Tabela comercial 2016

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1 Tabela comercial 2016 v1.1 Evento ZS Março 2016

2 Índice 1. Controlo de Versões do Documento 2. Resumo 3. Tabela Comercial 4. Versões Locais (não requer internet) 5. Versões Cloud 6. freebee 7. Hardware 8. Comunicações 9. MyZone, Leads & Créditos 10.ZSBMS 11. Condições Comerciais Gerais

3 1 CONTROLO DE VERSÕES DO DOCUMENTO

4 1. Controlo de versões do documento Versão Data Owner v1 6-abr-16 Michael Salvado v abr-16 Equipa Suporte Notas Nova tabela comercial para 2016 Pequenas correcções e esclarecimentos

5 2 RESUMO

6 2. Resumo Principais pontos a reter da nova tabela comercial: Preços mais competitivos Novas versões cloud, personalizáveis (Skins) Novas versões locais (não cloud) Novas condições de venda do programa de fidelização freebee Novo sistema de créditos (em substituição do rappel)

7 2. Resumo 2.1 Comparação entre versões VERSÕES LOCAIS VERSÕES CLOUD Para pontos de venda pouco exigentes Base de dados local Sem sincronismo Sem alojamento de dados Sem backup cloud Sem acesso ao portal ZSBMS Apenas emite Fatura Simplificada e Fatura- Recibo Sem atualizações automáticas Skins Zone Soft (fixas) Todas as características e funcionalidades da cloud Recorrência mensal com possibilidade de venda de SLA (upselling) Acesso ao portal Venda de serviços adicionais ao cliente final Preços de hardware mais baixos Interação com contabilista (SAF-T) Guia de Transporte com comunicação à AT Orçamentos Fatura a crédito & Conta Corrente de Clientes Skins ilimitadas

8 3 TABELA COMERCIAL

9 3. Tabela Comercial AVISO MUITO IMPORTANTE: Os «Preços Parceiro» evidenciados na Tabela Comercial são promocionais, apenas para novos clientes (NIF) e na troca de software da concorrência. Clientes ativos à data ( ) não estão sujeitos à campanha atual e quaisquer tentativas de redução do preço de venda serão, no limite, suportadas pelo Parceiro. Os PV recomendados são valores mínimos para o Cliente. A Zone Soft não autoriza a venda de software abaixo dos PV recomendados. Caso a Zone Soft identifique um Parceiro a abordar clientes finais ativos com a nova tabela comercial, o mesmo será suspenso indefinidamente. A Zone Soft reserva-se o direito de alterar a presente tabela comercial a qualquer momento, mediante comunicação prévia de 15 dias. Todos os valores excluem IVA à taxa em vigor.

10 3. Tabela Comercial Preços Promocionais Tipo Software Software Versão Sector Facturação Preço Parceiro Margem Parceiro PV Recomendado ZSPos Mobile (Android) Easy Mobilidade Anual 50,00 49,90 99,90 Local não requer internet ZSPos Easy Easy Retalho Anual 50,00 49,90 99,90 ZSRest Easy Easy Restauração Anual 50,00 49,90 99,90 ZSRest Starter Starter Restauração Anual 75,00 74,90 149,90 ZSPos Mobile (Android) Pro Mobilidade Mensal 9,90 10,00 19,90 Cloud acesso ao portal ZS BMS, fidelização, pagamentos móveis, ZSPos Pro Retalho Mensal 9,90 10,00 19,90 ZSRest Basic Basic Restauração Mensal 9,90 10,00 19,90 ZSRest Lite Lite Restauração Mensal 14,90 15,00 29,90 ZSRest Pro Plus Pro Restauração Mensal 19,90 30,00 49,90 Freebee (3 meses gratuitos) Base Todos Mensal 9,90 10,00 19,90 Freebee + + Todos Mensal 14,90 15,00 29,90 Os «Preços Parceiro» são promocionais e apenas para novos clientes (NIF), e troca de software da concorrência. Os PV recomendados são valores mínimos para o Cliente. A Zone Soft reserva-se o direito de alterar a presente tabela comercial a qualquer momento, mediante comunicação prévia de 15 dias. A comissão do freebee só é devida se o cliente for angariado e mantido pelo Parceiro. Com base no quadro acima mencionado o Parceiro declara ter tomado conhecimento das condições e termos gerais da Tabela Comercial e disponibilizada na sua área reservada.

11 4 VERSÕES LOCAIS - CARACTERÍSTICAS

12 4. Versões Locais As versões locais surgem no portfólio da Zone Soft com o intuito de endereçar o mass-market, concretamente os pequenos estabelecimentos que têm poucas necessidades ao nível do ponto de venda. Para além do preço competitivo, uma das grandes vantagens das versões locais da ZS é que nos casos em que o cliente necessite evoluir para uma solução mais completa o clouding com todas as suas funcionalidades a migração é conseguida de forma praticamente automática, sem complexidade para o Parceiro nem constrangimentos para o Cliente final.

13 4. Versões Locais 4.1 ZSPos Mobile Easy ZSPos Mobile Easy (Android) Easy - Desenvolvimento Nativo em Android e Disponível através da play.google.com S - Base de Dados SQLite S - 1 Posto (Monoposto) S - Emissão de Fatura Simplificada e Fatura-Recibo S - Exportação de SAFT-PT para a Memória do Smartphone/Tablet S - Interface gráfica específica para utilização em Smartphone e Tablet S - Cópias de Segurança para o dispositivo S - Emissão de Relatórios (Vendas por Produtos, Famílias, Subfamilias e por Tipo de Pagamento) S - Emissão de Mapa para Contabilidade - Resultados Periódicos S - Fecho de Conta com diversas opções de Pagamentos (Dinheiro, Cartão Débito, Cheque e Cartão Crédito) S

14 4. Versões Locais 4.2 ZSPos Easy ZSPos (versão local) Easy - Funcionamento em Windows S - 1 Posto S - Base de Dados Microsoft SQL Server 2014 (32 & 64 Bits). S - Skin Própria Zone Soft S - Emissão de Fatura Simplificada e Fatura-Recibo S - Emissão de talão de controlo S - Exportação de SAFT-PT S - Cópias de Segurança S - Produtos com possibilidade de ter imagem S - Vários métodos de pagamento disponíveis (Dinheiro, Cartão Débito, Cartão Crédito, Cheque) S - Venda através de leitor de Código de Barras S - Função Auditoria AT (Impressão do primeiro e último documento de venda) S - Listagens de Resultados periódicos, vendas de produtos, por famílias, por operador, por tipo de pagamento S - Ficheiro de Operadores, Clientes, Produtos, Impostos, Famílias, Subfamílias S - Gestão de Trocos S

15 4. Versões Locais 4.3 ZS REST

16 5 VERSÕES CLOUD - CARACTERÍSTICAS

17 5. Versões Cloud As versões cloud têm várias vantagens, para o Parceiro e Cliente final, destacando-se as seguintes: Cliente: SEGURANÇA. Com a tecnologia cloud da Zone Soft, e desde que exista ligação à internet, o sistema realiza a sincronização dos dados de 20 em 20 segundos, salvaguardando toda a informação fiscal e de gestão. GARANTE O CUMPRIMENTO DA LEGISLAÇÃO. A ZS Cloud assegura uma política de cópias de segurança, com a sincronização automática de toda a informação e a manutenção de 2 bases de dados em simultâneo, requisito da Autoridade Tributária para a utilização de programas de faturação (Despacho n.º 8632/2014, de 3 de Julho (Diário da República n.º 126/ /07, Série II). Adicionalmente, é efetuada diariamente uma cópia de segurança. FIABILIDADE. Com capacidade de armazenamento virtualmente ilimitada. MOBILIDADE. Aceda à informação a partir de qualquer dispositivo (pc, smartphone ou tablet). ATUALIZAÇÕES AUTOMÁTICAS. Atualizações automáticas tanto no portal ZS BMS como nos próprios postos de trabalho.

18 5. Versões Cloud Vantagens para o Parceiro: Parceiro: RECEITAS RECORRENTES & MARGEM MAIS ELEVADA. POTENCIA O UP & CROSS-SELLING. Permite vender outros produtos do Parceiro. REDUZ RISCO FINANCEIRO. Menos desistências (churn). MAIOR FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES. Com base numa relação recorrente com os mesmos. INTEGRAÇÃO COM PLATAFORMAS ERP. A ZS já integra com praticamente todas as plataformas. DESENVOLVIMENTOS VIA ZS API. Novos desenvolvimentos há medida do Parceiro. MAIOR OFERTA PARA O CLIENTE FINAL. (integrações levoo, freebee, pag. móveis, etc) SEGURANÇA NO ALOJAMENTO DE DADOS. Perante o Cliente final. SLA ADICIONAL. (SAF-T, contabilidade, criação de produtos, listagens, etc; maior envolvência com o cliente final)

19 5. Versões Cloud 5.1 ZS Pos Mobile Pro ZSPos Mobile Cloud Pro (Android) Pro - Desenvolvimento nativo em Android e disponível através da play.google.com S - Base de Dados SQLite S - 1 Posto (Monoposto) S - Emissão de Fatura Simplificada e Fatura-Recibo S - Emissão de Fatura a Crédito e Recibo para pagamento de conta corrente S - Emissão de Guia de Transporte com envio por Webservice para AT em tempo real S - Emissão de Notas de Crédito S - Emissão de Guias Remessa, Notas de Encomenda e Orçamentos S - Interface gráfica específica para utilização em Smartphone e Tablet S - Emissão de Relatórios (Vendas por Produtos, Famílias, Subfamílias, por tipo de pagamento) S - Emissão de Mapa para Contabilidade - Resultados Periódicos S - Fecho de Conta com diversos métodos de Pagamento (Dinheiro, Cartão Débito, Cheque, Cartão Crédito) S - Ligação Cloud Zone Soft S - Sincronismo com Cloud em Tempo Real S - Gestão de negócio com backoffice online - S - Integração com Freebee (Plataforma Fidelização), com custo adicional S - Suporte para Pagamentos Móveis (MBWay, Meo Wallet, SEQR) S - Envio tempo Real Documentos de venda para AT (opcional) S

20 5. Versões Cloud 5.2 ZS Pos (pág 1 de 2) ZSPos Cloud Pro (Windows) Pro - Base de Dados Microsoft SQL Server 2014 (32 & 64 Bits) S - Postos Ilimitados (dentro da mesma rede / loja) S - Emissão de Fatura Simplificada e Fatura-Recibo S - Emissão de Fatura a Crédito e Recibo para pagamento de conta corrente S - Emissão de Guia de Transporte com envio por Webservice para AT em tempo real S - Emissão de Notas de Crédito S - Emissão de Guias Remessa, Notas de Encomenda e Orçamentos S - Envio tempo Real Documentos de Venda para AT (opcional) S - Ligação Cloud Zone Soft S - Sincronismo com Cloud em Tempo Real S - Gestão de negócio com backoffice online - S - Integração com Freebee (Plataforma Fidelização), com custo adicional S - Suporte para Pagamentos Móveis (MBWay, Meo Wallet, SEQR) S - SKIN Configurável por área de negócio (Peixarias, Frutarias, Lavandarias, Cabeleireiros,...) S - Encomendas, Documentos de Quebra e Requisições de Loja S - Monitores de Publicidade Configuráveis (Vídeo, Fotos) S Continua

21 5. Versões Cloud 5.2 ZS Pos (pág 2 de 2) ZSPos Cloud Pro (Windows) Pro - Suporte para Balanças de Pesagem S - Envio de Fecho de Sessão / dia por sms e/ou S - Agenda para negócio marcações S - Talões de levantamento para Lavandarias S - Controlo de Ponto S - Cartões Pré-Pagos S - Gestão de Propriedades e Características S - Talões de Troca S - Ligação TPA (Multibanco) - Petrotec & Glintt S - Impressão de Etiquetas S - Acesso biométrico para validação de operadores S - Gestão de Stocks, Inventários, Compras, Fichas Técnicas (Via Portal Cloud ZSBMS) S

22 5. Versões Cloud 5.3 ZS REST (pág 1 de 2) ZS REST Basic Lite PRO - Base de Dados Microsoft SQL Server 2014 (32 & 64 Bits) S S S - Postos 1 posto 2 postos ilimitado/loja - Registo em Balcão + Número de Zonas 1 zona (50 mesas) 2 zonas ilimitado/loja - Possibilidade para Desenhar Zonas S S S - Transferencias entre mesas S S S - Controlo de Ponto S S S - Emissão de Fatura Simplificada e Fatura-Recibo S S S - Emissão de Fatura a Crédito e Recibo para pagamento de conta corrente S S S - Emissão de Notas de Crédito S S S - Envio tempo Real Documentos de venda para AT (opcional) S S S - Ligação Cloud Zone Soft S S S - Sincronismo com Cloud em Tempo Real S S S - Gestão de negócio com backoffice online - S S S - Integração com Freebee - Plataforma Fidelização, com custo adicional S S S - Suporte para Pagamentos Móveis (MBWay, Meo Wallet, SEQR) S S S - Divisão de Conta S S S Continua

23 5. Versões Cloud 5.3 ZS REST (pág 2 de 2) ZS REST Basic Lite PRO - Pagamento Desdobrado S S S - Suporte para Balanças de Pesagem S S S - Envio de Fecho Sessão / Dia por SMS e/ou S S S - Lançamento Automática de Couvert para mesas em função do nº pessoas S S S - Acesso Biométrico para Validação de Operadores S S S - 2 Centros de Produção - Pedidos para Cozinha --- S S - ZMonitor (Android) APP para Gestão de pedidos na Cozinha ou Bar --- S S - ZSRest APP (Android) APP p/pedidos, Fecho Conta, Questionários, Apresentação Conta (conta como posto) --- S S - Guias de Remessa --- S S - Guias de Transporte com comunicação AT --- S S - Encomendas, Documentos de Quebra e Requisições de Loja --- S S - Criação de Parametrização de Menus --- S S - Monitores de Publicidade (Vídeos, Fotos) --- S S - Cartões de Cliente & Talões de Desconto --- S S - Mensagens entre Postos --- S S - Gestão de Happy Hour --- S S - Reserva de Mesas --- S S - SKIN Configurável por área de negócio (Restauração, Pizzarias, Hamburguerias, Discotecas, Bares, etc) S - APP para verificação e activação de cartão à Porta S - Integração com Levoo S

24 6 freebee - CARACTERÍSTICAS

25 6. freebee freebee Base + - Regra desconto direto ou diferido S S - Voucher primeira compra S S - Presença no site S S - Presença nas apps (ios e Android) S S - Regra por objetivo (ex: 10º menu gratuito) --- S - Regra por patamar ou produto(s) --- S - Divulgação do ponto de venda pela base de dados sem custos adicionais (newsletter) --- S - Emissão de vouchers segmentados para clientes --- S - Backoffice com informação estatística --- S O freebee base contempla três meses gratuitos para o cliente final. A faturação ao cliente é assegurada pelo Parceiro (Zone Soft fatura ao Parceiro preço de custo). Caso o cliente seja angariado pela Zone Soft, esta assegurará a faturação e não haverá lugar ao pagamento da comissão. Modo de Ativação Angariação Parametrização Ativação Parceiro identifica cliente Explica modo de funcionamento Obtém regra, fotos e textos e envia para comercial@zonesoft.org ou info@must.pt Zone Soft ou must parametrizam o cliente no site, apps e plataforma freebee Definição da data de ativação com parceiro e cliente. Cliente é ativado na plataforma na data e moldes acordados.

26 7 HARDWARE

27 7. Hardware A todos os valores acresce o IVA à taxa legal. HARDWARE - APENAS PARA VERSÕES CLOUD & NOVOS CLIENTES Fornecedor Garantia Setup Mensal Período SAM4S 4740 Simples (POS c/ Windows) Pedro Porto 2 anos 364,00 +5,00 12 meses SAM4S 4740 Completo (POS c/windows, Gaveta, Impressora) Pedro Porto 2 anos 444,00 +5,00 12 meses NicePOS Simples (POS c/ Windows) Pedro Porto 1 ano 280,00 +5,00 12 meses NicePOS Completo (POS c/windows, Gaveta, Impressora) Pedro Porto 1 ano 364,00 +5,00 12 meses Disco SSD 64Gb + Licença Windows 7 (tem de juntar nova licença Cloud) Pedro Porto 1 ano 55, TABLET SAMSUNG Android + Impressora Térmica Portátil + Capa de proteção. Tem de juntar licença ZSPos Mobile (Android) Tudo Para Registar 1 ano 199, O preço do hardware é composto por dois valores: aquisição e mensalidade (+5 quando aplicável). Todos os equipamentos sujeitos a disponibilidade de stock. A oferta de hardware só é válida para novos clientes e para o licenciamento de soluções cloud. Não se aplica portanto às versões locais. Solução Profissional POS SAM4S-4740, Windows 7, Impressora Giant-100, Gaveta de Dinheiro, 2 anos garantia Solução low-cost NicePOS. Ideal para pequenos negócios de PdV. Solução acessível e económica. Display de cliente integrado. Monitor de 15 Solução para mobilidade TABLET SAMSUNG SM-T113NDWATPH Android 4.1 Jelly Bean, Impressora Térmica Protátil POS FUTURE 330M, Capa de proteção

28 7. Hardware - contatos

29 8 COMUNICAÇÕES

30 8. Comunicações 8.1. OFERTA M2M Em parceria com a NOS, a Zone Soft disponibiliza aos seus Parceiros a possibilidade de adquirirem uma oferta M2M a baixo custo, nas seguintes condições comerciais: Hotspot: 27,00 Mensalidade: 6,00 Vinculação: Fidelização: Valores: obrigatoriedade de estar associada uma conta cloud Zone Soft 12 meses sem IVA

31 8. Comunicações 8.2. Oferta internet: campanha válida até 31 de Maio de 2016 Tarifário Velocidade de internet Tráfego Hotspot Mensalidade Cliente Antiga Mensalidade Cliente NOVA Abatimento no preço Comissão Clientes Novos Kanguru 1 Kanguru 5 5/1 Mbps 150/15 Mbps Todo o tráfego incluído 30,00 69,99 10,00 69,99 14,10 9,40-33% 65,40 42,30 18,80-56% 130,80 Valores sem IVA. Implica fidelização 24 meses. Disponível apenas para clientes Zone Soft. Modo de funcionamento: 1. Apresentar condições comerciais da parceria NOS/Zone Soft: Kanguru 1: mensalidade 9,4 /mês, hotspot custa 30 Kanguru 5: mensalidade 18,8 /mês, hotspot custa Obter do cliente o contrato NOS assinado e enviar para marketing@zonesoft.org 2. Hotspot é enviado para a morada indicada no contrato (até 5 dias) e facturado ao cliente (com base no ponto 1) 3. Comissão é paga ao Parceiro de acordo com o tarifário a 60 dias: Kanguru 1: comissão de 65,4 e Kanguru 5: comissão de 130,80

32 9 MyZone, LEADS & CRÉDITOS

33 10. MyZone ÍNICIO Informação resumo dos aspetos mais importantes da informação do parceiro (tickets, leads, estatísticas, notícias, etc.) COMERCIAL Informação das campanhas de software & hardware em vigor e condições comerciais LEADS Disponibilização de todas as leads na região de abrangência do Parceiro. Consultar informação sobre esta feature FINANCEIRA Informação da conta corrente do Parceiro e faturas relacionadas FORMAÇÃO Resumo dos módulos de formação disponíveis e inscrição dos Parceiros de forma automática HELP DESK Introdução, visualização e atualização de tickets associados ao Parceiro KNOWLEDGE BASE Informação de suporte a todos os softwares, documentação comercial e FAQs A MINHA CONTA Área pessoal do parcerio onde este gere os seus acessos, subagentes, créditos, Skins e os seus clientes

34 10. MyZone: Leads Com o intuito dos Parceiros tirarem partido do maior número de oportunidades do mercado, a ZS todos os dias atualizará a base de dados no portal MyZone com todas as empresas ativas no mercado, nos setores relevantes. Esta listagem apenas terá os NIF s ativos e que não sejam clientes ZS, para maximizar o tempo dispendido na persecução destas oportunidades de negócio. De forma sucinta a aplicação funcionará da seguinte forma: O módulo leads estará sempre disponível para os parceiros que vendam pelo menos três licenças/mês. Se num determinado mês forem vendidas 2 licenças, o módulo leads desactiva-se até que o Parceiro volte a vender pelo menos 3 licenças/mês. Para o Parceiro receber as leads, as vendas não são acumuláveis. As leads são agrupadas por CAE (categorias) e sub-categorias. As novas empresas e atualizações serão enviadas diariamente por e disponibilizadas no portal MyZone.

35 10. MyZone: Créditos 1 = 1 CRÉDITO CLOUD = OFERTA CRÉDITOS As licenças locais (não cloud) são possíveis de ser licenciadas e instaladas sem qualquer intervenção por parte da equipa e sistemas da Zone Soft. Para o efeito basta aceder ao portal MyZone>A minha conta e certificar-se que tem créditos suficientes. Os créditos são emitidos a pedido do parceiro, disponibilizados automaticamente e pagos a 30 dias após emissão de factura. Cada crédito corresponde a 1 euro. Adicionalmente, a primeira mensalidade de cada solução cloud vendida é creditada em créditos para compra de soluções locais. Por exemplo, se o Parceiro instalou uma versão cloud com um custo de 10 /mês, esses 10 são convertidos em créditos na conta MyZone (10 =10 créditos). O crédito na conta corrente do Parceiro é efetuado ao final de 3 meses, pelo que apenas será creditado o primeiro mês para clientes que trabalhem no mínimo 3 meses em regime cloud. Em Janeiro do ano seguinte, o Parceiro pode optar por manter os créditos não utilizados ou transformá-los em rappel. Nota importante: o modelo de rappel em vigor em 2015 é descontinuado pela presente tabela comercial.

36 10. MyZone: Créditos 1 = 1 CRÉDITO CLOUD = OFERTA CRÉDITOS MODO DE FUNCIONAMENTO: Não Cloud ZS Lic Obtenção do nr. licença e instalação no cliente Sistema credita créditos na conta corrente do Parceiro Janeiro n+1? INÍCIO: Venda de nova licença após 3 meses Local Créditos: Conta corrente no Portal MyZone > A minha conta Tem créditos? N Solicita créditos e fatura ZS é emitida a 30 dias Emite licença e instala no cliente Sim S ZS paga fatura a 30d após recepção ZS faz débito na CC e parceiro emite fatura Parceiro confirma intenção S Resgatar créditos? ZS para aferir quem quer resgatar créditos Não

37 10. MyZone: Skins Uma das principais funções das Skins (personalização do FO) visa endereçar os vários tipos de negócio por forma a que o software seja relevante para o setor em questão, ao mesmo tempo que distingue e dá argumentos comerciais extra aos Parceiros face à concorrência. OBJETIVOS Diferenciar a oferta dos Parceiros com as suas diferentes propostas de valor. Aumentar a sua visibilidade e notoriedade com o FO desenhável. Sectorização do software através da personalização do FO. MODO DE FUNCIONAMENTO As versões locais (não cloud) estão pré-definidas com Skins Zone Soft e não podem ser alteradas. As versões cloud estão carregadas com Skins Zone Soft e podem ser adicionadas com quaisquer outras Skins que o Parceiro deseje elaborar, para si e/ou para os seus Clientes. Quando da instalação da licença (cloud ou local), o software solicitará ao Parceiro ou definirá a Skin a ativar.

38 10 ZSBMS

39 11. ZSBMS O portal ZSBMS é onde toda a informação dos pontos de venda está centralizada, na cloud, tornando-se uma mais valia não só para os clientes como também para os parceiros. Backoffice Web - Centralização de informação dos vários pontos de Venda (Mobilidade, Retalho, Restauração) Acesso a partir de qualquer browser em qualquer parte do mundo Backups centralizados na Cloud ZS Visualização do negócio mesmo com NIFS diferentes nas lojas, mas pertencentes ao mesmo grupo Criação de Artigos, Famílias, Subfamílias para várias lojas ao mesmo tempo Exportação de SAFT-PT por loja ou global/nif Integração freebee - reporting

40 11 CONDIÇÕES COMERCIAIS GERAIS

41 12. Condições Comerciais Gerais 12.1 ENCOMENDAS As encomendas são realizadas no ZSLic assim como a encomenda do hardware respetivo, quando aplicável. Após a Zone Soft ter rececionado a encomenda onde inclui hardware (Pack Simples, Completo ou Mobilidade), será enviado pela empresa correspondente o pack definido pelo parceiro nas observações. A Zone Soft fatura o Pack (Simples, Completo ou Mobilidade) ao Parceiro, acrescido de portes de envio realizados pela empresa correspondente. A encomenda de um Pack de hardware implica sempre a fidelização de uma versão de software cloud por um período mínimo de 12 meses.

42 12. Condições Comerciais Gerais 12.2 FATURAÇÃO Hardware: A faturação dos packs de hardware (Completo, Simples ou Mobilidade) é realizada diretamente pela Zone Soft ao parceiro pelo preço estipulado (em faturas distintas), por conta da empresa correspondente. O software associado ao pack de hardware será cobrado por um período mínimo de 12 meses e o cliente não pode fazer downgrade da versão encomendada. O prazo de pagamento é de 30 dias para todos os serviços prestados. Caso o Parceiro também inclua a internet, serão faturados adicionalmente o valor de 6 mensais acrescido de IVA, correspondente à utilização de internet por um período mínimo de 12 meses, ou 27 +IVA por cada Hotspot, ou outro valor de acordo com campanhas em vigor. O fornecedor atual deste serviço é a NOS. Não existe oferta de mensalidades. Apenas os licenciamentos pedidos após o dia 25 de cada mês serão faturados a partir do dia 1 do mês seguinte. O tempo mínimo de utilização é de 1 mês, excluindo a compra do pack hardware que são 12 meses.

43 12. Condições Comerciais Gerais 12.3 CONDIÇÕES GERAIS Todos os valores no presente documento excluem IVA à taxa legal. Em caso de incumprimento dos clientes e/ou Parceiros, a Zone Soft reserva-se o direito de cancelar os termos desta proposta assim como o fornecimento do equipamento e serviços, sendo tal facto previamente comunicado PAGAMENTOS Os pagamentos por transferência bancária ou envio de cheque têm obrigatoriamente que respeitar a data de vencimento, 30 dias após data de emissão da fatura. No final do mês e após emissão da fatura recorrente, a Zone Soft mandará recolher cheque prédatado no Parceiro do saldo em dívida, se aplicável. A Zone Soft reserva-se o direito de cobrar juros em caso de mora. A Zone Soft reserva-se o direito de bloquear novas encomendas e apoio técnico caso existam faturas vencidas. Quando a data de vencimento ultrapasse os 60 dias, a Zone Soft reserva-se o direito de transferir os clientes para outro Parceiro.

44 12. Condições Comerciais Gerais 12.5 ENCOMENDAS No caso de licenças cloud, o parceiro deve obrigatoriamente registar a encomenda do cliente final utilizando a plataforma ZSLic, usando o seu login e respetiva password. A Zone Soft disponibiliza a licença nos dias de semana e dentro do horário de trabalho (9:00h - 18:00h). A licença é enviada por com o respetivo número de série para o definido pelo parceiro no registo da encomenda. Sendo uma conta cloud, será enviado também o acesso ao portal web para o inserido no momento da encomenda. O registo de novas lojas numa conta cloud existente é realizado de forma automática sem qualquer intervenção da Zone Soft. No momento da ativação da conta cloud o período de faturação é imediatamente iniciado, excepto nas licenças pedidas após dia 25 e que se iniciarão a partir do dia 1 do mês seguinte. Após o registo da licença, o parceiro deverá no ZSLic imprimir e entregar ao cliente o certificado de software.

45 12. Condições Comerciais Gerais 12.6 TRANSFERÊNCIA DE CLIENTES Qualquer cliente que queira a licença transferida para outro parceiro terá obrigatoriamente de comunicar à Zone Soft por (software@zonesoft.org) através de uma declaração assinada e carimbada, mencionando os dados da empresa, bem como o motivo da alteração. A Zone Soft reserva-se o direito de bloquear a transferência de cliente caso o parceiro de destino tenha dívidas perante a Zone Soft ou o cliente tenha dívidas do serviço cloud ao atual parceiro. Um cliente final nunca poderá ser transferido por motivo de preço. Caso seja o caso, a Zone Soft reserva-se o direito de bloquear a transferência do cliente para outro parceiro FORMAÇÃO A formação nível I e formação comercial é obrigatória para todos os parceiros. As formações não têm custos associados para os Parceiros. Existe a possibilidade de se realizarem formações específicas, sendo as mesmas agendadas em data e hora definidas pelo suporte da Zone Soft e sempre nas instalações da Zone Soft.

46 12. Condições Comerciais Gerais 12.8 SUSPENSÃO DE CONTAS CLOUD Para se proceder à suspensão de uma conta cloud o parceiro deverá enviar para software@zonesoft.org a solicitar a suspensão da conta cloud, ou loja respetiva, indicando número de contribuinte do cliente e/ou loja. Independentemente da data de pedido de suspensão, o mês atual será cobrado ao parceiro REATIVAÇÃO DE CONTAS CLOUD Para se reativar uma conta/loja cloud, o parceiro deverá enviar para software@zonesoft.org a solicitar a reativação da conta cloud, ou loja respetiva, indicando número de contribuinte do cliente e/ou loja. Independentemente da data de pedido de reativação, o mês atual será cobrado ao parceiro.

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