MANUAL DO FORNECEDOR

Transcrição

1 Sumário Modelos e utilização de cabides nos produtos ABRANGÊNCIA DO PROCESSO DE ENCABIDAMENTO UTILIZAÇÃO DOS CABIDES MODELOS DE CABIDES - TOP MODELOS DE CABIDES BOTTOM... 6 Entrega de Produtos Encabidados Cabides Retornáveis ABRANGÊNCIA DO PROCESSO DE ENCABIDAMENTO SOLICITAÇÃO DE CABIDES PELO FORNECEDOR CONFERÊNCIA DA SOLICITAÇÃO E LIBERAÇÃO PARA RETIRADA DOS CABIDES RETIRADA DOS CABIDES ENCABIDAMENTO DOS PRODUTOS E FORMAÇÃO DOS PACKS PADRÃO DE ENTREGA PARA PEDIDOS DO E-COMMERCE ACONDICIONAMENTO DE PRODUTOS ENCABIDADOS MOVIMENTAÇÃO FISCAL DE CABIDES PADRÃO DE ENTREGAS PEDIDOS MARISA Entrega de Produtos Encabidados Cabides One Way PRODUTOS A SEREM ENCABIDADOS E MODELOS DOS CABIDES RELACIONAMENTO COM O FORNECEDOR ENTREGA DOS PRODUTOS NO CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO MARISA Posicionamento de Etiquetas de Alarme em Produto ABRANGÊNCIA DO PROCESSO DE ENCABIDAMENTO SOLICITAÇÃO DAS ETIQUETAS DE ALARME PELO FORNECEDOR FLUXO FISCAL RETIRADA DAS ETIQUETAS DE ALARME NO CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO COLOCAÇÃO DAS ETIQUETAS NOS PRODUTOS Padrão de Entrega de Produtos Caixas de Papelão ABRANGÊNCIA DO PROCESSO DE PREPARAÇÃO DE EMBALAGENS DE TRANSPORTE EMISSÃO DAS NOTAS FISCAIS PELOS FORNECEDORES ENTREGA PELOS FORNECEDORES EMBALAGEM DE TRANSPORTE - CAIXA DE PAPELÃO IDENTIFICAÇÃO DE CONTEÚDO PROCESSO DE EMBALAGEM PADRÃO IDENTIFICAÇÃO VISUAL DAS EMBALAGENS ROMANEIO E ETIQUETAS DE IDENTIFICAÇÃO Entrega de Produtos para Inauguração de Lojas VALIDADE DO PROCESSO ESPECIAL EMISSÃO DE PEDIDOS DE COMPRA EMISSÃO DAS NOTAS FISCAIS PELOS FORNECEDORES EMBALAGEM DE TRANSPORTE DOS PRODUTOS PRODUTOS ENCABIDADOS PELO FORNECEDOR ENTREGA PELOS FORNECEDORES CONSIDERAÇÕES FINAIS Entrega de Relógios e Bijuterias ENTREGA PELOS FORNECEDORES FATURAMENTO DE NOTAS FISCAIS

2 3. EMBALAGEM IDENTIFICAÇÃO DA EMBALAGEM Entrega de Produtos no CD Perfumaria, Maquiagem, Hidratantes e Esmaltes ABRANGÊNCIA EMISSÃO DAS NOTAS FISCAIS PELOS FORNECEDORES AGENDAMENTO DA ENTREGA ETIQUETAGEM EMBALAGEM PACK MASTER - CAIXA DE PAPELÃO ENTREGA PELOS FORNECEDORES NO CD CONCEITOS SOBRE PACK E EMBALAGEM ETIQUETA TAG DE PREÇO

3 Modelos e utilização de cabides nos produtos Estabelecer os modelos e a utilização de cabides para entrega e comercialização de produtos previamente encabidados pelo Fornecedor. 1. ABRANGÊNCIA DO PROCESSO DE ENCABIDAMENTO 1.1. Esta Instrução abrange todos os produtos que utilizam cabides. 2. UTILIZAÇÃO DOS CABIDES A padronização de cabides permite adequar os diversos tipos de produtos ao tamanho de cabide, proporcionando melhor visualização dos produtos e uniformidade nos equipamentos e podem ser utilizados para: a) TOP - Peças utilizadas da cintura para cima; Ex.: Camisetas sem manga, manga curta, meia manga, manga comprida, camisa, jaqueta, etc. b) BOTTOM Peças utilizadas da cintura para baixo. Ex.: Saias, shorts, bermudas, calça capri, calça longa, etc. 3

4 3. MODELOS DE CABIDES - TOP TOP A-43 UTILIZAÇÃO DO CABIDE Clássico; Contemporâneo; Lingerie Noite; Lingerie Dia (Clássico, Jovem e Contemporâneo); Masculino; Infanto-juvenil (10 a 16 anos); Moda Jovem; Surfwear / Aeróbica. EXEMPLO MODA JOVEM LINGERIE NOITE frente verso 4

5 TOP A-33 UTILIZAÇÃO DO CABIDE Infantil (4 a 8 anos); Surfwear / Aeróbica e Praia (somente para maiôs e tops menores). EXEMPLO AERÓBICA TOP A-26 UTILIZAÇÃO DO CABIDE Bebês (0 a 12 meses); Primeiros Passos (1 a 3 anos); EXEMPLO PRIMEIROS PASSOS 5

6 4. MODELOS DE CABIDES BOTTOM BOTTOM V-34,5 UTILIZAÇÃO DO CABIDE Clássico; Contemporâneo; Lingerie Noite; Lingerie Dia (Clássico, Jovem e Contemporâneo); Masculino; Infanto-juvenil (10 a 16 anos); Moda Jovem; Surfwear / Aeróbica e Praia. EXEMPLO FEMININO BOTTOM V-26 UTILIZAÇÃO DO CABIDE Surfwear / Aeróbica e Praia (somente para biquínis); Cama, Mesa e Banho (tapetes); Infantil (4 a 8 anos); Masculino (cuecas slip, boxer, samba-canção, sungas). 6

7 EXEMPLO MODA PRAIA NOTA: As tiras do biquíni devem ser esticadas e amarradas para ficar visualmente harmônico e facilitar o manuseio dos cabides. BOTTOM V-17 UTILIZAÇÃO DO CABIDE Acessórios Infantis (calcinha, cueca e toalha); Cachecol; Bebês (0 a 12 meses); Primeiros Passos (1 a 3 anos). EXEMPLO ACESSÓRIOS INFANTIS 7

8 Entrega de Produtos Encabidados Cabides Retornáveis Esta Instrução tem por finalidade estabelecer o fluxo de operações para entrega de confecções previamente encabidadas, abrangendo a elaboração do Pedido de Compra, a retirada dos cabides, o encabidamento, o processo de embalagem e a entrega dos produtos nos estabelecimentos correspondentes. 1. ABRANGÊNCIA DO PROCESSO DE ENCABIDAMENTO 1.1. Esta Instrução abrange todos os produtos de confecção que utilizam cabides retornáveis, excluindo, portanto, o processo de cabides One Way (descartáveis), que segue Instrução Normativa específica O processo de encabidamento é aplicável somente aos fornecedores de produtos que utilizam cabides em sua exposição. 2. SOLICITAÇÃO DE CABIDES PELO FORNECEDOR 2.1. O Fornecedor deve programar criteriosamente as necessidades de abastecimento de cabides na sua produção, considerando as seguintes condições: A solicitação para a retirada dos cabides deve ser agendada num período igual ou inferior a 18 (vinte) dias corridos da data final estipulada para a entrega dos produtos. a) O prazo para retirada dos cabides quer seja no CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO DA MARISA ou no OPERADOR LOGÍSTICO indicado é de 5 (cinco) dias úteis contados da data da solicitação; 2.2. Considerando as condições expostas nos itens anteriores, o Fornecedor deve efetivar a solicitação dos cabides ao CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO DA MARISA, detalhando as quantidades por pedido e modelo de cabide, por meio de correio eletrônico ( ) endereçado ao respectivo CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO O procedimento descrito no item anterior não se aplica às solicitações feitas ao OPERADOR LOGÍSTICO, onde neste caso o fornecedor deverá entrar em contato com o mesmo através das informações disponibilizadas no item 4. RETIRADA DOS CABIDES IMPORTANTE: Os cabides são de propriedade da MARISA. A liberação dos cabides feita pelo CENTRO DE DISTRIBUIÇAO DA MARISA ou pelo OPERADOR LO- GÍSTICO é realizada por meio de uma Nota Fiscal cuja natureza da operação permite ao Fornecedor apenas o manuseio dos cabides e não a sua posse definitiva; até mesmo quando não são utilizados no Pedido os mesmos devem ser devolvidos. Em algumas regiões a MARISA terceiriza o processo de manipulação e distribuição dos cabides, sendo esses serviços cobrados dos fornecedores pela empresa designada para este fim. Os dados referentes a esse processo são encontrados neste manual. 8

9 3. CONFERÊNCIA DA SOLICITAÇÃO E LIBERAÇÃO PARA RETIRADA DOS CABIDES 3.1. O CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO DA MARISA deve conferir cada solicitação dos Fornecedores com os respectivos Pedidos de Compra. a) Caso a solicitação esteja correta, o Fornecedor recebe resposta por , informando a data para retirada dos cabides. b) Se alguma divergência for apurada na conferência, o Fornecedor recebe notificando o cancelamento da solicitação e a necessidade de envio de nova solicitação nas condições e quantidades corretas. NOTA: Uma solicitação recusada por divergência entre o solicitado e o Pedido, será sempre cancelada, devendo o Fornecedor enviar uma nova solicitação por Na retirada no OPERADOR LOGÍSTICO, o fornecedor deverá confirmar o pedido no site do operador A liberação dos cabides deve ocorrer dentro do prazo de 5 dias úteis, contados a partir da solicitação feita pelo Fornecedor. 4. RETIRADA DOS CABIDES 4.1. Os cabides são separados por modelo e embalados em caixas de papelão, sendo disponibilizados sempre nas quantidades solicitas pelo Fornecedor Os cabides são acondicionados no interior da caixa amarrados de 10 unidades cada O Fornecedor deve efetuar a retirada dos cabides na data estabelecida, e em horário previamente agendado No ato da retirada dos cabides pelo Fornecedor, o CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO DA MARISA ou o OPERADOR LOGÍSTICO deve entregar a respectiva Nota Fiscal retendo o canhoto da mesma devidamente datado e assinado pelo representante da empresa que efetuou a retirada. a) No canhoto, além de data e assinatura, deve ser anotado o nome da pessoa que efetuou a retirada dos cabides, seu número de RG e placa do veículo utilizado no transporte Caso algum Fornecedor não tenha comparecido na data agendada, o CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO DA MARISA ou o OPERADOR LOGÍSTICO deve reter os cabides e a Nota Fiscal por mais um dia, após o qual os materiais devem ser reincorporados ao estoque e a referida Nota Fiscal cancelada. 5. ENCABIDAMENTO DOS PRODUTOS E FORMAÇÃO DOS PACKS 5.1. O Fornecedor deve efetuar o encabidamento dos produtos nas quantidades e modelos determinados no Pedido de Compra, na forma estabelecida a seguir e conforme os modelos de cabides específicos. 9

10 a) Todo artigo Top ou Bottom deve ser colocado de forma que a frente da peça esteja posicionada pelo lado esquerdo do cabide, no sentido do ponto de interrogação (?), conforme demonstrado na figura abaixo: 5.2. O Fornecedor deve formar os PACKS de entrega rigorosamente conforme indicado no Pedido de Compra (quantidades por tamanho e cor). a) A ordem de alinhamento dos produtos encabidados deve seguir sempre no sentido dos produtos de tamanho menor para o maior, a partir da frente do PACK. 5.3.Cada PACK de produtos encabidados deve ser embalado utilizando-se SACO PLÁSTICO TRANSPARENTE, de forma que: a) Proteja as peças de contatos com agentes externos; b) Tenha um comprimento adequado às peças embaladas, evitando o amassamento ou dobra das peças; 5.4. Para os pedidos PAREDE deve-se fixar do lado de fora da caixa, etiqueta tipo adesiva (10,5 x 6,5cm) na cor azul com o texto PAREDE (Figura 1); FIGURA 1 MODELO DE ETIQUETA DE PAREDE 5.5. Nos pedidos de CATÁLOGO deve-se fixar do lado de fora da caixa, uma etiqueta na cor vermelha indicando que o pedido trata-se um catálogo. Modelo da etiqueta conforme Figura 2. Etiqueta vermelha, tamanho 10,5 x 6,5 cm (Figura 2); 10

11 FIGURA 2 MODELO DE ETIQUETA DE CATÁLOGO 6. PADRÃO DE ENTREGA PARA PEDIDOS DO E-COMMERCE a) Não enviar peças sortidas (peças diferentes com o mesmo número do SKU); b) As peças devem ser embaladas individualmente, sem cabide, sem alarme; c) Aplicar no canto inferior direito, sentido HORIZONTAL, o tag de preço/sku (Fig.1); d) O tag de preço aplicado na peça NÃO deve conter o valor impresso (Fig.2); e) Fixar na parte externa da caixa etiqueta amarela (tamanho 6,5x10cm) com o texto VIRTUAL (Fig.3). Figura 1 Forma correta de colar TAG SKU Figura 2 Etiqueta TAG sem valor impresso Figura 3 Etiqueta amarela Virtual 11

12 7. ACONDICIONAMENTO DE PRODUTOS ENCABIDADOS 7.1. Todos os pedidos de produtos encabidados devem ser acondicionados em caixas de papelão As caixas de papelão devem estar de acordo com as orientações a seguir: a) São escolhidas pelo Fornecedor; b) Recomendamos que o tamanho das caixas deve se encontrar entre as medidas mínimas e máximas e o comprimento deve ser maior que a largura conforme tabela abaixo, mais informação sobre forma de acondicionamento pode ser encontrado no item Padrão de Entrega de Produtos Caixas de Papelão; Faixas de peso e dimensões: Largura Comprimento Altura Peso mín 12 cm 20 cm 5 cm 0,5 kg max 60 cm 70 cm 70 cm 30 kg c) Devem ser de material de boa qualidade, devendo suportar o manuseio e a movimentação e também garantir a integridade dos produtos, objetivando a redução de possíveis danos que inviabilizem a venda; d) Podem ser reaproveitadas, não havendo restrição quanto a identificação de outros produtos impressos (como por exemplo: Fralda da Mônica, Óleo Salada, etc.), desde que cumpram com o objetivo de acondicionar os itens de forma correta e tenham o mesmo tamanho; e) Devem ser fechadas com fita gomada de papel reforçada com fios de nylon ou fita adesiva PVC ambas, obrigatoriamente personalizadas com a marca do Fornecedor impressa; f) Na parte da frente deve ser colado Romaneio Informativo, conforme mostra a Anexo 4 o qual deve possuir: as informações do Pedido, do produto, PACK, setor; g) O tamanho da caixa deverá se adequar ao produto, ficando o menor espaço vazio possível na caixa. Orientações podem ser encontradas no item Padrão de entrega de produtos Caixas de Papelão Forma de embalagem. Refere-se aos produtos que possuem tamanho (largura) compatível ao espaço disponível na caixa, permitindo o seu acondicionamento sem sobra de espaços; 12

13 a) OS PRODUTOS DEVEM SER ORDENADOS FORMANDO O PACK A SER EMBALADO. AS PEÇAS DEVEM SER ACONDICIONADAS DENTRO DO SACO PLÁSTICO DE MANEIRA QUE A PEÇA FIQUE TOTALMENTE ESTICADA. NOTA: Deve ser embalado um único pack para cada caixa. 13

14 b) OS PRODUTOS DEVEM SER ACONDICIONADOS ENVOLTOS EM SACO PLÁSTICO E EM CAIXA CUJO INTERIOR SEJA COMPLETAMENTE PREENCHIDO; 14

15 c) PARA CAIXAS MAIORES ELAS DEVEM SER FECHADAS COM FITA GOMADA DE PAPEL OU FITA ADESIVA DE PVC UNINDO AS ABAS DE TODOS OS LADOS E NAS LATERAIS. d) PARA CAIXAS MENORES ELAS DEVEM SER FECHADAS COM FITA GOMADA DE PAPEL OU FITA ADESIVA DE PVC UNINDO AS ABAS DE TODOS OS LADOS. 15

16 8. MOVIMENTAÇÃO FISCAL DE CABIDES As seguintes operações visam proporcionar a devida cobertura fiscal ao processo, devendo ser adotadas, obrigatoriamente por todas as partes envolvidas RETIRADA DE CABIDES PELO FORNECEDOR a) CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO DA MARISA FORNECEDOR: Outras Saídas Não Especificadas (CFOP 5949 / 6949); b) OPERADOR LOGÍSTICO FORNECEDOR: Remessa de bem por conta de Contrato de Comodato (CFOP / 6.908); 8.2. ENTREGA DOS PRODUTOS NO CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO Quando a retirada dos cabides ocorrer no CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO DA MARISA: a) FORNECEDOR CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO DA MARISA: Venda (CFOP / 6.101) para a entrega das peças do pedido de compra; b) FORNECEDOR CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO DA MARISA: Outras Saídas Não Especificadas (CFOP 5949 / 6949) para a devolução dos cabides utilizados no pedido; Quando a retirada dos cabides ocorrer no OPERADOR LOGÍSTICO: c) FORNECEDOR CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO DA MARISA: Venda (CFOP / 6.101) para a entrega das peças do pedido de compra d) FORNECEDOR CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO DA MARISA: Remessa de bem por conta de Contrato de Comodato (CFOP / 6.908) para a devolução dos cabides utilizados no pedido. - No campo de Observações Complementares mencionar o seguinte texto: Remessa em comodato de bens a serem enviados à Marisa Lojas S/A, por conta e ordem de (mencionar a razão social e o CNPJ do OPERADOR LOGÍSTICO). - Citar o número da Nota Fiscal recebida do OPERADOR LOGÍSTICO na ocasião da retirada dos cabides. - O valor unitário dos cabides deve ser o mesmo indicado na Nota Fiscal recebida do OPERADOR LOGÍSTICO. 16

17 9. PADRÃO DE ENTREGAS PEDIDOS MARISA PEDIDO SACO PLÁSTICO ADESIVO NO SACO PLÁSTICO CABIDE CAIXA ETIQUETA DE PREÇO ALARME PERCENTUAL DE FATURAMENTO ADESIVO NA CAIXA BÁSICO 1 Incolor translúcido Não 100% 100% 100% para produtos com preço igual ou superior a R$9,99* 2% a mais ou 5% a menos Não SOLO Incolor translúcido Não 100% 100% 100%para produtos com preço igual ou superior a R$9,99* 2% a mais ou 5% a menos Não E-COMMERCE Translúcido - embalado individualmente Não 100% Não Pedido exato Etiqueta amarela (6,5x10) com o texto VIRTUAL 17

18 PEDIDO SACO PLÁSTICO ADESIVO NO SACO PLÁSTICO CABIDE CAIXA ETIQUETA DE PREÇO ALARME PERCENTUAL DE FATURAMENTO ADESIVO NA CAIXA MESA Incolor translúcido Não Não 100% 100% para produtos com preço igual ou superior a R$9,99* 2% a mais ou 5% a menos Não CATÁLOGO Incolor translúcido Não 100% 100% 100% para produtos com preço igual ou superior a R$9,99* Pedido exato Etiqueta vermelha (6,5x10) com o texto CATÁLOGO OFERTA Incolor translúcido Não 100% 100% 100% para produtos com preço igual ou superior a R$9,99* Pedido exato Etiqueta vermelha (6,5x10) com o texto CATÁLOGO 18

19 PEDIDO SACO PLÁSTICO ADESIVO NO SACO PLÁSTICO CABIDE CAIXA ETIQUETA DE PREÇO ALARME PERCENTUAL DE FATURAMENTO ADESIVO NA CAIXA REPOSIÇÃO AUTOMÁTICA Incolor translúcido Não 100% 100% 100% para produtos com preço igual ou superior a R$9,99* 2% a mais ou 5% a menos Etiqueta branca (6,5x10) com o texto REPOSIÇÃO AUTOMÁTICA PAREDE Incolor translúcido Não 100% 100% 100% para produtos com preço igual ou superior a R$9,99* Pedido exato Etiqueta azul (6,5x10) com o texto PAREDE 19

20 a) MODELO DE PEDIDO Indicação do Endereçamento: SOLO / MESA / CATÁLOGO / PAREDE etc... 20

21 b) MODELO DE ROMANEIO Figura 4 Localização do Romaneio na Caixa NOTA: Todos os Romaneios Informativos devem ser afixados sempre na mesma posição, ou seja, no canto superior esquerdo da lateral maior da caixa. 21

22 Entrega de Produtos Encabidados Cabides One Way Esta instrução tem por finalidade racionalizar o processo de preparação e recebimento de produtos encabidados pelos Fornecedores, visando permitir maior agilidade às lojas pela disponibilização imediata na área de vendas. A matéria aborda exclusivamente uma parte dos produtos de Lingerie Dia e Meias, que utilizam cabides descartáveis (one way). 1. PRODUTOS A SEREM ENCABIDADOS E MODELOS DOS CABIDES Devem ser encabidados pelos Fornecedores somente os produtos de LINGERIE DIA, excluindo as peças com preços de venda inferiores a R$ 4,99. Os cabides utilizados para esta operação serão do tipo One-Way (descartáveis) não tendo a empresa nenhum interesse em reter ou manter estoques destes cabides nas lojas. Por serem descartáveis, os cabides não devem ser retirados dos produtos por ocasião das vendas, sendo entregues aos clientes junto com os produtos. Os cabides utilizados nesta operação são do modelo OW01 (cabide cinza com gancho quadrado) e substituem os cabides modelo 0660 (lingerie) utilizados atualmente. 2. RELACIONAMENTO COM O FORNECEDOR Este processo de encabidamento de produtos deve ser efetuado pelos Fornecedores de produtos com as características descritas nesta instrução. A responsabilidade pela obtenção, guarda e eventual manutenção de estoques dos cabides é do próprio Fornecedor. Os cabides devem ser comprados pelo Fornecedor diretamente do fabricante indicado pela Marisa, nos preços e condições previamente estabelecidos entre o fabricante e a Marisa. NOTA: Este processo permite ao Fornecedor a obtenção de condições de preço e prazos que ele não teria, caso negociasse isoladamente. Quando do faturamento dos produtos para a Marisa, este custo não deve ser destacado, sendo considerado como se fosse um dos insumos para a fabricação do produto. 3. ENTREGA DOS PRODUTOS NO CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO MARISA a) Os produtos devem ser colocados nos cabides pelo Fornecedor, obedecendo os critérios estabelecidos nesta instrução. b) Os produtos devem ser embalados em caixas, nas quantidades estabelecidas pelos PACKS padrão, conforme procedimento padrão Marisa, observando as seguintes peculiaridades: c) Os produtos devem ser embalados em sacos plásticos, dentro das caixas, separados por tamanho; d) O Fornecedor deve montar uma embalagem plástica para cada um dos diferentes tamanhos (P, M, G e GG) descritos no PACK padrão c) Todas as demais exigências existentes para a embalagem de produtos permanecem inalteradas. 22

23 d) Pedidos CATÁLOGO devem ter fixada na caixa etiqueta vermelha (6,5x10cm) com o texto CATÀLOGO, conforme foto abaixo; e) Pedidos do E-Commerce: Não enviar peças sortidas (peças diferentes com o mesmo número do SKU). As peças devem ser embaladas individualmente, sem cabide, sem alarme e aplicado no canto inferior direito, sentido HORIZONTAL, o tag de preço/sku (Fig.1 e 2). Deve ser aplicado etiqueta amarela (6,5x10cm) no lado de fora da caixa com o texto VIRTUAL (Fig.3). O tag de preço aplicado na peça NÃO deve conter o valor impresso; Figura 1 Forma correta de colar TAG SKU Figura 2 Etiqueta TAG sem valor impresso Figura 3 Etiqueta amarela Virtual Quando da entrega dos produtos, o CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO MARISA deve conferir a existência e a correta colocação dos cabides. 23

24 ANEXO 1 RELAÇÃO DE FABRICANTES DE CABIDES DESCARTÁVEIS (ONE WAY) EMPRESA FONE / FAX CONTATO Injectra Comercial Ltda São Paulo SP (11) (11) (Fax) Edson Toyonaga Plásticos APJ Ltda. Vinhedo SP (19) (11) Jorge Ioplast Indústria e Comércio Ltda. Blumenau - SC (47) (47) Angelina 24

25 Posicionamento de Etiquetas de Alarme em Produto Esta Instrução tem por finalidade estabelecer o fluxo de operações para entrega de produtos previamente colocada etiquetas de alarme no fornecedor. A retirada das etiquetas de alarme, emissão de nota fiscal, prazos e localização das etiquetas nos produtos. 1. ABRANGÊNCIA DO PROCESSO DE ENCABIDAMENTO 1.1. Esta Instrução abrange todos os produtos que utilizam etiquetas de alarme: a) Pedidos com preço de venda igual ou superior a R$9,99; 2. SOLICITAÇÃO DAS ETIQUETAS DE ALARME PELO FORNECEDOR 2.1. O Fornecedor deve programar criteriosamente as necessidades de abastecimento de etiquetas de alarme na sua produção, considerando as seguintes condições: a) A disponibilização das etiquetas de alarme deve ser agendada para um período igual ou inferior a 25 dias corridos da data prevista de entrega dos produtos na MARISA. b) O prazo para retirada das etiquetas de alarme na Mainetti será de 05 (cinco) dias úteis contados da data da solicitação; 2.2. Considerando as condições citadas acima, o Fornecedor deve efetivar a solicitação das etiquetas pelo site da Mainetti Após a confirmação dos pedidos no site, a Mainetti irá faturar até o período acima citado. Após o faturamento, a Mainetti irá solicitar coleta à transportadora indicada pelo fornecedor no ato da confirmação e finalmente, o fornecedor ou transportadora retira os alarmes e a nota fiscal no CD indicado pela Mainetti. 3. FLUXO FISCAL 3.1. Para a retirada das etiquetas de alarme na Mainetti serão emitidos os seguintes documentos fiscais: 3.2. OPERAÇÃO DE RETIRADA PELO FORNECEDOR a) MAINETTI FORNECEDOR: Remessa de comodato (CFOP 5908 para movimentação dentro do estado e / 6908 fora do estado), em nome do Fornecedor, para cada movimentação; 3.3. ENTREGA DOS PRODUTOS NO CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO a) FORNECEDOR MAINETTI: Devolução de comodato (CFOP 5909 para movimentação dentro do estado e / 6909 fora do estado), relatando a nota fiscal de origem e o Nº de pedido no campo de observações. b) FORNECEDOR MARISA: Venda de produtos para cada Pedido de Compra, relatando as quantidades utilizadas e o número da nota fiscal de devolução gerada. Nota: Mencionar no campo de informações complementares da nota fiscal de venda: - Quantidades utilidades; - Nota fiscal de devolução do comodato. 25

26 INFORMAÇÕES CADASTRAIS DO OPERADOR LOGÍSTICO MAINETTI UNIDADE DE ITAQUAQUECETUBA - SP RAZÃO SOCIAL: MAINETTI DO BRASIL SERVICOS LTDA. C.N.P.J.: / INSCRIÇÃO ESTADUAL: ENDEREÇO: R DO NIQUEL Nº 205 SALA 4 BAIRRO: PARQUE SÃO PEDRO MAINETTI UNIDADE DE TIMBÓ SC RAZÃO SOCIAL: MAINETTI DO BRASIL SERVICOS LTDA. C.N.P.J.: / INSCRIÇÃO ESTADUAL: ENDEREÇO: R OSVALDO CRUZ Nº 234 GALPÃO 06 BAIRRO: INDUSTRIAL CIDADE: TIMBÓ - SC CEP: RETIRADA DAS ETIQUETAS DE ALARME NO CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO A embalagem deve conter caixas com unidades fracionadas de 1000 etiquetas de alarme O Fornecedor deve efetuar a retirada das etiquetas de alarme diretamente nas dependências do CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO na data estabelecida, em horário previamente agendado. NOTA: A embalagem deve conter caixas com unidades fracionadas de 1000 etiquetas de alarme. 5. COLOCAÇÃO DAS ETIQUETAS NOS PRODUTOS 5.1. ETIQUETAS DE ALARME a) As etiquetas de alarme são equipamentos afixados para proteção dos produtos comercializados na Loja. Tem a função de emitir sinal de rádio frequência para detecção das antenas de alarme. b) São compostos de um plástico (comumente chamado de Bolacha) e um pino que, acoplados entre si e afixados junto a peça permitem a movimentação do produto apenas no interior da Loja, devendo ser retirados por meio de desacopladores apenas após a efetivação da compra pelo cliente. 26

27 5.2. DESACOPLADORES a) Os desacopladores são equipamentos que permitem a separação entre pinos e bolachas durante a efetivação da compra do produto pelo cliente no PDV FIXAÇÃO DE ETIQUETAS AOS PRODUTOS O fornecedor deverá etiquetar todos os produtos com preço de venda igual ou maior do que R$9, LOCAL E MODO DE AFIXAÇÃO DO PINO NO PRODUTO a) O pino metálico deve ser alinhado com o plástico (bolacha) antes de sua fixação, jamais introduzindo-o inclinado no orifício da etiqueta, pois neste caso, pode travar e dificultar sua remoção no desacoplador. b) Procurar afixar o pino na parte em que exista uma costura do produto, permitindo que o furo não danifique o fio do tecido. c) A etiqueta de alarme deve ser afixada de modo a deixar sempre a parte do plástico para o lado de fora do produto e o pino para dentro, permitindo assim que o cliente prove o produto sem desconforto. d) O ponto do produto em que deve ser feita a afixação deve ser sempre na parte do alto do produto (gola no caso de top ou cintura no caso de bottom), permitindo uma visualização instantânea da etiqueta de alarme pelo cliente e inibindo possíveis furtos. e) Em produtos que contenham zíper (como blusas, casacos, bolsas, etc), sugere-se afixar a etiqueta no tecido deste fecho, por não danificar o tecido do produto e, ao mesmo tempo, não permitir a fraude por descaracterizar a peça CUIDADOS COM O PRODUTO DURANTE A AFIXAÇÃO TECIDOS PLANOS 27

28 A Etiqueta de Alarme deve ser afixada na costura da peça, desta forma, não causando danos ao produto MALHAS Deve-se tomar o cuidado ao perfurar o produto com o pino para não arrebentar o fio do tecido. Por isso, sugere-se que se estique um pouco o tecido antes de afixar o pino no produto CASOS ESPECÍFICOS PARA FIXAÇÃO a) Para os produtos com embalagem interna e externa (caso de meias ou meias de compressão), deve-se traspassar o pino: pela embalagem externa (de papelão) e pela embalagem interna (de plástico) de modo a não permitir a abertura da embalagem. b) Em produtos que haja apenas a embalagem plástica (caso de modeladores), o produto deve ser retirado da mesma para afixação do pino. NOTA: As Etiquetas de Alarme nos modeladores confeccionados em borracha devem ser afixadas nas costuras do modelador e em HIPÓTESE ALGUMA, na borracha. 28

29 c) Nos produtos mais sensíveis (como meias finas ou meias calças), em HIPÓTESE ALGUMA deve-se perfurar as peças e sim as embalagens, de modo a não permitir a sua abertura. d) Em produtos comercializados aos pares (chinelos ou pantufas) ou complementares (caso de conjuntos infantis, pijamas e short dolls) deve-se afixar uma etiqueta em cada unidade, inibindo assim a fraude na troca das unidades. e) Em tênis, a etiqueta de alarme deve ser colocada no par esquerdo, fixando no tecido, como foto abaixo. 29

30 f) Em produtos que contenham em seu conjunto partes acessórias (como jaquetas com capuz), as etiquetas de alarme devem ser colocadas sempre na parte principal. g) Em produtos que contenham tecido em couro, camurça ou sintéticos, a etiqueta de alarme deve ser afixada na parte da gola, traspassando o pino metálico pela costura. NOTA: A etiqueta não pode ser aplicada aleatoriamente, pois a pressão existente entre o plástico da etiqueta e o pino metálico pode marcar o produto. h) Em calcinhas, cuecas e sungas a etiqueta de alarme deve ser afixada na costura do fundilho, virada para o lado de dentro da peça. NOTA: A etiqueta de alarme deve ficar virada para o lado interno da peça EXCLUSIVAMENTE neste caso. 30

31 NOTA: No caso de calcinhas tipo fio-dental, a etiqueta de alarme deve ser posicionada na costura na frente da peça LOCALIZAÇÃO DAS ETIQUETAS DE ALARME NOS PRODUTOS NOTA: Quando possível, é aconselhável afixar a etiqueta de alarme sobre a etiqueta do produto, proporcionando reforço. Tipo de Artigo Local da Etiqueta de Alarme Foto Soutien Na parte de trás, próximo ao fecho, o mais centralizado possível, dividindo o peso da peça. Camisas, Camisetas, Malhas e Vestidos Na costura do colarinho, sempre que possível, acima da etiqueta do produto para reforçar. 31

32 Tipo de Artigo Local da Etiqueta de Alarme Foto Calças Na parte de trás, na costura de reforço. Cintos No último furo ou um palmo abaixo da fivela, com a etiqueta voltada para o lado de fora. Kit s Na costura superior de todas as peças, ou nas embalagens plásticas. 32

33 Tipo de Artigo Local da Etiqueta de Alarme Foto Bolsas e carteiras No tecido do zíper, evitando prejudicar o tecido do produto. Bermudas, saias, shorts Na parte de trás, na costura de reforço. Cangas, echarpes Na costura da etiqueta de marca. 33

34 Tipo de Artigo Local da Etiqueta de Alarme Foto TOP: Na costura do colarinho, sempre que possível, acima da etiqueta do produto para reforçar Conjuntos BOTTOM: Na parte de trás, na costura de reforço. 34

35 Padrão de Entrega de Produtos Caixas de Papelão Esta Instrução estabelece padrões mínimos de apresentação de embalagens de transporte utilizado para os processos de entrega de produtos, visando garantir a integridade dos mesmos, bem como favorecer o transporte e armazenamento. 1. ABRANGÊNCIA DO PROCESSO DE PREPARAÇÃO DE EMBALAGENS DE TRANSPORTE 1.1. Esta Instrução abrange todos os fornecedores de produtos nacionais e importados que efetuam processos de entrega de produtos na MARISA. 2. EMISSÃO DAS NOTAS FISCAIS PELOS FORNECEDORES As Notas Fiscais devem ser emitidas para os correspondentes CENTROS DE DISTRIBUIÇÃO - CD (Filiais 820, 805, 807, 811 e 818), conforme os procedimentos atualmente em vigor. Os Fornecedores podem reunir numa única Nota Fiscal somente 01 (um) Pedido de Compra, observandose que: a) Todo Pedido constante numa única Nota pode se referir a várias Lojas; b) Todo Pedido constante numa única Nota pode pertencer a vários subsetores, conforme TABELA DE SUBSETORES (APRESENTADA NO MANUAL DE FORNECEDOR); c) A Nota Fiscal deve retratar fielmente o contexto do Pedido, principalmente quanto a preços, condições e prazos. d) A Nota Fiscal deve conter o número do Pedido a que se refere. NOTA: Por limitação de sistema no recebimento, cada Nota Fiscal não pode exceder a quantidade de mais de 01 (um) pedido. e) Todas as Notas Fiscais emitidas deverão ter o número de pedido e itens atribuídos ao arquivo XML a que se refere. f) Para o recebimento do pedido é obrigatório o envio do XML da Nota Fiscal para o [email protected] com 24 horas de antecedência da entrega. g) A data de emissão da Nota Fiscal não pode ser superior a 30 dias no momento do recebimento. 3. ENTREGA PELOS FORNECEDORES O Fornecedor deve obedecer rigorosamente aos prazos de entrega definidos pela área de COMPRAS. As entregas iniciam com 75 dias de antecedência da inauguração prevista para cada Loja. Os Fornecedores devem realizar as entregas de acordo com o processo de agendamento, conforme procedimentos em vigor no CD. Em até 48 horas da data de entrega agendada junto ao CD, o Fornecedor deve digitar a Nota Fiscal via Mercador (B2B), conforme procedimentos em vigor. A descarga dos materiais é de responsabilidade do Fornecedor e o período de descarregamento será de 1 hora. Cabe ao fornecedor a responsabilidade de enviar ajudantes para descarga, respeitando o período determinado pelo CD. NOTA: Visando otimizar o processo de descarga é preferível que o Fornecedor compareça com no mínimo 02 ajudantes por veículo, avaliando a necessidade de acordo com a quantidade de volumes do pedido. 35

36 4. EMBALAGEM DE TRANSPORTE - CAIXA DE PAPELÃO 4.1. A CAIXA DE PAPELÃO deve ser utilizada como embalagem de transporte para todos os produtos 4.2. A caixa de papelão: Deve ser resistente para suportar o manuseio e a movimentação; Pode variar conforme o volume dos produtos transportados, desde que esteja de acordo com os padrões de recebimento da empresa; Deve ser lacrada com fita gomada de papel ou fita adesiva PVC adesiva, garantindo a sua inviolabilidade e reduzindo a possibilidade de danos e/ou furtos aos produtos, personalizada com a marca do fornecedor impressa em toda a extensão da fita. Pode ser reaproveitada, não havendo restrição quanto à identificação de outros produtos impressos na embalagem (como por exemplo: Fralda da Mônica, etc.), desde que sejam novas e que cumpram com o objetivo de acondicionar os itens de forma correta, conforme capítulos 5, 6 e 7 deste manual O processo de acondicionamento na embalagem deverá ser realizado de acordo com as especificações do manual de Acondicionamento das peças nas caixas 4.4. O descumprimento dos padrões de recebimentos das embalagens de transporte pode ocasionar a devolução dos produtos pelo CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO. 5. IDENTIFICAÇÃO DE CONTEÚDO 5.1. Os produtos com o mesmo código de referência devem ser acondicionados no interior da caixa em sacos plásticos, mesmo aqueles que contenham apenas uma unidade Do lado externo da caixa, o conteúdo deve estar identificado pelo Romaneio Informativo (Figura 1) contendo: Número correspondente ao Material Lote (grade) enviado (deve ser retirada do pedido de compra); Foto Ilustrativa do produto; Faixa de preço dos produtos contidos na caixa; Nome do Subsetor a que pertencem os produtos e o pedido de compra; Nome do Fornecedor; Número da Nota Fiscal; Número do Pedido de Compra; SKU, cor, tamanho e quantidades dos produtos; 36

37 6. PROCESSO DE EMBALAGEM PADRÃO Refere-se ao processo de fechamento adequado da caixa Retirar todos os resíduos de etiquetas e/ou adesivos da parte externa da caixa Fechar primeiramente a base da caixa com fita aplicada transversalmente ao encontro das abas Em seguida, afixar outra parte da fita na fresta central (no sentido do encontro das abas). 37

38 6.4. Fechar a fresta lateral da base da caixa Cortar um pedaço da ponta da fita, dobrando-a para o lado e fixando-a na caixa Consolidado o fechamento de todas as frestas, a base da caixa torna-se reforçada, conforme demonstração: 38

39 6.7. Fechar as abas da tampa e aplicar a fita transversalmente ao encontro das abas Em seguida, afixar outra parte da fita na fresta central (no sentido do encontro das abas) Fechar cada fresta lateral com a fita, não se esquecendo de cortar a ponta da fita e dobrar para a lateral da caixa. 39

40 6.10. Após aplicação da fita em todas as frestas, o volume está pronto para ser transportado. 7. IDENTIFICAÇÃO VISUAL DAS EMBALAGENS ROMANEIO E ETIQUETAS DE IDENTIFICAÇÃO Refere-se a inclusão correta do Romaneio Informativo e das etiquetas de identificação O Romaneio Informativo deve seguir as informações conforme ilustrado na Figura 1. FIGURA 1 MODELO DE ROMANEIO INFORMATIVO 40

41 7.2. A colagem do Romaneio deve ser realizada conforme ilustrado na Figura 2. FIGURA 2 LOCALIZAÇÃO DO ROMANEIO INFORMATIVO NA CAIXA NOTA: Todos os Romaneios Informativos devem ser afixados sempre na mesma posição, ou seja, no canto superior esquerdo da lateral maior da caixa A padronização referente a colagem das etiquetas, está dividida em 3 modelos conforme ilustrados nas Figuras 3, 4 e 5: FIGURA 3 LOCALIZAÇÃO DO ROMANEIO INFORMATIVO NA CAIXA 41

42 FIGURA 4 MODELO II CAIXAS COM COMPRIMENTO SUFICIENTE PARA APENAS 1 ETIQUETA FIGURA 5 MODELO III CAIXA COM ALTURA INSUFICIENTE PARA ETI QUETA 42

43 Entrega de Produtos para Inauguração de Lojas Esta instrução tem por finalidade especificar as providências necessárias para compra e recebimento de produtos para Lojas a serem inauguradas, em caráter exclusivo e temporário, com mudanças no processo normal e omissões nos processos em andamento. O assunto em pauta se refere exclusivamente às Lojas a serem inauguradas e, além dos Fornecedores, envolve a participação direta das seguintes áreas da Marisa: COMPRAS-DECOM, CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO-CD e CONTROLE DE QUALIDADE-CQ, pelas providências especiais necessárias ao abastecimento das novas Lojas; 1. VALIDADE DO PROCESSO ESPECIAL Esta instrução deve ser observada somente até a efetiva inauguração de cada Loja, após a qual a mesma passa ser enquadrada no processo normal de distribuição. 2. EMISSÃO DE PEDIDOS DE COMPRA Os Pedidos de Compra devem ser emitidos para entrega no CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO CD, modalidade CD. Os Pedidos de Compra devem ser emitidos exclusivamente para Lojas a serem inauguradas. Cada Pedido de Compra pode ser emitido para várias Lojas, desde que tenham inauguração prevista dentro de um período de 30 dias entre a primeira e a última Loja a ser inaugurada. 3. EMISSÃO DAS NOTAS FISCAIS PELOS FORNECEDORES As Notas Fiscais devem ser emitidas para os correspondentes CENTROS DE DISTRIBUIÇÃO-CD (Filiais 820, 805, 807, 811 e 818), conforme os procedimentos atualmente em vigor. Os Fornecedores podem reunir numa única Nota Fiscal somente 01 (um) Pedido de Compra, observando-se que: a) Todo Pedido constante numa única Nota pode se referir a várias Lojas a serem inauguradas; b) Todo Pedido constante numa única Nota pode pertencer a vários subsetores, conforme TABELA DE SUBSETORES (APRESENTADA NO MANUAL DE FORNECEDOR NA INTERNET); c) A Nota Fiscal deve retratar fielmente o contexto do Pedido, principalmente quanto a preços, condições e prazos. NOTA: Por limitação de sistema no recebimento, cada Nota Fiscal não pode exceder a quantidade de mais de 01 (um) pedido. d) A Nota Fiscal deve conter o número do Pedido a que se refere. 4. EMBALAGEM DE TRANSPORTE DOS PRODUTOS Os Fornecedores devem respeitar todos os procedimentos existentes para entrega de produtos no CD, observando especialmente os critérios de: a) Embalagens por PACK, conforme critérios atualmente em vigor; b) Fechamento das caixas com fita gomada de papel ou fita adesiva PVC personalizada; c) Colocação de Romaneio Informativo no lado externo da caixa (no canto superior esquerdo da lateral maior da caixa), conforme ilustrado na Figura 1. NOTA: Todos os produtos de confecção, devem ser encabidados e acondicionados em caixas na sua totalidade. 43

44 5. PRODUTOS ENCABIDADOS PELO FORNECEDOR Esta situação se aplica a todos os Fornecedores e subsetores da empresa, exceto para Moda Íntima. O Fornecedor deve solicitar cabides a todas as Lojas sob inauguração e entregar todas as mercadorias encabidadas. Os modelos de cabides e a aplicação destes nos produtos estão demonstrados em instrução específica deste manual. Os cabides devem estar sempre com os ganchos voltados para o lado esquerdo (na posição do formato de ponto de interrogação [?]). 6. ENTREGA PELOS FORNECEDORES O Fornecedor deve obedecer rigorosamente aos prazos de entrega definidos pela área de COMPRAS. As entregas iniciam com 75 dias de antecedência da inauguração prevista para cada Loja. Os Fornecedores devem realizar as entregas de acordo com o processo de agendamento, conforme procedimentos em vigor. Em até 24 horas da data de entrega agendada junto ao CD, o Fornecedor deve atribuir os itens dos pedidos da Nota Fiscal no Portal GRC conforme procedimentos em vigor. A descarga dos materiais é de responsabilidade do Fornecedor e o período de descarregamento será de 1 hora. Cabe ao fornecedor a responsabilidade de enviar ajudantes para descarga, respeitando o período determinado pelo CD. NOTA: Todos os processos de Controle de Qualidade e Controle Quantitativo permanecem os mesmos das entregas normais, incluindo os critérios de aceitação e recusa de produtos. 7. CONSIDERAÇÕES FINAIS Todas as demais Instruções atualmente em vigor para a emissão de Pedidos e para recebimento de produtos devem ser normalmente respeitadas. Casos omissos, não previstos nesta Instrução, devem ser resolvidos junto ao CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO - CD, dentro das políticas e padrões em uso na empresa. FIGURA 1 - ROMANEIO INFORMATIVO PARA OPERAÇÃO DE INAUGURAÇÃO 44

45 O romaneio deve sempre ser colocado na face maior da caixa, no canto superior esquerdo. As medidas ao lado são apenas informativas e para manutenção de proporção, recomenda-se que o romaneio ocupe 15% a 20% da face maior da caixa. A inclusão do endereçamento NÃO exclui a necessidade da colocação das etiquetas coloridas nas caixas. A foto do produto pode estar em preto e branco, desde que esteja legível e que o produto seja facilmente identificado. A colagem do Romaneio Informativo deve ser realizada conforme ilustrado na Figura 2. FIGURA 2 - LOCALIZAÇÃO DO ROMANEIO INFORMATIVO NA CAIXA NOTA: Todos os Romaneios Informativos devem ser afixados sempre na mesma posição, ou seja, no canto superior esquerdo da lateral maior da caixa. 45

46 Entrega de Relógios e Bijuterias Estabelecer os procedimentos a serem seguidos pelas empresas de fornecimento para a entrega de relógios e bijuterias no Centro de Distribuição Itaquaquecetuba a fim de obter rapidez nas informações apresentadas e manter a integridade dos produtos. 1. ENTREGA PELOS FORNECEDORES O Fornecedor deve obedecer rigorosamente aos prazos de entrega definidos pela área de COMPRAS. As entregas iniciam com 75 dias de antecedência da inauguração prevista para cada Loja. Os Fornecedores devem realizar as entregas de acordo com o processo de agendamento, conforme procedimentos em vigor no CD. Em até 48 horas da data de entrega agendada junto ao CD, o Fornecedor deve digitar a Nota Fiscal via Mercador (B2B), conforme procedimentos em vigor. A descarga dos materiais é de responsabilidade do Fornecedor e o período de descarregamento será de 1 hora. Cabe ao fornecedor a responsabilidade de enviar ajudantes para descarga, respeitando o período determinado pelo CD. NOTA: Todos os processos de Controle de Qualidade e Controle Quantitativo permanecem os mesmos das entregas normais, incluindo os critérios de aceitação e recusa de produtos. 2. FATURAMENTO DE NOTAS FISCAIS 2.1. Cada Nota Fiscal deve conter no máximo: a) 99 itens; e b) 20 (vinte e quatro) Pedidos. IMPORTANTE: Os Pedidos não devem ser separados em mais de uma Nota Fiscal, ou seja, os Pedidos devem se iniciar e terminar numa mesma Nota Fiscal, com as respectivas referências. Ex.: Pedido com 5 referências (SKU s). As 5 referências devem estar na mesma Nota Fiscal. 3. EMBALAGEM 3.1. A embalagem de transporte deve apresentar-se lacrada com fita gomada de papel ou fita adesiva PVC, ambas devem ser personalizadas com o nome do fornecedor Por motivos legais relacionados a ergonomia os Packs ou Packs Masters não poderão exceder 15 Kg. NOTA: Na impossibilidade de a fita ser personalizada, deve-se aplicar a cada espaço de 5 cm um carimbo com nome do fornecedor ao longo da fita. 4. IDENTIFICAÇÃO DA EMBALAGEM 4.1. A embalagem de transporte deve estar acompanhada de formulário (conforme mostra o exemplo da Figura 1), contendo as seguintes informações: a) Nome do Fornecedor; b) Número das Notas Fiscais; c) Número dos Pedidos; d) Códigos de Referência dos produtos; e) Quantidade relativa às Referências; 46

47 4.2. A embalagem de transporte pode ser do tipo Master, desde que os produtos sejam apresentados de forma separada por pedido, sendo envolvidos por elástico (no caso de envelopes pequenos) ou por uma parede de papelão (no caso de caixinhas). FIGURA 1 - EXEMPLO DE FORMULÁRIO DE ACOMPANHAMENTO DA EMBALAGEM DE TRANSPORTE O exemplo abaixo apresenta a entrega de 7 (sete) Pedidos relativos a 3 (três) Notas Fiscais PREENCHIMENTO: Fornecedor: Razão social do Fornecedor presente na NF; Nota Fiscal: Número da Nota Fiscal; Pedido: Número do Pedido relativo à Nota Fiscal; Referências: Identificações dos produtos relacionados no Pedido. 47

48 Entrega de Produtos no CD Perfumaria, Maquiagem, Hidratantes e Esmaltes Esta Instrução estabelece padrões mínimos de apresentação, etiquetagem e embalagem entrega dos produtos, visando garantir a integridade dos mesmos, bem como favorecer o transporte e armazenamento. 1. ABRANGÊNCIA 1.1. Esta Instrução abrange todos os fornecedores de produtos nacionais e importados que efetuam processos de entrega de produtos na MARISA das seguintes linhas: Perfumaria Maquiagem Hidratantes Esmaltes 2. EMISSÃO DAS NOTAS FISCAIS PELOS FORNECEDORES Para emissão de notas ficais ao CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO - CD 820, e aos demais CDs deve ser observado os procedimentos atualmente em vigor, disponível através do endereço: Os Fornecedores podem reunir numa única Nota Fiscal até 20 (vinte) Pedidos de Compra. A Nota Fiscal deve retratar fielmente o contexto do Pedido, principalmente quanto a preços, condições e prazos. A Nota Fiscal deve conter o número do Pedido a que se refere. NOTA: Por limitação de sistema no recebimento, cada Nota Fiscal não pode exceder a quantidade de mais de 20 (vinte) pedidos. Todas as Notas Fiscais emitidas deverão ter o número de pedido e itens atribuídos (um a um) ao arquivo XML a que se refere. NOTA: Para os produtos de testes as NFs não são atribuídas. Para o recebimento do pedido é obrigatório o envio do XML da Nota Fiscal para o [email protected] com 24 horas de antecedência da entrega. A data de emissão da Nota Fiscal não pode ser superior a 30 dias no momento do recebimento. 3. AGENDAMENTO DA ENTREGA Os pedidos de compra são colocados sempre com datas de sextas-feiras, porém, as entregas deverão ocorrer às terças-feiras da semana da data do pedido, respeitando o horário das 6:00h as 8:00h. Entrega s Data do Pedido 19/mar 20/mar 21/mar 22/mar 23/mar segunda-feira terça-feira quarta-feira quinta-feira sexta-feira Período para Agendamento 48

49 O fornecedor poderá no intervalo 10 à 7 dias antes da data do pedido efetuar a solicitação de agendamento (dentro da semana da data do pedido), a equipe de agendamento em 7 dias antes data agendada para entrega irá confirmar o horário de comparecimento. Inicialmente o agendamento da entrega será feito diretamente com o setor Administrativo de Agenda- mento do CD Itaquá e deve ser solicitado pelo contato abaixo: [email protected] Telefone: ETIQUETAGEM 4.1. Etiqueta de identificação - Pack Em cada uma das embalagens (packs), apresentadas por caixas menores, sacos ou envelopes, de acordo com o Fornecedor, deve conter um formulário (Figura 2), contendo as seguintes informações: a) Número do Pedido b) Códigos de Referência dos Produtos c) Quantidade relativa as referências Devido ao pequeno tamanho das embalagens, as dimensões da etiqueta recomendadas é de 50 milimetros de largura por 20 milimetros de altura, podendo variar proporcionalmente em função do tamanho da embalagem do pack, desde que as informações sejam mantidas e permaneçam legíveis. NOTA:No caso de packs em envelopes, estes devem estar lacrados (de forma inviolável), inviabilizando abertura. FIGURA 1 - ETIQUETA DE IDENTIFICAÇÃO PACK 50 MM X 20 MM (LARGURA X ALTURA) Pedido Total Peças 6 Material Qtde FIGURA 2 - LOCAL DE COLAGEM - ETIQUETA PACK NOTA: A Etiqueta Pack deve ser colada na maior lateral da caixa pack NOTA: No processo de embalagem do pack pelo fornecedor, não é permitido ter itens de múltiplos pedidos dentro de um mesmo pack. 49

50 4.2. Etiqueta Romaneio Pack Master Os packs com o mesmo código de referência devem ser acondicionados no interior da caixa Pack Master, mesmo aqueles que contenham apenas uma unidade. No lado externo da caixa do Pack Master, o conteúdo deve estar identificado pelo Romaneio Informativo (Figura 4) com medidas de 210 milimetros de largura por 150 milimetros de altura, contendo: Número correspondente ao Material Lote (grade) enviado (retirada do pedido de compra); Nome do Fornecedor; Número da Nota Fiscal; Número do Pedido de Compra; SKU, descrição e quantidade dos produtos; FIGURA 3 - ETIQUETA ROMANEIO PACK MASTER MM X 150 MM (LARGURA X ALTURA) FIGURA 4 - LOCAL DE COLAGEM ETIQUETA ROMANEIO NOTA: Todos os Romaneios Informativos devem ser afixados sempre na mesma posição, ou seja, no canto superior esquerdo da lateral maior da caixa Pack Master. 50

51 5. EMBALAGEM PACK MASTER - CAIXA DE PAPELÃO 5.1. A caixa de papelão: Deve ser resistente para suportar o manuseio e a movimentação; Pode variar conforme o volume dos produtos transportados, desde que esteja de acordo com os padrões de recebimento da empresa; Deve ser lacrada com fita ou cola, garantindo a sua inviolabilidade e reduzindo a possibilidade de danos e/ou furtos aos produtos. Pode ser reaproveitada, não havendo restrição quanto à identificação de outros produtos impressos na embalagem (como por exemplo: Fralda da Mônica, etc.), desde que sejam novas e que cumpram com o objetivo de acondicionar os itens de forma correta; Por motivos legais relacionados a ergonomia os Packs ou Packs Masters não poderão exceder 15 Kg Processo padrão de fechamento Pack Master Retirar todos os resíduos de etiquetas e/ou adesivos da parte externa da caixa. Fechar primeiramente a base da caixa com fita aplicada transversalmente ao encontro das abas. 51

52 Em seguida, afixar outra parte da fita na fresta central (no sentido do encontro das abas). Fechar a fresta lateral da base da caixa. Cortar um pedaço da ponta da fita, dobrando-a para o lado e fixando-a na caixa. 52

53 Consolidado o fechamento de todas as frestas, a base da caixa torna-se reforçada, conforme demonstração: Acondicionar os packs dentro da caixa Pack Master NOTA: O acondicionamento NÃO deve permitir ociosidade dentro da caixa. 53

54 Fazer o fechamento da tampa da caixa nos mesmos padrões utilizados para o fundo da caixa NOTA: O descumprimento dos padrões de recebimentos das embalagens de transporte pode ocasionar a devolução dos produtos pelo CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO. 6. ENTREGA PELOS FORNECEDORES NO CD O Fornecedor deve obedecer rigorosamente aos prazos de entrega definidos pela área de COMPRAS. Os Fornecedores devem realizar as entregas de acordo com o processo de agendamento, conforme procedimentos em vigor no CD, respeitando rigorosamente o horário agendado para comparecimento, devendo apresentar-se com, no máximo, 20 minutos de antecedência do horário agendado, e, em caso de atrasos, a tolerância não excederá também a 20 minutos. Ao se apresentar na portaria, o motorista deve se identificar com CNH original, enquanto o ajudante deve desembarcar e se dirigir a portaria para sua identificação. A liberação para acesso ao pátio do CD será mediante a conferencia do horário agendado. Cabe ao Fornecedor a responsabilidade de enviar ajudantes para a descarga, devidamente munidos de equipamentos de segurança como, bota e luva. A descarga dos materiais é de responsabilidade do Fornecedor e o período de descarregamento será de 01 hora. NOTA: Visando otimizar o processo de descarga é preferível que o Fornecedor compareça com no mínimo 02 ajudantes por veículo, avaliando a necessidade de acordo com a quantidade de volumes do pedido. 7. CONCEITOS SOBRE PACK E EMBALAGEM 7.1. Guia para procedimento de embalagem Para o procedimento de embalagem dos itens devem ser seguidos os seguintes conceitos: Apenas um Pedido por PACK e; Apenas um tipo de SKU por PACK. Cada PACK deve estar embalado com: plástico bolha ou plástico filme. Todos os PACK s devem conter etiqueta de identificação. Os PACK s devem ser acondicionados em um PACK Master que deve ser identificado com a etiqueta de Romaneio Informativo. 54

55 FIGURA 5 - EXEMPLO DE AGRUPAMENTO (A): UM SKU / UM PEDIDO FIGURA 6 - EXEMPLO DE AGRUPAMENTO (A): UM SKU / UM PEDIDO 55

56 FIGURA 7 - ANEXO 1 - EXEMPLO DE AGRUPAMENTO (B): UM PEDIDO / VÁRIOS SKUS 56

57 FIGURA 8 - ANEXO 1 - EXEMPLO DE AGRUPAMENTO (B): UM PEDIDO / VÁRIOS SKUS 8. ETIQUETA TAG DE PREÇO 8.1. Etiqueta TAG de Preço Identificação de Produto (Quando aplicável) Para impressão de etiquetas é necessário seguir os procedimentos do Manual de Etiquetas de Preço utilizando o aplicativo Autolog bem como o Portal de Fornecedores, detalhados no link abaixo: A etiqueta possui dimensões de 27 milimetros de largura por 25 milimetros de altura e é autoadesiva. FIGURA 9 - ANEXO 2 - ETIQUETA TAG PREÇO 27 MM X 25 MM (LARGURA X ALTURA) NOTA: A etiqueta TAG de preço deve estar legível e isenta de falhas na impressão que impossibilitem a leitura pelos coletores 57