ANALYTICS & BIGGER DATA

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1 Analytics 2016 Analytics Everywhere ANALYTICS & BIGGER DATA MIGUEL REIS SAS Analytics junho 2016 Is it absolutely necessary to print this document? If this is the case, please make sure to print several slides per sheet, double sided and in black & white preferably.

2 Agenda 1 CETELEM 2 MARKETING ANALYTICS 3 BIGGER DATA 4 Q&A Analytics & Bigger Data BNP Paribas PF 23 junho

3 1 CETELEM 2 MARKETING ANALYTICS 3 BIGGER DATA 4 Q&A Analytics & Bigger Data BNP Paribas PF 23 junho

4 Cetelem: 23 anos em Portugal 1995 Primeiras parcerias na área Automóvel. No final de 2012, 23% do crédito financiado destinouse à compra de um veículo Lançamento do primeiro cartão de crédito co-branded Mastercard - Cartão Aurora É constituído um serviço de mediação independente, 100% dedicado à defesa dos interesses do consumidor, com sistema de gestão de qualidade certificado: Provedor do Cliente Cetelem Cetelem inicia as sessões de literacia financeira nas escolas assumindo-se como um dos principais atores no quadro da educação financeira nacional. 85 sessões já realizadas a cerca de 6000 alunos O Cetelem conta com 600 colaboradores, cerca de 1.2 M de clientes e cerca de parceiros de negócio Início da atividade do Cetelem em Portugal, com concessão de crédito no ponto de venda. A empresa conta com uma equipa inicial de 13 Colaboradores. Início da atividade de crédito direto a particulares, respondendo às necessidades de financiamento dos portugueses que o crédito no ponto de venda não conseguia satisfazer. Inicio da concessão de crédito via internet em cetelem.pt. Em 2012 mais de 41% dos créditos pessoais são concedidos através da Internet. Fusão com o Credifin, que deu origem ao nascimento do Banco BNP Paribas Personal Finance, S.A, líder de mercado destacado (dados ASFAC de dezembro 2012). Analytics & Bigger Data BNP Paribas PF 23 junho

5 Especialista e líder na concessão de crédito, direta e intermediada DISTRIBUIÇÃO AUTOMÓVEL CRÉDITO PESSOAL (DIRETO) Concessão de crédito destinada à aquisição de bens para o lar e equipamento pessoal, através de uma rede alargada de parceiros. Soluções de financiamento diversificadas e adaptadas à aquisição de automóveis, motos e outros veículos. Um conjunto de soluções financeiras para o Cliente final, destinadas à realização dos mais variados projetos. Analytics & Bigger Data BNP Paribas PF 23 junho

6 Know How reconhecido ao serviço dos grandes players do mercado MAIORES PARCEIROS DISTRIBUIÇÃO MAIORES PARCEIROS AUTO NEW CORE PARTNERSHIPS Parceiros de negócio Analytics & Bigger Data BNP Paribas PF 23 junho

7 Um Business Model assente na diversificação e no profundo conhecimento dos clientes para potenciar a sua transformação Aquisição Clientes Fidelização Clientes 90% DISTRIBUIÇÃO Marketing Direto 5% 5% AUTOMÓVEL CRÉDITO PESSOAL Base de Clientes Operações de Crédito 1,2 M Clientes M Carteira de Crédito Analytics & Bigger Data BNP Paribas PF 23 junho

8 1 CETELEM 2 MARKETING ANALYTICS 3 BIGGER DATA 4 Q&A Analytics & Bigger Data BNP Paribas PF 23 junho

9 As cores primárias do Marketing Analítico Qual a fórmula que a nossa organização encontrou para aumentar a agilidade e eficácia do Marketing Analítico? Aceleração do processo de transformação de dados em conhecimento (in memory) Aumento autonomia e entusiasmo dos analistas de dados: data lab sandbox Otimização eficiência do negócio e operações Analytics & Bigger Data BNP Paribas PF 23 junho

10 Self-service BI: paradigma da democratização analítica! Processo típico de BI Processo re-imaginado com maior latitude de intervenção limitação apatia autonomia entusiasmo Analytics & Bigger Data BNP Paribas PF 23 junho

11 Visualização de dados: tecendo números em imagens! Visualização de dados é o pensamento aumentado pela tecnologia Analytics & Bigger Data BNP Paribas PF 23 junho

12 Modelização preditiva: extrair o valor da informação! Poderosa alavanca para aumentar vendas e reduzir custos! Analytics & Bigger Data BNP Paribas PF 23 junho

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14 Bigger Data é uma abordagem pragmatica baseada na inovação analítica p/ melhoria da performance do negócio a curto e médio prazo. Big Data é um conceito para conjuntos de dados que pela sua dimensão ou complexidade não podem ser processados através dos métodos tradicionais. A maioria dos atuais projetos de Big Data consiste em desenvolvimentos IT para implementação de arquiteturas suportadas em novas tecnologias como Hadoop, NoSQL, processamento paralelo, etc. Bigger Data: maior uso dos dados do que o que fizemos até aqui, i.e. utilizar conjuntos de dados inexplorados (internos, externos) p/ rapidamente aumentar a performance do negócio. Coletar as impressões digitais dos clientes em todos os pontos contacto; Abordagem de marketing personalizada; Inovação de ciclo curto através de provas de conceito suportadas em Test & Learn; Analytics & Bigger Data BNP Paribas PF 23 junho

15 Bigger Data é feito das oportunidades geradas das interações com os nossos clientes mas também de novas possibilidades de adquirir dados Potencial do Bigger Data: Analytics & Bigger Data BNP Paribas PF 23 junho

16 THANK YOU! Q&A BNP PARIBAS PERSONAL FINANCE bnpparibas-pf.com Obrigado!