FAQ Perguntas Frequentes

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1 FAQ Perguntas Frequentes

2 Índice 01. Incorporação Imobiliária Contrato Pagamento e Boletos Financiamento Distrato e Transferência Documentações Instalação de Condominio Entrega das Chaves Outras dúvidas e solicitações...12

3 3 O que é um Incorporador Imobiliário? É uma empresa responsável por negócios imobiliários, identificando novas oportunidades, realizando estudos de viabilidade, adquirindo terrenos e formatando produtos. A incorporadora é responsável pela a venda da fração ideal do terreno aos compradores de imóveis em construção, sendo dentro do prazo, do preço e das condições estabelecidas em contrato. O que é uma SPE? E qual a sua importância? A SPE (Sociedade de propósito específico) caracteriza a abertura de uma empresa específica para cada lançamento. O objetivo dessa ação é segregar todas as receitas e despesas referentes ao empreendimento em questão, separando o assim dos demais lançamentos da empresa. Essa separação é praticada por quase todas as incorporadoras, e tem como objetivo proteger os clientes de possíveis problemas financeiros e jurídicos que a incorporadora possa vir a passar, tornando o ato da compra do imóvel mais seguro. O que é Seguro de Obra? O Seguro de Obra é um contrato assinado entre a incorporadora e uma instituição seguradora que possui como premissas garantir a construção e entrega da obra e das unidades comercializadas, sendo assim uma forma de proteger o cliente de possíveis eventualidades que possam ocorrer durante o período de construção do empreendimento.

4 4 Quando vou receber o meu contrato? O prazo para devolução do Contrato Particular de Compra e Venda é de 90 dias após a sua assinatura. Este período é necessário para que seu contrato passe por processo de avaliação e conferência junto com a documentação apresentada no ato da assinatura. Todo este processo faz parte da politica e dos processos de qualidade Neocasa. O que é Índice de Correção Monetária? Correção monetária é a atualização de valores pelo o decurso do tempo, é o que torna os valores proporcionais à elevação do custo de vida. Esta correção é norteada por um índice indicado no contrato de compra e venda, que pode ser, por exemplo, INCC (Índice Nacional da Construção Civil) ou IGPM (Índice Geral de Preços do Mercado), entre outros. O INCC é o índice utilizado pela Neocasa para reajustar as parcelas, que previstas em contrato, durante o processo de construção do empreendimento. Após a conclusão da obra, é utilizado o IGPM. Como faço para saber os valores dos índices do INCC e IGPM? Tanto o INCC quanto o IGPM são medidos pela FGV Fundação Getúlio Vargas e podem ser encontrados em jornais de grande circulação ou através do site: Esta correção é legal? Sim, está prevista na lei /94 a cobrança de correção monetária para contratos imobiliários, dentre outros dispositivos legai

5 5 Como faço para efetuar pagamentos? Os boletos referente as parcelas de Sinal são entregues no ato de assinatura do contrato, já para as demais parcelas do contrato os boletos são enviadas pelo correio próximo às datas de vencimento. Nossos boletos podem ser pagos através do Internet Banking ou em qualquer agência bancária, casa lotéricas e estabelecimentos autorizados. Não recebi o boleto para pagamento, como faço? Caso não receba o boleto bancário por correspondência, você poderá entrar em nosso site ( e acessar a opção Segunda Via de Boleto, no menu ao lado direito da tela. Para realizar o acesso, informe o CPF do comprador e selecione o boleto que deseja emitir. Você também pode entrar em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente através do número (31) para corrigir ou alterar o endereço de cobrança cadastrado. Posso pagar parte do boleto? A Neocasa não permite o pagamento parcial de boletos. Posso antecipar parcelas ou valores do meu contrato? Sim, quando tiver interesse em antecipar pagamentos, entre em contato com a Central de Atendimento ao Cliente através do número (31) para que você seja orientado sobre como proceder.

6 6 Posso alterar o dia do vencimento das minhas parcelas? A Neocasa estabelece duas datas de vencimento para as parcelas: dia 7 ou dia 22 de cada mês. Caso tenha interesse em trocar* entre estas datas entre em contato com a Central de Atendimento ao Cliente através do número (31) A troca será realizada após aprovação do departamento responsável e só será válida para o mês posterior a solicitação. O que é financiamento imobiliário? É uma linha de crédito oferecida por diversas instituições financeiras para a utilização na aquisição de bem imóvel em construção ou prontos, novos ou usados. Caso opte por contratar um financiamento imobiliário, a Neocasa auxiliará na escolha através das instituições financeiras com qual possui parceria e nas linhas de créditos disponíveis de acordo com o perfil de cada cliente. Quando devo entrar em contato para realizar o financiamento do meu imóvel? Não é necessário, o contato será realizado pelo setor de Crédito da Neocasa, através de correspondência ou telefone. É extremamente importante manter os dados de telefone e endereço atualizados através da Central de Atendimento ao Cliente através do número (31) O que é análise de crédito? A análise de crédito é a conferência realizada pela Neocasa dos documentos apresentados na aquisição do bem imóvel, com o objetivo de avaliar a veracidade das informações e garantir que o cliente possua rendapara honrar os compromissos financeiros assumidos ao assinar o contrato. A análise também permiti a Neocasa apurar o limite de crédito que deve ser concedido a cada cliente para o financiamento próprio, assim como simular o limite de crédito que o cliente conseguirá com as instituições financeiras para contratar o financiamento habitacional.

7 7 Quais são as condições para a utilização do FGTS na compra de um imóvel? O FGTS pode ser utilizado para a compra de um imóvel construído ou em construção, seja em pagamento parcial, amortização ou quitação, desde que sejam cumpridas as regras exigidas pela instituição financeira contratada. Como essas regras estão em constante atualização, elas devem ser verificadas no momento da compra do imóvel. O que é Assessoria Imobiliária? Existem empresas especializadas em assessoria bancária, que têm como objetivo facilitar e orientar o cliente em todas as etapas. Ela fica responsável pela união de todas as documentações da incorporadora e do cliente de acordo com o exigido por cada instituição financeira, além de acompanhar o processo de análise de crédito para garantir que o repasse ocorra nas melhores condições oferecidas no mercado. O que é Taxa de Evolução de Obra? A Taxa de Evolução de Obra é uma cobrança prevista em contrato de financiamento habitacional, cujo o objetivo é garantir aos clientes que o saldo devedor do financiamento contratado tenha menores correções até entrega da Obra, ou seja, que durante o período de construção até a entrega do imóvel a parcela de financiamento contratada sofrerá menores reajustes, nem mesmo correções de INCC (Índice Nacional da Construção Civil). É também através deste recolhimento que a instituição financeira fiscaliza o andamento e a evolução da obra, com o objetivo de proteger o comprador e garantir a entrega do seu imóvel.

8 8 Posso revender meu imóvel? Você pode revender ou realizar a cessão de direitos do seu imóvel a qualquer momento durante o processo de construção do empreendimento, desde que esteja com as suas prestações em dia com a incorporadora. Para isso, deverá entrar em contato com a Central de Atendimento ao Cliente através do número (31) A aprovação da revenda ou da cessão direitos será analisada pelo setor de Crédito mediante documentação do futuro comprador. Posso trocar o imóvel que adquiri por outro imóvel da Neocasa? A troca de unidades é uma liberalidade da empresa e só é possível durante o período de construção do seu empreendimento, ou seja, não é possível realizar troca de unidades em condomínios prontos (com Habite se), ou clientes que tenham firmado o seu contrato de financiamento bancário. Ainda que as chaves não tenham sido entregues. Caso tenha interesse em realizar uma possível troca, entre em contato com a Central de Atendimento ao Cliente através do número (31) Quero rescindir o meu contrato. O que devo fazer? Para realizar a rescisão (distrato) de seu Contrato com a Neocasa, você deverá entrar em contato com a Central e Atendimento ao Cliente via telefone, ou correspondência. A Central encaminhará sua solicitação ao setor responsável que entrará em contato informando as condições do distrato.

9 9 O que é Escritura Pública e Registro? A Escritura Pública de Compra e Venda é o documento que concede validade jurídica aos negócios imobiliários, conforme prevê o Art 108 do Código Civil Brasileiro : Art Não dispondo a lei em contrário, a escritura pública é essencial à validade dos negócios jurídicos que visem à constituição, transferência, modificação ou renúncia de direitos reais sobre imóveis de valor superior a trinta vezes o maior salário mínimo vigente no País. A Escritura Pública contém todas as informações relativas ao imóvel que esta sendo transferido, como a localização e as dimensões, bem como informações das partes envolvidas na transferência. Com a Escritura Pública será possível registrar o imóvel no CARTÓRIO DE REGISTRO DE IMÓVEIS, desta forma a transferência do imóvel será registrada na Matrícula do Imóvel, que é o documento que individualiza o imóvel. O que é ITBI? O ITBI é o Imposto de Transmissão de Bens Imóveis. Este imposto é de competência municipal e deve ser pago ao município em que estiver situado o imóvel toda vez que é caracterizada a transferência de propriedade, seja uma compra e venda ou uma cessão de direitos. A alíquota que define o valor do ITBI varia de acordo com o município e incidirá sobre o valor venal do imóvel, que também é definido após avaliação da prefeitura. Quem deve pagar pelo registro e pelo ITBI?

10 10 As leis municipais estabelecem que o responsável pelo pagamento do ITBI é o comprador do imóvel. O ITBI deve ser pago no momento de registro da escritura púbica. O que é o Habite se? Após a conclusão da obra, a Prefeitura realiza uma vistoria para verificar se a mesma foi executada conforme o projeto inicial. Após a aprovação é concedido o habite se e o imóvel já está apto a ser habitado. O que é Memorial Descritivo? Memorial Descritivo é a relação dos materiais de acabamento que serão utilizados na construção do imóvel. Esse memorial deve ser apresentado e rubricado pelo comprador no ato da compra do imóvel. O que é Memorial de Incorporação? O Memorial de Incorporação é o documento jurídico que detalha a construção de um empreendimento, descrevendo as áreas privativas e comuns, suas formas de utilização, características e dados do projeto, informações e documentos da incorporadora e todos os demais requisitos legais exigidos. O que é planta baixa? É a representação gráfica da projeção horizontal de uma edificação, vista no sentido do teto para o piso, em toda a sua extensão.

11 11 O que é Condomínio? A palavra condomínio significa propriedade comum. Esta nomenclatura é utilizada para caracterizar a existência de áreas ou unidades de propriedade particular em áreas comuns. Todos os condôminos devem contribuir para suas despesas, além de acatar o novo código Civil, a Convenção, o Regulamento Interno e as decisões das Assembleias. O que é Assembleia de Instalação do Condomínio e quando ela ocorre? A Assembleia de Instalação do Condomínio é a primeira reunião dos proprietários de unidades um empreendimento. É uma exigência legal e nelas estarão presentes os proprietários, a administradora e a incorporadora e se tomam decisões com o objetivo de instituir o condomínio, como: eleições de síndico, subsíndico, membros do conselho e aprovações orçamentárias para as primeiras despesas do condomínio. Quando será e entrega das chaves? A entrega das chaves se dá a partir da data de emissão da certidão de baixa e Habite se, e os apartamentos só serão entregues após o recebimento das partes comuns pelo o sindico. Quem poderá retirar as chaves? Os compradores participantes do contrato / financiamento ou representante legal da unidade com procuração especifica com firma reconhecida.

12 12 Caso tenha qualquer outra dúvida ou solicitação entre em contato com nossa Central de Atendimento ao Cliente por e mail ou telefone :