Congresso SAE BRASIL 2013

Transcrição

1 Congresso SAE BRASIL 2013 Painel Máquinas Agrícolas e de Construção Ferramentas de treinamento para clientes da construção civil 07 à 09 de outubro de 2013 Fabio Tonani Mazzieiro Gerente de Inteligência do Produto Tecnologia

2

3 MISSÃO Integrar soluções para o desenvolvimento sustentável VISÃO Ser a referência nacional no fornecimento de bens de produção e soluções voltadas ao desenvolvimento da infraestrutura, promovendo impacto positivo no meio ambiente. VALORES CORPORATIVOS RESPEITO NAS RELAÇÕES SUPERAÇÃO PERMANENTE COMPROMETIMENTO COM A SUSTENTABILIDADE VALORIZAÇÃO DOS CLIENTES E DOS FUNCIONÁRIOS Além de assegurar a qualidade dos seus produtos e serviços, o Grupo Sotreq também dá prioridade ao ambiente organizacional e à satisfação plena de seus colaboradores. A empresa investe em cursos de capacitação e ações de educação corporativa, que visam a agregar valor ao trabalho.

4

5

6

7

8

9 VALOR CORPORATIVO VALORIZAÇÃO DOS CLIENTES E DOS FUNCIONÁRIOS O desenvolvimento contínuo de nossos funcionários e o sistemático aperfeiçoamento das políticas e práticas de gestão da empresa são os pilares da valorização de nossos funcionários, num ambiente que preza a meritocracia. Através de um time de funcionários qualificados e motivados efetivamos a valorização de nossos clientes. PRINCIPAIS DESAFIOS DO TEMA Falta de profissionais qualificados Custo para formação de profissionais FUNCIONÁRIOS Velocidade para formação de profissionais Agregar valor aos nossos clientes TREINAMENTOS Satisfação dos nossos clientes Retenção de funcionários Distribuição geográfica (75% do território nacional) CLIENTES Milhares de clientes Milhares de funcionários Necessidades diferentes

10 Funcionário Cliente Retenção Fidelização Reconhecimento Melhor Desempenho Atendimento com Alta Qualidade Soluções Adequadas MO Qualificada Treinamento Levantamento de Habilidades

11 COMO O TREINAMENTO AGREGA VALOR? Resultados Tangíveis Redução de custo de manutenção Disponibilidade física Aumento de Produtividade Qualidade na execução Resultados Intangíveis Retenção de funcionários Valorização do capital humano Capacidade de solucionar problemas Aumento do conhecimento Técnico Promoção de melhorias e inovações Motivação e melhora no clima Melhor controle de processos

12 PROGRAMAS DE TREINAMENTOS COMPORTAMENTAIS Construindo a visão Sotreq base conceitual dos planos de treinamento (desenvolvimento de competências humanas): DGA, DGS, DCS e DEAS Programa de Aperfeiçoamento - MBA Programa Trainee TDR Treinamento, Desenvolvimento e Reconhecimento

13 PROGRAMA DE TREINAMENTO DE PRODUTO MÁQUINAS Interno Distribuição geográfica (75% do território nacional) Mais de 140 vendedores, consultores e especialistas Mais de 100 diferentes produtos (modelos e configurações) Necessidades diferentes (mercado e nível de conhecimento) Foco no cliente: dimensionamento de frota, aplicação de produto, rentabilidade para o cliente Milhares de clientes de diferentes regiões, de diferentes segmentos e com diferentes necessidades

14 PROGRAMA DE TREINAMENTO DE PRODUTO MÁQUINAS Clientes Seminários de aplicação de produto para clientes Suporte em start-up s para clientes com aplicações específicas Treinamentos de produto em associações de classe Participação em módulos de cursos de engenharia de faculdades e universidades Site assessment para clientes

15 Amazônia Centro Oeste Leste Minas Norte Nordeste São Paulo PROGRAMAS DE TREINAMENTO TÉCNICO MANAUS PORTO TROMBETAS BOA VISTA RIO BRANCO PORTO VELHO PALMAS CUIABÁ ALTO HORIZONTE GOIÂNIA BRASÍLIA CAMPO GRANDE SÃO JOSÉ DO RIO PRETO ARAÇATUBA BAURU RIBEIRÃO PRETO ALTAMIRA CARAJÁS MACAPÁ MARABÁ BELÉM IMPERATRIZ SÃO LUÍS SERRA MACAÉ RIO DE JANEIRO GOV. VALADARES ITABIRA VESPASIANO CONTAGEM UBERLÂNDIA SÃO JOSÉ DOS CAMPOS SÃO PAULO SANTOS SUMARÉ TERESINA FORTALEZA MOSSORÓ PARNAMIRIM JOÃO PESSOA JABOATÃO MACEIÓ NSS SOCORRO SALVADOR IPIAÚ TEIXEIRA DE FREITAS

16 PROGRAMAS DE TREINAMENTO TÉCNICO A Sotreq trabalha com o desenvolvimento das quatro etapas fundamentais do treinamento, de forma a garantir que os resultados esperados possam ser atingidos e estejam alinhados com as estratégias da empresa: 1. LEVANTAMENTO DE NECESSIDADES 2. PLANEJAMENTO DO TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO 3. IMPLEMENTAÇÃO E EXECUÇÃO 4. AVALIAÇÃO DE RESULTADOS E FEEDBACK A Empresa possui 67 profissionais dedicados ao treinamento técnico e de operação para capacitação de seus colaboradores e clientes Caterpillar.

17 PROGRAMAS DE TREINAMENTO TÉCNICO Interno/Clientes O Grupo Sotreq planeja o seu crescimento, com investimento na capacitação e desenvolvimento de seus profissionais. O Centro de Capacitação Técnica da Sotreq foi inaugurado em fevereiro de 2013 para suportar o crescimento da empresa em suas cinco áreas de atuação: Construção, Mineração, Energia, Petróleo e Marítimo m 2 9 salas de treinamento com capacidade de até 20 alunos/sala/turno Laboratórios para todos os Sistemas de máquinas Simuladores de operação de Equipamentos Simuladores de Falhas Hidráulicas e Eletroeletrônicas 4 Baias para Máquinas

18 PROGRAMAS DE TREINAMENTO TÉCNICO Interno DPC DEALER PERFORMANCE CENTER CAT UNIVERSITY e-learning

19 PROGRAMAS DE TREINAMENTO TÉCNICO Clientes A Sotreq fornecer aos seus clientes as melhores soluções em treinamento técnico, contribuindo para o ciclo de desenvolvimento técnico e operacional de seus colaboradores para garantir que os produtos Caterpillar sejam mais competitivos, produtivos e tenham maior disponibilidade física. Consultoria Técnica em Treinamento; Capacitação Básica Caterpillar; Seminários e Treinamentos de Equipamentos; Escola de Formação de Operadores; Consultoria Técnica de Operação (Aplicação).

20

21

22