NOVO PARADIGMA DE GESTÃO

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1 NOVO PARADIGMA DE GESTÃO SIMONE LOUREIRO BRUM IMPERATORE Conselheira CRCRS Integrante da Comissão Estudos de Responsabilidade Social Presidente do Prêmio de Responsabilidade Social da Assembleia Legislativa

2 RESPONSABILIDADE SOCIAL Compromisso social empresarial Integração voluntária de preocupações sociais e ambientais nas operações (além do cumprimento legal) Relação ética e transparente da organização com todos os seus públicos Equacionamento de resultados econômico-financeiros e responsabilidade socioambiental Questões relativas à conduta (ética) empresarial, governança corporativa, proteção ambiental, inclusão social, direitos humanos, Desenvolvimento/sustentabilidade Transparência e prestação de contas

3 ENTRETANTO... Se de um lado, militar na área de responsabilidade social por vezes é uma tarefa íngreme, de outra forma esta discussão vem ocupando um espaço cada vez maior tanto no meio acadêmico como no meio empresarial.

4 Advoga-se que uma empresa é socialmente responsável ao cumprir meramente sua função de remunerar acionistas, gerar empregos e pagar impostos.

5 CONTUDO... o novo paradigma de gestão defende o conceito de que as organizações devem assumir um papel mais relevante. Isso implica na valorização de seus empregados, no compromisso com os terceirizados, no respeito aos direitos de acionistas/sócios, nas relações de boa conduta com fornecedores e clientes, na concorrência leal, no atendimento à legislação e às boas práticas, na adoção da transparência, ética e equidade como premissas no processo decisório, no desenvolvimento e envolvimento com a comunidade.

6 QUESTÕES FUNDAMENTAIS RESPONSABILIDADE SOCIAL POR QUÊ??? A globalização/neoliberalismo e seus resultados sociais como o desemprego estrutural, precarização das relações de trabalho, exclusão, violência e empobrecimento/marginalização de populações, passam a demandar mudanças no padrão de intervenção social. Deposição da lógica empresarial alicerçada, exclusivamente, no lucro e promoção da solidariedade como novo paradigma empresarial.

7 2. ORGANIZAÇÃO RESPONSÁVEL PARA QUEM? Acionistas/sócios/associados? Comunidade? Empregados? Governo? Mercado/concorrência? Consumidores? Sociedade?

8 3. RESPONSABILIDADE SOCIAL, PARA QUÊ? Gestão de riscos? Vantagens competitivas? Cidadania empresarial? Atração e retenção de talentos? Estratégia mercadológica? Ecoeficiência?

9 3. RESPONSABILIDADE SOCIAL, PARA QUÊ? Racionalização de insumos? Eficientização de processos? Potencialização da produtividade? Agregação de valor à marca? Resultados financeiros? Obtenção de fontes de financiamento menos onerosas? Geração de capital social organizacional?

10 4. RESPONSABILIDADE SOCIAL COMO? Caridade/Filantropia/doações? Programas de Voluntariado? Ações sociais/comunitárias pontuais e desarticuladas da ação empresarial? Projetos integrados ao alinhamento estratégico: missão, visão, valores?

11 4. RESPONSABILIDADE SOCIAL COMO? Aplicação de Incentivos fiscais? Investimento social privado? Ação sinérgica da organização em todos os seus relacionamentos?

12 TEMAS CENTRAIS DA RESPONSABILIDADE SOCIAL A atuação socialmente responsável da entidade dá-se na execução das atividades inerentes ao negócio, ao objeto social da empresa, de forma a obter o melhor desempenho, implicando, necessariamente, a observância da legislação, de forma a institucionalizar a ação voltada à observância estrita dos direitos dos consumidores, dos trabalhadores, dos fornecedores, dentre outras partes interessadas.

13 [...] responsabilidade de uma organização pelos impactos de suas decisões e atividades na sociedade e no meio ambiente, por meio de comportamento ético e transparente que: Contribua para o desenvolvimento sustentável, inclusive para a saúde e bem-estar da sociedade; Leve em consideração as expectativas das partes interessadas; Esteja em conformidade com a legislação aplicável e seja consistente com as normas internacionais de comportamento; e Esteja integrada em toda a organização e seja praticada em suas relações. (ISO, )

14 Objetivos Valores Produtos GESTÃO TRADICIONAL Crescimento econômico e lucros. Riqueza dos acionistas. Antropocêntrico Conhecimento racional e pronto para uso. Valores patriarcais. Desenhados para função, estilo e preço. Desperdício em embalagens. GESTÃO ECOCÊNTRICA Sustentabilidade e qualidade de vida. Bem-estar do conjunto de stakeholders. Biocêntrico e ecocêntrico. Intuição e compreensão. Valores femininos póspatriarcais. Desenhados para o ambiente. Embalagens não agressivas ao ambiente.

15 Sistema de Produção Organização Ambiente GESTÃO TRADICIONAL Intensivo em recursos e energia. Eficiência técnica. Estrutura hierárquica. Processo decisório autoritário. Autoridade centralizada. Altos diferenciais de renda. Dominação sobre a natureza. Ambiente gerenciado como recurso. Poluição e refugo/lixo são externalidades. GESTÃO ECOCÊNTRICA Baixo uso de energia e recursos. Eficiência ambiental. Estrutura não hierárquica. Processo decisório participativo. Autoridade descentralizada. Baixos diferenciais de renda. Harmonia com a natureza. Recursos entendidos como finitos. Eliminação/gestão de poluição e refugo/lixo.

16 Funções de negócios GESTÃO TRADICIONAL Marketing age para o aumento do consumo. Finanças atuam para a maximização de lucros de curto prazo. Contabilidade dedica-se aos custos convencionais. Gestão de recursos humanos trabalha para o aumento da produtividade do trabalho. GESTÃO ECOCÊNTRICA Marketing age para a educação do ato de consumo. Finanças atuam para o crescimento sustentável de longo prazo. Contabilidade foca os custos ambientais. Gestão de recursos humanos dedica-se a tornar o trabalho significativo e o ambiente seguro e saudável para o trabalho.

17 Não basta uma empresa se declarar ecoeficiente e socialmente responsável. É preciso provar. Para isso, deve adotar indicadores, medi-los e apresentá-los aos tomadores de decisão e stakeholders. Fernando Almeida

18 Normatização Vigente Sistema da Responsabilidade Social: SA 8000 AA 1000 NBC T 15/2004 NBR /2004 ISO ISO OHSAS GRI

19 Normatização Vigente Sistema da Responsabilidade Social NBC T 15 Estabelece procedimentos para evidenciação de informações de natureza social e ambiental, com o objetivo de demonstrar à sociedade a participação e a responsabilidade social da entidade: geração e distribuição de riqueza; recursos humanos, interação da entidade com o ambiente externo e interação com o meio ambiente.

20 Normatização Vigente Sistema da Responsabilidade Social NBC T 15 Geração e Distribuição da Riqueza através da Demonstração do Valor Adicionado DVA (CPC 09); Recursos Humanos: remuneração, benefícios concedidos, composição do corpo funcional e as contingências e os passivos trabalhistas da entidade;

21 Normatização Vigente Sistema da Responsabilidade Social NBC T 15 Nas informações relativas à interação da entidade com o ambiente externo, devem constar dados sobre o relacionamento com a comunidade na qual a entidade está inserida, com os clientes e com os fornecedores, inclusive incentivos decorrentes dessa interação;

22 Normatização Vigente Sistema da Responsabilidade Social - NBC T 15 Nas informações relativas à interação com a comunidade, devem ser evidenciados os totais dos investimentos em: educação, exceto a de caráter ambiental; cultura; saúde e saneamento; esporte e lazer, não considerados os patrocínios com finalidade publicitária; alimentação.

23 Normatização Vigente Sistema da Responsabilidade Social NBC T 15 Nas informações relativas à interação com os clientes, devem ser evidenciados: número de reclamações recebidas diretamente na entidade; número de reclamações recebidas por meio dos órgãos de proteção e defesa do consumidor; de reclamações recebidas por meio da Justiça; número das reclamações atendidas em cada instância arrolada;

24 NORMATIZAÇÃO VIGENTE SISTEMA DA RESPONSABILIDADE SOCIAL NBC T 15 montante de multas e indenizações a clientes, determinadas por órgãos de proteção e defesa do consumidor ou pela Justiça; ações empreendidas pela entidade para sanar ou minimizar as causas das reclamações.

25 NORMATIZAÇÃO VIGENTE SISTEMA DA RESPONSABILIDADE SOCIAL NBC T 15 Nas informações relativas aos fornecedores, a entidade deve informar se utiliza critérios de responsabilidade social para a seleção de seus fornecedores.

26 NORMATIZAÇÃO VIGENTE SISTEMA DA RESPONSABILIDADE SOCIAL NBC T 15 Nas informações relativas à interação da entidade com o meio ambiente, devem ser evidenciados: investimentos e gastos com manutenção nos processos operacionais para a melhoria do meio ambiente; investimentos e gastos com a preservação e/ou recuperação de ambientes degradados; investimentos e gastos com a educação ambiental para empregados, terceirizados, autônomos e administradores da entidade; investimentos e gastos com educação ambiental para a comunidade;

27 NORMATIZAÇÃO VIGENTE SISTEMA DA RESPONSABILIDADE SOCIAL NBC T 15 investimentos e gastos com outros projetos ambientais; quantidade de processos ambientais, administrativos e judiciais movidos contra a entidade; valor das multas e das indenizações relativas à matéria ambiental, determinadas administrativa e/ou judicialmente; passivos e contingências ambientais.

28 NORMATIZAÇÃO VIGENTE SISTEMA DA RESPONSABILIDADE SOCIAL NBR 16001:2004 Editado pela ABNT, a NBR constitui o primeiro documento normativo a estabelecer requisitos para um sistema da gestão da responsabilidade social e principal referência de certificação.

29 NORMATIZAÇÃO VIGENTE SISTEMA DA RESPONSABILIDADE SOCIAL NBR 16001:2004 Boas práticas de governança Combate à pirataria, sonegação, fraude e corrupção; Práticas leais de concorrência; Direitos da criança e do adolescente com ênfase no combate ao trabalho infantil; Direitos do trabalhador;

30 NORMATIZAÇÃO VIGENTE SISTEMA DA RESPONSABILIDADE SOCIAL NBR 16001:2004 Promoção da diversidade e combate à discriminação; Compromisso com o desenvolvimento profissional; Promoção da saúde e a segurança; Promoção de padrões sustentáveis de desenvolvimento, produção, distribuição e consumo, contemplando fornecedores, prestadores de serviço, entre outros; Proteção ao meio ambiente e aos direitos das gerações futuras; Ações sociais de interesse público.

31 NORMATIZAÇÃO VIGENTE SISTEMA DA RESPONSABILIDADE SOCIAL ISO Norma Internacional de Responsabilidade Social não certificável publicada no Brasil em 8 de dezembro de 2010; Apresenta conceito, princípios, práticas, orientações sobre temas centrais da responsabilidade social (reconhecimento da responsabilidade social e o engajamento das partes interessadas), orientações sobre a integração da responsabilidade social em toda a organização e sua comunicação às partes interessadas.

32 NORMATIZAÇÃO VIGENTE SISTEMA DA RESPONSABILIDADE SOCIAL ISO A ISO é uma norma internacionalmente aceita que define os requisitos para estabelecer e operar um Sistema de Gestão Ambiental. Requisitos gerais: Política ambiental Planejamento da implementação e operação Verificação e ação corretiva Análise crítica pela administração

33 NORMATIZAÇÃO VIGENTE SISTEMA DA RESPONSABILIDADE SOCIAL GRI INDICADORES ECONÔMICOS: Gastos e benefícios, produtividade no trabalho, criação de emprego, despesas em serviços externos, despesas em investimento e desenvolvimento, investimentos em educação e outras formas de capital humano; fluxos de capital entre os stakeholders e principais impactos econômicos da organização sobre a sociedade como um todo.

34 NORMATIZAÇÃO VIGENTE SISTEMA DA RESPONSABILIDADE SOCIAL GRI INDICADORES AMBIENTAIS: Abrangem o desempenho relacionado a insumos (material, energia e água)e a produção (emissões, efluentes, resíduos), além do desempenho relativo à biodiversidade e saúde humana e à conformidade ambiental, além de outras informações relevantes como gastos como o meio ambiente e os impactos de produtos e serviços.

35 NORMATIZAÇÃO VIGENTE SISTEMA DA RESPONSABILIDADE SOCIAL GRI INDICADORES SOCIAIS: Tratamento que se dá aos grupos minoritários e às mulheres, o trabalho feito em favor dos menores, a saúde e segurança ocupacionais, estabilidade do empregado, direitos laborais, direitos humanos, salários e condições de trabalho nas relações externas.

36 RELATÓRIO DA ADMINISTRAÇÃO A ONU recomenda a divulgação das seguintes informações no relatório de administração: As classes de questões ambientais que se aplicam à empresa e seu ramo de atividades; As medidas e programas formalmente estabelecidos pela empresa em relação às medidas de proteção do meio ambiente;

37 RELATÓRIO DA ADMINISTRAÇÃO As melhorias introduzidas em grau de importância desde que adotaram as medidas nos últimos anos; As metas em matéria de emissão de poluentes que a empresa tem-se fixado e o resultado alcançado; O resultado da empresa nas medidas de proteção ao meio ambiente por imposição legal;

38 RELATÓRIO DA ADMINISTRAÇÃO Os efeitos financeiros e operacionais das medidas de proteção ao meio ambiente sobre os ganhos de capital no atual exercício e a previsão em exercícios futuros

39 NOTAS EXPLICATIVAS A CVM determina que a Cia Aberta evidencie algum fato em notas explicativas apenas quando for materialmente relevante e aplicável à situação mesmo sendo uma exigência legal. Salientando-se que a elaboração de notas explicativas é da Cia e de sua administração.

40 SEGUNDO A LEI 6404/76 (ALTERADA ART 176 5O AS NOTAS EXPLICATIVAS DEVEM: I (...) II (...) III fornecer informações adicionais não indicadas nas próprias demonstrações financeiras e consideradas necessárias para uma apresentação adequada; IV (...)

41 BALANÇO SOCIAL O Balanço Social é um demonstrativo publicado anualmente pelas empresas reunindo um conjunto de informações sobre projetos, benefícios e ações sociais dirigidas aos empregados, investidores, analistas de mercado, acionistas e à comunidade.

42 BALANÇO SOCIAL Representa a expressão de uma prestação de contas da empresa à sociedade em face de sua responsabilidade para com a mesma. (SÁ e SÁ, 1995) Antes de ser uma demonstração endereçada à sociedade, é uma ferramenta gerencial que reúne dados quantitativos e qualitativos sobre as políticas administrativas e as relações entidade/ambiente. (KROETZ, 2000)

43 BALANÇO SOCIAL A função principal do balanço social da empresa é tornar público a responsabilidade social da empresa, a saber: Balanço Ambiental: gastos e investimentos que envolvam recursos naturais; Balanço de Recursos Humanos: demonstra o perfil da força de trabalho, remuneração e benefícios concedidos, bem como os gastos com a comunidade do entorno;

44 BALANÇO SOCIAL Demonstração do Valor Adicionado: demonstra o valor da riqueza gerada pela empresa e como ela foi distribuída à sociedade; Benefícios e Contribuições à sociedade em geral: evidencia o que a organização tem feito em termos de benefícios sociais.

45 BALANÇO SOCIAL - SÍNTESE DA ESTRUTURA 1. Informações econômico-financeiras 2. Indicadores Sociais Internos 3. Indicadores Sociais Externos 4. Investimentos Ambientais 5. Indicadores do Corpo Funcional 6. Informações relevantes quanto ao exercício da cidadania empresarial 7. Outras Informações

46 INDICADORES SOCIAIS INTERNOS Nesta parte do balanço são apresentados todos os investimentos internos, obrigatórios e voluntários, que a empresa realiza para beneficiar e/ou atender ao corpo funcional (alimentação, encargos sociais compulsórios, previdência privada, saúde, segurança e medicina no trabalho, educação, cultura, capacitação e desenvolvimento profissional, creches ou auxílio-creche, participação nos lucros ou resultados e outros).

47 INDICADORES SOCIAIS EXTERNOS Aqui aparecem os investimentos voluntários da empresa, cujo público-alvo é a sociedade em geral (projetos e iniciativas nas áreas de educação, cultura, saúde e saneamento, esporte, combate à fome e segurança alimentar, pagamento de tributos e outros). São as ações sociais privadas realizadas por empresas visando à sociedade ou à alguma comunidade externa relacionada, direta ou indiretamente, com os objetivos ou interesses das corporações.

48 INDICADORES AMBIENTAIS São apresentados os investimentos da empresa para mitigar ou compensar seus impactos ambientais e também aqueles que possuem o objetivo de melhorar a qualidade ambiental da produção/operação da empresa, seja por meio de inovação tecnológica, seja por programas internos de educação ambiental. Também são solicitados investimentos em projetos e ações que não estão relacionadas com a operação da companhia e um indicador qualitativo sobre o estabelecimento e cumprimento de metas anuais de ecoeficiência.

49 INDICADORES DO CORPO FUNCIONAL Nesta parte do balanço aparecem as informações que identificam de que forma se dá o relacionamento da empresa com seu público interno no que concerne à criação de postos de trabalho, utilização do trabalho terceirizado, número de estagiários(as), valorização da diversidade negros(as), mulheres, faixa etária e pessoas com deficiência e participação de grupos historicamente discriminados no país em cargos de chefia e gerenciamento da empresa (mulheres e negros).

50 INFORMAÇÕES RELEVANTES QUANTO AO EXERCÍCIO DA CIDADANIA EMPRESARIAL O termo utilizado nesta parte do modelo cidadania empresarial refere-se a uma série de ações relacionadas aos públicos que interagem com a empresa, com grande ênfase no público interno. Em sua maioria, são indicadores qualitativos que mostram como está a participação interna e a distribuição dos benefícios. Também aparecem nesta parte do balanço algumas das diretrizes e dos processos desenvolvidos na empresa que estão relacionados às políticas e práticas de gestão da responsabilidade social corporativa.

51 OUTRAS INFORMAÇÕES: Este espaço é reservado e amplamente utilizado pelas empresas para divulgar outras informações que sejam relevantes para a compreensão de suas práticas sociais e ambientais.

52 A publicação de um balanço social oferece uma proposta de diálogo com os diferentes públicos envolvidos no negócio da empresa que o adota: público interno, fornecedores, consumidores/clientes, comunidade, meio ambiente, governo e sociedade. A proposta é de que o relatório contenha informações sobre o perfil da organização, seu histórico, princípios e valores, governança corporativa, diálogo com partes interessadas e indicadores de desempenho econômico, social e ambiental.

53 Prêmio de Responsabilidade Social da Assembleia Legislativa - Instituído pela Lei /2000 OBJETIVOS: Difundir a responsabilidade social do Rio Grande do Sul; Estimular a apresentação do balanço social pelas organizações gaúchas; Agir como reconhecimento de esforços conjuntos na busca por uma sociedade melhor;

54 PRÊMIO DE RESPONSABILIDADE SOCIAL INSTITUÍDO PELA LEI /2000 OBJETIVOS: Identificar formas inovadoras e eficazes de atuar em parceria com as comunidades na construção do bem-estar comum; Tornar o Rio Grande do Sul fonte de referência através da participação efetiva de toda a sociedade e programas relevantes ligados ao tema responsabilidade social.

55 CARACTERÍSTICA DE RESPONSABILIDADE SOCIAL QUE ALICERÇA O PRS Característica essencial da responsabilidade social é a disposição da organização em incorporar considerações socioambientais em seus processos decisórios, bem como a responsabilidade pelos impactos de suas decisões e atividades na sociedade e no meio ambiente.

56 PREMIAÇÃO Certificado de Responsabilidade Social: são contempladas as organizações de todas as categorias que apresentam o Balanço Social e atingem uma pontuação mínima. O ponto de corte é estabelecido pela Comissão Mista, a partir da média de pontuação de cada ciclo avaliativo; Medalha de Responsabilidade Social: reconhece 20% das organizações certificadas de cada categoria que apresentam balanço social e obtém pontuação destacada;

57 PREMIAÇÃO Troféu Responsabilidade Social: concedido às organizações que apresentarem, em cada categoria, o melhor nível de desempenho em termos de responsabilidade social, em avaliação procedida a partir do balanço social e do relatório de responsabilidade social apresentados e desde que não tenham sido agraciadas com o referido troféu nas últimas duas edições dessa premiação;

58 PREMIAÇÃO Diploma Mérito Social: conferido ao colaborador responsável pelo Relatório Social da organização certificada, bem como ao profissional da contabilidade responsável pelo seu Balanço Social;

59 PREMIAÇÃO Troféu Tema Norteador Destaque RS: concorrem todas as organizações que apresentem balanço, relatório de responsabilidade social e case sobre a temática definida para cada ciclo.

60 CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO PRS 1- ETAPAS 1.1 Balanço Social indicadores quantitativos e qualitativos (certificado e medalha) 1.2 Relatório de Responsabilidade Social indicadores qualitativos e quantitativos (troféu)

61 Critérios de Avaliação PRS: Tabela 1 Formação dos Indicadores Quantitativos

62 CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO PRS: Tabela 2 Indicadores Quantitativos e respectivos pesos avaliativos

63 ANÁLISE QUALITATIVA ENGLOBA: Estrutura geral dos relatórios apresentados; Evidenciação da incorporação de diretrizes de responsabilidade social na cultura organizacional e, por conseguinte, em seu processo decisório; Relevância e abrangência das ações apresentadas; Resultados obtidos pela organização e pela sociedade, públicos de relacionamento.

64 TEMA NORTEADOR 2015: INOVAÇÃO...uma ideia implementada para um novo produto, serviço, processo ou sistema que gere transformação social positiva. (FRANK MOULAERT)

65 ROTEIRO DE APRESENTAÇÃO DO TEMA NORTEADOR DO PRS: Visão Geral: evidenciar o foco do trabalho, cenário/diagnóstico e justificativa social do projeto, premissas do trabalho realizado; Equipe de trabalho; Objetivos; Públicos de interesse do projeto (quantificar e qualificar o público, bem como delimitar as formas de envolvimento) e o cronograma de atividades desenvolvido; Avaliação/resultados obtidos; Valor investido, origem dos recursos (próprios, incentivados, captação externa); Sustentabilidade do projeto e continuidade das ações: descrição de estratégias e futuras ações que promovam a continuidade do projeto.

66 BIBLIOGRAFIA ASHLEY, Patrícia Almeida. Ética e Responsabilidade Social nos Negócios. São Paulo: Atlas, 2005 BARBIERI, José Carlos; CAJAZEIRA, Jorge Emanuel Reis. Responsabilidade Social Empresarial e empresa sustentável: da teoria à prática. São Paulo: Ed Saraiva, MARQUES, Vânia de Lourdes; ALLEDI Filho, Cig (org). Responsabilidade Social: conceitos e práticas. São Paulo: Atlas, 2012 NBCT PRS. Edital TINOCO, João Eduardo Prudêncio. Balanço Social e Relatório de Sustentabilidade. São Paulo: Atlas, VELLANI, Cássio Luiz. Contabilidade e Responsabilidade Social: integrando o desempenho econômico, social e ecológico. São Paulo: Atlas, 2011.