Superior Tribunal de Justiça

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1 RECURSO ESPECIAL Nº RS (2005/ ) RELATOR : MINISTRO CASTRO FILHO RECORRENTE : LUCIANA GHELLER LUQUE ENGEL ADVOGADO : PAULO RICARDO DUARTE DE FARIAS E OUTRO RECORRIDO : BOURBON ADMINISTRAÇÃO COMÉRCIO E EMPREENDIMENTOS IMOBILIÁRIOS LTDA ADVOGADO : VÍTOR HUGO PEREZ MACHADO E OUTROS EMENTA RESPONSABILIDADE CIVIL FURTO DE BOLSA NO INTERIOR DE SHOPPING CENTER RESPONSABILIDADE DO FORNECEDOR. INEXISTÊNCIA. Só se pode responsabilizar "shopping center" e estabelecimentos assemelhados por furto de bolsas, carteiras e outros objetos de guarda pessoal, se comprovada culpa do estabelecimento. Recurso não conhecido. ACÓRDÃO Vistos, relatados e discutidos os autos em que são partes as acima indicadas, acordam os Ministros da TERCEIRA TURMA do Superior Tribunal de Justiça, por maioria, não conhecer do recurso especial. Os Srs. Ministros Humberto Gomes de Barros, Ari Pargendler e Nancy Andrighi votaram com o Sr. Ministro Relator. Votou vencido o Sr. Ministro Carlos Alberto Menezes Direito. Brasília, 23 de agosto de 2007.(Data do Julgamento) MINISTRO CASTRO FILHO Presidente e Relator Documento: Inteiro Teor do Acórdão - Site certificado - DJ: 01/10/2007 Página 1 de 9

2 RECURSO ESPECIAL Nº RS (2005/ ) RELATOR : MINISTRO CASTRO FILHO RECORRENTE : LUCIANA GHELLER LUQUE ENGEL ADVOGADO : PAULO RICARDO DUARTE DE FARIAS E OUTRO RECORRIDO : BOURBON ADMINISTRAÇÃO COMÉRCIO E EMPREENDIMENTOS IMOBILIÁRIOS LTDA ADVOGADO : VÍTOR HUGO PEREZ MACHADO E OUTROS RELATÓRIO O EXMO. SR. MINISTRO CASTRO FILHO(Relator): Cuidam os autos de ação de reparação por danos morais e indenização por danos materiais proposta por LUCIANA GHELLER LUQUE ENGEL em relação à BOURBON ADMINISTRAÇÃO COMÉRCIO E EMPREENDIMENTOS IMOBILIÁRIOS LTDA. Alegou a autora que, enquanto almoçava na área de alimentação do Shopping Bourbon Ipiranga, em , teve sua bolsa furtada. Afirmou, ainda, que, uma hora após o furto, foram efetuadas despesas em seu cartão de crédito. Invocou a aplicação da legislação consumerista, imputando a responsabilidade da empresa ré por falha na segurança. Citada, a ré contestou, sustentando não ser responsável, já que não existe nexo de causalidade entre a atividade por ela desenvolvida e ato de terceiro que perpetrou o furto. Observou, por fim, que a bolsa não estava sob sua guarda, não podendo ser responsabilizada pelo infortúnio. O pedido foi julgado parcialmente procedente em primeiro grau (fls. 114/117), concluindo o juízo primevo pela exclusão dos danos morais. As partes apelaram e o Tribunal de Justiça do Estado do Rio Grande do Sul proveu o recurso da ré, restando assim redigida a ementa do decisum (fl. 153): RESPONSABILIDADE CIVIL. DANOS MATERIAIS E Documento: Inteiro Teor do Acórdão - Site certificado - DJ: 01/10/2007 Página 2 de 9

3 MORAIS. CONSUMIDOR FURTADO EM SHOPPING CENTER. Não se pode responsabilizar shopping center por furto de objetos pessoais sob a guarda do cliente, praticado por terceiro, se disponibilizou toda a segurança esperada pelo consumidor no momento do fato. Inteligência do art. 14, 1º e 3º, inciso II, do CDC. APELO PROVIDO, PREJUDICADO O EXAME DO RECURSO ADESIVO. Inconformada, após a rejeição dos embargos de declaração, a autora interpôs recurso especial, com fulcro nas alíneas a e c do permissivo constitucional, no qual alegou violação aos artigos 159 do Código Civil; 6º, VI, 14, 3º, 42 e 43 do Código de Defesa do Consumidor, além de divergência jurisprudencial com julgados desta Corte. Após as contra-razões, o recurso foi inadmitido na origem, ascendendo a esta Corte em virtude do provimento de agravo, em decisão de minha lavra. É o relatório. Documento: Inteiro Teor do Acórdão - Site certificado - DJ: 01/10/2007 Página 3 de 9

4 RECURSO ESPECIAL Nº RS (2005/ ) RELATOR : MINISTRO CASTRO FILHO RECORRENTE : LUCIANA GHELLER LUQUE ENGEL ADVOGADO : PAULO RICARDO DUARTE DE FARIAS E OUTRO RECORRIDO : BOURBON ADMINISTRAÇÃO COMÉRCIO E EMPREENDIMENTOS IMOBILIÁRIOS LTDA ADVOGADO : VÍTOR HUGO PEREZ MACHADO E OUTROS VOTO O EXMO. SR. MINISTRO CASTRO FILHO(Relator): Para melhor análise do caso em apreço, merece ser transcrita a fundamentação do aresto impugnado: "A autora demanda indenização pelo furto de sua bolsa ocorrido nas dependências de centro comercial administrado pela ré. Trata-se de objetos pessoais que estavam sob a guarda da requerente no momento do furto que, consoante a prova testemunhal, ocorreu em seu horário de almoço, provavelmente na praça de alimentação no dia Naquele momento, não houve qualquer movimentação anormal perceptível, seja pela demandante (fl. 96), seja por suas acompanhantes (fls 101, 103), seja pela segurança (fl.105 e 106). A autora e suas testemunhas confirmam a presença de um segurança na praça de alimentação no momento do furto, bem como o trânsito normal de clientes e empregados responsáveis pela limpeza.(...) Nestas circunstâncias, verifica-se que a requerida tomou todas as cautelas exigíveis para o fornecimento da segurança esperada pelo consumidor, não lhe sendo imputável a responsabilidade por ato decorrente de culpa exclusiva de terceiros (CDC, art. 14, 1º e 3º, inciso II)." No caso em tela, há a palavra de uma consumidora, que afirma ter sido vítima de furto no interior do estabelecimento administrado pela ré, fato que não foi rechaçado pela ora recorrida. Cumpre indagar-se, no caso de "shopping center", se responde o empreendedor ou a sociedade que o administra pelos atos lesivos ocorrido nas suas Documento: Inteiro Teor do Acórdão - Site certificado - DJ: 01/10/2007 Página 4 de 9

5 dependências comuns: corredores, escadas rolantes, áreas de lazer e estacionamento de veículos. É fora de dúvida que cabe ao empreendedor ou ao administrador prover a segurança do shopping como um todo, não se podendo perder de vista que a idéia de segurança é um plus, um atrativo para se obter maior clientela. É de se lembrar, inclusive, com relação aos furtos em estacionamento, que esta Corte firmou entendimento no sentido da responsabilidade do shopping center. A propósito: RESP nº /SP, Rel. Min. Sálvio de Figueiredo Teixeira, DJ de , e RESP nº /SP, Rel. Min. Costa Leite, DJ de ). E não poderia ser diferente, porque, se entre os atrativos, coloca à disposição do consumidor área de estacionamento, assume, com isso, o dever de guarda dos veículos ali estacionados. Fora daí, assume também a obrigação de fornecer segurança aos freqüentadores do "shopping", em suas demais dependências, com colocação, em pontos estratégicos, de pessoas treinadas para prestar serviço de segurança. No caso em análise, a empresa não se descurou, totalmente, desse dever; há notícias nos autos informando a presença de pelo menos um segurança na "praça de alimentação" no momento do fato. Todavia, ou por negligência desse "segurança", ou por deficiência numérica de empregados com essa finalidade, o fato acabou por acontecer. Ademais, não se pode perder de vista, por força do Código de Defesa do Consumidor, que a responsabilidade do fornecedor de serviços é objetiva. Com efeito, diz o referido diploma legal: "Art O fornecedor de serviços responde, independentemente da existência de culpa, pela reparação por danos causados aos consumidores por defeitos relativos à prestação de serviços, bem como por informações insuficientes ou inadequadas sobre sua fruição e riscos." ' E acrescenta no parágrafo 1º: " O serviço é defeituoso quando não fornece a segurança que o consumidor dele pode esperar, levando-se em consideração as Documento: Inteiro Teor do Acórdão - Site certificado - DJ: 01/10/2007 Página 5 de 9

6 circunstâncias relevantes, entre as quais: I - o modo de seu fornecimento; II - o resultado e os riscos que razoavelmente dele se esperam; III - a época em que foi fornecido." E mais à frente, acrescenta o mesmo artigo: " 3º - O fornecedor de serviços só não será responsabilizado quando provar: I - que, tendo prestado o serviço, o defeito não existe; II - a culpa exclusiva do consumidor ou de terceiros." Ora, no caso, o serviço era o de segurança, que foi prestado, como o afirma a própria autora, em sua petição inicial: " O referido shopping possui vasta equipe de segurança no local dos fatos - praça de alimentação - sendo que a ação do meliante burlou toda equipe de segurança presente no local." Então, seria de se perguntar: existente o serviço, teria sido ele prestado defeituosamente? Ao Tribunal de origem, consideradas as circunstâncias do fato e as provas produzidas, pareceu que não. Diz ele que "...a requerida tomou todas as cautelas exigíveis para o fornecimento da segurança esperada pelo consumidor, não lhe sendo imputável a responsabilidade por ato decorrente de culpa exclusiva de terceiros (CDC, art. 14, 1º e 3º, inciso II)." Realmente, em tais situações, o fato tem suas raízes fincadas, não no defeito do serviço, mas no descuido do próprio consumidor, responsável primeiro e direto pela guarda da coisa. É de se ter presente que, em se tratando de bolsas, carteiras - objetos de guarda pessoal, não há num serviço específico de proteção, inexistindo, pois, responsabilidade objetiva. Logo, só se pode responsabilizar a empresa se provada culpa sua, exclusiva ou concorrente. Entender de outro modo, seria atentar contra o princípio da razoabilidade. Diferente é a situação de veículos e seus equipamentos deixados nos estacionamentos. Aí, a guarda se transfere, inteiramente, à responsabilidade do estabelecimento. Documento: Inteiro Teor do Acórdão - Site certificado - DJ: 01/10/2007 Página 6 de 9

7 Assim, a desconstituição do julgado atacado ficaria na dependência de reanálise da prova produzida, o que é defeso na via estreita do recurso especial, razão pela qual, não conheço do recurso. É como voto. Documento: Inteiro Teor do Acórdão - Site certificado - DJ: 01/10/2007 Página 7 de 9

8 RECURSO ESPECIAL Nº RS (2005/ ) VOTO VENCIDO O EXMO. SR. MINISTRO CARLOS ALBERTO MENEZES DIREITO: Senhor Presidente, na minha compreensão, a idéia de um shopping center é a de oferecer segurança aos consumidores. O desaparecimento por furto, reconhecido no acórdão, de pertences de um consumidor, a meu sentir, daria ensanchas à responsabilidade civil do shopping. Pedindo vênia a Vossa Excelência, conheço do recurso especial e lhe dou provimento para fixar a indenização, por danos morais, no valor de dez mil reais, e, quanto aos danos materiais, a serem apurados em liquidação de sentença, correspondente apenas ao valor da bolsa que foi furtada. Documento: Inteiro Teor do Acórdão - Site certificado - DJ: 01/10/2007 Página 8 de 9

9 CERTIDÃO DE JULGAMENTO TERCEIRA TURMA Número Registro: 2005/ REsp / RS Números Origem: PAUTA: 16/02/2006 JULGADO: 23/08/2007 Relator Exmo. Sr. Ministro CASTRO FILHO Presidente da Sessão Exmo. Sr. Ministro CASTRO FILHO Subprocurador-Geral da República (AUSENTE) Secretária Bela. SOLANGE ROSA DOS SANTOS VELOSO AUTUAÇÃO RECORRENTE : LUCIANA GHELLER LUQUE ENGEL ADVOGADO : PAULO RICARDO DUARTE DE FARIAS E OUTRO RECORRIDO : BOURBON ADMINISTRAÇÃO COMÉRCIO E EMPREENDIMENTOS IMOBILIÁRIOS LTDA ADVOGADO : VÍTOR HUGO PEREZ MACHADO E OUTRO(S) ASSUNTO: Civil - Responsabilidade Civil - Indenização - Furto / Dano CERTIDÃO Certifico que a egrégia TERCEIRA TURMA, ao apreciar o processo em epígrafe na sessão realizada nesta data, proferiu a seguinte decisão: A Turma, por maioria, não conheceu do recurso especial. Os Srs. Ministros Humberto Gomes de Barros, Ari Pargendler e Nancy Andrighi votaram com o Sr. Ministro Relator. Votou vencido o Sr. Ministro Carlos Alberto Menezes Direito. Brasília, 23 de agosto de 2007 SOLANGE ROSA DOS SANTOS VELOSO Secretária Documento: Inteiro Teor do Acórdão - Site certificado - DJ: 01/10/2007 Página 9 de 9