Curso Superior de Tecnologia: Redes de Computadores. Disciplina: Dinâmica nas Organizações. Prof.: Fernando Hadad Zaidan. Unidade 3.
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1 Faculdade INED Curso Superior de Tecnologia: Redes de Computadores Disciplina: Dinâmica nas Organizações Prof.: Fernando Hadad Zaidan Unidade A DINÂMICA DAS ORGANIZAÇÕES E AS ORGANIZAÇÕES DO CONHECIMENTO 3.2 Organizar Bibliografia Obrigatória CARAVANTES, G. R., PANNO, C. C.; KLOECKNER, M. C. Administração: teoria e processos. São Paulo: Pearson-Prentice Hall, Bibliografia Adicional: Para Saber Mais CHIAVENATO, I. Administração: teoria, processo e prática. 3.ed. São Paulo: Makron Books, p. CHIAVENATO, I. Introdução à teoria geral da administração. Rio de Janeiro: Campus, STONER, J. F.; FREEMAN, E. Administração. 5.ed. Rio de Janeiro: Prentice Hall, p. Os slides para as aulas foram baseados em materiais próprios, nas referências bibliográficas e nos materiais preparados pelos professores de Gestão da Faculdade INED. 1
2 Processos Administrativos II Organização da Ação Empresarial Organização da Ação Empresarial: Processo de agrupar, estruturar, organizar e sincronizar todos os seus recursos e habilidades. Organização da estrutura interna, agrupamento de recursos, estabelecer hierarquia de autoridade, dividir tarefas, etc. Organização da Ação Empresarial nos Três Níveis da Empresa: 2
3 Conceitos básicos de organização: 1 - Criar ou desenhar O processo que determina quais os procedimentos e operações que devem ser executadas pelos funcionários em suas respectivas funções. 2 Agrupar O processo de agrupar tarefas se chama Departamentalização. Os agrupamentos mais comuns são por função, por produto e por localização. 3 - Delegar Processo por meio do qual o gerente atribui uma parte de sua tarefa àqueles que se reportam a ele Tarefas A Especialização de Tarefas É a padronização, o pleno conhecimento de atividades menores desenvolvidas dentro da empresa, que forma o todo. Vantagens o funcionário torna-se especialista, tarefa simples e direta, os gerentes exercem maior controle dos funcionários e do setor. Desvantagens insatisfação e desmotivação dos funcionários. Rotação de Tarefas Rodízio de funções Ampliação de Tarefas Modifica a tarefa adicionando mais atividades à tarefa. Os funcionários registram um tédio ligeiramente menor com tarefas ampliadas. Tarefas Enriquecimento de Tarefas Aumento de atividades para executar e mais liberdade de escolha em relação a como realizá-la. Agrupamento de Tarefas O processo de agrupar tarefas se chama Departamentalização. t Os agrupamentos mais comuns são por função, por produto e por localização. 3
4 Delegação Processo por meio do qual o gerente atribui uma parte de sua tarefa àqueles que se reportam a ele. Passo da Delegação Designar Incumbência O gerente define o dever dos empregados para executar uma tarefa Ex.: solicitar ao funcionário que encomende matéria-prima, preparar um relatório de vendas, etc. Conceder autoridade d Conceder autonomia formal ou não, para realização de uma determinada tarefa. Ex.: encomendar matéria-prima e exigir negociação de preço e datas de entrega. Criar Responsabilidade Quando uma gerente delega a tarefa, concede autoridade ao funcionário, esse deverá saber que é responsável por providenciar que ela seja realmente executada. Desenho Organizacional Desenho Departamental Desenho de Cargos e Tarefas 4
5 Desenho organizacional Desenho: forma, padrão, estrutura Desenho organizacional: configuração estrutural da empresa Órgãos que compõem a empresa e sua relação de interdependência dê i Definição da estrutura básica da empresa: departamentos, setores, divisões, equipes e cargos. Contribuições do Desenho Organizacional para a empresa 1 - Como ESTRUTURA BÁSICA Divisão do trabalho organizacional e da alocação dos recursos rsos empresariais Forma como são divididas as funções na empresa: Especialização vertical: hierarquia Especialização horizontal: departamentalização Tendência: Estrutura funcional EQUIPES MULTIFUNCIONAIS Contribuições do Desenho Organizacional para a empresa 2 - Como MECANISMO DE OPERAÇÃO Indicação aos funcionários do que deve e o que não deve ser feito Manuais, normas, regras, regulamentos Tendência: Rotinas e procedimentos METAS e RESULTADOS 5
6 Contribuições do Desenho Organizacional para a empresa 3 - Como MECANISMO DE DECISÃO Estabelece o processo de tomada de decisão Distribuição de poder e de hierarquia da autoridade para tomar decisões dentro da empresa Tendência: Centralização da autoridade DESCENTRALIZAÇÃO DA AUTORIDADE PARA DECIDIR Contribuições do Desenho Organizacional para a empresa 4 - Como MECANISMO DE COORDENAÇÃO ENTRE AS PARTES Como a organização deve harmonizar e integrar suas diferentes partes. Meio de unir as diversas áreas para obter melhor integração e sinergia Tendência: Tradicionais mecanismos de integração FOCO NO CLIENTE INTERNO Os 4 requisitos básicos do Desenho Organizacional Estrutura Básica Diferenciação Mecanismo de Operação Regras e Regulamentos Mecanismo de Decisão Hierarquia de Autoridade Mecanismo de Coordenação Integração 6
7 Tamanho da Organização Situações quanto ao tamanho organizacional: Crescimento: aumento de tamanho (recursos, cobertura de mercado, número de clientes) Desenvolvimento (melhoria dos recursos) Sobrevivência (manutenção da situação já conquistada) Declínio (redução de atividades, perda de recursos) Amplitude de controle (ou amplitude administrativa) Número de subordinados de cada órgão ou cargo Grande amplitude de controle: estrutura achatada Pequena amplitude de controle: estrutura alta Achatada Alta Tipos de organização Organização linear Presid Diretor Gerentes Chefes Baseada no princípio da unidade de comando Origem: organização antigos exércitos Linhas formais de comunicação Centralização das decisões Formato linear ou piramidal Encarreg 7
8 Tipos de organização Organização linear Vantagens: Simples e de fácil compreensão Clara delimitação das responsabilidades Indicado para pequenas empresas ou empresas que operam em ambientes estáveis Desvantagens: Rigidez e inflexibilidade Impedem a inovação e a adaptação a novas situações Autoritarismo Dificuldade na comunicação Tipos de organização Tipos de organização Organização funcional Princípio da especialização das funções Taylor: um dos defensores da organização funcional Autoridade funcional: baseada na especialização e no conhecimento. Cada funcionário se reporta a diversos supervisores, no assunto da especialidade de cada um Negação ao principio de unidade de comando Fayol Descentralização das decisões Ênfase na especialização Diluição da autoridade de comando Conflitos de comando Tipos de organização Tipos de organização Organização linha-staff Modelo misto: Órgãos de linha relacionados à atividade vital da empresa e tem autoridade linear. Órgãos de staff são órgãos de assessoria e não tem autoridade linear Staff: consultoria, assessoria, planejamento, controle, etc Staff Linha 8
9 Tipos de organização Organização linha-staff Possibilidades de conflitos O staff é geralmente um técnico altamente qualificado com melhor formação escolar O gerente de linha, um homem de prática e experiência O pessoal de linha considera que o pessoal de staff não trabalha O pessoal de staff planeja mas não executa O pessoal de staff, teoricamente, tem ingerência em todas as áreas de linha O staff eleva custos, o que é cobrado pelo pessoal de linha Desenho Organizacional Desenho Departamental Desenho de Cargos e Tarefas Desenho Departamental Estrutura organizacional dos departamentos ou divisões da empresa Refere-se ao nível intermediário da empresa Departamento: área, divisão ou segmento da empresa Decorre da diferenciação i de atividades id d na empresa Pressupõe a existência de um administrador, um chefe, um líder... 9
10 Desenho Departamental Funcional Por produtos ou serviços Tipos: Por tipo de cliente Por base territorial Por processo Por projeto Departamentalização funcional Presidência Diretoria de Produção Diretoria de Vendas Diretoria Adm.Financ. Reflete uma diferenciação lógica das funções Permite distinguir o poder e o status das funções principais Tende a ser burocratizada Risco de feudos nos segmentos funcionais Departamentalização por produtos ou serviços Presidência Divisão Veterinária Divisão Farmacêutica Divisão Química Divisão da estrutura com base nas SAIDAS ou PRODUTOS da empresa Proporciona unidades semi-autônomas Encontrada em empresas com diversos produtos e com larga escala de produção Permite melhor avaliação dos resultados de cada divisão Foco numa linha de produtos: maior eficácia 10
11 Departamentalização por tipo de clientes Gerência de Vendas Depto Masculino Depto Infantil Depto Feminino Diferenciação de acordo com o tipo de cliente Ênfase no consumidor do produto Geralmente ocorre na área mercadológica Foco na satisfação das necessidades do cliente Departamentalização por base territorial Divisão de Manutenção Região Sudeste Região Norte Região Sul Base na localização geográfica ou territorial Utilizada por empresas que cobrem extensas áreas geográficas Permite melhor aferição de resultados por região Contempla características diferentes por região Certo grau de autonomia dos setores Departamentalização por processo Divisão de Almoxarifado Setor de Recepção de materiais Setor de Acondicionamento de materiais Setor de despacho de materiais Setor de reposição de materiais Orientada para a ação e não para a estrutura hierárquica Ordenação das atividades de trabalho com começo, meio e fim 11
12 Departamentalização por projeto Gerência de Projetos Projeto A Projeto B Projeto C Projeto D Diferenciação e agrupamento de atividades de acordo com um ou vários projetos Exige estrutura organizacional flexível e mutante, pois os projetos mudam e são temporários É um tipo de departamentalização temporária por produto ou serviço Estrutura de redes de equipes Multifuncionais Células de trabalho - mutáveis, ágeis, flexíveis Equipe de Revisão Equipe de reportagem Equipe de Editoração Equipe de impressão Desenho Organizacional Desenho Departamental Desenho de Cargos e Tarefas 12
13 Desenho de Cargos e Tarefas Especificação do conteúdo de cada tarefa a ser executada Especificação do método para executar a tarefa Agrupamento das tarefas similares em cargos Abordagem clássica do desenho de cargos: ênfase na tarefa estudo de tempos e movimentos divisão da tarefa Abordagem humanista do desenho de cargos: Ênfase nas pessoas Busca a realização pessoal do funcionário Focaliza o contexto que envolve o cargo e as condições como é desempenhado Bons Estudos, Prof. Zaidan A humanidade transformou-se em uma grande família, tanto que não podemos garantir a nossa própria prosperidade se não garantirmos a prosperidade de todos. Se você quer ser feliz, precisa resignar-se a ver os outros também felizes. Bertrand Russel 13
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