Iniciando uma boa administração no WHM (WebHost Manager)

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1 Iniciando uma boa administração no WHM (WebHost Manager) O WebHost Manager, que chamaremos de WHM, é uma interface web para o administrador obter maior controle sobre o servidor de sua responsabilidade. No WHM definimos os planos, permissões de acesso, programas habilitados e usuários com acesso a interface do cpanel, etc. Abaixo recomendaremos os passos para administrar melhor seus usuários no cpanel, ao utilizar sempre o tema padrão do WHM, x. Definindo os Planos de Hospedagem Antes de criar qualquer usuário, é necessário ter em mente quais planos de hospedagem serão oferecidos a eles. Para uma administração adequada recomendamos que sejam definidos exatamente os recursos que serão atribuídos ao usuário, assim como as características de cada plano. Criando os recursos para seu plano O Feature Manager, ou Gerenciador de Recursos, permite o controle das funções que estarão disponíveis no cpanel de seus clientes. É possível criar várias feature lists, cada uma com sua própria funcionalidade vinculada a cada plano de hospedagem. Para a criação de uma Feature List siga os passos abaixo: 1. No WHM, no menu à direita em Packages, clique em Feature Manager. 2. Digite o nome de sua feature list (lista de recursos), no campo Feature List Name. 3. Clique em Add. 4. Marque, ou desmarque os vários recursos disponíveis. 5. Clique em Save ao finalizar a escolhas dos recursos. 6. Sua feature list foi criada. 7. Para criar mais feature lists, siga os passos 2 a 5 Criando os planos de hospedagem Após criarmos todas as feature lists, estamos aptos a criar os planos de hospedagem que são exatamente onde definimos o espaço em disco, a banda, quantidade de s, entre outros dispositivos, permitidos pelo usuário. Para a criação dos planos de hospedagem, siga os passos a seguir: 1. No WHM, no menu à direita em Packages, clique em Add Packages. 2. Preencha os campos abaixo: New Package Name nome do pacote. Max FTP Accounts número máximo de contas FTP que o usuário poderá criar. Max Accounts número máximo de contas de permitidas. Max Lists número máximo de listas de permitidas. Max Databases número máximo de databases permitidas. Max Sub Domains número máximo de subdomínios permitidos. Max Parked Domains número máximo de domínios em Park,ou estacionados permitidos. Max Addon Domains número máximo de domínios adicionais permitidos. Dedicated IP se marcado todas as contas criadas não poderão utilizar um domínio, somente o IP. Shell Access habilita/não habilita shell no servidor. CGI Access permite/não permite a execução de CGI s. Frontpage Extensions permite/não permite a possibilidade de uso das extensões Frontpage Quota espaço total que poderá utilizar. Bandwidth cota máxima de tráfego permitida. cpanel Theme Tema do cpanel. Recomendamos o tema x.

2 Feature List Aqui colocaremos exatamente o nome da feature list criada na etapa anterior. Informe a feature list específica para este pacote. Observação: Caso você não queira especificar um limite para algum campo, digite unlimited. 3. Clique em Add 4. O plano foi criado. 5. Repita os passos 2 e 3 tantas vezes quanto forem necessárias Criando usuários para acesso ao cpanel Após a criação dos planos de hospedagem com seus respectivos feature list, podemos então começar a criar usuários com acesso ao cpanel. Siga os passos abaixo para a criação de um usuário: 1. No WHM, no menu a direita, em Account Functions, clique em Create a New Account 2. Informe os campos abaixo: Domain - domínio que será administrado pelo usuário. UserName - nome do usuário que será utilizado para logon no cpanel (será preenchido os oito primeiros caracteres do domínio, entretanto você poderá alterá-lo). Password - senha que será utilizada para logon no cpanel. 3. Pule os campos e até o campo Package. Selecione o pacote desejado (criados e definidos no procedimento anterior). Você perceberá que todos os campos acima ignorados foram automaticamente preenchidos de acordo com o Plano selecionado. 4. Informe os dados nos campos restantes: Contact para contato do cpanel. Todas as informações referentes a avisos, mudanças. ou qualquer outra mensagem são enviados para este Reseller selecione aqui se este usuário será uma revenda, ou seja, irá administrar também outros domínios (Selecionando aqui, o usuário terá acesso ao WHM) Owner (only if reseller) selecione caso ele seja o dono de todos os domínios que irá administrar. 5. Clique em Create 6. Repita os passos de 1 a 5 quantas vezes forem necessárias para a criação de usuários. Neste momento, seu servidor e usuários já utilizaram os recursos de seu servidor, e é nesta ocasião devem ser tomadas as medidas necessárias para manter o servidor estável, a qualidade do serviço e evitar eventuais desastres. Realizando o Backup das contas de usuários 1. No menu Backup, selecione Configure Backup. 2. No primeiro campo, em Backup Status, marque Enabled. 3. O restante dos campos você preenche de acordo com as suas necessidades. Lembre-se que o ideal seria manter o backup fora do servidor, portanto o Backup via FTP em outro servidor poderia ser uma boa idéia. 4. No último campo, em Select Specific Users, clique em Select e selecione os usuários que deseja realizar o backup. Recomendamos que todos usuários estejam selecionados. 5. Clique em Save. Acompanhando a performance do servidor De tempos pré-definidos, acompanhe os recursos utilizados pelo servidor. No menu Server Status é possível visualizar a utilização da CPU,memória e MySQL, além do status dos serviços que estão rodando e informações do servidor. No menu System Health é mostrada a utilização da CPU, disco e processos correntes. Para uma boa administração, é importante o administrador acompanhar estes dados em períodos curtos, desta forma evitará, problemas futuros.

3 Mantendo o servidor atualizado É importante sempre realizar atualizações no servidor e no software. No menu Software encontramos: 1. Update Server Software: Programa de atualização do cpanel. Atualiza o WHM, cpanel e todos os pacotes referentes a eles. 2. Update System Software: Programa para atualização do Servidor. Aqui é executado um programa de atualização de pacotes RPM É possível também deixar o servidor realizar as atualizações automaticamente durante a madrugada. Para isso, siga os passos a seguir: 1. No menu Server Configuration, clique em Update Config. 2. Em cpanel/whm Updates selecione Automatic (STABLE tree) Observação: A distribuição recomendada é a STABLE. As outras distribuições (RELEASE e CURRENT) ainda não foram completamente testadas. 3. Em cpanel Package Updates selecione Automatic 4. Em Security Package Updates selecione Automatic Clique em Save Perguntas Freqüentes (FAQ) Quem posso restaurar um backup completo de site no CPanel? Para restaurar o backup completo realizado no cpanel, o usuário deverá ser Administrador. Aos usuários comuns estão disponibilizados somente a restauração de backups do diretório home do website, bases MySQL e Aliases de Emai/Filtros de . Como restaurar um backup completo pelo WHM de um usuário? Para isso, siga seguintes os passos: 1. No menu à esquerdabackup, selecione Restore a Full Backup/cpmove file 2. Digite o nome de usuário que deseja remover 3. Copie o arquivo de backup para alguns dos diretórios (/home, /usr/home, /web, /home2, /home3, /root, /usr) 4. Clique Restore Meus diretórios protegidos não estão mais protegidos. O que aconteceu? Provavelmente você habilitou as extensões FrontPage. As extensões FrontPage utilizam o arquivo htaccess, para habilitá-lo do seu servidor, e estes são os mesmos arquivos utilizados para proteger um diretório. Você deve refazer sua proteção e redefinir os usuários com acesso ao diretório. Habilitei o idioma Português para meu cliente no cpanel, mas apenas algumas partes estão traduzidas. O que aconteceu? O idioma Português para o cpanel é uma cortesia da Locaweb. Os próprios desenvolvedores não habilitaram a tradução completa do cpanel e existem muitos textos que ainda estão dentro do próprio código do programa. Devido ao fato de não existir um idioma completo do Português para o cpanel e WHM (Web Host Manager), recomendamos a utilização do idioma Inglês (english). Meu usuário não consegue habilitar/desabilitar os softwares de estatísticas do website. Aparece o ícone. O que está acontecendo? Você deverá habilitar no WHM para que seus usuários possam escolher o tipo de softwares de estatísticas. Para isso, siga os seguintes passos: 1. No WHM, no menu da direita em Server Configration, clique em Statistics Sofware Configuration 2. Em Statistics Configuation, marque a caixa Allow users to change their web statistics generating software 3. Clique em Save 4. Em User Permissions, marque a caixa Allow all users to change their web statistics generating sofware 5. Clique em Save

4 Posso utilizar o Webmail sem entrar no cpanel? Sim. Existem vários caminhos para acessar o webmail: Por http seguro: domínio]:2096 Por http normal: domínio]:2095, ou Após digitar a URL no Browser, será solicitado o e a senha, e você terá a escolha de 2 programas de webmail. Observação: No lugar de [seu domínio] é possível colocar o IP da máquina também. Como posso acessar o WebHost Manager (WHM)? E o cpanel? Para acessar o WHM você poderá utilizar os endereços: 1. Por http seguro: dominio]: Por http normal: domínio]:2086 ou domínio]/whm Para acessar o cpanel, utilizamos os endereços: 1. Por http seguro: domínio]: Por http normal: domínio]:2082 e domínio]/cpanel Observação: No lugar de [seu domínio] é possível colocar o IP da máquina também. O que são Addon Domains (Dominios Adicionais)? A opção de domínio adicional no cpanel permite que uma única conta cpanel possua diversos sites, porém, com uma grande diferença do revendedor. Por exemplo, baseado na conta ao criar um domínio adicional chamado " digite este endereço, aparentemente este site será único e independente no exemplo.com.br, contudo, o site teste.com.br está no endereço Outro detalhe é que por mais domínios que esta conta no cpanel tenha, haverá somente 1 cpanel para todas as contas. Eu gostaria de utilizar o Postgres, mas não o encontro em lugar algum. Onde está ele? Por padrão, apenas o MySQL vem instalado com o WHM/cPanel. Para instalar o Postgres, entre via shell no console de seu servidor e como root execute os seguintes comandos: 1. /scripts/installpostgres. 2. Entre no WebHost Manager e em SQL Services, clique em Postgres Config. 3. Defina uma senha para o postgres. 4. Utilize o Postgres Config no WHM para instalar o arquivo pg_hba.conf, clique no botão Install Config. Caso você queira configurar manualmente o pg_hba.conf pule este passo. 5. O Postgres foi instalado e configurado. Como faço para criar e instalar um certificado SSL? Siga os passos a seguir para criar e instalar um certificado SSL: 1. Vá ao WHM, no menu à esquerda em Web SSL/TLS e clique em Generate a SSL Certificate and Signing Request. 2. Digite as informações solicitadas. 3. Além de visualizar a chave e o certificado na tela, você os receberá pelo informado, contudo ressaltamos que é importante que salve-os em um arquivo texto em seu computador. 4. No menu Web SSL/TLS, clique em Install a SSL Certificate and Setup the Domain 5. Informe no campo Domain seu domínio (o mesmo domínio do informado no campo Hos t to make cert for do passo 2. Por exemplo, se você informou o host coloque aqui somente exemplo.com.br). 6. Clique no botão Fetch para pegar automaticamente a chave e o certificado gerado que foram salvos no servidor ao gerá-los. Verifique se as chaves são condizentes com as geradas na tela do passo Caso o certificado e a chave não sejam colocados automaticamente nos campos em questão, você deve informar o certificado e a chave manualmente, copie e cole o conteúdo. 8. Informe o nome do usuário (user) e IP (IP Address). 9. Clique em Submit no topo da página (será instalado o certificado e reiniciado o SSL/Apache) 10. Entre no site em que foi criado o certificado utilizado https. 11. Seu certificado foi instalado com sucesso Observação: É possível instalar apenas um certificado por endereço IP. Caso necessite instalar mais de um certificado para um domínio específico, entre contato com a Locaweb.

5 Meu cliente ainda não possui um domínio, entretanto ele gostaria de visualizar a página desenvolvida por ele que já está em meu servidor. Como faço isso? Basta informar ao cliente o IP de seu servidor e acessar utilizando: no qual o username corresponde ao nome de usuário utilizado para acessar o cpanel Como faço para criar um index.html padrão para todos os novos sites de meu servidor? Basta utilizar o skeleton directory. Ao cadastrar um novo usuário para utilizar o cpanel, é criado um diretório home que será o diretório que o usuário colocará os arquivos de seu site. O Skeleton Directory é simplesmente um diretório padrão utilizado para a criação destes diretórios home. Para utilizá-lo, siga os passos: 1. No menu Account Functions clique em Skeleton Directory 2. Leia o que está escrito, pois ele lhe informará onde estarão os arquivos e diretórios utilizados como padrão. Por padrão ele utiliza o /root/cpanel3-skel/public_html, entretanto certifique-se que seja este diretório, ou outro. 3. Crie diretórios, ou coloque arquivos necessários para criar o ambiente padrão ao seu usuário/cliente. Eu enviei meus arquivos, mas não consigo visualizar meu site. O que pode estar acontecendo? Você deve enviar todos os arquivos de seu site no diretório public_html. Verifique se os arquivos enviados estão localizados neste diretório. Limpe o cache do seu browser ou em casos extremos remova ocache de seu proxy.. Como posso configurar o SPF (Sender Policy Framework) para meu domínio? Como habilito a consulta de SPF? O Exim que vêm instalado com o cpanel não possui suporte a consulta de SPF. Para que o você habilite o SPF você deve aplicar patches ao source do Exim, recompilá-lo com alguns parâmetros adicionais utilizando bibliotecas específicas. Faça-o por sua conta e risco! Mais informações em: HThttp:// HThttp:// HThttp:// Entretanto para configurar seu DNS para consulta de SPF aos MTA s já configurados na Internet, faça da seguinte maneira: 1. No WHM, em DNS Functions clique em Edit DNS Zone 2. Selecione à direita o domínio desejado, ou digite-o no campo Zone 3. Clique Edit 4. Logo abaixo em Add New Entries Below this Line informe os campos Domain: Domínio a ser configurado TTL: Deixe o padrão. Record Type: Informe TXT No campo ao lado informe: v=spf1 ip4:[ip1 do servidor] ip4:[ip2 do servidor ] ~all 5. Clique em save 6. A replicação de um registro de DNS pode demorar até 72 horas. Gostaria que todos os domínios criados pelo WHM tenham a consulta de SPF de saída já configurada para outros MTA s com suporte ao SPF. É possível? Sim. Para isso, é necessário alterar o template de criação de domínios. Siga os passos: 1. No WHM, no menu DNS Functions, clique em Edit Zone Templates 2. É visualizado 3 opções (simple, standard, standardvirtualftp). Estas três opções devem ser alteradas, adicionando no final de cada tamplate a linha abaixo: 3. %domain%. IN TXT v=spf1 ip4:[ip1 do servidor] ip4:[ip2 do servidor ] ~all 4. Sendo que [ip1 do servidor] e [ip2 do servidor] são os respectivos endereços IP do servidor 5. Clique em Save

6 Como posso habilitar o SRS (Sender Rewriting Scheme) no Exim? O Exim e o cpanel não possuem suporte nativo para o SRS, portanto utilize-o por sua conta e risco. Você poderá utilizar o libsrs_alt localizado em Faça o download da versão mais recente em seu servidor e leia o README, contido no arquivo de download para configurar o Exim corretamente a fim de utilizar o SRS. Deve-se recopilar o Exim de acordo, utilizando-se da libsrs_alt, Preciso utilizar o Java, como devo proceder a instalação? Para instalar o Java é necessário instalar o Tomcat e habilitá-lo no Apache. Para isto, siga os passos a seguir: 1. No WHM (Web Host Management), no menu cpanel, clique em Add-on Modules. 2. Procure pelo tomcat e selecione Install and Keep Updated 3. Logo abaixo no final da página, clique no botão Save 4. O Tomcat foi instalado. Para acessar o administrador, acesse via com o usuário e senha fornecidos ao final da instalação do Tomcat Qual o PHP que vem instalado por padrão no cpanel? É possível atualizar esta versão? A versão padrão que acompanha o pacote do cpanel é a versão É possível realizar a atualização pelo WHM no meu Software, opção Apache Update. Selecione a versão que deseja instalar e clique em Start Build. Aguarde alguns minutos para que o WHM reconfigure o Apache. Entrei em Apache Update e notei que minhas opções antigas não estão marcadas. O que aconteceu? Por padrão, ao acessar o Apache Update no menu Software, o WHM deixa apenas marcado o programas que vêm instalados por padrão, ou seja, NÃO estão marcados os pacotes/programas que estão instalados atualmente no servidor. Para visualizar os pacotes/programas que estão instalados no servidor, clique no botão Load Defaults Como eu poderia atualizar a versão do Clamav (Anti-virus para o ) manualmente? Hoje, de acordo com o site da clamav em a última versão é a Para atualizar o Clamav para a versão , pelo shell do servidor, logado como root, execute os seguintes passos: 1. wget 2. tar zxvf clamav tar.gz 3. cd clamav /configure 5. make 6. make check 7. make install 8. make clean 9. clamscan V Verifique se está tudo instalado corretamente execute os comandos: 1. /usr/bin/freshclam V 2. /usr/bin/clamscan V 3. /usr/sbin/clamd V Como faço para habilitar o Anti-virus? O WHM/cPanel utiliza o ClamAV como anti-vírus. Para habilitá-lo é necessário instalar o módulo do ClamAV que não vem instalado no WHM/cPanel por padrão. Siga os passos abaixo para habilitá-lo: 1. No WHM, no menu cpanel clique em Addon Modules 2. Procure o módulo clamavconnector e marque a caixa escrita Install and Keep Updated 3. No final da página, clique no botão Save (aqui será iniciada a instalação do módulo selecionado). 4. Atualize a página do WHM 5. Após a atualização procure o menu Add-ons e clique em Configure ClamAV Scanner 6. Aqui é possível habilitar o anti-vírus para determinadas situações para todos seus clientes. 7. Caso queira habilitar por usuário clique no botão User Configuration e siga as instruções na tela.

7 No WHM o que significa exatamente a opção Enable/Disable Outlook AutoConfig no menu cpanel? Ao habilitar esta opção no WHM, o usuário ao utilizar o cpanel pelo caminho Mail (Gerenciador de ) -> Add/Remove/Manage Accounts (Gerenciar/Adicionar/Remover Contas),disponibiliza-se um link chamado Configure Outlook, em que é possível ao usuário fazer download de um arquivo que será inserido diretamente no registro do Windows, configurando o Outlook para enviar e receber s sem intervenção do usuário. É uma boa opção para evitar ligações de usuários solicitando como configurar um cliente de . Alterei o nome do host do servidor e está ocorrendo o erro: Invalid License File. O que eu faço? A licença do cpanel é atrelada diretamente ao IP registrado do servidor, entretanto a licença contida no servidor contém o IP e o nome do host. Para acertar esta licença, execute o comando /usr/local/cpanel/cpkeyclt diretamente no shell de comando do servidor. Como faço para acessar o cpanel utilizando o login de um usuário sem saber a senha dele? Para acessar ao cpanel como um determinado usuário, entre no WHM utilizando o usuário root e no menu Accoun t Information, clique em List Accounts. Clique no ícone do cpanel referente ao usuário que deseja utilizar. Tenho recebido diariamente s com o Assunto [ipcheck] Problems with dns setup on. O que está acontecendo? Diariamente é verificada a resolução de nomes do nome do host de seu servidor com o ip atribuído a ele. Caso este nome de host esteja definido para um IP diferente do IP principal do servidor, verifique as seguintes configurações: 1. Verifique se no arquivo /etc/hosts possui alguma entrada que faça referencia ao nome de seu host para um IP desconhecido, ou incorreto. 2. Verifique se no mapa DNS do seu domínio principal não aponte para o IP incorreto. Para isso, no WHM, no menu DNS, clique em Edit DNS Zone, selecione o domínio principal e clique em Edit. Verifique se a entrada do tipo A do seu hostname indica o IP correto. 3. Pode ocorrer também que seu servidor possua mais de um IP configurado incorretamente e este informe a interface principal. Para corrigir isto, no WHM, menu Server Configuration, clique em Basic cpanel/whm Setup. Procure o tópico Alternate Main Ethernet Device e deixe o campo em branco. Salve duas configurações para surtirem efeito. O DNS do WHM/cPanel está permitindo consultas recursivas ao meu servidor (open DNS server). Como posso proibir consultas externas ao meu servidor DNS? Para proibir consultas externas ao servidor DNS, via ssh, edite o arquivo /etc/named.conf. Procure a cláusula options e insira a linha recursion no;. Caso queira habilitar algum host para a consulta recursiva, adicione a linha "allow-recursion { ip_host1; ip_host2; }" Salve o arquivo alterado e reinicie o serviço de DNS. Ao entrar no cpanel aparece a mensagem: License File Expired. Como resolver isso? Abaixo temos uma lista das possíveis causas do problema: 1. Verifique se a licença expirou em informando o IP principal de seu servidor. 2. O nome do Host deve estar no formato FQDN (fully qualified domain name). Em uma conexão SSH digite o comando host `hostname` e verifique se o nome do servidor está no formato correto. 3. Verifique se o DNS resolve o nome do servidor localmente e remotamente. 4. Execute o comando: /usr/local/cpanel/cpkeyclt e verifique se existe alguma mensagem de erro. 5. Verifique se existe algum firewall bloqueando o servidor de licenciamento. Deve-se estar liberada a porta 2089 para saída do tráfego TCP para comunicação do cpanel/whm, com o servidor de licenças. 6. Se o servidor possui mais de um IP, verifique se o IP que contém a licença é o que está sendo utilizado. Para isto, sugerimos a utilização do TCPDUMP enquanto o comando cpkeyclt for executado, pois será possível ter uma boa idéia do que ocorre. Utilize também o comando curl cpanel.net/myip/ e verifique o IP retornado. 7. Verifique se o horário do servidor está correto. Utilize o comando rdate -s rdate.cpanel.net para sincronizar o relógio com o servidor do cpanel.

8 Como faço para atualizar a versão do MySQL no cpanel/whm? Por padrão, o cpanel/whm possui instalado a versão 4.1 do MySQL. Antes de realizar o upgrade, tenha em mente que após a atualização para a versão 5, torna-se irreversível voltar à versão 4.1 Para realizar o upgrade do MySQL, siga os passos abaixo: 1. No WHM, menu Server Configuration, clique na opção Tweak Settings 2. No tópico MySQ, selecione a versão desejada (neste caso, 5.0). Marque o checkbox Use old style (4.0) passwords with mysql 4.1+ (required if you have problems with php apps authenticating), caso você tenha alguma aplicação que utilize autenticação pela método antigo de criptografia do MySQL. 3. Vá até o final da página e clique em Save. A versão 5.0 no MySQL será instalada.