Treinamento de Liderança

Transcrição

1 Treinamento de Liderança

2 NOSSA MISSÃO ENRIQUECER VIDAS!

3 ENRIQUEÇA VIDAS COM: Honestidade: força de caráter! Pensar e fazer o que é certo, sejam quais forem as consequências. A qualidade de ser verdadeiro que evidencia dignidade e honra. Respeito: o reconhecimento do valor próprio que permite reconhecer, aceitar, apreciar e valorizar, de igual modo, as qualidades do próximo e os seus direitos. Inclui cuidado, consideração e atenção, isto é viver a Regra de Ouro. Sinceridade: virtude que se traduz em uma conduta franca e leal associada à verdade e à simplicidade. Carinho: estabelecer relações de amor e cuidado, demonstrando verdadeira preocupação com o sucesso de quem está ao redor. Integridade: a imparcialidade e a visão intacta sobre o que é certo e errado constituem o alicerce sobre o qual o Negócio Independente é fundamentado. O discurso e ações estão em harmonia e os valores estão em consonância com a conduta. Profissionalismo: reunir práticas, comportamentos e atitudes de seriedade, objetividade e efetividade na atividade desempenhada. Ter imagem, conduta e discurso pertinentes a uma Empresária da Beleza e demonstrar características importantes de respeito, compromisso, entrega e sobriedade no que faz. Responsabilidade: cumprir suas palavras e os compromissos pessoais e profissionais. Como líder, assumir a responsabilidade pelo desenvolvimento de suas iniciadas, afinal, você se comprometeu a transformar suas vidas. Você é responsável pelas consequências dos seus atos, por isso permaneça leal aos seus princípios e valores.

4 A OPORTUNIDADE MK O sonho de Mary Kay Ash era proporcionar às mulheres uma oportunidade ilimitada de sucesso pessoal, profissional e financeiro, com um plano de desenvolvimento estruturado, que possibilita às Consultoras de Beleza Independentes serem donas de seu próprio negócio e responsáveis pelo seu desenvolvimento. A Mary Kay se responsabiliza em proporcionar um ambiente de reconhecimentos, motivação, educação, além de produtos fantásticos. Isso tudo para que todas possam realizar grandes sonhos!

5 IDENTIFIQUE A PRINCIPAL NECESSIDADE: Cada detalhe durante a comunicação com uma potencial iniciada servirá para colher informações para que você esteja melhor preparada para apresentar a oportunidade de forma personalizada. É importante saber: Onde ela mora; Quais são seus gostos; Como é sua família, se ela tem filhos, etc.; Se ela trabalha, se está satisfeita onde está, etc.; Como é seu comportamento e personalidade; Qual é a disponibilidade de tempo; Qual é a sua motivação.

6 Adapte o seu discurso às necessidades de sua Potencial Iniciada. Existe uma Mary Kay para ela! Flexibilidade de horário Independência Financeira Relacionamento Carreira Reconhecimento Autoestima

7 Adapte o seu discurso às necessidades de sua Potencial Iniciada. Existe uma Mary Kay para ela! Liberdade para administrar o tempo da maneira que atenda melhor às suas prioridades. Possibilidades ilimitadas de alcançar o sucesso financeiro. Potencial de ganhos compatível com o esforço empreendido. Construção da própria base de clientes. Convide as amigas, conheça novas pessoas e enriqueça vidas! Ter um Plano de Negócios bem definido em que, trabalhando com consistência, é possível alcançar o sucesso profissional. Na Mary Kay todas as conquistas são reconhecidas, seja por meio de joias, viagens, prêmios exclusivos, como também de palavras de incentivo e muito aplauso! Desenvolvimento da autoestima e autoconfiança em um ambiente positivo que estimula o crescimento pessoal.

8 Aja como se estivesse fazendo uma verdadeira entrevista de emprego com ela para certificarse que ela tem as características que você procura em uma Empresária da Beleza. Valorize a OPORTUNIDADE que está oferecendo!

9 "Em uma entrevista de iniciação sempre peço que a pessoa me fale 3 coisas que ela mudaria em seu trabalho atual e, caso não trabalhe, em sua vida. De acordo com as respostas dela, eu vou mostrando como a Oportunidade Mary Kay pode suprir suas necessidades.". É muito importante falar menos e ouvir mais, conhecer a realidade da potencial iniciada é essencial. Não podemos ficar tão ansiosas para atingir nossos objetivos a ponto de nos esquecermos da Regra de Ouro. Devemos nos colocar no lugar da pessoa e nos perguntar como gostaríamos de ser abordadas se estivéssemos na mesma situação.". ANDRÉA PEDRONI Diretora Nacional de Vendas Independente

10 Identificar a potencial iniciada Apresentar uma Imagem de Sucesso Identificar necessidades Agendar a Entrevista de Iniciação Estabelecer relacionamento Falar sobre a Oportunidade Mary Kay Pedir uma decisão Compartilhar sua história pessoal Necessidades X Benefícios da Oportunidade

11 EXEMPLOS DE OBJEÇÕES E COMO CONTORNÁ-LAS Não tenho dinheiro! Justamente por isso a Mary Kay oferece diversas formas de pagamento e diferentes níveis de desconto nos pedidos efetuados, além de investir na Nova Consultora com o Kit de Boas Vindas e realizar promoções mensais que aumentam a lucratividade.

12 EXEMPLOS DE OBJEÇÕES E COMO CONTORNÁ-LAS Não tenho tempo! Seu Negócio Mary Kay é Independente, ou seja, você é dona do seu próprio Negócio e, como tal, monta sua agenda de atividades de acordo com o tempo disponível que possui.

13 EXEMPLOS DE OBJEÇÕES E COMO CONTORNÁ-LAS Não sei vender! Todo mundo vende alguma coisa, desde sua própria imagem até uma ideia, serviço ou produto. O Negócio Independente Mary Kay requer relacionamento, por isso, estabelecendo uma relação de empatia e confiança com as pessoas e aliando a isso as Sessões de Beleza - onde fará a demonstração de produtos de qualidade - a venda se torna um processo natural.

14 SE A RESPOSTA FOR... SIM! Uma Nova Consultora de Beleza Independente entrará em seu time, o que marca o crescimento da sua Carreira Independente Mary Kay e o começo de um novo relacionamento. NÃO! Foi uma excelente ocasião para praticar as habilidades de iniciação e ainda há o benefício de fidelizá-la como cliente, o que trará muitas possibilidades, como novas indicações para potenciais inícios e novas clientes. Além disso, pode ser que, no futuro, ela volte a considerar a Oportunidade Mary Kay para alcançar a transformação que deseja e, nesse caso, ela certamente a escolherá como sua Iniciadora.

15 Para ter sucesso na hora de iniciar você precisa estabelecer uma conexão entre o que pensa, o que sente, o que diz e o que realmente faz. Dessa forma você passa credibilidade e consegue encantar e conquistar as pessoas, que passam a acreditar que essa é a Oportunidade que irá mudar suas vidas." MARIA HELENA MOREIRA CRISPIM Diretora Nacional Sênior de Vendas Independente Não julgue e não rotule ninguém, evite preconceitos na hora de escolher alguém para oferecer a Oportunidade Mary Kay. Faça o seu papel de apresentar o Negócio Independente e deixe que a pessoa decida se é ou não interessante para ela."

16 PRINCÍPIOS DE LIDERANÇA REGRA DE OURO EQUILÍBRIO DE PRIORIDADES FAÇA-ME SENTIR IMPORTANTE ESPÍRITO DE AJUDA VALORES MARY KAY Faça aos outros o que você gostaria que fizessem a você. Fé em primeiro lugar, família em segundo e carreira em terceiro Você deve sempre se lembrar da placa invisível que diz Faça-me sentir importante! e estar honestamente convencida que todo ser humano de fato o é. Doe-se, sem esperar nada em troca

17 COMO VIVER OS VALORES MARY KAY Faça o que é certo, não o que é conveniente, mesmo que ninguém esteja olhando; Respeite e ame as Consultoras do seu time; Evite conflitos e se ocorrerem, lide com eles de maneira positiva, de forma que todos os envolvidos saiam ganhando; Considere como possíveis iniciadas ou clientes somente pessoas às quais você tenha perguntado antes se já experimentaram os produtos, se já conhecem a Oportunidade e se tiver certeza de que não tem Consultora de Beleza que as atenda. Seja responsável e faça tudo o que disser que vai fazer; Apresente-se profissionalmente sempre, tome cuidado com a imagem da Companhia que está passando; Conduza seus negócios da maneira que Mary Kay concebeu. Realize Sessões de Beleza e ofereça a Oportunidade Mary Kay a outras mulheres; Faça coisas boas para outras pessoas, simples atos de gentileza, de coração, sem esperar nada em troca; Lidere pelo exemplo.

18 MANTENDO O TIME MOTIVADO AJUDE A NOVA CONSULTORA A DAR OS PRIMEIROS PASSOS

19 ENQUANTO O KIT NÃO CHEGA... Leve-a consigo em suas Sessões de Beleza e deixa que ela aprenda com a prática; Concentre sua atenção em criar nela hábitos como estar presente nas Reuniões de Unidade, nas orientações da Diretora, eventos da Companhia e trazer convidadas e potenciais iniciadas aos eventos da Unidade.

20 O KIT CHEGOU... Abra o Kit com ela e explique a utilidade e função de cada um dos itens, aproveitando para sanar as dúvidas; Abra o Guia da Consultora Seus Sonhos Começam Agora na página dos diálogos de agendamento e simule uma ligação com ela; Acompanhe o 1º agendamento dela; Explique o que é o Início Perfeito e a motive a realizá-lo, dizendo que ele será determinante para o sucesso de sua nova vida como Empresária da Beleza. Pronto, a nova Consultora está preparada para levantar voo e brilhar!

21 TER UMA BASE SÓLIDA EM SUA EQUIPE É A MELHOR FORMA DE MANTÊ-LA PRODUTIVA Inicie pessoas que estão dispostas a se comprometer com o Negócio Independente Mary Kay; Conheça todas as integrantes do seu time, seus interesses, medos e personalidade. Respeite a diversidade!; Preocupe-se com a qualidade e não com a quantidade de Consultoras no seu time; Estimule, através do seu próprio exemplo, seu time a ser uma constelação de Estrelas; Não olhe para os números e sim para pessoas.

22 Uma dica de sucesso: seja disciplinada! Comprometa-se a realizar pelo menos 10 Sessões de Beleza por semana, 2 por dia. Se você for realmente comprometida com seus objetivos, com certeza irá conquistar tudo o que desejar!. Quando entrei no Negócio Independente MK enfrentei muitos desafios, não tinha carro, cartão de crédito, nem o apoio da minha família, mas eu acreditei na Oportunidade, segui em frente com objetivos claros, foco, disciplina e determinação e alcancei o sucesso. Se você realmente acreditar em si mesma e se dedicar, irá crescer e desenvolver um trabalho sensacional. GISELLE COSME Diretora Nacional Sênior de Vendas Independente

23 ADMINISTRANDO AS EMOÇÕES ENTUSIASMO NOVO COMPROMISSO FRUSTRAÇÃO ETAPAS EMOCIONAIS DA LIDERANÇA MOMENTO DE CRISE

24 ETAPAS EMOCIONAIS DA LIDERANÇA ENTUSIASMO Esse é o ponto alto do ciclo. O Negócio está ótimo, os relacionamentos estão positivos! Você ama a vida! Até que algo inesperado acontece como uma doença ou alguém da sua Unidade foi terminado e, como resultado, você poderá ir para a próxima fase do ciclo.

25 ETAPAS EMOCIONAIS DA LIDERANÇA FRUSTRAÇÃO Essa fase é caracterizada pela dúvida. Você pode ficar sem energia e perder o foco, com isso terá dificuldades para se motivar.

26 ETAPAS EMOCIONAIS DA LIDERANÇA MOMENTO DE CRISE Nesse momento você se torna mais introspectiva, começa a se questionar sobre decisões tomadas, reavalia seus objetivos, buscando uma nova identidade e motivação.

27 ETAPAS EMOCIONAIS DA LIDERANÇA NOVO COMPROMISSO Você põe em prática novas estratégias: busca conhecimento, reafirma compromissos, fortalece relacionamentos e consegue a inspiração para sonhar novamente. Readquire confiança e coragem para voltar ao ciclo inicial e ir em busca dos seus sonhos com muito entusiasmo!

28 Há duas diferentes respostas emocionais ao final de um dia de trabalho...

29 Em uma você se sente ótima porque está fazendo progressos e vê resultados tangíveis! x Na outra, você se sente desanimada, achando que o ritmo é mais lento do que você gostaria.

30 UMA VENCEDORA ENTENDE QUE ISSO FAZ PARTE DA JORNADA E ACREDITA NO PROCESSO, SABENDO QUE É UM CONJUNTO DE FATOS E NÃO APENAS UM DIA ISOLADO QUE CONTA PARA GERAR A VITÓRIA.

31 Como líder, você deve estar preparada para lidar com sentimentos, os seus e os das pessoas do seu time. Busque o equilíbrio e desenvolva sua inteligência emocional, aprenda a ouvir críticas e dar feedbacks, dessa forma enfrentará com muito mais segurança os desafios da Carreira Independente". Tudo o que conquistei em minha Carreira Independente foi fruto de um trabalho honesto, sólido, sustentável e dirigido para a busca contínua de enriquecer a vida das pessoas. O privilégio de conviver com pessoas maravilhosas e a emoção de ver essas vidas transformadas, impulsionam a conquistar objetivos antes inalcançáveis." DEISE FERREIRA Diretora Nacional Sênior de Vendas Independente

32 ADMINISTRANDO O TEMPO AS PESSOAS FALAM SOBRE NÃO TER TEMPO SUFICIENTE, MAS NA VERDADE, TODOS NÓS TEMOS A MESMA QUANTIDADE DE TEMPO. É COMO ADMINISTRAMOS ESTE TEMPO QUE FAZ TODA A DIFERENÇA.

33 ADMINISTRANDO SEU TEMPO Escreva num papel as 24 horas do dia, marque as horas em que estará dormindo e indique as horas que se dedicará ao seu Negócio Independente; Então, separe suas atividades classificando-as pela prioridade de execução. É preciso ser totalmente sincera e objetiva nesse momento para não investir muito tempo em atividades que não trarão retorno.

34 ADMINISTRANDO SEU TEMPO Faça duas colunas: liste as atividades mais importantes em uma e as demais em outra. Vá distribuindo cada uma delas entre as horas determinadas para trabalhar seu Negócio, indicando quanto tempo será necessário para sua realização; Há tempo para tudo? Se sim, ótimo! Seja disciplinada e siga esta agenda. Se não, volte às listas de atividades e verifique se é possível eliminar algumas delas; Sobrou tempo? Procure investir no conhecimento e crescimento do seu Negócio Independente.

35 REFLITA! A resposta que está tendo com o seu Negócio Independente é suficiente para você? Caso dedicasse mais tempo a ele, quanto mais teria de retorno? Que tipo de resultado você deseja obter do seu Negócio Independente nesse momento? Divida seu tempo e estabeleça a ordem de prioridades de acordo com os objetivos que deseja alcançar. DICA A LISTA DAS 6 COISAS MAIS IMPORTANTES PODE SER UMA GRANDE ALIADA

36 PARA GANHAR TEMPO Seja organizada e disciplinada! Mantenha seus acompanhamento em dia; Procure sempre estar com a sua agenda em mãos; Não acumule atividades e sempre que tiver um tempo disponível adiante algumas coisas; Estabeleça um tempo específico para checar s e fazer ligações, 2 atividades que podem tomar muito tempo caso não sejam organizadas.

37 Sempre tive o hábito de pensar grande, mas não tinha as ferramentas para atingir meus objetivos. Quando conheci a Mary Kay, encontrei na Oportunidade as condições necessárias para conquistar todos os meus sonhos. Você tem as mesmas possibilidades à sua frente, tenha coragem de ir em busca dos seus sonhos! ELIZABETH SENA Diretora Nacional Executiva de Vendas Independente Estude o Negócio Mary Kay para construir sua Carreira Independente com base e consistência, sabendo como trabalhar para alcançar seus objetivos. Cada conquista é essencial em uma trajetória de sucesso e você irá enriquecer muitas vidas assim como a sua tem sido enriquecida."

38 ADMINISTRANDO SUAS FINANÇAS Pense como uma verdadeira Empresária da Beleza! Tenha uma conta para seu Negócio Independente separada de sua conta pessoal; Procure manter o pagamento de contas em dia, pois os juros são sempre maiores que os rendimentos; Programe o giro do estoque antes do vencimento da 1ª parcela do cartão; Tenha uma agenda ou uma planilha para lançar todos os gastos, assim você consegue enxergar aonde seu dinheiro está indo; Faça registros de entradas e saídas; Siga a regra do 60/40 independente do seu rendimento. Crie este excelente hábito. Organize-se para não perder o foco em seus sonhos!

39 APROVEITE TODAS AS POSSIBILIDADES DE AUMENTAR SEUS LUCROS Uma venda com uma boa margem de lucro, começa com um bom investimento! Faça e motive as Consultoras do seu time a fazerem pedidos com 40% de desconto; Sempre aproveite as promoções, lançamentos e edições limitadas, elas alavancam as vendas e aumentam os lucros; Mantenha sua pronta entrega abastecida e em movimento.

40 LIDERANDO PELO EXEMPLO LIDERANÇA não é um cargo, é verdadeiramente INFLUENCIAR. É um PRIVILÉGIO e uma grande RESPONSABILIDADE. É ser alguém que SABE para onde está INDO e tem a HABILIDADE de LEVAR os demais CONSIGO.

41 UMA GRANDE LÍDER TEM O PAPEL DE EDUCADORA É preciso ter paciência para preparar as integrantes do time; Lembre-se sempre de que o óbvio para você nem sempre é óbvio para os demais; Desenvolva o POTENCIAL das integrantes do seu time com estímulos positivos; Esteja próxima às Consultoras e deixe que elas estejam próximas a você. Oriente e acompanhe; Mostrar todos os materiais e ferramentas disponíveis para o desenvolvimento do time.

42 SER LÍDER É... CONDUZIR Entender e respeitar diferenças MOTIVAR FIDELIZAR INSPIRAR COMPREENDER PERSISTIR VIBRAR JUNTO RECONHECER Saber dizer sim e não

43 INSPIRE-AS COM SUA CAPACIDADE DE ESTIMULAR OUTRAS PESSOAS Faça comentários positivos: Admiro muito o jeito como você..., Muito obrigada por..., Parabéns pelo..., Foi tão divertido..., etc.; Reconheça as qualidades da outra pessoa e concentre-se nelas; Ignore pequenas contrariedades e decepções; Dê atenção aos interesses alheios; Valorize o que os outros têm de diferente de você; Ouça as pessoas com atenção e boa vontade; Compartilhe sempre mensagens positivas.

44 LIDERE PELO EXEMPLO, PELO EXEMPLO, PELO EXEMPLO!