SEGUROS DE PESSOAS. Com relação aos planos com cobertura por sobrevivência, é correto afirmar que:

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1 Data: 30/01/2018 Prova: 59º EHCS DIA 2 TIPO A Tipo: A SEGUROS DE PESSOAS 1) MARQUE A ALTERNATIVA QUE PREENCHA CORRETAMENTE A(S) LACUNA(S) A cobertura estruturada na forma de é aquela na qual o valor do capital segurado, pagável de uma única vez ou sob a forma de renda, e o valor do prêmio são estabelecidos previamente na proposta. (a) benefício variável (b) capitalização (c) contribuição definida (d) benefício definido (e) contribuição variável 2) ANALISE AS PROPOSIÇÕES A SEGUIR E DEPOIS MARQUE A ALTERNATIVA CORRETA Com relação aos planos com cobertura por sobrevivência, é correto afirmar que: I) O Vida Gerador de Benefício Livre - VGBL - é um plano de contribuição variável; o segurado pode fazer aportes variáveis de acordo com sua conveniência, desde que as seguradoras não estabeleçam, nos seus regulamentos, critérios objetivos limitando o valor máximo de aportes extraordinários. II) O Vida com Remuneração Garantida e "Performance" - VRGP - garante aos segurados, durante o período de diferimento, remuneração por meio da contratação de índice de atualização de valores e de taxa de juros, bem como a reversão, parcial ou total, de resultados financeiros. III) O Dotal Puro é sempre estruturado na modalidade de contribuição variável. IV) No VGBL Soberano, a carteira de investimentos do FIE é composta unicamente por títulos de emissão do Tesouro Nacional e/ou do Banco Central do Brasil e créditos securitizados do Tesouro Nacional. (a) Somente I e IV são proposições verdadeiras. (b) Somente II e III são proposições verdadeiras. (c) Somente I, II e IV são proposições verdadeiras. (d) Somente I, III e IV são proposições verdadeiras. (e) I, II, III e IV são proposições verdadeiras. 59º EHCS DIA 2 TIPO A Data: 30/01/2018 Página:1

2 SEGUROS DE PESSOAS 3) ANALISE AS PROPOSIÇÕES A SEGUIR E DEPOIS MARQUE A ALTERNATIVA CORRETA Com relação ao carregamento, podemos afirmar que é a: I ) Remuneração que as Seguradoras recebem para fazer face à manutenção de sua operação. II) Opção em receber o seguro em forma de renda. III) Taxa de juros. IV) Tábua biométrica. (a) Somente I é proposição verdadeira. (b) Somente I e II são proposições verdadeiras. (c) Somente II e III são proposições verdadeiras. (d) Somente II, III e IV são proposições verdadeiras. (e) I, II, III e IV são proposições verdadeiras. 4) MARQUE A ALTERNATIVA CORRETA A denominação de qualquer plano de seguro como de Vida, exceto quando prevista a cobertura por sobrevivência, está condicionada ao oferecimento: (a) De capitais segurados acima de R$ ,00. (b) De capitais segurados acima de R$ ,00. (c) Da cobertura de morte por causas naturais e acidentais. (d) De, no mínimo, as coberturas de morte natural e invalidez permanente total por acidente. (e) Da cobertura de assistência-funeral. 5) ANALISE SE AS PROPOSIÇÕES SÃO VERDADEIRAS OU FALSAS E DEPOIS MARQUE A ALTERNATIVA CORRETA Em relação à atualização de valores, é correto afirmar que: ( ) As contratações com vigência igual ou inferior a 1(um) ano deverão conter cláusula de atualização de valores mensais. ( ) Quando as coberturas de risco forem custeadas mediante o pagamento de prêmio único, os capitais segurados deverão ser atualizados pelo índice pactuado até a data de ocorrência do evento gerador. ( ) Os planos com coberturas estruturadas na modalidade de contribuição variável poderão conter cláusula de atualização anual dos prêmios com base no índice pactuado. ( ) No caso de extinção do índice pactuado, deverá ser utilizado o IGPM/FGV, caso não tenha sido convencionado, no ato da contratação, índice substituto. (a) F,V,V,F (b) F,V,F,V (c) V,V,F,V (d) V,F,V,F (e) V,F,F,F 59º EHCS DIA 2 TIPO A Data: 30/01/2018 Página:2

3 SEGUROS DE PESSOAS 6) MARQUE A ALTERNATIVA CORRETA Tecnicamente, a migração de apólices de Seguros de Pessoas consiste: (a) Na portabilidade de planos de uma seguradora para a outra. (b) Na transferência de apólice coletiva, em período não coincidente com o término da respectiva vigência. (c) Em uma solicitação expressa feita pelo segurado para que seu plano vá para outra seguradora. (d) Na transferência de apólice individual ou coletiva, em período não coincidente com o término da respectiva vigência. (e) Na transferência de apólice individual ou coletiva, apenas em período coincidente com o término da respectiva vigência. 7) MARQUE A ALTERNATIVA CORRETA Em dois tipos de planos, admitir-se-á a cobrança de carregamento em percentual superior aos 30%, aplicados, exclusivamente, sobre os prêmios pagos durante os primeiros 120 dias de vigência do plano, desde que o valor do carregamento nivelado durante a vigência do plano não seja superior a 30% do prêmio efetuado para a cobertura de sobrevivência e a periodicidade de pagamento do prêmio seja, no máximo, anual. Esses planos são: (a) Dotal Puro e Dotal Misto. (b) VRGP e VRI. (c) Dotal Misto e Dotal Misto com "Performance". (d) VGBL e Dotal Puro. (e) Dotal Puro e Dotal Misto com "Performance". 8) CORRELACIONE AS COLUNAS ABAIXO E DEPOIS MARQUE A ALTERNATIVA CORRETA Existem diferentes regimes financeiros. Correlacione cada um deles com sua(s) respectiva(s) característica(s) : 1) Capitalização. 2) Repartição de Capitais e Cobertura. 3) Repartição Simples. ( ) Estrutura técnica em que os prêmios pagos por todos os segurados do plano, em um determinado período, deverão ser suficientes para constituir as Provisões Matemáticas de Benefícios Concedidos decorrentes dos eventos ocorridos no período. ( ) Estrutura técnica em que os prêmios pagos por todos os segurados do plano, em um determinado período, destinam-se ao custeio das despesas de administração e das indenizações a serem pagas no próprio período. ( ) Estrutura técnica que prevê acumulação de recursos em um primeiro momento para fazer face aos compromissos futuros com o pagamento de sinistros. (a) 2,3,1 (b) 1,2,3 (c) 3,1,2 (d) 3,2,1 (e) 2,1,3 59º EHCS DIA 2 TIPO A Data: 30/01/2018 Página:3

4 SEGUROS DE PESSOAS 9) MARQUE A ALTERNATIVA CORRETA No pagamento das indenizações, as rendas podem ser de três tipos. A renda exclusivamente financeira é chamada de: (a) Renda financeira. (b) Renda atuarial. (c) Renda temporária. (d) Renda certa. (e) Renda aleatória. 10) MARQUE A ALTERNATIVA CORRETA Sobre a figura do estipulante, nos Seguros de Pessoas, podemos afirmar que: (a) Pode ser beneficiário em um plano de Seguros de Pessoas, desde que seja solicitado pelo segurado. (b) Jamais pode ser beneficiário em uma apólice por ele estipulada. (c) Para ser beneficiário, deverá comprovar legítimo interesse, obter solicitação expressa por parte do segurado e ainda autorização por parte do órgão regulador. (d) Jamais poderá ser uma corretora de seguros ou uma sociedade seguradora. (e) Ele só pode ser beneficiário em um plano de Seguros de Pessoas se comprovado o legítimo interesse para que ele figure nessa condição. 11) MARQUE A ALTERNATIVA CORRETA A Tábua de Mortalidade é o instrumento: (a) Utilizado para medir a probabilidade de morte acidental de uma população. (b) Utilizado para medir as probabilidades relativas à incapacidade de uma pessoa em exercer sua atividade profissional ou qualquer outro tipo de serviço que lhe garanta o sustento. (c) Utilizado para medir o "turnover" de uma empresa, ou seja, a rotatividade de pessoal. Está relacionada com o desligamento de alguns funcionários e entrada a de outros para substituí-los, ou seja, a rotatividade é caracterizada pelo fluxo de entradas (admissões) e saídas (desligamentos, demissões, remanejamentos e aposentadorias) de pessoas em uma organização. (d) Destinado a medir as probabilidades de vida e morte, tratando-se de uma tabela que aponta o número de pessoas da mesma idade vivas e mortas em cada idade. (e) Que estabelece a probabilidade de uma pessoa vir a falecer de uma doença grave predeterminada nas condições contratuais, como câncer, infarto ou AVC. 12) MARQUE A ALTERNATIVA CORRETA O limite de carregamento para as coberturas estruturadas na modalidade de contribuição variável é igual a: (a) 10% (b) 30% (c) 40% (d) 50% (e) Não há limite de carregamento. 59º EHCS DIA 2 TIPO A Data: 30/01/2018 Página:4

5 SEGUROS DE PESSOAS 13) ANALISE AS PROPOSIÇÕES A SEGUIR E DEPOIS MARQUE A ALTERNATIVA CORRETA Em relação à contratação dos Seguros de Pessoas, podemos afirmar que: I) As propostas de contratação e as de adesão deverão discriminar a forma e o critério de custeio de cada cobertura contratada. II) A aceitação do seguro é automática quando da assinatura da proposta pelo segurado, não estando sujeita à análise do risco. III) A informação do registro do plano na SUSEP implica, por parte dessa Autarquia, incentivo ou recomendação à sua comercialização. IV) Deverão constar da proposta de contratação (no caso de planos individuais) ou da proposta de adesão (no caso de planos coletivos) e da respectiva apólice os valores do prêmio à vista e, quando for o caso, do prêmio total fracionado de cada uma das parcelas, ambos expressos em moeda nacional. (a) Somente I e III são proposições verdadeiras. (b) Somente I e IV são proposições verdadeiras. (c) Somente II e III são proposições verdadeiras. (d) Somente II e IV são proposições verdadeiras. (e) I, II, III e IV são proposições verdadeiras. 14) ANALISE AS PROPOSIÇÕES A SEGUIR E DEPOIS MARQUE A ALTERNATIVA CORRETA Existem diversos parâmetros técnicos nos planos com cobertura por sobrevivência. Dentre eles, é correto afirmar que: I) Para as tábuas de mortalidade, a regulamentação estabelece que a tábua de mortalidade que será utilizada para cálculo do fator de renda será aquela definida no plano submetido à aprovação da SUSEP, devendo ser observado o limite máximo da taxa de mortalidade constante da tábua AT-83 Male. II) Para uma determinada tábua de mortalidade, quanto maior a taxa de juros, menor o montante necessário que se deve acumular para pagar o mesmo valor de benefício. III) As seguradoras podem adotar, na estruturação dos planos com cobertura por sobrevivência, uma tábua biométrica elaborada por instituição independente, com reconhecida capacidade técnica, cujo critério de elaboração e atualização tenham sido previamente aprovados pela SUSEP. IV) Para uma determinada taxa de juros, quanto maior a expectativa de vida, maior o montante necessário que se deve acumular para pagar o mesmo valor de benefício. (a) Somente I e II são proposições verdadeiras. (b) Somente II e III são proposições verdadeiras. (c) Somente I, II e IV são proposições verdadeiras. (d) Somente I, III e IV são proposições verdadeiras. (e) I, II, III e IV são proposições verdadeiras. 59º EHCS DIA 2 TIPO A Data: 30/01/2018 Página:5

6 SEGUROS DE PESSOAS 15) MARQUE A ALTERNATIVA CORRETA Excetuando o aspecto tributário, é correto afirmar que: (a) O VAGP funciona exatamente da mesma forma que o VRGP. (b) O VGBL funciona exatamente da mesma forma que o PGBL. (c) O VRGP funciona exatamente da mesma forma que o PAGP. (d) O PGBL e o VGBL são planos completamente diferentes em estrutura e objetivo. (e) O VAGP, o VRGP e o VGBL, tecnicamente, funcionam exatamente da mesma forma. 59º EHCS DIA 2 TIPO A Data: 30/01/2018 Página:6

7 PREVIDÊNCIA COMPLEMENTAR 16) MARQUE A ALTERNATIVA CORRETA O órgão fiscalizador das Entidades Abertas de Previdência Complementar é o(a): (a) PREVIC. (b) SUSEP. (c) CNSP. (d) CVM. (e) Banco Central. 17) MARQUE A ALTERNATIVA CORRETA O conjunto de cláusulas que o participante de um plano de Previdência Complementar Coletivo é obrigado a cumprir para ter acesso aos recursos das provisões decorrentes das contribuições pagas pela instituidora, líquidos de carregamento, quando for o caso, é denominado: (a) Anuidade. (b) Diferimento. (c) Franquia. (d) "Vesting". (e) Fracionamento. 18) MARQUE A ALTERNATIVA QUE PREENCHA CORRETAMENTE A(S) LACUNA(S) O(s), de caráter contributivo e de filiação obrigatória, garante(m) um conjunto de benefícios tanto ao segurado quanto a seus dependentes. Todo cidadão tem o direito de vinculação a esse Regime, mediante contribuição. (a) Regime Geral da Previdência Social (b) Regime Geral da Previdência Privada (c) Regimes Próprios de Previdência Social (d) Regimes Próprios de Previdência Privada (e) Regime Privado da Previdência Social 19) MARQUE A ALTERNATIVA QUE PREENCHA CORRETAMENTE A(S) LACUNA(S) Nos planos que pagam benefício por morte, especificamente no Plano de Pensão ao Cônjuge ou Companheiro(a), caso o beneficiário venha a falecer antes do participante ou perca a condição de cônjuge ou companheiro(a), o benefício será automaticamente e, caso o beneficiário venha a falecer após o início da percepção do benefício, este será. (a) extinto / renovado (b) transferido / renovado (c) cancelado / extinto (d) renovado / transferido (e) renovado / reconduzido 59º EHCS DIA 2 TIPO A Data: 30/01/2018 Página:7

8 PREVIDÊNCIA COMPLEMENTAR 20) MARQUE A ALTERNATIVA CORRETA O plano coletivo em que a pessoa jurídica contratante não participa do custeio do plano denomina-se: (a) Averbado. (b) Estipulado. (c) Multipatrocinado. (d) Estimado. (e) Instituído. 21) CORRELACIONE AS COLUNAS ABAIXO E DEPOIS MARQUE A ALTERNATIVA CORRETA Considerando a cobertura de sobrevivência, correlacione cada período com sua respectiva definição: 1) Período de diferimento. 2) Período de pagamento do benefício. 3) Período de cobertura. ( ) Aquele em que o assistido fará jus ao recebimento do benefício sob a forma de renda, podendo ser vitalício ou temporário. ( ) Compreendido entre a data de início de vigência da cobertura por sobrevivência e a data contratualmente prevista para início do pagamento do benefício. ( ) Prazo correspondente aos períodos de diferimento e/ou de pagamento de benefício, sob a forma de renda. (a) 3,2,1 (b) 3,1,2 (c) 2,1,3 (d) 1,3,2 (e) 2,3,1 22) MARQUE A ALTERNATIVA CORRETA Os índices máximo (dois anos) e mínimo (acima de dez anos) previstos nas Alíquotas Decrescentes Previstas na Lei /2004 conhecido como Imposto de Renda Regressivo são, respectivamente: (a) 10% e 35% (b) 25% e 20% (c) 35% e 10% (d) 35% e 15% (e) 35% e 25% 59º EHCS DIA 2 TIPO A Data: 30/01/2018 Página:8

9 PREVIDÊNCIA COMPLEMENTAR 23) MARQUE A ALTERNATIVA QUE PREENCHA CORRETAMENTE A(S) LACUNA(S) Quem recebe tem que passar por perícia médica de ; caso contrário, o benefício é suspenso. A aposentadoria deixa de ser paga quando o segurado recupera a capacidade e volta ao trabalho. (a) aposentadoria por tempo de contribuição / dois em dois anos (b) aposentadoria proporcional / dois em dois anos (c) aposentadoria por idade / três em três anos (d) aposentadoria por invalidez / dois em dois anos (e) aposentadoria por invalidez / de ano em ano 24) MARQUE A ALTERNATIVA CORRETA O conjunto integrado de ações de iniciativa dos poderes públicos e da sociedade, destinadas a assegurar os direitos relativos à saúde, à previdência e à assistência social, como disposto no artigo 194 da Constituição Brasileira, é denominado Sistema de: (a) Seguridade Privada. (b) Seguridade Social. (c) Vida Individual. (d) Vida em Grupo. (e) Aposentadoria e Pensões. 25) MARQUE A ALTERNATIVA QUE PREENCHA CORRETAMENTE A(S) LACUNA(S) O PGBL é o plano no qual a carteira de investimentos do FIE admite investimentos em renda variável de, no máximo, do seu patrimônio líquido. (a) Conservador / 12% (b) Moderado / 27,5% (c) Agressivo / 49% (d) Soberano / 12% (e) Composto / 49% 59º EHCS DIA 2 TIPO A Data: 30/01/2018 Página:9

10 MERCADO FINANCEIRO 26) MARQUE A ALTERNATIVA CORRETA Sobre o Conselho Nacional de Seguros Privados (CNSP), podemos afirmar que: (a) Fixa as diretrizes e normas da política de seguros privados. (b) Exerce a fiscalização das instituições financeiras. (c) Realiza as operações de redesconto e de empréstimo às instituições financeiras. (d) Emite papel-moeda. (e) Autoriza o funcionamento das instituições financeiras. 27) ANALISE SE AS PROPOSIÇÕES SÃO VERDADEIRAS OU FALSAS E DEPOIS MARQUE A ALTERNATIVA CORRETA Em relação ao mercado de capitais, podemos afirmar que: ( ) Os principais instrumentos financeiros transacionados no mercado de capitais são: ações, debêntures e notas promissórias. ( ) O mercado de capitais é composto por três segmentos: mercado primário, mercado secundário e mercado terciário. ( ) As operações com ações em bolsa podem ser: à vista, a termo e de opções. ( ) As notas promissórias são conhecidas como "Commercial Papers". (a) V,V,F,F (b) V,F,F,F (c) V,F,V,V (d) F,V,F,V (e) V,V,V,F 28) MARQUE A ALTERNATIVA CORRETA Quanto aos contratos de derivativos, podemos afirmar que: (a) São contratos cujos valores independem de fatores de risco. (b) O contrato de opções é aquele que garante a seu titular ou investidor o direito futuro de compra ou venda de um ativo por um preço predeterminado. (c) Quando compra um contrato futuro, o investidor acredita na queda futura do preço do ativo; se vende um contrato futuro, espera ganhar com a elevação do preço do ativo. (d) Os contratos de opções e os contratos futuros são contratos similares. (e) A operação de "swap" pode ser realizada apenas entre as partes e de forma direta, sendo que não pode ser efetuada através de uma instituição financeira. 29) MARQUE A ALTERNATIVA CORRETA A economia é composta por intermediários financeiros e unidades econômicas. Em relação às categorias de unidades econômicas, podemos afirmar que elas podem ser divididas em: (a) Unidades Superavitárias, Deficitárias e de Unidades de Intermediação. (b) Unidades Deficitárias e Unidades com Orçamento Geral. (c) Unidades Superavitárias, Unidades Deficitárias e Unidades com Orçamento Equilibrado. (d) Unidades Deficitárias, Unidades com Orçamento Geral e Unidades com Orçamento Anual. (e) Unidades Superavitárias e Unidades com Orçamento Anual. 59º EHCS DIA 2 TIPO A Data: 30/01/2018 Página:10

11 MERCADO FINANCEIRO 30) MARQUE A ALTERNATIVA QUE PREENCHA CORRETAMENTE A(S) LACUNA(S) Os órgãos normativos do Sistema Financeiro Nacional são responsáveis pela regulação desse sistema. As atividades e os mercados das instituições supervisionadas pelo Banco Central do Brasil (BACEN) e pela Comissão de Valores Mobiliários (CVM) são regulados pelo. Já o mercado de, que é supervisionado pela Superintendência de Seguros Privados (SUSEP), é regulado pelo. (a) Conselho Monetário Nacional / fundos de pensão / Conselho Nacional de Seguros Privados (b) Conselho Monetário Nacional / seguros / Conselho Nacional de Seguros Privados (c) Conselho Monetário Nacional / seguros / Conselho Nacional de Previdência Complementar (d) Conselho Nacional de Seguros Privados / fundos de pensão / Conselho Monetário Nacional (e) Conselho Nacional de Previdência Complementar / seguros / Conselho Monetário Nacional 59º EHCS DIA 2 TIPO A Data: 30/01/2018 Página:11

12 NOÇÕES DE INFORMÁTICA 31) MARQUE A ALTERNATIVA CORRETA O recurso do certificado digital que permite ao seu proprietário enviar mensagens eletrônicas de modo que sua identidade possa ser verificada e reconhecida pelo destinatário chama-se: (a) Certificação garantida. (b) Certificação digital. (c) Função "hash". (d) Assinatura garantida. (e) Assinatura digital. 32) MARQUE A ALTERNATIVA CORRETA O programa projetado para monitorar as atividades de um sistema e enviar as informações coletadas para terceiros denomina-se: (a) "Spyware". (b) "Worm". (c) "Bot". (d) "Phishing". (e) "Backdoor". 33) MARQUE A ALTERNATIVA CORRETA Quanto ao sistema operacional, podemos afirmar que é um: (a) "Software" aplicativo voltado para a criação de planilhas. (b) "Software" que gerencia recursos do computador, incluindo "hardware", "software" e respectivos dispositivos. (c) "Software" responsável pela criação de textos. (d) Sistema exclusivo para gerenciamento de redes de computadores. (e) Sistema que gerencia somente os dispositivos de "hardware" do computador. 34) ANALISE SE AS PROPOSIÇÕES SÃO VERDADEIRAS OU FALSAS E DEPOIS MARQUE A ALTERNATIVA CORRETA É comum confundir as expressões redes sociais e mídias sociais, sendo, muitas vezes, utilizadas de forma indistinta. No entanto, a primeira é uma categoria da última. Considere as seguintes mídias sociais e suas principais utilizações: ( ) YouTube - Publicação de conteúdos de vídeos. ( ) Flickr - Publicação de fotos. ( ) Twitter - Microblog. ( ) NING - Plataforma paga que possibilita a criação de uma rede social própria. ( ) LinkedIn - Rede social com foco profissional. (a) V,V,V,V,V (b) F,V,F,F,V (c) V,F,V,V,F (d) F,V,V,F,F (e) V,V,F,F,V 59º EHCS DIA 2 TIPO A Data: 30/01/2018 Página:12

13 NOÇÕES DE INFORMÁTICA 35) ANALISE SE AS PROPOSIÇÕES SÃO VERDADEIRAS OU FALSAS E DEPOIS MARQUE A ALTERNATIVA CORRETA Com relação às unidades do "Byte" e à sua conversão, podemos afirmar que: ( ) Um "byte" possui oito" bits". ( ) Um "kilobyte" possui "bytes". ( ) Um "kilobyte" é maior que um "megabyte". ( ) Um "megabyte" é menor que um "terabyte". (a) V,V,V,V (b) V,F,F,F (c) V,F,V,F (d) V,V,F,V (e) F,F,V,F 59º EHCS DIA 2 TIPO A Data: 30/01/2018 Página:13

14 NOÇÕES DE GESTÃO EMPRESARIAL 36) ANALISE SE AS PROPOSIÇÕES SÃO VERDADEIRAS OU FALSAS E DEPOIS MARQUE A ALTERNATIVA CORRETA Em relação aos novos paradigmas da gestão, podemos afirmar que: ( ) A verdade é que há uma incessante busca por modelos que possam conferir à gestão empresarial níveis absolutos de excelência e que há sempre novidades nessa área. ( ) A empresa deve prestar conta somente aos seus proprietários. ( ) O processo de gestão envolve planejamento, execução, controle e ações corretivas; ele direciona as pessoas e os recursos para agregar valor aos produtos e serviços para obter resultados. ( ) A comunicação interativa e contínua merece destaque para o gerenciamento dos negócios, já que pode facilitar a compreensão do rumo desejado, mobilizar para o atingimento das metas traçadas e estreitar as relações entre gerentes e empregados. (a) V,F,V,V (b) V,F,F,F (c) V,F,V,F (d) F,V,V,V (e) F,F,V,F 37) ANALISE AS PROPOSIÇÕES A SEGUIR E DEPOIS MARQUE A ALTERNATIVA CORRETA Em relação ao empreendedorismo, podemos afirmar que: I) Empreender é fazer algo de forma especial e inovadora. II) O empreendedor tem intuição e é visionário para negócios futuros. III) Geralmente, um empreendedor tem como característica a desconfiança na hora da negociação. IV) Empreendedor é, antes de tudo, a pessoa que tem a capacidade de enxergar o que os outros não conseguem ver. (a) Somente I é proposição verdadeira. (b) Somente II e III são proposições verdadeiras. (c) Somente II e IV são proposições verdadeiras. (d) Somente I, II e IV são proposições verdadeiras. (e) I, II, III e IV são proposições verdadeiras. 59º EHCS DIA 2 TIPO A Data: 30/01/2018 Página:14

15 NOÇÕES DE GESTÃO EMPRESARIAL 38) ANALISE SE AS PROPOSIÇÕES SÃO VERDADEIRAS OU FALSAS E DEPOIS MARQUE A ALTERNATIVA CORRETA A principal característica do corretor de seguros é atuar na base da confiança e fazer sucesso à medida que consegue travar relacionamentos, conquistando novos clientes. Ele deve ser capaz de: ( ) Apresentar as melhores opções de cobertura para a transferência de riscos de seus clientes, a preços que eles possam pagar. ( ) Conhecer o mercado. ( ) Conhecer profundamente os aspectos técnicos dos produtos. (a) V,V,V (b) V,F,F (c) V,F,V (d) F,V,F (e) F,F,V 39) CORRELACIONE AS COLUNAS ABAIXO E DEPOIS MARQUE A ALTERNATIVA CORRETA Um gestor moderno e antenado não é capaz de garantir o sucesso nos negócios se não tiver um bom método de trabalho. Há três tipos de planos que compõem a gestão metodológica: o estratégico, o tático e o operacional. Correlacione os melhores conceitos e exemplos que definem os seguintes planos: 1) Plano estratégico. 2) Plano tático. ( ) Desenvolvido no nível organizacional. ( ) Mais amplo. ( ) Mais prático. ( ) Advém da análise da competição. (a) 1,1,1,2 (b) 1,1,2,2 (c) 1,2,1,2 (d) 2,1,1,1 (e) 2,1,2,1 59º EHCS DIA 2 TIPO A Data: 30/01/2018 Página:15

16 NOÇÕES DE GESTÃO EMPRESARIAL 40) ANALISE SE AS PROPOSIÇÕES SÃO VERDADEIRAS OU FALSAS E DEPOIS MARQUE A ALTERNATIVA CORRETA A oportunidade é uma forma de juízo de valor pessoal a respeito das ideias. Significa a chance substanciada de uma ideia se transformar em um negócio de sucesso. Há, portanto, algumas reflexões a fazer, estando entre elas: ( ) Deve se ajustar ao empreendedor. ( ) É a fagulha que detona a explosão do empreendedorismo. ( ) É atraente. ( ) É um alvo imóvel. (a) V,V,V,F (b) F,V,F,F (c) V,F,F,V (d) F,F,V,V (e) F,V,F,V 59º EHCS DIA 2 TIPO A Data: 30/01/2018 Página:16

17 INTRODUÇÃO À ATUÁRIA E PRECIFICAÇÃO DO SEGURO 41) ANALISE AS PROPOSIÇÕES A SEGUIR E DEPOIS MARQUE A ALTERNATIVA CORRETA Sobre o regime financeiro de Repartição Simples, é correto afirmar que: I) Os prêmios pagos por todos os segurados do plano, em um determinado período, destinam-se ao custeio das despesas de administração e das indenizações a serem pagas no próprio período. II) Não há acúmulo de recursos. III) Os valores arrecadados ao longo dos períodos são destinados aos pagamentos de indenizações referentes a eventos que ocorram no âmbito do grupo segurado, e não à acumulação individual de cada segurado. IV) A cobertura de sobrevivência não pode ser estruturada no regime financeiro de Repartição Simples. (a) Somente I e II são proposições verdadeiras. (b) Somente II e III são proposições verdadeiras. (c) Somente II e IV são proposições verdadeiras. (d) Somente III e IV são proposições verdadeiras. (e) I, II, III e IV são proposições verdadeiras. 42) MARQUE A ALTERNATIVA CORRETA Os métodos de precificação existentes são: (a) Julgamento ou subjetivo, fator de sinistro, sorteio e tábua de mortalidade. (b) Julgamento ou subjetivo, sinistralidade, prêmio puro e tábua de mortalidade. (c) Aleatório, julgamento ou subjetivo, índice estatístico e teoria da credibilidade. (d) Prêmio comercial, sinistralidade, prêmio bruto e aleatório. (e) Sorteio, atuarial, julgamento ou subjetivo e índice estatístico. 43) MARQUE A ALTERNATIVA CORRETA Você dispõe das seguintes informações: Número de pessoas vivas com 12 anos = ,26 Número de pessoas vivas com 13 anos = ,68 Número de pessoas vivas com 25 anos = ,32 Com base nessas informações, pode-se afirmar que a probabilidade de uma pessoa de 13 anos sobreviver, pelo menos, mais 12 anos é igual a: (a) 89,41% (b) 91,89% (c) 93,50% (d) 99,41% (e) 100% 59º EHCS DIA 2 TIPO A Data: 30/01/2018 Página:17

18 INTRODUÇÃO À ATUÁRIA E PRECIFICAÇÃO DO SEGURO 44) MARQUE A ALTERNATIVA CORRETA No lançamento de dois dados, a probabilidade de saírem duas faces em que uma é o triplo da outra é: (a) 0,05 (b) 0,11 (c) 0,22 (d) 0,33 (e) 0,50 45) MARQUE A ALTERNATIVA CORRETA Sabendo que a probabilidade de perda de um computador é 1/2.500 e que o valor do bem é R$ 5.000,00, a esperança matemática, se desprezarmos o fator de desconto será igual a: (a) R$ 0,20 (b) R$ 1,50 (c) R$ 1,75 (d) R$ 2,00 (e) R$ 2,50 59º EHCS DIA 2 TIPO A Data: 30/01/2018 Página:18

19 ESTRATÉGIAS DE COMERCIALIZAÇÃO DE SEGUROS 46) MARQUE A ALTERNATIVA CORRETA As seis etapas do ato da venda são: (a) Prospecção, contato por "telemarketing", apresentação do seguro, contorno de objeções, pós-venda e fechamento. (b) Pré-abordagem, abordagem, levantamento de necessidades, apresentação do seguro, contorno de objeções e fechamento. (c) Pré-abordagem, abordagem, levantamento de necessidades, apresentação do seguro, fechamento e pós-venda. (d) Prospecção, contato por "telemarketing", pré-abordagem, abordagem, levantamento de necessidades e apresentação do seguro. (e) Pré-abordagem, abordagem, levantamento de necessidades, prospecção, contato por "telemarketing" e pós-venda. 47) ANALISE SE AS PROPOSIÇÕES SÃO VERDADEIRAS OU FALSAS E DEPOIS MARQUE A ALTERNATIVA CORRETA Com relação a importância do "mix", podemos afirmar que: ( ) A má escolha de uma seguradora pode comprometer a imagem da marca do corretor de seguros. ( ) O corretor de seguros deve iniciar sua carreira comercializando qualquer produto, de qualquer seguradora, para qualquer público-alvo. ( ) O "mix" Produtos, Parceiros e Público-alvo é importantíssimo para a definição da estratégia de comercialização. ( ) Acompanhar as mudanças na classificação das classes econômicas, conforme a evolução econômica do país, é importante para que o corretor de seguros possa determinar a melhor estratégia para o seu negócio. (a) V,V,V,F (b) F,F,V,V (c) V,V,F,V (d) V,F,V,V (e) F,V,F,V 48) MARQUE A ALTERNATIVA CORRETA A busca de clientes representa um dos aspectos mais importantes da profissão de corretor de seguros. Essa busca chama-se: (a) Prospecção. (b) Renovação. (c) Pós-venda. (d) Emissão. (e) Sinistro. 59º EHCS DIA 2 TIPO A Data: 30/01/2018 Página:19

20 ESTRATÉGIAS DE COMERCIALIZAÇÃO DE SEGUROS 49) MARQUE A ALTERNATIVA CORRETA A abordagem é uma das fases mais importantes da venda. É o momento que permite uma aproximação com o cliente. Os primeiros momentos de qualquer apresentação são decisivos para o sucesso da entrevista. Para abrir eficazmente uma venda, o corretor deve: (a) Desenvolver um relacionamento estritamente comercial. (b) Procurar e abordar assuntos polêmicos que chamem a atenção do cliente. (c) Estimular o cliente a ouvir e não a falar. (d) Quebrar a resistência natural dos clientes em relação aos vendedores. (e) Abordar assuntos relacionados apenas ao produto. 50) MARQUE A ALTERNATIVA CORRETA O fator essencial no processo de transformação de "desejo" em "moeda", sendo esse um estado de espírito que deve ser associado a planos definidos, conhecimentos, autoconfiança e força de vontade, denomina-se: (a) Organização. (b) Sensibilidade. (c) Memória. (d) Persistência. (e) Objetividade. 59º EHCS DIA 2 TIPO A Data: 30/01/2018 Página:20