HOSPITAL UNIVERSITÁRIO HU/UFJF SERVIÇO SOCIAL. Anna Cláudia Rodrigues Alves. Chefe do Serviço Social HU/UFJF Mestre em Saúde Coletiva / UFJF

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Ana Beatriz Gil Gomes
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1 HOSPITAL UNIVERSITÁRIO HU/UFJF SERVIÇO SOCIAL Anna Cláudia Rodrigues Alves Chefe do Serviço Social HU/UFJF Mestre em Saúde Coletiva / UFJF

2 FALSO VERDADES E INVERDADES SOBRE O SERVIÇO SOCIAL VERDADEIRO O trabalho do Assistente Social é voluntário e exercido de forma gratuita. O Assistente Social é um profissional de Serviço Social que exerce seu trabalho de forma remunerada nas organizações públicas e privadas, com competência e atribuições específicas para atuação em diferentes áreas. Assistente Social é uma moça boazinha que ajuda as pessoas. O Serviço Social é uma profissão de homens e mulheres que atuam na realidade social através do atendimento às demandas, elaboração de pesquisas e construção de propostas que visam o atendimento às necessidades sociais da população. São pessoas que visam o aprimoramento profissional contínuo, colocandose a serviço dos princípios do Código de Ética Profissional. A associação com a moça boazinha se deve a sua origem histórica, vinculada à Igreja Católica, como profissional da ajuda e não como agente implementador de políticas públicas, quando o Serviço Social passou a ser reconhecido e regulamentado como profissão, em 1957.

diferentes áreas. Assistente Social é uma moça boazinha que ajuda as pessoas.

3 VERDADES E INVERDADES SOBRE O SERVIÇO SOCIAL FALSO O Assistente Social trabalha somente com os pobres. VERDADEIRO O trabalho não se restringe à pobreza. Entretanto, a realidade social e econômica do Brasil faz com que o trabalho do assistente social seja, em grande parte, direcionado à população mais empobrecida da sociedade. Qualquer um pode fazer Serviço Social, inclusive, políticos e religiosos. Somente poderão exercer a profissão de Assistente Social os possuidores de diploma de curso superior em Serviço Social, que deve ser expedido por estabelecimento de ensino sediado em países estrangeiros ou não, desde que devidamente revalidado e registrado em órgão competente no Brasil.

sociedade. Qualquer um pode fazer Serviço Social, inclusive, políticos e religiosos.

4 VERDADES E INVERDADES SOBRE O SERVIÇO SOCIAL FALSO VERDADEIRO ASSISTENCIALISMO ASSISTÊNCIA SOCIAL SERVIÇO SOCIAL ASSISTENCIALISMO: é o contraponto do direito, da proteção ou Seguridade Social. É o acesso a um bem através da doação. Com o assistencialismo, não há a garantia de cidadania, pois o acesso a condições dignas de vida depende do favor, da boa vontade e/ou interesse de alguém. ASSISTÊNCIA SOCIAL: é uma política pública de atenção e defesa de direitos, regulamentada pela Lei Orgânica da Assistência Social (LOAS). Destina-se à população mais vulnerável, com o objetivo de superar exclusões sociais, defender e vigiar os direitos de cidadania e de dignidade humana. SERVIÇO SOCIAL: é uma profissão que atua no campo das políticas sociais, entre elas, a Assistência Social. Opõe-se ao assistencialismo por meio de uma prática que visa à expansão dos direitos e a emancipação da sociedade.

ASSISTÊNCIA SOCIAL: é uma política pública de atenção e defesa de direitos, regulamentada pela Lei Orgânica da Assistência Social (LOAS).

5 SERVIÇO SOCIAL DO HU/UFJF O Serviço Social do HU trabalha com uma concepção ampliada da saúde, entendendo-a como sendo condicionada por fatores biopsicossociais, dentre eles: a alimentação, a moradia, o saneamento básico, o meio ambiente, o trabalho, a renda, a educação, o transporte, o lazer, bem como o acesso aos bens e serviços essenciais. Nesse sentido, o Assistente Social realiza seus atendimentos pautado na lógica do direito, reforçando as noções de cidadania junto aos usuários, em favor de seu acesso às políticas públicas, em especial à política de Seguridade Social, e aos recursos que a comunidade oferece. As atividades do Serviço Social do HU/UFJF são desenvolvidas nas enfermarias e ambulatório, atendendo aos usuários, familiares e responsáveis.

Nesse sentido, o Assistente Social realiza seus atendimentos pautado na lógica do direito, reforçando as noções de cidadania junto aos usuários, em favor de seu acesso às políticas públicas,

6 SERVIÇO SOCIAL DO HU/UFJF Número de profissionais: 10 Assistentes Sociais, 8 residentes de Serviço Social e 4 estagiários. Unidade Santa Catarina: Localização: sala de atendimento no 1º andar; sala dos residentes no 2º andar. Horário de atendimento: de 7:00 às 22:00. Unidade Dom Bosco: salas de atendimento e de permanência, ambas no 1º andar. Horário de atendimento: de 7:00 às 19:00. Feriados e finais de semana: sobreaviso.

Unidade Santa Catarina: Localização: sala de atendimento no 1º andar; sala dos residentes no 2º andar.

7 SERVIÇO SOCIAL UNIDADE SANTA CATARINA Nas enfermarias: o Assistente Social deve responder por todos os pacientes internados, conhecendo a sua história, o contexto social e suas necessidades de saúde para possíveis encaminhamentos e orientações. No plantão: o Assistente Social atende à demanda espontânea; apresenta o Serviço Social aos usuários em processo de internação, informando seus objetivos e atribuições profissionais; interpreta normas e rotinas do hospital, de modo a intrumentalizá-los para uma efetiva participação em seu processo saúde-doença, durante o período de permanência na Unidade; estabelece o primeiro contato com a realidade social dos mesmos, para levantar possíveis demandas ao Serviço Social. Serviço de Transplante de Medula Óssea: o Assistente Social atende via agendamentos, diretamente nos leitos e/ou no âmbito domiciliar, quando necessário.

No plantão: o Assistente Social atende à demanda espontânea; apresenta o Serviço Social aos usuários em processo de internação, informando seus objetivos e atribuições profissionais; interpreta

8 SERVIÇO SOCIAL UNIDADE SANTA CATARINA Projetos de Educação em Saúde, em atividade: Projeto Fala Mulher Enfermaria MM DST s-aids: na mira da prevenção Enfermaria MH Assistência integral às famílias das crianças internadas na Pediatria do HU Pediatria Momento Cirúrgico: uma perspectiva interdisciplinar de atuação Enfermaria CM e CH

Assistência integral às famílias das crianças internadas na Pediatria do HU

9 SERVIÇO SOCIAL UNIDADE DOM BOSCO Nos ambulatórios: o Assistente Social atende os usuários e seus familiares que procuram o serviço por demanda espontânea ou que são encaminhados por outros profissionais para orientações e providências relativas ao acesso à saúde e demais políticas públicas. O Serviço Social se distribui em diferentes linhas de cuidado como referência às equipes multiprofissionais, desenvolvendo suas atividades em nível individual e coletivo, junto aos usuários das diferentes especialidades. No Acolhimento Integrado: o Serviço Social trabalha na perspectiva da responsabilização para que se efetivem vínculos e adesão dos usuários aos serviços e programas existentes na Unidade; relações de confiança; sensação de satisfação e de resolutividade dos sofrimentos mais emergentes dos demandantes; interface com as linhas de cuidados multiprofissionais e as esferas de atenção primária ou terciária.

O Serviço Social se distribui em diferentes linhas de cuidado como referência às equipes multiprofissionais, desenvolvendo suas atividades em nível individual e coletivo, junto aos usuários das

10 SERVIÇO SOCIAL UNIDADE DOM BOSCO Projetos de educação em saúde e frentes de trabalho em atividade: Atenção interdisciplinar aos pacientes em controle de Hanseníase uma proposta de educação em saúde; Projeto Viver Melhor - Assistência Integral às mulheres no climatério e Projeto Prosseguir; Acompanhamento, Educação e Prevenção em Diabetes Mellitus; Projeto de Peito Aberto: programa de prevenção e acompanhamento integrado no câncer de mama; Projeto pela Vida Prevenção às DST s/aids e atenção multidisciplinar a indivíduos portadores de HIV/AIDS; Programa de Prevenção, controle e tratamento do tabagismo; Serviços e Ambulatórios: fibrose cística, geriatria, fisioterapia, follow up.

Mellitus; Projeto de Peito Aberto: programa de prevenção e acompanhamento integrado no câncer de mama; Projeto pela Vida Prevenção às DST s/aids e atenção multidisciplinar

11 PRINCIPAIS INSTRUMENTOS E PROCEDIMENTOS Caderno de registros do setor, com descrição dos atendimentos individuais realizados durante o plantão, internamento, demanda espontânea, etc. Entrevista de internação Estudo de prontuário Abordagem Social Abordagem multiprofissional (feita no acolhimento de determinadas equipes de especialidades) Prontuário único, com respaldo das informações sigilosas que devem ser registradas no Prontuário Social Ata e avaliação das atividades desenvolvidas em grupo Relatório das salas de espera Relatório Social Relatório estatístico mensal dos atendimentos.

Entrevista de internação Estudo de prontuário Abordagem Social Abordagem multiprofissional (feita no acolhimento de determinadas equipes de

12 PRINCIPAIS ATIVIDADES DESENVOLVIDAS Acolhimento ao usuário, por meio de uma escuta qualificada de suas necessidades, na perspectiva do cuidado em saúde, tendo em vista garantir uma trajetória resolutiva destes no interior da Unidade e na rede loco-regional; Ações de referência e contrarreferência; Trabalho junto às famílias dos usuários no sentido de fortalecer os vínculos na perspectiva da promoção, prevenção e recuperação da saúde dos mesmos; Visitas Institucionais com vistas à articulação com a rede socioassistencial; Orientações e encaminhamentos quanto aos direitos sociais (previdenciários, trabalhistas, assistenciais, etc); Realizar grupos de educação em saúde e de sensibilização junto aos usuários ;

fortalecer os vínculos na perspectiva da promoção, prevenção e recuperação da saúde dos mesmos; Visitas Institucionais com vistas à articulação com a rede socioassistencial;

13 PRINCIPAIS ATIVIDADES DESENVOLVIDAS Realização de Salas de Espera, a fim de socializar informações sobre saúde aos usuários que aguardam atendimento; Participação em campanhas preventivas, realizando atividades socioeducativas e socialização de informações; Contatos institucionais a fim de promover acesso ao conjunto dos direitos sociais; Participação em cursos, congressos, seminários, objetivando realizar estudos e troca de informações entre os diversos profissionais de saúde; Supervisão direta de estagiários de Serviço Social, em articulação com as Unidades Acadêmicas; Visitas domiciliares, quando necessário.

acesso ao conjunto dos direitos sociais; Participação em cursos, congressos, seminários, objetivando realizar estudos e troca de informações entre os

14 DEMANDAS E ORIENTAÇÕES MAIS RECORRENTES AO SERVIÇO SOCIAL Benefícios previdenciários (auxílio doença, procuração, carência, majoração de 25% sobre a aposentaodoria por invalidez, isenção de carência, FGTS e/ou PIS/PASEP para patologias graves, etc); Benefícios assistenciais: BPC/LOAS de amparo ao idoso e ao deficiente; TFD (Tratamento fora de domicílio) ; Programas governamentais como o Bolsa Família; Política local de passe-livre e carro de apoio; Passe-livre interestadual; Mandado Judicial; Direitos reprodutivos, etc.

Benefícios assistenciais: BPC/LOAS de amparo ao idoso e ao deficiente; TFD (Tratamento fora de domicílio) ; Programas

15 PARTICIPAÇÃO E INSERÇÃO INSTITUCIONAL NO HU/CAS-UFJF O Serviço Social do HU/UFJF participa, ainda, de comissões constituídas nesta instituição, do seu Grupo Gestor e de Humanização, e integra o corpo clínico e o Conselho Diretor do HU.

constituídas nesta instituição, do seu Grupo Gestor e de

16 OBRIGADA! INSTITUCIONAL: Referência Bibliográfica: ALVES, A.C.R. Reflexões sobre o processo de trabalho em saúde e suas implicações no cotidiano profissioanal do Serviço Social, na realidade do Hospital Universitário de Juiz de Fora. In: Libertas, Juiz de Fora, v.1, n.2, p , jun / 2007 ISSN Disponível em:

Social, na realidade do Hospital Universitário de Juiz de Fora. In: Libertas, Juiz de Fora, v.1, n.2, p.

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