Santa Catarina Masculino 48,50% 33,10% 49,50% 35,70% 34,10% 30,70% 38,00% Feminino 51,50% 66,90% 50,50% 64,30% 65,90% 69,30% 62,00%

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2 O Dia das Crianças é um período de grande movimentação econômica no comércio em geral. Por isso, a FECOMÉRCIO SC realizou uma pesquisa para conhecer o perfil das pessoas que compram nesta data e, assim, orientar os empresários do setor com relação a este período. A amostra foi de pessoas entrevistadas, no período entre dia 19 a 22 de Setembro de Foram escolhidos seis municípios de que melhor representam o Estado: Lages, Florianópolis, Chapecó, Criciúma, Blumenau e Joinville. O projeto é realizado em locais de grande fluxo para facilitar a abordagem dos respondentes. O nível de confiança é de 95% e o erro inferencial é de 3,5%. Perfil dos entrevistados: Quadro 1 Gênero Chapecó Florianópolis Lages Criciúma Joinville Blumenau Masculino 48,50% 33,10% 49,50% 35,70% 34,10% 30,70% 38,00% Feminino 51,50% 66,90% 50,50% 64,30% 65,90% 69,30% 62,00% Quadro 2 Faixa etária Chapecó Florianópolis Lages Criciúma Joinville Blumenau 18 a 25 anos 32,70% 28,40% 0,00% 43,50% 27,70% 26,70% 27,00% 26 a 35 anos 38,80% 29,90% 85,50% 33,00% 31,20% 22,10% 39,00% 36 a 45 anos 15,80% 19,90% 9,40% 14,10% 20,10% 25,70% 17,80% 46 a 55 anos 8,70% 13,20% 5,10% 6,60% 15,10% 17,60% 11,30% Mais de 56 anos 3,60% 8,50% 0,00% 2,80% 5,80% 6,90% 4,80% 0,40% 0,10% 0,00% 0,00% 0,10% 1,00% 0,30%

3 Quadro 3 Instrução do entrevistado Chapecó Florianópolis Lages Criciúma Joinville Blumenau Sem alfabetização 0,40% 0,20% 0,00% 0,80% 0,50% 0,00% 0,30% Fundamental incompleto 7,40% 3,80% 0,00% 1,90% 6,70% 6,40% 4,40% Fundamental completo 7,60% 9,00% 0,00% 1,90% 8,50% 9,10% 6,20% Médio incompleto 7,80% 4,90% 0,00% 4,10% 4,00% 14,70% 6,20% Médio completo 26,80% 33,30% 8,80% 40,30% 40,60% 35,00% 31,20% Superior incompleto 21,50% 28,00% 85,50% 26,10% 17,10% 18,60% 31,90% Superior completo 13,50% 19,30% 5,70% 22,00% 21,20% 12,90% 15,80% Mestrado 1,70% 0,90% 0,00% 1,20% 0,00% 0,20% 0,70% Doutorado 0,20% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% Especialização 13,10% 0,60% 0,00% 1,70% 1,40% 0,50% 2,80% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 2,60% 0,50% Quadro 4 Ocupação do entrevistado Chapecó Florianópolis Lages Criciúma Joinville Blumenau Carteira assinada 67,50% 47,50% 79,30% 62,00% 65,00% 55,50% 62,10% Autônomo 10,30% 14,10% 0,00% 10,30% 10,50% 9,80% 9,30% Empresário 7,20% 4,50% 0,00% 4,10% 3,00% 6,40% 4,30% Desempregado à procura de emprego 2,10% 0,20% 3,50% 3,60% 2,00% 0,70% 2% Desempregado 1,10% 0,20% 0,00% 3,60% 1,30% 1,70% 1,40% Aposentado 2,30% 5,50% 0,00% 2,40% 6,50% 5,50% 3,70% 1,50% 7,30% 0,00% 3,20% 1,00% 4,70% 3,20% Estudante 2,10% 15,60% 11,00% 5,70% 3,50% 3,30% 6,90% Estagiário 3,60% 2,80% 6,20% 4,10% 1,50% 2,10% 3,30% Do lar 1,70% 2,30% 0,00% 1,00% 4,10% 9,10% 3,20% 0,60% 0,00% 0,00% 0,00% 1,60% 1,20% 0,60% Quadro 5 Renda familiar Chapecó Florianópolis Lages Criciúma Joinville Blumenau

4 De 0 a R$705 4,60% 14,90% 0,00% 2,60% 5,40% 0,70% 4,80% De R$705 a R$ ,50% 28,30% 52,30% 14,70% 16,60% 17,80% 25,40% De R$1.126 a R$ ,30% 27,60% 44,20% 47,30% 35,80% 39,80% 39,80% De R$2.990 a R$ ,70% 10,00% 3,50% 21,10% 15,70% 11,00% 13,00% De R$4.854 a R$ ,10% 6,40% 0,00% 6,60% 3,60% 4,00% 4,20% Mais R$ ,30% 4,90% 0,00% 2,50% 4,80% 5,90% 3,50% Recusa 2,50% 7,90% 0,00% 5,20% 18,10% 20,80% 9,30% Ticket médio para o investimento nas compras do Dia das Crianças: Joinville: R$ 155,67 Florianópolis: R$ 129,27 Criciúma: R$ 126,48 Blumenau: R$ 115,78 Chapecó: R$ 96,91 Lages: R$ 91,90 : R$ 119,34 Com base neste perfil socioeconômico dos respondentes das respectivas cidades, chegou-se a um gasto médio de R$ 119,34 em. O gasto médio é bastante superior aos R$ 74,42 encontrados na pesquisa da FECOMÉRCIO-SC do ano passado para o mesmo período. O aumento da renda dos catarinenses explica em parte esse maior gasto, entretanto, uma parte deste resultado também pode ser associada ao aumento da inflação deste ano, que já ultrapassou os 6,5%. Com produtos mais caros, para manter um mesmo padrão de presentes os consumidores tendem a despender um valor monetário maior na compra. No entanto, o expressivo aumento do gasto médio (60%) é bastante superior à inflação do período, o que faz com que o peso do aumento da renda de 2011 seja muito mais relevante na explicação deste fenômeno. Dentre as cidades, o maior ticket médio ficou com Joinville, de R$ 155,67, sendo que Lages apresentou o menor gasto médio, de R$ 91,90. Chama a atenção que mesmo a cidade com o menor ticket médio terá um gasto bastante considerável, superior a média de no Dia das Crianças de 2010.

5 Importante também é saber a forma como o catarinense pretende pagar essas compras, é o que os gráficos abaixo demonstram: Formas de pagamento 62,70% Chapecó 10,80% 9,10% 14,40% 34,60% 7,00% 1,50% 65,20% Florianópolis 7,10% 12,80% 12,80% 3,40% 0,90% cartão cartão Lages 67,00% 47,30% 64,20% Criciúma 18,50% 0,00% 0,00% 0,00% 1,30% 7,70% 10,40% 12,30% 7,90% 0,20% 0,20% cartão cartão Joinville Blumenau 68,90% 49,70% 13,40% 6,60% 19,50% 7,50% 0,20% 0,00% 8,30% 14,70% 19,10% 5,90% 0,70% 2,10% cartão Á vista, dinheiro À vista, cartão À vista, Cartão cartão

6 55,10% SC 7,90% 9,30% 23,40% 16,80% 1,50% 0,90% cartão Como se pode notar, a maioria das pessoas em irá buscar o pagamento à vista nesta data especial. Dentre estas formas de pagamento à vista, a utilização do dinheiro (55,1%) foi apontada como a principal intenção dos consumidores. Também foram relevantes os pagamentos parcelados no cartão de (23,4%) e no (16,8%). Quase todas as cidades apresentaram situação bastante parecida, a única exceção fica por conta de Lages, onde na opinião dos consumidores as formas de pagamento parcelado irão preponderar neste Dia das Crianças. Os pagamentos parcelados no cartão de (67%) e no (47,3%) foram os mais lembrados nesta cidade, em detrimento do pagamento à vista em dinheiro, que obteve apenas 18,5% das respostas. Para dar conta da influência das crianças na hora da compra, também foi perguntado se o presente foi escolhido com base em uma sugestão da criança. Seguem as respostas: A escolha do presente foi sugestão da criança? Chapecó Florianópolis 50% 50% 62% 38%

7 Lages Criciúma 38% 41% 59% 62% Joinville Blumenau 39% 46% 54% 61% SC 47% 53% No geral o resultado ficou bastante equilibrado, sendo que 53% dos consumidores do estado afirmaram que não irão ouvir as sugestões das crianças, sugestões estas que geralmente estão associadas a produtos mais caros e de marcas famosas. Isso mostra que grande parte dos consumidores está atenta a este fato: as sugestões das crianças geralmente são aquelas que menos cabem no bolso. Entretanto, 47% dos consumidores que ouvirão as crianças são um percentual bastante expressivo, o que aponta para a importância do empresário também mirar este público infantil na hora de divulgar seus produtos.

8 O comportamento entre as cidades é bastante dispare, sendo que em Florianópolis, Criciúma e Blumenau a maioria dos adultos não irá ouvir as sugestões das crianças, em Lages e Joinville a maioria das crianças será ouvida e em Chapecó a situação ficou de absoluta igualdade. Outra informação importante neste mesmo sentido é a de se a criança presenteada irá acompanhar o adulto na hora da compra do presente. A criança vai lhe acompanhar no dia da compra do presente? Chapecó Florianópolis 15% 23% 77% 85% Lages Criciúma 22% 26% 74% 78% Joinville Blumenau 21% 79% 22% 78%