Gestão e Operacionalização do SINE RJ

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1 Gestão e Operacionalização do SINE RJ Governo do Estado do Rio de Janeiro Secretaria Estadual de Trabalho Relatório Consolidado de Gestão 06 Outubro de 2013 Rio de Janeiro, 14 de novembro de 2013.

2 SUMÁRIO SUMÁRIO... 2 RESUMO EXECUTIVO... 3 APRESENTAÇÃO... 4 INTRODUÇÃO... 5 DESEMPENHO POR ÁREAS DE ATIVIDADE... 7 Intermediação de Mão de Obra... 7 Emissão de Carteira de Trabalho...11 Habilitação ao Seguro Desemprego...15 CECOPE...19 NEAD...21 ANEXO I: DIFICULDADES OPERACIONAIS Intermediação de Mão de Obra...24 Emissão de Carteira de Trabalho...34 Habilitação ao Seguro Desemprego...35 NEAD...36 ANEXO II: PRÓXIMOS PASSOS Intermediação de Mão de Obra...38 Habilitação ao Seguro Desemprego...38 NEAD...38 ANEXO III: REDE DE ATENDIMENTO ANEXO IV: AÇÕES DE EDUCAÇÃO CONTINUADA

3 RESUMO EXECUTIVO RELATÓRIO GERENCIAL O Relatório descreve as ações realizadas para a gestão e operacionalização dos serviços e ações dos CPETRs, no período de 01/10 a 31/10/2013. Os fatos mais relevantes deste período foram: a) Em termos da avaliação global dos serviços, novo conceito apreciado pelo MTE para as ações do SINE, ultrapassou-se em aproximadamente 14,0 % a meta proposta: serviços prestados contra previstos; b) Evolução significativa do desempenho, em relação ao mês de outubro/2012, em todas as principais áreas de atividades; c) Os melhores resultados de IMO ficaram na execução das variáveis: captação de vagas com 223 % e encaminhamento, com 123%, a mais do que os objetivos propostos; d) Outra superação da meta está na ação de Emissão de Carteira de Trabalho: emitidas de 1ª via e de 2ª via, quando a meta mensal é CTPS, um saldo a maior de serviços; e) A greve da CEF, com impacto restritivo sobre o número de requerimentos de Seguro Desemprego, (o extrato do FGTS não pode ser obtido por mais de 15 dias), e sobre o número de Inscrições, já que muitas das novas inscrições advêm dos requerimentos de Seguro-Desemprego; f) Persistência de problemas, já mencionados nos Relatórios anteriores, os quais fogem ao escopo de intervenção do IBAP-RJ, e que têm influência negativa sobre o desempenho operacional e a gestão: falhas operacionais do Sistema Mais Emprego, limitação de suprimento físico de carteiras de trabalho pelo Ministério do Trabalho, falta de importantes recursos de infraestrutura, entre outros (Ver Anexo I). Os dados considerados neste Relatório compreendem apenas 75% da produção de atividades da Rede Estadual de Atendimento, pois não puderam ser contabilizados os resultados de 15 unidades, por razões que também fogem ao campo de ação do IBAP-RJ: 03 (três) unidades estão sem funcionamento, 07 (sete) não vêm registrando produtividade no Sistema e 05 (cinco) fazem parte de um Programa diferenciado de adesão da SETRAB - Rio Poupa Tempo. Consideramos que essas restrições devam ser ponderadas na avaliação de produtividade. 3

4 APRESENTAÇÃO RELATÓRIO GERENCIAL Este documento tem como objetivo apresentar a prestação de contas parcial da execução física do Contrato de Gestão nº 02/2013 celebrado entre a SETRAB e IBAP-RJ, referentes ao mês de outubro de 2013, com abordagem quantitativa e qualitativa das atividades realizadas, destacando resultados, avanços e entraves para melhor desempenho. Espera-se, com isso, disponibilizar um instrumento no qual, além de registro mensal dos serviços e do cumprimento legal das obrigações contratuais, constitua, também, uma fonte sistemática de geração de dados e informações, capazes de subsidiar a definição de novas estratégias para melhoria contínua do desempenho. O Relatório está dividido em cinco partes, conforme descrito em seguida: a) Introdução: considerações sobre os aspectos mais relevantes para a gestão e operacionalização das atividades, no período; b) Desempenho por Áreas de Atividades: análise gerencial e operacional, de forma mais detalhada e por área de atuação, em especial aquelas a que se atribuíram metas de execução; c) Dificuldades Operacionais: descrição das principais dificuldades encontradas, no período, nas áreas de gestão e operacionalização; d) Anexos: Dificuldades Operacionais, Próximos Passos, Rede de Atendimento e Ações de Educação Continuada 4

5 INTRODUÇÃO RELATÓRIO GERENCIAL As ações de Intermediação de Mão-de-Obra apresentaram como pontos mais positivos o desempenho em encaminhamento e, destacadamente, em captação de vagas, cujo resultado foi maior que o dobro da meta, conforme pode ser verificado no Quadro de Resultado Global de Produtividade apresentado abaixo: Resultado Global de Produtividade PRODUTIVIDADE IBAP-RJ / OUTUBRO Serviço PESO Meta global Meta mês Executado Saldo % NOTA Inscritos ,31 0,9 Vagas ,44 1 Encaminhados ,77 1 Colocados ,81 0,6 SD ,80 1 CTPS ,83 1 TOTAL ,77 - MÉDIA/DIA Ponderada (índice de performance global) 0,90 Como oportunidade de melhoria, temos os itens inscrição, o qual sofreu significativo impacto dado o longo período de greve da CEF, e colocação, em decorrência de problemas estruturais, reiteradamente descritos em relatórios anteriores. O prejuízo com a greve foi percebido de modo mais direto na redução da demanda por requerimentos do SD e consequente diminuição do número de inscrições que advém desse grupo de requerentes: requerimentos (julho) e (agosto), contra , em setembro. Considerando-se o resultado de todas as atividades somadas em comparação com a meta geral, esta não só foi alcançada, mas superada. Um caso de grande superação da meta está na ação Emissão de Carteira de Trabalho: emitidas (9.958 de 1ª via e de 2ª via), quando a meta mensal é CTPS, um saldo a maior de serviços, que hoje não funciona como reserva para fins de contabilização do desempenho. No que se refere à ação HSD há, por conta da já citada greve CEF, redução compreensível dos números que vinham sendo alcançados nos dois meses anteriores. 5

6 As ações CECOPE e NEAD encontram-se em fase de reestruturação, visando a disseminação de suas rotinas em toda a rede de atendimento. Cabe ressaltar que, apesar do bom desempenho geral obtido este mês, ainda persistem várias dificuldades, as quais afetam, direta ou indiretamente, a obtenção de indicadores ainda melhores. Dentre elas merecem destaque: Intermitência e falhas operacionais do Sistema Mais Emprego. Limitação de suprimento físico de carteiras de trabalho, encaminhadas pelo Ministério do Trabalho; Falta de importantes recursos de infraestrutura e suprimentos que impactam na produtividade; Está previsto para o próximo período, dentre outras iniciativas para alavancar números e efetividade das ações, um esforço conjunto e maior em capacitação profissional, através de mobilizações para treinamento dos novos funcionários e atualização, permanente, dos demais, e de ações voltadas à qualidade do processo de trabalho de cada serviço prestado. Além disso, destacamos que vem sendo constatada pelo parceiro público e pelo privado, a necessidade de adequações e ajustes para viabilizar uma melhor operacionalização e desempenho do Contrato, o que irá se materializar nos próximos dias através da apresentação de uma proposta de revisão dos termos do Contrato de Gestão, condição prevista no art. 43 da Lei 6339 de 06 de novembro de 2012 e no Decreto n de 15 de abril de 2013, que a regulamenta, a partir da experiência adquirida nos primeiros meses de execução. 6

7 DESEMPENHO POR ÁREAS DE ATIVIDADE RELATÓRIO GERENCIAL Intermediação de Mão de Obra Quando se verifica a produtividade da rede de atendimento a qual seria composta inicialmente por 66 unidades, não podem ser contabilizados os resultados de 15 (quinze) unidades, por diferentes razões: 03 (três) unidades estão sem funcionamento, 07 (sete) não vêm registrando produtividade no Sistema e 05 (cinco) fazem parte de um Programa Diferenciado. Ou seja, em torno de 25%, quase 1/4 da rede de atendimento inicialmente prevista como força de produção dos resultados, hoje, por diferentes razões, não estão disponíveis integralmente para compor os resultados finais apresentados aqui. Trabalha-se com 75% do universo previsto, fato que precisa ser levado em consideração para analisar a produtividade. Abaixo apresentamos tabela com a produtividade individual das unidades geridas pelo IBAP- RJ: 7

8 RELATÓRIO GERENCIAL 8

9 No mês de outubro, os melhores resultados foram obtidos na execução das variáveis captação de vagas com 223% e encaminhamento com 124%, índices de atuação maiores que os objetivos propostos. Observou-se uma queda na variável inscritos, pela redução de requerimentos, em função da greve da CEF, encerrada apenas no meio do mês. Com relação a variável colocação, constatou-se a resistência dos empregadores na devolução da carta de encaminhamento, bem como diversas reclamações destes no quesito apresentação e comportamento dos candidatos nas entrevistas. Quadro Comparativo Execução/Meta Variável IMO Execução Meta Execução/Meta Inscritos % Vagas % Encaminhados % Colocados % Apesar de todas as dificuldades acima mencionadas, registrou-se em outubro um crescimento, em média, de 10% em relação ao executado no mês anterior em todas as variáveis, conforme tabela e gráfico abaixo: Quadro Comparativo Execução outubro/setembro 2013 Variáveis IMO Outubro de 2013 Setembro de 2013 Outubro/Setembro Inscritos % Vagas % Encaminhados % Colocados % 9

10 Cabe analisar, por último, os resultados em relação ao mesmo período do ano anterior, quando a execução ainda não estava a cargo do IBAP-RJ. Neste caso, houve superação das metas em todas as variáveis, numa média de 54% de acréscimo, alcançando-se o patamar de 101 pontos percentuais acima dos números de outubro de Na variável inscritos, houve um acréscimo de 16% e na colocação, o resultado final da Intermediação, verifica-se um crescimento significativo de 49%, tendo em vista ser esta variável a de maior complexidade, por motivos mencionados anteriormente, conforme tabela e gráfico abaixo: Quadro Comparativo Execução outubro 2013/ outubro 2012 Evolução Variáveis IMO Outubro de 2013 Outubro de /2012 Inscritos % Vagas % Encaminhados % Colocados % 10

11 Com relação aos processos e rotinas do mês em referência, destacam-se práticas da gestão voltadas à obtenção de melhores resultados: Visitas de supervisão e apoio técnico às unidades: Sede, CECAP, Queimados, Bangu; Capacitação Técnica de novos colaboradores na ação Intermediação dos postos: CODERTE, Copacabana, Duque de Caxias, Ilha do Governador, Itaguaí, Madureira, Magé, P.T. São Gonçalo, Sede, Seropédica, Tijuca, Barra do Piraí, Barra Mansa, Piraí, Porto Real, Resende, Três Rios, Valença, Vassouras, Volta Redonda. Negociação com as empresas: Consórcio Engenhão, Consórcio Linha 4 Sul (vaga para Portador de Necessidades Especiais), Odebrecht-CNOB - Estação Multimodal Maracanã (vaga para Portador de Necessidades Especiais), Odebrecht PAC Imboaçu São Gonçalo, visando potencializar ação captação de vagas, Emissão de Carteira de Trabalho No mês em análise, foram emitidas Carteiras de Trabalho. Sendo de 1ª via e de 2ª via, conforme tabela abaixo: Quadro Resultado Global CTPS EMISSÃO 1ª via ª via Total A meta mensal de CTPS foi superada em 18,83%, conforme dados apresentados abaixo: Quadro Evolução do Atendimento Emissão Set/13 Execução Meta Execução/Meta 118,83% 11

12 Comparando os números com o mês anterior houve um decréscimo de 9%, conforme demonstrado na tabela e gráfico abaixo: Quadro Comparativo setembro X outubro 2013 Mês SET/13 OUT/13 SET/OUT Emissões % A produção, comparada ao mesmo período do ano anterior, mostra superação de 11,42%, conforme demonstrado na tabela e gráfico abaixo: Quadro Comparativo outubro 2012 X outubro 2013 Mês OUT/12 OUT/ /2013 CTPS - Emissões ,42% 12

13 Abaixo, apresenta-se a produtividade por unidade de atendimento, onde se constata que embora tenha sido ultrapassada a meta, os resultados poderiam ser ainda melhores se todas as unidades disponibilizassem o serviço de emissão de carteiras: 13

14 Neste período, realizou-se a capacitação dos novos funcionários das unidades da região metropolitana e interior. Nos dias 30 e 31 de outubro e 01 de novembro, foram executados treinamentos na Subprefeitura de Volta Redonda, para os funcionários das unidades de: Barra do Piraí, Barra Mansa, Piraí, Porto Real, Vassouras e do CPETR daquela cidade. Em função da falta de local adequado para armazenamento das CTPS, ou seja, cofre ou armário com chave, a 14

15 responsável pela unidade de Volta Redonda não assumiu a guarda da remessa destinado aquele CPETR. Realizou-se também a visita técnica dos supervisores nas unidades Santa Cruz e Madureira Habilitação ao Seguro Desemprego Apresenta-se, a seguir, a produtividade por unidade de atendimento, onde se verifica uma queda na execução por se tratar de um exercício atípico, quando ocorreu a paralização da rede bancária que afetou o atendimento das unidades. Cabe ressaltar que das 66 unidades de atendimento, 12 ainda não contabilizam para ação de HSD pelos seguintes motivos: Unidades sem Treinamento (equipe técnica reduzida/prefeitura): Cambuci; Carmo; Cardoso Moreira; Laje do Muriaé; Natividade e Três Rios. Unidades Fechadas: Angra dos Reis; Itaboraí e São João da Barra. Unidades sem Produtividade no Sistema Operacional: Barra do Piraí, Posto Móvel e Santo Antônio de Pádua. 15

16 RELATÓRIO GERENCIAL DE PRODUTIVIDADE DOS CPETR OUT/2013 CPETR SEGURO DESEMPREGO REQUERENTES ACARI/RJ 264 ADL BANGU/RJ (1) 621 ADL ROCINHA/RJ (2) 15 ANGRA DOS REIS/RJ ARARUAMA/RJ 103 BALCÃO DE EMP DOS DEFIC./RJ (3) BANGU POUPA TEMPO/RJ (4) 1193 BARRA MANSA/RJ 16 BARRA PIRAI/RJ 0 BELFORD ROXO/RJ 507 BOM JESUS DE ITABAPOANA /RJ 105 CABO FRIO/RJ 49 CACHOEIRAS DE MACACU/RJ 0 CAMBUCI/RJ CAMPO GRANDE/RJ 641 CAMPOS DOS GOYTACAZES/RJ 136 CARDOSO MOREIRA/RJ CARMO/RJ CASIMIRO DE ABREU/RJ 77 CENTRAL DO BRASIL/RJ (4) 863 CESARÃO/RJ (5) 489 CIDADE DE DEUS/RJ 134 CODERTE PROF PAULO FREIRE/RJ 215 COPACABANA/RJ 688 DUQUE DE CAXIAS/RJ 364 ILHA DO GOVERNADOR/RJ 87 IMBARIE/RJ 418 ITABORAI/RJ ITAGUAI/RJ 220 JACAREPAGUA/RJ 376 LAJE DO MURIAÉ/RJ MACAÉ/RJ 0 MADUREIRA/RJ 173 MAGÉ/RJ 500 MANGUINHOS/RJ 173 MARICA/RJ 301 MIRACEMA/RJ 82 NATIVIDADE/RJ NILÓPOLIS/RJ 640 NITEROI/RJ 344 NOVA FRIBURGO/RJ 1 NOVA IGUAÇU/RJ 501 PETRÓPOLIS/RJ 10 PIRAÍ/RJ 105 PORTO REAL/RJ 95 POSTO MÓVEL/RJ (6) 0 QUEIMADOS/RJ 173 QUISSAMÃ/RJ 116 RESENDE/RJ 449 RIO DAS OSTRAS/RJ 38 RIO DE JANEIRO/RJ 454 SANTO ANTONIO DE PÁDUA/RJ 0 SÃO GONÇALO (7) 249 SÃO GONÇALO/RIO POUPA TEMPO SÃO GONÇALO (8) 1511 SÃO JOÃO DA BARRA/RJ SÃO JOÃO DE MERITI POUPA TEMPO/RJ (4) 1836 SEROPÉDICA/RJ 203 TANGUÁ/RJ 130 TERESÓPOLIS/RJ 27 TIJUCA/RJ 313 TRÊS RIOS/RJ 0 VALENÇA/RJ 7 VASSOURAS/RJ 13 VILA ALIANÇA/RJ / RPT CANTAGALO (9) 358 VOLTA REDONDA/RJ 50 PESCADORES ARTESANAIS 1341 TOTAL OBSERVAÇÕES: (1) ADL/BANGU = BANGU; (2) ADL/ROCINHA = ROCINHA; (3) BALCÃO DE EMP DOS DEFIC. = NEAD (NÚCLEO DE APOIO AO DEFICIENTE FÍSICO); (4) NOMENCLATURAS CORRETAS: RIO POUPA TEMPO BAIXADA, RIO POUPA TEMPO BANGU E RIO POUPA TEMPO CENTRAL DO BRASIL; (5) CESARÃO = SANTA CRUZ; (6) POSTO MÓVEL = UNIDADE MÓVEL, (7) SÃO GONÇALO = CPETR DE SÃO GONÇALO E RIO POUPA TEMPO SÃO GONÇALO (2 UNIDADES COM O MESMO REGISTRO NO SISTEMA), (8) LINHA "RIO POUPA TEMPO SÃO GONÇALO INSERIDA, PORÉM, SEM REGISTRO NO BANCO DE DADOS DO +EMPREGO, (9) VILA ALIANÇA = RIO POUPA TEMPO CANTAGALO (REGISTRO DE VILA ALIANÇA UTILIZADO PARA O RIO POUPA TEMPO CANTAGALO). FONTE: PORTAL MAIS EMPREGO 16

17 Verifica-se ter sido alcançada apenas 98% da meta proposta, apesar dos esforços. A explicação reside na remanescente greve dos bancários, que se estendeu até o dia 15 do mês, impedindo que os requerentes apresentassem a comprovação do vínculo (saque ou extrato analítico do FGTS) para recepcionarem seu benefício. Comparativo Execução/Meta Requerimento out/13 Execução Meta % 98% Em relação é com o mês anterior, registra-se um acréscimo da ordem de 20%, ou seja, requerimentos recepcionados a mais, mesmo com a continuidade da greve dos bancários. Quadro Comparativo de Execução outubro 2013 / setembro 2013 Mês Requerimentos Outubro Setembro % 20% 17

18 Ao se comparar variáveis executadas neste mês em relação o mesmo período do ano anterior registrou-se superação na ordem de 48,66%, o que em números absolutos significou requerimentos recepcionados a mais do que em outubro de Quadro Comparativo Execução outubro 2013 / outubro % Requerimentos ,66% Consultas ,83% Com relação ao desempenho e rotinas do mês em referência, podem-se citar algumas iniciativas: Supervisões e monitoramentos realizados nas unidades de atendimento: Acari e Imbariê. Continuação do trabalho de organização em nosso arquivo geral, realizando força tarefa para contagens e conferências técnicas. Além disso, foram contabilizadas neste período recepções do Seguro Desemprego do Pescador Artesanal Defeso do Mexilhão/Piracema/Caranguejo Uça e Guaiamum, o qual teve 18

19 início em setembro e se estenderá até dezembro do corrente ano, o que ocasionou um aumento significativo em relação ao mês anterior. CECOPE O CECOPE vem realizando um trabalho de resgate da credibilidade junto ao empresariado e instituições de ensino, abrindo novos convênios, renovando outros com o objetivo final de apuração de resultados positivos. Neste mês de Outubro, foram realizados 02 (dois) eventos, bastante importantes para o setor: Feira de Estágios da Faculdade São José e Feira de Estágio da Uniabeu, aonde ocorreram perto de 300 inscrições, o que aumentou consideravelmente o banco de estagiários. Foi realizada uma reunião com o responsável pelo setor de estágios da FAETEC, o Sr. Osvaldo Bispo, para resgatar convênio com aquela Instituição de Ensino. Esta em fase de formalização o Termo de Cooperação Técnica, o que tornará a FAETEC grande aliada no aumento do banco de estagiários a nível técnico, no qual se verifica certa carência para atender a demanda. Paralelamente vem ocorrendo um crescimento no número de convênios ativos, tanto de empresas, quanto de instituições de ensino. Gradualmente, estão sendo refeitos vários convênios, expirados ao longo dos anos anteriores. Nos próximos meses, pretende-se continuar investindo na celebração de novos convênios com empresas, para aumentar a demanda de vagas e abrir espaços de veiculação para vagas via internet, o que deverá melhorar ainda mais o retorno em termos de resultados. Abaixo, apresentam-se tabelas com os resultados consolidados de todas as atividades desenvolvidas: 19

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21 NEAD As principais ações no mês foram: Implantação do Projeto Acessibilidade Cidadã, nos CPETR que possuem adaptações de acessibilidade: Município do Rio de Janeiro: CODERTE, Copacabana, Jacarepaguá, Sede e Alex NEAD/NUSAMT; São Gonçalo. Proposta de Acessibilidade Atitudinal e Atualização Técnica: Treinamento conceitual e estágio prático no setor, para formação das equipes para o atendimento às Pessoas com Deficiência PCD, nos CPETR; Proposta de Ciclo de Palestras sobre o tema Inclusão Social das PCD no Mercado de Trabalho parte do treinamento conceitual dos funcionários dos postos para o trabalho com Pessoas com Deficiência, quando serão debatidos temas sobre as mudanças na legislação e como atuar hoje na inclusão de PCD no mercado de trabalho, com data a confirmar; 21

22 O desempenho da equipe até outubro de 2013 encontra-se acima do contexto histórico de 2012 e com índices próximos a 2011: NOVOS INSCRITOS VAGAS CAPTADAS ENCAMINHADOS COLOCADOS Comparativo da Produtividade média de 2011, 2012 e parcial 2013 Anos Inscritos Vagas Encaminhamentos Colocados ,08 37,75 51,25 21, ,91 12,00 10,66 9, (jan. a outubro) 5,9 48,50 44,10 20,70 22

23 ANEXO I: DIFICULDADES OPERACIONAIS 23

24 Intermediação de Mão de Obra RELATÓRIO GERENCIAL Dificuldades na citada etapa colocação, pela restrição na obtenção dos resultados dos encaminhamentos, ou seja, demora ou impedimento em obter a resposta dos empregadores, ACEITOS ou NÃO ACEITOS, após o nosso encaminhamento. Continua ocorrendo erro na funcionalidade convocação: o sistema não está gerando a relação de trabalhadores para contatar, diminuindo assim o número de encaminhamentos e, por consequência, o de colocações. Ressaltem-se além das dificuldades operacionais aquelas relacionadas à infraestrutura, as quais dificultam o bom desempenho geral. Contribuem para esse quadro negativo: Unidades não devidamente localizadas; Unidades sem visibilidade e sem identificação, Estruturas físicas necessitando reformas, adaptação e avaliação condições trabalho; Falta de equipamento (computadores, aparelho de telefone) e linhas telefônicas. Linhas telefônicas bloqueadas para ligações a celular, dificultando a convocação dos trabalhadores que só dispõem de telefone móvel. Há, especialmente, no que se refere à geração de relatórios, monitoramento e consultas gerenciais, uma limitação no nosso nível de acesso - Base de Produção, que não possibilita gerar dados importantes para gestão de todo o processo, no tempo necessário, dificultando o acompanhamento de resultados. Percebe-se, também, que para uma demanda mais efetiva de candidatos, é necessária uma campanha mais ampla de divulgação dos serviços, nas diversas mídias, tendo em vista que o programa SINE não tem a publicidade esperada e nem material adequado para essa veiculação como folders, cartões para visitas, banners, cartazes, por exemplo, para ações externas. Ocorrências registradas pelo Setor: 02/10 - Volta Redonda Informou que o sistema estava parado, voltando funcionar às 16h30min. 03/10 Volta Redonda - Devido a um acidente o posto ficou sem energia elétrica, ficando sem condições de fazer atendimento. 24

25 03/10 Jacarepaguá sistema apresentou problemas para a realização de cadastro de pretensão profissional de alguns candidatos/imo e SD inviabilizando sua conclusão, protocolo 11182/ /10 Tijuca Não está conseguindo fazer convocação, ligou diversas vezes para a DATAPREV. 17/10 Madureira- Erro no sistema falha na autenticação do usuário através do SAA, DATAPREV informou que não havia previsão para retornar. 17/10 Vassouras- Erro no sistema falha na autenticação do usuário através do SAA, DATAREV informou que não havia previsão para retornar. 17/10 São Gonçalo- Erro no sistema falha na autenticação do usuário através do SAA DATAPREV informou que não havia previsão para retornar. 17/10 Jacarepaguá- Erro no sistema falha na autenticação do usuário através do SAA, DATAPREV informou que não havia previsão para retornar. 17/10 Itaguaí- Erro no sistema falha na autenticação do usuário através do SAA, DATAPREV informou que não havia previsão para retornar. 17/10 Rio das Ostras- Erro no sistema falha na autenticação do usuário através do SAA, DATAPREV informou que não havia previsão para retornar. 17/10 Imbariê- Erro no sistema falha na autenticação do usuário através do SAA, DATAPREV informou que não havia previsão para retornar. 18/10 Imbariê Ficou com o sistema lento durante todo o dia. 22/10 Todos os postos relataram Erro no sistema- Foi ligado para a DATAPREV e eles informaram que o erro é geral, protocolo / /10 Manguinhos Erro na convocação, não gera lista para fazer a convocação. Volta Redonda está com problema na internet desde 04/10, aguardando o técnico da informática para solucionar o problema (instalação do nobreak). A maioria das unidades registrou erro na convocação; relatou que as empresas não estão devolvendo a carta de encaminhamento; que houve erro no final do cadastro do trabalhador: erro no CPF e há relatos de oscilação no sistema. 25

26 Ocorrências registradas pelo Núcleo de Supervisão das Unidades de Atendimento: ACARI De 01 a 31/10/2013 Das 08h às 17h O único aparelho de telefone do CPETR estava com defeito. (Solicitação de dois novos aparelhos através da CI 008/2013); De 01 a 31/10/2013 Das 08h às 17h Quantidade insuficiente de computadores para atender a demanda do CPETR (Solicitação de dois novos computadores através da CI 007/2013). ARARUAMA De 07 a 31/10/2013 Das 08h às 17h CPETR estava sem luminosidade. As duas lâmpadas que iluminavam o salão de atendimento queimaram, prejudicando a visibilidade. (Solicitação de troca de lâmpadas feita através da CI 009/2013) De 03 a 31/10/2013 Das 08h às 17h Um computador no atendimento não estava com a rede configurada. (Solicitação de reparo feita através da CI 008/2013) De 01 a 31/10/2013 Das 08h às 17h Falta de um computador completo no atendimento. BANGU De 22 a 31/10/2013 Das 08h às 17h Reatores das luminárias das salas da chefia e da cozinha deste CPETR encontravam-se queimados. (Solicitação de troca de reatores feita através da CI 037/2013); BELFORD ROXO De 01 a 31/10/2013 Das 08h às 17h Com nove cadeiras quebradas necessitando serem trocadas no salão principal. Há poucas disponíveis para os candidatos aguardarem o atendimento. (Solicitação de nove novas cadeiras feita através da CI 024/2013); 11/10/2013 Das 09h30 às 10h Sem sistema Mais Emprego; 17/10/2013 Das 08h às 17h Sistema muito lento, caindo a todo instante; 22/10/2013 Das 11h40 às 13h20 Sistema muito lento, caindo a todo instante. Erro 500. Posto sem produção ao longo do horário mencionado; 26

27 BOM JESUS DE ITABAPOANA RELATÓRIO GERENCIAL Dias 03 e 20/10/2013 Das 08h às 10h Sistema fora do ar no período mencionado. CABO FRIO De 15 a 31/10/2013 Das 08h às 17h Dos cinco computadores do atendimento, três estavam com problemas (Solicitação de reparo efetuada através da CI 012/2013); Dias 14, 22, e 28/10/2013 Das 08h às 12h Sistema fora do ar no período mencionado. Dias 24 e 25/10/2013 Sistema instável ao longo dos dias; CAMPO GRANDE De 01 a 03/10/2013 Das 08h às 17h Sem CTPS de 1ª e 2ª via para emissão, em função da pouca quantidade de CTPS enviada pelo M.T.E. CAMPOS DOS GOYTACAZES De 01 a 31/10/2013 Das 08h às 17h O cartão de postagem dos correios encontra-se vencido desde o dia 20/08/2013 impossibilitando a remessa dos documentos. (Solicitação efetuada através da CI 013/2013) Dias 01, 02, 25, 29, 30 e 31/10/2013 Das 08h às 17h Sem CTPS 1ª e 2ª via para emissão, em função da pouca quantidade de CTPS enviada pelo M.T.E De 01 a 31/10/2013 Das 08h às 17h Aparelho de TV com defeito. CASIMIRO DE ABREU 02/10/2013 Das 14h às 17h Sem sistema ao longo do período; 03/10/2013 Das 08h ás 17h Prédio da Prefeitura onde o CPETR está instalado não funcionou por conta do luto oficial pela morte de um vereador; 15/10/2013 Das 13h às 14h30 CPETR sem energia elétrica. CIDADE DE DEUS Dias 02 e 03/10/2013 Das 08h às 17h Prédio do CRJ onde o CPETR está instalado esteve sem água e teve seu atendimento interrompido. A responsável deu prosseguimento apenas com as seleções que ocorreram no CPETR, pois já estavam agendadas. 27

28 De 24 a 31/10/2013 Das 08h às 17h As telhas do CRJ, onde o CPETR Cidade de Deus está instalado, estão comprometidas e apresentando diversos buracos, ocasionando alagamentos no interior do posto em dias de chuva. A janela de alumínio está frouxa com risco de queda, caso seja forçada. As instalações elétricas do prédio continuam precárias, com oscilações constantes de energia. (Relatos e solicitações de reparo vide CI 071/2013). De 01 a 31/10/2013 Das 08h às 17h Prédio com problemas estruturais: paredes rachadas, mofo, infiltrações e problemas diversos na rede elétrica. CODERTE Dias 01 e 02/10/2013 Das 08h do dia 1 às 11h49 do dia 2 CPETR esteve sem internet; De 23 a 31/10/2013 Das 08h às 17h Aparelho de ar condicionado não está refrigerando todo o ambiente de modo satisfatório, ocasionando altas temperaturas dentro do CPETR e gerando reclamações do público. (Solicitação de manutenção do ar condicionado efetuada através da CI 113/2013); De 18 a 31/10/2013 Das 08h às 17h Sete lâmpadas queimadas no atendimento deste CPETR. (Solicitação de troca de lâmpadas efetuada através da CI 111/2013); COPACABANA De 01 a 31/10/2013 Das 08h às 17h Sete lâmpadas queimadas no CPETR tornando o ambiente muito escuro. (Solicitação de troca de lâmpadas vide CI 015/2013); DUQUE DE CAXIAS 02/10/2013 Das 08h às 08h45h Sem sinal de internet; 03/10/2013 Das 08h20 às 08h45 - Sem sinal de internet; 04/10/2013 Das13h40 às 13h45 e das 14h25 às 14h30 - Sem sinal de internet; 07/10/2013 Das 10h40 às 10h48 - Sem sinal de internet; 08/10/2013 Das 14h38 às 14h43 - Sem sinal de internet; 09/10/2013 Das 11h15 às 11h28 - Sem sinal de internet; 28

29 16/10/2013 Das 09h10 às 19h15 - Sem sinal de internet; RELATÓRIO GERENCIAL 16 e 17/10/2013 Das 08h do dia 16 às 10h30 do dia 17 A linha telefônica esteve muda; 18/10/2013 Das 10h05 às 10h10 e das 11h20 às 11h27 - Sem sinal de internet; 21/10/2013 Das 09h30 às 09h35 - Sem sinal de internet; 22/10/2013 Das 11h20 às 15h30 - Sem sinal de internet; 24/10/2013 Das 10h15 às 15h Uma linha telefônica com defeito; ILHA DO GOVERNADOR 02/10/2013 Das 08h às 14h Sem internet; De 21 a 31/10/2013 Das 08h às 17h O alçapão do CPETR caiu do rebaixo do teto de madeira, abrindo um buraco no teto, possibilitando a entrada de pessoas ou animais através dele. (Solicitação de reparo vide CI 020/2013) IMBARIÊ 07/10/2013 Das 16h às 17h Sem acesso a interne; 08/10/2013 Das 08h às 17h Sistema oscilando ao longo do dia; 14/10/2013 Das 08h às 14h Sem acesso a internet no referido período; 17/10/2013 Das 11h15 às 12h05 e das 14h às 17h Sistema Mais Emprego fora do ar; 18/10/2013 Das 09h24 as 09h26 e das 09h41 às 10h Sem internet; 22/10/2013 Das 08h30 às 08h48, das 09h03 às 09h26 e das 11h25 às 11h50 Sem sistema; 23/10/2013 Das 11h30 às 17h Sem energia elétrica; 30/10/2013 Das 12h47 às 15h30 Sem acesso a internet; 29

30 JACAREPAGUÁ RELATÓRIO GERENCIAL De 01 a 31/10/2013 Das 08h às 17h Os aparelhos de ar condicionado não estavam funcionando; o CPETR não possui um bebedouro e algumas lâmpadas da sala de atendimento estão queimadas; 22/10/2013 Das 08h às 17h O Sistema Mais Emprego apresentou problemas no cadastro, inviabilizando grande parte dos atendimentos. (Foi aberto um protocolo a DATAPREV às 09h58 do mesmo dia. N : 11871/2013); De 06 a 31/10/2013 Das 08h às 17h dez lâmpadas queimadas após um curto circuito ocorrido no CPETR. (Solicitação de troca de lâmpadas e manutenção elétrica CI 094/2013); MADUREIRA De 01 a 31/10/2013 Das 08h às 17h Os fios dos aparelhos eletrônicos estão expostos, pendurados e colados com fita crepe fora das canaletas, prejudicando a circulação de pessoas neste CPETR (Solicitação de manutenção vide CI 061/2013); De 01 a 31/10/2013 Das 08h às 17h Problemas diversos: cadeiras quebradas; ar condicionado não está refrigerando; arquivo com quatro gavetas onde estão sendo guardadas as CTPS está desmontando, painel eletrônico de senhas não está funcionando, aparelho de telefone está quebrado e colocação de canaletas nos fios, pois os mesmos se encontram expostos. (CI 068/2013); De 01 a 31/10/2013 Das 08h às 17h Existem fios soltos que estão desligando o Centro de Processamento de Dados (Solicitação de técnicos da manutenção para efetuar o reparo através da CI 065/2013); Dias 21 e 22/10/2013 Das 08h às 17h Quedas frequentes na internet devido à falta de manutenção no Centro de Processamento de Dados do CPETR (vide CI 067/2013); 29 e 30/10/2013 Das 08h30 do dia 29 às 11h37 do dia 30 Impressora com defeito. Foi verificado pelos técnicos da informática que o aparelho queimou devido à oscilação de energia. A troca da multifuncional foi efetuada somente no dia 30. (CI 069/2013). 31/10/2013 Das 08h às 09h50 Sem acesso a internet; 30

31 MAGÉ RELATÓRIO GERENCIAL De 01 a 31/10/2013 Das 08h às 17h O CPETR não possui um banheiro próprio. Os funcionários e os candidatos têm de utilizar banheiros de órgãos vizinhos ou até mesmo banheiros próximos que cobram pelo uso. (Solicitação de um banheiro para o CPETR feita através da CI 010/2013); De 01 a 31/10/2013 Das 08h às 17h O aparelho de ar condicionado está funcionando apenas na função ventilação, sendo que, o CPETR só possui um basculante como fonte de circulação de ar, por isso, a temperatura tem se mantido elevada. (CI 009/2013); MANGUINHOS 22/10/2013 Das 08h às 17h O Sistema Mais Emprego, função IMO, apresentou erro; MARICÁ De 08 a 30/10/2013 Das 08h às 17h As duas linhas telefônicas do CPETR estavam com defeito; De 17 a 22/10/2013 Das 08h às 17h Internet e Sistema Mais Emprego oscilando MIRACEMA; Dias 01 e 02, e de 21 a 31/10/2013 Das 08h às 17h Sem CTPS 1ªvia para emissão, em função da pouca quantidade de CTPS enviada pelo M.T. NILÓPOLIS; 22/10/2013 Das 08h30 às 13h Paralisação no Sistema Mais Emprego; NITERÓI De 10 a 31/10/2013 Das 08h às 17h vinte e cinco lâmpadas e um disjuntor queimado neste CPETR, apresentando pequenos curtos-circuitos. (CI 011/2013); NOVA IGUAÇÚ 22/10/2013 Das 10h30 às 13h10 CPETR esteve sem energia elétrica; PETRÓPOLIS; Dias 08, 15, 21 e 22/10/2013 Das 08h às 17h Sistema do Seguro Desemprego esteve fora do ar ; 31

32 De 23 a 29/10/2013 Das 08h às 17h Impressora com defeito impossibilitando as impressões de IMO e SD; QUEIMADOS 22/10/2013 Das 08h às 17h Sistema Mais emprego esteve oscilando ao longo do dia, com períodos de 40m a 1h20 fora do ar; 23/10/2013 Das 08h50 às 09h52 Sistema Mais Emprego fora do ar; RESENDE 30/10/2013 Das 15h30 às 17h Sem energia elétrica; RIO DAS OSTRAS De 01 a 31/10/2013 Das 08h às 17h Os aparelhos de ar condicionado do CPETR não estavam refrigerando todo o ambiente de forma satisfatória, gerando reclamações do público em geral e superaquecimento dos computadores. (Solicitação de manutenção dos aparelhos de ar através da CI 027/2013); De 01 a 31/10/2013 Das 08h às 17h Serviço e material de limpeza não foram fornecidos; não há banheiros para o público e há necessidade de mais uma linha telefônica, ou ramal, para captação de vagas. RIO POUPA TEMPO BAIXADA 09/10/2013 Das 08h às 08h30 Unidade sem energia elétrica; 21/10/2013 Das 08h às 17h Feriado municipal; Dias 23 e 24/10/2013 Das 08h às 17h Sistema Mais Emprego esteve oscilando. RIO POUPA TEMPO BANGU Dias 01 e 03/10/2013 Das 08h às 17h Sem acesso ao sistema PRONATEC; 08/10/2013 Das 11h10 às 12h45 Sistema Mais Emprego oscilando; 17/10/2013 Das 11h40 às 12h45 e das 14h10 às 14h40 Sistema Mais Emprego fora do ar; 32

33 SANTA CRUZ RELATÓRIO GERENCIAL Dias 01, 07, 15 e 16/10/2013 Das 08h das 17h baixa procura por conta de incursão policial nos arredores do CPETR; Dias 04, 09 e 10/10/2013 Das 08h às 17h Intensa troca de tiros em incursão policial na rua do CPETR, ocasionando baixa procura; 17/10/2013 Das 12h às 12h30 e das 13h55 às 14h30 Sistema fora do ar; SÃO GONÇALO De 09 a 31/10/2013 Das 08h às 17h Houve uma baixa de dois funcionários que eram cedidos pela Prefeitura, os mesmos foram transferidos para outra instituição. (Solicitação de dois novos funcionários para suprir a demanda do posto feita através da CI 053/2013); De 01 a 31/10/2013 Das 08h às 17h As onze cadeiras utilizadas pelos atendentes estão com defeito, prejudicando a saúde laboral dos funcionários. (Solicitação de 11 novas cadeiras feita através da CI 054/2013); De 01 a 31/10/2013 Das 08h às 17h Seis lâmpadas queimadas na sala de atendimento e os aparelhos de ar condicionado não estão funcionando, gerando baixa iluminação e altas temperaturas no CPETR. (Solicitação de troca de lâmpadas e manutenção do ar feita através da CI 055/2013); De 01 a 31/10/2013 As paredes do CPETR estão com mofo e infiltrações. (Solicitação de embolso e pintura das paredes feita através da CI 056/2013); SEDE Dias 21 e 22/10/2013 Das 08h às 17h Sistema Mais Emprego (IMO) esteve fora do ar. SEROPÉDICA 01/10/2013 Das 08h às 17h Feriado municipal (CI008/2013) TANGUÁ 24/10/2013 Das 08h às 17h Saldo zerado de CTPS 2ª via para emissão, em função da pouca quantidade de CTPS enviada pelo M.T.ETERESÓPOLIS; 33

34 De 01 a 31/10/2013 Das 08h às 17h Dois computadores no atendimento não configurados com internet. (CI 011/2013); 22/10/2013 Das 08h30 às 16h30 Sistema Mais Emprego ficou fora do ar; TIJUCA De 16 a 31/10/2013 Das 08h às 17h Dois computadores no atendimento que não estão entrando no Portal Mais Emprego. (CI 082/2013); De 18 a 29/10/2013 Das 08h às 17h O fornecimento de água foi interrompido devido vazamento no cano. (CI 084/2013); VASSOURAS De 01 a 31/10/2013 Das 08h às 17h Os arquivos estão sendo acumulados sobre as mesas, em amarrados de barbantes, pois não há um arquivo de aço para a guarda dos mesmos. (CI 011/2013); 17/10/2013 Das 08h às14h30 Sem acesso a internet; 17/10/2013 Das 15h às 16h25 Sem energia elétrica; 18/10/ Das 15h às 16h25 Sem energia elétrica; 21/10/ Das 15h às 16h25 Sem energia elétrica; Emissão de Carteira de Trabalho Nossa coordenação, mesmo superando os números a ela propostos, enfrenta dificuldades para cumprimento de seus serviços. Um de nossos pontos vulnerável é a limitação do suprimento fornecido pelo Ministério do Trabalho e Emprego, nossa média mensal gira em torno de 20 mil CTPS, o que nos força a mandar a remessa referente à meta de cada unidade. Outra observação necessária é quanto a Portaria de nº 369 de ; referente ao processo de informatização da emissão de CTPS, visto que o prazo dado pelo M.T.E. para essa adequação se encerra no final do ano. 34

35 Habilitação ao Seguro Desemprego RELATÓRIO GERENCIAL 01 à 15/10/13 Greve nas redes bancárias; 03/10/13 Volta Redonda- Falta de luz no posto e sem sistema; 03/10/13 Casimiro de Abreu Decreto por luto oficial (falecimento de um vereador da cidade); 03/10/13 CODERTE Deficiência de funcionário no SD; 15/10/13 P.T. São Gonçalo Sistema inoperante; 22/10/13 Todas as unidades Sistema inoperante; 25 à 31/10/13 Todas as unidades Sistema inoperante do PRONATEC (alteração no sistema PORTAL MAIS EMPREGO); Intermitência e dificuldades operacionais do Sistema Mais Emprego - MTE e também Sistema de Pré-matrícula SPP - MEC, para as ações do PRONATEC continuaram no decorrer desse período. Outro fator que dificulta o atendimento é com as SRTR, que ainda não praticam a rotina de Intermediação de Mão de Obra, ocasionando a demanda do nosso público requerente, que recorre a essas unidades para conseguir obter seu benefício sem precisar passar pela rotina de recusa. Algumas unidades ainda continuam a não recepcionarem o benefício do Seguro Desemprego por estarem fechadas ou com equipe técnica reduzida. Cabe lembrar ainda que algumas unidades, nas quais não existem responsáveis pelo IBAP, já treinados e habilitados, não estão produzindo ou possuem baixa produtividade. Há necessidade de um treinamento para esta Coordenação, ministrado pelo MTE, para atualização e orientação de novos procedimentos. 35

36 Algumas unidades ainda não conseguem postar com o cartão dos correios (Convênio do MTE- Brasília) que se encontra com validade expirada, prejudicando envio de requerimentos, correções de indeferimento e relatórios solicitados. NEAD A equipe NEAD/NUSAMT tem reforçado, em reunião, a necessidade da diferenciação do seu trabalho, na medida em que o acolhimento e o atendimento de pessoas com deficiência é mais próximo, demanda maior tempo, também quanto à deficiência psicossocial, exigindo estratégias específicas, inclusive a captação de vagas requer alguns saberes diferenciados, para orientação da acessibilidade atitudinal e sensibilização nas empresas e ainda da extensa legislação sobre o tema. Propõe-se, então, que deve haver algum estímulo diferenciado ao seu trabalho. A equipe tem reportado, ainda, a necessidade de aumento do quadro de pessoas no atendimento do posto, havendo três vagas que poderão ser ocupadas por pessoas com deficiência, para trabalharem conosco, dando inclusive maior visibilidade e sustentabilidade ao núcleo. Propõe-se o preenchimento das vagas para PCD do IBAP. 36

37 ANEXO II: PRÓXIMOS PASSOS 37

38 Intermediação de Mão de Obra RELATÓRIO GERENCIAL Treinamento para novos funcionários e de atualização para a equipe já existente, bem como, reforçar a visita técnica e auditoria; Implementação das planilhas de acompanhamento (cadastro de vagas, encaminhamentos/colocações, atendimentos) para ajudar no controle da produção, já que os relatórios do sistema não fornecem um número confiável, para acompanhar os resultados. Habilitação ao Seguro Desemprego Dar continuidade a agenda de recepção aos pescadores artesanais nas comunidades pesqueiras, conforme previsto no PT (defesos do caranguejo, piracema, mexilhão e sardinha verdadeira). Reiniciar a agenda de treinamentos para novos funcionários e de atualização para a equipe já existente, bem como, reforçar a visita técnica e auditoria. Agendar supervisão e monitoramento das unidades de atendimentos. NEAD Há necessidade de aumento do quadro de pessoas no atendimento do posto, havendo duas vagas que poderão ser ocupadas por pessoas com deficiência, dando inclusive maior produtividade e sustentabilidade ao núcleo. Propõe-se o preenchimento das vagas para PCD do IBAP. 38

39 ANEXO III: REDE DE ATENDIMENTO 39

40 40

41 Dentre Unidades inicialmente previstas REDE SINE _ SETRAB, como já citado, há 2 (duas) ainda não ativas: ANGRA DOS REIS; SÃO JOAO DA BARRA; 41

42 ANEXO IV: AÇÕES DE EDUCAÇÃO CONTINUADA 42

43 Em relação ao Programa de Educação Continuada destacaríamos, no período, a atividade de Ambientação de Novos Admitidos que contou com a participação de todos gerentes técnicos da Organização Social, na perspectiva de apresentarem suas funções e as peculiaridades de cada setor. Estiveram presentes ao evento 60 novos técnicos de diversos municípios do estado do Rio de Janeiro. Nessa atividade de Boas Vindas foram, também, apresentados os dois programas institucionais que ao longo de 2 anos deverá contribuir para o desenvolvimento do quadro funcional e para a otimização de suas tarefas. Em anexo a Programação do evento, o resultado da Avaliação de Reação e a Lista de Participantes. Foram realizadas, também, atualizações técnicas para novos admitidos e para os profissionais já existentes, com vistas à preparação, ainda que sem o devido aprofundamento, mas necessárias à continuidade das atividades locais. Ações de Educação Continuada Atividades Carga Horária Local Nº de Participantes Período Unidades Ambientação de Novos Admitidos 6 h SETRAB -RJ 60 11/10/2013 Todas em funcionamento Atualização Técnica IMO 20 h SETRAB-RJ a 31/10 CODERTE, Copacabana,Duque de caxias, Ilha do Governador, Itaguaí, Madureira Magè Poupa Tempo São Gonçalo, Sede, Seropédica, Tijuca, Barra do Piraí, Barra Mansa, Piraí, Porto Real, Resende, Três Rios, Valença Vassouras Volta Redonda Atualização Técnica Emissão de Carteira de Trabalho 14 h 5 h Sub Prefeitura de Volta Redoda Duque de Caxias e 31 /10 e 01 de novembro 5 h SETRAB-RJ 15 22/out 5 h Sub Prefeitura de Volta Redoda Barra do Piraí, Barra Mansa, Piraí, Porto Real, Vassouras e Volta Redonda 9 02/out Funcionários Duque de Caxias 14 30/out Porto Real, Seropédica, Central, Ilha do Governador, Nilópolis, Petrópolis, Magé, Itaguaí e Belford Roxo Barra do Piraí, Barra Mansa, Piraí, Porto Real, Vassouras e Volta Redonda Proposta de Ciclo de Palestras sobre o Tema "Inclusão Social das PCD no Mercado de Trabalho Proposta Dezembro