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1 Habilitar conectividade para o armazenamento 3PAR: Benefícios do Call Home: Periodicamente, o processador de serviço transfere informações de diagnóstico, por exemplo, de eventos e integridade do sistema e dados de configuração e desempenho, para a 3PAR Central para que sejam realizadas a análise de diagnóstico remoto e a detecção proativa de falhas. Os dados geralmente são transferidos e mantidos em um local central, na forma de histórico, permitindo a realização de análises rápidas e coerentes, além de resolução de problemas sem coleta de dados no local ou dependências de análises que prolongam a resposta. Os alertas críticos que são gerados pelo InServ são transferidos imediatamente para a 3PAR Central para análise e resposta rápida, quando necessário. Pré-requisitos de rede do Call Home: Requisito de firewall/porta para configurar conectividade de entrada e saída em arrays HP 3PAR A conexão de saída permite transferência de dados de diagnóstico como alertas, InServ, arquivos de registro SP e arquivos de configuração para diagnóstico remoto. A conexão de entrada permite acesso remoto a SP e Inserv para o pessoal de suporte HP-3PAR autorizado. Segue abaixo o modo utilizado na comunicação SP com o portal HP-3PAR Connection para transferência de dados de diagnóstico (saída) e acesso remoto (entrada). -Modo rede segura [para SPs que estejam em SP OS GA-97 (MU2) ou superior]. Requisitos de firewall e porta: Requisito de rede Endereço IP do portal 3PAR Support Conectividade de saída Conectividade de entrada Modo de rede segura Seu servidor DNS deve permitir que remote3par.houston.hp.com seja resolvido para A porta 443 (https) precisa ser aberta (saída) entre o IP do processador de serviço e o seguinte endereço IP: remote3par.houston.hp.com A porta 443 (https) precisa ser aberta (saída) entre o IP do processador de serviço e os seguintes endereços IP: remote3par.houston.hp.com g4t2481g.houston.hp.com g4t2482g.houston.hp.com g9t1615g.houston.hp.com g9t1616g.houston.hp.com

2 Nota adicional: comunicação entre o processador de serviço e o InServ Embora não esteja relacionado à conectividade remota com o portal de suporte HP-3PAR, se o InServ e o processador de serviço forem colocados em redes com IP diferente, e caso haja um firewall de IP entre eles, as seguintes portas deverão ser abertas para comunicação entre o InServ e o processador de serviço. Porta 22 (SSH) Utilizada para depositar e executar scripts de serviço operados de maneira programática e para coletar um arquivo de dados de diagnóstico (conhecido como InSplore). Porta 2540 (CLI) Utilizada para reunir informações de integridade do sistema, dados de configuração e dados de desempenho. Porta 5781 (monitor de evento) Utilizada para monitorar os eventos de sistema no InServ. Como verificar se o Call Home está configurado e funcionando: Verificar o "Call Home" no array/sistema 3PAR: Opção 1: Abra o SPOCC inserindo o endereço IP do processador de serviço em um navegador da web. Clique em Support (suporte) no menu esquerdo -> Clique em SP Control Menu (menu de controle do SP) -> Escolha File Transfer Monitor (monitor de transferência de arquivo).

3 Opção 2: Faça login no processador de serviço estabelecendo uma sessão CLI (SSH). No menu Spmaint, escolha a opção 1-SP Control Status (status de controle do SP) -> escolha a opção 6 File Transfer Monitor (monitor de transferência de arquivo).

4 A fila de upload do SSAgent exibirá os arquivos que estão sendo esvaziados enquanto e quando a transferência de arquivo ocorre para nosso servidor coletor. Se o "Call Home" não for configurado no modo de rede segura: As capturas de tela abaixo mostram o monitor de transferência do SP, que não está configurado com o modo de rede segura: A fila do SSAgent não será vista se o "Call Home" não estiver configurado no processador de serviço.

5 Como configurar o Call Home caso não esteja configurado: Siga o procedimento mencionado abaixo para configurar o dispositivo no modo de rede segura. 1. Para migrar do modo SP para o modo de rede segura 2. Faça login no SP como spvar (solicitação de senha). 3. No menu principal SPMAINT, digite 2 para configuração de rede e pressione ENTER. 4. Digite 2 para controlar o portal de conexão e pressione ENTER. 5. Digite A para ativar o modo de rede segura e siga as instruções. Instruções detalhadas de instalação são fornecidas abaixo: Para migrar do modo SP para o modo de rede segura: 1. Faça login no SP como spvar (solicitação de senha). 2. No menu principal SPMAINT, digite 2 para configuração de rede e pressione ENTER. 3. Digite 2 para controlar o portal de conexão e pressione ENTER. 4. Digite A para ativar o modo de rede segura e pressione ENTER. 5. Verifique os requisitos de mensagem, digite Y e pressione ENTER para continuar. 6. Digite o endereço IPv4 estático atribuído ao servidor de domínio ou none (nenhum) e pressione ENTER. 7. Com base nos requisitos de configuração do sistema, digite a confirmação específica para prosseguir, permitindo que o 3PAR Secure Service Policy Manager se comunique com o 3PAR Secure Service Collector. Se escolher yes (sim), insira o endereço IP do 3PAR Secure Service Policy Manager e outros detalhes. 8. Digite yes (sim) para permitir acesso remoto ao processador de serviço. 9. Verifique se os dados estão corretos e digite yes (sim) para confirmar. 10. Digite 1 para atribuir o tipo de 3PAR Secure Service Collector Server que se conectará com o SSAgent. 11. Digite no (não) para não exigir que um servidor proxy se conecte ao 3PAR Secure Service Collector Servidor. Caso escolha yes (sim), forneça os detalhes do servidor proxy nas seguintes questões. 12. Verifique se os dados estão corretos e digite yes (sim) para confirmar. O SP inicializará a comunicação com o 3PAR Secure Service Collector Server para concluir o ajuste da configuração de acesso da comunicação. Exemplo de tela com resultado após a etapa 13.

6 Quando a configuração da comunicação do sistema for concluída, a seguinte mensagem será exibida. Pressione ENTER para sair. Nota Caso precise de assistência técnica para configurar o Call Home, você pode entrar em contato com o Suporte HP e registrar um tíquete de conectividade do SP. Notificar o HP 3PAR para que a configuração possa ser definida corretamente (principalmente novas instalações): Ligue para o Suporte HP tendo em mãos as seguintes informações para adicionar o dispositivo corretamente nos sistemas HP relevantes. As seguintes informações serão atualizadas na chamada: 1. Nome do cliente 2. Endereço do cliente Cidade Estado Código postal País 3. Número de série do sistema HP - p. ex.,: USExxxxxxx, SGHxxxxxxx, CZxxxxxxx 4. ID do processador de serviço (SP) NOTA: A ID do SP está localizada na caixa do HP InServ. Você também pode encontrar a ID do SP no pedido de venda. 5. Número do pedido de venda ou pedido de compra HP - p. ex.,: 26Z , 24Z , 24Z Nome de usuário/id do HP Passport do cliente (a ID do HP Passport permite que você faça login no HP Support Center e veja seus dispositivos 3PAR no Insight Online. Para obter um HP Passport, clique aqui.

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