Gestão e Operacionalização do SINE RJ

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1 Gestão e Operacionalização do SINE RJ Governo do Estado do Rio de Janeiro Secretaria Estadual de Trabalho Relatório Consolidado de Gestão 07 Janeiro de 2014 Rio de Janeiro, 14 de fevereiro de 2014.

2 SUMÁRIO RESUMO EXECUTIVO... 3 APRESENTAÇÃO... 4 INTRODUÇÃO... 5 DESEMPENHO POR ÁREAS DE ATIVIDADE... 7 Intermediação de Mão de Obra - IMO... 7 Emissão de Carteira de Trabalho Habilitação ao Seguro- Desemprego CECOPE NEAD ANEXO I: DIFICULDADES OPERACIONAIS Intermediação de Mão de Obra Emissão de Carteira de Trabalho Habilitação ao Seguro Desemprego NEAD ANEXO II: PRÓXIMOS PASSOS Intermediação de Mão de Obra Emissão de Carteira de Trabalho Habilitação ao Seguro Desemprego NEAD ANEXO III: REDE DE ATENDIMENTO ANEXO IV: AÇÕES DE EDUCAÇÃO CONTINUADA

3 RESUMO EXECUTIVO RELATÓRIO GERENCIAL O presente Relatório descreve as ações realizadas para a gestão e operacionalização dos serviços e ações do Programa SINE, operacionalizado nos CPETR, no período de 01/01 a 31/01/2014. Os fatos mais relevantes deste período foram: a) Inconsistências, erros, lentidão e períodos de indisponibilidade do Sistema Mais Emprego, sem o qual a execução das ações de Intermediação de Mão de Obra e Seguro-Desemprego ficam inviabilizadas; b) Redução significativa (em torno de 50 por cento) do suprimento habitual de documentos de CTPS, recurso sem o qual, por razões óbvias, reduz a capacidade de atendimento à população e, em última análise, impede o alcance de metas previstas; c) Persistência dos problemas de infraestrutura e capacidade instalada em todas as unidades da Rede SINE SETRAB, como por exemplo, falta de climatização e ventilação, tornando o ambiente pouco atrativo e, muitas vezes, comprometendo severamente as condições de trabalho dos profissionais ali lotados, os recursos mínimos necessários, a retenção e o bemestar do público na espera. Cabe ressaltar que esses problemas fogem ao escopo de atuação do parceiro privado; d) Prejuízos aos Programas de Educação Continuada e Excelência em Gestão, em função da falta de regularidade no repasse de recursos da SETRAB ao parceiro privado. e) Redução na capacidade de atendimento do Seguro Desemprego, em decorrência da não atualização dos protocolos de TI nos padrões mínimos especificados pela DATAPREV MTE. A despeito das mencionadas dificuldades, ainda foram obtidos resultados positivos: No que se refere à avaliação serviços, novo parâmetro global de avaliação do Programa SINE, o resultado do período foi de serviços prestados contra previstos, uma superação na ordem de aproximadamente 12%. Houve também uma evolução significativa do desempenho nas principais áreas em relação ao mês de janeiro/2013, quando os serviços SINE ainda não se encontravam sob a gestão IBAP-RJ, o que evidencia a evolução progressiva da nova gestão e seus resultados, fenômeno reconhecido em processos de reorganização e restruturação. No parâmetro IPG - Índice de Performance Global, o qual traduz média ponderada das notas alcançadas em cada atividade individualmente, quando se compara o atual resultado com o do mês anterior - dezembro, percebe-se um salto de 11 pontos percentuais, subindo de 0,77 para 0,88. Cabe ressaltar que os resultados apresentados neste Relatório referem-se a apenas 75% da Rede Estadual de Atendimento inicialmente prevista, uma vez que ainda não se pode contabilizar produção de 15 unidades, por razões que também fogem ao campo de ação do IBAP-RJ, uma das condições que deve ser ponderada na comparação meta/execução. 3

4 APRESENTAÇÃO RELATÓRIO GERENCIAL Este documento tem como objetivo apresentar prestação de contas parcial da execução física do Contrato de Gestão nº 02/2013, celebrado entre a SETRAB e IBAP-RJ, referentes ao mês de janeiro de 2014, com abordagem quantitativa e qualitativa das atividades realizadas, destacando resultados, avanços e os entraves para o melhor desempenho. Espera-se com isso, disponibilizar um instrumento que, além de servir como registro mensal dos serviços prestados e do cumprimento legal das obrigações contratuais, permita definir estratégias para garantir o processo de avaliação e melhoria contínua. O Relatório está dividido em cinco partes, conforme descrito abaixo: a) Introdução: considerações sobre os aspectos mais relevantes para a gestão e operacionalização das atividades, no período; b) Desempenho por Áreas de Atividades: análise gerencial e operacional, de forma mais detalhada e por área de atuação, em especial aquelas a que se atribuíram metas de execução; c) Dificuldades Operacionais: descrição das principais dificuldades encontradas, no período, nas áreas de gestão e operacionalização; d) Anexos: Dificuldades Operacionais, Próximos Passos, Rede de Atendimento e Ações de Educação Continuada. 4

5 INTRODUÇÃO RELATÓRIO GERENCIAL Como síntese da execução quantitativa nesse período, apresentamos o quadro Resultado Global de Produtividade, destacando os resultados positivos das ações CTPS emissão; IMO - captação de vagas e encaminhamento, todos com superação das metas propostas em 29,56%; 90,31% e 12,76% respectivamente. Em seguida, a ação de Habilitação ao Seguro-Desemprego onde houve melhora significativa se comparado com o mês anterior. O resultado alcançado no período foi de requerimentos, ou seja, foram executados 100% da meta proposta. Os demais serviços tiveram um bom desempenho, indicando a evolução ao longo da gestão IBAP-RJ, se consideradas as já reconhecidas especificidades e restrições deste mês, especialmente a redução da busca por emprego, por parte dos trabalhadores, limitando os serviços inscrições e encaminhamentos e a retração da oferta de vagas do setor produtivo-formal. Resultado Global de Produtividade PRODUTIVIDADE IBAP-RJ /JANEIRO SERVIÇOS PESO META GLOBAL META MÊS EXECUTADO % NOTA INSCRITOS ,62 0,9 VAGAS ,31 1 ENCAMINHADOS ,76 1 COLOCADOS ,63 0,5 SD ,01 1 CTPS ,56 1 TOTAL ,61 MÉDIA/DIA PONDERADA (índice de performance global) 0,88 A partir da observação do executado no período, serviço a serviço, encontramos superações importantes e os melhores resultados em: captação de vagas, emissão de CTPS, encaminhamentos e Seguro-Desemprego. A superação da meta na ação captação de vagas foi a maior e na ordem de 90% acima da referência dada. Na emissão de Carteira de Trabalho, apesar da restrição de suprimento já citada, com esforços de remanejamentos de estoque entre unidades, o que requereu logística diferenciada, foram emitidas CTPS, quando a meta mensal era de , um saldo a maior de serviços (os quais hoje 5

6 ainda não funcionam como crédito para fins de contabilização e avaliação do desempenho, como requerido, mas representa atendimento às demandas da população, a principal expectativa e compromisso do IBAP-RJ). No que se refere à ação HSD observa-se que, apesar das diversas dificuldades enfrentadas devido à já citada instabilidade e inoperância do Sistema Mais Emprego, alcançou-se a meta. Além disso, neste mês outras duas superações foram registradas: números maiores se comparados com ao mês anterior dezembro e maiores que o mesmo período, do ano anterior Apenas as ações inscrições e colocações tiveram resultado menor que 100%, ou seja, nota inferior à nota máxima, (limitada em 1, mesmo quando há superação dos 100%, como já visto). O item colocações, como de praxe, se mantém como item da maior complexidade e aquele que sofre maior número de interferências de variáveis externas: ausência de resposta dos empregadores, suscetibilidade do Sistema Mais Emprego a erros, lentidão, agravada recentemente, em nível nacional; a atuação de outros agentes do SPETR em duplicidade, no mesmo território. Ainda assim, o somatório serviços indica um excedente de 9125 atendimentos no período, o que, ressalte-se, não vem sendo considerado na avaliação final. Para reverter quadro e alavancar ainda mais números e a efetividade das ações, podem ser citadas algumas inciativas: Participação direta na proposta de Normatização de Procedimentos da IMO, a convite do MTE, que selecionou um técnico de algumas unidades da Federação para compor esse Grupo de Trabalho, que trará resultados qualitativos e referência normativa para essa ação; O Programa de Educação Continuada para capacitação profissional - treinamento dos novos funcionários e atualização permanente dos demais foi ampliado e estendido a novas regiões. O Programa de Excelência em Gestão, que terá suas ações efetivadas já a partir do mês de fevereiro. Ressalta-se, porém, que todo esforço dedicado a essas iniciativas e programas que visam à melhoria contínua da excelência na prestação dos serviços, só terão sustentabilidade se combinadas à solução das principais dificuldades e restrições operacionais, de competência da parceira pública. Desta forma, como já foi suscitado em relatórios anteriores, vem sendo constatada a necessidade de adequações para viabilizar uma melhor operacionalização e desempenho do Contrato, o que irá se materializar nos próximos dias através da apresentação de uma proposta de revisão dos termos do Contrato de Gestão, condição prevista no art. 43 da Lei 6339 de 06 de novembro de 2012 e no 6

7 Decreto n de 15 de abril de 2013, que a regulamenta, a partir da experiência adquirida nos primeiros meses de execução. DESEMPENHO POR ÁREAS DE ATIVIDADE Intermediação de Mão de Obra - IMO Permanecem indisponíveis para atuação da IMO algumas unidades da rede, reduzindo a frente de trabalho em 25 por cento: pois não se pode contabilizar a atuação de 16 (dezesseis) unidades, por diferentes razões: 03 (três) estão sem funcionamento, 08 (oito) não têm registrado produtividade no Sistema, aguardando definição dos Termos de Cooperação Técnica TCT, entre SETRAB e Prefeituras e 05 (cinco) são unidades Rio Poupa Tempo, que não adotam essa ação. Com orientação e levantamento dados pela Coordenação de Apoio Técnico foi iniciado o projeto de prospecção IMO/SINE junto a grandes empresas/empreendimentos, uma inovação das práticas habituais da Captação de Vagas. Nessa proposta, se segmenta o universo de empresas em grandes empregadores locais e o que se pretende com essa estratégia, além da divulgação e aproximação,, elaborar soluções conjuntas de pré-seleção personalizadas para cada um. No que diz respeito aos entraves que impedem melhores resultados, além de todos remanescentes já pontuados nos relatórios precedentes, ressaltamos o agravamento da questão de acesso ao Mais Emprego, quer seja por indisponibilidade no acesso à internet, como pelos erros e lentidão do Sistema, quando a internet está funcionando. No mês em análise, houve três dias úteis sem qualquer acesso ao sistema e, durante todo o período, registraram-se reclamações sobre oscilações e intermitência, em diversas unidades. Apesar disso, na comparação com o mês anterior foi possível obter superação das metas em 3 das 4 variáveis. Se a comparação for realizada com o mesmo período do ano anterior, todas as variáveis foram superadas, inclusive a de maior complexidade, na ordem de 60 por cento. Abaixo, apresenta-se a tabela com a produtividade individual das unidades nas quais opera o IBAP-RJ: 7

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9 No mês em análise, os melhores resultados foram obtidos na execução das variáveis: captação de vagas, com superação de 90% em relação à meta proposta, e encaminhamentos, com 13% de superação. Quadro Comparativo Execução/Meta VARIÁVEIS IMO Execução Meta Execução/Meta Inscritos % Vagas % Encaminhados % Colocados % Quadro Comparativo Execução Janeiro 2014 /Dezembro2013 VARIÁVEIS IMO JAN/2014 DEZ/ 2013 JAN/DEZ Inscritos % Vagas % Encaminhados % Colocados % 9

10 Cabe analisar, por último e detalhadamente os resultados em relação ao mesmo período do ano anterior, quando a execução ainda não estava na competência IBAP-RJ. Sob esta perspectiva, houve superação em todas as variáveis, em média de 40%, alcançando-se o patamar de 62 pontos percentuais acima dos números de janeiro de 2013 na variável colocação. Quadro Comparativo Execução Janeiro 2014/ Janeiro 2013 VARIÁVEIS IMO JAN/2014 JAN/ /2013 Inscritos % Vagas % Encaminhados % Colocados % 10

11 Algumas das ações do mês em referência: RELATÓRIO GERENCIAL Visita para acompanhamento e apoio técnico: CODERTE e Sede. Treinamento - Programa Educação Continuada: equipes de Cachoeira de Macacu, NEAD, São Gonçalo, Madureira, Acari, Petrópolis, Teresópolis, Nilópolis, e CODERTE. Emissão de Carteira de Trabalho Apesar da redução significativa no fornecimento de carteiras de trabalho, por parte do MTE, neste mês, se somadas chegariam apenas a 50 por cento da meta imposta. Devido à gestão de pequenos saldos remanescentes em várias unidades com redirecionamento, garantindo otimização de seus usos, e à aceleração do processo de informatização das CTPS, superamos a meta proposta em quase 5 mil emissões: foram produzidas documentos em toda a rede de 1ª via e de 2ª via, conforme tabela abaixo. A agenda esteve dedicada especialmente às seguintes ações: Capacitação Emissão MANUAL para equipe das Unidades de Atendimento: Acari, Campo Grande, Imbariê, Niterói, Nova Iguaçu, São Gonçalo, Itaguaí e Nova Friburgo. Capacitação Emissão INFORMATIZADA para equipe das Unidades Rio Poupa Tempo Cantagalo, Bangu e Manguinhos. Visita técnica e extração do banco de dados das unidades emissoras de CTPS informatizada: Copacabana, CODERTE, Duque de Caxias, Jacarepaguá, Madureira, Tijuca, Sede e MANGUINHOS, que foi recentemente migrada de Unidade de atendimento manual para informatizada, dando andamento às determinações e agenda MTE _ SETRAB de substituição desses dois modelos. Implantação do modelo informatizado nas 05 unidades do Rio Poupa Tempo; A seguir quadros mostram produtividade, detalhamentos e comparações. Resultado Global CTPS QUANTIDADE 1ª via ª via Total A meta mensal que é de CTPS foi superada em 29 %, conforme dados apresentados a seguir: 11

12 Evolução do Atendimento EMISSÃO JAN/14 Execução Meta Execução/Meta 129,5% Se a comparação é com o mês que antecede esse, também se registra melhoria de desempenho: Comparativo Janeiro 2014 / Dezembro 2013 MÊS JAN/14 DEZ/13 JAN/DEZ Emissões % No mês em análise realizaram-se emissões de CTPS, produção esta que se comparada ao mesmo período do ano anterior, mostra superação de 10,8%. 12

13 Comparativo Janeiro 2013 x Janeiro 2014 RELATÓRIO GERENCIAL MÊS JAN/14 JAN/ /2013 CTPS Emissões ,79% O detalhamento a seguir mostra as emissões, por unidade de atendimento: 13

14 Relatório de Emissão de CTPS Janeiro 2014 CPETR 1ª VIA 2ª VIA TOTAL ACARI/RJ ADL BANGU/RJ (1) ADL ROCINHA/RJ (2) ANGRA DOS REIS/RJ ARARUAMA/RJ BALCÃO DE EMP DOS DEFIC./RJ (3) BANGU POUPA TEMPO/RJ (4) BARRA MANSA/RJ BARRA PIRAI/RJ BELFORD ROXO/RJ BOM JESUS DE ITABAPOANA /RJ CABO FRIO/RJ CACHOEIRAS DE MACACU/RJ CAMBUCI/RJ CAMPO GRANDE/RJ CAMPOS DOS GOYTACAZES - GUARUS/RJ CARDOSO MOREIRA/RJ CARMO/RJ CASIMIRO DE ABREU/RJ CENTRAL DO BRASIL/RJ (4) CESARÃO/RJ (5) CIDADE DE DEUS/RJ CODERTE PROF PAULO FREIRE/RJ COPACABANA/RJ DUQUE DE CAXIAS/RJ ILHA DO GOVERNADOR/RJ IMBARIE/RJ ITABORAI/RJ ITAGUAI/RJ JACAREPAGUA/RJ LAJE DO MURIAÉ/RJ MACAÉ/RJ MADUREIRA/RJ MAGÉ/RJ MANGUINHOS/RJ MARICA/RJ MIRACEMA/RJ NATIVIDADE/RJ NILÓPOLIS/RJ NITEROI/RJ NOVA FRIBURGO/RJ NOVA IGUAÇU/RJ PETRÓPOLIS/RJ PIRAÍ/RJ PORTO REAL/RJ POSTO MÓVEL/RJ (6) QUEIMADOS/RJ QUISSAMÃ/RJ RESENDE/RJ RIO DAS OSTRAS/RJ RIO DE JANEIRO/RJ SANTO ANTONIO DE PÁDUA/RJ SÃO GONÇALO (7) SÃO GONÇALO/RIO POUPA TEMPO SÃO G SÃO JOÃO DA BARRA/RJ SÃO JOÃO DE MERITI POUPA TEMPO/RJ SEROPÉDICA/RJ TANGUÁ/RJ TERESÓPOLIS/RJ TIJUCA/RJ TRÊS RIOS/RJ VALENÇA/RJ VASSOURAS/RJ RPT CANTAGALO (9) VOLTA REDONDA/RJ RELATÓRIO GERENCIAL TOTAL Não emite CTPS CTPS Informatizada 14

15 Habilitação ao Seguro- Desemprego RELATÓRIO GERENCIAL Apresenta-se, a seguir, a produtividade por unidade de atendimento, onde se verifica uma superação na execução em relação à meta proposta. Cabe ressaltar que das 66 unidades de atendimento, 12 ainda não contabilizam para ação de HSD pelos seguintes motivos: Unidades sem Treinamento (equipe técnica reduzida/prefeitura): Cambuci; Carmo; Cardoso Moreira; Laje do Muriaé; Natividade e Três Rios. Unidades Fechadas: Angra dos Reis; Itaboraí e São João da Barra. Unidades sem Produtividade no Sistema Operacional: Barra do Piraí, Posto Móvel e Santo Antônio de Pádua. 15

16 DE PRODUTIVIDADE DOS CPETR JAN/14 RELATÓRIO GERENCIAL CPETR SEGURO DESEMPREGO REQUERENTES ACARI/RJ 283 ADL BANGU/RJ (1) 571 ADL ROCINHA/RJ (2) 35 ANGRA DOS REIS/RJ 0 ARARUAMA/RJ 227 BALCÃO DE EMP DOS DEFIC./RJ (3) 0 BANGU POUPA TEMPO/RJ (4) 1575 BARRA MANSA/RJ 25 BARRA PIRAI/RJ 0 BELFORD ROXO/RJ 571 BOM JESUS DE ITABAPOANA /RJ 177 CABO FRIO/RJ 115 CACHOEIRAS DE MACACU/RJ 0 CAMBUCI/RJ 0 CAMPO GRANDE/RJ 543 CAMPOS DOS GOYTACAZES/RJ 277 CARDOSO MOREIRA/RJ 0 CARMO/RJ 0 CASIMIRO DE ABREU/RJ 280 CENTRAL DO BRASIL/RJ (4) 1191 CESARÃO/RJ (5) 310 CIDADE DE DEUS/RJ 129 CODERTE PROF PAULO FREIRE/RJ 384 COPACABANA/RJ 601 DUQUE DE CAXIAS/RJ 367 ILHA DO GOVERNADOR/RJ 155 IMBARIE/RJ 375 ITABORAI/RJ 0 ITAGUAI/RJ 111 JACAREPAGUA/RJ 464 LAJE DO MURIAÉ/RJ 0 MACAÉ/RJ 0 MADUREIRA/RJ 202 MAGÉ/RJ 504 MANGUINHOS/RJ 80 MARICA/RJ 300 MIRACEMA/RJ 43 NATIVIDADE/RJ 0 NILÓPOLIS/RJ 500 NITEROI/RJ 206 NOVA FRIBURGO/RJ 0 NOVA IGUAÇU/RJ 308 PETRÓPOLIS/RJ 62 PIRAÍ/RJ 132 PORTO REAL/RJ 114 POSTO MÓVEL/RJ (6) 0 QUEIMADOS/RJ 90 QUISSAMÃ/RJ 134 RESENDE/RJ 508 RIO DAS OSTRAS/RJ 0 RIO DE JANEIRO/RJ 730 SANTO ANTONIO DE PÁDUA/RJ 0 SÃO GONÇALO (7) 196 SÃO GONÇALO/RIO POUPA TEMPO SÃO GONÇALO (8) 2015 SÃO JOÃO DA BARRA/RJ 0 SÃO JOÃO DE MERITI POUPA TEMPO/RJ (4) 1988 SEROPÉDICA/RJ 160 TANGUÁ/RJ 85 TERESÓPOLIS/RJ 6 TIJUCA/RJ 365 TRÊS RIOS/RJ 0 VALENÇA/RJ 3 VASSOURAS/RJ 9 VILA ALIANÇA/RJ / RPT CANTAGALO (9) 660 VOLTA REDONDA/RJ 0 PESCADOR ARTESANAL 10 TOTAL OBSERVAÇÕES: (1) ADL/BANGU = BANGU; (2) ADL/ROCINHA = ROCINHA; (3) BALCÃO DE EMP DOS DEFIC. = NEAD (NÚCLEO DE APOIO AO DEFICIENTE FÍSICO); (4) NOMENCLATURAS CORRETAS: RIO POUPA TEMPO BAIXADA, RIO POUPA TEMPO BANGU E RIO POUPA TEMPO CENTRAL DO BRASIL; (5) CESARÃO = SANTA CRUZ; (6) POSTO MÓVEL = UNIDADE MÓVEL, (7) SÃO GONÇALO = CPETR DE SÃO GONÇALO E RIO POUPA TEMPO SÃO GONÇALO (2 UNIDADES COM O MESMO REGISTRO NO SISTEMA), (8) LINHA "RIO POUPA TEMPO SÃO GONÇALO INSERIDA, PORÉM, SEM REGISTRO NO BANCO DE DADOS DO +EMPREGO, (9) VILA ALIANÇA = RIO POUPA TEMPO CANTAGALO (REGISTRO DE VILA ALIANÇA UTILIZADO PARA O RIO POUPA TEMPO CANTAGALO). FONTE: PORTAL MAIS EMPREGO 16

17 Na relação Execução / Meta o saldo foi praticamente igualado, cumprindo meta proposta. RELATÓRIO GERENCIAL Comparativo Execução/Meta REQUERIMENTO JAN/2014 Execução Meta Execução/Meta 100,01% Quando a relação é com o mês anterior, registramos, aqui também, um resultado a maior na ordem de aproximadamente 18%, ou seja, cerca de requerimentos recepcionados, a mais: Quadro Comparativo de Execução janeiro 2014 / dezembro 2013 MÊS REQUERIMENTOS Janeiro/ Dezembro/ Janeiro.14/dezembro ,86% 17

18 Ao se comparar variáveis executadas neste mês em relação o mesmo período do ano anterior, quando o IBAP RJ não era gestor da prestação de serviços SINE, registrou-se um grande aumento - 54,06%, o que em números absolutos significou requerimentos recepcionados além do realizado em janeiro de No quadro a seguir, mostra-se o volume de consultas, serviço que não vem sendo mensurado por não ser contabilizado para avaliação da prestação de serviços, mas que também se caracteriza como um atendimento. Quadro Comparativo Execução janeiro 2014 / janeiro % Requerimentos ,06% Consultas ,25% Com relação ao desempenho e rotinas do mês em referência, podem-se citar algumas iniciativas: Continuação de reorganização do arquivo geral, realizado por força tarefa, para contagens e conferências técnicas. Recepções do Seguro Desemprego do Pescador Artesanal Defeso do Mexilhão/Sardinha/Caranguejo Uça e Guaiamum. CECOPE O CECOPE Centro de Cadastramento e Orientação Profissional para Estagiários - foi instituído pelo Decreto de 01 de fevereiro de 1994 para representar a SETRAB, como Agente Público de Integração, conveniando empresas e instituições de ensino para o cumprimento da Lei de 25 de setembro de 2008, com o objetivo de intermediar o contato com Estudantes / Instituições de Ensino / 18

19 Empresa, fazendo o trabalho de recrutamento e seleção dos estagiários, para introdução no mercado de trabalho através do ensino-aprendizagem. O CECOPE vem realizando um trabalho de resgate da credibilidade junto ao empresariado e instituições de ensino, abrindo novos convênios, renovando outros com o objetivo final de apuração de resultados positivos. Começou-se o mês em análise com o fortalecimento de Convênios com as Instituições de Ensino, para reforçar o Balcão de Estagiários. Seguem em tramitação final 04 (quatro) Instituições de referência no ensino Superior e Médio Técnico - PUC UERJ - UCP (Católica de Petrópolis) e CEFET e são convênios que perdurarão até 2019 além de outras (04) (quatro) Instituições em processo também adiantado, FEUC CAEL (este agregado a FEUC) e Colégios REALENGO e Curso APLICAÇÃO, estes 02 (dois) últimos agregados a FACULDADES SÃO JOSÉ atendendo os níveis de Graduação Superior, Técnico e Médio, todas localizadas na Zona Oeste que estrategicamente nos fornecem os estagiários para atender principalmente a Multinacional NUCLEBRÁS. O mês de janeiro, historicamente, apresenta um baixo aproveitamento de estagiários, pois as contratações começam a ser feitas normalmente após o Carnaval. Apesar disso, houve processos de inscrição, convocação e encaminhamento para seleções, com 08 aprovados. As buscas de novas parcerias serão mantidas, inclusive está em fase final um convênio com a Grancard, que já está realizando seleções para aproveitamento futuro de estagiários, além dos contatos preliminares com as Drogarias Pacheco, que se mostrou interessada em participar da parceria. Continua sendo realizada, paralelamente, a manutenção e renovação das parcerias já firmadas, priorizando o ensino médio técnico, que apresentava um baixo número de convênios. Já existe para esse semestre o convite para participação da Feira de Estágio da FEUC, parceira que inclui o Colégio CAEL. Abaixo, as tabelas com resultados consolidados de todas as atividades desenvolvidas: 19

20 GOVERNO DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO SECRETARIA DE ESTADO DO TRABALHO E RENDA SUBSECRETARIA DE ATENDIMENTO AO TRABALHADOR E RELAÇÕES TRABALHISTAS CENTRO DE CADASTRAMENTO E ORIENTAÇÃO PROFISSIONAL PARA ESTAGIÁRIOS - CECOPE RELATÓRIO GERENCIAL Abertura de Processo 13/01/2014 Convênio CONVÊNIO 001/14 - PUC-RJ - PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE C 001/2014 Abertura de Processo 13/01/2014 Convênio CONVÊNIO 002/14 - UERJ - UNIVERSIDADE DO ESTADO DO 002/2014 CONVÊNIO 003/14 - CEFET - CENTRO FEDERAL DE Abertura de Processo 14/01/2014 Convênio EDUCAÇÃO TECNOLÓGICA 003/2014 Abertura de Processo em 15/01/2014 CONVÊNIO 004/14 - UCP - UNIVERSIDADE CATÓLICA DE PET Convênio 004/2014 CONVÊNIO 005/14 - COLÉGIO REALENGO - COLÉGIO E Processo encaminhado p/ GSSAT-RT c/ CURSO APLICAÇÃO REALENGO vistas CHEFIA DE GABINETE p/ colher as EDUCACIONAL LTDA asssinaturas e rubricas do Sr. Secretário 14/01/2014 Tramitação GSSAT-RT vistas CHEFIA DE CONVÊNIO 006/14 - FEUC - FACULDADES INTEGRADAS CAMGABINETE colher asssinaturas e rubricas Secretário 14/01/2014 Processo encaminhado p/ GSSAT-RT c/ vistas CHEFIA DE GABINETE p/ colher as UFRRJ - UNIVERSIDADE FEDERAL RURAL DO RIO DE JANEI asssinaturas e rubricas do Sr. Secretário UNIGRANRIO - UNIVERSIDADE DO GRANDE RIO Relatório Mensal Janeiro Convênios Instituição de Ensino (Novos) 21/11/2013 Abertura de Processo em 17/07/2013 Processo consultado pelo UPO confirma carga para AJUR Totais Renovação de Convênios Instituição de Ensino Totais 0 DROGARIAS PACHECO S/A GRANCARD SERVIÇOS GRÁFICOS LTDA-ME Convênios Empresas (Novos) inicial de Informação do Convênio 22/01/ Tramitação Chefia de Gabinete colher assinatura secretário e Publicação D.O. 1 27/01/2014 Totais 2 Renovação de Convênios Empresas Totais 0 Termos de Compromisso de Estágios Ativos ( Novos ) 0 Prorrogação de Estágio 0 Término 0 Cancelamentos 0 Totais 0 Atendimentos Inscrições 12 Encaminhamentos 11 Convocações 16 Vagas Captadas 3 Vagas em Aberto 4 Vagas Acumuladas 1 Aproveitamento ( Ativos ) 0 Convênios de Instituições Ativos 23 Convênios de Instituições em Tramitação 8 Convênios de Empresas Ativos 8 Convênios de Empresas em Tramitação 2 20

21 GOVERNO DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO SECRETARIA DE ESTADO DO TRABALHO E RENDA SUBSECRETARIA DE ATENDIMENTO AO TRABALHADOR E RELAÇÕES TRABALHISTAS CENTRO DE CADASTRAMENTO E ORIENTAÇÃO PROFISSIONAL PARA ESTAGIÁRIOS - CECOPE Vagas de Estágio com Aproveitamentos Característica da Vaga Empresa Qte Totais 0 Vagas de Estágio em Aberto Característica da Vaga Empresa Qte ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS NUCLEP 2 AUXILIAR TÉCNICO INFORMÁTICA GRANCARD 1 GESTÃO AMBIENTAL NUCLEP 1 Totais 4 Eventos e Participações Local Data NEAD O Núcleo Estadual de Atendimento ao Deficiente, instituído pela Secretaria de Estado de Trabalho e Renda- SETRAB, e gerido pelo Instituto Brasileiro de Administração Pública e Apoio Universitário do Rio de Janeiro - IBAP-RJ, tem como objetivo a inserção e reinserção de pessoas com deficiência no mercado de trabalho, buscando intermediar a relação trabalhador x empresa, no contexto da empregabilidade, e aquisição de vagas junto às empresas. O NEAD tem sua sede situada na Avenida General Justo, 275 Térreo. Entretanto, possui núcleos de atendimento em vários CPETR, espalhados pelo Estado do Rio de Janeiro, e estes possuem acessibilidade aos portadores de deficiência, que nos procuram com o intuito de inscreverem-se para candidatarem-se a uma oportunidade de emprego, passando a fazer parte do banco de dados. A intermediação de mão de obra junto à empresa é absolutamente sem ônus financeiro, assim como para o deficiente. Os funcionários são treinados tanto para atender à demanda das pessoas com deficiência, quanto para atender aos empresários (inclusive, quanto ao cumprimento da Lei de Cotas, relativa à empregabilidade das pessoas com deficiência). O NEAD realocou um funcionário no mês de Janeiro de 2014, dando continuidade a implantação nos postos. 21

22 Produtividade Janeiro 2014 ANO INSCRITOS VAGAS CAPTADAS ENCAMINHAMENTOS COLOCADOS OBS* Atendimento: 142 Total de Atividades: 219 Gráfico Demonstrativo das Ações Executadas 22

23 ANEXO I: DIFICULDADES OPERACIONAIS 23

24 Intermediação de Mão de Obra RELATÓRIO GERENCIAL Erros frequentes na funcionalidade convocação: o sistema não está gerando a relação de trabalhadores para contatar, diminuindo assim o número de encaminhamentos e, por consequência, o de colocações. Ressaltem-se além das dificuldades operacionais aquelas relacionadas à infraestrutura, as quais dificultam o bom desempenho geral e contribuem para esse quadro não favorável: Unidades não devidamente localizadas; Unidades sem visibilidade e sem identificação, Estruturas físicas necessitando reformas, adaptação, e avaliação condições de trabalho; Falta de alguns recursos, na avaliação das chefias de postos, ou de equipamento (computadores, aparelho de telefone) e linhas telefônicas. Falta de ar condicionado e ventiladores nos postos de atendimento. Os postos não estão recebendo água e nem material de limpeza. Continuamos com dificuldade no desenvolvimento da variável colocação, pela restrição na obtenção dos resultados dos encaminhamentos, ou seja, demora ou não retorno das cartas de encaminhamento, com os resultados de ACEITOS ou NÃO ACEITOS. Contamos com dificuldades na obtenção de geração de relatórios, monitoramento e consultas gerenciais, uma limitação no nosso nível de acesso - Base de Produção, que não possibilita gerar dados importantes para gestão de todo o processo, no tempo necessário, dificultando o acompanhamento de resultados. Remanescente dificuldade na obtenção frequente das informações gerenciais, só obtidas da Base de Gestão, de domínio do MTE, segundo informado, pelo excesso de demandas, dificultando assim o acompanhamento da produção, em tempo real. O emitir carta de Contamos com três (03) dias onde todos os postos estavam sem sistema, sistema lento e não conseguindo emitir carta de encaminhamento Nesse mês além de todas as dificuldades operacionais contamos também com a falta de combustível, dificultando assim a supervisão técnica nos postos. Percebe-se, também, que para atrair maior demanda de candidatos e de empregadores, é necessária uma campanha mais efetiva de divulgação dos serviços e postos de atendimento nas diversas mídias, 24

25 bem como a disponibilização de material adequado para essa veiculação - folders, cartões para visitas; banners, cartazes, por exemplo, para ações externas. Ocorrências registradas pelo Setor: ACARI 27/01 - Sem internet. ARARUAMA 20/01 - CI informa o feriado de 20/01/2014 na cidade (São Sebastião, padroeiro); 22/01 - Situação precária do posto, com grande necessidade de manutenção geral (iluminação, ar condicionado, conserto de divisórias, computadores, etc...), conforme CI nº 14/2013. BANGU 02/01- Sem sistema, Protocolo DATAPREV: 15391/2014; 17/01- Sistema inoperante. Comunicado à DATAPREV Protocolo nº: 16342/2014 BARRA MANSA 22/01 - Sistema inoperante. BELFORD ROXO 21/01 - Erro no sistema. Protocolo DATAPREV nº: 16914/2014, às 09h23minh; 22/01/2014: Sistema lento. Protocolo DATAPREV nº: 17296/2014. BOM JESUS 16/01 - Erro: Acesso negado - às 09h24min. CABO FRIO 23/01 - Linha telefônica aguardando reparo, estando em funcionamento apenas uma, que por muitas vezes fica impossibilitada de uso. CAMPO GRANDE 21/01- Não em ite carta de encaminhamento. Protocolo DATAPREV nº: 17093/2014. CAMPOS DE GOYTACAZES 16/01 - Erro: Acesso negado (às 09h). CARMO 06/01- Conforme informado na CI nº 010 de 20/12/2013 o posto está com infiltração causada pela chuva que danificaram móveis e alguns equipamentos de trabalho, como um dos computadores que se encontra sem funcionamento - solicitação de reparo na CI nº 01, de 06/01/2014. CODERTE 17/01 - Na parte da manhã sem sistema e na parte da tarde o sistema estava lento. DUQUE DE CAXIAS 15/01- O expediente foi encerrado às 13h. em virtude de falta d água; 24/01 - Erro no CNIS (cadastro do trabalhador). 25

26 ILHA DO GOVERNADOR 16/01 - unidade sem água desde o dia 15/01/2014; 21/01 - Erro no sistema e na impressão de cartas de encaminhamento. IMBARIÊ 08/01 - Posto sem luz; 16/01 - Erro - Acesso negado (às 08h e 43h); RELATÓRIO GERENCIAL 17/01 - Sistema não finaliza. DATAPREV informou que o problema é no CNIS Prot. nº: 16281/2014. JACAREPAGUÁ 03/01 - Posto sem luz; 29/01- Dificuldades no acesso ao Sistema Mais Emprego e Seguro Desemprego em vários momentos. Sistema paralisado às 11h20min, retornando posteriormente. Às 12h nova paralisação, com retorno após 40 minutos. A lentidão continuou ao longo do dia e às 16h02min o site do MTE ficou novamente fora do ar. Realizados os procedimentos solicitados (limpeza de cookies e históricos de navegação, desligados os aparelhos e religados após 10 minutos, etc...), porém sem sucesso. Protocolo DATAPREV nº: 17890/2014 Atendente: Aurileide; 30/01- Sem sistema protocolo DATAPREV nº: 17890/2014. MADUREIRA 16/01 - Erro: Acesso negado (às 08h52minh); 21/01 - Não emite carta de encaminhamento e não registra retorno de candidato prot. DATAPREV nº: 16930/2014. MAGÉ 07/01 - Desde o dia 02/01/2014 com problemas em dois computadores. Apenas dois computadores funcionam; 09/01 - Posto sem sistema; 09/01- Sem sistema desde as 10h45min e Internet com problemas (aberto chamado na Oi) - Protocolo DATAPREV nº: 15674/2014; 14/01- O sistema apresentou erros no cadastro, sempre com a informação: dado inválido (às 14h32min) e ar condicionado com defeito; 15/01 - Ar condicionado com defeito; 16/01 - Erro: Acesso negado (às 09h12min); 20/01- Posto não consegue emitir relatório de produção desde o dia 16/01- Protocolo DATAPREV nº: 16516/2014, às 09h08min; 23/01- Sistema gerando erro - protocolo DATAPREV nº: 17549/ sem previsão de reparo; 24/01- Sistema inoperante. Contato realizado com a ASINF e área técnica da Oi; NILÓPOLIS 22/01- Não emite carta de encaminhamento Protocolo DATAPREV nº: 17325/2014; 26

27 30/01- Sem internet protocolo Oi nº: NITERÓI 16/01 - Erro: Acesso negado (às 08h45min); RELATÓRIO GERENCIAL 25/01- O posto foi assaltado, tendo suas bombas d água estouradas, seu teto de gesso destruído e sua parte elétrica danificada. PORTO REAL 22/01 - Não emite carta de encaminhamento - Protocolo DATAPREV nº: 17439/2014. QUEIMADOS 21/01- Erro na impressão de cartas de encaminhamento. SANTO ANTÔNIO DE PÁDUA 06/01- o sistema não finaliza, nem fecha o cadastro do trabalhador Protocolo DATAPREV nº: 15448/2014 Sr.ª Rose. SÃO GONÇALO 09/01- posto não abrirá - motivo: Feriado do Patrono da Cidade; 22/01- não consegue imprimir relatório protocolo DATAPREV nº: 17479/2014. SEDE 02/01 - sem sistema (às 09h45min); 22/01 - sistema inoperante. TIJUCA 02/01 - sem sistema (às 09h40min); 03/01 - posto sem luz; 06/01 - erro ao finaliza o cadastro do trabalhador; 16/01 - erro: Acesso negado (às 08h59min); 30/01 - posto encontra-se sem sistema - protocolos DATAPREV nº: 17942/2014 (atendente: Paulo ) e 17936/2014 (atendente: Antônio); 31/01 sem internet desde as 08h - comunicado à informática. TERESOPOLIS 20/01- sistema com vários erros (protocolos DATAPREV nº: 16501/2014 e 16606/2014). VOLTA REDONDA 02//01- sem sistema (às 09h40min). Ocorrências registradas pela Coordenação de Apoio Técnico: A Coordenação Geral do Seguro Desemprego MTE através da Circular nº 26 de 19/12/13 informou que o Portal Mais Emprego estará indisponível no período de 03 a 05/01/14, sendo restabelecido no dia 06/01/14. Tal interrupção já estava programada conforme Circular nº 07 de 27

28 20/05/13. A interrupção é necessária devido à adequação da infraestrutura elétrica do Centro de Processamento CPRJ. CPETR Duque de Caxias informou através da CI nº 02 de 07/01/14 que desde o dia 02/01 está sem emitir CTPS por inoperância do sistema. CPETR Piraí informou através da CI nº 001 de 07/01/14 que não funcionará no dia 08/01 em virtude de interrupção de suprimento de energia, conforme notificado pela Light através do Doc. NI CPO /14 de 03/01/14. CPETR Tijuca informou através da CI nº 007 de 06/01/14 que o posto fechou no dia 03/01/14 em virtude de falta de energia elétrica, ocasionada pela explosão de um bueiro próximo a Praça Saens Penna. CPETR São Gonçalo informou através da CI nº 001 de 08/01/14 que não funcionará no dia 10/01/14 em virtude do feriado municipal em homenagem ao padroeiro da cidade, conforme Lei nº 291/2010 de 30/07/10. CPETR Nova Iguaçu informou através da CI nº 002 de 14/01/14 que não funcionará no dia 15/01/14 em virtude de ponto facultativo decretado pela Prefeitura, conforme Decreto nº de 10/01/14 aniversário do Município. CPETR Duque de Caxias informou através da CI nº 05 de 15/01/14 que encerrou o expediente às 13h nessa data por falta d água. CPETR Niteroi informou através da CI nº 003 de 28/01/14 que no dia 26/01/14 (domingo) ocorreu uma invasão no posto, houve roubo de bombas d água, corte da fiação elétrica e de tubulações do ar condicionado. Foi feito Boletim de Ocorrência. A unidade ficou com as atividades paradas no dia 27/01 e só voltou a funcionar às 11h30min do dia 28/01. CPETR Jacarepaguá informou através da CI nº 009 de 29/01/14 que o Sistema Mais Emprego estava tendo dificuldade, abriu chamada na DATAPREV protocolo nº Ocorrências registradas pelo Núcleo de Supervisão das Unidades de Atendimento: ACARI 03/01/2014 das 08h às 17h Sistema do Portal Mais Emprego esteve fora do ar durante todo o expediente, impossibilitando o atendimento de IMO e SD; 09 e 22/01/2014 das 08h às 17h acesso ao Sistema do Portal Mais Emprego oscilou por grandes períodos ao longo dos dias mencionados, prejudicando o atendimento de IMO e SD; 27/01/2014 das 08h às 16h45min sem acesso a internet em virtude do roubo dos cabos de internet na Rua do CPETR, impossibilitando o acesso ao Portal Mais Emprego; 28/01/2014 das 08h às 17h acesso a internet intermitente ao longo do dia; 28

29 De 01 a 31/01/2014 das 08h às 17h apenas um computador em pleno funcionamento do ARARUAMA Portal Mais Emprego. As outras duas máquinas estão muito lentas e necessitam de manutenção/atualização. (CI 002/2014). 21/01/2014 das 08h às 17h feriado Municipal (Padroeiro da Cidade CI 002/2014); De 01 a 31/01/2014 CPETR não está recebendo material de limpeza e de consumo (água, BANGU café e açúcar) da prestadora de serviços Excellence. O estoque está zerado. (CI 003/2014). Dias 02, 03, 17, 22 e 31/01/2014 das 08h às 17h - acesso ao Sistema do Portal Mais Emprego oscilou por grandes períodos ao longo dos dias mencionados, prejudicando o atendimento de IMO e SD (Protocolos de atendimento DATAPREV / / / /2014). BELFORD ROXO 03/01/2014 das 08h às 17h - Portal Mais Emprego em manutenção ao longo do dia, conforme circular n 26 de 19/12/2013. Dias 10, 21 e 22/01/2014 das 08h às 17h - acesso ao Sistema do Portal Mais Emprego oscilou por grandes períodos ao longo dos dias mencionados, prejudicando o atendimento de IMO e SD; 31/01/2014 das 08h às 17h - sem acesso ao Sistema do Seguro Desemprego no Portal Mais Emprego, inviabilizando o atendimento. BOM JESUS DE ITABAPOANA 03/01/2014 das 08h às 17h - Portal Mais Emprego em manutenção, conforme circular n 26 de 19/12/2013; 10/01/2014 das 08h às 17h impressora apresentou instabilidade no funcionamento ao longo do dia, inviabilizando impressões de cartas de encaminhamento e outros documentos; Dias 13, 17, 20 e 21/01/2014 das 08h às 17h - sem acesso ao Sistema IMO no Portal Mais Emprego, inviabilizando o atendimento; 31/01/2014 das 08h às 17h - sem acesso ao Sistema do Seguro Desemprego no Portal Mais Emprego, inviabilizando o atendimento. CABO FRIO 03/01/2014 das 08h às 17h - Portal Mais Emprego em manutenção, conforme circular n 26 de 19/12/2013; 31/01/2014 das 08h às 17h - sem acesso ao Sistema do Seguro Desemprego no Portal Mais Emprego, inviabilizando o atendimento. 29

30 CAMPO GRANDE RELATÓRIO GERENCIAL 03/01/2014 das 08h às 17h - Portal Mais Emprego em manutenção, conforme Circular n 26 de 19/12/2013; 31/01/2014 das 08h às 17h - sem acesso ao Sistema do Seguro Desemprego no Portal Mais Emprego, inviabilizando o atendimento (CI 002/2014). CAMPOS DOS GOYTACAZES De 01 a 31/01/2014 das 08h às 17h aparelhos de ar condicionado com defeito, elevando a temperatura dentro do CPETR e causando superaquecimento nas máquinas (CI 001/2014); 03/01/2014 das 08h às 17h - Portal Mais Emprego em manutenção, conforme Circular n 26 de 19/12/2013; 15/01/2014 das 08h às 17h feriado Municipal em Campos; De 16 a 29/01/2014 das 08h às 17h CPETR sem CTPS para emissão em função da pouca quantidade de CTPS enviada pelo MTE; Dias 27 e 28/01/2014 das 08h às 17h linhas telefônicas inoperantes (CI 003/2014). CARMO De 01 a 31/01/2014 das 08h às 17h um computador com defeito. CASIMIRO DE ABREU 31/01/2014 das 08h às 17h - sem acesso ao Sistema do Seguro Desemprego no Portal Mais Emprego, inviabilizando o atendimento (CI 014/2014). CIDADE DE DEUS De 01 a 30/01/2014 das 08h às 17h Apenas um computador funcionando, os outros três computadores e equipamentos de informática estão com defeito, necessitando de troca e prejudicando a realização do atendimento (CI 004/2014); De 01 a 31/01/2014 das 08h às 17h estrutura e infraestrutura do CPETR estão em estado crítico (fiação elétrica, mofo nas paredes, infiltrações e cadeiras quebradas) (CI 008/2014); 27/01/2014 das 12h às 17h sem energia elétrica; 28/01/2014 das 08h às 17h - sem acesso ao módulo PRONATEC no Sistema do Seguro Desemprego no Portal Mais Emprego, inviabilizando o prosseguimento do atendimento ao Seguro; 31/01/2014 das 08h às 17h - sem acesso ao Sistema do Seguro Desemprego no Portal Mais Emprego, inviabilizando o atendimento. 30

31 CODERTE RELATÓRIO GERENCIAL 03/01/2014 das 08h às 17h - Portal Mais Emprego em manutenção, conforme Circular n 26 de 19/12/2013; 31/01/2014 das 08h às 17h - sem acesso ao Sistema do Seguro Desemprego no Portal Mais Emprego, inviabilizando o atendimento. DUQUE DE CAXIAS Dias 02 e 03/01/2014 das 08h às 17h Sistema do Portal Mais Emprego esteve fora do ar, impossibilitando o atendimento de IMO e SD; Dias 06 e 07/01/2014 das 08h do dia 06/01 às 13h do dia 07/01 Sistema de CTPS Informatizada apresentou erro, inviabilizando a produção; De 09 a 17/01/2014 das 08h às 17h - acesso a internet intermitente; Dias 13 e 14/01/2014 das 08h às 17h onze lâmpadas, de um total de 28, encontram-se queimadas no salão principal, deixando o CPETR às escuras e prejudicando o atendimento (CI 004/2014); 15/01/2014 das 13h às 17h imóvel que abriga o CPETR encerrou o expediente às 13h por motivos de falta d água (CI 005/2014); 20/01/2014 das 11h15min às 11h45min sem energia elétrica, interrompendo o atendimento; 28/01/2014 das 11h08min às 11h23min - sem energia elétrica, interrompendo o atendimento; Dias 21, 22, 23, 24, 27, 29 e 30/01/ acesso a internet intermitente; 31/01/2014 das 08h às 17h - sem acesso ao Sistema do Seguro Desemprego no Portal Mais Emprego, inviabilizando o atendimento. ILHA DO GOVERNADOR 03/01/2014 das 08h às 17h - Portal Mais Emprego em manutenção, conforme circular n 26 de 19/12/2013; 31/01/2014 das 08h às 17h - sem acesso ao Sistema do Seguro Desemprego no Portal Mais Emprego, inviabilizando o atendimento; 17/01/2014 imóvel com risco de ação de despejo (CI 002/2014). IMBARIÊ 03/01/2014 das 08h às 17h - Portal Mais Emprego em manutenção, conforme circular n 26 de 19/12/2013; 07/01/2014 das 15h às 17h acesso ao Portal Mais Emprego oscilando; Dias 09, 17, 21 e 22 das 08h às 17h - CNIS oscilando, impossibilitando a realização de atendimento de Seguro Desemprego no Portal Mais Emprego. 16/01/2014 das 08h às 17h acesso negado ao Sistema do Portal Mais Emprego; 31

32 31/01/2014 das 08h às 17h - sem acesso ao Sistema do Seguro Desemprego no Portal Mais ITAGUAÍ Emprego, inviabilizando o atendimento. 28/01/2014 das 08h e 12h30min - sem acesso a internet, porém, o acesso ao Portal Mais Emprego só foi normalizado após as 16h. JACAREPAGUÁ 03/01/2014 das 08h às 17h - Portal Mais Emprego, conforme circular n 26 de 19/12/2013; 01 a 31/01/2014 das 10h às 17h há poucos atendentes, os aparelhos de ar condicionado não estão funcionando, o CPETR não possui um bebedouro e falta água para consumo (CI004/2014); 31/01/2014 das 08h às 17h - sem acesso ao Sistema do Seguro Desemprego no Portal Mais Emprego, inviabilizando o atendimento (CI 010/2014). LAJE DO MURIAÉ 20/01/2014 das 08h às 17h Há um computador com defeito, aguardando manutenção; 21/01/2014 das 08h às 13h sem energia elétrica; 24/01/2014 das 08h às 17h houve manutenção na rede de internet, impossibilitando o acesso. MADUREIRA MAGÉ De 01 a 31/01/2014 das 08h às 17h aparelho de ar condicionado está com defeito, gerando elevadas temperaturas dentro do CPETR e mal estar nos funcionários e cidadãos (CI 059/2013); 02/01/2014 das 08h às 17h - sem acesso ao Portal Mais Emprego, inviabilizando o atendimento; 03/01/2014 das 08h às 17h - Portal Mais Emprego em manutenção, conforme circular n 26 de 19/12/2013; 28/01/2014 das 08h às 17h - acesso ao Portal Mais Emprego oscilando, inviabilizando o atendimento; 31/01/2014 das 08h às 17h - sem acesso ao Sistema do Seguro Desemprego no Portal Mais Emprego, inviabilizando o atendimento. De 01 a 31/01/2014 das 08h às 17h falta um banheiro para uso interno e o aparelho de ar condicionado vem apresentando defeito, elevando a temperatura e provocando superaquecendo os equipamentos de informática (CI 005/2014) 32

33 MANGUINHOS RELATÓRIO GERENCIAL 02/01/2014 das 08h às 13h encerrou o expediente por ordem da Coordenadora da Casa do Trabalhador, local onde o CPETR está instalado, em virtude da falta de internet e linhas telefônicas apresentarem defeito (CI 001/2014); De 01 a 31/01/2014 das 08h às 17h altas temperaturas devido a falta de um aparelho de ar condicionado e a janela encontra-se quebrada, facilitando a entrada de indivíduos com má fé (CIs 002 e 004/2014); 17/01/2014 das 08h às 13h30min - Portal Mais Emprego inacessível, inviabilizando o atendimento; 31/01/2014 das 08h às 17h - sem acesso ao Sistema do Seguro Desemprego no Portal Mais MARICÁ Emprego, inviabilizando o atendimento. 15/01/2014 das 12h às 17h sem acesso ao CNIS, impossibilitando o atendimento a IMO e ao Seguro Desemprego; 18/01/2014 das 08h às 17h funcionários participaram de um evento externo onde realizaram apenas emissão de carteiras de trabalho; 31/01/2014 das 08h às 17h - sem acesso ao Sistema do Seguro Desemprego no Portal Mais MIRACEMA Emprego, inviabilizando o atendimento. De 08 a 10/01/2014 das 08h do dia 08 às 16h10 do dia 10 - Portal Mais Emprego esteve inacessível, impossibilitando o atendimento IMO e SD; De 28 a 30/01/2014 das 08h às 17h sem CTPS 1ª via para emissão, em função da pouca quantidade de CTPS enviada pelo MTE; 31/01/2014 das 08h às 17h - sem acesso ao Sistema do Seguro Desemprego no Portal Mais NILÓPOLIS Emprego, inviabilizando o atendimento. 03/01/2014 das 08h às 17h - Portal Mais Emprego em manutenção ao longo do dia conforme circular n 26 de 19/12/2013; De 01 a 31/01/2014 das 08h às 17h altas temperaturas no CPETR por falta de ar condicionado e ventiladores e insuficientes, gerando superaquecimento nos equipamentos de informática e reclamação dos funcionários e candidatos (CI 002/2014); De 01 a 31/01/2014 das 08h às 17h falta de segurança patrimonial. Muitas vezes os funcionários sofrem ameaças de candidatos. (CI 004/2014); De 01 a 31/01/2014 das 08h às 17h dois computadores com defeito necessitando de manutenção, prejudicando o atendimento (CI 006/2014); 33

34 31/01/2014 das 08h às 17h - sem acesso ao Sistema do Seguro Desemprego no Portal Mais NITERÓI Emprego, inviabilizando o atendimento. 03/01/2014 das 08h às 17h - Portal Mais Emprego em manutenção, conforme circular n 26 de 19/12/2013; 04/01/2014 das 08h às 12h sem acesso a internet, impossibilitando o acesso ao Portal Mais Emprego; Dias 09, 10 e 13/01/2014 das 08h às 17h - acesso ao sistema do Portal Mais Emprego oscilou/esteve lento por grandes períodos, prejudicando o atendimento de IMO e SD; Dias 20 e 21/01/2014 das 08h às 17h - sistema do Portal Mais Emprego inacessível por grandes períodos, prejudicando o atendimento de IMO e SD (chamado DATAPREV: 16672/2014); 27 e 28/01/ h30min devido à invasão sofrida na madrugada do dia 26/01, quando foram roubadas as bombas d água e cortadas as fiações do prédio, tubulações do ar condicionado e rebaixamento do teto danificados, não houve atendimento no dia 27/02 e voltando a funcionar normalmente às 11h30min do dia 28/01, após perícia técnica. NOVA IGUAÇU 03/01/2014 das 08h às 17h - Portal Mais Emprego em manutenção, conforme Circular n 26 de 19/12/2013; 08/01/2014 das 08h às 17h - acesso ao sistema do Portal Mais Emprego oscilou/esteve lento por grandes períodos, prejudicando o atendimento de IMO e SD; 15/01/2014 das 08h às 17h ponto facultativo no Município, não houve expediente (CI 002/2014); Dias 16, 21 e 22/01/2014 das 09h às 13h - acesso ao Sistema do Portal Mais Emprego oscilou/esteve lento, prejudicando o atendimento de IMO e SD; 31/01/2014 das 08h às 17h - sem acesso ao Sistema do Seguro Desemprego no Portal Mais PETRÓPOLIS Emprego, inviabilizando o atendimento. Dias 02 e 20/01/2014 das 08h às 17h - Portal Mais Emprego inacessível; 03/01/2014 das 08h às 17h - Portal Mais Emprego em manutenção, conforme Circular n 26 de 19/12/2013; Dias 17, 21, 22 e 23/01/ acesso ao sistema do Portal Mais Emprego oscilou/esteve lento, prejudicando o atendimento de IMO e SD. 34

35 PIRAÍ RELATÓRIO GERENCIAL 03/01/2014 das 08h às 17h - Portal Mais Emprego em manutenção, conforme Circular n 26 de 19/12/2013; 08/01/2014 das 09h às 14h interrupção no fornecimento de energia elétrica em virtude da manutenção realizada pela concessionária Light (CI 001/2014); Dias 07, 08 e 09/01/2014 das 08h do dia 07 às 10h30 do dia 09 sem acesso a internet, impossibilitando o acesso ao Portal Mais Emprego; De 17 a 24/01/2014 das 08h às 17h impressora sem comunicação com os computadores, QUEIMADOS impossibilitando a impressão de documentos essenciais para a realização dos atendimentos. Dias 02 e 22/01/2014 das 08h às 17h - acesso ao sistema do Portal Mais Emprego oscilou/esteve lento, prejudicando o atendimento de IMO e SD; 03/01/2014 das 08h às 17h - Portal Mais Emprego em manutenção, conforme Circular n 26 de 19/12/2013; 07/01/2014 das 08h às 17h as duas linhas telefônicas do CPETR apresentaram problemas, impossibilitando contato com candidatos e empregadores (CI 004/2014); 31/01/2014 das 08h às 17h - sem acesso ao sistema do Seguro Desemprego no Portal Mais Emprego, inviabilizando o atendimento. RIO DAS OSTRAS De 01 a 31/01/2014 das 08h às 17h não há cobertura de serviço e material de limpeza neste CPETR, os próprios funcionários efetuam a compra de material e limpeza do local e o fornecimento de água foi interrompido em virtude da queima da bomba d água. RIO POUPA TEMPO BAIXADA 09/01/2014 das 09h às 10h40min - Portal Mais Emprego esteve inacessível, impossibilitando o atendimento SD; 17/01/2014 das 13h40min às 18h - Portal Mais Emprego esteve inacessível, impossibilitando o atendimento IMO e SD. RIO POUPA TEMPO BANGU 03/01/2014 das 08h às 17h - Portal Mais Emprego em manutenção, conforme Circular n 26 de 19/12/2013; Dias 18, 22, 23, 24, 25, 28 e 29/01/2014 das 08h às 18h - acesso ao sistema do Portal Mais Emprego oscilou/esteve lento, prejudicando o atendimento de SD. 35

36 ROCINHA RELATÓRIO GERENCIAL 03/01/2014 das 08h às 17h - Portal Mais Emprego em manutenção, conforme Circular n 26 de 19/12/2013; 31/01/2014 das 08h às 17h - sem acesso ao Sistema do Seguro Desemprego no Portal Mais SANTA CRUZ Emprego, inviabilizando o atendimento. De 01 a 31/01/2014 das 08h às 17h - um computador, de um total de três no atendimento, e um aparelho de ar condicionado estão com defeito, necessitando de manutenção; 03/01/2014 das 08h às 17h - Portal Mais Emprego em manutenção, conforme Circular n 26 de 19/12/2013; De 08 a 28/01/2014 das 08h às 17h incursão policial na região do CPETR, diminuindo a busca pelos serviços; 31/01/2014 das 08h às 17h - sem acesso ao Sistema do Seguro Desemprego no Portal Mais Emprego, inviabilizando o atendimento. SÃO GONÇALO SEDE Dias 02 e 20/01/2014 das 08h às 17h - acesso ao Sistema do Portal Mais Emprego oscilou/esteve lento, prejudicando o atendimento de IMO e SD. 03/01/2014 das 08h às 17h - Portal Mais Emprego em manutenção, conforme Circular n 26 de 19/12/2013; 10/01/2014 das 08h às 17h feriado Municipal, não houve expediente (CI 001/2014); 31/01/2014 das 08h às 17h - sem acesso ao sistema do Seguro Desemprego no Portal Mais Emprego, inviabilizando o atendimento. Dias 02, 17, 21 e 22/01/2014 das 08h às 17h - acesso ao sistema do Portal Mais Emprego oscilou/esteve lento, prejudicando o atendimento de IMO e SD. 03/01/2014 das 08h às 17h - Portal Mais Emprego em manutenção, conforme Circular n 26 de 19/12/2013; 31/01/2014 das 08h às 17h - sem acesso ao Sistema do Seguro Desemprego no Portal Mais Emprego, inviabilizando o atendimento. SEROPÉDICA 03/01/2014 das 08h às 17h - Portal Mais Emprego em manutenção, conforme Circular n 26 de 19/12/2013; Dias 16 e 20/01/2014 das 08h às 17h - acesso ao Sistema do Portal Mais Emprego oscilou/esteve lento, prejudicando o atendimento de IMO e SD. 36

37 31/01/2014 das 08h às 17h - sem acesso ao Sistema do Seguro Desemprego no Portal Mais TANGUÁ Emprego, inviabilizando o atendimento. De 01 a 15/01/2014 das 08h às 17h três computadores com defeito necessitando de manutenção, prejudicando o atendimento (CI 001/2014). TERESÓPOLIS De 01 a 31/01/2014 das 08h às 17h três computadores necessitando de manutenção e TIJUCA configuração de internet para viabilizar o acesso ao Portal Mais Emprego, prejudicando o atendimento (CI 001/2014). 03/01/2014 das 08h às 17h - Portal Mais Emprego em manutenção, conforme Circular n 26 de 19/12/2013 e houve falta de energia (CI 007/2014); De 29 a 31/01/2014 das 08h às 17h vazamento no salão utilizado para entrevistas, impossibilitando o seu uso (CI 022/2014); 31/01/2014 das 08h às 17h - sem acesso ao sistema do Seguro Desemprego no Portal Mais VASSOURAS Emprego, inviabilizando o atendimento. 03/01/2014 das 08h às 17h - Portal Mais Emprego em manutenção, conforme Circular n 26 de 19/12/2013; 07/01/2014 das 08h às 17h - acesso a internet intermitente; 22/01/2014 das 11h às 17h - sem acesso ao sistema de IMO e Seguro Desemprego no Portal Mais Emprego, inviabilizando o atendimento; 31/01/2014 das 08h às 17h - sem acesso ao sistema do Seguro Desemprego no Portal Mais Emprego, inviabilizando o atendimento. VOLTA REDONDA De 01 a 31/01/2014 das 08h às 17h sem aparelhos de ar condicionado no CPETR, causando temperaturas elevadas e reclamações dos candidatos; 03/01/2014 das 08h às 17h - Portal Mais Emprego em manutenção, conforme Circular n 26 de 19/12/2013; 31/01/2014 das 08h às 17h - sem acesso ao Sistema do Seguro Desemprego no Portal Mais Emprego, inviabilizando o atendimento. 37

38 Emissão de Carteira de Trabalho RELATÓRIO GERENCIAL A Coordenação, mesmo superando os números a ela propostos, enfrenta dificuldades para cumprimento de seus serviços. Um dos pontos vulneráveis é a citada limitação do suprimento fornecido pelo Ministério do Trabalho e Emprego, e, por esse motivo, nosso principal objetivo é a agilização do processo de migração do modelo manual, que vem sendo reduzido drasticamente, para o informatizado. Para tanto, dependemos de agenda autorizada e acompanhamento do MTE. Com o término do prazo estipulado pelo MTE (Portaria nº 369 de 2013 e Ofício SRTE/RJ/SEPTER nº 524/2013) para adequação/implementação do programa de emissão de CTPS informatizada, o suprimento do modelo manual tem sido muito reduzido, o que compromete diretamente capacidade de produção metas daqui em diante. Mesmo quando a rede estiver 100% migrada para o modelo informatizado, teremos essa restrição, considerando que, segundo dados do TEM, a queda na produtividade pós migração é da ordem de 50%, em média. Esse é uma condição restritiva externa, decisiva, para a qual se faz necessária uma nova discussão e análise da parceira pública, devendo, na nossa avaliação, ser pauta de estudo de uma repactuação. Habilitação ao Seguro Desemprego 02/01/14 à 03/01/14 Posto Casimiro de Abreu sem sistema Portal Mais Emprego; 09/01/14 à 10/01/14 Posto de Magé falta de sistema e internet; 10/01/14 Poupa Tempo São Gonçalo feriado Municipal; 14/01/14 Posto Madureira solicitou manutenção urgente nos computadores da unidade; 15/01/14 Posto de Jacarepaguá inoperância do sistema, condições de trabalho e precariedade na unidade; 24/01/14 Posto CODERTE sem acesso ao Portal, notificando erro; 24/01/14 Posto de Seropédica fechado devido à mudança de endereço; 27/01/14 Posto Acari sem internet; 27/01/14 Posto Magé sem telefone e internet; 29/01/14 - Posto de Manguinhos - encontra-se fechado devido à falta de energia. 31/01/14 Posto de Campos fechado devido à mudança de endereço. 31/01/14 Todas as unidades tiveram problemas no módulo SD devido à falta de atualização do JAVA e Mozilla Firefox prejudicando assim a recepção do benefício. Tal situação se deve a implementação de solução de segurança junto ao Portal Mais Emprego (Circular nº 22 de 25/10/13 e Circular nº 02 de 24/01/14 - MTE), onde solicitou à rede de atendimento a realização da atualização dos computadores que operam o Portal Mais Emprego. 38

39 Outro fator que ainda dificulta o atendimento é com relação às SRTR, que ainda não praticam a rotina de Intermediação de Mão de Obra, ocasionando a demanda do nosso público requerente, que recorre a essas unidades para conseguir obter seu benefício sem precisar passar pela rotina de recusa. Algumas unidades ainda continuam a não recepcionar o benefício do Seguro Desemprego por estarem fechadas ou com equipe técnica reduzida. Algumas unidades ainda não conseguem postar com o cartão dos correios (Convênio do MTE-Brasília) que se encontra com validade expirada, prejudicando envio de requerimentos, correções de indeferimento e relatórios solicitados. NEAD Uma dificuldade recorrente no Posto Sede é a necessidade urgente de cadeiras para o atendimento no posto. A estrutura existente (acomodação), não é adequada operacionalmente, nem aos funcionários, nem aos candidatos PCDs que procuram o NEAD. Continuamos com baixa demanda de inscritos, e a divulgação do NEAD na mídia, pode aumentar significativamente o número de inscritos, bem como, a de empregadores, embora se faça necessária a implementação da estrutura de acessibilidade nos postos que atenderão às PCDs. 39

40 ANEXO II: PRÓXIMOS PASSOS 40

41 Intermediação de Mão de Obra RELATÓRIO GERENCIAL Treinamento para novos funcionários e de atualização para a equipe já existente, bem como, reforçar a visita técnica e auditoria. Implementação de Normatização para atendimento. Emissão de Carteira de Trabalho A Coordenação, mesmo superando os números a ela propostos, enfrenta dificuldades para cumprimento de seus serviços. Um dos pontos vulneráveis é a citada limitação do suprimento fornecido pelo Ministério do Trabalho e Emprego, e, por esse motivo, nosso principal objetivo é a agilização do processo de migração do modelo manual, que vem sendo reduzido drasticamente, para o informatizado. Para tanto, dependemos de agenda autorizada e acompanhamento do MTE. Com o término do prazo estipulado pelo MTE (Portaria nº 369 de 2013 e Ofício SRTE/RJ/SEPTER nº 524/2013) para adequação/implementação do programa de emissão de CTPS informatizada, o suprimento do modelo manual tem sido muito reduzido, o que compromete diretamente capacidade de produção metas daqui em diante. Em virtude da redução do suprimento de CTPS mensal fornecido pelo Ministério do Trabalho e Emprego, que poderá ocasionar em não cumprimento de meta por e tendo em vista saldo zero em algumas Unidades de Atendimento, nosso planejamento para o mês de fevereiro será criar um cronograma junto ao MTE para implantação do modelo de CTPS informatizada em nossas unidades na cidade do Rio de Janeiro e Região Metropolitana. Importante considerar que, mesmo quando a rede estiver 100% migrada para o modelo informatizado, teremos essa restrição, considerando que, segundo dados do TEM, a queda na produtividade pós migração é da ordem de 50%, em média. Esse é uma condição restritiva externa, decisiva, para a qual se faz necessária uma nova discussão e análise da parceira pública, devendo, na nossa avaliação, ser pauta de estudo de uma repactuação. De acordo com o planejamento do MTE de expandir a rede de unidades do SINE para emissão de CTPS informatizada, as agências que terão prioridade serão: Campo Grande, Cidade de Deus, Ilha do Governador, Manguinhos, Niteroi, Rocinha, Santa Cruz e São Gonçalo. Vale ressaltar que para o funcionamento pleno das emissões de CTPS informatizada, os Kits (coletor de impressão digital, coletor de assinatura digital e webcam) deverão ser adquiridos pela SETRAB. Planejamento para Implantação de Carteira de Trabalho Informatizada Considerando que já estamos no início do ano de 2014 e que até o presente momento ainda não temos qualquer definição ou informação oficial sobre a compra dos Kits para a implantação da Carteira de 41

42 Trabalho informatizada nas Unidades do SINE; exporemos algumas considerações sobre esse e outros assuntos relacionados ao processo de informatização: Cabe lembrar, que o prazo estipulado pelo MTE, para a informatização em nossas unidades de atendimento, encerrou em dezembro de E consequentemente, o término de abastecimento de Carteira Manual. Entendemos ser pertinente a cobrança de resposta do Ofício SETRAB/GSSATRT nº 11/2014 expedido pelo Subsecretário de Estado de Trabalho e Renda, em que trata da prorrogação de 06 meses de abastecimento de CTPS para esta Secretaria. Ponto a ser discutido com o MTE Insistir na possibilidade da SETRAB ter uma unidade de confecção de CTPS, visando o caráter principal do convênio firmado entre as partes, que é o da DESCENTRALIZAÇÃO, assim como: o desafogo das agências do MTE, em decorrência da grande demanda de serviço das nossas unidades de atendimento, e por último, a celeridade no processo de emissão de Carteira de Trabalho, requisito fundamental para a preferência de solicitantes em nossas unidades. Esta unidade de confecção se faz necessária, principalmente, para atender os polos do Rio Poupa Tempo, que por mês, emitem carteiras, em média. Ficando o MTE impossibilitado de atender essa demanda, por falta de pessoal e de infraestrutura. Análise de logística / Entrega das carteiras prontas. 1 PREFEITURA. Nos CPETR em que a prefeitura da cidade tiver alguma participação em conjunto com a SETRAB; o funcionário do CPETR (indicado por nós) iria até a DRT, que confecciona as CTPS, uma vez por semana, com um carro disponibilizado pela prefeitura para apanhar as carteiras prontas e entregá-las ao CPETR. 2 CORREIOS. O funcionário da agência que faz a confecção de carteiras do MTE postará as CTPS uma vez por semana nos CORREIOS para o CPETR. 3 MOTOBOY. Seria necessário um serviço de motoboy que atendesse praticamente a todo o Estado do Rio de Janeiro, ou desmembrado por regiões. 4 VEÍCULO EXCLUSIVO. Para atender aos CPETR da região metropolitana, novamente insistimos, no veículo exclusivo para o Setor. 42

43 O veículo sairia todos os dias para fazer as entregas das carteiras de trabalho e resolver eventuais problemas com o sistema informatizado. As unidades que já fazem esse modelo - na região metropolitana - no que se diz respeito á confecção, migrarão para as agências do MTE vizinhas, e as poucas unidades restantes, continuarão com a montagem onde é feita atualmente (MTE). As unidades do interior, ficarão com suas respectivas regionais do MTE para confecção. Opções de painéis de cor branca para a captação do fundo da foto. Inserir nas costas dos assentos do solicitante, um compensado, ou acrílico em cor branca, para melhor captação da imagem. Um painel móvel (com rodinhas) para ser utilizado no momento em que for tirar a foto. Reorganização dos guichês de atendimento, com a implantação de divisórias para que se tenha o fundo branco em questão. Cavalete e tela para a inclusão do painel. Reavaliação da meta estipulada a esta Coordenação. Faremos o possível para continuarmos com os números atuais de emissões, mas sabemos que será muito difícil. Neste processo de Informatização, cabe lembrar que, a meta estipulada para essa Coordenação, foi baseada em números de anos anteriores, que eram gerados quase que em 100% por Carteira Manual. Por isso, é necessária uma revisão da meta estipulada. Seguem algumas questões a ressaltar: Os números cairão, devido a não entrega do documento na hora em que o solicitante for à unidade emissora; Especificidades, peculiaridades e problemas técnicos com os equipamentos conjugados para a emissão de Carteira Informatizada serão obstáculos frequentes em nosso dia a dia. Obs.: Lembrando que carecemos de infraestrutura nos postos, transporte, de pessoal no MTE e de suporte de Informática. Fatores indispensáveis para o total êxito nesse processo. Considerações finais Gostaríamos muito de ter um planejamento e ações de acordo com as necessidades iminentes e impostas a esta Coordenação. Mas infelizmente, há situações que fogem a nossa vontade ou alçada. 43

44 Até o presente momento, o que nos cabe é aguardar novidades oriundas do entendimento entre a SETRAB e a SRTE RJ (MTE), para que possamos de fato, nos planejar, agir e sugestionar soluções para a rotina de Carteira Informatizada em todos os CPETR. Habilitação ao Seguro Desemprego Dar continuidade a agenda de recepção aos pescadores artesanais nas comunidades pesqueiras, conforme previsto no PT (defesos do caranguejo, piracema, mexilhão e sardinha verdadeira); Continuação do Programa de Educação Continuada para funcionários em fevereiro de 2014; Reativar o serviço de Seguro Desemprego nas unidades de Volta Redonda, Nova Friburgo e Rio das Ostras após treinamento agendado no Programa de Educação Continuada; Agendar supervisão e monitoramento das unidades de atendimentos. NEAD Segue a Implementação da captação de vagas NEAD, treinamento dos funcionários NEAD, melhor integração e inteiração do NEAD, com as chefias de Postos. O contato com o INES tem se dado frequentemente, com objetivo de realizarmos através do mesmo, curso de libras de curta duração, aos funcionários NEAD e chefes de postos. Nosso último contato foi estabelecido com a Sr.ª Maria Inês em 16 de janeiro de 2014, e a mesma relatou que precisamos aguardar que os professores organizem as turmas do ano em curso, pois somente após a grade de horário ser definida, poderá ser vista a viabilidade concreta da efetivação de parceria conosco. Orientou-nos, também, no sentido de que retornássemos o contato no início do mês de fevereiro. Realização de visitas técnicas aos oito postos NEAD ampliados, tendo como objetivo a inteiração e integração da Coordenação do NEAD, com os funcionários e os respectivos chefes de postos, bem como, observação da dinâmica de atendimento do NEAD, acessibilidade nos postos e banheiros, e a necessidade de suporte por parte das prefeituras locais aos postos NEAD. 44

45 ANEXO III: REDE DE ATENDIMENTO 45

46 46

47 Dentre Unidades inicialmente previstas Rede SINE - SETRAB, como já citado, há 2 (duas) ainda não ativas: ANGRA DOS REIS; SÃO JOAO DA BARRA; 47