Categoria Franqueador Sênior

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1 PRÊMIO ABF-AFRAS DESTAQUE SUSTENTABILIDADE 2012 FORMULÁRIO DE INSCRIÇÃO Categoria Franqueador Sênior Dados da empresa Razão Social PORTOBELLO SHOP S.A. Nome fantasia PORTOBELLO SHOP Data de fundação 1979 Número de funcionários 28 funcionários (entre Sede em Tijucas-SC e filial São Paulo-SP). Localização (cidade e estado em que estão sede e franquias) Sede - Tijucas-SC / Locais onde estão localizadas as franquias (106 lojas na rede): SP - 35 lojas São Paulo (5), Americana, Araçatuba, Assis, Atibaia, Barueri, Bauru, Bragança Paulista, Campinas (2), Guarujá, Guarulhos, Indaiatuba, Itú, Jundiaí, Limeira, Marília, Praia Grande, Presidente Prudente, Ribeirão Preto, Santo André, Santos, São Caetano do Sul, São Carlos, São João da Boa Vista, São José do Rio Preto, São José dos Campos, Sorocaba, Taubaté, Valinhos / RJ 6 lojas - Rio de Janeiro (2), Niterói (2), Volta Redonda, Resende,Teresópolis / MG - 4 lojas - Juiz de Fora, Patos de Minas, Uberlândia, Uberaba / ES 2 lojas Vitória e Vila Velha / RS 12 lojas - Capão da Canoa, Gravataí, Novo Hamburgo, Passo Fundo, Pelotas, Porto Alegre (3), Rio Grande, Santa Cruz, Santa Maria, São Leopoldo / SC - 8 lojas - Florianópolis, São José, Tijucas, Balneário Camboriú, Blumenau, Joinville, Jaraguá do Sul, Chapecó / PR 11 lojas Apucarana, Curitiba (3), Cascavel, Campo Mourão, Foz do Iguaçu, Londrina, Maringá, Ponta Grossa, Umuarama / MS 2 lojas - Campo Grande, Dourados / MT 2 lojas - Cuiabá, Sinop / GO 4 lojas - Goiânia, Goiânia II, Anápolis, Rio Verde / DF 3 lojas - Brasília (3) / BA 5 lojas - Salvador, Barreiras, Feira de Santana, Lauro de Freitas, Vitória da Conquista / SE 1 loja Aracajú / AL 1 loja Maceió / MA 2 lojas - São Luís, Imperatriz / PE 2 lojas Recife (2) / PB 1 loja - João Pessoa / RN 1 loja - Natal / PI 1 loja - Teresina / AM 1 loja - Manaus / PA 1 loja - Belém / TO 2 lojas - Araguaína, Palmas. Tempo como franqueador Desde 1998 (14 anos)

2 Número de franqueados (base junho de 2011) 64 franqueados Segmento de atividade e principal negócio Construção e Imobiliárias (Revestimentos Cerâmicos) Faturamento anual (opcional) A Portobello Shop tem como prática não divulgar o faturamento anual. Nome e contato do responsável pelo preenchimento deste formulário Alessandra Mansur - Coordenadora de Marketing Service (11) / (11) amansur@portobelloshop.com.br Descrição do Projeto 1 - Nome do projeto ou do programa de sustentabilidade ou responsabilidade social. Melhores Madeiras. 2 - Resumo do projeto (limite máximo de 5 linhas). Descrever o projeto de forma clara e resumida, incluindo foco de atuação, objetivo geral, público-alvo e resultados atingidos. Esse texto será utilizado para fins de divulgação. Desde 1977, a Portobello tem o intuito de manter uma postura sustentável e desenvolve produtos com base na preservação do ecossistema, gerando o mínimo de resíduos poluentes ao meio ambiente. Como forma de controlar o impacto ambiental ocorrido pela extração da madeira na flora, a Portobello apresentou ao mercado alternativas sustentáveis de revestimentos cerâmicos que reproduzem madeira. Atualmente, a Portobello possui mais de 30 produtos que reproduzem madeiras, constituindo a maior e mais fiel coleção do mercado. O objetivo principal é criar e comercializar produtos de qualidade, com foco em um design inovador, com uso de alta tecnologia e ecologicamente correto para auxiliar de alguma forma no desenvolvimento sustentável do nosso planeta, preservando assim a biodiversidade e poupando árvores. 3 - De que forma e por qual área da empresa o projeto é conduzido? Para a Portobello, a sustentabilidade é um dos seus principais pilares. Ela faz parte de sua cultura empresarial, incluindo governança corporativa, responsabilidade social e compromisso com o meio ambiente. Com capital aberto desde 1995, a Portobello faz parte do Novo Mercado Bovespa e segue as suas mais exigentes normas. Um comitê de responsabilidade social, composto por funcionários, orienta as ações da Portobello neste segmento. Todas as atividades da empresa estão

3 rigorosamente de acordo com as exigências para a preservação ambiental. São vários os departamentos envolvidos, iniciando-se pela área de desenvolvimento de produto. Com a participação da companhia em eventos e com a intensificação de suas ações digitais, a Portobello conseguiu divulgar essa ação sustentável aos clientes, fornecedores e funcionários, mostrando as vantagens do porcelanato sobre revestimentos de madeira, tendo esteticamente o mesmo resultado, porém com as vantagens de conservação d os revestimentos cerâmicos e auxiliando a preservar o meio ambiente. 4 - Foco de atuação e seus públicos (crianças, idosos, comunidade em geral, funcionários, consumidores, meio ambiente, etc.). Consumidores de nossos produtos, especificadores (arquitetos, design de interiores, projetistas). 5 - Período de realização do projeto Início: Mês Março - Ano 2009 Término: Mês Janeiro - Ano em andamento Local de implementação Lançamento na Feira Revestir 2009 (maior feira de revestimentos cerâmicos da América Latina) e comercialização nas franquias Portobello Shop 6 - Estimativa de investimento para a realização de todas as ações durante o último ano. (calcular custo de produtos, serviços, recursos financeiros doados ou investidos, eventos realizados, outros). A Portobello Shop tem como prática não revelar o valor de investimento de seus projetos. 7 - Fotos. Visualização de área com extração de madeira (antes) e reflorestamento (depois)

4 Visualização de produtos com revestimento cerâmico que reproduzem madeira Piso que simula madeira, uma maneira de preservar a biodiversidade e poupar árvores

5 Abrangência, penetração e capacidade de mobilização (Peso 3) 8 - Existem outros parceiros (empresas, entidades sociais, governo, Ongs, igreja, outros)? Em caso afirmativo, explicar o papel de cada um. Não há outros parceiros envolvidos. O desenvolvimento das linhas é feito internamente. 9 - A empresa contou com a colaboração voluntária de pessoas da comunidade ou de seus funcionários? Estimar número de voluntários envolvidos. A Portobello desenvolve ações de responsabilidade social na qual conta com o trabalho voluntário de seus colaboradores. Esse trabalho, porém, é mais voltado para assistência à creches e asilos. O desenvolvimento de produtos reproduzindo a madeira é feito como parte do trabalho corrente da empresa Essas ações de responsabilidade social contaram com a participação de outros franqueados? Descrever. Os franqueados ajudam a divulgar os produtos sustentáveis, informando sobre o processo produtivo, focando a responsabilidade da empresa em produzir os produtos, reduzindo os riscos ambientais. Impacto gerado (Peso 3) 11 - Principais resultados qualitativos (descreva as informações que comprovem os impactos para os variados públicos - beneficiados, empresa, sociedade, funcionários, outros). Embora não tenhamos como calcular o volume, a utilização de revestimentos que reproduzem madeira poupou muitas árvores e florestas. É possível avaliarmos também que houve uma maior procura dos consumidores por produtos sustentáveis e que a Portobello está conseguindo realizar a missão de contribuir para conscientizar seu público sobre a preservação do meio ambiente. A Portobello acredita que todas as ações e estratégias sustentáveis estipuladas pela empresa são importantes para o desenvolvimento da companhia, pois trazem resultados positivos para a empresa, para a sociedade e para o planeta.

6 Principais resultados quantitativos (apresente dados numéricos decorrentes do desenvolvimento do projeto - número de beneficiados, regiões atendidas, entidades envolvidas, franqueados envolvidos, retorno financeiro quando houver, qualidade e indicadores de gestão, outros). Em 2.009, 5,9% do faturamento da Portobello foi oriundo das vendas de revestimentos cerâmicos que reproduzem madeira. Com o lançamento da nova coleção de madeiras, a participação cresceu consideravelmente. Até setembro de 2011, 8,2% do faturamento foi gerado pela linha de madeiras Destacar as duas principais dificuldades encontradas no desenvolvimento do projeto e como foram enfrentadas (descreva em até 10 linhas). A principal dificuldade foi reproduzir os tons, desenhos, variações e texturas da madeira em porcelanato. Conseguimos graças a tecnologia de impressão digital ink jet, que possibilita os desenhos mais sofisticados e em escala industrial na cerâmica. Regularidade (Peso 2) 13 - Existe previsão de continuidade ou ampliação das ações? Explicar. Sim, a Portobello é líder na reprodução de madeiras com mais de 30 variações. A empresa pretende expandir ainda mais as opções ao longo dos anos. Alinhamento ao negócio (Peso 2) 14 - O projeto está alinhado ao seu negócio? Descrever. Sim, a reprodução de madeiras une o valor de sustentabilidade da Portobello com o design, outra paixão da empresa, para oferecer produtos únicos e aplicáveis ao dia a dia das pessoas. Essa aderência garante os resultados da empresa e a posição de liderança da Portobello no mercado. Inovação e criatividade (Peso 2) 15 - Grau de novidade, criatividade e aperfeiçoamento do projeto. Neste caso, podemos considerar o grau de inovação, a fidelidade e a variedade das reproduções de madeiras. A Portobello tem a maior oferta do mercado e com maior fidelidade que, por vezes, dificuldade a diferenciação do material natural.

7 Ressalta-se que o porcelanato tem características técnicas mais adequadas para o revestimento de ambientes do que a matéria prima natural. Indicadores de gestão do projeto (modelo e nível de acompanhamento dos resultados). (Peso 3) 16 - Quais são os instrumentos aplicados e a forma de gestão adotada nesse projeto. Consideramos o volume de vendas / receptividade dos clientes (especificadores - arquitetos, designers, projetistas) quanto aos lançamentos de reprodição de madeiras em porcelanato. Informações adicionais 1 - A empresa possui Código de Ética e/ou de Conduta? Em caso afirmativo, desde quando? A empresa tem um completo Código de Ética formal desde 2005 e que é compartilhado com todos os colaboradores, buscando um ambiente de respeito e harmonia. 2- A empresa utiliza indicadores de responsabilidade social em seus processos de gestão (Ethos-ABF-AFRAS)? Em caso afirmativo, desde quando? Não. 3 - A empresa possui algum tipo de certificação? ISO 9000, ISO 14000, ISO 26000, outros? Em caso afirmativo, especificar. A Portobello é certificada pela ABS Quality Evaluations na ISO 9001: A empresa publicou Balanço Social ou Relatório de Sustentabilidade nos últimos três anos? Sim. 5- A empresa possui Conselho de Franqueados constituído e atuante? Sim, possui. A última eleição do Conselho ocorreu em Março/ A empresa possui o Selo ABF de Excelência no Franchising?

8 Sim (por 06 anos consecutivos). 7 - A empresa é associada à AFRAS? Sim, desde fevereiro/2012. DECLARAÇÃO ATESTAMOS A VERACIDADE DAS INFORMAÇÕES APRESENTADAS PELA NOSSA ORGANIZAÇÃO INSCRITA NO 6º PRÊMIO ABF-AFRAS DESTAQUE RESPONSABILIDADE SOCIAL E NOS COLOCAMO À DISPOSIÇÃO PARA OS ESCLARECIMENTOS NECESSÁRIOS. AUTORIZAMOS A PUBLICAÇÃO, NA ÍNTEGRA OU EM PARTE, DO NOSSO PROGRAMA, PROJETO OU AÇÃO DE RESPONSABILIDADE SOCIAL INSCRITO, EM QUAISQUER VEÍCULOS DE COMUNICAÇÃO DE RESPONSABILIDADE DIRETA DA ABF-AFRAS, COM A MENÇÃO DA FONTE DE INFORMAÇÃO. Li e estou de acordo.