RELATÓRIO GERENCIAL Outubro/2014. Relatório Consolidado de Gestão 18 Outubro de 2014

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1 Relatório Consolidado de Gestão 18 Outubro de

2 SUMÁRIO RESUMO EXECUTIVO... 3 APRESENTAÇÃO... 5 INTRODUÇÃO Quadro 01 Produtividade IBAP-RJ/Outubro DESEMPENHO POR ÁREAS DE ATIVIDADE... 8 Intermediação de Mão de Obra - IMO... 8 Quadro 02 Produtividade por Unidade de Atendimento... 9 Quadro 03 Comparativo Execução/Meta Quadro 04 - Comparativo Execução Outubro 2014/Setembro Quadro 05 - Comparativo Execução Outubro 2014/Outubro Emissão de Carteira de Trabalho Quadro 06 - Comparativo Outubro 2014/Outubro Quadro 07 - Resultado Global Quadro 08 Comparativo Execução/Meta Quadro 09 - Comparativo Outubro 2014/Setembro Quadro 10 Produtividade por Unidade de Atendimento Habilitação ao Seguro-Desemprego Quadro 11 - Comparativo Execução/Meta Quadro 12 Produtividade por Unidade de Atendimento Quadro 13 Comparativo Outubro 2014/Setembro Quadro 14 - Comparativo Execução Outubro 2014/Outubro CECOPE Quadro 15 Atividades Desenvolvidas Quadro 16 Relatório Anual NEAD Quadro 17 Comparativo Execução/Meta Quadro 18 Comparativo Outubro 2014/Setembro ANEXO I - DIFICULDADES OPERACIONAIS Intermediação de Mão de Obra Carteira de Trabalho Habilitação ao Seguro-Desemprego NEAD ANEXO II: REDE DE ATENDIMENTO Quadro 19 Unidades de Atendimento ANEXO III: PROGRAMA DE EDUCAÇÃO CONTINUADA Quadro 20 Programa de Educação Continuada

3 RESUMO EXECUTIVO O presente Relatório descreve as ações realizadas para a gestão e operacionalização dos serviços e ações do Programa SINE, executados nos CPETRs, no período de 01/10/2014 a 31/10/2014. Os principais destaques durante o mês de foram: a) A superação da meta no parâmetro global Serviços, ou seja, no somatório de todas as atividades propostas, em aproximadamente 10,00%. As ações Captação de Vagas e Habilitação ao Seguro-Desemprego foram as de melhor desempenho, apresentando excedentes de atendimento de 88,70% e 39,38%, respectivamente (Quadro 01); b) O cenário bastante desfavorável para ações de IMO. Com base nos dados CAGED, outubro/2014 representou apenas 0,6% do que se obteve de geração de empregos em outubro/2013. No mês, o saldo de empregos no Estado foi 39, contra de outubro do ano passado. Ressalte-se que foi o pior outubro dos últimos 10 anos; c) A inconsistência na Base de Gestão do Sistema Mais Emprego, fonte dos números aqui apresentados para IMO. Segundo extratos emitidos pela Coordenação, os números ficaram congelados desde o dia 15/10. Tal distorção foi objeto de análise interna e de contestação encaminhada para estudo da DATAPREV. Em função disso, poderão ocorrer eventuais alterações nas estatísticas; d) O parâmetro IPG - Índice de Performance Global, o qual traduz a média ponderada das notas alcançadas em cada atividade, alcançou 85,00% ou 0,85 pontos (Quadro 01); e) A restrição na Emissão de CTPS por falta de suprimento da versão manual do documento. A maioria das unidades chegou a estar sem qualquer estoque ao longo de todo o mês. Outro impedimento diz respeito às rotinas de emissão da CTPS modelo informatizado, cujo atraso na produção/entrega impacta diretamente nos resultados (Quadros 08 e 09); f) A persistência de problemas de acesso à internet e de erros, especialmente os de login do Sistema Mais Emprego, causando entraves ao atendimento e ao cumprimento das metas. 3

4 Ressalte-se que, além das dificuldades operacionais, existem algumas relacionadas à infraestrutura, as quais dificultam significativamente o alcance de melhores resultados. Dentre esses problemas, merecemm destaque: Unidades localizadas em pontos de difícil acesso, com pouca visibilidade e divulgação; Instalações físicas necessitando de reformas, adaptação, acessibilidade e equipamentos. Os esforços dedicados à melhoria contínua na prestação dos serviços requerem ações combinadas do IBAP-RJ e da SETRAB, na solução de dificuldades e restrições operacionais e de infraestrutura. Como já foi suscitado em relatórios anteriores, vem sendo constatada a necessidade de adequações, para viabilizar uma melhor operacionalização e desempenho do Contrato. Isso se concretizará através da apresentação de uma proposta de revisão do termo do Contrato de Gestão, condição prevista no art. 43 da Lei de 06 de novembro de 2012 e no Decreto n de 15 de abril de 2013, que a regulamenta, a partir da experiência adquirida nos primeiros meses de execução. 4

5 APRESENTAÇÃO Este documento tem como objetivo apresentar a prestação de contas da execução física do Contrato de Gestão nº 02/2013, celebrado entre a SETRAB-RJ e IBAP-RJ, durante o mês de outubro de 2014, com abordagem quantitativa e qualitativa das atividades realizadas, destacando os resultados, os avanços e os entraves que impedem um melhor desempenho. O Relatório está dividido em três partes, a saber: a) Introdução: considerações sobre os aspectos mais relevantes para a gestão e operacionalização das atividades, no período; b) Desempenho por Áreas de Atividades: análise gerencial e operacional, de forma mais detalhada e por área de atuação, em especial aquelas as quais se atribuíram metas de execução; c) Anexos: Dificuldades Operacionais; Rede de Atendimento e Programa de Educação Continuada. 5

6 INTRODUÇÃO Uma síntese da execução quantitativa nesse período é apresentada no Quadro 01 - Resultado Global de Produtividade, destacando-se os seguintes resultados: a) Captação de Vagas e Encaminhados: superação em 88,70% e 0,59%, respectivamente, das metas; b) Seguro-Desemprego: superação de 39,38% em relação a meta; c) Emissão de CTPS: alcance de 80,06% da meta proposta, por falta de fornecimentoo dos insumos indispensáveis para a produção. Quadro 01 Produtividade IBAP-RJ/Outubro 2014 PRODUTIVIDADE IBAP-RJ /OUTUBRO 2014 SERVIÇOS PESO META GLOBAL META MÊS EXECUTADO % NOTA INSCRITOS ,61 0,9 VAGAS ,70 1 ENCAMINHADOS ,59 1 COLOCADOS ,09 0,4 SD ,38 1 CTPS ,06 0,9 TOTAL MÉDIA/DIA (índice de performance PONDERADA global) Fonte: Relatório Gerencial recebido das Coordenações , ,85 No que se refere à ação Habilitação ao Seguro-Desemprego, cabe destacar que a nova rotina de agendamento manual do atendimento, a capacitação de funcionários e a intensificação das rotinas de supervisão e apoio técnico permitiram superar a meta proposta, apesar de episódios de intermitência ou lentidão do Sistema Mais Emprego, registrados em nível nacional. Persiste a dificuldade no desenvolvimento da variável Colocação, pela restrição na obtenção dos resultados dos encaminhamentos, ou seja, demora ou não retorno das cartas de encaminhamento, agravada pela inoperância do sistema durante oito dias alternados em algumas unidades. 6

7 A Emissão de CTPS continua sendo prejudicada pela falta de suprimento da versão manual do documento, cuja remessa é eventual e, quando ocorre, gira em torno de 10% do que se fornecia habitualmente. A maioria das unidades chegou a estar sem qualquer estoque ao longo de todo o mês. Da mesma forma, nas rotinas de emissão da CTPS modelo informatizado, também se observou atraso na produção/entrega, a cargo da fábrica SRT/MTE (Quadros 08 e 09). Mantêm-se, também, as limitações de infraestrutura e capacidade instalada nas unidades da Rede SINE-RJ/SETRAB-RJ, as quais fogem ao escopoo de atuação do parceiro privado. Evidencia-se, cada vez mais, que os esforços dedicados à melhoria contínua na prestação dos serviços dependem de estreita integração entre IBAP-RJ e SETRAB. Sobre as ações de pronto atendimento como CTPS e SD, a fim de melhorar resultados e possibilitar ao trabalhador agendar um horário para seu atendimento e evitar desgaste de tempo em filas, buscou-se parceria para a implantação do serviço de agendamento SAA/MTE, via web. Ainda, visando melhorar o desempenho, vem sendo realizada a participação em feiras de estágio e empregabilidade, com atendimento on line, para inscrição do trabalhador e encaminhamento em tempo real no portal Mais Emprego. 7

8 DESEMPENHO POR ÁREAS DE ATIVIDADE Intermediação de Mão de Obra - IMO A respeito das estatísticas apresentadas cabem duas ressalvas importantes: a) O cenário bastante desfavorável para ações de IMO. Com base nos dados CAGED, outubro/2014 representou apenas 0,6% do que se obteve de geração de empregos em outubro/2013. No mês, o saldo de empregos no Estado foi 39, contra de outubro do ano passado. Ressalte-se que foi o pior outubro dos últimos 10 anos; b) A inconsistência na Base de Gestão do Sistema Mais Emprego, fonte dos números aqui apresentados para IMO. Segundo extratos emitidos pela Coordenação, os números ficaram congelados desde o dia 15/10. Tal distorção foi objeto de análise interna e de contestação encaminhada para estudo da DATAPREV. Em função disso, poderão ocorrer, no futuro, eventuais alterações nas estatísticas. No que diz respeito aos entraves que impedem melhores resultados em IMO, ressalte- pelos erros e lentidão se o agravamento da questão de acesso ao Sistema Mais Emprego, seja ou pelos problemas de internet. Nos dias 08, 15, 16, 17, 20, 21, 24 e 30 o Sistema esteve inoperante em algumas unidades. Some-se a isso o ponto facultativo em unidades com gestão compartilhada, nos dias 27 e 28, e nas geridas pelo IBAP, no dia 30. Abaixo, apresenta-se a Quadro com a produtividade individual das unidades nas quais opera o IBAP-RJ. 8

9 Quadro 02 Produtividade por Unidade de Atendimento GOVERNO DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO - SECRETARIA DE ESTADO DE TRABALHO E RENDA SISTEMA DE INTERMEDIAÇÃO EDIAÇÃO DE MÃO-DE-OBRA - RELATÓRIO MENSAL OUTUBRO 2014 Cód CANDIDATOS A EMPREGO Posto Mais Emprego Inscritos Vagas Encam Coloc SINE ACARI/RJ SINE ADL BANGU/RJ SINE ADL ROCIN NHA/RJ SINE ANGRA DOS REIS/RJ SINE ARARUAMA/RJ SINE BALCÃO DE EMP DOS DEFICIENTES/RJ SINE BARRA MANSA/RJ SINE BARRA PIRAI/RJ SINE BELFORD ROXO/RJ SINE BOM JESUS DE ITABAPOANA /RJ SINE CABO FRIO O/RJ SINE CACHOEIR RAS DE MACACU/RJ SINE CAMBUCI/ /RJ SINE CAMPO GRANDE/RJ SINE CAMPOS DOS GOYTACAZES - GUARUS/RJ SINE CARDOSOO MOREIRA/RJ SINE CARMO/RJ SINE CASIMIRO DE ABREU/RJ SINE CENTRAL DO BRASIL/RJ SINE CESARÃO/RJ SINE CIDADE DE DEUS/RJ SINE CODERTE E PROF PAULO FREIRE/RJ SINE COPACABANA/RJ SINE DUQUE DE CAXIAS/RJ SINE ILHA DO GOVERNADOR/RJ SINE IMBARIE/R RJ SINE ITABORAI/R RJ SINE ITAGUAI/RJ SINE JACAREPAGUA/RJ SINE LAJE DO MURIAÉ/RJ SINE MACAÉ/RJ SINE MADUREIR RA/RJ SINE MAGÉ/RJ SINE MANGUINH HOS/RJ SINE MARICA/RJ RJ SINE MIRACEMA A/RJ SINE NATIVIDAD DE/RJ SINE NILÓPOLIS S/RJ SINE NITEROI/RJ SINE NOVA FRIB BURGO/RJ SINE NOVA IGUA AÇU/RJ SINE PETRÓPOLIS/RJ SINE PIRAÍ/RJ SINE PORTO REAL/RJ SINE POSTO MÓVEL/RJ SINE SÃO JOÃOO DE MERITI POUPA TEMPO/RJ SINE BANGU POUPA TEMPO/RJ SINE POUPATEM MPO CANTAGALO/RJ SINE QUEIMADO OS/RJ SINE QUISSAMÃ Ã/RJ SINE RESENDE/RJ SINE RIO DAS OSTRAS/RJ SINE RIO DE JANEIRO/RJ SINE SANTO ANTONIO DE PÁDUA/RJ SINE SÃO GONÇALO/RJ SINE SÃO JOÃOO DA BARRA/RJ SINE SEROPÉDICA/RJ SINE TANGUÁ/R RJ SINE TERESÓPOLIS/RJ SINE TIJUCA/RJ J SINE TRÊS RIOS S/RJ SINE VALENÇA/ /RJ SINE VASSOURAS/RJ SINE VOLTA REDONDA/RJ TOTAL Fonte: Ministério do Trabalho (BASE DE GESTÃO) Data da extração: 10 de Novembroo de 2014 Referência: OUTUBRO DE

10 No mês em análise, o melhor resultado foi obtido na Captação de Vagas, com superação da meta em 88,,70%. Quadro 03 Comparativoo Execução/Meta VARIÁVEIS IMO Inscritos Vagas Encaminhados Colocados Fonte: Base de Gestão - MTE EXECUÇÃO META % 92,61 188,70 100,59 37,10 Gráfico 01 Comparativoo Execução/Meta Fonte: Base de Gestão - MTE Se a comparação for feita com o mês anterior, registram-se se aumentos nas variáveis Inscritos, Vagas e Encaminhados, conforme quadro abaixo: Quadro 04 - Comparativoo Execução Outubro 2014/Setembro 2014 VARIÁVEIS IMO Inscritos Vagas Encaminhados Colocados Fonte: Base de Gestão - MTE SET/14 OUT/ % 101,49 114,68 101,33 87,56 10

11 Gráfico 02 Comparativoo Execução Outubro 2014/Setembro 2014 Fonte: Base de Gestão - MTE. Na comparação com o mesmo período do ano anterior, registra-se aumento de 15,31%, na variável Inscritos: Quadro 05 - Comparativo Execução Outubro 2014/Outubro 2013 VARIÁVEIS IMO Inscritos Vagas Encaminhados Colocados Fonte: Base de Gestão MTE OUT/ OUT/ % 115,31 84,45 81,27 71,58 Gráfico 03 Comparativo Execução Outubro 2014/Outubro 2013 Fonte: Base de Gestão - MTE 11

12 Emissão de Carteira de Trabalho A Emissão de CTPS continua sendo prejudicada pela falta de suprimento da versão manual do documento, cuja remessa é eventual e, quando ocorre, gira em torno de 10% do que se fornecia habitualmente. A maioria das unidades chegou a estar sem qualquer estoque ao longo de todo o mês. Da mesma forma, nas rotinas de emissão da CTPS modelo informatizado, também se observou atraso na produção/entrega, a cargo da fábrica SRT/MTE (Quadros 08 e 09). Neste mês, foram realizadas emissões de CTPS, ou seja, 67,38% do resultado verificado no mesmo período do ano anterior, quando a remessa não estava comprometida dessa forma. Quadro 06 - Comparativoo Outubro 2014/Outubro 2013 Mês CTPS - Emissões OUT/ OUT/ % 67,38 Fonte: Relatórios recebidos das unidades de atendimento. Gráfico 04 - Comparativoo Outubro 2014/Outubro 2013 Fonte: Relatórios recebidos das unidades de atendimento No período foram emitidas Carteiras de Trabalho, sendo de 1ª via de 2ª via, conforme quadro abaixo: Quadro 07 - Resultado Global CTPS 1ª via 2ª via Total Fonte: Relatórios recebidos das unidades de atendimento. Emissão

13 Ao se analisarem 80,06% da meta proposta. os resultados Execução/Meta, verifica-se terem sido alcançados Quadro 08 Comparativoo Execução/Meta Emissão Execução Meta % Fonte: Relatórios recebidos das unidades de atendimento. OUT/ ,06 Gráfico 05 Comparativoo Execução/Meta Fonte: Relatórios recebidos das unidades de atendimento. Em comparação como o mês de setembro deste ano, registrou-se queda de 1,16% nas Emisões de CTPS: Quadro 09 - Comparativoo Outubro 2014/Setembro 2014 Mês Emissões SET/ OUT/ Fonte: Relatórios recebidos das unidades de atendimento % 98,84 13

14 Gráfico 06 - Comparativoo Outubro 2014/Setembro 2014 Fonte: Relatórios recebidos das unidades de atendimento 14

15 Quadro 10 Produtividade por Unidade de Atendimento Fonte: Relatórios recebidos das unidades de atendimento. 15

16 Atualmente, 63 unidades possuem o kit informatização, faltando para a sua operacionalização plena apenas a disponibilização do banco de dados, fornecido exclusivamente pelo MTE, conforme determinação da Portaria nº 369/2013. Vale lembrar que as unidades que emitiam CTPS modelo manual já estão inseridas no processo de migração para CTPS informatizada. Habilitação ao Seguro-Desemprego No mês em análise, superou-se em 39,37% a meta proposta, em que pesem as inúmeras dificuldades, tais como problemas de acesso à internet; intermitências e atualização do Sistema no Portal Mais Emprego. Quadro 11 - Comparativoo Execução/Meta REQUERIMENTO Execução Meta % OUT/ ,37 Fonte: Base de Produção do Portal Mais Emprego Gráfico 07 - Comparativoo Execução/Meta Fonte: Base de Produção do Portal Mais Emprego Cabe ressaltar que das unidades de atendimento, 09 ainda não contabilizam para ação de HSD pelos seguintes motivos: Unidades fechadas: São João da Barra; Unidade treinada e sem produção, alegando falta de demanda: Carmo; Unidades sem treinamento: Cambuci, Cardoso Moreira e Três Rios; Unidade aguardando credencial do MTE: Laje do Muriaé; 16

17 Unidade treinada apenas para orientação ao procedimento de recepção do benefício Unidade Móvel. Unidade Seropédica aguardando instalação do link paraa acessar internet. NEAD Não realiza atendimento de SD. 17

18 Quadro 12 Produtividade por Unidade de Atendimento 18

19 Quando a comparação é com o mês anterior, registra-se uma superação na ordem de 3,06%. Quadro 13 Comparativoo Outubro 2014/Setembro 2014 MESES SET/14 OUT/14 % REQUERIMENTOS ,06 Fonte: Base de Produção do Portal Mais Emprego. Gráfico 08 - Comparativo Outubro 2014/Setembro 2014 Fonte: Base de Produção do Portal Mais Emprego. Se a comparação é com o mesmo período do ano anterior, registra-se um aumento de 42,51%, o que, em números absolutos, significa requerimentos recepcionados a mais. No quadro a seguir, mostra-se se o volume de Consultas, serviço não contabilizado para avaliação aliação da prestação de serviços, mas que também se caracteriza como um atendimento, o qual registrou aumento de 10,90%. Quadro 14 - Comparativoo Execução Outubro 2014/Outubro 2013 OUT/13 OUT/14 Requerimentos Consultas Fonte: Base de Produção do Portal Mais Emprego. % 142,51 110,90 19

20 Gráfico 09 - Comparativoo Execução Outubro 2014/Outubro 2013 Fonte: Base de Produção do Portal Mais Emprego. Com relação ao desempenho e rotinas do mês em referência, cabe também mencionar: Continuação do agendamento manual nas unidades de atendimento (Metropolitana I e II), com objetivo de minimizar conflitos proporcionados pelo grande volume de requerentes; Início à recepção dos Pescadores Artesanais na colônia de Ramos (10/10) nos defesos do mexilhão e caranguejo Guaiamum. Continuação do trabalho de organização do arquivo geral. Visita técnica no CPETR de Santa Cruz (29/10) e Rio das Ostras (20/10). A unidade de Niterói recepcionou no mês em requerimentos, sendo 341 referentes aos pescadores artesanais nos defesos do mexilhão, caranguejo uçá e caranguejo guaiamum. A unidade General eral Justo recepcionou no mês em referência requerimentos, sendo 28 referentes erentes aos pescadores artesanais nos defesos do caranguejo guaiamum e caranguejo uçá. CECOPE Este mês de Outubro ubro se caracterizou principalmente, pela ampliação do banco de candidatos a nível técnico e superior, em virtude da participação nas seguintes Feiras: V Feira de Estágio e Empregabilidade da Zona Oeste, promovida pela Faculdade São José, Colégio Realengo e Curso Aplicação, nos dias 21 a 23/10, e IV Feira de Estágios e Empregos promovida pela Universidade Uniabeu, em seu Campus de Belford Roxo, no dia 22/10. 20

21 Foram realizadas 472 inscrições de candidatos a estágios, nas mais variadas áreas de atuação. Durante período em análise foram mantidos contatos com as seguintes Instituições de Ensino: Fundação Educacional Severino Sombra e Fundação Técnica Educacional Souza Marques, dando sequência à expansão das Instituições de Ensino e Empresas. Seguem abaixo os Relatórios: Mensal de Outubro e de Acompanhamento Anual de desempenho: 21

22 Quadro 15 Atividades Desenvolvidas GOVERNO DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO SECRETARIA DE ESTADO DO TRABALHO E RENDA SUBSECRETARIA DE ATENDIMENTO AO TRABALHADOR E RELAÇÕES TRABALHISTAS CENTRO DE CADASTRAMENTO E ORIENTAÇÃO PROFISSIONAL PARA ESTAGIÁRIOS - CECOPE Relatório Mensal Outubro Convênios Instituição de Ensino (Novos) Fundação Educacional Severino Sombra Convênio 023/14 Contato Profª Carla,,por , confirmando que enviará documentação 28/10/ Fundação Técnico Educacional Souza Marques Convênio 021/14 Totais Abertura de Processo 28/10/ Ativos ( Novos ) Prorrogação de Estágio Término Totais Inscrições Encaminhamentos Convocações Vagas Captadas Vagas Acumuladas (SET) Aproveitameto Convênios de Instituições Ativos Convênios de Instituições em Tramitação Convênios de Empresas Ativos Convênios de Empresas em Tramitação Termos de Compromisso de Estágios Atendimentos Vagas de Estágio com Aproveitamentos RECEPÇÃO DE HOTELARIA ENFERMAGEM Totais Característica da Vaga Empresa HOTÉIS OTHON MEDSCAN Quantidade Característica da Vaga ADMINISTRAÇÃO AUXILIAR DE IMPRESSÃO EM PVC ( TÉCNICO INFORMÁTICA) CONTABILIDADE ENFERMAGEM GESTÃO AMBIENTAL TÉCNICO ELETRÔNICA TÉCNICO ENFERMAGEM TELECOMUNICAÇÃO/TELEMARKETING TURISMO E HOTELARIA ALIMENTOS E BEBIDAS - A&B RECURSOS HUMANOS Totais Vagas de Estágio em Aberto Empresa MEDSCAN GRANCARD MEDSCAN MEDSCAN NUCLEP INSTALA MEDSCAN MEDSCAN HOTÉIS OTHON EVEREST Quantidade Eventos e Participações Local Data IV FEIRA DE ESTÁGIOS UNIABEU 5ª FEIRA DE ESTÁGIOS E EMPREGABILIDADE DA ZONA OESTE CAMPUS BELFORD ROXO 22/10/2014 FACULDADE SÃO JOSÉ 21 E 23/10/

23 Quadro 16 Relatório Anual 23

24 NEAD No mês de Outubro, o NEAD manteve a estratégia de implementar o item Convocação, buscando atualizar o banco de cadastro dos candidatos e as vagas no Sistema Mais Emprego. Segue em franco crescimento a Captação de Vagas,, com diversificação significativa nos perfis das mesmas. No mês em curso, foi realizada a cerimônia de encerramento do Curso de Libras de curta duração, ministrado pelo INES - Instituto Nacional de Educação de Surdos, aos funcionários e colaboradores do NEAD, com a entrega dos certificados aos alunos concluintes. Quadro 17 Comparativoo Execução/Meta VARIÁVEIS IMO Inscritos Vagas Encaminhados Colocados Fonte: Dados NEAD EXECUÇÃO META % 0,08 253,33 0,33 0,45 Gráfico 10 Comparativoo Execução/Meta Fonte: Dados NEAD Quadro 18 Comparativoo Outubro 2014/Setembro 2014 VARIÁVEIS IMO Inscritos Vagas Encaminhados Colocados Fonte: Dados NEAD SET/ OUT/ % 28,57 49,03 78,57 112,50 24

25 Gráfico 11 Comparativoo Outubro 2014/Setembro 2014 Fonte: Dados NEAD 25

26 ANEXO I - DIFICULDADES OPERACIONAIS 26

27 Intermediação de Mão de Obra No mês em análise, destacaram-se como principais dificuldades: os problemas com a internet, intermitência em quase todas as unidades; permanece o bloqueio de senha e erro no cadastramento do trabalhador já existe cadastro neste CPF, bem como os erros frequentes do próprio Sistema Mais Emprego, como por exemplo, a impossibilidade de se fazer Convocação, problema já relatado a DATAPREV e MTE. Persiste a dificuldade no desenvolvimento da variável Colocação, pela restrição na obtenção dos resultados dos encaminhamentos, ou seja, demora ou não retorno das cartas de encaminhamento, com os resultados de ACEITOS ou NÃO ACEITOS. Com relação às informações gerenciais do Sistema Mais Emprego, ainda há limitação na disponibilidade de dados necessários, apesar da capacitação da Base de Gestão ter sido fornecida pela equipe MTE à Coordenação da IMO, visando um avanço no que diz respeito ao acesso a informações estratégicas e gerenciais. Percebe-se tambémm que, para aumentar a adesão de candidatos e de empregadores, é necessária uma campanha mais objetiva e efetiva de divulgação dos serviços e dos postos de atendimento nas diversas mídias, bem como, a disponibilização de material adequado para essa campanha de divulgação - folders, banners, cartazes e acesso às mídias televisivas, radiofônicas e impressas. Ressalte-se que, além das dificuldades operacionais, existem algumas relacionadas à infraestrutura, as quais contribuem para dificultar o alcance de melhores resultados. Dentre esses problemas merecemm destaque: Unidades sem visibilidade e sem identificação; Estruturas físicas necessitando de reformas, adaptação e acessibilidade; Falta de alguns recursos importantes, como equipamentos (computadores e aparelho de telefone) e linhas telefônicas; No aspecto bem-estar, equipes registram a falta de ar-condicionado e ventilação, pois algumas unidades não possuem janelas. Esta situação foi agravada pela suspensão no suprimento de água, material de limpeza e de escritório. Ocorrências Registradass pelo Setor: ANGRA 01/10 Posto sem acesso à internet das 8h às 11horas; 27

28 02/10 Posto sem internet; 03/10 Sem acesso à internet; providências estão sendo tomadas junto a ASINF e OI às 09h10minutos; 17/10 Sistema inoperante, às 9 horas. BANGU 03/10 Usuária bloqueada (Ingrid), às 15h25minutos; 17/10 Sistema inoperante; aberto chamado, Protocolo nº /2014 DATAPREV; 28/10 Sem internet; foi comunicado a Oi e o setor de informática às 08h30min; BARRA MANSA 21/10 Sem sistema. BELFORD ROXO 06/10 Posto sem energia elétrica às 08h50minutos. CABO FRIO 27/10 Funcionamento interrompido devido aos protestos na cidade no dia 26/10, levando ao incêndio provocado em vários ônibus e também uma agência do banco. Devido à insegurança o posto não atenderá no dia 27/10, conforme CI nº 022 de 27/10/14. CAMPO GRANDE 09/10 Erro de sistema, atendente não consegue cadastrar vagas, às 9h30minutos. CASIMIRO 07/10 A chefe do posto, Marina informou que nos dias 03/10 e 06/10 houve pouco atendimento devido falta de toner. O pedido foi realizado no dia 25/09 e aberto ocorrência; 27/10 Ponto facultativo no dia 27/10 de acordo com o Decreto Municipal nº 410/2014 conforme CI nº 017 de 23/10/14. CARMO 03/10 Usuária bloqueada (Valéria) às 16h30minutos. 06/10 Reinicialização de senha (Valéria); 13/10 No dia 13/10 é feriado Municipal religioso conforme lei Orgânica Municipal nº 78 de 31/10/1983; 17/10 Sistema inoperante; 27/10 Ponto facultativo nos dias 27 e 28/10 de acordo com Decreto Municipal nº 4647/2014 e conforme CI nº 022 de 23/10/14. CECAP 24/10 Usuária bloqueada (Rosa Maria Moutinho Ferreira). CIDADE DE DEUS 30/10 Sem internet. CODERTE 15/10 Posto encerrou atendimento às 15h30min, devido ao tiroteio em frentee da unidade. COPACABANA 17/10 Sem sistema às 9h15minutos. DUQUE DE CAXIAS 02/10 Posto sem energia elétrica das 10h20min às 12 horas; 08/10 Sistema indisponível às 09 horas; 28

29 10/10 Usuário bloqueado (Luis Arthur Silva). ILHA DO GOVERNADOR 09/10 Unidade estava sem internet às 11h30minutos; 20/10 Sem sistema às 09 horas. IMO 28/10 Erro 500, sem sistema; a abrangência é nacional. Horário: das 08h30min às 09 horas. ITABORAÍ 28/10 Feriado do servidor público dia 28/10 conforme decreto nº 120 e CI nº 22 de 17/10/14. ITAGUAÍ 29/10 Desde o dia 28/10 o posto ficou sem acesso à internet. Contato foi feito com a Oi e o prazo de atendimento é de até 48 horas. MADUREIRA 02/10 Indisponibilidade do sistema; foi aberto chamado às 13h26min. Protocolo nº /2014, atendente: Lenilton DATAPREV; 08/10 Sem sistema às 09h15minutos; 21/10 Sem internet. MARICÁ 06/10 Reinicialização de senha; 30/10 Senha da usuária Francine apresentando erro. NATIVIDADE 13/10 Erro de sistema no cadastro do trabalhador. NILÓPOLIS 10/10 Erro de sistema às 09h43minutos. NOVA FRIBURGO 10/10 Sem sistema às 09h48minutos; 15/10 Sem sistema às 09h15minutos; 17/10 Sistema inoperante. PIRAÍ 09/10 Reinicialização de senha, Gilssara CPF: ; 16/10 Unidade atenderá no dia 16/10 até às 14h e no dia 17/10 não haverá expediente devido à comemoração do 174º aniversário do município de Piraí, conforme CI nº 0016 de 15/10/14. QUISSAMÃ 27/10 Ponto facultativo no dia 27/10 de acordo com o Decreto 1.939/2014 e conforme CI nº 12 de 24/10/14. QUEIMADOS 16/10 Sem sistema, foi aberto chamado junto a DATAPREV Protocolo nº /14 às 08h30minutos; 17/10 Sistema inoperante às 9horas. RIO DAS OSTRAS 03/10 Usuário bloqueado (Rafael) às 11h32minutos; 29

30 30/10 Sistema inoperante, às 8h30min. Aberto chamado junto a DATAPREV, Protocolo nº Atendente: Fátima. ROCINHA 16/10 Sem internet dias 13 e 14/10 devido ao incêndio na fiação da rua. Contato feito com o suporte Oi Velox Protocolos nº , , e SÃO GONÇALO 15/10 Sem sistema às 9h15min, chamado junto a DATAPREV Protocolo nº /2014 às 09h16min Alexandre; 16/10 Sem sistema, erro de servidor interno; somente duas máquinas funcionando; 17/10 Sem sistema às 09h10min, aberto chamado junto a DATAPREV Protocolo nº / /10 - Ponto facultativo (dia do servidor); o posto manterá a data e ficará fechado em razão do feriado no município. 30/10 Sistema inoperantee e apresentando instabilidade às 08h54min, aberto chamado junto a DATAPREV Protocolo nº /2014. SANTO ANTONIO DE PÁDUA 17/10 Sem sistema às 09h45minutos; 24/10 Erro ao alterar cadastro - protocolo Nº atendente: Ana Teresa; 27/10 Ponto facultativo no dia 28/10 de acordo com Decreto Municipal nº 126/2014 e conforme CI nº 17 de 23/10/14. SANTA CRUZ 24/10 Fechamento do CPETR nos dias 03, 06, 24 e 27/10/14 devido às dependências do prédio estar cedida para o MM. Juiz de 25ª Zona Eleitoral para as eleições 2014, conforme CI nº 13 de 30/08/14. SEROPÉDICA 01/10 Feriado municipal dia 01/10 conforme CI nº 42; 24/10 Balcão de emprego começou a funcionar às 13h45minutos. TANGUÁ 15/10 Sem sistema às 09h15minutos; 17/10 Siliana informou às 09h50min que o sistema estava temporariamente fora do ar; 27/10 Ponto facultativo no dia 27/10 de acordo com o Decreto 1.939/2014 e conforme CI nº 12 de 24/10/14. TERESÓPOLIS 15/10 Não houve expediente em razão da festa da padroeira da cidade. TIJUCA 16/10 Paralisação do sistema das 08h45min às 09h25min. Sem atendimento de IMO e SD Protocolo Nº 12313/2014; 17/10 Sistema inoperante - erro 500; Contato com a DATAPREV, protocolo nº atendente: Antonia; 21/10 Sem sistema Internal Server Error, contato com DATAPREV - protocolo nº /2014, das 08h30min às 09h05minutos; 22/10 Sistema inoperante. 30

31 24/10 Sem internet às 10h25minutos; 28/10 Paralisação do sistema das 08h25min às 09h10min - Protocolo nº /2014, atendente: Laudicea. Ocorrências Registradass pela Coordenação de Apoio Técnico: CPETR Seropédica informou através da CI nº 42 de 02/10 que não houve expediente no dia 01/10 devido ao feriado municipal em homenagem a padroeira da cidade; DGAF da SETRAB informou através da CI 88 de 08/10 a paralização da rede no prédio Sede no dia 09/10 por aproximadamente uma hora; CPETR Cidade de Deus solicitou através de CI nº 058 dew 06/10 manutenção do computador instalado na sala da chefia da unidade; CPETR Tanguá informou através da CI nº 21 de 23/10 que não haverá expediente nos dias 27/10 devido a pontoo facultativo e 28/10 será feriado em comemoração ao dia do funcionário público conforme decreto nªº 79 de 30/09/14; CPETR Piraí informou através da CI nº 016 de 15/10 que não haverá expediente nos dias 16/10 após as 14h e 17/10 horário integral, em virtude das comemorações do aniversário da Cidade conforme Ofício nº 121/14 expedido pela Prefeitura; CPETR Piraí informou através da CI nº 017 de 23/10 q ue não haverá expediente nos dias 27 e 28/10 devido a ponto facultativo e feriado respectivamente, conforme Decreto nº 4115 de 20/10/14; CPETR Casimiro de Abreu informou através da CI nº 141 de 23/10 que não haverá expediente no dia 27/10 devido a ponto facultativo, conforme Decreto nº 410 de 13/10/14; CPETR Santo Antônio de Pádua informou através da CI nº 17 de 23/10 que não haverá expediente no dia 28/ /10 devido a ponto facultativo, conforme Decreto nº 126/2014; CPETR Carmo informa através da CI nº 22 de 23/10 que não haverá expediente nos dias 27 e 28/10 devido a pontoo facultativo e feriado, respectivamente, conforme Decreto nº 4646/2014; CPETR Quissamã informa através da CI nº 12 de 24/10 que não haverá expediente no dia 27/10 devido a pontoo facultativo, conforme Decreto nº 1939/14; CPETR Cabo Frio solicitou através da CI nº 22 de 27/10 autorização para fechar a unidade devido aos protestoss na Cidade, uma vez que suspenderam a circulação dos transportes e as aulas nas escolas, fato que ocasionou falta de público para atendimento e risco a unidade; CPETR Volta Redonda informou através da CI nº 019 de 16/10 que os funcionários foram ameaçados por um preso em liberdade condicional que não conseguiu atendimento devido a falta de acesso à internet e que a porta principal da unidade emperrou o que impossibilita a abertura do posto, prejudicando o atendimento ao público; CPETR Rocinha informou através da CI nº 011 de 16/10 que ficou sem acesso à internet nos dias 13 e 14 devido ao incêndio ocorrido na fiação da rua no sábado anterior prejudicando a produção da unidade; 31

32 CPETR Bom Jesuss do Itabapoana através da CI nº 22 de 16/10 reiterou pedido de manutenção de dois computadores que necessitam de reparos com urgência; CPETR São Gonçaloo informou através da CI nº 41 de 27/10 que não haverá expediente no dia 28/10 devido a pontoo facultativo conforme Portaria nº 2 de 03/01/14; CPETR Itaboraí informou através da CI nº 22 de 17/10 que não haverá expediente no dia 28/10 devido a feriado conforme Decreto nº 120 de 22/1014; CPETR Carmo informou através da CI nº 20 fr 10/10 que não haverá expediente no dia 13/10 devido ao feriado municipal de acordo com a Lei 78 de 31/10/83; CPETR Miracema informou através da CI nº 007 de 19/09 que não haverá expediente no dia 31/10 devido ao feriado do dia do servidor público, conforme Decreto nº 097/14. Ocorrências Registradass pelo Núcleo de Supervisão das Unidades de Atendimento: ACARI 01 a 30/10 das 08h às 17h sem CTPS 1ª e 2ª via para emissão em função da pouca quantidade enviada pelo MTE; 13 e 14/10 Dois computadores com problemas, 17/10 das 08h às 10h30min sem acesso ao portal MTE. ANGRA DOS REIS 01 e 02/10 das 08h às 11h sem acesso ao portal MTE (CI 002/2014); BANGU 17/10 das 08h às 10h30min sem acesso ao portal MTE (Protocolo DATAPREV /2014). BARRA MANSA 03/10 Feriado Municipal. BELFORD ROXO 06/10 das 11h50mim às 17h sem energia. BOM JESUS DO ITABAPOANA 01/10 das 08h às 17h monitor queimado; 01, 02 e 09/10 das 08h às 17h sem acesso ao Portal Mais Emprego impossibilitando os atendimentos de IMO e Seguro-Desemprego; 07 e 08/10 das 08h às 17h equipamento de informática com problemas; 16/10 das 08h às 17h equipamento de informática com problemas (CI 022/ /2014); 13 a 17 d de 20 a 30/10 das 08h às 17h sem acesso ao Portal Mais Emprego impossibilitando o atendimento de Seguro-Desemprego; CAMPO GRANDE 09/10 das 08h às 17h - intermitência no Portal Mais Emprego; 13 a 17/10 das 08h às 17h sem acesso ao Portal Mais Emprego impossibilitando o atendimento de Seguro-Desemprego. CABO FRIO 06/10 das 08h às 17h sem impressora; 32

33 07/10 das 08h às 17h - intermitência no Portal Mais Emprego; 15/10 das 08h às 17h sem acesso ao Portal Mais Emprego impossibilitando os atendimentos de IMO e Seguro-Desemprego; 27/10 das 08h às 17h CPETR aberto, mas com portas abaixadas em virtude de manifestação na cidade (CI 022/2014). CARMO 13/10 Feriado Municipal (CI 020/2014); 27/09 Ponto Facultativo (CI 022/2014). 28/10 Feriado Municipal (CI 022/2014). CASIMIRO DE ABREU 03 a 07/10 das 08h às 17h sem impressora; 09/10 das 09h às 12h sem acesso ao Portal Mais Emprego impossibilitando o atendimento de IMO e Seguro-Desemprego; 20/10 das 08h às 16h sem acesso ao Portal Mais Emprego impossibilitando os atendimentos de IMO e Seguro-Desemprego (Protocolo DATAPREV:131083/2014); 14/10 das 09h às 10h sem energia. 27/10 Feriado Municipal (CI 141/2014). CIDADE DE DEUS 06/10 das 08h às 17h problemas no computador do responsável (CI 058/ /2014); 09 a 30/10 das 08h às 17h - sem acesso ao sistema no Portal Mais Emprego impossibilitando os atendimentos de IMO e Seguro-Desemprego em um computador; 18/10 das 08h às 17h - sem acesso ao sistema no Portal Mais Emprego impossibilitando os atendimentos de IMO e Seguro-Desemprego; 20 a 24/10 das 08h às 17h - intermitência no Portal Mais Emprego. CODERTE 15/10 das 08h às 13h30min sem telefone; 16/10 das 08h às 11h30min sem telefone; 17/10 das 08h às 17h por motivo de obras foi necessário desligar alguns computadores. DUQUE DE CAXIAS 01 a 30/10 das 08h às 17h presença e atuação de zangões e aliciadores de SD e Vagas; 02/10 das 10h20min às 12h05min falta de energia elétrica; 10/10 das 08h55min às 17h sem conexão de internet; 29/10 das 08h às 17h - intermitência no Portal Mais Emprego. GENERAL JUSTO 17/10 das 08h às 11h - sem acesso ao sistema no Portal Mais Emprego impossibilitando os atendimentos de IMO e Seguro-Desemprego (Protocolo DATAPREV /2014). ILHA DO GOVERNADOR 04/10 das 08h às 17h sem energia; 05/10 das 08h às 12h sem energia. 33

34 IMBARIÊ 08/10 das 09h às 09h45mim - sem acesso ao sistema no Portal Mais Emprego impossibilitando os atendimentos de IMO e Seguro-Desemprego (Protocolo DATAPREV /2014). ITABORAÍ 08 a 20/10 das 08h às 17h - intermitência no Portal Mais Emprego; 28/10 Feriado Municipal (CI 022/2014). ITAGUAÍ 08/10 das 08h às 17h - intermitência no Portal Mais Emprego (Protocolo DATAPREV 14880/2014). 28 a 03/10 das 12h às 14h45mim - sem conexão de internet (Protocolo OI , e ). LAJE DO MURIAÉ 01/10 das 08h às 17h - intermitência no Portal Mais Emprego. MADUREIRA 13/10 das 10h30mim às 11h sem energia; 17/10 das 08h às 17h - intermitência no Portal Mais Emprego (Protocolo DATAPREV /2014); 22/10 das 08h às 17h - problemas na fiação dos telefones (CI 079/2014); 23/10 das 08h às 17h - intermitência no Portal Mais Emprego. MAGÉ 02/10 das 08h às 17h - intermitência no Portal Mais Emprego; 03/10 das 08h às 17h aguardando a transferência de link para o atual endereço (CI 054/2014); 03/10 das 08h às 17h sem conexão de internet; 17/10 das 08h às 17h - sem acesso ao Portal Mais Emprego. MANGUINHOS 10/10 das 08h30min às 17h - intermitência no Portal Mais Emprego (Protocolo DATAPREV: /2014); 17/10 das 09h30min às 17h - intermitência no Portal Mais Emprego. MARICÁ 13 e 14/10 das 09h às 11h30im - sem acesso ao sistema no Portal Mais Emprego impossibilitando os atendimentos de IMO e Seguro-Desemprego (Protocolo DATAPREV /2014); 15 e 16/10 das 08h às 17h - sem acesso ao sistema no Portal Mais Emprego impossibilitando os atendimentos de IMO e Seguro-Desemprego (Protocolo DATAPREV /2014 e /2014); 23/10 das 09h às 14h sem conexão de internet. MIRACEMA 12/09 das 08h às 17h sem conexão de internet. PETRÓPOLIS 02 a 08/10 das 08h às 17h - sem CTPS 1ª e 2ª via para emissão em função da pouca quantidade enviada pelo MTE; 09 /10 greve no transporte público, funcionários liberados as 16h30mim; 17/10 das 09h30min às 17h - intermitência no Portal Mais Emprego; 34

35 27 a 30/10 das 08h às 17h - sem CTPS 1ª e 2ª via para emissão em função da pouca quantidade enviada pelo MTE; 28/10 das 08h às 17h - sem acesso ao sistema no Portal Mais Emprego impossibilitando os atendimentos de IMO e Seguro-Desemprego; 30/10 das 08h às 17h - sem acesso ao sistema no Portal Mais Emprego impossibilitando os atendiemntos de IMO e Seguro-Desemprego em cinco computadores, somente um fazendo atendimento. PIRAÌ 16/10 Funcionamento até às 14h em virtude do Decreto 121/2014 comemoração do 174º aniversário do município (CI 016/2014). 17/10 Feriado Municipal (CI 016/2014); 27/10 Ponto Facultativo (CI 017/2014). 28/10 Feriado Municipal (CI 017/2014). QUEIMADOS 20 a 24/10 das 08h às 17h - intermitência no Portal Mais Emprego; 27 a 30/10 das 08h às 17h - intermitência no Portal Mais Emprego. QUISSAMÂ 27/10 Feriado Municipal (CI 012/2014); RIO DAS OSTRAS 29/10 três computadores inoperantes. RIO POUPA TEMPO CANTAGALO 08/10 das 09h10min às 09h30mim - intermitência no Portal Mais Emprego impossibilitando os atendimentos de Seguro-Desemprego (protocolo DATAPREV nº /2014); 10/10 das 09h20min às 09h53mim - intermitência no Portal Mais Emprego impossibilitando os atendimentos de Seguro-Desemprego (protocolo DATAPREV nº /2014); 14/10 das 08h15min às 09h43mim - intermitência no Portal Mais Emprego impossibilitando os atendimentos de Seguro-Desemprego; 17/10 das 09h10min às 10h04mim - intermitência no Portal Mais Emprego impossibilitando os atendimentos de Seguro-Desemprego (protocolo DATAPREV nº /2014); 21/10 das 08h24min às 08h45mim - intermitência no Portal Mais Emprego impossibilitando os atendimentos de Seguro-Desemprego (protocolo DATAPREV nº /2014); 24/10 das 08h15min às 08h45mim - intermitência no Portal Mais Emprego impossibilitando os atendimentos de Seguro-Desemprego (protocolo DATAPREV nº /2014). RIO POUPA TEMPO SÃO GONÇALO 03/10 das 08h30min às 15h10mim - intermitência no Portal Mais Emprego impossibilitando os atendimentos de Seguro-Desemprego; 08/10 das 14h40min às 15h30mim - intermitência no Portal Mais Emprego impossibilitando os atendimentos de Seguro-Desemprego; 14/10 das 09h20min às 10h15mim - intermitência no Portal Mais Emprego impossibilitando os atendimentos de Seguro-Desemprego (protocolo DATAPREV nº /2014); 35

36 15/10 das 09h às 09h45mim - intermitência no Portal Mais Emprego impossibilitando a os atendimentos Seguro-Desemprego (protocolo DATAPREV nº /2014); 17/10 das 09h30min às 12h - intermitência no Portal Mais Emprego impossibilitando a os atendimentos de Seguro-Desemprego (protocolo DATAPREV nº /2014); 21/10 das 09h às 09h10mim - intermitência no Portal Mais Emprego impossibilitando a os atendimentos de Seguro-Desemprego. ROCINHA 13 e 14 /10 das 09h10mimm às 17h sem conexão de internet (CI 011/2014). SANTA CRUZ 03 e 06/10 das 08h às 17h fechamento do CPETR em virtude da determinação do TRE (CI 015/2014); 16/10 das 08h30min às 15h10mim - intermitência no Portal Mais Emprego impossibilitando os atendimentos de Seguro-Desemprego (protocolo DATAPREV nº /2014); 17/10 das 08h às 10h15mim - intermitência no Portal Mais Emprego impossibilitando a os atendimentos de Seguro-Desemprego (protocolo DATAPREV nº /2014); 23/10 das 08h às 17h sem acesso ao Portal Mais Emprego. SÃO GONÇALO 28/10 Feriado Municipal (CI 041/2014). SANTO ANTÔNIO DE PÁDUA 28/10 Feriado Municipal (CI 017/2014); SEROPÉDICA 01/10 Feriado Municipal (CI 042/2014); TANGUÁ 27/10 Ponto Facultativo (CI 021/2014). 28/10 Feriado Municipal (CI 021/2014). TERESÓPOLIS 15/10 Feriado Municipal ( 14/10/2014). TIJUCA 02/10 das 08h às 17h - intermitência no Portal Mais Emprego; 07e 09/10 das 08h às 10h - intermitência no Portal Mais Emprego; 08/10 das 08h às 11h sem conexão de internet; 08/10 das 09h às 09h45mim sem acesso ao Portal Mais Emprego; 09/10 das 08h às 10h15mim - intermitência no Portal Mais Emprego; 09/10 sem acesso ao Portal Mais Emprego por 40 minutos; 10/10 das 10h05 às 10h45mim sem acesso ao Portal Mais Emprego; 10/10 das 09h às 09h45mim sem acesso ao Portal Mais Emprego impossibilitando os atendimentos de IMO e Seguro-Desemprego (Protocolo DATAPREV: /2014); 17/10 das 08h às 09h12mim sem acesso ao Portal Mais Emprego impossibilitando os atendimentos de IMO e Seguro-Desemprego (Protocolo DATAPREV: /2014); 22/10 das 08h30 às 09h sem conexão de internet; 36

37 23/10 das 10h20 às 11h15mim sem conexão de internet (Protocolo DATAPREV: /2014 e /2014); 23/10 das 10h20 às 11h15mim sem conexão de internet; 24/10 das 08h às 17h sem conexão de internet; 28, 29 e 30/10 das 08h às 17h - intermitência no Portal Mais Emprego; VALENÇA 01/10 das 08h45 às 12h25mim sem conexão de internet. VOLTA REDONDA 27/10 Feriado Municipal. Carteira de Trabalho Reclamações de solicitantes sobre o atraso na entrega de algumas CTPS que estão com divergência de dados, ora no sistema da Caixa Econômica Federal, ora no próprio MTE. Tal atraso deve-se à faltaa de pessoal credenciado para acessar o sistema do Ministério do Trabalho. Habilitação ao Seguro-Desemprego No período em análise, ocorreram intermitências e paralisações do Sistema Mais Emprego. Sistema apresentando mensagens de bloqueio de usuários constantemente, obrigando assim a reinicialização das senhas. Persistem as dificuldades no armazenamento/espaço físico, devido ao grande volume de requerimentos do ano de 2013/2014 ( requerimentos). Ocorrências Registradass Pelo Setor: CPETR Piraí 16/10- Funcionamento até às 14horas; 17/10 Ponto facultativo - 174º aniversário do município; 27 e 28/10 Ponto facultativo. CPETR Seropédica 01/10 Feriado Municipal. CPETR Rio das Ostras 17/10- Problemas no sistema Mais Emprego; 29/10 Problemas em 03 computadores; 30/10 Sistema oscilando. CPETR Jacarepaguá 03/10 Relatou problemas na atualização do computador. CPETR Casimiro de Abreu 7/10 Relatou pouco atendimento por falta de toner; 15/10 Relatou problemas com 01 computador sem internet; 27 e 28/10 - Ponto facultativo e feriado do servidor público; 37

38 CPETR Magé 03/10 Erro em solicitar autorização dos computadores; 20 e 21/10 Sem internet. CPETR Natividade 15/10 Relatou falta de procura dos serviços SD. CPETR Rocinha 13 e 14/10- Sem internet, problemas com a empresa Oi. CPETR Tanguá 27 e 28/10- Ponto facultativo e feriado do servidor público. CPETR Teresópolis 15/10 Feriado municipal. CPETR Carmo 13/10 Feriado Municipal; 27 e 28/10- Ponto facultativo e feriado do servidor público. CPETR São Gonçalo 15/10 Relatou problemas no sistema; 17/10 - Relatou problemas no sistema; 28/10 Feriado do servidor público; 30/10 Instabilidade do sistema Mais Emprego. CPETR Tijuca 27/10 Sem energia elétrica na unidade. CPETR Quissamã 27 e 28/10- Ponto facultativo e feriado do servidor público. CPETR Santa Cruz 03, 06, 24 e 27/10 Unidade Fechada devido eleições CPETR Itaguaí 29/10 Sem internet. CPETR Itaboraí 28/10- Feriado servidor Público. CPETR Cabo Frio 27/10 Unidade fechada devido à manifestação no município. RPT São Gonçalo 03/10 erro no sistema; 08/10 Sistema inoperante, oscilando; 14/10 Sistema inoperante; 16/10 Sistema inoperante entre 09h e 09h45m; 17/10 Sistema inoperante. RPT Cantagalo 25/10 Problemas no sistema e na rede. CPETR Miracema 38

39 31/10 Feriado Servidor Público. CPTER Petrópolis 17/10 - Problemas no sistema Mais Emprego. Todas as Unidades 17/10 Sistema inoperante. NEAD Persiste a dificuldade para obtenção dos resultados dos encaminhamentos, ou seja, demora ou não retorno das cartas de encaminhamento, com os resultados de ACEITOS ou NÃO ACEITOS. É urgente a implementação da estrutura de acessibilidade nos postos para atendimento adequados às PCDs. Oscilação frequente do Sistema Mais Emprego, no que tange ao acesso e operacionalização, o que interfere significativamente na produtividade. 39

40 ANEXO II: REDE DE ATENDIMENTO 40

41 Quadro 19 Unidades de Atendimento Fonte: Relatório Núcleo de Supervisão das Unidades de Atendimento 41

42 Quadro 19 Unidades de Atendimento (continuação) Fonte: Relatório Núcleo de Supervisão das Unidades de Atendimento. 42

43 ANEXO III: PROGRAMA DE EDUCAÇÃO CONTINUADA 43

44 Quadro 20 Programa de Educação Continuada ATIVIDADES Excelência no Atendimento CARGAA HORÁRIA 16h LOCAL Nº PARTICIPANTES PERÍODO Sede e 09/10 UNIDADES Copacabana, CODERTE, Sede, Madureira, Cidade de Deus, Jacarepaguá, Tijuca, Campo Grande, Magé, Ilha do Governador, São Gonçalo, Itaguaí e Itaboraí. Atualização Técnica IMO 24h Campos dos Goytacazes a 10/10 Campos dos Goytacazes, Cardoso Moreira, Quissamã e Macaé. Gestão de Convênios 12h SRTE/RJ e 10/10 Coordenação de Apoio Técnico IBAP-RJ/SINE, SETRAB/RJ e representantes dos SINEs da Região Sudeste. Atualização Técnica SD 24h Miracema a 16/10 Cambuci, Miracema, Natividade e Santo Antônio de Pádua. Atualização Técnica IMO 24h Barra Mansa a 24/10 Barra do Piraí, Barra Mansa, Três Rios, Valença, Piraí, Porto Real, Resende. 44