Gestão e Operacionalização do SINE RJ Governo do Estado do Rio de Janeiro Secretaria Estadual de Trabalho

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1 Gestão e Operacionalização do SINE RJ Governo do Estado do Rio de Janeiro Secretaria Estadual de Trabalho Relatório Consolidado de Gestão 10 Fevereiro de 2014

2 SUMÁRIO RESUMO EXECUTIVO... 3 APRESENTAÇÃO... 5 INTRODUÇÃO... 6 Resultado Global de Produtividade... 6 DESEMPENHO POR ÁREAS DE ATIVIDADE... 8 Intermediação de Mão de Obra - IMO... 8 Emissão de Carteira de Trabalho Habilitação ao Seguro- Desemprego CECOPE NEAD ANEXO I: DIFICULDADES OPERACIONAIS Intermediação de Mão de Obra Emissão de Carteira de Trabalho Habilitação ao Seguro Desemprego NEAD ANEXO II: PRÓXIMOS PASSOS Intermediação de Mão de Obra Emissão de Carteira de Trabalho Habilitação ao Seguro Desemprego NEAD ANEXO III: REDE DE ATENDIMENTO... 59

3 RESUMO EXECUTIVO O presente Relatório descreve as ações realizadas para a gestão e operacionalização dos serviços e ações do Programa SINE, operacionalizado nos CPETR, no período de 01/02/2014 a 28/02/2014, destacando os seguintes fatos: a) Na avaliação do parâmetro serviços, novo critério de avaliação do Programa SINE pelo MTE, o resultado do período somou serviços prestados contra previstos, uma superação na ordem de aproximadamente 4%. b) Houve uma evolução significativa do desempenho nas principais áreas em relação ao mesmo mês do ano anterior (fevereiro/2013), quando os serviços SINE ainda não se encontravam sob a gestão IBAP-RJ, o que evidencia a evolução progressiva da nova gestão e seus resultados. c) No parâmetro IPG - Índice de Performance Global, o qual traduz média ponderada das notas alcançadas em cada atividade individualmente, quando se compara o resultado com o do mês anterior - janeiro, percebe-se um acréscimo de 6 pontos percentuais subiu de 88 para 94 pontos. Cabe ressaltar que os resultados apresentados neste Relatório referem-se a apenas 75% da Rede Estadual de Atendimento inicialmente prevista, uma vez que ainda não se pode contabilizar a produção de 15 unidades, por razões que fogem ao escopo de atuação do IBAP- RJ, uma das condições restritivas que devem ser ponderadas na comparação meta X execução. As demais condições impeditivas à obtenção de melhores resultados estão listadas a seguir, de forma resumida: a) Ausência de suprimento de CTPS modelo manual, deixando toda rede de atendimento sem abastecimento, durante todo o mês; b) Inconsistências, erros, lentidão e períodos de indisponibilidade do Sistema Mais Emprego, sem o qual a execução das ações de Intermediação de Mão de Obra e Seguro-Desemprego ficam inviabilizadas; c) Persistência dos problemas de infraestrutura e capacidade instalada nas unidades da Rede SINE SETRAB, como por exemplo, falta de climatização e ventilação, tornando o ambiente pouco atrativo e, muitas vezes, comprometendo severamente as condições de trabalho dos profissionais ali lotados, bem como, os recursos

4 mínimos necessários para a retenção e o bem-estar do público na espera. Cabe ressaltar que esses problemas fogem ao escopo de atuação do parceiro privado; d) Prejuízos aos Programas de Educação Continuada e Excelência em Gestão, em função da falta de regularidade no repasse de recursos da SETRAB ao parceiro privado; e) Redução na capacidade de atendimento do Seguro Desemprego, em decorrência da lentidão na atualização dos protocolos de TI nos padrões especificados pela DATAPREV MTE.

5 APRESENTAÇÃO Este documento tem como objetivo apresentar prestação de contas parcial da execução física do Contrato de Gestão nº 02/2013, celebrado entre a SETRAB e IBAP-RJ, referente ao mês de fevereiro de 2014, com abordagem quantitativa e qualitativa das atividades realizadas, destacando resultados, avanços e entraves para o melhor desempenho. Espera-se com isso, disponibilizar um instrumento o qual, além de servir como registro mensal dos serviços prestados e do cumprimento legal das obrigações contratuais, permita definir estratégias para garantir o processo de melhoria contínua. O Relatório está dividido em cinco partes, a saber: a) Introdução: considerações sobre os aspectos mais relevantes para a gestão e operacionalização das atividades, no período; b) Desempenho por Áreas de Atividades: análise gerencial e operacional, de forma mais detalhada e por área de atuação, em especial aquelas a que se atribuíram metas de execução; c) Dificuldades Operacionais: descrição das principais dificuldades encontradas, no período, nas áreas de gestão e operacionalização; d) Anexos: Dificuldades Operacionais, Próximos Passos, Rede de Atendimento e Ações de Educação Continuada.

6 INTRODUÇÃO Como síntese da execução quantitativa nesse período, é apresentado o quadro Resultado Global de Produtividade, destacando-se os s e g u i n t e s resultados positivos: a) IMO - Captação de Vagas e Encaminhamento: superação das metas propostas em 70 % e 5%, respectivamente. b) Colocados: houve melhora significativa na comparação com o mês anterior. O resultado alcançado foi de colocados contra alcançados em janeiro, um crescimento de 65%. c) Outros serviços: superação da meta em 5% além do programado, apesar da não disponibilidade de algumas máquinas, devido à atualização de softwares. Na emissão de CTPS, apesar de ser uma área gravemente afetada pela suspensão, durante o mês, da entrega dos documentos manuais, alcançou-se 98% da meta proposta de Isso foi possível graças ao remanejamento de pequenos estoques de todo Estado, aliado ao empenho em garantir a emissão do modelo informatizado, o qual é de competência exclusiva da Superintendência Regional Trabalho TEM. Para tanto, realizaram-se reuniões de integração com a SRT e alocou-se, temporariamente, força de trabalho para apoio ao processo de fabricação. Resultado Global de Produtividade SERVIÇOS PESO META GLOBAL META MÊS EXECUTADO % NOTA INSCRITOS ,78 0,9 VAGAS ,39 1 ENCAMINHADOS ,98 1 COLOCADOS ,54 0,8 SD ,78 1 CTPS ,01 1 TOTAL ,78 MÉDIA/DIA PONDERADA (índice de performance global) 0,94 A partir da observação do executado no período, serviço a serviço, os melhores resultados relativos foram obtidos em Captação de Vagas, SD, Encaminhamentos, CTPS, Inscrições e Colocações, nesta ordem.

7 No que se refere à ação HSD, cabe destacar que, apesar das dificuldades relatadas, ultrapassou-se a meta em 6%, em relação ao mês anterior. Em comparação com o mesmo mês do ano anterior, os resultados foram 93.5% superiores. O item Colocações, como de praxe, se mantém como item da maior complexidade e aquele que sofre maior número de interferências de variáveis externas: ausência de resposta dos empregadores, suscetibilidade do Sistema Mais Emprego, lentidão observada recentemente em nível nacional. O resultado do somatório de serviços prestados apresenta um excedente de atendimentos à população o que, ressalte-se, não vem sendo considerado na avaliação final. Visando melhorar ainda mais os resultados, vêm sendo tomadas as seguintes iniciativas: Participação direta na proposta de Normatização de Procedimentos da IMO, a pedido do MTE, o qual convidou técnicos de algumas unidades da Federação para compor esse Grupo de Trabalho. Em março deverá ser lançado o material produzido pelo Grupo, o qual se espera facilitará as práticas e as tornará mais uniformes; O Programa de Educação Continuada para capacitação profissional, envolvendo o treinamento dos novos funcionários e a atualização continuada dos demais, foi ampliado e estendido a novas regiões do Estado; O Programa de Excelência em Gestão, o qual será oficialmente lançado em 31 de março. Ressalta-se, porém, que todo esforço dedicado a essas iniciativas e programas de melhoria contínua na prestação dos serviços, só alcançará êxito se combinado à solução das principais dificuldades e restrições operacionais, de competência exclusiva da parceira pública. Desta forma, como já foi suscitado em relatórios anteriores, vem sendo constatada a necessidade de adequações para viabilizar uma melhor operacionalização e desempenho do Contrato, o que irá se materializar nos próximos dias através da apresentação de uma proposta de revisão dos termos do Contrato de Gestão, condição prevista no art. 43 da Lei 6339 de 06 de novembro de 2012 e no Decreto n de 15 de abril de 2013, que a regulamenta, a partir da experiência adquirida nos primeiros meses de execução.

8 DESEMPENHO POR ÁREAS DE ATIVIDADE Intermediação de Mão de Obra - IMO Com orientação e levantamento de dados pela Coordenação de Apoio Técnico foi iniciado o projeto de prospecção IMO/SINE junto as grandes empresas/empreendimentos, uma inovação das práticas habituais da Captação de Vagas. Nessa proposta, se identifica grupo empresas e grandes empregadores locais, visando uma melhor divulgação, aproximação e elaboração conjunta de pré-seleção personalizada para cada empresa. No que diz respeito aos entraves que impedem melhores resultados, além dos já pontuados em relatórios precedentes, ressalte-se o agravamento da questão de acesso ao Sistema Mais Emprego, quer seja por indisponibilidade no acesso à internet, quer pelos erros e lentidão do mesmo. No mês em análise, houve três dias úteis sem qualquer acesso ao sistema e, durante todo o período, registraram-se reclamações sobre oscilações e intermitência, em diversas unidades. Apesar disso, na comparação com o mesmo período do ano anterior foi possível obter superação da execução em todas as variáveis, destacando-se Colocações, com números 4 vezes maiores em comparação ao mesmo mesmo período de Se a comparação for realizada com o mês anterior observa-se que foi superada a meta em mais de 65%. Abaixo, apresenta-se a tabela com a produtividade individual das unidades nas quais opera o IBAP-RJ:

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11 No mês em análise, os melhores resultados foram obtidos na execução das variáveis: Captação de Vagas, com superação de 70%, seguida de Encaminhamentos, com 5% de superação. Quadro Comparativo Execução/Meta VARIÁVEIS IMO EXECUÇÃO META EXECUÇÃO/META Inscritos % Vagas % Encaminhados % Colocados % Quadro Comparativo Execução Fevereiro 2014 / Janeiro 2014 VARIÁVEIS IMO FEV/14 JAN/14 FEV/JAN Inscritos % Vagas % Encaminhados % Colocados %

12 Cabe analisar, por último, os resultados em relação ao mesmo período do ano anterior, quando a execução ainda não estava na competência IBAP-RJ. Sob esta perspectiva, houve superação em todas as variáveis, alcançando-se o patamar de 262 pontos percentuais acima dos números de janeiro de 2014, na variável Colocação. Quadro Comparativo Execução Fevereiro 2014/ Fevereiro 2013 VARIÁVEIS IMO FEV/14 FEV/ /2013 Inscritos % Vagas % Encaminhados % Colocados %

13 Emissão de Carteira de Trabalho No mês em análise, emitimos Carteiras de Trabalho, sendo de de 1ª via e de 2ª via, conforme tabela abaixo: Resultado Global CTPS QUANTIDADE 1ª via ª via Total Ao se analisar os resultados Executado X Meta verifica-se ter sido praticamente alcançada a meta proposta, apesar de todas as dificuldades já relatadas sobre descontinuidade do suprimento. Evolução do Atendimento EMISSÃO FEV/14 Execução Meta Execução/Meta 98,01% Se a comparação é com o mês anterior, registra-se uma queda em decorrência do nãosuprimento. Comparativo Fevereiro 2014 / Janeiro 2014 MÊS FEV/14 JAN/14 FEV/JAN Emissões %

14 Ainda assim, a produção de emissões de CTPS, comparada ao mesmo período do ano anterior, mostra superação de 22%. Comparativo Fevereiro 2014 x Fevereiro 2013 MÊS FEV/14 FEV/ /2013 CTPS - Emissões ,54

15 O detalhamento a seguir mostra as emissões, por unidade de atendimento: Relatório de Emissão de CTPS - Fevereiro de 2014 CPETR 1ª VIA 2ª VIA TOTAL ACARI/RJ ADL BANGU/RJ (1) ADL ROCINHA/RJ (2) ANGRA DOS REIS/RJ ARARUAMA/RJ BALCÃO DE EMP DOS DEFIC./RJ (3) BANGU POUPA TEMPO/RJ (4) BARRA MANSA/RJ BARRA PIRAI/RJ BELFORD ROXO/RJ BOM JESUS DE ITABAPOANA /RJ CABO FRIO/RJ CACHOEIRAS DE MACACU/RJ CAMBUCI/RJ CAMPO GRANDE/RJ CAMPOS DOS GOYTACAZES - GUARUS/RJ CARDOSO MOREIRA/RJ CARMO/RJ CASIMIRO DE ABREU/RJ CENTRAL DO BRASIL/RJ (4) CESARÃO/RJ (5) CIDADE DE DEUS/RJ CODERTE PROF PAULO FREIRE/RJ COPACABANA/RJ DUQUE DE CAXIAS/RJ ILHA DO GOVERNADOR/RJ IMBARIE/RJ ITABORAI/RJ ITAGUAI/RJ JACAREPAGUA/RJ LAJE DO MURIAÉ/RJ MACAÉ/RJ MADUREIRA/RJ MAGÉ/RJ MANGUINHOS/RJ MARICA/RJ MIRACEMA/RJ NATIVIDADE/RJ NILÓPOLIS/RJ NITEROI/RJ NOVA FRIBURGO/RJ NOVA IGUAÇU/RJ PETRÓPOLIS/RJ PIRAÍ/RJ PORTO REAL/RJ POSTO MÓVEL/RJ (6) QUEIMADOS/RJ QUISSAMÃ/RJ RESENDE/RJ RIO DAS OSTRAS/RJ RIO DE JANEIRO/RJ SANTO ANTONIO DE PÁDUA/RJ SÃO GONÇALO (7) SÃO GONÇALO/RIO POUPA TEMPO SÃO GONÇALO (8) SÃO JOÃO DA BARRA/RJ SÃO JOÃO DE MERITI POUPA TEMPO/RJ (4) SEROPÉDICA/RJ TANGUÁ/RJ TERESÓPOLIS/RJ TIJUCA/RJ TRÊS RIOS/RJ VALENÇA/RJ VASSOURAS/RJ RPT CANTAGALO (9) VOLTA REDONDA/RJ TOTAL Não emite CTPS CTPS Informatizada

16 Habilitação ao Seguro- Desemprego RELATÓRIO GERENCIAL DE PRODUTIVIDADE DOS CPETR-FEV/2014 CPETR SEGURO DESEMPREGO REQUERERENTES ACARI/RJ 387 ADL BANGU/RJ (1) 631 ADL ROCINHA/RJ (2) 39 ANGRA DOS REIS/RJ 0 ARARUAMA/RJ 228 BALCÃO DE EMP DOS DEFIC./RJ (3) 0 BANGU POUPA TEMPO/RJ (4) 1530 BARRA MANSA/RJ 43 BARRA PIRAI/RJ 0 BELFORD ROXO/RJ 565 BOM JESUS DE ITABAPOANA /RJ 150 CABO FRIO/RJ 84 CACHOEIRAS DE MACACU/RJ 0 CAMBUCI/RJ 0 CAMPO GRANDE/RJ 657 CAMPOS DOS GOYTACAZES/RJ 224 CARDOSO MOREIRA/RJ 0 CARMO/RJ 0 CASIMIRO DE ABREU/RJ 256 CENTRAL DO BRASIL/RJ (4) 968 CESARÃO/RJ (5) 365 CIDADE DE DEUS/RJ 124 CODERTE PROF PAULO FREIRE/RJ 429 COPACABANA/RJ 670 DUQUE DE CAXIAS/RJ 369 ILHA DO GOVERNADOR/RJ 208 IMBARIE/RJ 378 ITABORAI/RJ 0 ITAGUAI/RJ 132 JACAREPAGUA/RJ 454 LAJE DO MURIAÉ/RJ 0 MACAÉ/RJ 0 MADUREIRA/RJ 297 MAGÉ/RJ 595 MANGUINHOS/RJ 196 MARICA/RJ 0 MIRACEMA/RJ 51 NATIVIDADE/RJ 0 NILÓPOLIS/RJ 520 NITEROI/RJ 213 NOVA FRIBURGO/RJ 0 NOVA IGUAÇU/RJ 540 PETRÓPOLIS/RJ 100 PIRAÍ/RJ 83 PORTO REAL/RJ 123 POSTO MÓVEL/RJ (6) 0 QUEIMADOS/RJ 119 QUISSAMÃ/RJ 2 RESENDE/RJ 636 RIO DAS OSTRAS/RJ 0 RIO DE JANEIRO/RJ 905 SANTO ANTONIO DE PÁDUA/RJ 0 SÃO GONÇALO (7) 292 SÃO GONÇALO/RIO POUPA TEMPO SÃO GONÇALO (8) 2046 SÃO JOÃO DA BARRA/RJ 0 SÃO JOÃO DE MERITI POUPA TEMPO/RJ (4) 1926 SEROPÉDICA/RJ 162 TANGUÁ/RJ 222 TERESÓPOLIS/RJ 0 TIJUCA/RJ 510 TRÊS RIOS/RJ 0 VALENÇA/RJ 0 VASSOURAS/RJ 46 VILA ALIANÇA/RJ / RPT CANTAGALO (9) 738 VOLTA REDONDA/RJ 11 TOTAL OBSERVAÇÕES: (1) ADL/BANGU = BANGU; (2) ADL/ROCINHA = ROCINHA; (3) BALCÃO DE EMP DOS DEFIC. = NEAD (NÚCLEO DE APOIO AO DEFICIENTE FÍSICO); (4) NOMENCLATURAS CORRETAS: RIO POUPA TEMPO BAIXADA, RIO POUPA TEMPO BANGU E RIO POUPA TEMPO CENTRAL DO BRASIL; (5) CESARÃO = SANTA CRUZ; (6) POSTO MÓVEL = UNIDADE MÓVEL, (7) SÃO GONÇALO = CPETR DE SÃO GONÇALO E RIO POUPA TEMPO SÃO GONÇALO (2 UNIDADES COM O MESMO REGISTRO NO SISTEMA), (8) LINHA "RIO POUPA TEMPO SÃO GONÇALO INSERIDA, PORÉM, SEM REGISTRO NO BANCO DE DADOS DO +EMPREGO, (9) VILA ALIANÇA = RIO POUPA TEMPO CANTAGALO (REGISTRO DE VILA ALIANÇA UTILIZADO PARA O RIO POUPA TEMPO CANTAGALO). FONTE: PORTAL MAIS EMPREGO

17 Cabe ressaltar que das 66 unidades de atendimento, 12 ainda não contabilizam para ação de HSD pelos seguintes motivos: Unidades sem Treinamento (equipe técnica reduzida/prefeitura): Cambuci; Carmo; Cardoso Moreira; Laje do Muriaé; Natividade e Três Rios. Unidades Fechadas: Angra dos Reis; Itaboraí e São João da Barra. Unidades sem Produtividade no Sistema Operacional: Barra do Piraí, Posto Móvel e Santo Antônio de Pádua. Na relação Execução / Meta o saldo foi praticamente igualado, cumprindo e superando a meta proposta. Comparativo Execução/Meta REQUERIMENTO FEV/14 Execução Meta % 106% Quando a relação é com o mês anterior, registramos um resultado a maior na ordem de aproximadamente 6%, ou seja, 1048 requerimentos a mais. Quadro Comparativo de Execução Fevereiro 2014 / Janeiro 2014 MESES REQUERIMENTOS Fevereiro/ Janeiro/ % 6%

18 Se a comparação é com o mesmo período do ano anterior, quando o IBAP-RJ não era gestor da prestação de serviços SINE, registra-se um grande aumento de 93%, o que em números absolutos significa aumento de requerimentos recepcionados. No quadro a seguir, mostra-se o volume de Consultas, serviço que não vem sendo mensurado, por não ser contabilizado para avaliação da prestação de serviços, mas que também se caracteriza como um atendimento. Quadro Comparativo Execução Fevereiro 2014 / Fevereiro 2013 FEV/14 FEV/13 % Requerimentos ,46 Consultas ,56

19 iniciativas: Com relação ao desempenho e rotinas do mês em referência, podemos citar algumas Implementação de solução de segurança (atualização do JAVA e Mozilla Firefox); Continuação do trabalho de organização do arquivo geral, com mobilização de força tarefa para contagens e conferências técnicas. Persistem dificuldadem no armazenamento/espaço físico, devido ao grande volume de requerimentos do ano de 2013 (cerca de requerimentos. CECOPE O CECOPE vem realizando um trabalho de resgate da credibilidade junto ao empresariado e instituições de ensino, abrindo novos convênios e renovando outros. Durante o mês em análise, as seguintes Instituições de Ensino foram conveniadas, para reforçar o Balcão de Estagiários até 2019: Universidade do Estado do Rio de Janeiro - UERJ Colégio Aplicação CAP-UERJ Universidade Católica de Petrópolis - UCP Colégio Aplicação CAP UCP Colégio Realengo Realengo Educacional Ltda Colégio e Curso Aplicação Realengo Educacional Ltda Faculdades Integradas Campograndense FEUC Colégio de Aplicação Emmanuel Leontsinis CA Por ser um mês curto, período de férias escolares e ainda antecedendo o Carnaval, é um mês de baixa procura, as contratações começarão a se fazer notar normalmente após o Carnaval. Foi iniciada nova parceria com a Grancard Serviços Gráficos Ltda, com convênio se estendendo até 2019, mantendo-se a política da busca do empresariado para compor a demanda de candidatos a estágios. A busca por novas parcerias será mantida, inclusive com contatos preliminares com as Drogarias Pacheco, Medscan e Sheraton Hotéis. Isso gera uma expectativa mais positiva para este ano, principalmente no aumento de vagas. Continuará a ser realizada, paralelamente, a manutenção e renovação das parcerias já firmadas, priorizando o ensino médio técnico que apresentava um baixo número de convênios.

20 Para o mês de março, há expectativa de tornar ativos os convênios com a Pontifícia Universidade Católica PUC/RJ, CEFET, Colégio Pedro II, FAETEC, Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro UFRRJ além da UNIGRANRIO. Conta-se, ainda nesse semestre, com o convite para participação na Feira de Estágio da FEUC, parceria que inclui o Colégio CAEL. Está sendo providenciada, também, a viabilização de um projeto, agregando o trabalho com outras coordenações, o balcão de emprego e a carteira de trabalho, para atender a demanda de estudantes por estágios ou inserção no mercado de trabalho. Abaixo, as tabelas com resultados consolidados de todas as atividades desenvolvidas:

21 GOVERNO DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO SECRETARIA DE ESTADO DO TRABALHO E RENDA SUBSECRETARIA DE ATENDIMENTO AO TRABALHADOR E RELAÇÕES TRABALHISTAS CENTRO DE CADASTRAMENTO E ORIENTAÇÃO PROFISSIONAL PARA ESTAGIÁRIOS - CECOPE Relatório Mensal Fevereiro Convênios Instituição de Ensino (Novos) CONVÊNIO 001/14 - PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO DE JANEIRO - PUC-RJ Despacho GSSAT-RT 03/02/2014 Colher assinaturas dos Partícipes 1 CONVÊNIO 002/14 - UNIVERSIDADE DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO / CAP UERJ - UERJ Convênio Ativo até 26/02/ CONVÊNIO 003/14 - CENTRO FEDERAL DE EDUCAÇÃO TECNOLÓGICA - CEFET Despacho GSSAT-RT 03/02/2014 Colher assinaturas 1 CONVÊNIO 004/14 - UNIVERSIDADE CATÓLICA DE PETRÓPOLIS - UCP Convênio Ativo até 26/02/ CONVÊNIO 005/14 - REALENGO EDUCACIONAL LTDA COLÉGIO REALENGO - COLÉGIO E CURSO APLICAÇÃO Convênio Ativo até 26/02/ CONVÊNIO 006/14 - FACULDADES INTEGRADAS CAMPOGRANDENSE - FEUC COLÉGIO DE APLICAÇÃO EMMANUEL LEONTSINIS Convênio Ativo até 07/02/ CONVÊNIO 007/14 - COLÉGIO PEDRO II solicitando retorno das vias do termo e nova documentação p/alterar o convênio p/abertura de Processo 1 18/02/2014 CONVÊNIO 008/14 - UNIVERSIDADE FEDERAL RURAL DO RIO DE JANEIRO - UFRRJ Contato com secretário do vice-reitor Sr. Luiz cobrando o retorno dos termos assinados e para o setor de 1 convênios CONVÊNIO 009/14 - FUNDAÇÃO DE APOIO À ESCOLA TÉCNICA - FAETEC enviado com minuta e solicitação de dados e documentação para 1 abertura de processo CONVÊNIO 010/14 - UNIVERSIDADE DO GRANDE RIO - UNIGRANRIO Contato inicial com Jhonni Souza para solicitação de documentação para Abertura de Processo remetido 1 em 21/02/2014 Totais 10 Renovação de Convênios Instituição de Ensino Totais 0 Convênios Empresas (Novos) CIA PALMARES HOTÉIS E TURISMO - HOTÉIS SHERATON inicial de Informação do Convênio 11/02/ CLÍNICA DE ULTRASSONOGRAFIA DO MÉIER LTDA - MEDSCAN inicial de Informação do Convênio 11/02/ DROGARIAS PACHECO S/A inicial de Informação do Convênio 10/02/ GRANCARD SERVIÇOS GRÁFICOS LTDA-ME Convênio Ativo até 04/02/ Totais 4 Renovação de Convênios Empresas 20 20

22 GOVERNO DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO SECRETARIA DE ESTADO DO TRABALHO E RENDA SUBSECRETARIA DE ATENDIMENTO AO TRABALHADOR E RELAÇÕES TRABALHISTAS CENTRO DE CADASTRAMENTO E ORIENTAÇÃO PROFISSIONAL PARA ESTAGIÁRIOS - CECOPE Termos de Compromisso de Estágios Ativos ( Novos ) Prorrogação de Estágio Término Cancelamentos Totais Inscrições Encaminhamentos Convocações Vagas Captadas Vagas em Aberto Vagas Acumuladas Aproveitamento ( Ativos ) Convênios de Instituições Ativos Convênios de Instituições em Tramitação Convênios de Empresas Ativos Convênios de Empresas em Tramitação Atendimentos Vagas de Estágio com Aproveitamentos Característica da Vaga Empresa Qte ENGENHARIA MECÂNICA NUCLEP 1 Totais 1 Vagas de Estágio em Aberto Característica da Vaga Empresa Qte ADMINISTRAÇÃO NUCLEP 1 AUXILIAR TÉCNICO INFORMÁTICA GRANCARD 2 ENGENHARIA MECÂNICA NUCLEP 1 GASTRONOMIA HOTÉIS OTHON 4 Totais 8 Eventos e Participações Local Data NEAD O Núcleo Estadual de Atendimento ao Deficiente, instituído pela Secretaria de Estado de Trabalho e Renda- SETRAB, tem como objetivo a inserção e reinserção de pessoas com deficiência, no mercado de trabalho, buscando intermediar a relação trabalhador x empresa, no contexto da empregabilidade e aquisição de vagas junto às empresas. O NEAD tem sua sede na Avenida General Justo 275 Térreo Centro Rio de Janeiro RJ, e atua em núcleos de atendimento em vários CPETR no Estado. Os funcionários são treinados tanto para atender à demanda das pessoas com deficiência, quanto para atender ao empresário (inclusive, para o cumprimento da Lei de Cotas, relativa à empregabilidade das pessoas com deficiência)

23 O NEAD segue fomentando a implementação do setor nos postos, buscando consolidar as parcerias já existentes e as estratégias de operacionalização, no intuito de estabelecer parcerias com as prefeituras para viabilização da estrutura de acessibilidade nos postos onde se ampliou o NEAD. NOVOS INSCRITOS VAGAS CAPTADAS ENCAMINHADOS COLOCADOS Obs.: Convocados 96 Produtividade MÊS/ANO INSCRITOS VAGAS CAPTADAS ENCAMINHAMENTOS COLOCADOS Obs.: Atendimento de fevereiro de 2014: 168. Total de Atividades fevereiro de 2014: 477 Demonstrativo gráfico 22 22

24 ANEXO I: DIFICULDADES OPERACIONAIS 23 23

25 Intermediação de Mão de Obra No mês em análise pode-se destacar como principal dificuldade os erros frequentes na funcionalidade convocação: o sistema não está gerando a relação de trabalhadores para contactar, diminuindo assim o número de encaminhamentos. Ressalta-se que além das dificuldades operacionais, relacionadas à infraestrutura, que dificultam o resultado geral contribuindo para esse quadro não favorável, destacamos: Unidades não devidamente localizadas; Unidades sem visibilidade e sem identificação; Estruturas físicas necessitando de reformas, adaptação e melhores condições de trabalho; Falta de alguns recursos, na avaliação das chefias de postos, ou de equipamento (computadores, aparelho de telefone) e linhas telefônicas; Falta de ar condicionado e ventiladores nos postos de atendimento; Alguns postos não estão recebendo água e nem material de limpeza. Continuamos com dificuldade no desenvolvimento da variável colocação, pela restrição na obtenção dos resultados dos encaminhamentos, ou seja, demora ou não retorno das cartas de encaminhamento, com os resultados de ACEITOS ou NÃO ACEITOS. Persiste a dificuldade na obtenção de geração de relatórios, monitoramento e consultas gerenciais, uma limitação no nosso nível de acesso - Base de Produção, que não possibilita gerar dados importantes para gestão de todo o processo, no tempo necessário, dificultando o acompanhamento de resultados. No que tange a variável Encaminhamento, durante três (03) dias os postos não conseguiram e/ou tiveram dificuldades na emissão de carta de encaminhamento devido à oscilação do Sistema Mais Emprego, lento ou inoperante. Percebe-se, também, que para atrair maior demanda de candidatos e de empregadores, é necessária uma campanha mais efetiva de divulgação dos serviços e postos de atendimento nas diversas mídias, bem como, a disponibilização de material adequado para essa veiculação - folders, cartões para visitas,banners e cartazes, por exemplo para ações externas. Ocorrências registradas pelo Setor:.ARARUAMA: 06/02 Feriado na cidade;. BANGU: 12/02 - Erro e acesso negado ao Sistema Mais Emprego; BARRA MANSA: 14/02 Sem sistema;. BELFORD ROXO: 07/02 Sistema muito lento; 40 40

26 24/02 Sem internet (comunicado às 08h30min); CAMPOS DOS GOYTACAZES: 18/02 - Informação de erro: verificar se possui cadastro como usuário. CIDADE DE DEUS: 12/02 - Informação de erro inesperado ;. CODERTE: 14/02 Sem sistema às 09h50min; 17/02 Sem internet às 14h30min; 18/02 Sem internet; 24/02 Posto com problemas de vazamento de água;. COPACABANA: 10/02 Posto não consegue imprimir nenhum documento;. IMBARIÊ: 17/02 - Posto sem luz; 25/02 Erro ao gerar lista de convocação de candidatos;. JACAREPAGUÁ: 25/02 Erro ao gerar lista de convocação;. MADUREIRA: 12/02 - Sem sistema; 18/02 Informação de erro: verificar se possui cadastro como usuário ; 25/02 Ar condicionado com defeito;. MAGÉ: 17/02 - Sem internet do dia 17/02 às 14h25min até às 12h12min do dia 20/02;. MANGUINHOS: 07/02 Sistema muito lento;. NEAD: 20/02 Sem internet; 12/02 Erro e acesso negado (comunicado à DATAPREV);. NILÓPOLIS: 12/02 Sem sistema (Protocolo DATAPREV: 18697/2014 Atendente: Antônia);. NOVA FRIBURGO: 18/02 - Informação de erro: verificar se possui cadastro como usuário ;. PIRAÍ: 10/02 Sem internet;. QUEIMADOS: 19/02 - Sem internet desde as 14h42min; 25/02 Impressora com problemas;. RESENDE: 12/02 - Acesso negado (comunicado à DATAPREV);. ROCINHA: 05/02 Sem internet; 41 41

27 . SÃO GONÇALO: 17/02 Telefones mudos; SEDE: 07/02 Sistema muito lento; 18/02 - Informação de erro: verificar se possui cadastro como usuário ; 12/02 Desde as 10h sem sistema; 14/02 Sem sistema às 10h; 24/02 Sem internet às 08h15min;. TANGUÁ: 21/02 - Sem luz a partir de 14h30min;. TIJUCA: 12/02 Sem sistema; 13/02 Informação de erro: Não será possível realizar a operação, pois o navegador utilizado não permitiu a identificação do computador. Verifique se o navegador é compatível ou está atualizado, Protocolo DATAPREV: /2014 Atendente: Aurimeire. 14/02 Sem sistema às 10h; - Erro no sistema e falha na impressão (Protocolo DATAPREV: 18877/2014 Atendente: Mauro, às 10h18min); Ocorrências Registradas pela Coordenação de Apoio Técnico: CPETR Jacarepaguá informou através da CI nº 010 de 03/02/14 estava com dificuldade de acesso ao Sistema desde o dia 31/01/14 impossibilitando o atendimento ao requerente de Seguro Desemprego; CPETR Ilha do Governador informou através da CI nº 05 de 04/02/14 que nesta data ficaram sem internet impossibilitando o acesso ao Sistema Mais Emprego e sem telefone, prejudicando o atendimento ao público; CPETR Araruama informou através da CI nº 04 de 05/02/14 que não funcionará no dia 06/02/14 em virtude do feriado municipal de comemoração do aniversário da cidade; CPETR Sede informou através da CI nº 32 de 12/02/14 que desde o dia 07/02/14 está com dificuldades para emissão de CTPS devido a problemas na rede SETRAB; CPETR Tijuca solicitou através da CI nº 032 de 14/02/14 manutenção em dois computadores, tendo em vista a dificuldade para atendimento ao Seguro Desemprego; CPETR Quissamã solicitou através da CI nº 001 de 11/02/14 visita técnica do setor de informática tendo em vista que desde o dia 01/02/14 não está fazendo atendimento de Seguro Desemprego por falta de atualização de aplicativos; CPETR Rio das Ostras relata através da CI nº 001 de 20/01/14 vários problemas de infraestrutura e o término do Termo de Cooperação com a Prefeitura, o que tem afetado o atendimento ao público, prejudicando o cumprimento de metas; CPETR Araruama informou através da CI nº 81 de 05/02/14 que desde 16/10/13 o posto não recebe material de limpeza da Excellence; CPETR Tanguá informou através da CI nº 07 de 14/02/14 que com o término do Termo de Cooperação Técnica com a Prefeitura, as melhorias na unidade não foram realizadas, o que tem prejudicado o atendimento ao público e prejudicando o alcance de metas; 42 42

28 CPETR Tanguá informou através da CI nº 08 de 17/02/14 que não está atendendo a pessoas com deficiência por não possuir piso tátil e atendentes treinados; CPETR Tanguá informou através da CI nº 09 de 17/02/14 que três dos quatros computadores da unidade precisam de manutenção, prejudicando o atendimento ao público; CPETR Campos relata através da CI nº 07 de 18/02/14 que no novo endereço do posto estão com várias dificuldades, tais como: contam com apenas uma linha telefônica; precisam de aparelho telefônico; ar condicionado; falta de identificação dificulta o acesso da população; instalação de internet; arquivo com chave para a guarda de documentos e falta de acessibilidade para pessoas com deficiência; CPETR Barra do Piraí informou através da CI nº 002 de 17/02/14 que está sem computador, que as três máquinas não estão funcionando e aguarda com urgência a visita do técnico. Sem os computadores não tem como atender ao público, impossibilitando o cumprimento de metas; CPETR Araruama informou através da CI nº 06 de 17/02/14 que o atendimento ao público está prejudicado devido à falta de manutenção predial na unidade, além de falta de cadeiras e ar condicionado; CPETR Bangu informou através da CI nº 016 de 17/02/14 que apesar de feito todos os procedimentos para atualização dos programas nos computadores, estão com dificuldades de funcionamento do Sistema Mais Emprego para ação de Seguro Desemprego e que conta também com dois computadores com defeito aguardando a visita de um técnico. Tal situação está prejudicando o atendimento ao público e cumprimento de metas; CPETR Araruama informou através da CI nº 07 de 17/02/14 que com a chegada de mais um funcionário necessita de um computador; que precisa da visita de um técnico de informática, pois vários computadores estão apresentando problema de configuração, além da falta de estabilizadores, existem duas máquinas ligadas no mesmo estabilizador. Essa situação prejudica o atendimento ao público e o cumprimento de metas; MTE Coordenação Geral do Seguro Desemprego informou através da Circular nº 06 de 17/02/14 calendário das paralizações programadas do Sistema Mais Emprego SD de fevereiro a julho de 2014; CPETR Bangu solicitou através da CI nº 017 de 17/02/14 adaptação do posto para acessibilidade de pessoas com deficiência; CPETR Itaguaí solicitou através da CI nº 05 de 18/02/14 equipe de manutenção para desentupir ralo no corredor de acesso a unidade, porque está dificultando a passagem e prejudicando o atendimento; Caravana do Trabalho solicitou através da CI SETRAB nº 024 de 19/02/14 quatro tendas sanfonadas para melhor atender ao público nas demandas em locais abertos; Caravana do Trabalho solicitou através da CI SETRAB nº 025 de 19/02/14 notebooks, mini modens e impressoras, uma vez que os equipamentos locados na unidade não atendem as demandas dos eventos; CPETR Belford Roxo solicitou através da CI nº 003 de 25/02/14 instalação de um ponto de rede e de um computador no setor de captação para melhor atender aos trabalhadores e empregadores, bem como, alcance de metas; CPETR Belford Roxo reiterou através da CI nº 004 de 25/02/14 pedido de providências (solicitadas pela CI nº 015 de 30/08/13) com relação à presença de zangões na fila da unidade, o que vem prejudicando o atendimento e amedrontando os requerentes e os funcionários; CPETR Duque de Caxias solicitou através da CI nº 08 de 25/02/14 aquisição de um armário com chave para guarda das CTPS, tendo em vista a grande demanda; CPETR Madureira solicitou através da CI nº 012 de 25/02/14 manutenção dos aparelhos de ar condicionado, uma vez que a alta temperatura está prejudicando o atendimento ao público; 43 43

29 CPETR Campo Grande informou através da CI nº 004 de 25/02/14 que recebeu ligação da Light em 25/02/14 avisando sobre a existência de débitos e a possibilidade de corte do fornecimento de energia. Ocorrências Registradas pelo Núcleo de Supervisão das Unidades de Atendimento: ACARI 03 a 06/02 das 08h às 17h acesso ao Seguro Desemprego no Sistema do Portal Mais Emprego foi prejudicado devido à falta de atualização do sistema nos computadores (CI 002/2014); 07/02 das 08h às 17h linhas telefônicas do CPETR apresentaram defeito, impossibilitando contato com empregadores e candidatos; 12/02/2014 das 08h às 17h sem acesso a internet durante grande parte do dia, impossibilitando o acesso ao Portal Mais Emprego; 21 a 28/02- das 08h às 17h CPETR não está recebendo material de limpeza e de consumo (água, café e açúcar) dentro do período estabelecido pela prestadora de serviços Excellence. O estoque está zerado. (CI 003/2014). ARARUAMA 03 a 28/02 das 08h às 17h CPETR apresenta problemas na estrutura e infraestrutura: aparelhos de ar condicionado sem manutenção, divisórias danificadas, vidros quebrados, cadeiras insuficientes para atendimento ao público, infiltrações e portas de ferro com defeito. (CI 006/2014) 03 a 28/02 das 08h às 17h quantidade insuficiente de computadores para atendimento. (Solicitação de um computador feita através da CI 007/2014). BANGU 07/02 das 08h às 17h fornecimento de água interrompido em virtude do esvaziamento da caixa d água do imóvel, ficando sem água para consumo dos funcionários e candidatos (CI 015/2014); 03 a 28/02 das 08h às 17h - acesso ao Seguro Desemprego no Sistema do Portal Mais Emprego apresentou instabilidade devido à falta de atualização do sistema nos computadores. Há dois computadores com defeito aguardando manutenção/substituição (CI 016/2014). BARRA DO PIRAÍ 14 a 20/02 das 08h às 17h dos 03 computadores existentes no CPETR, o único que estava em pleno funcionamento apresentou defeito, impossibilitando o atendimento através do Portal Mais Emprego (CI002/2014)

30 BELFORD ROXO 03 a 05/02 das 08h às 17h - acesso ao Seguro Desemprego no Sistema do Portal Mais Emprego foi prejudicado devido à falta de atualização do sistema nos computadores; 12/02 das 11h30min às 13h10min sem acesso ao Seguro Desemprego no Sistema do Portal Mais Emprego. Foi aberto chamado nº 18797/2014 na DATAPREV; 13/02 das 08h às 17h uma das linhas telefônicas apresentou defeito, prejudicando contato com empregadores e candidatos. Foi aberto solicitação de conserto na Oi - Protocolo: ; 24/02 das 08h às 14h30min sem acesso a internet durante, impossibilitando a utilização do Portal Mais Emprego. BOM JESUS DE ITABAPOANA 11/02 das 09h às 17h sem acesso a internet durante, impossibilitando a utilização do Portal Mais Emprego. CAMPO GRANDE 03/02 das 08h às 17h acesso ao Seguro Desemprego no Sistema do Portal Mais Emprego foi prejudicado devido à falta de atualização do sistema nos computadores; 03 a 28/02 das 08h às 17h imóvel sem ventilação natural (janelas) e sem aparelhos de ar condicionado. Os ventiladores do CPETR são insuficientes, gerando altas temperaturas e causando reclamações dos candidatos e atendentes, e superaquecimento nas máquinas;. 04 a 06/02 das 08h às 17h sem CTPS para emissão em função da pouca quantidade de CTPS enviada pelo MTE; 12/02 das 08h às 17h acesso ao Portal Mais Emprego intermitente, prejudicando a produção de IMO e SD; 18 a 28/02 das 08h às 17h sem CTPS para emissão em função da pouca quantidade de CTPS enviada pelo MTE. CAMPOS DOS GOYTACAZES 03 a 06/02 das 08h às 17h sem CTPS para emissão em função da pouca quantidade de CTPS enviada pelo MTE; 12 a 14/02 período sem produtividade, pois o CPETR esteve em processo de mudança de endereço; 18 a 28/02 das 08h às 17h sem CTPS para emissão em função da pouca quantidade de CTPS enviada pelo MTE; 03 a 17/02 das 08h às 17h aparelhos de telefone danificados, dificultando o contato telefônico com empregadores e candidatos

31 CASIMIRO DE ABREU 06/02 das 10h às 17h - sem acesso ao Sistema do Seguro Desemprego no Portal Mais Emprego, inviabilizando o atendimento; 12/02 das 13h às 17h - sem acesso ao Sistema do Seguro Desemprego no Portal Mais Emprego, inviabilizando o atendimento; 13/02 das 14h às 17h sem acesso a internet durante, impossibilitando a utilização do Portal Mais Emprego; 14/02 das 12h às 16h acesso a internet oscilando, prejudicando a utilização do Portal Mais Emprego; 18/02 das 10h às 17h - sem acesso a internet, impossibilitando a utilização do Portal Mais Emprego; 21/02 das 15h às 17h - sem acesso ao Sistema do Seguro Desemprego no Portal Mais Emprego, inviabilizando o atendimento. CIDADE DE DEUS 03 a 05/02 das 08h às 17h - sem CTPS para emissão em função da pouca quantidade de CTPS enviada pelo MTE; 03 a 28/02 das 08h às 17h apenas um computador acessando o sistema do Seguro Desemprego no Portal Mais Emprego; 25 a 28/02 a Coordenadora do CRJ (imóvel onde o CPETR está instalado) solicitou a devolução do espaço para que o mesmo possa ser ocupado pelo Programa Melhor Jovem (CI 011/2014); 03 a 28/02 das 08h às 17h imóvel está em condições precárias de conservação (falta de água e de energia elétrica constante, instalações elétricas condenadas e salas com muito mofo) (CI 008/2014). CODERTE 03/02 das 08h às 17h - sem acesso ao Sistema do Seguro Desemprego no Portal Mais Emprego, inviabilizando o atendimento; 04/02 das 08h às 09h15min porta de ferro principal do CPETR esteve emperrada, CPETR deu início as atividades após as 09h15min; 18/02 das 08h às 17h - sem acesso a internet, impossibilitando a utilização do Portal Mais Emprego; 24/02 das 08h às 17h CPETR esteve fechado por conta de um alagamento causado por um vazamento interno

32 DUQUE DE CAXIAS 03/02 das 08h às 17h - sem acesso ao Sistema do Seguro Desemprego no Portal Mais Emprego, inviabilizando o atendimento; 06 a 11/02 das 08h às 17h acesso a internet oscilando, dificultando a utilização do Portal Mais Emprego. 17/02 das 08h às 17h uma das linhas telefônicas do CPETR apresentou defeito, dificultando contato com empregadores e candidatos; 18 a 27/02 das 08h às 17h acesso a internet oscilando, dificultando a utilização do Portal Mais Emprego. ILHA DO GOVERNADOR 03 e 04/02 das 08h às 17h - sem acesso ao Sistema do Seguro Desemprego no Portal Mais Emprego, inviabilizando o atendimento; ITAGUAÍ 03 a 28/02 das 08h às 17h CPETR não está recebendo material de limpeza e de consumo (água, café e açúcar) dentro do período estabelecido pela prestadora de serviços Excellence. JACAREPAGUÁ 03 e 04/02 das 08h às 17h - sem acesso ao Sistema do Seguro Desemprego no Portal Mais Emprego, inviabilizando o atendimento; 04/02 das 12h às 17h houve um apagão na região do CPETR, deixando todo o bairro sem fornecimento de energia elétrica o que inviabilizou o atendimento através do Portal Mais Emprego (CI 011/2014); 03 e 28/02 das 08h às 17h há poucos atendentes, os aparelhos de ar condicionado não estão funcionando, o CPETR não possui um bebedouro e falta água para consumo (CI 015/2014). LAJE DO MURIAÉ 10/02 - das 08h às 17h - sem acesso a internet, impossibilitando a utilização do Portal Mais Emprego; MADUREIRA 02 a 28/02 das 08h às 17h aparelho de ar condicionado está com defeito, gerando elevadas temperaturas dentro do CPETR e mal estar nos funcionários e cidadãos (CI 012/2014); MAGÉ 02 a 28/02 das 08h às 17h apenas 02 computadores estão acessando o sistema do Seguro Desemprego no Portal Mais Emprego, tornando o atendimento mais lento; 47 47

33 02 a 28/02 das 08h às 17h falta um banheiro para uso interno e o aparelho de ar condicionado vem apresentando defeito elevando a temperatura e superaquecendo os equipamentos de informática (CI 005/2014); 18 a 20/02 das 08h do dia 18 às 12h15min do dia 20 - sem acesso a internet, impossibilitando a utilização do Portal Mais Emprego; 24 a 28/02 das 08h às 17h o único aparelho de telefone do CPETR está danificado, dificultando o contato com empregadores e candidatos (CI 012/2014). MANGUINHOS 03 a 06/02 - das 08h às 17h - sem acesso ao Sistema do Seguro Desemprego no Portal Mais Emprego, inviabilizando o atendimento. MARIÁ 06 a 28/02 das 08h às 17h CPETR em processo de mudança de endereço. Não está realizando atendimento até que as linhas telefônicas e a internet sejam transferidas para o novo endereço. MIRACEMA 03 a 05/02 - das 08h às 17h - sem acesso ao Sistema do Seguro Desemprego no Portal Mais Emprego, inviabilizando o atendimento; 06, 24, 25, 26 e 27/02 - das 08h às 17h sem CTPS 1ª via para emissão em função da pouca quantidade de CTPS enviada pelo MTE. NILÓPOLIS 03, 04 e 06/02 das 08h às 17h - sem acesso ao Sistema do Seguro Desemprego no Portal Mais Emprego, inviabilizando o atendimento; 12/02 - das 08h30min às 11h50min - sem acesso a internet, impossibilitando a utilização do Portal Mais Emprego. 03 a 28/02 das 08h às 17h há necessidade de apoio/segurança no CPETR. Os funcionários recebem ameaças constantes dos candidatos e requerentes (CI 007/2014). NITERÓI 03/02 das 08h às 17h - sem acesso ao Sistema do Seguro Desemprego no Portal Mais Emprego, inviabilizando o atendimento; 10 a 14/02 das 08h do dia 10 às 13h do dia 14 - sem acesso a internet, impossibilitando a utilização do Portal Mais Emprego. NOVA IGUAÇU 03/02 das 13h às 17h faltou energia elétrica no CPETR, impossibilitando o acesso ao Portal Mais Emprego; 48 48

34 10/02 das 11h30min às 17h faltou energia elétrica no CPETR, impossibilitando o acesso ao Portal Mais Emprego; 24/02 - das 10h às 17h faltou energia elétrica no CPETR, impossibilitando o acesso ao Portal Mais Emprego. PETRÓPOLIS 03 e 04/02 das 08h às 17h - sem acesso ao Sistema do Seguro Desemprego no Portal Mais Emprego, inviabilizando o atendimento. QUEIMADOS 03/02 das 08h às 17h - sem acesso ao Sistema do Seguro Desemprego no Portal Mais Emprego, inviabilizando o atendimento. 04/02 faltou energia elétrica durante 50 minutos ao longo do dia, impossibilitando o acesso ao Portal Mais Emprego; 19/02 das 14h40min às 17h sem acesso a internet, impossibilitando o acesso ao Portal Mais Emprego. QUISSAMÃ 01 a 18/02 das 08h às 17h - sem acesso ao Sistema do Seguro Desemprego no Portal Mais Emprego, em virtude da falta de atualização dos aplicativos necessários (CI 001/2014). RIO DAS OSTRAS 18/02 das 11h às 17h - sem acesso a internet, impossibilitando o acesso ao Portal Mais Emprego. RIO POUPA TEMPO BAIXADA 22/02 das 09h às 13h o sistema de Seguro Desemprego não estava disponível pelo MTE. RIO POUPA TEMPO BANGU 03, 04 e 06/02 das 08h às 18h sem sistema PRONATEC. ROCINHA 03 a 07/02 das 08h às 17h - sem acesso ao Sistema do Seguro Desemprego no Portal Mais Emprego, inviabilizando o atendimento (CI 001/2014). SANTA CRUZ 03/02 das 08h às 17h - sem acesso ao Sistema do Seguro Desemprego no Portal Mais Emprego, inviabilizando o atendimento; 49 49

35 27/02 das 08h às 17h não houve expediente no CPETR por motivo de falta d água no CCDC onde o mesmo está instalado. SÃO GONÇALO 17/02 das 08h às 17h linhas telefônicas danificadas, impossibilitando o contato com empregadores e candidatos (CI 010/2014); 03 a 28/02 das 08h às 17h aparelhos de ar condicionado danificados, causando altas temperaturas no interior do CPETR e lâmpadas queimadas no salão principal, tornando o ambiente muito escuro. (CIs 007 e 008/2014). SEDE 07 a 28/02 das 08h às 17h dificuldades técnicas na emissão de carteira de trabalho informatizada, impossibilitando a produção da mesma (CI 032/2014). SEROPÉDICA 17 a 28/02 das 08h às 17h - CPETR em processo de mudança de endereço. Não está realizando atendimento até que as linhas telefônicas e a internet sejam transferidas para o novo endereço. TANGUÁ 03 a 28/02 das 08h às 17h três computadores, de um total de quatro, necessitando da atualização dos aplicativos necessários para o acesso ao sistema do Seguro Desemprego no Portal Mais Emprego. Apenas um está acessando o serviço, o que torna o atendimento mais lento (CI 009/2014). TERESÓPOLIS 03 e 04/02 das 08h às 17h - sem acesso ao Sistema do Seguro Desemprego no Portal Mais Emprego, inviabilizando o atendimento. TIJUCA 03 e 04/02 das 08h às 17h - sem acesso ao Sistema do Seguro Desemprego no Portal Mais Emprego, inviabilizando o atendimento. VASSOURAS 03 e 04/02 das 08h às 17h - sem acesso ao Sistema do Seguro Desemprego no Portal Mais Emprego, inviabilizando o atendimento. VOLTA REDONDA 03 e 04/02 das 08h às 17h - sem acesso ao Sistema do Seguro Desemprego no Portal Mais Emprego, inviabilizando o atendimento; 03 a 28/02 das 08h às 17h sem aparelhos de ar condicionado no CPETR, causando temperaturas elevadas e reclamações dos candidatos

36 Emissão de Carteira de Trabalho A Coordenação, mesmo superando os números a ela propostos, enfrenta dificuldades para cumprimento de seus serviços. Um dos pontos vulneráveis é a citada limitação do suprimento fornecido pelo Ministério do Trabalho e Emprego, e, por esse motivo, nosso principal objetivo é a agilização do processo de migração do modelo manual, que vem sendo reduzido drasticamente, para o informatizado. Para tanto, dependemos de agenda autorizada e acompanhamento do MTE. Com o término do prazo estipulado pelo MTE (Portaria nº 369 de 2013 e Ofício SRTE/RJ/SEPTER nº 524/2013) para adequação/implementação do programa de emissão de CTPS informatizada, o suprimento do modelo manual tem sido muito reduzido, o que compromete diretamente capacidade de cumprimento de metas daqui em diante. Mesmo quando a rede estiver 100% migrada para o modelo informatizado, teremos essa restrição, considerando que, segundo dados do MTE, a queda na produtividade pós- m i g r a ç ã o é da ordem de 50%, em média. Esse é uma condição restritiva externa, decisiva, para a qual se faz necessária uma nova discussão e análise da parceira pública, devendo, na nossa avaliação, ser pauta de estudo de uma repactuação. Habilitação ao Seguro Desemprego No decorrer do período todas as unidades (com exceção das unidades do Rio Poupa Tempo) tiveram problemas no módulo SD devido à falta de atualização do JAVA e Mozilla Firefox, prejudicando assim, a recepção do benefício. Tal situação se deve a implementação de solução de segurança junto ao Portal Mais Emprego (Circular nº 22 de 25 de outubro de 2013 e Circular nº 02 de 24 de janeiro de MTE), onde solicitou à rede de atendimento a realização da atualização dos computadores que operam o Portal Mais Emprego. Tais problemas foram solucionados de forma parcial durante o mês em referência, ficando ainda, algumas unidades, sem produtividade aguardando uma possível visita técnica (Maricá, Valença, Teresópolis). Ocorrências registradas: 10 a 11/02/14 CPETR de Niterói sem internet e telefone; 12/02/14- CPETR de Nilópolis sem internet; 17 a 20/02/14 CPETR de Magé sem internet; 25/02/14- CPETR de Belford Roxo presença de zangões na porta da unidade. Algumas unidades continuam a não recepcionar o benefício do Seguro Desemprego por estarem fechadas. Das unidades treinadas recentemente que não recepcionavam o benefício do Seguro Desemprego (Carmo e Nova Friburgo), somente 01 funcionário de cada agência conseguiu concluir o curso, obtendo assim acesso no módulo SD-Portal Mais Emprego

37 Cabe lembrar ainda que, a unidade de Rio das Ostras terá sua produção computada somente para o próximo período, pois todos os funcionários convocados para o treinamento foram habilitados a partir do dia 28/02/14. NEAD Com o objetivo de aumentarmos a demanda de inscritos, necessitamos de divulgação do NEAD na mídia, embora se faça necessária à implementação da estrutura de acessibilidade nos postos que atenderão às PCDs. Com a ampliação do NEAD, surgiu à necessidade de realização de visitas técnicas aos postos ampliados, com o objetivo de observarmos capacidade instalada, operacionalização do atendimento e apoio das prefeituras aos postos no que tange a acessibilidade. Foi elaborado um cronograma de visitas técnicas aos postos NEAD ampliados, entretanto, não está sendo possível cumpri-lo em razão da indisponibilidade momentânea de veículos e/ou motoristas. Problemas recorrentes de acesso à rede, bem como, ao Sistema Mais Emprego, tem causado grandes dificuldades de operacionalização do trabalho, tanto no Posto Sede NEAD, quanto na Coordenação NEAD. O Sistema e a internet funcionam de maneira precária e por inúmeras vezes, tanto no posto, quanto na Coordenação, não se consegue concluir um cadastro de vagas, fazer uma convocação, enviar relatório gerencial ou qualquer outra operação. O Sistema Mais Emprego, também apresenta vários picos de inoperância ou de travamento. São episódios quase que diários de incapacidade operacional. Com a absoluta precariedade do sistema e da rede fica inviável a operacionalização do trabalho, reduzindo drasticamente a capacidade produtiva