FICHA NORMALIZADA DE OFERTA DE FORNECIMENTO DE ENERGIA conforme Diretiva N.º 6/2015 Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos

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1 IDENTIFICAÇÃO DO COMERCIALIZADOR E DA OFERTA Comercializador (fornecedor) Oferta comercial (designação) Segmento da Oferta Contactos comerciais, para reclamação e pedido de Informação Contacto para assistência técnica ou avarias Contacto para leituras de contador IBERDROLA CLIENTES PORTUGAL UNIPESSOAL, LDA. PLANO CASA IBERDROLA - CASAIBE181 Cliente doméstico Baixa Tensão Normal (BTN) Potências compreendidas entre 3,45 e os 20,70kVA (dias úteis, das 9h às 20h, custo de chamada local) comercial@iberdrola.pt Apartado 12011, EC Picoas, Lisboa (7 dias/semana, 24h, gratuito) (7 dias/semana, 24h, gratuito) CONDIÇÕES ESPECÍFICAS DA OFERTA Fornecimento Duração Eletricidade. 12 meses - Renovação automática. Validade da oferta Oferta válida até Fidelização Indexação de preço Faturação Meio(s) de pagamento(s) Não. Não. Periodicidade mensal. Pagamento até 30 dias da emissão da fatura. - Débito Direto - Multibanco - Payshop Prazo de resposta a reclamações 15 dias de calendário (compensação 5 ). Serviços adicionais Oferta inclui Serviço Urgências Elétricas (SUE). Custo mensal de 1,91. Limite anual de primeiros meses grátis. INFORMAÇÃO AO CONSUMIDOR Tarifa social Clientes com necessidades especiais A Tarifa Social de eletricidade é um apoio destinado a clientes numa situação de carência económica devidamente comprovada pelo Sistema de Segurança Social ou Autoridade Tributária e Aduaneira. O apoio social equivale a um desconto na fatura de eletricidade, fixado pelo Governo. Para mais informações, entre em contacto pelo (dias úteis, das 9h às 20h, custo de chamada local) ou pelo comercial@iberdrola.pt São considerados clientes com necessidades especiais: deficientes motores impossibilitados de se deslocar sem cadeira de rodas; deficientes visuais com cegueira total; deficientes auditivos com surdez total; clientes dependentes de equipamentos médicos imprescindíveis à sua sobrevivência; clientes que coabitem com pessoas que se encontrem nestas circunstâncias. No caso de interrupções previstas do fornecimento de eletricidade, os clientes com necessidades especiais serão informados, individualmente, com uma antecedência mínima de 36 horas. Para assegurar esta forma de tratamento personalizado, os clientes com necessidades especiais devem registar-se, necessitando também de apresentar uma declaração médica que comprove as condições em que se encontram. O registo poderá ser efetuado contactando-nos pelo (dias úteis, das 9h às 20h, custo de chamada local) ou comercial@iberdrola.pt

2 CPE Consultar detalhe no contrato. FORNECIMENTO DE ELETRICIDADE Potência Contratada Potência (kva) 3,45 4,60 5,75 6,90 10,35 13,80 17,25 20,70 Colocar um círculo no escalão aplicável. Preço total com descontos promocionais Potência (kva) SERVIÇOS DESCONTO 3,45 4,60 5,75 6,90 10,35 13,80 17,25 20,70 DD + FE + PPI 5% + 2%* 19,93 21,30 22,67 24,03 28,18 32,27 36,35 40,44 Preço total (consumo 100 kwh/ mês) DD + PPI 5% + 1%* 20,15 21,53 22,91 24,29 28,48 32,62 36,74 40,88 DD + FE 4% + 2%* 20,15 21,53 22,91 24,29 28,48 32,62 36,74 40,88 MB/Payshop + FE + PPI 5% + 1%* 20,15 21,53 22,91 24,29 28,48 32,62 36,74 40,88 MB/Payshop + PPI 5% 20,36 21,76 23,15 24,54 28,79 32,96 37,13 41,31 DD 4% + 1%* 20,36 21,76 23,15 24,54 28,79 32,96 37,13 41,31 MB/Payshop + FE 4% + 1%* 20,36 21,76 23,15 24,54 28,79 32,96 37,13 41,31 MB/Payshop 4% 20,58 21,99 23,40 24,80 29,09 33,31 37,53 41,75 * Desconto adicional válido por 2 meses. Preço atual da energia com descontos promocionais Potência (kva) Preço atual da energia (preço unitário) SERVIÇOS DD + FE + PPI DESCONTO 5% + 2%* DD + PPI 5% + 1%* DD + FE 4% + 2%* MB/Payshop + FE + PPI MB/Payshop + PPI 5% + 1%* 5% DD 4% + 1%* MB/Payshop + FE 4% + 1%* MB/Payshop 4% PREÇO DA 3,45 4,60 5,75 6,90 10,35 13,80 17,25 20,70 POTÊNCIA/ENERGIA Potência ( /dia) 0,1503 0,1953 0,2401 0,2849 0,4192 0,5536 0,6879 0,8223 Energia ( /kwh) 0,1536 0,1536 0,1536 0,1536 0,1543 0,1543 0,1543 0,1543 Potência ( /dia) 0,1519 0,1974 0,2427 0,2879 0,4238 0,5596 0,6953 0,8311 Energia ( /kwh) 0,1553 0,1553 0,1553 0,1553 0,1559 0,1559 0,1559 0,1559 Potência ( /dia) 0,1519 0,1974 0,2427 0,2879 0,4238 0,5596 0,6953 0,8311 Energia ( /kwh) 0,1553 0,1553 0,1553 0,1553 0,1559 0,1559 0,1559 0,1559 Potência ( /dia) 0,1519 0,1974 0,2427 0,2879 0,4238 0,5596 0,6953 0,8311 Energia ( /kwh) 0,1553 0,1553 0,1553 0,1553 0,1559 0,1559 0,1559 0,1559 Potência ( /dia) 0,1535 0,1995 0,2453 0,2910 0,4283 0,5655 0,7027 0,8400 Energia ( /kwh) 0,1569 0,1569 0,1569 0,1569 0,1576 0,1576 0,1576 0,1576 Potência ( /dia) 0,1535 0,1995 0,2453 0,2910 0,4283 0,5655 0,7027 0,8400 Energia ( /kwh) 0,1569 0,1569 0,1569 0,1569 0,1576 0,1576 0,1576 0,1576 Potência ( /dia) 0,1535 0,1995 0,2453 0,2910 0,4283 0,5655 0,7027 0,8400 Energia ( /kwh) 0,1569 0,1569 0,1569 0,1569 0,1576 0,1576 0,1576 0,1576 Potência ( /dia) 0,1551 0,2016 0,2479 0,2940 0,4328 0,5715 0,7101 0,8488 Energia ( /kwh) 0,1586 0,1586 0,1586 0,1586 0,1593 0,1593 0,1593 0,1593 * Desconto adicional válido por 2 meses. Opção tarifária Simples Emissões de CO 2 0g CO 2

3 IDENTIFICAÇÃO DO COMERCIALIZADOR E DA OFERTA Comercializador (fornecedor) Oferta comercial (designação) Segmento da Oferta Contactos comerciais, para reclamação e pedido de Informação Contacto para assistência técnica ou avarias Contacto para leituras de contador IBERDROLA CLIENTES PORTUGAL UNIPESSOAL, LDA. PLANO ONLINE - ONLINE181 Cliente doméstico e não doméstico Baixa Tensão Normal (BTN) Potências compreendidas entre 3,45 e os 20,70kVA (dias úteis, das 9h às 20h, custo de chamada local) comercial@iberdrola.pt Apartado 12011, EC Picoas, Lisboa (7 dias/semana, 24h, gratuito) (7 dias/semana, 24h, gratuito) CONDIÇÕES ESPECÍFICAS DA OFERTA Fornecimento Eletricidade. Duração 12 meses - Renovação automática. Validade da oferta Oferta válida até Fidelização Não (se doméstico). Sim (se não doméstico). A denúncia antecipada do contrato por parte do cliente implicará o pagamento de uma compensação equivalente ao valor mensal da potência contratada multiplicando pelo número de meses remanescentes até ao termo do contrato, considerando-se para o cálculo da compensação o valor da potência contratada à data da cessação. Indexação de preço Faturação Meio(s) de pagamento(s) Não. Periodicidade mensal. Pagamento até 30 dias da emissão da fatura. - Débito Direto Prazo de resposta a reclamações 15 dias de calendário (compensação 5 ). Serviços adicionais Oferta inclui: - Serviço Urgências Elétricas (SUE). Custo mensal de 1,91. Limite anual de primeiros meses grátis. - Fatura Eletrónica (FE). INFORMAÇÃO AO CONSUMIDOR Tarifa social Clientes com necessidades especiais A Tarifa Social de eletricidade é um apoio destinado a clientes numa situação de carência económica devidamente comprovada pelo Sistema de Segurança Social ou Autoridade Tributária e Aduaneira. O apoio social equivale a um desconto na fatura de eletricidade, fixado pelo Governo. Para mais informações, entre em contacto pelo (dias úteis, das 9h às 20h, custo de chamada local) ou pelo comercial@iberdrola.pt São considerados clientes com necessidades especiais: deficientes motores impossibilitados de se deslocar sem cadeira de rodas; deficientes visuais com cegueira total; deficientes auditivos com surdez total; clientes dependentes de equipamentos médicos imprescindíveis à sua sobrevivência; clientes que coabitem com pessoas que se encontrem nestas circunstâncias. No caso de interrupções previstas do fornecimento de eletricidade, os clientes com necessidades especiais serão informados, individualmente, com uma antecedência mínima de 36 horas. Para assegurar esta forma de tratamento personalizado, os clientes com necessidades especiais devem registar-se, necessitando também de apresentar uma declaração médica que comprove as condições em que se encontram. O registo poderá ser efetuado contactando-nos pelo (dias úteis, das 9h às 20h, custo de chamada local) ou comercial@iberdrola.pt

4 CPE Consultar detalhe no contrato. FORNECIMENTO DE ELETRICIDADE Potência Contratada Potência (kva) 3,45 4,60 5,75 6,90 10,35 13,80 17,25 20,70 Colocar um círculo no escalão aplicável. Preço total com descontos promocionais Preço total (consumo 100 kwh/ mês) Potência (kva) SERVIÇOS DESCONTO 3,45 4,60 5,75 6,90 10,35 13,80 17,25 20,70 PPI 6% 20,15 21,53 22,91 24,29 28,48 32,62 36,74 40,88 Base 5% 20,36 21,76 23,15 24,54 28,79 32,96 37,13 41,31 * Descontos válidos por 12 meses. Preço atual da energia com descontos promocionais Preço atual da energia (preço unitário) SERVIÇOS DESCONTO PPI 6% Base 5% Potência (kva) PREÇO DA 3,45 4,60 5,75 6,90 10,35 13,80 17,25 20,70 POTÊNCIA/ENERGIA Potência ( /dia) 0,1519 0,1974 0,2427 0,2879 0,4238 0,5596 0,6953 0,8311 Energia ( /kwh) 0,1553 0,1559 Potência ( /dia) 0,1535 0,1995 0,2453 0,2910 0,4283 0,5655 0,7027 0,8400 Energia ( /kwh) 0,1569 0,1576 * Descontos válidos por 12 meses. Opção tarifária Simples Emissões de CO 2 0g CO 2

5 PLANO BÁSICO CASA/PME ANEXO AO CONTRATO BTN DE FORNECIMENTO DE ENERGIA ELÉTRICA Quem disse que a energia tem que ser toda igual? Consuma energia 100% verde SERVIÇO DE URGÊNCIAS ELÉTRICAS, 3 meses grátis PROTEÇÃO DE PAGAMENTOS IBERDROLA, 2 meses grátis Observações 1. A informação contida neste documento não dispensa a leitura atenta das Condições Gerais e Particulares do Contrato de Fornecimento de Energia Elétrica, das Condições Gerais do Serviço de Urgências Elétricas e do Documento Informativo da Proteção de Pagamentos lberdrola. Referência da Campanha: PLANWEB181 Validade da Proposta: 31 de janeiro de 2018 IBERDROLA, IBERDROLA CLIENTES PORTUGAL UNIPESSOAL, LDA. Sede Social: Avenida da Liberdade, n.º 180A 6.º, Lisboa; Correspondência: Apartado 12011, EC Picoas, Lisboa. NIPC: ; Matriculada na Conservatória do Registo Comercial de Lisboa, 2.ª Secção; Capital Social: ,00. Contactos: (dias úteis, das 9h às 20h, custo de chamada local), comercial@iberdrola.pt, Carla Costa Diretora Comercial SGPOR

6 SERVIÇO DE URGÊNCIAS ELÉTRICAS Serviço opcional 3 meses grátis PREÇO COBERTURA TOTAL ATENDIMENTO 24 HORAS 1,91 E/mês (IVA excluído) Inclui materiais, mão de obra e deslocações até um limite de 500 E/ano (IVA incluído) Serviço de atendimento telefónico 24 horas por dia, 7 dias da semana RESPOSTA RÁPIDA Assistência por um técnico especializado em menos de 3 horas 2 ANOS DE GARANTIA NAS REPARAÇÕES REALIZADAS PROTEÇÃO DE PAGAMENTOS IBERDROLA Seguro opcional 2 meses grátis PREÇO CAPITAL MÁXIMO DE BENEFÍCIO 1,40 E/mês (isento de IVA) E PROTEÇÃO EM CASO DE Desemprego involuntário ou incapacidade total temporária; Hospitalização por acidente; Invalidez absoluta e permanente; Falecimento. Pelo facto do atual produto comercializado pela Iberdrola (100% energia verde) não ter sido comercializado no ano civil anterior, não é possível dispor desta informação. Saiba mais em e em ROTULAGEM DE ENERGIA ELÉTRICA

7 Parte I IDENTIFICAÇÃO DO COMERCIALIZADOR E DA OFERTA Comercializador (fornecedor) Oferta comercial (designação) Segmento da oferta Contactos comerciais, para reclamação e pedido de Informação Contacto para assistência técnica ou avarias Contacto para leituras de contador IBERDROLA CLIENTES PORTUGAL UNIPESSOAL, LDA. PLANO BÁSICO CASA PME - PLANWEB181 Cliente Baixa Tensão Normal (BTN) Potências compreendidas entre 1,15 e os 41,40 kva (dias úteis, das 9h às 20h, custo de chamada local) comercial@iberdrola.pt Apartado 12011, EC Picoas, Lisboa (7 dias/semana, 24h, gratuito) (7 dias/semana, 24h, gratuito) Parte II CONDIÇÕES ESPECÍFICAS DA OFERTA Fornecimento Duração Eletricidade 12 meses - Renovação automática Validade da oferta Oferta válida até Não (se doméstico) Fidelização Sim (se não doméstico). A denúncia antecipada do contrato por parte do cliente implicará o pagamento de uma compensação equivalente ao valor mensal da potência contratada multiplicado pelo número de meses remanescentes até ao termo do contrato, considerando-se para o cálculo da compensação o valor da potência contratada à data da cessação. Indexação de preço Não Faturação Periodicidade mensal. Pagamento até 30 dias da emissão da fatura Meio(s) de pagamento Débito Direto em Conta Multibanco Transferência Bancária Numerário Payshop Prazo de resposta a reclamações Serviços adicionais 15 dias de calendário (compensação 5 ) Não aplicável.

8 Parte III - FORNECIMENTO DE ELETRICIDADE CPE Consultar detalhe no contrato Potência contratada Potência (kva) 1,15 2,30 3,45 4,60 5,75 6,90 10,35 13,80 17,25 20,70 27,60 34,50 41,40 Coloque um círculo na potência aplicável Preço total: Preço total (consumo 100 kwh/mês) Potência (kva) 1,15 2,30 3,45 4,60 5,75 6,90 10,35 13,80 17,25 20,70 27,60 34,50 41,40 Preço ( /mês) - Opção DDC/ MB/TB/N 16,66 18,57 21,20 22,66 24,12 25,58 30,00 34,38 38,76 43,13 53,31 63,86 74,42 Custo global mensal com todos os encargos (acesso e energia), excluindo impostos e taxas. Consumo meramente indicativo não refletindo o consumo real dos destinatários da oferta. Todos os termos definidos pela Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos (ERSE), a serem alterados, serão imputados ao cliente refletindo-se no preço final. Preço atual de energia durante 12 meses: Potência (kva) 1,15 2,30 3,45 4,60 5,75 6,90 10,35 13,80 17,25 20,70 27,60 34,50 41,40 Preço da Potência ( /dia) 0,0834 0,1464 0,1610 0,2091 0,2571 0,3050 0,4489 0,5928 0,7367 0,8806 1,4089 1,7560 2,1030 Preço da Energia ( / kwh) 0,1412 0,1630 0, Preço atual de energia (preço unitário) Preço da Energia Ponta ( /kwh) 0,3065 Preço da Energia Cheias ( /kwh) - 0,1524 Preço da Energia Vazio ( /kwh) 0,0845 Todos os termos definidos pela Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos (ERSE), a serem alterados, serão imputados ao cliente refletindo-se no preço final. Opção tarifária Simples ( 20,7 kva) e Tri-Horária ( 27,6 kva) Emissões de CO 2 Og / CO 2 Parte IV - INFORMAÇÃO AO CONSUMIDOR Tarifa Social A Tarifa Social de eletricidade é um apoio destinado a clientes numa situação de carência económica devidamente comprovada pelo Sistema de Segurança Social ou Autoridade Tributária e Aduaneira. O apoio social equivale a um desconto na fatura de eletricidade, fixado pelo Governo. Para mais informações, entre em contacto pelo (dias úteis, das 9h às 20h, custo de chamada local). Clientes com necessidades especiais São considerados clientes com necessidades especiais: deficientes motores impossibilitados de se deslocar sem cadeira de rodas; deficientes visuais com cegueira total; deficientes auditivos com surdez total; clientes dependentes de equipamentos médicos imprescindíveis à sua sobrevivência; clientes que coabitem com pessoas que se encontrem nestas circunstâncias. No caso de interrupções previstas do fornecimento de eletricidade, os clientes com necessidades especiais serão informados, individualmente, com uma antecedência mínima de 36 horas. Para assegurar esta forma de tratamento personalizado, os clientes com necessidades especiais devem registar-se, necessitando também de apresentar uma Declaração Médica que comprove as condições em que se encontram. O registo poderá ser efetuado contactando-nos pelo (dias úteis, das 9h às 20h, custo de chamada local) ou comercial@iberdrola.pt