FUNÇÕES CENTRAIS DAS EMPRESAS

Transcrição

1 FUNÇÕES CENTRAIS DAS EMPRESAS Prof. Ruy Alexandre Generoso

2 ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO - INTRODUÇÃO Trata da maneira pela qual as organizações produzem bens e serviços. A maioria das necessidades humanas do mundo contemporâneo chegam às nossas mãos via alguma operação que geraram a sua produção.

3 ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO - INTRODUÇÃO Os livros da biblioteca, os serviços hospitalares, os atendimentos das lojas e as aulas da Faculdade também foram produzidos. Os objetivos da disciplina são: abordar tarefas, problemas e decisões tomadas pelos operadores de produção que geram os produtos e serviços que consumimos.

4 ADMINISTRAÇÃO EFICAZ DA PRODUÇÃO A função produção representa a reunião de recursos destinados à produção de bens e serviços. Qualquer organização possui uma função produção, gerando algum tipo de bem ou serviço, embora nem sempre tenha este nome.

5 ADMINISTRAÇÃO EFICAZ DA PRODUÇÃO Gerentes de Produção exercem a responsabilidade de administrar algum ou todos os recursos envolvidos pela função produção, podendo ser chamados de gerente de tráfego, Gerente Administrativo ou Gerente de Loja, dependendo da atividade da empresa.

6 ADMINISTRAÇÃO EFICAZ DA PRODUÇÃO A administração eficaz pressupõe a utilização eficiente dos recursos para a produção de bens e serviços que satisfaçam seus consumidores. Deve ser criativa, inovadora e vigorosa para introduzir formas novas e melhoradas de produção.

7 ATIVIDADES DAS FUNÇÕES CENTRAIS DAS EMPRESAS A função Produção é central para a organização, produzindo bens e serviços. Mesmo sendo base da sua existência, não é a única nem a mais importante. É responsável por satisfazer as solicitações do consumidor por meio da geração e entrega de produtos e serviços.

8 ATIVIDADES DAS FUNÇÕES CENTRAIS DAS EMPRESAS A função Marketing, incluindo Vendas, é responsável por difundir os produtos ou serviços da empresa no mercado, gerando pedidos dos seus consumidores.

9 ATIVIDADES DAS FUNÇÕES CENTRAIS DAS EMPRESAS A função Desenvolvimento de Produtos é responsável pela criação de novos produtos e serviços, modificando-os quando necessário, de modo a gerar futuras solicitações pelo mercado.

10 ATIVIDADES DAS FUNÇÕES CENTRAIS DAS EMPRESAS A função Contábil bil-financeira fornece dados econômicos-financeiros indispensáveis à tomada de decisão e gerencia os recursos financeiros.

11 ATIVIDADES DAS FUNÇÕES CENTRAIS DAS EMPRESAS A função Recursos Humanos responde pela manutenção e bem estar das pessoas dentro da empresa.

12 ATIVIDADES DAS FUNÇÕES CENTRAIS DAS EMPRESAS A função Logística que cuida do suprimento e movimentação estratégica dos materiais, produtos e serviços em todo o processo.

13 ÁREAS FIM E ÁREAS MEIO ÁREAS MEIO Informação Tecnologia ÁREAS FIM Logística Desenv. Produtos Serviços R. Humanos Produção Marketing Contábil Financeira Manutenção Engenharia

14 MODELO DE TRANSFORMAÇÃO A produção de bens e serviços é feita por um processo de transformação, que é o uso de recursos para mudar o estado ou condição de algo para gerar um produto. A produção envolve um conjunto de recursos (inputs) utilizados para transformar algo ou para ser transformado em bens e serviços (outputs). Existem diferenças substanciais entre as operações de produção de um produto (equipamento, veículo, sapato) e a geração de um serviço (hospital, telecomunicações, oficina mecânica).

15 MODELO DE TRANSFORMAÇÃO O produto pressupõe a aplicação de matérias primas, insumos, e embalagens, gerando bens físicos. A prestação de serviço produz mudanças nas condições físicas (equipamento) ou fisiológicas (paciente) e no comportamento operacional (equipamento) ou fisiológico (paciente). Uma operação produtiva utiliza equipamentos de transformação e processos de montagem. Uma operação de prestação de serviço contém análises, diagnósticos, intervenções e assistência técnica.

16 MODELO DE TRANSFORMAÇÃO A diferença mais importante entre as duas operações de produção são a natureza dos seus inputs. Ambos têm mão de obra e instalações, agindo sobre fatos diferentes. As fábricas usam a mão de obra para transformar matéria prima em produtos. Na prestação de serviço a transformação ocorre no próprio consumidor ou algo que ele confiou à empresa.

17 MODELO DE TRANSFORMAÇÃO Operação Input Processo de Transformação Output Linha aérea Avião, Pilotos e equipe bordo, equipe de terra, passageiros e carga Transportar passageiros por via aérea Passageiros e carga transportados Loja de Departamentos Produtos à venda, equipe de vendas, clientes Disposição dos produtos, aconselhamento de compras, venda dos bens Consumidores e produtos juntos Gráfica Impressoras, papel, tinta, desenhistas, prensas Projeto gráfico, impressão, encadernação Material desenhado e impresso Polícia Policiais, sistemas de computador, armas, criminosos, advogados, celas, população Prevenir crimes, solução de crimes, prisão de criminosos Sociedade justa, população segura Comida congelada Gêneros frescos, mão de obra, equipamentos para processar alimentos, congeladores Preparação da comida, congelamento de produtos Comida congelada

18 RECURSOS DE TRANSFORMAÇÃO Instalações - Prédios, equipamentos, terreno e tecnologia do processo de produção Um hotel tem como instalações os prédios, os móveis m e as acomodações. Uma aeronave tem como instalações a sua própria pria estrutura, suas turbinas, trens de pouso e os painéis is de comando da cabine. Um hotel cinco estrelas com móveis m desgastados e instalações quebradas, assim como um avião com pneus furados, com controlador de combustível em pane, com sistema de lubrificação inoperante seriam ineficazes.

19 RECURSOS DE TRANSFORMAÇÃO Mão de obra Os que operam, mantêm, planejam e administram a produção A mão de obra necessária para operar uma montadora de refrigeradores não é,, necessariamente, de alta tecnologia. Ao contrário, rio, a mão de obra de um escritório rio de consultoria é composta, em sua maioria, de pessoal especializado e com formação superior. Um operário rio da linha de montagem de refrigeradores que comete erros constantemente, assim como um administrador que não consiga gerar um diagnóstico convincente das suas análises, causaram acréscimo no custo operacional e insatisfação nos consumidores destes produtos.

20 RECURSOS DE TRANSFORMAÇÃO Equilíbrio entre instalações e mão de obra Uma montadora de computadores investe valores consideráveis nas suas instalações e equipamentos. Os gerentes de produção de uma empresa deste porte despendem muito tempo nos projetos, manutenção e na administração do desempenho dos equipamentos. Uma empresa de auditoria depende inteiramente da qualidade e das características de sua equipe para alcançar ar seus objetivos. A seleção dos profissionais, assim como a manutenção da sua motivação e a gestão do seu conhecimento é que definem os critérios rios da administração da produção.

21 RECURSOS DE TRANSFORMAÇÃO Equilíbrio entre instalações e mão de obra Bons profissionais também m são importantes na fabricação de computadores, assim como uma boa estrutura física f e a utilização da tecnologia da informação são importantes para uma empresa de auditoria. O equilíbrio entre as instalações e a mão de obra é que difere uma empresa da outra, sendo também m diferentes as preocupações da equipe de administração da produção e operação de cada empresa.