Respondendo Teleconsultoria pela Plataforma de Telessaúde HealthNet Equipe de Saúde/ NUTES-UFPE E NT AM 22/05/2018.

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2 INFORMAÇÕES TÉCNICAS Núcleo Telessaúde Estadual do Amazonas (NT AM) Coordenação Telessaúde Amazonas: Waldeyde O. Gualberto Magalhães Técnico responsável pela edição do manual Evelyn Fernandes de Azevedo Colaborações: Designer - Gabriel Brasil (gabriel.br1994@gmail.com) Revisão ortográfica Valéria Azevedo (vsa.inf@uea.edu.br) Contatos NT AM / telessaude.am@telessaudeam.org.br / comunicacao@telessaudeam.org.br / suporte.telessaudeam@telessaudeam.org.br Site: Skype: TelessaudeAm_UEA Av. Carvalho Leal nº 1777, CEP: , Cachoeirinha. Manaus - AM - Brasil

3 APRESENTAÇÃO O serviço de Teleconsultoria está disponível para apoiar os profissionais da rede de atenção básica à saúde, vinculados ao Sistema Único de Saúde (SUS). O Núcleo Telessaúde Estadual do Amazonas utiliza a Plataforma HealthNet que é disponibilizada pela Universidade Federal de Pernambuco (UFPE) e conveniada junto ao Ministério da Saúde (MS). A Telessaúde compreende a oferta de serviços ligados aos cuidados com a saúde, nos casos em que a distância é um fator crítico. Tais serviços são prestados por profissionais da área da saúde, usando tecnologias de informação e de comunicação para o intercâmbio de informações válidas na realização de diagnósticos, prevenção e tratamento de doenças e educação permanente dos profissionais de saúde, assim como para fins de pesquisa e gestão. Contamos com o seu apoio e dedicação para que todos os recursos da Telessaúde sejam divulgados e utilizados para melhorar a qualidade de vida e saúde da sua comunidade.

4 1. CONHEÇA O POTENCIAL DE USO DO SERVIÇO DE TELECONSULTORIA O NT AM disponibiliza, atualmente, mais de 40 profissionais especialistas professores da Universidade do Estado do Amazonas e outros profissionais convidados de outras instituições. Eles estão divididos em quatro áreas: Medicina, Odontologia, Enfermagem e Gestão Logo abaixo, temos os profissionais disponíveis para responder Teleconsultoria: Figura 1: Quadro de Teleconsultores do NT AM

5 Principais benefícios do uso da Teleconsultoria: Diminuição de envio de paciente à capital do Amazonas via Tratamento Fora do Domicílio (TFD) gerando a redução de custos para o município. Esclarecimento de dúvidas aos profissionais vinculados ao SUS Acesso a 40 especialidades (quadro em expansão) com agenda fixa semanalmente (Ver anexo Quadro de Teleconsultoria Síncrona). Plataforma de Teleconsultoria conveniada ao Ministério da Saúde com segurança nas informações dos pacientes envolvidos em questões clínicas. Acessível pelos profissionais da capital e interior sobre dúvidas em todas as áreas da saúde 1.1 O QUE É A TELECONSULTORIA? Esclarecimento de dúvidas sobre procedimentos clínicos, ações de saúde e questões relativas a processo de trabalho no formato de pergunta e resposta entre profissionais de saúde. Funciona de duas maneiras: Síncrona realizada em tempo real, geralmente por chat, webconferência, videoconferência ou serviço telefônico. Assíncrona - realizada por meio de mensagens offline que devem ser respondidas em até 72 horas (Folder Programa Nacional Telessaúde Brasil Redes, 2017). Figura 2: Esquema geral de Teleconsultoria do NT AM Fonte: Folder Programa Nacional Telessaúde Brasil Redes, 2017

6 2. PRIMEIRO ACESSO A PLATAFORMA HEALTHNET Siga os passos a seguir para solicitação de teleconsultoria assíncrona (texto), síncrona (vídeo) ou acompanhar suas solicitações. Passo 01 Acesse o endereço: Clique no Menu Serviços Teleconsultoria Ou Acesse diretamente na página HealthNet: Figura 3: Acessando a Plataforma HealthNet Passo 02 Figura 4: Ambiente inicial da Plataforma HealthNet

7 Conheça as funcionalidades dos botões da Plataforma HealthNet, conforme figura 5 abaixo: Acesso a Tele-educação via Moodle Acesse com a conta HealthNet já cadastrada. Na Plataforma HealthNet terá acesso Plataforma INDU da UFPE, que disponibiliza cursos online. Acesso de Teleconsultoria em Texto e Vídeo Acesse com a conta HealthNet já cadastrada na Plataforma HealthNet para solicitar teleconsultoria síncrona (vídeo)/ assíncrona (texto), acompanhar o processo de resposta e avaliação. Solicitação de Cadastro de Profissionais Vinculados ao SUS (No Amazonas) Figura 5: Botões disponíveis na Plataforma HealthNet Acesse para solicitar seu cadastro na Plataforma HealthNet (somente para profissionais vinculados ao CNES - Cadastro Nacional de Estabelecimento de Saúde, do SUS) Para usuários que já faziam o uso da Plataforma Nacional da UFRGS não é necessário fazer novo cadastro, apenas siga os passos do item 2.1

8 2.1. USUARIOS MIGRADOS DA PLATAFORMA NACIONAL UFRGS Para seu primeiro acesso, será necessário solicitar a troca da senha (atualização). Clique no link ( Clique Aqui ), conforme figura 6, a seguir. Passo 2.1 a b c Agora acesse seu informado e clique no link para atualização de uso da Plataforma HealthNet. A senha informada será usada para todos os acessos posteriores Figura 6: Troca da senha (atualização) na Plataforma HealthNet para profissionais cadastrados na Plataforma anterior da UFRGS. Agora faça login... informando o seu número de CPF e Senha atual Figura 7: Login na Plataforma HealthNet

9 2.2. NOVOS USUÁRIOS Após solicitar o cadastro, chegará uma mensagem de confirmação de cadastro, conforme figura 8 a seguir. Passo 2.2 Figura 8: Mensagem de confirmação de Cadastro Plataforma HealthNet Aguarde uma mensagem de confirmação de cadastro em seu . Faça login (demonstrada na Figura 07) com seu CPF e senha informada no formulário de cadastro. 3. SOLICITANDO TELECONSULTORIA 3.1 Acesse a comunidade AM Núcleo Telessaúde Passo 3.1 Atualize sua imagem de usuário NOME DO USUÁRIO NOME DO USUÁRIO Figura 9: Acessando a comunidade do Telessaúde Amazonas

10 3.2 Clique no nome Teleconsultoria, à esquerda da Tela, logo abaixo do nome Serviços, conforme figura 10 a seguir. Passo 3.2 NOME DO USUÁRIO a) CLIQUE EM PARTICIPAR DA COMUNIDADE CASO NÃO ESTEJA PARTICIPANDO b) CLIQUE EM TELECONSULTORIA Figura 10: Acessando Serviço -> Teleconsultoria 3.3 Clique no ícone Nova Solicitação para enviar a questão para o teleconsultor, conforme figura 11 a seguir. Passo 3.3 NOME DO USUÁRIO Nesta área tenha acesso a solicitações anteriores. Utilize o filtro para escolher modos diferentes de pesquisa. Figura 11: Solicitando Teleconsultoria

11 3.4 No formulário de solicitação de Teleconsultoria será mostrado conforme figura 12 a seguir: Passo 3.4 Identifique o paciente em questão quando a teleconsultoria abordar um caso clínico Você pode anexar documentos (pdf /word), vídeos, áudios etc. Escolha se pretende usar ficha para a especialidade solicitada Veja aqui os itens inseridos em sua solicitação No item conduta siga o passo a seguir (3.5) Descreva aqui o assunto da teleconsultoria (Dúvida clínica/caso clínico/processo de trabalho) Figura 12: Preenchendo o formulário de Teleconsultoria

12 3.5 Selecione a área da teleconsultoria a ser enviada a solicitação, conforme figura 13 a seguir.. Passo 3.5 Finalize a solicitação clicando no botão Enviar Figura 13: Finalizando a Teleconsultoria 3.6 Acompanhar no painel Solicitações na plataforma HealthNet, no tocante a resposta do teleconsultor a questão demandada (Prazo 72 horas). Conforme figura 14 a seguir: Passo 3.6 As solicitações enviadas podem ser impressas. Clicando neste ícone Atualize clicando neste ícone Figura 14: Acompanhando a Teleconsultoria

13 4 LEITURA E AVALIAÇÃO DE TELECONSULTORIA Para leitura, acesse o painel de solicitações e logo abaixo o filtro será mostrado uma listagem das solicitações de teleconsultoria. Clique duas vezes sobre o número da teleconsultoria, conforme figura 15 a seguir. Passo 4 As solicitações enviadas podem ser impressas. Clicando neste ícone Atualize clicando neste ícone Figura 15: Acessando a teleconsultoria para leitura da resposta do Teleconsultor 4.1 Faça a leitura da resposta e logo em seguida a avaliação da teleconsultoria, conforme figura 16 a seguir. Passo 4.1 Clique em dados de Solicitação para ler a resposta do Teleconsultor Figura 16: Leitura da resposta do Teleconsultor

14 4.2 Use a barra de rolagem de para ver a parte inferior da teleconsultoria em que fará a avaliação, conforme figura 17 a seguir respondendo as perguntas e inserindo uma justificativa para encerramento e finalize clicando no botão avaliar. Passo 4.2 Figura 17: Avaliação da resposta do Teleconsultor

15 ANEXO 1 QUADRO DE TELECONSULTORIA SÍNCRONA SEMANAL Atualizada em maio de 2018.

16 Para mais informações entre em contato com a equipe de suporte do NT AM