Setembro informe. COOPERATIVA ODONTOLÓGICA DO RIO GRANDE DO NORTE. ANS - n.º (84)

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1 Setembro 2013 NATAL 31 ANOS (84) COOPERATIVA LÓGICA DO RIO GRANDE DO NORTE ANS - n.º

2 Palavra do Presidente Apesar da desaceleração da economia e das turbulências do mercado, a UNI/RN encerrou o primeiro semestre de 2013 com um balanço bem positivo, um crescimento constante e de forma segura, nos consolidando ainda mais na liderança do mercado de planos odontológicos na nossa região. Tudo isso graças, especialmente, ao atendimento de qualidade dado pelo nosso cooperado, ao comprometimento da equipe de colaboradores, à confiança dos beneficiários, ao apoio dos parceiros comerciais, e às ações estratégicas do nosso Setor Comercial, que tem o Dr Otomar Soares, nosso Vice-Presidente, à sua frente. Enfim, um trabalho em equipe, realizado com planejamento estratégico. Poderíamos hoje relatar das dificuldades enfrentadas diariamente, e das regulações e intervenções que o mercado sofre, onde a concorrência desleal, principalmente dos grandes grupos financeiros, vende um plano médico e oferece o odontológico com um valor predatório. Todavia, prefiro hoje falar positivamente dos diferenciais que somente a UNI/RN oferece na região. Nos orgulhamos em dizer que a nossa cooperativa faz parte deste que é o maior sistema de cooperativas odontológicas do mundo O SISTEMA UNI DO BRASIL. E ainda estamos mais felizes agora, já que completamos 31 anos de fundação e bons serviços prestados ao povo potiguar. Com uma equipe de excelentes profissionais, tantos nos consultórios, quanto nos diversos setores da cooperativa, alcançamos inúmeras conquistas e vitórias nestas mais de 03 décadas de existência, e hoje podemos apresentar ao RN o que nenhuma outra Operadora de Plano Odontológico apresentaria. Por exemplo: 1. Ampla rede de cooperados, formada por profissionais especialistas, mestres e doutores; 2. Atendimento personalizado e individualizado, visando a valorização do relacionamento com o nosso beneficiário; 3. Ouvidoria eficiente e atuante; 4. Plantão de Urgência odontológica, que hoje é referência de qualidade na cidade de NATAL; 5. Unidade móvel (Odontomóvel) para atendimento de prevenção em saúde bucal nas empresas conveniadas; 6. Um programa de Relacionamento Empresarial eficiente e dinâmico. Com todos estes diferenciais, em breve atingiremos nossa meta para 2013, que é de beneficiários registrados na ANS. Como já estamos chegando aos , falta pouco para concretizarmos esta marca histórica para a nossa UNI! Aproveito o momento para comunicar do mais novo e exclusivo diferencial que a UNI/RN estará implantando em um futuro próximo, pois estamos em fase de testes de uma ferramenta tecnológica pioneira na região. Trata-se do uso de câmeras intraorais na Perícia, o que permitirá que o paciente tenha seu tratamento autorizado em tempo real, no próprio consultório do dentista, visando tornar mais rápido este atendimento e otimizar o trabalho dos cooperados. Entendemos que investir em tecnologia, e especialmente no uso da web, é uma necessidade indispensável para a qualidade do atendimento que nosso beneficiário deseja e merece. Finalmente, por acreditar no ideal do Cooperativismo para a geração de empregos, para a melhoria social e econômica, e para a prestação de serviços de qualidade através de um modelo econômico mais justo e melhor, agradeço a Deus, primeiramente, pelas bênçãos e direcionamentos que Ele tem nos concedido, e também sou grato a cada um de vocês, diretores, conselheiros, colaboradores, beneficiários, empresas, órgãos públicos e parceiros comerciais, por acreditarem juntamente conosco na força da nossa cooperativa. A UNI/RN faz 31 anos, e você também é parte importante dessa vitoriosa história! Dr Eugênio Carlos Araújo EXPEDIENTE Odonto Informe é uma publicação da Uniodonto-RN (ANS nº ) // Rua Açu, Tirol - Natal (CEP ) Contato: (84) // gerencia@uniodontorn.com.br Diretores: Dr. Eugênio Carlos (Presidente), Dr. Otomar Soares (Vice-Presidente), Dra. Ana Carolina Vieira (Secretária) 02 Gerente Geral: Sr. Gilson Medeiros

3 R ANS - n.º Rumo aos ! Chegar a mais de 03 décadas de existência, em um mercado altamente competitivo como é o de planos odontológicos no Brasil, não é para qualquer um. Mais difícil ainda é chegar a 31 anos de fundação sendo referência no setor, tanto a nível local quanto nacional. Graças a Deus, e ao empenho de uma valorosa equipe de cooperados e colaboradores, nossa Uniodonto/RN alcançou estas e outras importantes vitórias. Hoje temos a satisfação de sermos o Plano Odontológico escolhido por mais de pessoas no Rio Grande do Norte, distribuídas entre nossos planos individuais, familiares e coletivos. No caso dos planos coletivos, a Uniodonto/RN foi escolhida para atender aos colaboradores, servidores e associados das mais importantes empresas, hospitais, sindicatos, associações e órgãos públicos do nosso Estado, sendo que alguns já estão conosco há muitos anos, confirmando o índice de satisfação dos nossos beneficiários, que atualmente chega a quase 95%! Como Vice-Presidente, e à frente do trabalho realizado pelo nosso Setor Comercial, pude acompanhar o imenso crescimento que a Uniodonto/RN alcançou nestes últimos 4 anos, quando saímos de pouco mais de beneficiários para a histórica marca atual de cadastrados na ANS. Um crescimento de 131% em 4 anos de trabalho, sem um único registro de reclamação na Agência Nacional de Saúde. O atendimento de excelência que nossos cooperados realizam em seus consultórios, aliado ao trabalho dedicado de todos os que fazem a Uniodonto/RN, se refletiram nesta conquista que hoje, humildemente, apresentamos: 31 anos de muitas lutas e vitórias! Crescemos, e crescemos muito, mas sem deixarmos de lado a qualidade, eficiência e dedicação que somente o SISTEMA UNI, a maior cooperativa odontológica do mundo, poderia oferecer. Nossa meta para 2013 é chegarmos a beneficiários. Falta pouco! Em breve estaremos aqui, agradecendo a Deus por novas conquistas. Dr Otomar Soares Diretor Comercial 31 ANOS PLANOS LÓGICOS RIO GRANDE DO NORTE 03 Nos dias 21 e 22 de agosto, uma turma de cooperados da Uniodonto/RN participou de um curso sobre o USO RACIONAL DE MEDICAMENTOS NA LOGIA, promovido pela cooperativa e ministrado pela Profa. Josélia Viana Souza, Odontológa, Doutoranda em Saúde Pública e referência no assunto. Foram apresentados temas de grande importância para o atendimento seguro e eficaz dos pacientes, especialmente quando é necessário se fazer uso de medicamentos para dor, inflamação, etc.

4 ANS promove curso para Ouvidores A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) realizou no dia 26/junho um Encontro de Capacitação para Ouvidores das Operadoras de Planos de Saúde. Apesar de apenas recentemente a ANS determinar a criação deste importante serviço por parte das Operadoras, a Uniodonto-RN já mantém sua Ouvidoria há vários anos, pois acreditamos que nossos beneficiários precisam de um canal de comunicação ágil e eficaz para atender as suas demandas. A Dra. Solange Costa, responsável por nossa Ouvidoria, esteve presente ao evento de capacitação da ANS e confirmou que estamos no caminho certo, além de trazer ideias para novas melhorias no atendimento da Ouvidoria. Já conhece os serviços on-line do nosso site? 2ª via de boletos 2ª via da Declaração de Quitação Anual Extrato dos atendimentos Demonstrativo para Imposto de Renda Sistema de Cadastro WEB (planos coletivos) 04 Perícia Nosso serviço de Perícia funciona de Segunda a Sexta-feira, das 08:00h às 17:00h. Informações pelo fone

5 Novas conveniadas Uniodonto-RN Outras importantes empresas e órgãos da nossa região assinaram contrato com a Uniodonto nos últimos meses, demonstrando que quem entende de saúde sabe qual é o melhor PLANO LÓGICO do Brasil. Dentre as novas conveniadas, estão: SINDÁGUA COOPERN (COOPERATIVA DE ENFERMAGEM) PARFUMARIE MAIS VÍDEO BOREAS SEGUROS OFTALMOCLÍNICA MIRANDA COMPUTAÇÃO CAPITANIA DO CHEIRO ESCOLA DOMÉSTICA E HENRIQUE CASTRICIANO NOVO JORNAL CONSTRUTORA PADILHA PRIME CONSULTORIA Sejam bem-vindas à feliz família dos sorrisos da Uniodonto-RN UNI seu plano odontológico com atendimento nacional 05 QUEREMOS OUVIR VOCÊ sugestões, reclamações, elogios, etc. ouvidoria@uniodontorn.com.br

6 POTIGÁS renova convênio Ao longo de seus 31 anos de existência, a Uniodonto/RN foi escolhida como a Operadora de Assistência Odontológica de grandes empresas, sindicatos e órgãos públicos do nosso Estado. E o que nos deixa ainda mais honrados, é que o índice de permanência dessas empresas é bastante elevado. Afinal, quem conhece a qualidade do nosso atendimento não vai trocá-lo por outra Operadora que não ofereça o mesmo nível de excelência. Uma das empresas que recentemente renovou seu convênio conosco foi a POTIGÁS, uma referência nacional no seu setor. Ter a Uniodonto-RN, uma tradicional cooperativa que atua há 31 anos no mercado, é sinônimo de satisfação com os serviços ofertados e de que nos preocupamos com a qualidade de vida dos colaboradores. Fernando Dinoá, Diretor-Presidente da Potigás Você sabia que... Os maiores e melhores hospitais de Natal oferecem Uniodonto aos seus colaboradores? 06 PROMATER LIGA SÃO LUCAS PAPI HOSPITAL UNIMED HOSPITAL DO CORAÇÃO NATAL HOSPITAL CENTER quem entende de saúde, prefere UNI

7 Responsabilidade Social O SISTEMA UNI mantém em todo o Brasil importantes parcerias com diversas entidades, através do programa UNI SUSTENTÁVEL de Responsabilidade Social. Aqui em Natal, a cooperativa já apoia a SADEF (Sociedade de Amigos do Deficiente Físico) e o Clube Os Tigres de Basquete, ambas as entidades voltadas aos atletas paraolímpicos, que têm alcançado grandes vitórias para o esporte potiguar e brasileiro. Agora em 2013 também iniciamos um projeto de Responsabilidade Social com a CASA DO BEM, entidade que atende crianças e adolescentes do bairro de Mãe Luiza, em Natal. A UNI-RN dará todo atendimento odontológico necessário a um grupo de crianças previamente selecionadas pela direção daquela entidade. Como uma cooperativa, que não tem sua razão de existir voltada unicamente à busca pelo lucro (como acontece com a maioria dos nossos concorrentes), a UNI-RN segue os princípios cooperativistas que fazem das cooperativas importantes agentes de transformação para as comunidades nas quais estão inseridas. Você que faz parte da família UNI-RN pode se alegrar conosco em poder contribuir para levar mais dignidade à vida de tantos atletas e jovens que estão fazendo por onde merecerem o apoio que recebem. ATLETAS DA SADEF-RN CLUBE OS TIGRES CASA DO BEM 07 A Uniodonto-RN marcou presença no VII Concoop - Congresso do Cooperativismo Potiguar, promovido pela OCB-RN e pelo SESCOOP-RN. Durante dois dias (27 e 28 de junho) as cooperativas do RN estiveram reunidas para estudarem os desafios e possibilidades do setor no nosso Estado. O cooperativismo tem se mostrado um importante diferencial, especialmente no setor de planos de saúde e odontológicos, uma vez que os beneficiários são atendidos pelos próprios donos do Plano (os cooperados). Nas demais Operadoras que visam apenas o lucro, o beneficiário não tem a mesma segurança e o mesmo atendimento de excelência.

8 Responsabilidade Social GRUPO DE APOIO À CRIANÇA COM CÂNCER - NATAL/RN Essas crianças merecem sorrir Necessidades urgentes: - Alimentos não perecíveis - Suplementos alimentares - Fraldas 08

9 O PRÊMIO MARCA BRASIL é considerado um dos mais importantes e expressivos prêmios para o setor empresarial brasileiro, por permitir, de maneira clara e objetiva, que os consumidores dos mercados abrangidos elejam de forma direta e democrática, as marcas que têm a sua preferência e que por isso devem ser homenageadas. Além disso, o PRÊMIO MARCA BRASIL também cumpre um papel fundamental para o desenvolvimento dos mercados contemplados, porque estimula todas as empresas desses setores a buscarem esta indiscutível imagem de distinção. Sua história ao longo destes quatorze anos revela números expressivos, que atestam sua abrangência e credibilidade: cerca de votos apurados, 587 categorias pesquisadas, 26 setores econômicos abrangidos e 698 marcas de empresas e/ou produtos laureadas. Nesta décima quarta edição, a organização mais uma vez adotou como ferramenta de votação os cupons virtuais, possibilitando, desta maneira, que milhares de votos fossem computados. Somente na edição 2013 foram pesquisadas 236 categorias de 14 setores econômicos e laureadas 169 marcas de empresas e/ou produtos, e a UNI foi eleita como a melhor no segmento de Planos Odontológicos. Fonte: Seu sorriso merece o melhor! 09 uniodontorn

10 Não esqueça! Mantemos parcerias com outros profissionais*, não cobertos pelo plano, mas que atendem aos beneficiários da UNI com um preço super especial FONOAUDIOLOGIA PSICOLOGIA PSIQUIATRIA DOR OROFACIAL PSICOPEDAGOGIA FISIOTERAPIA TERAPIA OCUPACIONAL NEUROPSICOLOGIA MUSICOTERAPIA * confira a relação completa nas últimas páginas do seu Guia Odontológico 2013 Sua família merece o melhor! 10 SIGA-NOS NO TWITTER, E PARTICIPE DE PROMOÇÕES

11 Você já sabia que a URGÊNCIA 24h foi ampliada? Nossa Urgência está funcionando com 2 consultórios no horário de maior demanda. Além do plantão 24 horas, sempre com um dentista à disposição dos pacientes, está sendo disponibilizado um outro consultório, de Segunda a Sexta-feira, das 13:00h às 19:00h. Portanto, se você precisar vir na melhor urgência odontológica de Natal (a da UNI) dê preferência por este horário, pois o seu atendimento possivelmente será mais rápido. A Urgência 24 horas funciona em nossa sede (Rua Açu, nº 665, Tirol - por trás da Fundação José Augusto). Maiores informações pelo fone h É a UNI sempre pensando na sua satisfação 11 Maior rede, com mais de 200 dentistas em Natal e região; Atendimento em consultórios, com hora marcada; Ampla cobertura para dependentes; Exclusiva clínica de URGÊNCIAS 24 HORAS, sempre com um dentista de plantão; Programa de Prevenção em Saúde Bucal, em sua SIPAT, com a presença de palestrantes e do nosso MÓVEL, sem nenhum custo adicional; Atendimento pelo próprio dono da UNI (o cooperado), o que garante que o serviço será prestado por um profissional especialista e altamente motivado; Consultor de Relacionamento Empresarial para orientar sua empresa na melhor utilização do plano odontológico; Melhor relação custo/benefício do mercado regional. Tudo isso só a UNI te oferece

12 2ª via de boletos veja como é simples Acesse nosso site, e escolha a área de Serviços online 2. Em seguida clique em 2ª Via Boleto 3. Digite o Código e o CPF do TITULAR do Plano * Válido apenas para o Cartão em PVC. Caso não possua ainda, ligue * O código é o mesmo do Cartão, sem os dígitos 06" no início 4. Escolha o vencimento que deseja pagar, e clique em exibir 12 * Mensalidades vencidas (menos de 60 dias) serão exibidas com valor ATUALIZADO para o dia da impressão (juros e multa). Dúvidas, ligue: /

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