TÍTULO: PADRONIZAÇÃO DAS LIGAÇÕES DE ÁGUA DE CAMPINAS - FERRAMENTA PARA REDUÇÃO DE PERDAS
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1 TÍTULO: PADRONIZAÇÃO DAS LIGAÇÕES DE ÁGUA DE CAMPINAS - FERRAMENTA PARA REDUÇÃO DE PERDAS Autor: Maurício André Garcia: Cargo atual: Coordenador Técnico de Micromedição e Uso Racional Formação: Tecnologia Sanitária Universidade de Campinas - UNICAMP Engenharia Civil Universidade Paulista UNIP Área de atuação: Controle de Perdas Micromedição e Uso Racional Endereço para Correspondência: Rua Vitoriano dos Anjos, Ponte Preta Fone: 0XX / 0XX End. Eletrônico : micromed@sanasa.com.br Campinas São Paulo Declaro concordar com as condições estabelecidas no Regulamento para Apresentação de Trabalhos Técnicos na 36ª Assembléia Nacional da ASSEMAE. Maurício André Garcia
2 1. Objetivo Apresentar o processo de padronização das ligações de água do município de Campinas, seus benefícios e contribuição no combate as perdas de água. 2. Introdução Até 1995 as ligações de água de Campinas possuíam cavaletes tradicionais, fabricados em ferro galvanizado, PVC ou PEAD, que ficavam localizados em sua maioria no interior dos imóveis. Esta situação dificultava a realização dos serviços de leitura; corte; manutenção e fiscalização, uma vez que o acesso ao cavalete dependia da autorização dos moradores. Outro grande problema deste tipo de ligação é que os consumidores tinham acesso ao medidor de água, que não possuíam nenhum tipo de lacre, facilitando a realização de fraudes e acarretando num grande número de hidrômetros inclinados. Os casos de impossibilidade de leitura devido a portão fechado eram em torno de por mês, cerca de 5% do total de ligações de água existentes. A partir da implantação do Programa de Redução de Perdas, a EMPRESA DE SANEAMENTO DE CAMPINAS deu inicio à padronização das ligações de água, com o objetivo de aperfeiçoar a realização dos serviços, combater as fraudes, reduzir as perdas aparentes e ao mesmo tempo proporcionar um sistema de medição do consumo de água confiável e em conformidade com a Portaria do n. 246/00 INMETRO Instituto Nacional de Metrologia, Normalização e Qualidade Industrial. Inicialmente foi realizada uma pesquisa para conhecer os padrões de ligação de água existentes em outras empresas de saneamento. Algumas empresas já utilizavam caixas e proteção de hidrômetro que eram instaladas nos muros dos imóveis, porém não possuíam visores nem lacres e para a realização das leituras era necessária a abertura de tampas frontais. A maioria das caixas pesquisadas eram fabricadas em chapas de aço carbono e algumas fabricadas em fibra de vidro. A partir das caixas de proteção utilizadas em outros municípios, foi concebido em 1996 o novo padrão de ligação de água da EMPRESA DE SANEAMENTO DE CAMPINAS que prevê a instalação de caixa de proteção de hidrômetro embutida nos muros dos imóveis, porém possui algumas vantagens, como por exemplo: visor para realização
3 das leituras sem a abertura da tampa, lacre numerado que impede o acesso dos consumidores ao medidor e tubo camisa embutido na alvenaria para introdução do tubo PEAD. Em 1996 o novo padrão passou a ser oferecido aos clientes nos pedidos de novas ligações em caráter opcional. A partir de 1997 o padrão de ligação com caixa de caixa de proteção de hidrômetro passou a ser obrigatório para as novas ligações e continua sendo utilizado atualmente, totalizando aproximadamente imóveis atendidos. 3. Metodologia 3.1. Características básicas do padrão Caixa de proteção embutida em muros ou muretas de alvenaria; Possibilidade de instalação em muros frontais ou lateriais, desde que seja garantido o livre acesso; Utilização de tubo camisa embutido em alvenaria para passagem do tubo PEAD; Ramal predial sem nenhuma emenda desde a rede até o cavalete; Hidrômetro sempre instalado na posição horizontal, evitando perdas por submedição; Visor para realização das leituras pelo lado externo; Tampa com lacre numerado que impede o acesso do cliente ao medidor, com a finalidade de evitar fraudes; Registro para uso dos clientes instalado na tubulação interna após a luva de saída da caixa; 3.2. Procedimentos implantação Os interessados solicitam as ligações nas agências de atendimento ao cliente e recebem a caixa de proteção juntamente com um folheto orientativo para a instalação. Após a instalação no muro ou mureta de seu imóvel, conforme folheto orientativo, o cliente entra em contato pelo telefone 0800 da EMPRESA DE SANEAMENTO DE CAMPINAS e informa o número do protocolo.
4 Em seguida é emitida uma Solicitação de Serviço Sse e encaminhada à área responsável pela execução. A equipe de campo somente realizada o serviço caso todas as exigências tenham sido atendidas, caso contrário o serviço é cancelado e é deixado um aviso com as alterações necessárias. Após as alterações o cliente repete o mesmo procedimento anterior Ligações existentes no padrão antigo Para as ligações existentes no padrão antigo, somente é exigida a mudança para o novo padrão, nas situações abaixo: Casos de irregularidades/ fraudes; Solicitações de segunda ligação com derivação; Solicitações de remanejamento da posição do cavalete; Impedimentos de acesso consecutivos; Durante vistorias para liberação de Alvará de Uso ou Habite-se, caso o medidor esteja em desacordo com a Portaria do INMETRO, ou seja, inclinado ou desprotegido das intempéries. Nas demais situações a mudança para o novo padrão é facultativa para os clientes, porém a EMPRESA DE SANEAMENTO DE CAMPINAS incentiva a sua adoção, não cobrando pelos materiais e mão de obra, desta forma os interessados arcam apenas com as despesas relativas à instalação da caixa de proteção. Com este incentivo atualmente ocorrem em torno de remoções espontâneas por ano Vantagens do padrão Acesso assegurado e sistemático ao cavalete/hidrômetro; Elimina o acesso do consumidor ao cavalete; Reduz da incidência de fraudes; Elimina os casos de PF; Garante a instalação adequada do hidrômetro, sem inclinação e protegido das intempéries; Maior agilidade na execução de ligações de água; Evita a quebra de pisos ou muros nas trocas de ramais.
5 Otimiza os serviços de campo, como leitura, corte, troca de hidrômetros, ficalização, etc. Diminui os pontos de vazamentos, tubo PEAD sem emendas; Elimina os casos de ataques de cães durante a execução de serviços; Elimina a necessidade de entrar nos imóveis, evitando que os clientes venham a ser enganados por pessoas que possam se passar por funcionários da empresa de saneamento para cometer delitos Vantagens da caixa plástica Menor peso maior facilidade de transporte; Maior resistência mecânica, mais eficiênte contra vandalismo; Maior durabilidade, vida útil mínima de 10 anos; Melhor acabamento estético; Melhor relação custoxbenefício; Não sofre efeito de corrosão; Possui tratamento contra raios UV; Possilibilita a instalação de qualquer hidrômetro ¾, relojoaria inclinada ou plana. 4. Combate as perdas O padrão de ligação de água de Campinas colabora para a redução das perdas aparentes, ou seja, aquelas cuja água foi fornecida, porém não foi contabilizada pelo medidor devido a erros de medição (submedição) ou fraudes. O padrão garante uma condição ideal para instalação do hidrômetro, evitando os casos de inclinação e melhorando a qualidade da medição. Os consumidores não têm acesso ao medidor, pois a caixa de proteção é lacrada, desta maneira os casos de fraudes no hidrômetro, como por exemplo: furos na cúpula e inversão são minimizados. Praticamente a única alternativa para realização de fraudes no padrão é a execução de derivação clandestina no ramal de PEAD, porém esta operação não é muito fácil, pois é necessária a abertura de buraco no muro, o seccionamento do tubo camisa e finalmente a derivação do tubo PEAD em carga.
6 Em qualquer situação a fiscalização por parte da empresa de saneamento é muito simples e não depende da autorização dos clientes, assim quando ocorre uma fraude em ligações de água que possuem o padrão de ligação de água atual, rapidamente a mesma é detectada e o infrator notificado, sendo inclusive apurado o prejuízo para cobrança retroativa. 5. Resultados obtidos Aumento de faturamento devido a maior qualidade da medição; Redução de 95% das fraudes; Eliminação dos casos de PF; Redução dos casos de vazamentos em ramais predias; Menor tempo de atendimento de pedidos de ligação de água; Aumento da satisfação dos clientes e funcionários; Maior agilidade dos serviços de leitura, corte e fiscalização, representando menor custo. Conclusões: CAMPINAS possui cerca de 60% de suas ligações de água no novo padrão e tem como meta alcançar 100% nos próximos anos, através do incentivo e procedimentos citados neste documento. Entendemos que os benefícios justificam amplamente os investimentos e recomendamos a sua utilização.
7 Modelos de caixas de proteção já utilizados em Campinas Foto 1 Primeiro modelo de caixa utilizado (1996 e 1997) Permitia somente a instalação de medidores com comprimento 115mm, somente uma saída para o lado esquerdo, dificultando a instalação, luva de ferro galvanizado com problemas de corrosão. Foto 2 Segundo modelo de caixa utilizado (1998 a 2001) Este modelo passou a permitir a instalação de medidores ¾ com comprimento de 190mm e incorporou a pintura eletrostática e luva de latão, aumentando a durabilidade.
8 Fotos 3 e 4 Terceiro modelo de caixa utilizado (2002 e 2003) Este modelo passou a oferecer a opção de instalação com saída para a esquerda ou para a direita, a critério do cliente. Foto 5 Quarto modelo de caixa utilizado (2002 e 2003) Este modelo teve suas dimensões reduzidas devido a utilização de medidores com relojoaria inclinada.
9 Fotos 6 e 7 Quinto modelo de caixa utilizado (2004 a 2007) Caixa de proteção fabricada em material plástico (polipropileno), que representa a evolução natural das caixas já utilizadas pela EMPRESADE SANEAMENTO DE CAMPINAS, apresenta a melhor relação custoxbenefício, existem atualmente cerca de instaladas em campo, com total aprovação da população. São realizados testes de recebimento em todos os lotes adquiridos, conforme norma interna da EMPRESADE SANEAMENTO DE CAMPINAS, onde as amostras são submetidas a ensaios de resistênempresa(tração, compressão e impacto). Esta caixa possui vida útil mínima exigida na licitação de 10 anos, porém acreditamos que sua durabilidade seja maior que 20 anos.
10 Foto 8 Obra de substituição de ramal predial com instalação do padrão Foto 9 Exemplo de caixa de proteção instalada
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