Curso Superior de Tecnologia: Redes de Computadores. Disciplina: Dinâmica nas Organizações. Prof.: Fernando Hadad Zaidan. Processos Administrativos II
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1 Faculda INED Curso Superior Tecnologia: Res Computadores Unida A DINÂMICA DAS ORGANIZAÇÕES E AS ORGANIZAÇÕES DO CONHECIMENTO 3.2 Organizar Disciplina: Dinâmica nas Organizações Prof.: Fernando Hadad Zaidan Bibliografia Obrigatória CARAVANTES, G. R., PANNO, C. C.; KLOECKNER, M. C. Administração: teoria e processos. São Paulo: Pearson-Prentice Hall, Processos Administrativos II Bibliografia Adicional: Para Saber Mais CHIAVENATO, I. Administração: teoria, processo e prática. 3.ed. São Paulo: Makron Books, p. Organização da Ação Empresarial CHIAVENATO, I. Introdução à teoria geral da administração. Rio Janeiro: Campus, STONER, J. F.; FREEMAN, E. Administração. 5.ed. Rio Janeiro: Prentice Hall, p. Os slis para as aulas foram baseados em materiais próprios, nas referências bibliográficas e nos materiais preparados pelos professores Gestão da Faculda INED. Organização da Ação Empresarial: Processo agrupar, estruturar, organizar e sincronizar todos os seus recursos e habilidas. Organização da Ação Empresarial nos Três Níveis da Empresa: Organização da estrutura interna, agrupamento recursos, estabelecer hierarquia autorida, dividir tarefas, etc. 1
2 Conceitos básicos organização: 1 - Criar ou senhar O processo que termina quais os procedimentos e operações que vem ser executadas pelos funcionários em suas respectivas funções. 2 Agrupar O processo agrupar tarefas se chama Departamentalização. Os agrupamentos mais comuns são por função, por produto e por localização. 3 - Delegar Processo por meio do qual o gerente atribui uma parte sua tarefa àqueles que se reportam a ele Tarefas A Especialização Tarefas É a padronização, o pleno conhecimento atividas menores senvolvidas ntro da empresa, que forma o todo. Vantagens o funcionário torna-se especialista, tarefa simples e direta, os gerentes exercem maior controle dos funcionários e do setor. Desvantagens insatisfação e smotivação dos funcionários. Rotação Tarefas Rodízio funções Ampliação Tarefas Modifica a tarefa adicionando mais atividas à tarefa. Os funcionários registram um tédio ligeiramente menor com tarefas ampliadas. Tarefas Enriquecimento Tarefas Aumento atividas para executar e mais liberda escolha em relação a como realizá-la. Agrupamento Tarefas O processo agrupar tarefas se chama Departamentalização. t Os agrupamentos mais comuns são por função, por produto e por localização. Delegação Processo por meio do qual o gerente atribui uma parte sua tarefa àqueles que se reportam a ele. Passo da Delegação Designar Incumbência O gerente fine o ver dos empregados para executar uma tarefa Ex.: solicitar ao funcionário que encomen matéria-prima, preparar um relatório vendas, etc. Concer autorida d Concer autonomia formal ou não, para realização uma terminada tarefa. Ex.: encomendar matéria-prima e exigir negociação preço e datas entrega. Criar Responsabilida Quando um gerente lega a tarefa, conce autorida ao funcionário, esse verá saber que é responsável por provinciar que ela seja realmente executada. Desenho Organizacional Desenho Cargos e Tarefas 2
3 Desenho organizacional Desenho: forma, padrão, estrutura Desenho organizacional: configuração estrutural da empresa Órgãos que compõem a empresa e sua relação interpendência dê i Definição da estrutura básica da empresa: partamentos, setores, divisões, equipes e cargos. 1 - Como ESTRUTURA BÁSICA Divisão do trabalho organizacional e da alocação dos recursos rsos empresariais Forma como são divididas as funções na empresa: Especialização vertical: hierarquia Especialização horizontal: partamentalização Estrutura funcional EQUIPES MULTIFUNCIONAIS 2 - Como MECANISMO DE OPERAÇÃO Indicação aos funcionários do que ve e o que não ve ser feito Manuais, normas, regras, regulamentos Rotinas e procedimentos METAS e RESULTADOS 3 - Como MECANISMO DE DECISÃO Estabelece o processo tomada cisão Distribuição por e hierarquia da autorida para tomar cisões ntro da empresa Centralização da autorida DESCENTRALIZAÇÃO DA AUTORIDADE PARA DECIDIR Os 4 requisitos básicos do Desenho Organizacional 4 - Como MECANISMO DE COORDENAÇÃO ENTRE AS PARTES Como a organização ve harmonizar e integrar suas diferentes partes. Meio unir as diversas áreas para obter melhor integração e sinergia Tradicionais mecanismos integração FOCO NO CLIENTE INTERNO Estrutura Básica Mecanismo Operação Mecanismo Decisão Mecanismo Coornação Diferenciação Regras e Regulamentos Hierarquia Autorida Integração 3
4 Tamanho da Organização Situações quanto ao tamanho organizacional: Crescimento: aumento tamanho (recursos, cobertura mercado, número clientes) Desenvolvimento (melhoria dos recursos) Sobrevivência (manutenção da situação já conquistada) Declínio (redução atividas, perda recursos) Amplitu controle (ou amplitu administrativa) Número subordinados cada órgão ou cargo Gran amplitu controle: estrutura achatada Pequena amplitu controle: estrutura alta Achatada Alta Organização linear Organização linear Presid Diretor Gerentes Chefes Encarreg Baseada no princípio da unida comando Origem: organização antigos exércitos Linhas formais comunicação Centralização das cisões Formato linear ou piramidal Vantagens: Simples e fácil compreensão Clara limitação das responsabilidas Indicado para pequenas empresas ou empresas que operam em ambientes estáveis Desvantagens: Rigiz e inflexibilida Impem a inovação e a adaptação a novas situações Autoritarismo Dificulda na comunicação Organização funcional Princípio da especialização das funções Taylor: um dos fensores da organização funcional Autorida funcional: baseada na especialização e no conhecimento. Cada funcionário se reporta a diversos supervisores, no assunto da especialida cada um Negação ao principio unida comando Fayol Descentralização das cisões Ênfase na especialização Diluição da autorida comando Conflitos comando Organização linha-staff Molo misto: Órgãos linha relacionados à ativida vital da empresa e tem autorida linear. Órgãos staff são órgãos assessoria e não tem autorida linear Staff: consultoria, assessoria, planejamento, controle, etc Staff Linha 4
5 Organização linha-staff Possibilidas conflitos O staff é geralmente um técnico altamente qualificado com melhor formação escolar O gerente linha, um homem prática e experiência O pessoal linha consira que o pessoal staff não trabalha O pessoal staff planeja mas não executa O pessoal staff, teoricamente, tem ingerência em todas as áreas linha O staff eleva custos, o que é cobrado pelo pessoal linha Desenho Organizacional Desenho Cargos e Tarefas Estrutura organizacional dos partamentos ou divisões da empresa Refere-se ao nível intermediário da empresa Departamento: área, divisão ou segmento da empresa Decorre da diferenciação i atividas id d na empresa Pressupõe a existência um administrador, um chefe, um lír... Tipos: Funcional Por produtos ou serviços Por tipo cliente Por base territorial Por processo Por projeto Departamentalização funcional Presidência Departamentalização por produtos ou serviços Presidência Diretoria Produção Diretoria Vendas Diretoria Adm.Financ. Divisão Veterinária Divisão Farmacêutica Divisão Química Reflete uma diferenciação lógica das funções Permite distinguir o por e o status das funções principais Ten a ser burocratizada Risco feudos nos segmentos funcionais Divisão da estrutura com base nas SAIDAS ou PRODUTOS da empresa Proporciona unidas semi-autônomas Encontrada em empresas com diversos produtos e com larga escala produção Permite melhor avaliação dos resultados cada divisão Foco numa linha produtos: maior eficácia 5
6 Departamentalização por tipo clientes Gerência Vendas Departamentalização por base territorial Divisão Manutenção Depto Masculino Depto Infantil Depto Feminino Região Suste Região Norte Região Sul Diferenciação acordo com o tipo cliente Ênfase no consumidor do produto Geralmente ocorre na área mercadológica Foco na satisfação das necessidas do cliente Base na localização geográfica ou territorial Utilizada por empresas que cobrem extensas áreas geográficas Permite melhor aferição resultados por região Contempla características diferentes por região Certo grau autonomia dos setores Departamentalização por processo Divisão Almoxarifado Departamentalização por projeto Gerência Projetos Recepção Acondicionamento spacho reposição Orientada para a ação e não para a estrutura hierárquica Ornação das atividas trabalho com começo, meio e fim Projeto A Projeto B Projeto C Projeto D Diferenciação e agrupamento atividas acordo com um ou vários projetos Exige estrutura organizacional flexível e mutante, pois os projetos mudam e são temporários É um tipo partamentalização temporária por produto ou serviço Estrutura res equipes Multifuncionais Células trabalho - mutáveis, ágeis, flexíveis Desenho Organizacional Revisão reportagem Editoração impressão Desenho Cargos e Tarefas 6
7 Desenho Cargos e Tarefas Especificação do conteúdo cada tarefa a ser executada Especificação do método para executar a tarefa Agrupamento das tarefas similares em cargos Abordagem clássica do senho cargos: ênfase na tarefa estudo tempos e movimentos divisão da tarefa Abordagem humanista do senho cargos: Ênfase nas pessoas Busca a realização pessoal do funcionário Focaliza o contexto que envolve o cargo e as condições como é sempenhado Bons Estudos, Prof. Zaidan A humanida transformou-se em uma gran família, tanto que não pomos garantir a nossa própria prosperida se não garantirmos a prosperida todos. Se você quer ser feliz, precisa resignar-se a ver os outros também felizes. Bertrand Russel 7
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