INSTAGRAM MARKETING MÉDICO

Transcrição

1 INSTAGRAM MARKETING MÉDICO

2 Índice Introdução...3 Métodologia...4 Perfil e Conteúdo Seguidores...9 Publicações...9 Curtidas...9 Comentários Engajamento Stories Conteúdo Considerações finais...12 Conectivo

3 INTRODUÇÃO O Instagram sem dúvida é uma das redes sociais que mais cresceu nos últimos anos. No mundo inteiro são mais de 800 milhões de usuários e o Brasil é responsável pelo segundo lugar no número de usuários ativos: 50 milhões de pessoas. A adoção do Instagram como meio de comunicação por médicos, profissionais de saúde e bem-estar reflete a importância desta rede para o desenvolvimento de awareness (conhecimento) e diálogo com os possíveis pacientes. Neste estudo realizado em novembro de 2017, avaliamos o perfil de 21 profissionais de saúde. A equipe da Conectivo levantou informações preciosas e que ajudam a entender como o profissional de saúde utiliza atualmente a rede social. A pergunta que queríamos responder era se o Instagram está presente na estratégia de comunicação e como tem sido abordado pelos profissionais da área. Ótima oportunidade para médicos, clínicas, consultórios e hospitais avaliarem a sua estratégia de marketing médico e implementarem de maneira adequada o Instagram como veículo de comunicação. 3

4 MÉTODOLOGIA Escolhemos de maneira aleatória 21 perfis de profissionais de saúde. Todos os perfis avaliados são públicos. Fizemos dois tipos de avaliação: quantitativa e qualitativa. Na quantitativa buscamos os números de seguidores, curtidas, comentários e engajamento dos posts. Na qualitativa avaliamos o teor da comunicação e que tipo de conteúdo postado. A pesquisa foi realizada em um período de 1 mês. 4

5 PERFIL 5

6 Perfil. Toda conta do Instagram possui um perfil. Nele é possível incluir informações como nome, nome de usuário, site, biografia, além de informações privadas como endereço de , telefone (opcional) e gênero (opcional). 66,67% dos profissionais avaliados não incluem o local de atendimento na Bio. Uma informação valiosa para quem procura um profissional local. Avaliamos o perfil das contas de profissionais de saúde e bem-estar. Biografia A biografia, ou simplesmente Bio, é onde incluímos as informações sobre a pessoa ou empresa. No Instagram são permitidos 150 caracteres, que podem incluir letras, números, emojis e links. Dos profissionais avaliados pela Conectivo, alguns incluem suas especialidades na biografia. A média de especialidades incluídas por estes profissionais é 2. 76,2% dos profissionais não incluem informações pessoais na biografia, como pai/mãe, casado, o que gostam de fazer. Eles mantem a Bio o mais profissional possível, com informações sobre a especialidade, telefone, endereço ou site. 90,4% não incluem o CRM. Para a área de saúde isso é essencial, pois comprova que o profissional pode exercer as especialidades mencionadas por ele. O CFM solicita que os médicos incluam os seus números de CRM em todos os materiais de divulgação. 6

7 Alguns profissionais utilizam o Instagram como perfil pessoal, sem apelos para a profissão. Desta forma, usam a rede social como um verdadeiro diário e abordam temas variados. Os que utilizam com o objetivo profissional, destacam algumas outras maneiras de contato na Bio. O site é o que mais aparece, com 66,7%, seguido pelo telefone fixo e telefone celular, 33,3% e 23,8% respectivamente. O endereço físico apareceu em apenas 4,7% dos perfis avaliados. Qual forma de contato disponibilizam na Bio? 66,7% - site 33,3% - telefone fixo 23,8% - telefone celular 4,7% - endereço físico O site é o local ideal para conhecer melhor sobre a clínica onde o profissional atende, quais as especialidades, local, certificações, corpo clínico e tratamentos.. 7

8 SEGUIDORES E CONTEÚDO 8

9 O perfil com mais publicações, é o da personal gestante Gizele com 6,43 publicações por dia. Curtidas nos posts. Entre os posts analisados, a média de curtidas é de 873,5 por publicação. Augusto Cury possui a maior média, com curtidas por post. Seguidores. A média de seguidores dos profissionais de saúde no Instagram é de O médico com mais seguidores, da lista avaliada é o Augusto com Publicações. Os profissionais de saúde, publicam em média 0,71 posts por dia, ou seja, menos de 1 post diário no Instagram. Porém, observando mais de perto os números, vemos que a relação entre curtidas e seguidores é de apenas 2%, ou seja, apenas 2% dos seguidores curtiram as publicações no Instagram. Lair possui o melhor índice, com 22%. Isso demonstra que a base de seguidores é fiel e acompanha o conteúdo postado com frequência. Reginaldo ficou em segundo lugar com 13%. 9

10 Augusto Cury que possui o maior número de seguidores no Instagram, têm apenas 3% na relação curtidas e seguidores seguidores, na média ficou abaixo de 1%. Apenas dois perfis alcançaram 1%: Gustavo Ventura e Reginaldo Freire. Paulo Gentil, que possui o maior número de comentários, ficou com menos de 1% neste índice de avaliação. Engajamento. A métrica de engajamento é calculada pela soma das curtidas e comentários dividido pelo número de seguidores. O engajamento médio dos profissionais de Comentários nos posts. A média de comentários dos 21 perfis avaliados é baixa, apenas 19 comentários por post. Paulo possui a maior média de comentários, com 798 por posts, seguido por Gustavo com 609 comentários em média para cada post publicado no Instagram.. A relação entre comentários e saúde e bem-estar é de apenas 1,43%. Lair Ribeiro possui o maior índice de engajamento com 22,33%. Em segundo lugar temos Reginaldo Freire com 13,61%. 10

11 Stories. Stories é uma das mais novas funcionalidades do Instagram. São imagens ou vídeos curtos, de até 15 segundos que permanecem visíveis por 24 horas. Pouquíssimos profissionais têm utilizado esse recurso. Apenas 38% dos perfis avaliados incluíram pelo menos 1 vídeo no stories. Hussein se destacou com 47 stories publicados no momento da avaliação, maioria não divulga o nome do paciente. Comentários de pacientes as vezes são compartilhados. Isso deve ser trabalhado com muito cuidado pois nem sempre é bem visto pelo Conselho Federal de Medicina. Frases motivacionais, bem-estar, e reposts (postagem de um outro post) de outros profissionais e perfis também foram destacados como conteúdo semelhante entre os perfis avaliados. Em segundo lugar, Kelly Marques com 16 stories no Instagram. Conteúdo. O conteúdo publicado por cada profissional é bastante variado. Existem aqueles que tornaram o Instagram como um diário, e incluem imagens de viagens, trabalho, família, restaurantes, academia, eventos, congressos, momento com amigos entre outros. Alguns profissionais incluem imagens de cirurgias e procedimentos realizados com pacientes. Nestas postagens, a grande 11

12 CONSIDERAÇÕES FINAIS O Instagram é uma poderosa ferramenta de comunicação para os profissionais de saúde e bem-estar. O setor healthcare têm buscado atuar com muito mais vigor no Instagram. Porém, não podemos nos esquecer de que esta é uma rede social e o conteúdo precisa estar alinhado com a estratégia de marketing do médico, clínica, consultório ou hospital. Todos querem colher resultado, e ficar de olho nas métricas corretas ajuda a alcançar os objetivos propostos. Os perfis avaliados mostram que o índice de engajamento ainda é muito baixo. Os profissionais que muitas vezes procuram aumentar o número de seguidores e curtidas não se preocupam com a real interação que o Instagram permite entre profissional e paciente. Esteja preparado para os comentários. Nem sempre poderão aparecer coisas boas. Veja o exemplo de celebridades que sempre entram em discussão com seguidores por conta de comentários negativos nas suas postagens. É possível sim trabalhar de maneira ética, responsável e divertida com o Instagram, estabelecendo assim um vínculo de proximidade com pacientes e prospects. 12

13 CONECTIVO Nós amamos o que fazemos e queremos falar não sobre nós, mas sobre você. Quais são as necessidades da sua clínica ou consultório? Como você deseja impactar e atrair novos clientes? Cairo Cananéa ola@conectivo.com.br Calçada dos Cravos, 45 Alphaville Barueri / SP Nós desenvolvemos estratégias de marketing para a área médica. Ajudamos clínicas pequenas, médias e grandes a se destacarem e aproveitarem o melhor da comunicação no ambiente digital. Vamos tomar um café e falar sobre oportunidades para a sua clínica! Conte conosco para Planejamento Estratégico de Marketing Digital Criação e Gestão de Conteúdo Divulgação Ações com foco no resultado 13