IBM Tivoli Configuration Manager Guia de Planejamento e Instalação Versão 4.2.1

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1 IBM Tivoli Configuration Manager Guia de Planejamento e Instalação Versão G de Dezembro de 2003

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3 IBM Tivoli Configuration Manager Guia de Planejamento e Instalação Versão G

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5 IBM Tivoli Configuration Manager Guia de Planejamento e Instalação Versão G

6 Nota Antes de utilizar estas informações e o produto a que elas se referem, leia as informações em Avisos na página 165. Segunda Edição (Dezembro de 2003) Esta edição se aplica à Versão 4, release 2, nível de modificação 1 do IBM Tivoli Configuration Manager (número do programa 5724-C06) e a todos os releases e modificações subseqüentes, até que seja indicado de outra forma em novas edições. Esta edição substitui a G Copyright International Business Machines Corporation 2002, Todos os direitos reservados.

7 Índice Figuras vii Tabelas ix Prefácio xi Quem Deve Ler Este Guia xi O Que Este Guia Contém xi Publicações xii Biblioteca do IBM Tivoli Configuration Manager xii Publicações de Pré-requisitos xiii Publicações Relacionadas xiii Acessando Publicações Online xiii Solicitando Publicações xiv Acessibilidade xiv Como Entrar em Contato com o Suporte ao Cliente xiv Convenções Utilizadas Neste Guia......xv Convenções Tipográficas xv Variáveis e Caminhos Dependentes do Sistema Operacional xv Capítulo 1. Visão Geral do Gerenciamento de Configuração Ambiente Tivoli Básico Componentes e Serviços do IBM Tivoli Configuration Manager Componentes e Serviços de Nó de Extremidade..4 Recursos em um Ambiente de Gerenciamento de Configuração Recursos Utilizados para as Varreduras de Inventário Recursos Utilizados para o Enterprise Directory Query Facility Recursos Utilizados para Distribuições de Software Recursos Utilizados para Gerenciamento de Recursos Recursos Utilizados para Operações da Web...8 Recursos Utilizados para o Pristine Manager..9 Recursos Utilizados para Gerenciamento de Configuração Capítulo 2. Planejando um Ambiente de Gerenciamento de Configuração Criando um Plano de Implementação Escolhendo onde Instalar Componentes Escolhendo onde Instalar o Componente Planejador de Atividades Escolhendo onde Instalar o Componente Change Manager Escolhendo onde Instalar o Componente Enterprise Directory Query Facility Escolhendo onde Instalar os Componentes do Inventory Escolhendo onde Instalar os Componentes do Pristine Manager Escolhendo onde Instalar os Componentes do Resource Manager Escolhendo onde Instalar os Componentes do Software Distribution Escolhendo onde Instalar o Componente Editor do Pacote de Software Escolhendo onde Instalar o Componente Gateway da Web Utilizando o Gerenciamento de Configuração em Regiões Tivoli Conectadas Executando as Varreduras de Inventário em Regiões Tivoli Conectadas Distribuindo Software nas Regiões Tivoli Conectadas Gerenciando Dispositivos e Usuários em Regiões Tivoli Conectadas Planilha de Planejamento Capítulo 3. Pré-requisitos de Instalação de Componentes Funções de Autorização Utilizando o RIM e o RDBMS Selecionando Hosts RIM Selecionando o Servidor RDBMS Configurando Objetos RIM Objetos RIM Utilizados para Gerenciamento de Configuração Sincronizando Objetos RIM com Bancos de Dados RDBMS Requisitos de Software para o Componente Gateway da Web Requisitos de Software para Gerenciamento de Recursos Requisitos de Software para Acesso à Web...27 Criando os Usuários do DB2 para o Componente Gateway da Web Criando os Usuários do DB2 em Sistemas Operacionais UNIX Criando os Usuários do DB2 em Sistemas Operacionais Windows Utilizando o Componente Gateway da Web com o IBM Tivoli Access Manager Configurando o Java Runtime Environment..29 Criando Configurações e Armazenamentos de Chave SSL Configurando Conexões SSL com Certificados Auto-assinados Extraindo Certificados Auto-assinados...31 Importando Certificados Auto-assinados...31 Configurando o Servidor WebSEAL Testando a Configuração do WebSEAL Componentes do IBM Tivoli Configuration Manager 34 Copyright IBM Corp. 2002, 2003 iii

8 Componentes Instalados a partir de Arquivos de Índice Componentes Instalados a partir de Blocos de Pacotes de Software Pacotes de Software para os Componentes Java Pacotes de Software para os Componentes do Gateway da Web Pacotes de Software para os Componentes de Infra-estrutura da Web Pacotes de Software para o Componente Editor do Pacote de Software Pacotes de Software para o Componente Ferramenta Pristine do Software Distribution.40 Pacotes de Software para as Interfaces Administrativas do IBM Tivoli Configuration Manager Opções de Instalação Planejador de Atividades Change Manager Enterprise Directory Query Facility Inventory Gateway do Inventory Pristine Manager Pristine Manager Gateway Gerenciador de Recursos Gateway do Gerenciador de Recursos Serviço de Coleção Escalável Software Distribution Gateway do Software Distribution Editor do Pacote de Software Gateway da Web Banco de Dados do Gateway da Web Servidor Gateway da Web Infra-estrutura da Web IBM Tivoli Configuration Manager InstallShield Wizard Seqüência de Instalação dos Componentes...59 Seqüência de Instalação Utilizando os Mecanismos do IBM Tivoli Configuration Manager Capítulo 4. Trabalhando com Repositórios e Consultas Executando os Scripts Admin Criando os Espaços de Tabela do DB Criando os Espaços de Tabela do Informix...64 Criando os Espaços de Tabela do Microsoft SQL Server Criando os Espaços de Tabela do Oracle Criando os Espaços de Tabela do Sybase...67 Executando os Scripts de Esquema Instalando os Esquemas do DB Instalando os Esquemas do Informix Instalando os Esquemas do Microsoft SQL Server 71 Instalando os Esquemas do Oracle Instalando os Esquemas do Sybase Fazendo Upgrade dos Scripts de Banco de Dados.75 Fazendo Upgrade do IBM Tivoli Configuration Manager Versão Fazendo Upgrade do IBM Tivoli Configuration Manager Versão Executando os Scripts do Enterprise Directory Query Facility Executando o Script do Novell Directory Server 78 Executando Comandos Comuns do RDBMS...78 Comandos do DB Comandos do Informix Comandos do Microsoft SQL Server Comandos do Oracle Comandos do Sybase Capítulo 5. Instalação e Upgrade do IBM Tivoli Configuration Manager Qual Instalação do Servidor? Componentes Instalados Iniciando o InstallShield Wizard Instalação do Servidor Instalação Típica do Servidor Instalação Personalizada do Servidor Upgrade do Servidor Instalação Silenciosa do IBM Tivoli Configuration Manager Desinstalação do IBM Tivoli Configuration Manager Capítulo 6. Instalação do Web Gateway Lista de Verificação da Instalação do Gateway da Web Componentes Instalados Iniciando o InstallShield Wizard Instalando o Gateway da Web Fazendo Upgrade dos Componentes do Gateway da Web Instalação Silenciosa do Gateway da Web Desinstalação do Gateway da Web Capítulo 7. Instalação do Desktop Localizando o Programa de Instalação InstallShield Wizard Iniciando o InstallShield Wizard Instalação do Desktop Procedimento de Instalação Fazendo Upgrade do Tivoli Desktop para Windows 129 Instalação Silenciosa do Tivoli Desktop para Windows Desinstalando o Tivoli Desktop para Windows Capítulo 8. Efetuando Manutenção e Resolvendo Problemas de um Ambiente de Gerenciamento de Configuração Testando Esquemas Registrando os Recursos do Enterprise Directory Query Facility Concluindo a Instalação do Servidor Retomando uma Instalação iv IBM Tivoli Configuration Manager: Guia de Planejamento e Instalação

9 Resolução de Problemas de um Upgrade do Servidor Remoto Diagnosticando uma Instalação com Falha Utilizando a Lista de Etapas Instalação Falha ao Ser Iniciada Resolução de Problemas de uma Instalação Não Detectada do Tivoli Management Framework Erro de Nível de Revisão quando um TIER2 Patch é Instalado Coletando Informações de Diagnóstico Ativando Rastreios Outros Arquivos de Log Resolução de Problemas de uma Instalação Interrompida do Gateway da Web Entendendo Valores de Retorno para as Instalações do Gateway da Web A Instalação do Gateway da Web Falha com o Código de Saída Instalando Assinaturas de Software Mantendo o Componente Gateway da Web Alterando o URL de Cadastramento Configurando para Uso com Endereços IP Configurando para Uso com Portas HTTP Não Padrão Configurando para Uso com Junções WebSEAL 149 Aumentando o Espaço de Tabela no Banco de Dados do Gateway da Web Configurando o Cliente DB Apêndice A. Mecanismos de Instalação Fornecidos pelo Tivoli Management Framework Seqüência de Instalação Utilizando os Mecanismos do Tivoli Management Framework Instalando e Fazendo Upgrade Utilizando o Tivoli Software Installation Service Instalando e Fazendo Upgrade Utilizando o Desktop Tivoli Instalando e Fazendo Upgrade Utilizando a Linha de Comandos Instalando e Fazendo Upgrade Utilizando o Software Distribution Instalando Blocos de Pacotes de Software a partir da CLI Instalando Blocos de Pacotes de Software a partir do Desktop Informações Adicionais de Instalação do SPB 157 Instalando e Fazendo Upgrade de Bibliotecas de Consultas Registrando e Fazendo Upgrade de Plug-ins Apêndice B. Removendo a instalação do IBM Tivoli Configuration Manager. 161 Desinstalando Componentes Utilizando o Comando wuninst Removendo a Instalação de Pacotes de Software 161 Desinstalando o Software Distribution dos Gateways NetWare Desinstalando Nós de Extremidade Tivoli Software Distribution Apêndice C. Acessibilidade Navegando na Interface Utilizando o Teclado Ampliando o que é Exibido na Tela Avisos Marcas Índice Remissivo Índice v

10 vi IBM Tivoli Configuration Manager: Guia de Planejamento e Instalação

11 Figuras 1. Componentes do Inventory e seus Relacionamentos Componentes do Enterprise Directory Query Facility e seus Relacionamentos Componentes do Software Distribution e seus Relacionamentos Componentes do Resource Manager e do Web Gateway e seus Relacionamentos Componentes da Interface Web e seus Relacionamentos Componentes do Pristine Manager e seus Relacionamentos Recursos do IBM Tivoli Configuration Manager e seus Relacionamentos Utilizando o Inventory além dos Limites da Região Tivoli Janela Repository Configuration (Configuração do Repositório) Instalação Típica Janela Install Components (Instalar Componentes) Janela Install Additional Languages (Instalar Idiomas Adicionais) Janela Repository Configuration (Configuração do Repositório) Instalação Personalizada Janela Custom RDBMS and RIM Configuration (Configuração Personalizada do RDBMS e RIM) Janela Activity Planner Configuration (Configuração do Activity Planner) Janela Enterprise Directory Query Facility Configuration (Configuração do Enterprise Directory Query Facility) Janela Depot (Depósito) Janela Step List (Lista de Etapas) Janela Web Gateway Database Configuration (Configuração do Banco de Dados do Gateway da Web) Janela Resume Installation (Retomar Instalação) Janela Step List (Lista de Etapas) Mostrando uma Etapa com Falha Copyright IBM Corp. 2002, 2003 vii

12 viii IBM Tivoli Configuration Manager: Guia de Planejamento e Instalação

13 Tabelas 1. Recursos Utilizados pelo IBM Tivoli Configuration Manager e seu Software Requerido pelo Sistema Funções de Autorização Requeridas para Instalar Produtos Tivoli Enterprise Objetos RIM e Senhas para Componentes do IBM Tivoli Configuration Manager Arquivos de Índice e Marcações Utilizados para Instalar e Desinstalar Componentes do IBM Tivoli Configuration Manager Arquivos de Índice e Marcações Utilizados para Fazer o Upgrade e Desinstalar Componentes do IBM Tivoli Configuration Manager da Versão 4.1 para a Versão Arquivos de Índice e Marcações Utilizados para Fazer o Upgrade e Desinstalar Componentes do IBM Tivoli Configuration Manager da Versão 4.2 para a Versão Pacotes de Software para Instalar os Componentes Java Pacotes de Software para Instalar o Componente Gateway da Web Pacotes de Software para Fazer o Upgrade do Componente Gateway da Web Pacotes de Software para Instalar o Componente Web Interface Pacotes de Software para Fazer o Upgrade do Componente Web Interface Pacotes de Software para Instalar o Componente Editor do Pacote de Software Pacotes de Software para Instalar o Componente Ferramenta Pristine do Software Distribution Pacotes de Software para Instalar as Interfaces Administrativas Opções de Instalação para o Componente Planejador de Atividades Opções de Instalação para o Componente Change Manager Opções de Instalação para o Componente Enterprise Directory Query Facility Opções de Instalação para o Componente Inventory Opções de Instalação para o Componente Pristine Manager Opções de Instalação para o Componente Resource Manager Opções de Instalação para o Banco de Dados do Gateway da Web Opções de Instalação para o Servidor Gateway da Web Os Bancos de Dados e os Espaços de Tabela Criados Executando os Scripts Admin Estado do Recurso Gerenciado após um Upgrade SPBs e Arquivos de Log Associados Valores de Retorno Associados à Instalação do Banco de Dados do Gateway da Web Valores de Retorno Associados à Instalação do Servidor Gateway da Web Componentes do Gateway da Web e Nomes de Pacotes de Software Componentes do Desktop e Nomes de Pacotes de Software Copyright IBM Corp. 2002, 2003 ix

14 x IBM Tivoli Configuration Manager: Guia de Planejamento e Instalação

15 Prefácio Quem Deve Ler Este Guia O Que Este Guia Contém O Planejamento e Instalação do IBM Tivoli Configuration Manager explica como planejar ou fazer o upgrade da implementação do IBM Tivoli Configuration Manager em um Ambiente Tivoli e também como instalar, fazer o upgrade e desinstalar os componentes do IBM Tivoli Configuration Manager utilizando os mecanismos de instalação disponíveis. Este guia destina-se a engenheiros, administradores de sistema e especialistas técnicos responsáveis pelo planejamento e instalação do IBM Tivoli Configuration Manager. Os usuários deste guia devem ter conhecimento das seguintes tecnologias: v Sistemas operacionais de PC e UNIX v Arquitetura e conceitos de banco de dados v Interfaces gráfica e de linha de comando Este guia contém as seguintes seções: v Capítulo 1, Visão Geral do Gerenciamento de Configuração, na página 1 Apresenta a arquitetura de gerenciamento de configuração e como esta arquitetura é utilizada no contexto de um Ambiente Tivoli. v Capítulo 2, Planejando um Ambiente de Gerenciamento de Configuração, na página 15 Fornece as informações necessárias para criar um plano de implementação e para selecionar o mecanismo de instalação apropriado para instalar ou fazer o upgrade do IBM Tivoli Configuration Manager. v Capítulo 3, Pré-requisitos de Instalação de Componentes, na página 23 Fornece informações sobre planejamento para instalação de cada uma das imagens de instalação do IBM Tivoli Configuration Manager. v Capítulo 4, Trabalhando com Repositórios e Consultas, na página 61 Fornece informações sobre como executar os scripts admin e de esquema requeridos pelos objetos RIM (Interface Module) do RDBMS (Sistema de Gerenciamento de Banco de Dados Relacional) criados durante a instalação dos diversos componentes do IBM Tivoli Configuration Manager. v Capítulo 5, Instalação e Upgrade do IBM Tivoli Configuration Manager, na página 83 Fornece as informações requeridas para instalar, fazer o upgrade e desinstalar o IBM Tivoli Configuration Manager utilizando os mecanismos de instalação disponíveis. v Capítulo 6, Instalação do Web Gateway, na página 115 Fornece as informações requeridas para instalar, fazer o upgrade e desinstalar o IBM Tivoli Configuration Manager utilizando os mecanismos de instalação disponíveis. v Capítulo 7, Instalação do Desktop, na página 127 Copyright IBM Corp. 2002, 2003 xi

16 Fornece as informações requeridas para instalar, fazer o upgrade e desinstalar o IBM Tivoli Configuration Manager utilizando os mecanismos de instalação disponíveis. v Capítulo 8, Efetuando Manutenção e Resolvendo Problemas de um Ambiente de Gerenciamento de Configuração, na página 131 Fornece informações sobre como resolver problemas que podem surgir durante a instalação, configuração ou upgrade do IBM Tivoli Configuration Manager em um Ambiente Tivoli. v Apêndice A, Mecanismos de Instalação Fornecidos pelo Tivoli Management Framework, na página 151 Fornece as informações requeridas para instalar e fazer o upgrade do IBM Tivoli Configuration Manager utilizando os mecanismos de instalação disponíveis. v Apêndice B, Removendo a instalação do IBM Tivoli Configuration Manager, na página 161 Fornece as informações requeridas para desinstalar o IBM Tivoli Configuration Manager utilizando os mecanismos de instalação disponíveis. v Apêndice C, Acessibilidade, na página 163 Fornece informações sobre os recursos de acessibilidade do InstallShield Wizard. Publicações Esta seção lista as publicações na biblioteca do IBM Tivoli Configuration Manager e outros documentos relacionados. Também descreve como acessar as publicações Tivoli on-line e como solicitar publicações Tivoli. Biblioteca do IBM Tivoli Configuration Manager Os documentos a seguir estão disponíveis na biblioteca do IBM Tivoli Configuration Manager: v Notas sobre o Release, G Contém as informações mais recentes sobre este release do IBM Tivoli Configuration Manager, incluindo notas de instalação e de upgrade; limitações de software, problemas e soluções alternativas; notas de documentação e notas de internacionalização. v Introdução ao IBM Tivoli Configuration Manager, G Explica os conceitos do IBM Tivoli Configuration Manager e de seus componentes e fornece um caminho para a documentação do IBM Tivoli Configuration Manager. v Guia do Usuário para Software Distribution, S Explica os conceitos e procedimentos necessários para distribuir software de maneira efetiva através de redes utilizando o componente Software Distribution do IBM Tivoli Configuration Manager. v Guia de Referência para Software Distribution, S Fornece informações detalhadas sobre os comandos do IBM Tivoli Configuration Manager utilizados pelo componente Software Distribution e explica os recursos avançados, conceitos e procedimentos necessários para utilizar de forma eficiente o componente Software Distribution. v Guia do Usuário para Inventory, S Explica os conceitos e procedimentos necessários para utilizar de modo eficaz o componente Inventory do IBM Tivoli Configuration Manager e fornece informações detalhadas sobre os comandos utilizados pelo componente Inventory. xii IBM Tivoli Configuration Manager: Guia de Planejamento e Instalação

17 v Messages and Codes, SC Fornece detalhes das mensagens geradas pelos componentes do IBM Tivoli Configuration Manager. v Ajuda On-line do Inventory Fornece informações relacionadas sobre como utilizar a GUI (Interface Gráfica do Usuário) do Inventory. v Database Schema Reference, SC Descreve as tabelas do banco de dados do IBM Tivoli Configuration Manager. v Guia do Usuário para Serviços de Implementação, S Descreve as tarefas comuns de suporte e gerenciamento fornecidas pelos Serviços de Implementação para o Software Distribution e o Inventory. Publicações de Pré-requisitos Para utilizar as informações deste guia com eficiência, é necessário ter alguns conhecimentos prévios, que podem ser obtidos nos seguintes guias: v Tivoli Management Framework Planning for Deployment, GC Explica como planejar a implementação do Ambiente Tivoli. Também descreve o Tivoli Management Framework e seus serviços. v Tivoli Enterprise - Guia de Instalação, G Explica como instalar e fazer o upgrade do software Tivoli Enterprise em sua Região Tivoli utilizando os mecanismos de instalação disponíveis fornecidos pelo Tivoli Software Installation Service e Tivoli Management Framework. O software Tivoli Enterprise inclui o Servidor TMR (Tivoli Management Region) (Servidor Tivoli), nós gerenciados, gateways, nós de extremidade e objetos RIM. Este guia também fornece informações sobre detecção de problemas de instalação. v Tivoli Management Framework Manual de Referência, S Fornece informações detalhadas sobre comandos do Tivoli Management Framework. Esse manual é útil para escrever scripts que futuramente serão executados como tarefas do Tivoli. Este manual também documenta os scripts de políticas padrão e de validação utilizados pelo Tivoli Management Framework. v Tivoli Management Framework Notas Sobre o Release, G Descreve as informações mais recentes sobre instalação, incluindo plataformas suportadas, defeitos e limitações para o Tivoli Management Framework. Publicações Relacionadas Os documentos a seguir também fornecem informações úteis: O Tivoli Software Glossary inclui definições para vários dos termos técnicos relacionados ao software Tivoli. O Tivoli Software Glossary está disponível, apenas em inglês, no seguinte Web site Tivoli software library: Acesse o glossário clicando no link Glossary no painel esquerdo da janela Tivoli software library. Acessando Publicações Online O CD do produto contém as publicações que estão na biblioteca do produto. O formato das publicações é PDF, HTML ou ambos. Para acessar as publicações utilizando um navegador da Web, abra o arquivo infocenter.html. O arquivo está no diretório de publicações apropriado no CD do produto. Prefácio xiii

18 A IBM lança as publicações para este e todos os outros produtos Tivoli, quando eles são disponibilizados e sempre que são atualizados, no Web site do Tivoli software information center. Acesse o Tivoli software information center indo primeiro para a biblioteca de software Tivoli no seguinte endereço da Web: Role para baixo e clique no link Product manuals. Na janela Tivoli Technical Product Documents Alphabetical Listing, clique no link IBM Tivoli Configuration Manager para acessar a biblioteca do produto no Tivoli software information center. Nota: Se você imprimir documentos PDF em um papel com tamanho diferente de carta, defina a opção na janela File Print que permite que o Adobe Reader imprima páginas no tamanho carta em seu papel local. Solicitando Publicações Você pode solicitar muitas publicações Tivoli online no seguinte Web site: Acessibilidade Você também pode solicitar por telefone ligando para um destes números: v Nos Estados Unidos: v No Canadá: Em outros países, consulte o seguinte website para obter uma lista de números de telefones: Os recursos de acessibilidade ajudam os usuários que têm alguma deficiência, como movimentos restritos ou visão limitada, a utilizar produtos de software com êxito. Com este produto, você pode utilizar tecnologias de assistência para escutar e navegar na interface. Você também pode utilizar o teclado em vez do mouse para operar todos os recursos da interface gráfica com o usuário. Para obter informações adicionais, consulte o Apêndice C, Acessibilidade, na página 163. Como Entrar em Contato com o Suporte ao Cliente Se você tiver problemas com algum produto Tivoli, consulte o seguinte site do IBM Software Support: Se você desejar entrar em contato com o suporte de software, consulte o IBM Software Support Guide no seguinte Web site: xiv IBM Tivoli Configuration Manager: Guia de Planejamento e Instalação

19 O guia fornece informações sobre como entrar em contato com o IBM Software Support, dependendo da gravidade do seu problema, além das seguintes informações: v Registro e elegibilidade v Números de telefone, dependendo do país em você está localizado v Informações que você deve ter para entrar em contato com o IBM Software Support Convenções Utilizadas Neste Guia Este guia utiliza diversas convenções para termos e ações especiais, comandos e caminhos dependentes do sistema operacional e gráficos de margem. Convenções Tipográficas Este guia utiliza as seguintes convenções tipográficas: Negrito Itálico v Comandos em minúsculas e em maiúsculas e minúsculas que, de outra forma seriam difíceis de distinguir do restante do texto v Controles de interface (caixas de opções, botões de comando, botões de opções, botões giratórios, campos, pastas, ícones, quadros de listagem, itens contidos em quadros de listagem, listas com várias colunas, contêineres, opções de menu, nomes de menu, guias, folhas de propriedade), rótulos (como Dica: e Considerações sobre o sistema operacional:) v Palavras-chave e parâmetros no texto v Palavras definidas no texto v Ênfases em palavras (palavras como palavras) v Novos termos no texto (exceto em uma lista de definições) v Variáveis e valores que devem ser fornecidos Espaçamento Fixo v Exemplos e exemplos de códigos v Nomes de arquivos, palavras-chave de programação e outros elementos difíceis de distinguir do restante do texto v Texto da mensagem e prompts endereçados ao usuário v Texto que o usuário deve digitar v Valores para argumentos ou opções de comandos Variáveis e Caminhos Dependentes do Sistema Operacional Este guia utiliza a convenção UNIX para especificação de variáveis de ambiente e para notação de diretório. Ao utilizar a linha de comandos do Windows, substitua $variable por %variable% para variáveis de ambiente e substitua cada barra (/) por uma barra invertida (\) nos caminhos de diretórios. Os nomes de variáveis de ambiente nem sempre são iguais no Windows e UNIX. Por exemplo, %TEMP% no Windows é equivalente a $tmp no UNIX. Nota: Se estiver utilizando o shell bash em um sistema Windows, será possível utilizar as convenções UNIX. Prefácio xv

20 xvi IBM Tivoli Configuration Manager: Guia de Planejamento e Instalação

21 Capítulo 1. Visão Geral do Gerenciamento de Configuração Os principais componentes do IBM Tivoli Configuration Manager são o Inventory e o Software Distribution. Os outros componentes fornecidos pelo IBM Tivoli Configuration Manager podem ser considerados subcomponentes ou serviços, de um destes componentes. Para obter informações sobre como estes componentes e serviços se relacionam para criar um ambiente de gerenciamento de configuração em um Ambiente Tivoli, consulte o Introdução ao IBM Tivoli Configuration Manager. Estes componentes e serviços podem ser instalados em um Ambiente Tivoli nos seguintes tipos de recursos gerenciados do Tivoli em uma TMR (Tivoli Management Region) (Região Tivoli): v Servidor TMR (Tivoli Management Region) (Servidor Tivoli) v Nó gerenciado, que também pode ser configurado como um gateway ou como um repetidor v Nó de extremidade Ambiente Tivoli Básico O processo de instalação da Versão do IBM Tivoli Configuration Manager inclui os seguintes recursos novos: v Novos InstallShield Wizards para instalação e upgrade do Servidor, Web Gateway e Desktop v A capacidade de fazer upgrade do IBM Tivoli Configuration Manager da Versão 4.1 e Versão 4.2 v Um novo componente Pristine Manager v Acesso fácil a informações sobre problemas de instalação v Rastreio avançado e log de mensagens O Servidor Tivoli e os nós gerenciados são criados, instalando o Tivoli Management Framework. Os nós de extremidade são criados instalando os serviços de nó de extremidade do Tivoli Management Framework em um sistema. Um único sistema pode ser o host para um nó gerenciado, gateway, repetidor e vários nós de extremidade, incluindo dispositivos interativos. Quando estes recursos gerenciados são instalados em sua rede distribuída, eles se tornam seu Ambiente Tivoli. Você pode criar o Ambiente Tivoli antes de instalar o IBM Tivoli Configuration Manager (consulte Tivoli Enterprise - Guia de Instalação) ou pode criar e fazer upgrade dele durante a instalação do IBM Tivoli Configuration Manager. Se estiver utilizando o software Tivoli Enterprise para gerenciar sua rede distribuída, isto indica que você já tem um Ambiente Tivoli e pode utilizar o IBM Tivoli Configuration Manager para fazer o upgrade de seu Ambiente Tivoli para o nível atual. Para obter as informações requeridas para entender como criar ou fazer upgrade de seu Ambiente Tivoli antes de instalar ou fazer upgrade do IBM Tivoli Configuration Manager, consulte o Tivoli Management Framework Planning for Deployment e o Tivoli Enterprise - Guia de Instalação. Copyright IBM Corp. 2002,

22 Para obter informações sobre como criar um Servidor Tivoli com os componentes do IBM Tivoli Configuration Manager contidos nele, utilize as informações e instruções fornecidas neste documento. Mesmo se você estiver utilizando o InstallShield Wizard fornecido pelo IBM Tivoli Configuration Manager para criar um Servidor Tivoli, ainda assim será necessário criar o restante do Ambiente Tivoli utilizando as informações e instruções no Tivoli Management Framework Planning for Deployment e Tivoli Enterprise - Guia de Instalação. Para obter informações sobre como fazer o upgrade de seu Ambiente Tivoli para o nível mais atual do Tivoli Management Framework e do IBM Tivoli Configuration Manager, utilize as informações e instruções fornecidas neste documento. Componentes e Serviços do IBM Tivoli Configuration Manager Todos os componentes listados nesta seção podem ser instalados utilizando o InstallShield Wizard (consulte o Capítulo 5, Instalação e Upgrade do IBM Tivoli Configuration Manager, na página 83, Capítulo 6, Instalação do Web Gateway, na página 115 e Capítulo 7, Instalação do Desktop, na página 127) ou os mecanismos de instalação do Tivoli Management Framework (consulte o Apêndice A, Mecanismos de Instalação Fornecidos pelo Tivoli Management Framework, na página 151). Os componentes a seguir podem ser instalados no Servidor Tivoli e em nós gerenciados: Planejador de Atividades Instala o componente Planejador de Atividades. Este componente depende do objeto RIM (Interface Module) RDBMS (Sistema de Gerenciamento de Banco de Dados Relacional) e da área de tabela configurada no repositório do planejador. Change Manager Instala o componente Change Manager. Este componente depende de um objeto RIM e da área de tabela configurada no repositório ccm. Enterprise Directory Query Facility Instala o componente Enterprise Directory Query Facility. Este componente depende de um servidor de diretório LDAP (Lightweight Directory Access Protocol) pré-configurado. Esse componente é utilizado com os componentes Change Manager e Resource Manager e permite que um administrador do Change Manager execute operações em todos os usuários definidos no servidor LDAP. Se você não instalar o componente Resource Manager, não será possível executar uma distribuição nos usuários definidos no servidor LDAP, mas será possível executar uma consulta no servidor LDAP. Inventory Instala o componente Inventory. O componente depende de objetos RIM e da área de tabela configurada no repositório de configuração. Gateway do Inventory Instala os arquivos que permitem que um gateway reconheça métodos de inventário, faça o download destes métodos para nós de extremidade e execute métodos para realizar a ação de inventário solicitada. Pristine Manager Instala o componente Pristine Manager. Isso permite instalar um sistema operacional em uma máquina do pristine. Esse componente conta com um objeto RIM e conta com o espaço de tabelas configurado no repositório do Pristine. 2 IBM Tivoli Configuration Manager: Guia de Planejamento e Instalação

23 Pristine Manager Gateway Instala os arquivos que permitem que um gateway reconheça o Pristine Manager, faça download desses métodos para os nós de extremidade e execute os métodos para tomar a ação solicitada do Pristine Manager. Nota: O Pristine Manager Gateway não pode ser instalado em gateways OS/2 e Netware. Ele não é suportado nessas plataformas. Gerenciador de Recursos Instala o componente Gerenciador de Recursos. Este componente depende de um objeto RIM e de tabelas configuradas no repositório de configuração. Gateway do Gerenciador de Recursos Instala os arquivos que permitem que um gateway reconheça os métodos de gerenciamento de recursos, faça o download destes métodos para nós de extremidade e execute ações de gerenciamento de recursos. Serviço de Coleção Escalável Instala a correção do Serviço de Coleção Escalável. Essa correção é requerida antes da instalação dos componentes do Inventory. Software Distribution Instala o componente Software Distribution. Este componente inclui a capacidade do host de origem, o recurso de banco de dados histórico e a integração do IBM Tivoli Enterprise Console. Gateway do Software Distribution Instala os arquivos que permitem que um gateway reconheça métodos de distribuição de software, faça o download destes métodos para nós de extremidade e execute os métodos para realizar a operação de distribuição de software solicitada. Editor do Pacote de Software Instala os arquivos que permitem que o Desktop Tivoli lance o Editor do Pacote de Software. Este componente permite utilizar, criar e testar pacotes de software. O componente Software Distribution é um pré-requisito para o componente Software Package Editor. Nota: Esse componente não é suportado em sistemas operacionais Linux para S/390, NetWare ou OS/2. Infra-estrutura da Web Instala o componente Infra-estrutura da Web. Este componente permite que administradores criem objetos da Web que podem ser utilizados através de um navegador da Web para executar algumas operações de gerenciamento de configuração. Este componente é utilizado com o componente Web Interface que é instalado em nós de extremidade. Você deve instalar estes componentes no Servidor Tivoli antes de instalá-los em um nó gerenciado ou antes de instalar o componente do gateway associado em um gateway. Por exemplo, você deve instalar o componente Software Distribution no Servidor Tivoli antes de instalar o componente Software Distribution ou Gateway do Software Distribution em qualquer nó gerenciado na Região Tivoli local. Capítulo 1. Visão Geral do Gerenciamento de Configuração 3

24 Componentes e Serviços de Nó de Extremidade Os componentes e serviços do IBM Tivoli Configuration Manager instalados nos nós de extremidade utilizam os SPBs (Blocos de Pacote de Software) como suas imagens de instalação. A maioria desses componentes podem ser instalados utilizando a sessão interativa do InstallShield Wizard fornecido. No entanto, você pode instalar estas imagens a partir de SPBs utilizando uma distribuição de perfil a partir do Servidor Tivoli ou instalando-os localmente utilizando uma instalação de SPB desconectada. Os componentes a seguir podem ser instalados em nós de extremidade: Desktop Administrative Interfaces Instala o Tivoli Desktop para Windows. Ao instalar esse componente, você também pode instalar o software requerido pelas interfaces administrativas. Essas interfaces são utilizadas pelos seguintes componentes do IBM Tivoli Configuration Manager para Windows: v Planejador de Atividades v Change Manager v Inventory v Console de Status das Distribuições Editor do Pacote de Software Instala os arquivos que permitem utilizar o Editor do Pacote de Software quando não estiver conectado ao Ambiente Tivoli. Este componente permite criar e testar pacotes de software. Ferramenta Pristine do Software Distribution Instala os arquivos da Ferramenta Pristine do Software Distribution. Esta ferramenta permite criar um repositório e disquete para instalar remotamente um sistema operacional. Nota: Esta ferramenta é suportada apenas em Sistemas Operacionais Windows e OS/2. Gateway da Web Instala o componente Web Gateway e o código de gerenciamento de dispositivo. Este componente permite acessar objetos da Web e executar gerenciamento de dispositivos no Ambiente Tivoli estendido. Web Interface Instala o componente Web Interface. Ao instalar este componente, você também pode instalar o software de plug-in associado. Estes plug-ins são utilizados pelos seguintes componentes do IBM Tivoli Configuration Manager: v Inventory v Software Distribution Recursos em um Ambiente de Gerenciamento de Configuração Os componentes do IBM Tivoli Configuration Manager dependem dos recursos e conceitos de gerenciamento fornecidos pelo Tivoli Management Framework. Estes componentes suportam o conceito de gerenciamento por assinatura, que está gerenciando recursos da rede, criando perfis e distribuindo-os para assinantes (destinos). Utilizando o componente Web Interface, você pode executar operações de envio a partir de um navegador da Web. 4 IBM Tivoli Configuration Manager: Guia de Planejamento e Instalação

25 As seções a seguir fornecem informações sobre visão geral e figuras sobre os componentes e serviços do IBM Tivoli Configuration Manager e combina todas estas visões gerais em um único modelo de recurso conceitual. Recursos Utilizados para as Varreduras de Inventário Quando os perfis de inventário são distribuídos para seus destinos, as varreduras de inventário são feitas e os resultados são coletados. A Figura 1 mostra o relacionamento entre os componentes do Inventory. Um perfil de inventário é distribuído pela hierarquia de repetidores para seus destinos. A varredura de inventário é executada em cada destino e as informações são retornadas através da hierarquia de coletores para a rotina de tratamento de dados de inventário. Os dados passam da rotina de tratamento de dados de inventário através do host RIM para o repositório de configuração no servidor RDBMS. As consultas podem ser executadas nos dados armazenados no repositório de configuração. Figura 1. Componentes do Inventory e seus Relacionamentos O SCS (Serviço de Coleção Escalável) gerencia a coleção de dados em um Ambiente Tivoli do nó de extremidade, utilizando a hierarquia de repetidores, para o RDBMS. Recursos Utilizados para o Enterprise Directory Query Facility Os usuários são definidos em um servidor LDAP. É possível importar os usuários que estão definidos no servidor LDAP e criar uma associação entre um usuário e um nó de extremidade. Os usuários são armazenados em um servidor Resource Manager. Quando executada, a distribuição destina-se a um nó de extremidade associado ao usuário. Capítulo 1. Visão Geral do Gerenciamento de Configuração 5

26 Figura 2. Componentes do Enterprise Directory Query Facility e seus Relacionamentos Recursos Utilizados para Distribuições de Software Quando pacotes de software são distribuídos para seus destinos, o software é instalado nestes sistemas. A Figura 3 na página 7 mostra o relacionamento entre os componentes do Software Distribution. Um pacote de software é criado e armazenado em um host de origem. Um perfil de distribuição de software é distribuído através da hierarquia de repetidores para seus destinos. Os resultados da distribuição são retornados através da hierarquia de repetidores ao repositório de configuração. As consultas podem ser executadas nos dados armazenados no repositório de configuração. 6 IBM Tivoli Configuration Manager: Guia de Planejamento e Instalação

27 Figura 3. Componentes do Software Distribution e seus Relacionamentos Recursos Utilizados para Gerenciamento de Recursos Quando distribuições de software ou varreduras de inventário são distribuídas para dispositivos interativos, elas precisam ser processadas e tratadas pelo componente Gateway da Web. A Figura 4 na página 8 mostra o relacionamento entre os componentes Resource Manager e Web Gateway. As operações de gerenciamento de recursos são executadas no gateway de recurso (o componente Gateway da Web) que mantém uma lista de dispositivos cadastrados. A notificação destas operações são retornadas através da hierarquia de repetidores utilizando o Serviço de Coleção Escalável (conforme mostrado na Figura 1 na página 5) ao repositório de configuração. Capítulo 1. Visão Geral do Gerenciamento de Configuração 7

28 Figura 4. Componentes do Resource Manager e do Web Gateway e seus Relacionamentos Recursos Utilizados para Operações da Web Quando distribuições de software, varreduras de inventário ou outras operações do IBM Tivoli Configuration Manager precisam ser executadas a partir de um navegador da Web, os usuários podem obter as distribuições de um servidor HTTP que reside no WebSphere Application Server. Antes de acessar esses objetos da Web, um usuário pode ser autenticado e ter a permissão concedida para os objetos da Web por meio da opção IBM Tivoli Access Manager WebSEAL. A Figura 5 na página 9 mostra a relação entre os componentes Gateway da Web e Web Interface. Nessa figura, o banco de dados e o servidor Web Gateway, o servidor Web e o WebSphere Application Server estão no mesmo sistema. O IBM Tivoli Access Manager e o IBM Tivoli Access Manager WebSEAL estão em sistemas separados. O WebSEAL deve ser acessado diretamente pelo usuário final da Web, enquanto o Access Manager deve ficar atrás de um firewall com relação à rede do usuário da Web. O Access Manager contém o banco de dados dos usuários que têm permissão para acessar a interface Web WebUI e fazer download dos objetos Web cujo gerenciamento foi atribuído a tais usuários. O banco de dados DB2 encontra-se em outro servidor. Nesta figura, ocorre o seguinte fluxo de processo: 1. Um administrador Tivoli publica um objeto da Web utilizando o comando wweb. 2. Um usuário em uma estação de trabalho conecta-se ao servidor Web e é solicitado que ele forneça um ID do usuário e uma senha. 3. O usuário fornece estas opções e o pedido é encaminhado para validação. 8 IBM Tivoli Configuration Manager: Guia de Planejamento e Instalação

29 4. Se o usuário estiver autenticado e autorizado, será exibida uma página da Web que contém os objetos da Web disponíveis. Figura 5. Componentes da Interface Web e seus Relacionamentos Recursos Utilizados para o Pristine Manager Com o Pristine Manager, é possível executar instalações do Pristine, remotas e não-assistidas, sem precisar utilizar um disquete de inicialização no local. Você também pode instalar em máquinas que já estão configuradas, por exemplo, para reinstalar o sistema operacional ou um novo sistema operacional a partir do zero. Em seu ambiente, o recurso ADS (Automated Deployment Services) dos servidores Windows Server 2003 e Microsoft RIS (Remote Installation Services) são configurados para instalar imagens nas máquinas. A ferramenta Pristine Manager integra essas capacidades com funções Tivoli. A ferramenta Pristine Manager utiliza as imagens e as máquinas definidas nos servidores RIS e ADS para instalar as imagens nas máquinas de destino. Ao mesmo tempo, a ferramenta Pristine Manager inclui as máquinas no ambiente Tivoli como nós de extremidade: ela utiliza o rótulo que você definir e o torna o rótulo do nó de extremidade da nova máquina. Isso permite que o Change Manager e o Activity Plan Monitor (Monitor do Plano de Atividades) trabalhem com as máquinas como se fossem nós de extremidade Tivoli. A Figura 6 na página 10 mostra o relacionamento entre o servidor, o gateway, o nó de extremidade e as máquinas Pristine. Nesta figura, ocorre o seguinte fluxo de processo: 1. No console AMP/CCM, defina os bancos de dados do servidor e da máquina e crie os elementos do sistema operacional. Capítulo 1. Visão Geral do Gerenciamento de Configuração 9

30 2. Crie e sincronize o modelo de referência para a criação do plano de atividades. O modelo de referência e o plano de atividades são criados com as informações armazenadas no servidor RDBMS. O plano que é gerado deve ser executado no Activity Plan Monitor. O plano de atividades contém a atividade Pristine. 3. O Servidor Tivoli distribui a atividade Pristine ao servidor RIS/ADS no nó de extremidade para cada máquina Pristine. 4. Quando uma máquina Pristine é inicializada, o servidor RIS/ADS instala o sistema operacional e um Tivoli Management Agent nessa máquina. 5. Quando o sistema operacional e o Tivoli Management Agent tiverem sido instalados na máquina Pristine, esta efetuará logon no gateway Tivoli para notificar o Servidor Tivoli de que o Pristine Manager concluiu a configuração da máquina Pristine. Figura 6. Componentes do Pristine Manager e seus Relacionamentos Nota: Deve haver um Servidor e um Gateway Pristine em cada TMR (Tivoli Management Region). O banco de dados Pristine é compartilhado entre todos os TMR (Tivoli Management Region) que possuem o Pristine Manager instalado. Recursos Utilizados para Gerenciamento de Configuração Entender os componentes e serviços do IBM Tivoli Configuration Manager e suas relações é importante para os processos de planejamento e instalação. A Figura 7 na página 11 combina os recursos utilizados para as seguintes operações: v Varreduras de inventário v Distribuições de software v Gerenciamento de recursos v Operações da Web Além de combinar estas operações, a Figura 7 na página 11 inclui os seguintes componentes: v O Planejador de Atividades utilizado para definir, programar e monitorar planos de atividade 10 IBM Tivoli Configuration Manager: Guia de Planejamento e Instalação

31 v Change Manager com Planejador de Atividades utilizado para distribuições de software e gerenciamento de alterações Figura 7. Recursos do IBM Tivoli Configuration Manager e seus Relacionamentos Para suportar esta configuração de exemplo mostrada na Figura 7, o software listado na Tabela 1 na página 12 é instalado e configurado nos sistemas listados. Capítulo 1. Visão Geral do Gerenciamento de Configuração 11

32 Tabela 1. Recursos Utilizados pelo IBM Tivoli Configuration Manager e seu Software Requerido pelo Sistema Rótulo Recursos Software Instalado Comentários Servidor Tivoli MN1 MN2 MN3 Servidor Tivoli Nó gerenciado Host de origem Nó gerenciado Rotina de Trat. de Dados Objeto de callback Nó gerenciado Host RIM v Tivoli Management Framework v Java 1.3 para Tivoli v Java Help 1.0 para Tivoli v Java Client Framework para Tivoli v Console do Status da Distribuição v Planejador de Atividades v Change Manager v Enterprise Directory Query Facility v Inventory v Gerenciador de Recursos v Serviço de Coleção Escalável v Software Distribution v Componente Web Interface v Tivoli Pristine Manager v Tivoli Management Framework v Java 1.3 para Tivoli v Java Client Framework para Tivoli v Java RDBMS Interface Module v Planejador de Atividades v Change Manager v Software Distribution v Editor do Pacote de Software v Tivoli Management Framework v Inventory v Serviço de Coleção Escalável v Tivoli Management Framework v Software de cliente RDBMS A instalação deste software cria os objetos RIM no host RIM (MN3). Para que esta instalação seja concluída com êxito, o MN3 deve existir antes da instalação de qualquer software que requeira um destes objetos RIM. Instalar o componente Software Distribution permite que este sistema seja um host de origem. A instalação dos componentes Inventory e Serviço de Coleção Escalável permite que este nó gerenciado seja definido como a rotina de tratamento de dados de inventário e Objeto de callback. Esse nó gerenciado é o host do RIM para os seguintes objetos RIM requeridos pelo IBM Tivoli Configuration Manager: v planejador v ccm v invdh_1 v inv_query v trm v mdist2 v nova 12 IBM Tivoli Configuration Manager: Guia de Planejamento e Instalação

33 Tabela 1. Recursos Utilizados pelo IBM Tivoli Configuration Manager e seu Software Requerido pelo Sistema (continuação) Rótulo Recursos Software Instalado Comentários GW1 GW2 Nó gerenciado Gateway Nó gerenciado Gateway v Tivoli Management Framework v Gateway do Inventory v Gateway do Gerenciador de Recursos v Serviço de Coleção Escalável v Gateway do Software Distribution v Tivoli Management Framework v Gateway do Inventory v Serviço de Coleção Escalável v Gateway do Software Distribution EP1 Nó de extremidade v Nó de extremidade Tivoli v Cliente DB2 v IBM HTTP Server v WebSphere Application Server v Banco de dados do Gateway da Web v Servidor do Gateway da Web EP2 Nó de extremidade v Nó de extremidade Tivoli EP3 Nó de extremidade v Cliente DB2 v IBM HTTP Server v WebSphere Application Server v Access Manager v Banco de dados do Gateway da Web v Servidor do Gateway da Web v Web Interface v Plug-in Web GUI Inventory v Plug-in Web GUI Software Distribution v PDJRTE (Policy Director Client) Nota: Se você utiliza a opção de segurança, o Access Manager WebSEAL deve ser instalado em uma máquina separada para o nó de extremidade. Execute o comando wcrtgate ou utilize o Desktop Tivoli para criar o gateway. Execute o comando wcrtgate ou utilize o Desktop Tivoli para criar o gateway. O software neste nó de extremidade suporta o gerenciamento de recursos de dispositivos interativos. O suporte de dispositivos interativos é tratado através de um processo de cadastramento. O software instalado nesse nó de extremidade suporta operações da Web a partir de um navegador da Web. Antes de ter o acesso concedido aos objetos da Web, um usuário pode ser autenticado e autorizado por meio do IBM Tivoli Access Manager e WebSEAL. Se você utiliza o Access Manager, o Policy Director Client (PDJRTE) é exigido em todas as máquinas nas quais o WebSphere Application Server está instalado. Consulte Configurando o Java Runtime Environment na página 29 para obter detalhes de como instalar o Policy Director Client. Capítulo 1. Visão Geral do Gerenciamento de Configuração 13