucro, aquele que melhor atenda às necessidades da empresa. Entender a metodologia Six Sigma e obter subsídios para a implantação do programa nas empresas. Reconhecer as ferramentas adequadas para solução de problemas crônicos Supply Chain Management 40 h/a Técnicas de Melhoria da Qualidade 40 h/a Conceito de Supply Chain. Tipologia, escopo e alinhamento estratégico. Fatores-chave de desempenho. Efeito chicote (o jogo da cerveja). Gestão de demanda. Gerenciamento coordenado dos estoques. Nível de serviço e disponibilidade de produtos. FMEA: Conceito e aplicações da análise dos efeitos e tipos de falhas. Definição dos pontos críticos. Priorização das medidas corretivas na fase de projeto do produto e processos. Análise de Valor: Compreender o conceito e as principais ferramentas para a tomada de decisão no gerenciamento da cadeia de abastecimento. Reconhecer os conceitos e a metodologia das três técnicas de melhoria da qualidade de produtos e serviços.

17 conceito, metodologia e aplicações. QFD: conceito de desdobramento da função qualidade. Como traduzir a voz do cliente em informações de projeto. Aplicar essas técnicas seja na vida pessoal ou profissional Transporte Internacional 40 h/a Gestão logística da Elaborar um projeto distribuição física de logística de internacional. Cadeia de transporte e distribuição física administrá-lo. internacional. Armazenagem Compreender os internacional. Modalidades conceitos e regras de carga. Embalagem de da gestão de transporte. Modais de distribuição física transporte internacional. internacional. Termos de frete, contratos e documentação. Formação de custo de frete internacional. Seguro de transporte internacional. Estudos de caso em logística.