Apoio ao cliente (m/f) - Telecomunicações - Fluente em Francês

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1 Apoio ao cliente (m/f) - Telecomunicações - Fluente em Francês A Kelly Services selecciona, para empresa sua cliente, colaboradores (m/f) para prestar funções de Apoio ao cliente - Telecomunicações - fluente em Francês. O(A) candidato(a) a seleccionar será responsável pelo atendimento telefónico de clientes, no idioma Francês, garantindo a assistência técnica e gestão de reclamações, de acordo com os parâmetros contratualizados. Será ainda responsável pelo esclarecimento de dúvidas e resolução de problemas, bem como respectivas tarefas administrativas inerentes à função. Seleccionamos candidatos com o seguinte perfil: - Fluência em Francês (eliminatório); - Boa capacidade de argumentação; - Disponibilidade para trabalhar 8 horas por dia de 2ª a domingo com folgas rotativas; - Experiência em atendimento telefónico será preferencial. Oferecemos: - Contrato de Trabalho; - Condições salariais bastante aliciantes; - Possibilidade de integração em empresa que opera no mercado internacional; - Integração em equipa jovem e dinâmica. Horário Trabalho: Segunda a Sábado entre as 08h - 20h (8h/dia). 2 Folgas, uma fixa ao Domingo e uma rotativa durante a semana Se considera reunir os requisitos indicados, envie a sua candidatura para: joana.nunes@kellyservices.pt e marta.silva@kellyservices.pt. Construa o seu Futuro connosco!

2 Comunicadores Apoio cliente Francês (m/f) - Lisboa O nosso cliente é uma empresa multinacional europeia, ligada à área de serviços e com várias representações pelo Mundo. Com um conceito inovador e sempre conectados à tecnologia de ponta, o nosso cliente é líder de mercado no seu sector, apresentando um serviço de excelência aos seus clientes. Por forma a reforçar a sua equipa, a Kelly Services encontra-se a seleccionar candidatos para vagas de comunicadores apoio ao cliente Francês (m/f). Estes comunicadores, trabalharão para o mercado francês, sendo responsáveis pela gestão telefónica ao nível do apoio, assistência e esclarecimento de dúvidas, com vista à total satisfação do cliente. Seleccionamos candidatos com o seguinte perfil: - Habilitações mínimas ao nível do 12º ano; - Experiência anterior na função (factor preferencial); - Fluência em francês - Nível C (obrigatório); - Capacidade de argumentação e dinamismo; - Bons conhecimentos de informática; - Disponibilidade para trabalhar de Segunda a Domingo com duas folgas rotativas e que são juntas; - Disponibilidade para trabalhar 8 horas rotativas entre as 06H e as 18H, perfazendo um total de 40 horas semanais. - Local de trabalho: Parque das Nações; Oferecemos: - Integração em equipa jovem e dinâmica; - Formação adequada para o desempenho da função; - Condições salariais bastante acima da média; - Contrato de Trabalho. Se consideras reunir o perfil indicado e procuras um novo desafio profissional, envia-nos o teu currículo para marta.silva@kellyservices.pt e joana.nunes@kellyservices.pt. Poderás ainda entrar em contacto connosco para o

3 Constrói o teu futuro connosco! - Oferta de Emprego - Assistants de Support à la Clientèle (m/f) Kelly Services, recherche pour Assistant de Support à la Clientèle (h/f), pour un client de prestige, situé à Lisbonne. Votre mission consiste à répondre aux appels entrants des clients de pays francophones qui vous poseront des questions et vous demanderont des informations ou de l'aide. Profil: - Formation BAC+2; - Natif ou aise en Français et bonne connaissance de l'anglais (obligatoire); - Expérience de un ou deux ans dans la gestion de clientèle; - Vous maîtrisez les outils téléphonique et informatique; - Réelles connaissances de la relation avec le client; - Capacités d'analyse, de mémorisation et de concentration; - Esprit d'équipe, dynamisme et résistance au stress. Offre: - Contrat de travail; - Possibilité d'évolution de carrière; - Un environnement multiculturel et dynamique. Si cette opportunité vous intéresse et vous correspondez au profil défini, envoyer votre candidature à joana.nunes@kellyservices.pt et marta.silva@kellyservices.pt.

4 Conseiller de Clientèle - Lisbonne (H/F) Kelly Services recherche pour son client, de nouveaux talents pour integrer un nouveau projet en pleine croissance. Mission: Le conseiller clientèle traite les demandes à distance des clients en mettant en œuvre des procédures définies, identifie le besoin du client, le reformule, puis étudie les solutions possibles et propose la plus adaptée. Détail du profile: - Vous maîtrisez parfaitement la langue française ou vous avez un niveau natif; - Expérience dans un poste similaire de préférence acquise en centre d'appels ou en qualité de conseiller clients; - Connaissance de l'outil informatique; - Dynamique, ponctuel(le) et organisé(e), vous êtes rigoureux(se) et doté(e) d'un bon esprit d'équipe; - Votre aisance au téléphone et dans la manipulation des nouvelles technologies de communication représentent des atouts essentiels. Nous vous offrons: - Contrat de Travail - Opportunité de carrière dans un environnement multiculturel Venez développer vos talents et découvrir de nouveaux horizons au sein d'un projet cativant, envoyez-nous votre candidature à marta.silva@kellyservices.pt et joana.nunes@kellyservices.pt.

5 Responsable plateforme téléphonique (h/f) - Lisbonne Notre Client est un acteur reconnu de la gestion des contrats de complémentaire Santé sur le marché français. Portée par une croissance soutenue et maitrisée depuis sa création, l entreprise s appuie sur plus de 500 collaborateurs en France, et 50 au Portugal depuis l ouverture d une succursale à Lisbonne en Pour accompagner ce développement, nous recrutons un(e) responsable d équipe francophone, en charge de la plateforme téléphonique (appels entrants), Cette plateforme. est l un des points de contact pour les assurés, et les équipes d'accueillent pour répondre à leurs questions sur leur contrat, leurs garanties, dans un esprit de conseil. Dans un environnement multicanal, sous la responsabilité du Directeur Adjoint de l activité, le responsable que nos recrutons, va manager une équipe de gestionnaires en assurance santé, organisez et optimisez la production de cette équipe. Après une formation interne rémunérée sur le site de Lisbonne et au siège en France, les missions de cette responsable, seront les suivantes : - Animer une équipe de gestionnaires qui interviennent à environ 20% de leur temps sur la plateforme et 80% sur des missions back office; - Analyser la qualité de service; - Etablir les plannings d activité et de formation des équipes de gestionnaires; - Assurer le bon fonctionnement opérationnel des plateaux d appels (matériel,téléphonie); - Contribuer à l optimisation des formations et gérer les projets de développement d outils Profil recherché: - Formation supérieure, - Compétences informatiques dans l exploitation d outils de téléphonie; - Expérience réussie de 3 ans minimum dans une fonction similaire sur une plateforme téléphonique dans le secteur des centres d appels (entrants); - Dynamique et organisé(e); - Capacité d'anticiper et adapter rapidement et prendre des initiatives; Poste base à Lisbonne Parque das Nações. Si cette opportunité vous intéresse et vous correspondez au profil défini, envoyez votre candidature à marta.silva@kellyservices.pt et joana.nunes@kellyservices.pt.

6 Conseiller Clientèle - Back Office en Français (m/f) Kelly Services recrute actuellement un Conseiller Clientèle - Back Office (m/f) pour un projet français dans l'industrie Touristique, plus précisement en Ventes de billets d'avion. Si vous aimez voyager et si vous êtes passioné par le tourisme tout en travaillant directement avec la clientèle, cet emploi est ideal pour vous! En tant que Conseiller Clientèle vous renseignez les clients par télephone sur l'achat de leurs billets d'avion, des vols et bagages. Vous conseillez les clients sur les meilleurs itinéraires et les meilleurs prix afin de les fidéliser. Profil: - Maitrise parfaite de la langue française (obligatoire) et bon niveau d' anglais (préférentiel); - Expérience dans un poste similaire; - Excellentes capacités de communication; - Capacité d accueil, d écoute, d analyse et d organisation; - Principes de la relation client; - Résistance au stress. Nous offrons: - Salaire mensuel atractif ; - Progression de carrière dans un millieu international; Si vous recherchez l' opportunité de faire la différence, vous êtes le candidat idéal pour ce poste! Envoyez votre candidature à marta.silva@kellyservices.pt et joana.nunes@kellyservices.pt. Nous avons hâte d'avoir de vos nouvelles!