PROCEDIMENTOS PARA REALIZAR UPGRADE DE VERSÃO

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1 PROCEDIMENTOS PARA REALIZAR UPGRADE DE VERSÃO Todos os direitos reservados. PC Sistemas V Data: 17/08/2012 Página 1 de 27

2 A PC Sistemas norteia neste documento que a atualização das rotinas deve ser realizada em AMBIENTE DE HOMOLOGAÇÃO. Sumário Apresentação Atualização em Ambiente de Homologação Exportar cópia de segurança do ambiente de produção (backup) Criar Usuário Homologação Importar Cópia para o Servidor do Ambiente de Homologação Mapear o Diretório Raiz do Ambiente de Homologação Verificar a Configuração do Servidor no Ambiente de Homologação Configurar a Chave de Ativação no Ambiente de Homologação Parametrizar Diretórios na Estação de Trabalho Atualizar Rotina Realizar Atualização Utilizando DVD Verificar a Configuração da Estação de Trabalho Atualizações Obrigatórias Validação das Rotinas com os Usuários em Ambiente de Homologação Virada do Ambiente de Homologação para o Ambiente de Produção Marcar melhor horário para virada Finalizar as sessões no ambiente de produção Realizar nova cópia de segurança (backup) do ambiente de produção Realizar a atualização em ambiente de produção Iniciar o acompanhamento do ambiente de produção ANEXO Checklist dos Principais Processos do WinThor Atacado Todos os direitos reservados. PC Sistemas V Data: 17/08/2012 Página 2 de 27

3 Apresentação Com o objetivo de proporcionar mais segurança no processo de atualização das rotinas, a PC Sistemas disponibiliza este guia referente aos Procedimentos para Realizar Upgrade de Versão, que informa os passos necessários para atualização da versão através do DVD de Atualização (encaminhado via mala direta no Kit de Atualização da Versão). Recomendamos que a atualização seja realizada em AMBIENTE DE HOMOLOGAÇÃO, pois é necessário que você, TI responsável pelo processo na empresa, em conjunto com um comitê interno (usuários), conheçam as novidades implementadas, avaliem os impactos das melhorias e confirmem se os usuários da sua empresa precisam de treinamento. Acesse o Guia da Versão e o Boletim de Evolução e conheça as principais alterações realizadas nesta versão! Este conjunto de recomendações foi desenvolvido de maneira a minimizar quaisquer possíveis impactos na transição de versões e possibilitar que as novas funcionalidades do produto sejam usufruídas integralmente na sua empresa. Siga os três passos abaixo e garanta uma atualização de sucesso! Passo 1: Realizar a Atualização em AMBIENTE DE HOMOLOGAÇÃO; Passo 2: Validar as Rotinas com os Usuários em AMBIENTE DE HOMOLOGAÇÃO; Passo 3: Realizar a Virada do AMBIENTE DE HOMOLOGAÇÃO para o Ambiente de Produção. Obs.: conforme legenda abaixo, as orientações deste documento devem ser realizadas em diferentes locais: Servidor Estação de Trabalho Todos os direitos reservados. PC Sistemas V Data: 17/08/2012 Página 3 de 27

4 1. Atualização em Ambiente de Homologação O processo de atualização da versão deve ser realizado em uma estação de trabalho que possua o WinThor instalado em AMBIENTE DE HOMOLOGAÇÃO, ou seja, o TI responsável pelo processo na empresa somente poderá realizar a atualização da versão se houver uma base de homologação configurada. Para isso, siga as orientações a seguir: Solicite a configuração do AMBIENTE DE HOMOLOGAÇÃO ao DBA da sua empresa, ou entre em contato com a MaisDADOS Tecnologia, empresa especializada em instalação, monitoramento e gestão de banco de dados Oracle e solicite o acompanhamento de todo o processo de atualização referente às informações dos dados do banco. Telefone Comercial: (31) Exportar cópia de segurança do ambiente de produção (backup) Solicite ao DBA da sua empresa ou à MaisDADOS Tecnologia que realize uma cópia de segurança dos dados do banco do ambiente de produção, antes de iniciar a atualização (exportar o arquivo *.dmp do Oracle) Criar Usuário HOMOLOGAÇÃO Solicite ao DBA ou à MaisDados Tecnologia que crie uma nova base de dados para que seja utilizada em AMBIENTE DE HOMOLOGAÇÃO. Nesta nova base sugerimos que informe no campo Loja o Nome HOMOLOGA, para que haja uma diferenciação do banco de homologação com o banco de produção. IMPORTANTE: recomenda-se que a nova base seja criada em um servidor diferente do ambiente de produção. Caso não exista outro servidor disponível, solicite ao DBA que crie o AMBIENTE DE HOMOLOGAÇÃO em um novo esquema de banco de dados, para que um não afete o desempenho do outro Importar Cópia para o Servidor do Ambiente de Homologação Solicite ao DBA da sua empresa ou à MaisDADOS Tecnologia que realize a importação da cópia de segurança (exportada no item 1.1) para o AMBIENTE DE HOMOLOGAÇÃO. Crie uma pasta compartilhada para que nela sejam armazenadas as rotinas do AMBIENTE DE HOMOLOGAÇÃO. Esta pasta será utilizada como o diretório raiz deste ambiente. Todos os direitos reservados. PC Sistemas V Data: 17/08/2012 Página 4 de 27

5 Obs.: ao definir o Nome, Usuário e Senha do banco de dados, utilize a palavra HOMOLOGA, em LETRAS MAIÚSCULAS, para os três itens respectivamente Mapear o Diretório Raiz do Ambiente de Homologação Após realizar a importação, efetue o mapeamento do diretório raiz no AMBIENTE DE HOMOLOGAÇÃO para a pasta compartilhada no passo anterior. Com isso, no momento em que o DVD for executado (passo 1.9, item d ), este diretório poderá ser informado Verificar a Configuração do Servidor no Ambiente de Homologação O Banco de Dados Oracle deve ser utilizado nas versões 9i, 10g ou 11g. IMPORTANTE: caso o usuário do AMBIENTE DE HOMOLOGAÇÃO e do ambiente de produção não tenha acesso à leitura nas tabelas v_$database e gv_$session, o Menu não será apresentado. Neste momento, a mensagem abaixo será exibida: Nesta situação, acesse o Menu PCINFO000 (disponível no FTP), a partir das versões ou , e execute-o. Esta versão mais nova solicitará a senha do usuário SYS do banco de dados e dará a permissão necessária para a gravação. Todos os direitos reservados. PC Sistemas V Data: 17/08/2012 Página 5 de 27

6 Os pacotes de atualização do Banco de Dados Oracle (Service Pack) devem estar atualizados Configurar a Chave de Ativação no Ambiente de Homologação Para que a atualização, em AMBIENTE DE HOMOLOGAÇÃO, seja realizada corretamente, siga os passos abaixo referente à Chave de Ativação: a) Registre um chamado com natureza Chave de Ativação solicitando-a. Nele, devem ser informados obrigatoriamente: Usuário, Senha, Servidor (Nome do Banco) e ID (identificador do banco de homologação). A obtenção do ID pode ser realizada das seguintes formas: a.1) Primeira forma: colando o select abaixo na rotina 860 Consulta SQL. Após executá-lo, o ID será apresentado na aba Resultado da Pesquisa: SELECT ((BASE.DBID + USUARIO.USER_ID) * 3) IDENTIFICADOR,NVL(PCCONSUM.CODCLIPC,0) AS CODCLIPC FROM V$DATABASE BASE,PCCONSUM,(SELECT USERNAME, USER_ID FROM ALL_USERS) USUARIO WHERE UPPER(USUARIO.USERNAME) = INFORMAR AQUI, EM LETRAS MAIÚSCULAS, O NOME DO BANCO DE HOMOLOGAÇÃO a.2) Segunda forma: acessando a rotina PCSIS999.exe (via FTP, pasta MOD-000). ReaIize duplo clique sobre a rotina, informe os dados do usuário SYS (Servidor, Login e Senha) e clique em Acessar. O ID será exibido na coluna Código da planilha. Obs.: saiba como acessar o FTP seguindo as orientações do item 1.6 Atualizar Rotina 560 (página 8 deste guia). Todos os direitos reservados. PC Sistemas V Data: 17/08/2012 Página 6 de 27

7 b) Realize a autenticação das licenças, conforme segue: b.1) Acesse o link Em seguida, clique em Instalar/Atualizar. IMPORTANTE: caso não consiga acessar o link, desative o firewall, antivírus, e Proxy. Ao acessar o instalador, caso o Windows Installer e o Framework não estejam instalados, a instalação deverá ser realizada. b.2) Após clicar em Instalar/Atualizar, a mensagem abaixo será apresentada. Clique em Run, para que a autenticação seja realizada; Todos os direitos reservados. PC Sistemas V Data: 17/08/2012 Página 7 de 27

8 b.3) Após a finalização do processamento, acesse o caminho C:\PC Sistemas\ Autenticação\ e clique em PCAutenticacao.Configuracao.Cliente.exe. Ao ser exibida a tela Configuração de BD, informe o Usuário SYS, Servidor e Senha do AMBIENTE DE HOMOLOGAÇÃO e clique em Gravar. Em seguida, será apresentada tela de confirmação. b.4) Acesse o caminho C:\ PC Sistemas\ Autenticação\PCAutenticacao.Manual.exe e clique em Atualizar. Após ser processada a atualização, será apresentada uma mensagem de confirmação Parametrizar Diretórios na Estação de Trabalho Acesse a base de homologação na rotina 132 Parâmetros da Presidência e altere os diretórios para a letra correspondente ao diretório raiz do AMBIENTE DE HOMOLOGAÇÃO, conforme seguem: 1532 Diretório OPs. Exemplo: T:\ 1064 Diretório para Exportação do Força de Vendas (se possuir). Exemplo: T:\palmtop\enviar Diretório para Relatórios Personalizados. Exemplo: T:\ETC\RELATORIOS 1943 Diretório WinThor. Exemplo: T:\WINTHOR\PROD\ Todos os direitos reservados. PC Sistemas V Data: 17/08/2012 Página 8 de 27

9 1.8. Atualizar Rotina 560 Para que o processo de atualização da rotina seja realizado corretamente, antes de iniciá-lo, atualize a rotina 560 Atualizar Banco de Dados para a versão mais recente, conforme segue: a) Acesse o link ftp://pcinfo.g8networks.com.br e, ao ser exibida a tela abaixo, informe o Usuário e Senha do FTP. Caso não possua esses dados, solicite-os através de chamado no 0800net. Obs.: o formato das telas apresentadas pode variar de acordo com o navegador utilizado. a.2) Clique na opção MOD-000; a.3) Clique na pasta 18; Todos os direitos reservados. PC Sistemas V Data: 17/08/2012 Página 9 de 27

10 a.4) Clique em PCINFTAB.PC. Neste momento será iniciado o download da rotina na versão 18. Salve-a no diretório raiz do AMBIENTE DE HOMOLOGAÇÃO Realizar Atualização Utilizando DVD Para realizar o processo de atualização siga os passos abaixo: Somente usuários com permissão de acesso à rotina 579 Atualizar Versão do WinThor poderão continuar com o processo de atualização do WinThor. a) Estabeleça o melhor horário para a atualização da versão, pois durante este processo, não poderá haver usuário logado no sistema WinThor do AMBIENTE DE HOMOLOGAÇÃO. b) Verifique as instruções fixadas no disco de atualização, insira-o na unidade leitora de DVD no AMBIENTE DE HOMOLOGAÇÃO e execute o AtualizadorWinThor.exe. c) Leia todo o conteúdo do guia e marque a opção Sim, li e entendi o guia de atualização. Clique no botão Próximo para continuar. Todos os direitos reservados. PC Sistemas V Data: 17/08/2012 Página 10 de 27

11 d) Informe, no AMBIENTE DE HOMOLOGAÇÃO, o caminho do servidor onde está instalado o WinThor e clique em Próximo para continuar. Exemplo: T:\ e) Informe os dados de conexão com o Banco de Dados (Usuário, Senha do WinThor, Loja e Empresa) e clique no botão Próximo para continuar. Todos os direitos reservados. PC Sistemas V Data: 17/08/2012 Página 11 de 27

12 f) O atualizador coletará informações da versão atual do WinThor. Este processo poderá levar alguns minutos. Aguarde a verificação para continuar. f.1) Caso existam rotinas com versão superior à apresentada no DVD, a mensagem abaixo será apresentada. Clique em Ok. g) Marque os Módulos e as Rotinas a serem atualizados e clique em Próximo para continuar. A legenda dos ícones referente à lista de módulos é a seguinte: Ícone - Indica que todas as rotinas do módulo que constam no atualizador serão atualizadas no servidor do WinThor. Ícone - Indica que algumas rotinas do módulo serão atualizadas para o servidor. Ícone indica que nenhuma das rotinas referentes ao módulo serão atualizadas para o servidor. Todos os direitos reservados. PC Sistemas V Data: 17/08/2012 Página 12 de 27

13 Observações: Os arquivos que estão armazenados no MOD-000 serão atualizados no diretório raiz do AMBIENTE DE HOMOLOGAÇÃO. Os arquivos que estão nas pastas dos módulos (Ex: MOD-001), serão copiados diretamente para as suas respectivas pastas, não sendo necessária a execução da rotina 579 Atualizar Versão do WinThor para atualizá-las. Os módulos que são vendidos à parte, ou seja, que não fazem parte do pacote, não são contemplados no DVD de atualização. Por este motivo, baixe as rotinas atualizadas destes módulos através do FTP, conforme demonstrado no passo 1.1. h) Após selecionar os arquivos a serem atualizados, a tela Informações será apresentada. Caso existam usuários logados no sistema WinThor do AMBIENTE DE HOMOLOGAÇÃO, a atualização não prosseguirá. h.1) Não havendo usuários logados, clique em Próximo. h.2) Existindo usuários logados, a mensagem abaixo será exibida. Clique em Sim, caso queira verificar a lista de usuários logados para que solicite o logout, ou verifique outro momento para prosseguir a atualização. Todos os direitos reservados. PC Sistemas V Data: 17/08/2012 Página 13 de 27

14 i) O atualizador copiará os arquivos das rotinas selecionadas do DVD para o AMBIENTE DE HOMOLOGAÇÃO. Este processo pode demorar alguns minutos. j) Após a conclusão da atualização acima, a rotina 560 Atualizar Banco de Dados será executada automaticamente. IMPORTANTE: caso sejam apresentadas mensagens de confirmação de atualização de tabelas, clique Sim para todas. k) Clique em Finalizar. Durante o processo de atualização é feita uma cópia de segurança (backup) das rotinas. Caso seja necessário restaurar o backup de alguma rotina, o processo deverá ser realizado através da rotina 579 Atualizar Versão WinThor. Todos os direitos reservados. PC Sistemas V Data: 17/08/2012 Página 14 de 27

15 l) Após a atualização, solicite a coleta de estatística do seu banco de dados (tabela/índices) e a respectiva nota de performance ao DBA da sua empresa, ou à MaisDados Tecnologia, para garantir o melhor do sistema WinThor com o Banco de Dados Oracle. Entre em contato com a MaisDADOS Tecnologia, empresa especializada em instalação, monitoramento e gestão de banco de dados Oracle e solicite o acompanhamento de todo o processo de atualização referente às informações dos dados do banco. Telefone Comercial: (31) Verificar a Configuração da Estação de Trabalho O Client Oracle deve ser utilizado a partir da versão g, desde que seja inferior à versão 11g. Caso contrário, o andamento do processo será interrompido. Obs.: a atualização do Client é de responsabilidade do DBA Atualizações Obrigatórias Para a visualização das novidades da versão 18 e seu correto funcionamento, é necessário atualizar manualmente as rotinas 300 Atualizar Funções de Venda, 500 Atualizar Procedure, 1400 Atualizações de Procedures e 1460 Pré- Cadastro NF-e. Se as rotinas 300, 500, 1400 e 1460 utilizadas em sua empresa são específicas, não haverá necessidade de atualizá-las manualmente, de acordo com os passos deste capítulo. Realize a atualização, de acordo com os passos abaixo: a) Acesse a rotina 300 Atualizar Funções de Venda, clique em Selecionar Todos e em Confirmar. Ao ser exibida a mensagem de confirmação clique em Sim. Todos os direitos reservados. PC Sistemas V Data: 17/08/2012 Página 15 de 27

16 b) Acesse a rotina 500 Atualizar Procedure, marque as opções de todas as abas (Ctrl + T) e clique em Atualizar. Em seguida, confirme todas as mensagens referentes à triggers, procedures (exceto Força de Vendas) e views. c) Acesse a rotina 1400 Atualizar Procedures e clique nos botões Selecionar Todos e Atualizar. Em seguida, clique em Sim na mensagem de confirmação. Todos os direitos reservados. PC Sistemas V Data: 17/08/2012 Página 16 de 27

17 d) Acesse a rotina 1460 Pré-Cadastro de NF-e, marque todas as opções e clique em Iniciar para concluir o processo de pós-atualização e clique em OK. 2. Validação das Rotinas com os Usuários em Ambiente de Homologação Após atualizar a versão em AMBIENTE DE HOMOLOGAÇÃO e antes de realizar a atualização em produção, realize a validação dos principais processos do WinThor. Durante a validação é extremamente importante que o TI: a) Eleja pelo menos um usuário de cada área para efetuar a validação do processo na nova versão; b) Acesse o Checklist dos Principais Processos do WinThor Atacado, também disponível no ANEXO deste documento, imprima-o e: Valide as rotinas relacionadas aos processos de: - Comprar Mercadoria; - Vender Produtos; - Gerenciar Finanças; Insira na tabela o nome de cada usuário responsável pela validação; Marque na planilha todas as rotinas que apresentarem inconsistência. IMPORTANTE: o TI, responsável pelo processo de atualização, também deve atentar-se quanto às rotinas recebidas do Suporte da PC referente às correções de erro que estiverem com versões superiores às apresentadas no DVD. Neste caso, é necessário anotá-las para que, posteriormente, possam ser transferidas para o ambiente de produção. Todos os direitos reservados. PC Sistemas V Data: 17/08/2012 Página 17 de 27

18 3. Virada do Ambiente de Homologação para o Ambiente de Produção Após a conclusão de todo o processo de atualização em AMBIENTE DE HOMOLOGAÇÃO e validação dos processos, atualize a versão em ambiente de produção. Para isso, siga as orientações a seguir: 3.1. Marcar melhor horário para virada Agende o melhor dia e horário para realizar a migração da versão de AMBIENTE DE HOMOLOGAÇÃO para ambiente de produção, pois durante o processo não poderá haver usuário logado no sistema. O momento da virada deve ser estabelecido considerando as particularidades da sua empresa e a possibilidade de necessitar do Suporte da PC Sistemas em casos de dúvidas Finalizar as sessões no ambiente de produção Verifique se existem operações em andamento no banco de dados do ambiente de produção e, em caso afirmativo, finalize-as (exemplo: se você está baixando um título, conclua a baixa antes de iniciar a virada). Verifique os seguintes processos antes da atualização em produção: - Faturamento dos pedidos de venda; - Entrada de mercadoria; - Baixa de títulos a receber e a pagar; - Movimentações de estoque (inventário, transferências e etc.) Realizar nova cópia de segurança (backup) do ambiente de produção Solicite ao DBA da sua empresa que realize uma nova cópia de segurança do Banco de Dados no ambiente de produção antes de iniciar a atualização (exportar o arquivo *.dmp do Oracle) Realizar a atualização em ambiente de produção Para realizar a virada utilize o DVD de atualização e repita o procedimento realizado em AMBIENTE DE HOMOLOGAÇÃO, exceto com relação ao Caminho de Destino, onde deverá ser selecionado o AMBIENTE DE PRODUÇÃO: Todos os direitos reservados. PC Sistemas V Data: 17/08/2012 Página 18 de 27

19 IMPORTANTE: as rotinas que tiverem apresentado inconsistência durante o processo de validação (passo 2) devem ser transferidas (coladas) para o ambiente de produção. Para isso, acesse o diretório do AMBIENTE DE HOMOLOGAÇÃO, copie as referidas rotinas e realize a substituição no ambiente de produção Iniciar o acompanhamento do ambiente de produção Após todo o processo de atualização no ambiente de produção, o TI deve realizar o acompanhamento pós-virada por no mínimo uma semana ou até que os usuários estejam seguros quanto à utilização do sistema na nova versão. Mantenha o WinThor Atualizado, assim você proporciona o crescimento da sua empresa através de soluções criadas especialmente para o seu negócio! Colocamo-nos a disposição para maiores esclarecimentos e sugestões. Fale com a PC: Central de Relacionamento - (62) Todos os direitos reservados. PC Sistemas V Data: 17/08/2012 Página 19 de 27

20 ANEXO Checklist dos Principais Processos do WinThor Atacado Após atualizar a versão em AMBIENTE DE HOMOLOGAÇÃO, faça o checklist abaixo executando todas as rotinas listadas. Esta validação dos principais processos do WinThor tornará a atualização mais segura. Seq. Nome da rotina Rotina Nome do executor Processo: COMPRAR MERCADORIA Subprocesso: EMITIR PEDIDO DE COMPRA 1 Digitar Pedido de Compra 220/207/209 2 Conferir a Sugestão de Compra Editar Pedido de Compra Imprimir Pedido de Compra Consultar Pedido de Compra Imprimir Relatório de Pedidos Pendentes Cancelar Pedido de Compra 275 Processo: COMPRAR MERCADORIA Subprocesso: RECEBER MERCADORIA 8 Lançar Nota de Entrada de Mercadoria Imprimir Espelho da Entrada Imprimir Relatório de Notas de Entrada Cancelar Nota de Entrada 1307 Processo: COMPRAR MERCADORIA Subprocesso: CONFERIR ENTRADA DE MERCADORIA 12 Gerar Bônus de Conferência Manutenção de nota fiscal de entrada Imprimir Bônus de Conferência Digitar Bônus de Conferência Verificar Divergência no Bônus 1106 Todos os direitos reservados. PC Sistemas V Data: 17/08/2012 Página 20 de 27

21 17 Fechar Bônus de Conferência Transferir produto entre filial/depósito Consultar Bônus de Conferência 1106 Processo: COMPRAR MERCADORIA Subprocesso: DEVOLVER A FORNECEDOR Lançar nota de devolução de fornecedor Imprimir Nota de Devolução a Fornecedor Imprimir Espelho da Devolução a Fornecedor Cancelar Nota de Devolução a Fornecedor Imprimir Relatório Devolução Fornecedor Processo: COMPRAR MERCADORIA Subprocesso: PRECIFICAR PRODUTOS Cadastrar Parâmetros para Precificação Consultar Sugestão de Preço de Venda Precificar Produtos Bloquear / Desbloquear Produtos Atualizar Tabela de Preços Desbloquear Estoque das Entradas Relatório Produtos Bloqueados 274 Processo: VENDER PRODUTOS Subprocesso: REGISTRAR VENDA 32 Registrar Pedido de Venda Autorizar preço de venda Emitir ECF por pedido Imprimir Mapa de Separação de Pedido Balcão Imprimir Nota Fiscal de Pedido Balcão Imprimir Boleto de Pedido Balcão Incluir Novo Item em Pedido já Registrado Digitar Orçamento de Venda 339 Todos os direitos reservados. PC Sistemas V Data: 17/08/2012 Página 21 de 27

22 40 Cancelar Item de Pedido Cancelar um Pedido Imprimir Pedido Consultar Preços de Produtos Consultar Pedidos Emitir relatório de venda perdida Manutenção de nota fiscal de saída 1008 Processo: VENDER PRODUTOS Subprocesso: EXPEDIR PEDIDOS (SEPARAÇÃO POR CARGA) 46 Montar Carga Imprimir Mapa de Separação da Carga Emitir Mapa de Separação de Pedido Por Rua Registrar Corte de Produtos da Carga Corte por Pedido de Venda Conferir Separação por Pedido Consultar Carregamento Cancelar Carregamento 904 Subprocesso: EXPEDIR PEDIDOS (SEPARAÇÃO POR PEDIDO) 54 Cadastrar Distribuição Imprimir Mapa de Separação de Pedido Telemarketing Registrar Corte de Produtos no Pedido Montar Carregamento Emitir Etiquetas para Pedidos Conferir separação por carregamento Faturar Carregamento Consultar Carregamento Cancelar Carregamento 904 Processo: VENDER PRODUTOS Subprocesso: FATURAR PEDIDOS Todos os direitos reservados. PC Sistemas V Data: 17/08/2012 Página 22 de 27

23 63 Faturar Carregamento Imprimir Notas Fiscais Imprimir Romaneio de Carga Imprimir Boletos Bancários Cancelar Nota Fiscal Gerar NF Transf. para Filial Virtual Gerar faturamento por pedido Gerar Faturamento do Balcão Reserva Consultar Nota Fiscal 1457 Processo: VENDER PRODUTOS Subprocesso: REGISTRAR DEVOLUÇÃO DE CLIENTE Registrar Devolução de Cliente de Pedido Telemarketing e Balcão Imprimir Nota Fiscal de Devolução de Cliente Cancelar Nota Fiscal de Devolução de Cliente Imprimir Relatório de Devolução de Clientes Processo: GERENCIAR FINANÇAS Subprocesso: ACERTAR CARREGAMENTO 76 Acerto Caixa Motorista Emitir Vales Verificar Log Desdobramento de Duplicatas Imprimir Relatório Fechamento de Cargas Imprimir Relatório de Cargas em Aberto Imprimir Relatório de Cargas Fechadas por Usuário Transferir Numerários para Tesouraria Conciliar Caixa do Acerto de Carregamento Processo: GERENCIAR FINANÇAS Subprocesso: GERENCIAR CONTAS A RECEBER 84 Desdobrar Títulos Baixar Títulos 1207 Todos os direitos reservados. PC Sistemas V Data: 17/08/2012 Página 23 de 27

24 86 Incluir Título a Receber Manualmente Estornar Títulos Conciliar Cheques Devolvidos Prorrogar Títulos Consultar Extrato de Cliente Imprimir Relatório Títulos por RCA Imprimir Relatório Títulos por Cobrança Imprimir Títulos por Cliente Imprimir Relatório Títulos Alterados Imprimir Relatório Títulos em Aberto por Vencimento Imprimir Relatório Títulos Recebidos Consultar / Imprimir Títulos Baixados / Alterados Gerar Arquivo de Remessa de Cobrança Bancária CNAB400/CNAB240 Baixar Títulos da Cobrança Bancária CNAB400/CNAB240 Conciliar Baixas da Cobrança Bancária / / Processo: GERENCIAR FINANÇAS Subprocesso: PAGAR COMISSÃO DE VENDEDORES Imprimir Relatório de Comissão de Vendedores por Venda Imprimir Relatório de Comissão de Vendedores por Liquidez Lançar Contas a Pagar de Comissão de Vendedor Estornar Vales de Vendedores 622 Processo: GERENCIAR FINANÇAS Subprocesso: GERENCIAR CONTAS A PAGAR 105 Lançar Título a Pagar Desdobrar Título a Pagar Prorrogar Títulos a Pagar Alterar Próximo Número de Cheque Criar Cheque para Pagamento de Títulos Todos os direitos reservados. PC Sistemas V Data: 17/08/2012 Página 24 de Assinar Cheque 701

25 111 Imprimir Cheque Cancelar Cheque Cancelar Cheque já baixado Baixar Cheque Relatório de cheques emitidos Montar Borderô de Pagamento de Títulos Manutenção em Borderô Assinar Borderô Imprimir Borderô Cancelar Borderô Baixar Borderô Cancelar borderô já baixado Imprimir Relatório de borderô Pagar Título Direto em Caixa Imprimir Relatório de Títulos a Pagar Imprimir Relatório de Títulos Pagos Imprimir Extrato do Fornecedor 719 Processo: GERENCIAR FINANÇAS Subprocesso: GERENCIAR TESOURARIA 128 Lançar Despesas Direto em Caixa Emitir Ficha de lançamento de Despesa/Receitas Gerar Transferência de Numerário Emitir Ficha de Transferência de Numerários Estornar Lançamentos de Despesas Estornar Transferência de Numerários Conciliar Movimentação Financeira Imprimir Extrato de Contas Bancárias e Caixas Consultar Transação Financeiras Verificar Posição de Saldos Lançar Vales para Funcionários Imprimir Vales 610 Todos os direitos reservados. PC Sistemas V Data: 17/08/2012 Página 25 de 27

26 140 Imprimir Extrato Vales Transferir vales entre funcionários Prorrogar Vales Baixar Vales Baixar Vales de Funcionários 622 Processo: MANUTENÇÃO DO SISTEMA Subprocesso: ROTINAS DE MANUTENÇÃO PERIÓDICAs 145 Executar Atualização Diária Executar Atualização Semanal Executar Atualização Mensal Exec. Atualização Eventual 507 Processo: ATIVIDADES ACESSÓRIAS Subprocesso: INDUSTRIA 149 Apontamento de Produção 1619 Processo: ATIVIDADES ACESSÓRIAS Subprocesso: WMS 150 Emitir Ordem de Serviço Gestão de Conferência de Entrada Gerar Mapa Separação/Abast.Corretivo Gerar WMS Separação Flow Rack 1789 Processo: ATIVIDADES ACESSÓRIAS Subprocesso: CRM 155 Iniciar Atendimento 1906 Processo: ATIVIDADES ACESSÓRIAS Subprocesso: EXPEDIR PEDIDOS (SEPARAÇÃO PEDIDO CHECKOUT) 151 Realizar Conferência de Pedido no Checkout 936 Todos os direitos reservados. PC Sistemas V Data: 17/08/2012 Página 26 de 27

27 Processo: ATIVIDADES ACESSÓRIAS Subprocesso: AUTOSSERVIÇO 156 Precificação por Embalagem Frente de Caixa Frente de Caixa 2075 OUTROS PROCESSOS UTILIZADOS Todos os direitos reservados. PC Sistemas V Data: 17/08/2012 Página 27 de 27