Anderson L. S. Moreira

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1 Tecnologia da Informação Aula 12 Estudo de Caso E-business Anderson L. S. Moreira Instituto Federal de Pernambuco Recife PE Esta apresentação está sob licença Creative Commons

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3 A Fabricação Tradicional Os fabricantes produziam simplesmente para estocar e vendiam por meio de redes de distribuição; O saldo do estoque era acompanhado manualmente e, quando atingia um nível muito baixo, mais produtos eram fabricados; Trabalhos rápidos eram raros e caros e as escolhas de características, limitadas.

4 Manufatura e A está transformando e aperfeiçoando a administração dos processos de manufatura das empresas de e-business. Entre os novos conceitos de manufatura estão: Estoque just-in-time Fabricação sob encomenda (BTO - build to order) Visibilidade total da cadeia de suprimento Fabricação mediante contrato Desenvolvimento de ferramentas de e-commerce para manufatura conjunta

5 A Netro Corp. e a Lightwave Microsystems Estão se apoiando no sistema de manufatura pela web (MES - manufacturing execution systems) e em outras aplicações colaborativas de e-business para oferecer a seus funcionários, fornecedores e clientes, uma visão online detalhada do andamento dos processos de manufatura.

6 Netro: Benefícios do MES Mantém um rígido controle sobre uma operação em que 99% de sua fabricação é terceirizada; Permite que companhias ágeis como a Netro reajam prontamente às mudanças de especificações pelos clientes durante o processo de produção; Assegura ajustamentos em tempo real para melhorar a eficiência e a qualidade de processos de fabricação.

7 Netro: Benefícios do MES Cont. Expõe os dados do chão-da-fábrica de qualquer unidade de uma companhia a quem quer que, na cadeia de suprimento, tenha acesso a uma intranet ou extranet para monitorar os processos de fabricação; Os fabricantes têm um quadro claro e detalhado de cada pedido e de cada um dos produtos que o compõem ao longo do ciclo de produção.

8 O MES na Lightwave Microsystems Benefícios do MES: Ganha visibilidade imediata em operações de controle de estoque em tempo real, melhorias no rendimento e reduções no ciclo de tempo. Utilizado na coleta de dados do processo de fabricação, acompanhamento, controle do processo, administração do rendimento e acompanhamento do processo de trabalho.

9 A Vantagem Competitiva da Lightwave Toma melhores decisões, pois: Olha para a situação do inventário de trabalho em andamento; Aumenta os rendimentos pela identificação e classificação dos mecanismos falhos; Detecta os congestionamento que podem impedir a empresa de alcançar o máximo de produção.

10 Administração de Recursos Humanos e Sistemas de e-business Os sistemas de administração de recursos humanos na web estão: Revolucionando a oferta e o acesso de serviços de recursos humanos aos funcionários de uma empresa; Liberando os profissionais de RH da execução de tarefas corriqueiras. Permite que mais tempo seja destinado a tarefas de RH mais estratégicas.

11 A Intranet de RH da Charles Schwab Dá acesso a informações detalhadas sobre benefícios, treinamento, suporte à operação de computadores e outras informações da empresa a funcionários.

12 A Tecnologia da Schweb Os gerentes têm acesso online a informações precisas sobre os funcionários; O diretório online é de mais fácil atualização e manutenção; Os funcionários têm mais informações personalizadas sobre eles mesmos, seus papéis e a organização; Os funcionários podem encontrar informações mais rápido, podendo atender clientes de forma mais rápida e eficaz.

13 Alguns Aplicativos Schweb Learning Intranet - controle de treinamento etimesheets - controle de ponto Benefit forms (eforms) - formulário de benefícios

14 OneWorkplace: RH na Web O benefício de utilizar aplicativos de RH com base na web foi uma redução de cerca de 65% na carga de trabalho administrativo; Mais tempo pôde ser gasto com tarefas práticas, como o desenvolvimento de perfis de treinamento para cada cargo da organização; Importantes reduções na quantidade de papelada que o pessoal de RH fazia para os funcionários.

15 Genalytics: RH na Web Melhor controle sobre os direitos e utilização do tempo de férias (serviço VirtualHR da ebenefits); Economizou tempo, esforço e dinheiro pela eliminação das incidências de pagamentos de férias superiores aos direitos dos funcionários a elas.

16 BuildNet: RH na Web Melhor controle e atualização sobre importantes marcos de desenvolvimento do funcionário como promoções, aumentos etc. (MyHRIS da NuView Systems) Poupou tempo e esforço no acompanhamento dos funcionários para preencher papéis.

17 A Estratégia da Harrah: 11 de setembro: Ataque terrorista ao WTC 14 de setembro: Enviou milhares de s para clientes, encorajando-os a voltarem às mesas e às fichas. 30 de setembro: A taxa de ocupação era de quase 100%.

18 A Chave do Sucesso da Harrah A Internet Antes, a Harrah ligou seu banco de dados de 24 milhões de jogadores a seu website e a seus sistema de marketing. A Harrah gastou tempo e dinheiro para ampliar suas capacidades - foi compensador.

19 Usos atuais da Rede para vendas Reduzir custos; Gerar novos fluxos de renda; Reduzir estoques; Atender melhor aos clientes; Possibilitar aos funcionários trabalharem mais eficientemente; Colocar online os RH e o atendimento aos clientes; Melhorar as iniciativas de administração da cadeia de suprimentos; Compras online.

20 Projetos de e-business da DuPont A compra pela web reduziu o custo de comprar suprimentos em grandes quantidades - milhões. Melhores comunicações e economias em toda a cadeia de suprimentos.

21 Projetos de e-business da Otis Elevator Co Despende importantes somas numa iniciativa de e-business para ligá-la com seus fornecedores e clientes por meio da web para facilitar o trânsito das peças que entram e saem de suas fábricas. Procura melhorar seus custos de estoque, de rotatividade e atender melhor as necessidades de seus clientes. Reduz as contas de consertos pelo monitoramento feito em uma ligação com a Internet.

22 Cardinal Glass O planejamento de recursos empresariais era o elo fraco da cadeia de suprimentos de um de seus clientes mais importantes; Assim, era incapaz de atender às demandas dos clientes.

23 Cardinal Glass (cont.) Solução: Gerenciamento de Eventos da Cadeia de Suprimentos (SCEM) Entrega produtos com quase 100% de precisão; Acelerar e melhorar as conexões com clientes e fornecedores, reduzir o prazo de espera e atender às metas de responsabilidade com seus clientes; Trabalhar em tempo real e detectar problemas antes de surgirem; Capacidade de otimizar a execução do atendimento do pedido; Redução das necessidades de mão-de-obra.

24 A Teoria da Groove Liga funcionários por meio de PCs sem a assistência de um servidor de rede central para que possam compartilhar todos os tipos de dados. Possibilita a interação humana.

25 O Software da Groove Inclui ferramentas que permitem colaboração compartilhando documentos do Office da Microsoft, bate-papo em texto, conversas em viva-voz, visão de fotos, um programa de desenho e um navegador. Projetado para funcionar melhor com grupos de 25 pessoas ou menos - mas pode ser adaptado para grupos mais numerosos.

26 SCM na Hunt Corporation Utiliza software de gerenciamento da cadeia de suprimentos (SCM) para: Atender às companhias e aos objetivos de seus clientes. Monitorar processos críticos da cadeia de suprimentos para melhorar a produtividade, reduzir custos e melhorar o atendimento.

27 Sistemas de SCEM na K&G Divergências nos pedidos podem ser solucionadas em 48 horas em lugar das anteriores duas semanas; Monitora recebimentos diariamente e gera avisos quando constata anomalias; Benefícios da utilização dos sistemas SCEM: Eliminação das pequenas e caras remessas de emergência; Quase 100% dos problemas podem ser resolvidos imediatamente; Economias em custos de estoque e pedidos de mercadorias.

28 Dúvidas? Odeio usuário!! ANALISTA JUNIOR