Maio 2009 Ricardo Ferro

Transcrição

1 Maio 2009 Ricardo Ferro

2 Introdução

3 Contexto Because of the growing pressure for greater corporate accountability, I can foresee the day when in addition to the annual financial statements certified by independent accountants, corporations may be required to publish a social audit similarly certified. David Rockefeller, 1972 (Social Foresight, NYT) 3

4 Contexto Motivações para Disclosure Reputação e imagem da marca Governação corporativa e controle de risco Fiscalização regulamentadora reduzida Produtividade e qualidade melhoradas Custos operacionais reduzidos Interesse e/ou envolvimento de partes interessadas Melhor Gestão do Risco Operacional Benchmarking do sector Maior controlo Ambiental Marketing e fidelidade do cliente Atracção e retenção de funcionários Índices ISR (Investimento Socialmente Responsável) Acesso ao capital e estabilidade das acções Antecipação de novas legislações Preocupações e pressões políticas de partes interessadas 4

5 Contexto Gerir expectativas Não se espera que as empresas incorporem todas as preocupações das partes interessadas nos seus modelos de negócio ou que respondam e implementem todas as suas expectativas/recomendações. Entretanto, espera-se que, pelo menos: Decidam como elas pretendem responder às preocupações e interesses; Estabeleçam políticas e comprometimentos pertinentes, quando apropriado; Aloquem recursos adequados para possibilitar a implementação das políticas e comprometimentos pertinentes; e Comuniquem os temas supra referidos de uma foma que seja, ao mesmo tempo, oportuna e acessível. 5

6 Abordagens A existente abordagem de protecção de valor em relação à RS, nas quais as organizações visam reduzir os impactos sociais e ambientais negativos, através da gestão de risco e da protecção de activos (incluindo-se a reputação das empresas) é, assim, uma resposta ao amplo desafio do desenvolvimento sustentável, apesar da mesma poder ser parcial e/ou de curto prazo. Uma dimensão da sustentabilidade de longo prazo, é vista como a capacidade de impulsionar a partir de necessidades sociais e ambientais reais (de preferência difundidas nas empresas através de alguma forma de envolvimento das partes interessadas) e procurar trabalhar ou desenvolver tecnologias, produtos e serviços, através da inovação de modelos de negócio já existentes. 6

7 Relatório de Sustentabilidade Comunicação pública feita por uma organização às suas partes interessadas, tratando os aspectos do seu desempenho económico, social e ambiental ECONÓMICO SOCIAL AMBIENTAL Vendas Lucro operacional Dividendos Investimento em I&D Salários Impostos Saúde Segurança Infrações legais Acidentes Doença ocupacional No. de empregados Gases de efeito estufa Resíduos Energia CFC s Emissões não planeadas Resíduos perigosos Triple Bottom Line 7

8 Directrizes e Normas de Sustentabilidade AA1000 Indicadores Ethos Global Reporting Initiative (GRI) Indicadores Ibase ISAE 3000 Princípios do Equador UN Global Compact NBR SA8000 BS8900:2006 Directrizes OCDE sobre Comportamento Corporativo ISO

9 Verificação de Relatório de Sustentabilidade CREDIBILIDADE EXTERNA Partes Interessadas necessitam garantias que o Relatório é uma representação justa e honesta do desempenho social, ambiental e económico da empresa ( true & fair requirements ) A VRS deve-se prestar a uma verificação de que as informações contidas no Relatório sejam correctas e de que informações correctas estejam no Relatório ( accurate & complete information ) Relatório sem Verificação é como sangue sem hemoglobina John Elkington, SustainAbility 9

10 Dados actuais sobre VRS 10

11 Dados actuais sobre VRS 11

12 Dados actuais sobre VRS 12

13 Dados actuais sobre VRS 13

14 Dados actuais sobre VRS 14

15 Vantagens da VRS Melhor reputação entre as partes interessadas e leitores Identificação e gestão de riscos críticos e oportunidades Recomendações criteriosas e práticas sobre os pontos fortes e fracos e sobre as áreas que necessitam de melhoria na gestão dos temas relacionados à sustentabilidade (incluindo o envolvimento das partes interessadas) Apoio na melhoria do desempenho e na criação de valor Identificação dos pontos de ligação e das falhas entre a sustentabilidade e a estratégia futura de negócio Confiabilidade interna dos dados e seu potencial de uso para fins de tomada de decisão Eficiência operacional melhorada e a resultante redução de custos Garantia interna quanto à situação de conformidade da empresa em relação aos requisitos legais e às normas e políticas internas, com a possibilidade de melhorar a conformidade em locais diferentes ou em partes do negócio Melhoria do valor da marca, da atractividade de clientes, da competitividade e do posicionamento no mercado 15

16 Solução

17 Flowchart " ( -") %. " $% % &' ( % " () *1!! % * +(&, +(& ( 0! 0 ) ( (& 0% " 0%!. / (& $ "! (& / " 1!! / () $ 0" " $0 $!" # *)$ 1!! 2+.( 3(" () #456 17

18 Processo de Verificação Processo de Auditoria Fase 1 Definição de âmbito Antes de iniciar um trabalho de Verificação/Garantia da Verificação, o deve-se envolver com as organizações que vão emitir o relatório afim de entender suas necessidades e expectativas para apresentar os principais aspectos da metodologia VRS do, para discutir o nível mais apropriado de Verificação/Garantia da Verificação para a organização, para, para determinar o âmbito exacto do trabalho (por exemplo, um Relatório de Sustentabilidade completo ou somente secções dele?), os objetivos do trabalho, os resultados a serem entregues pelo e os principais prazos e datas associadas. Fase 2 Planeamento Designa-se um Coordenador de Projecto do experiente e competente para desenvolver um programa de trabalho com base nos resultados apurados da fase de Definição de Âmbito e com base nos requisitos da metodologia aplicável. Isto deve estabelecer as responsabilidades de cada verificador envolvido, prazos e as actividades planeadas, inclusivê as entrevistas e as visitas ao local onde se irá dar a avaliação. Fase 3 Actividades de Verificação e de Garantia da Verificação O realizarà as actividades de Verificação e Garantia da Verificação; essas actividades incluem actividades padrões de auditoria tais como: entrevistas, recolha de dados e análise das evidências objectivas, questionamento das bases de dados, observações visuais,etc. Fase 4 Finalização e fornecimento dos resultados a serem entregues Após concluir todas as actividades de Verificação / Garantia da Verificação, o forneceá ao seu cliente uma Declaracão de Verificação (no caso de Verificações Básicas) ou uma Declaração de Garantia da Verificação e um relatório para a Alta Direção ( Carta à Alta Direção ), no caso de Verificações Médias e Avançadas. Fase 5 Análise Crítica No final de cada ciclo de relatórios, o e o cliente fazem uma reunião de encerramento geral, quando os levantamentos, NC s e recomendações oriundos do exercício de garantia da verificação podem ser mais discutidos e, então, o processo é analisado criticamente e revisto para o futuro. O deveá também aproveitar a oportunidade para ter um retorno de informações sobre as suas próprias actividades de Verificação/Garantia da Verificação, afim de promover uma melhoria contínua do seu trabalho. 18

19 Metodologia VRS Portfolio de soluções de verificação: básica, média e avançada Com base nas três normas e directrizes de relatório social: ISAE 3000 GRI G3 A1000 Assurance Standard (AS) Maturidade do Relatório Básica Verificação da exatidão e correção das informações factuais 2~3 anos Média Nível básico de verificação + Análise Crítica frente aos princípios básicos de qualidade do relatório (GRI G3) Avançada Nível médio de verificação + Análise Crítica frente aos princípios básicos de qualidade do relatório (GRI G3) Competências BV / Âmbito do Trabalho 19

20 Verificação Básica Exactidão da Informação Informação exacta e correta e isenta de erros significativos A informação deve atingir um grau de exatidão e uma baixa margem de erro necessária para que os leitores tomem decisoes com um alto grau de confiança Norma de Verificação: ISAE 3000 Resultado Entregue Declaração de Verificação Forma negativa de conclusão e.g. Nada chamou a atenção do indicando que as declarações no Relatório de Sustentabilidade sejam inexatas Organizações que Apresentam Relatórios: Num estágio inicial de relatórios de sustentabilidade Âmbito limitado de trabalho (p.ex.: Somente dados de SSO e MA) Forma mais limitada de verificação 20

21 Verificação Média Exactidão da informação Informação exata e correta e isenta de erros significativos A informação deve atingir um grau de exatidão e uma baixa margem de erro necessária para que os leitores tomem decisões com um alto grau de confiança Acessibilidade A informação deve ser acessível as partes interessadas sem grandes esforços Isto implica também formas apropriadas e potencialmente eficazes de comunicação com as partes interessadas Equilíbrio Sem preconceitos na seleção e apresentação das informações e sem exageros verdes Relato equilibrado do desempenho, ou seja, aspectos positivos bem como os negativos Sem seleções, omissões ou formatos de apresentação que tenham a probabilidade de influenciar de maneira inadequada uma decisão ou julgamento do leitor 21

22 Verificação Média Clareza As informações devem ser inteligíveis, utilizáveis e apresentadas de maneira que sejam compreensivas para as partes interessadas Explicação de termos técnicos, uso apropriado de gráficos e sem utilização de jargão técnico Dados agregados versus desagregados Comparabilidade As informações devem ser selecionadas, compiladas e apresentadas de forma consistente ao longo do tempo p.ex.: métodos de recolha de dados, formatos de apresentação, unidades de medida, pressuposições, aproximações, etc. As partes interessadas devem ser capazes de analisar as mudanças ao longo do tempo e comparar o desempenho frente a outras organizações (benchmarking) mudanças nos limites de relato (por exemplo: aquisições, transferências, novas limitações, etc.) devem estar claras re-declarações de erros anteriores, se necessário 22

23 Verificação Média Confiabilidade As informações devem ser recolhidas, registradas, compiladas, analisadas e divulgadas de uma maneira que assegure sua qualidade final Os sistemas e processos utilizados para a recolha, análise e revisão devem ser robustos e adequados à tarefa p.ex. procedimentos internos documentados, instruções, recursos, funcionários, auditoria interna, controlos e análises criticas, etc. Os sistemas e processos devem ser adequados ao exame e auditoria interna ou externa ( auditabilidade ) Disponibilidade e Prazo A informação é fornecida numa programação regular e disponível a tempo para que as partes interessadas tomem decisões com qualidade de informação Isto significa tanto regularidade do relato quanto a realidade dos eventos descritos no Relatório Relato anual normalmente OK, mas não obrigatório 23

24 Verificação Média Norma de Verificação: ISAE 3000, Global Reporting Initiative G3 Directrizes do Relatório de Sustentabilidade (GRI G3) Resultados Entregues Declaração de Verificação Carta à Alta Direcção Forma positiva de conclusão p.ex.: É opinião do que as declarações contidas no Relatório de Sustentabilidade são exatas e confiáveis Organizações que Apresentam Relatórios : Sem experiência prévia em relatórios de sustentabilidade Sem consulta às partes interessadas Possivelmente ainda não prontas para uma verificação mais aprofundada 24

25 Verificação Avançada Qualidade das informações e processos de elaboração do relatório Idem idem Verificação Média Inclusão de Partes Interessadas Como as partes interessadas são identificadas e mapeadas? Como são consultadas ou envolvidas? A consulta/envolvimento das partes interessadas, minimamente, identifica e entende os problemas e preocupações delas e informa sobre a estratégia de sustentabilidade? Materialidade O Relatório deve tratar de questões essenciais: informação que é essencial para que os leitores (do relatório) possam fazer julgamentos bem informados, tomar decisões e acções bem informadas sobre uma organização e seu desempenho; sua omissão ou mau uso influencíariam a interpretação, o entendimento, as decisões e as acções das partes interessadas e dos leitores Integridade O Relatório deve demonstrar o entendimento e a gestão de questões essenciais e o desempenho abrangente da organização Capacidade de Resposta O Relatório deve responder às preocupações essenciais das partes interessadas 25

26 Verificação segundo o GRI

27 Verificação GRI 1. Estratégia e Análise 2. Perfil Organizacional 3. Parâmetros para o relatório. Declaração da pessoa com o maior poder de decisão sobre a relevância da sustentabilidade para a organização e para a sua estratégia. Descrição dos principais impactos, riscos e oportunidades +. Informação sobre o historial +. Perfil do Relatório da organização (sessções Âmbito e limites de 2.10 das Directrizes GRI-G3 enquadramento do Realtório para os relatórios de - Sumário do Conteúdo GRI Sustentabilidade) - Verificação 4. Governação, Compromissos e Envolvimento +. Governação. Iniciativas Externas. Envolvimento das Partes Interessadas Abo rd ag em d e Gestão e Ind icad ores d e D esem p en h o Ec onóm ic o Am b ie ntal Soc ial Info rm a çõe s sobre a A bord agem de Ge stão Info rm ações s obre a A bord age m de Gestão Info rm açõe s s obre a A bord age m de Gestão. Ob jectivos e D esem pe nho. Ob jectivo s e D esem pe nho. Objectivo s e D esem penh o. Políticas. Política s. Política s. Ou tras inform açõ es de contexto. Re spo nsa bilid ae Organizacio na l. Re spo nsa bilid ae Orga nizaciona l. Forma ção e Sensibilização. Forma ção e Sen sibilização. Sup ervisão e Aco mp an hame nto. Supervisã o e Aco mpan hame nto. Ou tras in form ações de con te xto. Outras in fo rmações de con te xto Indica do res de D e sem penho Indicado res de D e se m pe nho Indicado res de D ese m pe nho G relh a d o Nível de Aplicação 27

28 Indicadores de Desempenho 6 categorias Desempenho Económico Desempenho Ambiental Desempenho Social: Práticas Laborais e Trabalho Decente Desempenho Social: Direitos Humanos Desempenho Social: Sociedade Desempenho Social: Responsabilidade pelo Produto Indicadores Essenciais e Complementares 28

29 Níveis de aplicação GRI G3 29

30 Alguns dos nossos actuais clientes de VRS 30

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