TERMO DE USO DO APLICATIVO EASYTAXI PARA TAXISTAS

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1 TERMO DE USO DO APLICATIVO EASYTAXI PARA TAXISTAS Este Termo de Uso ( Termo ) contém as Condições Gerais para TAXISTAS, aplicáveis ao uso dos serviços oferecidos pela EASY TAXI SERVIÇOS LTDA, sociedade limitada com sede na Avenida Queiroz Filho, 1700, Torre Life C, salas 301, 302, 303, 304, 305, 306, 307, 308, 310 e 311, Vila Hamburguesa, na cidade de São Paulo, no estado de São Paulo, Brasil, CEP , inscrita no CNPJ sob o nº / ( EasyTaxi ) e está disponível a todos os usuários por meio do site ( Site ) e do aplicativo EasyTaxi para celular ( App e, conjuntamente com o Site, denominados Aplicativo ), de forma a viabilizar e facilitar o contato direto entre PASSAGEIRO e o TAXISTA. ATENÇÃO: LEIA ESTE TERMO CUIDADOSAMENTE ANTES DE EFETUAR O CADASTRO NA EASYTAXI. QUALQUER PESSOA LEGALMENTE CAPAZ, DORAVANTE DENOMINADA TAXISTA, QUE UTILIZE OS SERVIÇOS DA EASYTAXI, DECLARA ACEITAR ESTE TERMO E TODAS AS POLÍTICAS E PRINCÍPIOS QUE O REGEM. ESTE TERMO CONSTITUI O CONSENSO INTEGRAL DA EASYTAXI E O TAXISTA COM RELAÇÃO AO QUANTO AQUI DISPOSTO, SUBSTITUINDO TODOS E QUAISQUER ACORDOS E ENTENDIMENTOS, VERBAIS OU ESCRITOS, MANTIDOS ANTERIORMENTE. A ACEITAÇÃO DO PRESENTE TERMO É INDISPENSÁVEL E OBRIGATÓRIA PARA A UTILIZAÇÃO DOS SERVIÇOS PRESTADOS PELA EASYTAXI. A UTILIZAÇÃO DOS SERVIÇOS OFERECIDOS PELA EASYTAXI IMPLICA NA IMEDIATA ANUÊNCIA DESTE TERMO E SEU CONTEÚDO. ATENÇÃO ESTE TERMO É DESTINADO A REGULAR O USO DO APLICATIVO PELOS TAXISTAS E, DADA SUA PUBLICIDADE, NÃO É PASSÍVEL DE ALEGAÇÃO DE DESCONHECIMENTO DE SEU CONTEÚDO POR PARTE DE NENHUM USUÁRIO DO APLICATIVO. O(S) TAXISTA(S) SERÁ(ÃO) RESPONSÁVEL(IS) POR TODO E QUALQUER ATO ILÍCITO OU CRIMINOSO PRATICADO QUANDO DA UTILIZAÇÃO DOS SERVIÇOS OFERECIDOS PELO APLICATIVO. 1. DOS TERMOS CONDIÇÕES GERAIS PARA TAXISTAS 1.1. CHARGEBACK: é o procedimento pelo qual um PASSAGEIRO contata a operadora de seu cartão de crédito e alega não ter autorizado o pagamento do serviço de transporte de táxi e/ou não reconhece o lançamento em sua fatura EASYTAXI: é um dos maiores aplicativos mobile do mundo, o qual permite a conexão entre TAXISTAS e PASSAGEIROS, possibilitando uma corrida rápida, conveniente e cômoda, em apenas alguns toques. Assim, a EASYTAXI apenas viabiliza/facilita o contato direto entre o TAXISTA e o PASSAGEIRO.

2 1.3. EMPRESA: é a pessoa jurídica que celebrou um contrato corporativo com a EASYTAXI, visando disponibilizar aos seus funcionários os serviços de chamadas de táxi por meio do Aplicativo PASSAGEIRO: é aquele USUÁRIO que se cadastrou para solicitar serviço de transporte por táxi por meio do APLICATIVO da EASYTAXI SERVIÇOS ADICIONAIS: são os serviços oferecidos pela EASYTAXI além da solicitação e atendimento de solicitações efetuadas por pessoas físicas, sem distinção. Visando atender às demandas de seus USUÁRIOS, a EASYTAXI possui uma gama de serviços oferecidos ao mercado, os quais estão relacionados à principal atividade desenvolvida pela EASYTAXI, possibilitando cada vez mais uma corrida rápida, prática e conveniente. Dentre os serviços oferecidos, figuram: SISTEMA EASYTAXI PAY: é um serviço oferecido pela EASYTAXI em parceria com empresas especializadas em serviços financeiros que viabiliza o pagamento das corridas por meio do APLICATIVO, vinculando a conta bancária do TAXISTA ao cartão de crédito do PASSAGEIRO. O TAXISTA deve requerer seu cadastro e ser aprovado para utilizar este serviço. Este serviço não é gratuito para o TAXISTA, havendo cobrança de taxas adicionais. Informações adicionais podem ser obtidas no site ou em quaisquer dos canais de contato oferecidos pela EASYTAXI SISTEMA EASYTAXI CORPORATIVO: é um serviço oferecido pela EASYTAXI às EMPRESAS, de forma a viabilizar chamadas de táxi por colaboradores de uma EMPRESA. Este serviço não é gratuito para o TAXISTA, havendo cobrança de taxas adicionais. Informações adicionais podem ser obtidas no site ou em quaisquer dos canais de contato oferecidos pela EASYTAXI SISTEMA EASYTAXI PRO: é um sistema oferecido pela EASYTAXI a hotéis, restaurantes, centros comerciais e outros estabelecimentos em que é possível utilizar o APLICATIVO para chamadas de táxi para terceiros, neste caso clientes dos estabelecimentos mencionados acima. Este serviço é gratuito para o TAXISTA, não havendo cobrança de taxas adicionais. Informações adicionais podem ser obtidas no site SISTEMA EASY PLUS: serviço de táxi preto, regulamentado pelo Decreto do Município de São Paulo nº , de 8 de outubro de 2015, pela Portaria da Secretaria Municipal de Transportes do Município de São Paulo nº 111/15, de 3 de dezembro de 2015 e pela Lei do Município de São Paulo nº 7329, de 11 de julho de 1969, prestado por TAXISTAS cadastrados no APLICATIVO TAXA: é o valor cobrado do TAXISTA pela EASYTAXI em remuneração ao serviço de aproximação realizado entre um PASSAGEIRO e um TAXISTA. A TAXA é cobrada apenas nos serviços referentes ao SISTEMA EASYTAXI PAY e SISTEMA EASYTAXI CORPORATIVO TAXISTA: é o Usuário que se cadastrou na EASYTAXI, aceitou o Termo e as

3 políticas que o regem, entregou a documentação exigida para cadastro e foi aceito pela EASYTAXI, de acordo com seus critérios exclusivos de seleção, visando utilizar o Aplicativo para obter solicitações de corrida de táxi e efetuar o transporte de Passageiros USUÁRIOS: são os TAXISTAS, EMPRESAS e PASSAGEIROS RECARGA EASY: consiste em oferecer ao TAXISTA cadastrado no APLICATIVO a possibilidade de adquirir um código numérico a ser ativado no APLICATIVO para que possa realizar corridas solicitadas por usuários. Para mais informações verificar o regulamento disponível no endereço eletrônico: 2. O QUE É O APLICATIVO? 2.1. O APLICATIVO consiste em um serviço especializado em otimizar uma chamada e contratação de um serviço de táxi, não estando vinculado a qualquer associação de taxistas ou motoristas de táxi, sendo a EASYTAXI apenas uma prestadora de serviço de solicitação de corridas de táxi por meio de seu APLICATIVO, realizadas por PASSAGEIROS a TAXISTAS cadastrados pela EASYTAXI. Por meio deste sistema a EASYTAXI permite que, de forma inteiramente gratuita, um PASSAGEIRO se cadastre e localize os TAXISTAS mais próximos à sua localização para solicitar a prestação dos serviços de forma mais eficiente do que antes convencionalmente existia. O TAXISTA, por sua vez, pode se cadastrar no APLICATIVO ao efetuar seu cadastro. Uma vez realizada a solicitação de cadastro, o TAXISTA será submetido a uma avaliação especializada da EASYTAXI devendo entregar a documentação necessária para a aceitação de seu cadastro CASO UM TAXISTA DESEJE SE CADASTRAR, ACESSAR E UTILIZAR AS DEMAIS PÁGINAS OU RECURSOS DO APLICATIVO, DEVERÁ LER ATENTAMENTE AS CONDIÇÕES ABAIXO E CONFIRMAR SUA ANUÊNCIA AO SE REGISTRAR NO APLICATIVO. 3. DO OBJETO 3.1. O presente TERMO visa estabelecer as regras e condições para que TAXISTAS possam se cadastrar junto à EASYTAXI e utilizar o APLICATIVO para obtenção de chamadas de táxi. 4. DO SERVIÇO 4.1. Os serviços prestados pela EASYTAXI aos TAXISTAS consistem em cadastrar TAXISTAS em uma base de dados para habilitá-los ao recebimento e atendimento de solicitações de corridas de táxi de todos os PASSAGEIROS e, cumpridos os requisitos necessários para o atendimento, de EMPRESAS cadastradas O APLICATIVO permite que o PASSAGEIRO visualize todos os TAXISTAS próximos à sua localização, dentro de um raio de distância estipulado pela EASYTAXI. Após a solicitação de um táxi pelo PASSAGEIRO, a EASYTAXI enviará uma chamada para o TAXISTA mais próximo à localização do

4 PASSAGEIRO, ao qual será oferecido o tempo de 10 (dez) segundos para aceitar a solicitação do PASSAGEIRO. Caso contrário, a EASYTAXI enviará a chamada para o TAXISTA seguinte e assim sucessivamente Por meio do APLICATIVO, o TAXISTA obterá o benefício de receber chamadas de PASSAGEIROS que estejam a uma distância próxima de sua localização O TAXISTA terá a faculdade de aceitar ou recusar uma solicitação realizada por um PASSAGEIRO, caso não esteja efetuando o serviço de transporte de qualquer outro passageiro. Caso o TAXISTA já esteja realizando um serviço de transporte solicitado por meio do APLICATIVO, será automaticamente excluído, temporariamente, da visualização de solicitações de táxi Fica expressamente vedada a utilização de quaisquer aplicativos ou programas que visem alterar a informação da localização geográfica do TAXISTA para manipular o APLICATIVO oferecido pela EASYTAXI com o intuito de obter mais chamadas de táxi O TAXISTA poderá participar de SERVIÇOS ADICIONAIS oferecidos pela EASYTAXI aos seus PASSAGEIROS, uma vez prestadas as seguintes informações adicionais, além daquelas solicitadas no momento de cadastro: i. Conta corrente ou conta poupança válida em nome próprio ou de terceiros, conforme instruções da EASYTAXI A utilização dos SERVIÇOS ADICIONAIS pelo TAXISTA resultará em custos adicionais, exceto na utilização do SISTEMA EASYTAXI PRO, o qual é oferecido gratuitamente Os PASSAGEIROS poderão compartilhar corridas cujos destinos tenham trajetos convergentes, garantida a liberdade de escolha dos PASSAGEIROS, por meio da funcionalidade EASY SHARE que funcionará por meio do taxímetro virtual No EASY SHARE, o TAXISTA utilizará o APLICATIVO como meio tecnológico que possibilita a mensuração da tarifa cobrada, mediante a roteirização e o cálculo da distância a ser percorrida, por meio de um taxímetro virtual. O valor aferido pelo taxímetro virtual do APLICATIVO não poderá ser alterado pelo TAXISTA sob pena de bloqueio definitivo. 5. CADASTRO 5.1. Para efetuar seu cadastro junto à EASYTAXI e utilizar o APLICATIVO, o TAXISTA deverá preencher as seguintes condições preliminares: i. Possuir registro municipal válido outorgando-lhe poderes para exercer a profissão de motorista de táxi; ii. Entregar a documentação necessária para cadastro;

5 iii. Possuir e utilizar veículo legalmente habilitado a prestar serviços de táxi no atendimento às corridas de táxi, com taxímetro devidamente validado pelo Instituto de Pesos e Medidas Ipem; e iv. Possuir Carteira de Habilitação Nacional (CNH) Para utilizar o APLICATIVO, o TAXISTA deverá solicitar à EASYTAXI a validação de seu cadastro, fornecendo informações verídicas, completas e atualizadas, conforme solicitado pelos funcionários da EASYTAXI em um posto de atendimento A EASYTAXI não se obriga a fiscalizar ou controlar a veracidade das informações fornecidas pelo TAXISTA, sendo este o único responsável, em todas as esferas legais, pela qualidade das informações que prestar à EASYTAXI, bem como atualização das informações fornecidas Somente as pessoas físicas que tenham plena capacidade legal estão autorizadas a participar do APLICATIVO. Pessoas que não gozem dessa capacidade, não poderão cadastrar-se na qualidade de TAXISTAS A EASYTAXI solicitará a seguinte documentação pessoal do Taxista para cadastro, podendo, a qualquer momento, solicitar documentações adicionais caso considere necessárias: i.carteira Nacional de Habilitação (CNH); ii. Foto de identificação; iii. Comprovante de residência; iv.registro municipal de taxista; v.registro do veículo utilizado para a prestação do serviço; vi.comprovante bancário; e vii.quaisquer documentos adicionais que a EASYTAXI julgar necessários para realizar o cadastro A EASYTAXI se reserva ainda o direito de utilizar todos os meios legais e possíveis para identificar os TAXISTAS, bem como de solicitar ou buscar de forma independente, a qualquer momento, dados adicionais e documentos que considere necessários, a seu exclusivo critério, com a finalidade de verificar os dados cadastrais informados Após receber a documentação de cadastro, a EASYTAXI efetuará uma análise e poderá, a seu exclusivo critério, aceitar ou recusar a solicitação de cadastro do TAXISTA por considerar a documentação inválida, insuficiente, incompleta ou ineficaz Caso um TAXISTA tenha a intenção de se cadastrar, acessar e utilizar os recursos do APLICATIVO deverá ler atentamente o TERMO. A utilização do APLICATIVO implicará na aceitação do TERMO AO UTILIZAR OS SERVIÇOS DA EASYTAXI O TAXISTA RATIFICA ESTE TERMO DE ADESÃO E SE OBRIGA A CUMPRIR TODAS AS CLÁUSULAS NELE PREVISTAS.

6 5.4. AO CADASTRAR-SE, O TAXISTA CONCORDA QUE FORNECEU INFORMAÇÕES VERÍDICAS, COMPLETAS E ATUALIZADAS, CONFORME REQUERIDO PARA CADASTRO, NÃO ESTANDO A EASYTAXI OBRIGADA A FISCALIZAR OU CONTROLAR A VERACIDADE DAS INFORMAÇÕES FORNECIDAS. O TAXISTA RESPONSABILIZA-SE, CIVIL E CRIMINALMENTE, PELA VERACIDADE DAS INFORMAÇÕES PRESTADAS À EASYTAXI A EASYTAXI não se responsabiliza por qualquer dano que resulte da divulgação da senha do TAXISTA a terceiros, sendo este o único responsável pela guarda da senha de acesso ao APLICATIVO É vedada a transferência, cessão, comodato ou qualquer tipo de empréstimo, por qualquer forma, do cadastro do TAXISTA a terceiros, ainda que por meio do empréstimo de um veículo cadastrado, do aparelho móvel que possua o Aplicativo instalado ou similares. O cadastro do TAXISTA é pessoal e intransferível e, qualquer violação a esta cláusula poderá resultar em suspensão ou exclusão do TAXISTA, a exclusivo critério da EASYTAXI AO SE CADASTRAR, O TAXISTA OBRIGA-SE A MANTER O VEÍCULO A SER UTILIZADO PARA ATENDIMENTO ÀS SOLICITAÇÕES EFETUADAS POR MEIO DO APLICATIVO EM BOAS CONDIÇÕES, DIRIGIR DE FORMA SEGURA E RESPEITAR AS NORMAS DE TRÂNSITO EM VIGOR. 6. DA AUSÊNCIA DE VÍNCULO 6.1. O TAXISTA reconhece que o cadastramento na EASYTAXI não estabelece qualquer tipo de sociedade, associação, relação contratual de mandato, bem como qualquer vínculo empregatício com a EASYTAXI, direta ou indiretamente Os USUÁRIOS reconhecem que a EASYTAXI não possui responsabilidade por quaisquer danos indiretos causados aos USUÁRIOS em virtude da ausência de vínculo com quaisquer de seus USUÀRIOS, os quais, por sua vez, reconhecem que a EASYTAXI estará isenta de qualquer dano ao qual não tiver dado causa direta, devendo ser ressarcida diretamente ou indiretamente, de forma regressiva, pelo USUÁRIO culpado caso venha a sofrer algum dano em virtude de uma conduta ilícita praticada por um USUÁRIO. 7. DA LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE 7.1. A EASYTAXI não garante que o APLICATIVO estará disponível ininterruptamente e/ou que estará sempre livre de erros, não podendo, por conseguinte, ser responsabilizada por danos causados aos USUÁRIOS em virtude de qualquer interrupção no funcionamento do APLICATIVO. Eventualmente, o APLICATIVO poderá não estar disponível por motivos técnicos ou falhas da internet, ou por qualquer outro caso fortuito ou de força maior, alheios ao seu controle A EASYTAXI envidará esforços para manter o APLICATIVO no ar durante 24 (vinte e quatro) horas por dia, sem interrupção, salvo a impossibilidade de funcionamento integral e ininterrupto do sistema de telecomunicação ou de informática, por casos fortuitos ou de força maior. Nesta situação de fragilidade

7 também se inclui, dado sua complexidade, a dependência de serviços de telecomunicações prestados por terceiros, razão pelo qual não pode oferecer plena garantia da prestação do serviço de forma ininterrupta e/ou isenta de erros O TAXISTA concorda também que a EASYTAXI não responderá por quaisquer danos ou prejuízos causados a seu aparelho celular ou qualquer outro equipamento eletrônico, como resultado do uso do APLICATIVO, inclusive por qualquer vírus que possa atacar o equipamento eletrônico do TAXISTA em decorrência do acesso, utilização ou navegação na internet ou como consequência da transferência de dados, arquivos, imagens, textos ou áudio A EASYTAXI não será responsável por qualquer dano, prejuízo ou perda no equipamento do TAXISTA causado por falhas no sistema, no servidor ou na internet decorrentes de condutas de terceiros, caso fortuito ou força maior A EASYTAXI não será responsável por erros ou inconsistências no fornecimento de informações por outros sistemas independentes, especializados na prestação de serviços de localização no sistema de posicionamento global (GPS), radares e afins A EASYTAXI não se responsabiliza por conteúdos enviados por terceiros por meio do APLICATIVO. O envio de mensagens e realização de ligações telefônicas a partir das informações disponibilizadas por meio do APLICATIVO são de responsabilidade exclusiva dos proprietários de tais informações e dos USUÁRIOS que as utilizarem A EASYTAXI isenta-se de responsabilidade por qualquer erro ou atraso na remoção de conteúdo impreciso, ilícito ou censurável, a seu exclusivo critério, proveniente de terceiros por meio do APLICATIVO A EASYTAXI disponibiliza aos TAXISTA que adquirirem a RECARGA EASY por meio do endereço eletrônico: o direito de arrependimento, previsto no artigo 1º, inciso III da lei 7692/2013, o que significa que na compra de RECARGA EASY, por meio eletrônico, para realizar corridas nas modalidades de pagamento dinheiro, cartão de crédito e débito, o TAXISTA terá o prazo de 07 (sete) dias, contados da aprovação da compra, para desistir desta, caso venha a se arrepender do feito. Caso ative o código numérico antes do prazo de 07 (sete) dias, o TAXISTA automaticamente renúncia o direito de arrependimento por estar consumindo o produto A EASYTAXI SOMENTE DISPONIBILIZA O DIREITO DE ARREPENDIMENTO PARA OS TAXISTAS QUE NÃO TENHAM ATIVADO O CÓDIGO NUMÉRICO DISPONIBILIZADO NA COMPRA NO APLICATIVO. CASO O TAXISTA ATIVE O CÓDIGO NUMÉRICO NO MOMENTO DA COMPRA E VENHA A SE ARREPENDER DO FEITO, A EASYTAXI NÃO IRÁ DISPONIBILIZAR O DIREITO AO ARREPENDIMENTO, MESMO QUE ISTO OCORRA ANTES DO PRAZO DE 07 (SETE) DIAS, POIS A ATIVAÇÃO DO CÓDIGO NUMÉRICO NO APLICATIVO AUTOMATICAMENTE FAZ COM QUE O TAXISTA RENUNCIE O DIREITO AO ARREPENDIMENTO, POR ESTAR CONSUMINDO O PRODUTO.

8 A EASY se reserva o direito de reter ou deduzir 100% (cem por cento) da RECARGA EASY adquirida pelo TAXISTA a título de multa contratual, caso confirme que o uso do APLICATIVO foi feito de forma errônea, ilegal, fraudulenta, ou em desacordo com o disposto no presente TERMO Caso o TAXISTA deseje cancelar o seu cadastro na base de dados do APLICATIVO da EASY, deverá utilizar todo o saldo de CREDITOS EASY para que não haja qualquer saldo disponível em sua conta. Após isto, o TAXISTA deverá solicitar o cancelamento de seu cadastro perante a EASY. Caso não seja possível utilizar o restante do saldo por motivos excepcionais, a EASY estornará o valor equivalente a 80% (oitenta por cento) do saldo remanescente em até 90 (noventa) dias contados da data do pedido de cancelamento, sendo retida parte do saldo a título de taxas administrativas. 8. POLÍTICA DE PRIVACIDADE 8.1. Ao aceitar este TERMO, o USUÁRIO concorda em permitir que a EASYTAXI realize o tratamento dos dados disponibilizados por meio do APLICATIVO A EASYTAXI poderá utilizar os dados pessoais, agregados e/ou anônimos de seus USUÁRIOS para elaboração de relatórios, análises e transferência a terceiros, conforme for necessário para o bom funcionamento do APLICATIVO A EASYTAXI coletará, armazenará, tratará e poderá, a seu critério, transmitir ou disponibilizar a terceiros os dados e informações fornecidos pelo USUÁRIO ao efetuar o cadastro no APLICATIVO, não se limitando à sua localização, nome completo e/ou razão social, apelido e/ou nome fantasia, imagem de seu perfil, telefone, placa de veículo, licença municipal, dentre outros A EASYTAXI implementa medidas que considera apropriadas para salvaguardar e ajudar a evitar o acesso, alteração, divulgação ou destruição, sem autorização, das informações do USUÁRIO coletadas por meio do APLICATIVO. No entanto, a EASYTAXI não se responsabiliza pelo uso indevido, por terceiros, das informações fornecidas pelo USUÁRIO. Caso o USUÁRIO considere ter suas informações utilizadas indevidamente por terceiros e em desacordo com o presente TERMO, este deverá entrar em contato com a EASYTAXI por meio dos seguintes canais de comunicação: sac@easytaxi.com.br ou (11) A EASYTAXI analisará a reclamação e tomará as medidas que considerar adequadas A cada vez que um USUÁRIO realizar transações financeiras por meio do APLICATIVO, a EASYTAXI coletará todas as informações pertinentes e poderá utilizálas para fins específicos da utilização do APLICATIVO. O USUÁRIO desde já autoriza a EASYTAXI a comunicar os provedores de serviços de pagamento terceirizados, caso a EASYTAXI tenha razões para crer, a seu exclusivo critério, que o USUÁRIO esteja envolvido em qualquer atividade considerada ilegal, que viole os direitos de qualquer pessoa, que viole quaisquer das cláusulas do presente TERMO ou que infrinja qualquer norma de conduta para utilização do APLICATIVO.

9 8.4. A EASYTAXI não será responsável por quaisquer perdas de dados do USUÁRIO, inclusive decorrentes de caso fortuito, força maior, ocorridas em virtude de invasões ao APLICATIVO e quebra de segurança por parte de terceiros não autorizados Todas as informações coletadas por meio do APLICATIVO são armazenadas em ambientes seguros e de acesso restrito ao público. 9. BLOQUEIO DE USUÁRIO 9.1. A EASYTAXI poderá suspender, excluir e/ou bloquear o cadastro de TAXISTA por motivos fundamentados em reclamações efetuadas por PASSAGEIROS (independentemente de sua natureza), avaliações internas e/ou por falta de pagamento da taxa de serviço devida à EASYTAXI A EASYTAXI possui uma política interna de avaliação dos TAXISTAS, com equipe focada em análise de reclamações de passageiros. Para assegurar o bom resultado desta avaliação, a EASYTAXI garante aos USUÁRIOS o anonimato e que não divulgará informações pessoais do denunciante É facultado aos PASSAGEIROS avaliar os TAXISTAS que os transportaram, atribuindo notas ou tecendo comentários sobre os serviços prestados. As avaliações serão de uso exclusivo da EASYTAXI, a fim de atender cada vez melhor os PASSAGEIROS, podendo, inclusive, bloquear o TAXISTA em caso de reclamações recorrentes. A EASYTAXI reserva o direito de usar as avaliações para melhorar o serviço, seja de uso interno ou externo A EASYTAXI obriga-se a informar ao TAXISTA sobre a inativação de seu cadastro, quando houver solicitação do TAXISTA neste sentido, porém não será obrigada a divulgar o motivo que o inativou, exceto mediante solicitação por autoridade competente As informações fornecidas pelos TAXISTAS que requisitarem o cancelamento do seu cadastro ou forem bloqueados por violação a este TERMO serão armazenadas pela EASYTAXI, pelo prazo previsto em lei, para prestação de informações às autoridades competentes que eventualmente venham a ser consideradas necessárias O TAXISTA concorda em indenizar e/ou isentar a EASYTAXI e seus representantes em caso de quaisquer reclamações, processos, prejuízo, responsabilização e despesas, incluindo honorários advocatícios razoáveis e custas judiciais, resultantes do dano que causar à EASYTAXI por uma conduta ilícita O TAXISTA que descumprir quaisquer normas de conduta estará sujeito à suspensão, exclusão, bloqueio do seu cadastro e, até mesmo, a demais penalidades aplicáveis por lei TAXISTAS sob investigação criminal poderão ser excluídos ou bloqueados até que seja apurada a responsabilidade ou ausência de responsabilidade do TAXISTA

10 em referida investigação para garantir o padrão de segurança dos serviços oferecidos pela EASYTAXI aos PASSAGEIROS O PASSAGEIRO reconhece e concorda que a EASYTAXI apenas realiza uma verificação prévia dos taxistas cadastrados em sua base de dados por meio da análise de uma documentação prévia referente à regularidade do taxista. Após o recebimento da documentação de regularidade, basta que o taxista efetue o seu cadastramento no APLICATIVO para participar. Dessa forma, a EASYTAXI não atesta a idoneidade, nem a capacidade legal, física ou mental do TAXISTA para prestar os serviços, embora solicite uma documentação básica referente à regularidade para cadastro dos TAXISTAS. O PASSAGEIRO está ciente de que os dados do TAXISTA divulgados pela EASYTAXI, tais como: (i) modelo do veículo, (ii) placa do veículo, (iii) nome completo, (iv) foto do perfil, entre outros, foram fornecidos pelo próprio TAXISTA, e são de sua exclusiva responsabilidade. Ao aceitar a prestação dos serviços, o PASSAGEIRO reconhece que a EASYTAXI não possui qualquer participação na relação contratual estabelecida entre TAXISTA e PASSAGEIRO A EASYTAXI não será responsável pelo reembolso de valores a PASSAGEIROS em virtude de quaisquer erros decorrentes de falha do TAXISTA ao digitar valores, falha do PASSAGEIRO ao conferir os valores e/ou quaisquer outros eventos que não sejam de exclusiva responsabilidade da EASYTAXI nos pagamentos efetuados por meio do APLICATIVO O PASSAGEIRO é o único responsável por conferir os valores a serem pagos por cada corrida por meio do APLICATIVO A EASYTAXI orienta o PASSAGEIRO a sempre anotar os dados pessoais do TAXISTA que irá atender a solicitação de corrida por meio do APLICATIVO, tais como placa, nome e número de celular, para facilitar a identificação do TAXISTA caso haja qualquer reclamação a ser realizada quanto ao transporte efetuado. Em caso de verificação de quaisquer irregularidades, perda/esquecimento de objetos, ou quaisquer outras ocorrências, a EASYTAXI solicita que o PASSAGEIRO entre em contato por meio dos canais de atendimento disponibilizados ao final deste TERMO. Apesar de tomar todas as medidas necessárias para conveniência dos USUÁRIOS, a EASYTAXI não se responsabiliza por ocorrências relativas à relação estabelecida entre TAXISTA e PASSAGEIRO ou decorrentes do transporte efetuado A EASYTAXI poderá suspender, excluir e/ou bloquear, a seu exclusivo critério, o cadastro de um USUÁRIO por motivos fundamentados em difamação ou vilipêndio do nome da EASYTAXI ou suas marcas e produtos em qualquer meio de comunicação ou similares.

11 10. DAS TAXAS O TAXISTA reconhece que, ao receber uma solicitação de corrida pelo APLICATIVO, ao aceita-la e o PASSAGEIRO embarcar em seu veículo, desde que seja utilizado o SISTEMA EASYTAXI PAY ou SISTEMA EASYTAXI CORPORATIVO, será cobrado o valor da TAXA a ser retida pela EASYTAXI, equivalente a 12% (doze por cento) do valor da corrida, calculado ao final do trajeto A EASYTAXI poderá, a seu exclusivo critério, alterar a TAXA a qualquer momento, devendo a EASYTAXI informar a todos os TAXISTAS sobre tal alteração, pelos meios que considerar adequados Caso o TAXISTA não concorde com a cobrança da TAXA deverá rejeitar as solicitações recebidas por meio do APLICATIVO. Caso contrário, estará sujeito à cobrança da TAXA A EASYTAXI recomenda que o TAXISTA se mantenha atualizado a respeito da TAXA, consultando sempre a EASYTAXI sobre quaisquer alterações A TAXA será repartida entre EASYTAXI e a processadora de pagamentos, prestadora dos serviços de pagamento aos TAXISTAS O TAXISTA também poderá realizar corridas nas modalidades de pagamento em dinheiro, cartão de crédito e/ou débito por meio da aquisição prévia de um código pré-pago a ser validado no APLICATIVO, disponível nos pontos de venda autorizados pela EASYTAXI. Após inserção do código no APLICATIVO haverá um desconto no valor de R$ 2,00 (dois Reais) por corrida efetuada nestas modalidades de pagamento Ao aceitar este TERMO os TAXISTAS do município de São Paulo concordam em isentar seus PASSAGEIROS da cobrança de um adicional de 50% no valor final das corridas iniciadas no município de São Paulo (taxa intermunicipal) em virtude do artigo 4º da portaria 76/2016 que revogou a portaria 105/ DO SISTEMA EASYTAXI PAY O TAXISTA que desejar utilizar o SISTEMA EASYTAXI PAY deverá solicitar o cadastro específico à EASY TAXI, a qual poderá negar ou aceitar a solicitação O TAXISTA se responsabiliza pelo envio correto de suas informações bancárias, bem como cadastrais, isentando a EASYTAXI e as empresas financeiras especializadas de qualquer erro ou falta de informação cometido pelo TAXISTA no momento do cadastro As transações efetuadas via cartão de crédito, por meio do SISTEMA EASYTAXI PAY, sofrerão o desconto de uma taxa de serviços administrativos prestados pela

12 EASYTAXI no valor de 12% (doze por cento). Referido desconto independe da cobrança da TAXA para utilização do APLICATIVO Os valores referentes às transações efetuadas por meio do SISTEMA EASYTAXI PAY sofrerão o desconto da taxa administrativa, de forma que o saldo será repassado ao TAXISTA semanalmente Considera-se para a contabilização do prazo semanal o período compreendido entre segunda-feira a domingo, devendo os repasses serem efetuados até a sexta-feira da semana subsequente à semana da transação efetuada. Informações adicionais poderão ser obtidas por meio do site ou na central de atendimento A taxa de serviços administrativos será repartida entre EASYTAXI e a Payleven Tecnologia S.A., prestadora dos serviços de pagamento aos TAXISTAS DO SISTEMA EASYTAXI CORPORATIVO O TAXISTA que desejar utilizar o SISTEMA EASYTAXI CORPORATIVO deverá solicitar o cadastro específico à EASYTAXI, a qual poderá negar ou aceitar a solicitação O TAXISTA se responsabiliza pelo envio correto de suas informações bancárias, bem como cadastrais, isentando a EASYTAXI e as empresas financeiras especializadas de qualquer erro ou falta de informação cometido pelo TAXISTA no momento do cadastro A EASYTAXI cobrará um valor correspondente a 12% (doze por cento) sobre o valor das transações realizadas por meio do SISTEMA EASYTAXI CORPORATIVO ( TAXA CORPORATIVA ) Os valores referentes às transações efetuadas por meio do SISTEMA EASYTAXI CORPORATIVO sofrerão o desconto da TAXA CORPORATIVA, de forma que o saldo será repassado ao TAXISTA semanalmente Considera-se para a contabilização do prazo semanal o período compreendido entre segunda-feira a domingo, devendo os repasses serem efetuados até a sexta-feira da semana subsequente à semana da transação efetuada. Informações adicionais poderão ser obtidas por meio do site ou na central de atendimento. 11. DO SISTEMA EASY PLUS O TAXISTA que desejar utilizar o SISTEMA EASY PLUS deverá solicitar o cadastro específico à EASY TAXI, a qual poderá negar ou aceitar a solicitação O SISTEMA EASY PLUS encontra-se regulado em um termo de uso apartado disponível no site

13 12. DA RELAÇÃO ENTRE TAXISTA E PASSAGEIRO A EASYTAXI não presta serviços de transporte de táxi, servindo apenas como um intermediário a fim de otimizar o serviço de solicitação de táxi. Assim, ao aceitar a prestação dos serviços pelo TAXISTA, um PASSAGEIRO reconhece que a EASYTAXI não possui vínculo direto com o TAXISTA, apenas facilita o contato entre TAXISTA e um PASSAGEIRO O TAXISTA reconhece e concorda que: a) a EASYTAXI não poderá ser responsabilizada, a título exemplificativo, por quaisquer atos e omissões de quaisquer USUÁRIOS entre si, seja por assaltos, perdas de compromisso em decorrência de qualquer ato, discussões, dentre outros eventos, incluindo o efetivo cumprimento das obrigações assumidas pelos USUÁRIOS entre si; b) a EASYTAXI não poderá ser responsabilizada pela perda, avaria ou esquecimento de objetos no interior do táxi; c) a EASYTAXI não poderá ser responsabilizada pelo uso indevido do APLICATIVO por qualquer PASSAGEIRO, sendo exemplos o xingamento, fraudes, dentre outros, tampouco pelo cancelamento de solicitações de táxi por este efetuadas; e, d) ao se cadastrar e utilizar os serviços proporcionados pelo APLICATIVO, o faz por sua conta e risco exclusivos. A EASYTAXI recomenda que toda transação seja realizada com bom senso, devendo o TAXISTA resguardar-se de quaisquer eventos que lhe possam potencialmente ser prejudiciais A EASYTAXI não se responsabilizará por erros ocasionados pelo PASSAGEIRO ou pelo TAXISTA em razão da não conferência do valor da corrida digitado no APLICATIVO e aprovação do pagamento de referido valor, sendo o PASSAGEIRO e o TAXISTA os únicos responsáveis por este processo O conluio entre PASSAGEIROS e TAXISTAS com o intuito de fraudar o APLICATIVO, visando obter vantagens pecuniária indevidas ou qualquer outro tipo de vantagem ilícita será punível na forma da legislação em vigor e resultará na imediata exclusão do USUÁRIO do APLICATIVO. Quaisquer danos sofridos pela EASYTAXI em virtude de referida conduta acarretará a obrigação de indenização, pelos responsáveis, do prejuízo sofrido pela EASYTAXI. 13. DOS DESCONTOS/VOUCHERS A EASYTAXI poderá, esporadicamente e a seu livre e exclusivo critério, oferecer descontos a todos os PASSAGEIROS, devendo o TAXISTA aceitar e utilizar referido desconto e/ou voucher quando devidamente apresentado pelo PASSAGEIRO. Os vouchers serão utilizados somente em pagamentos realizados por meio do SISTEMA EASYTAXI PAY.

14 14. DAS PROIBIÇÕES E PENALIDADES O TAXISTA, ao aceitar este TERMO, tem conhecimento e obriga-se a respeitar as previsões deste TERMO, bem como o Guia de Utilização do EasyTaxista da EASY TAXI Sem prejuízo das demais previsões do Guia de Utilização do EasyTaxista e do presente TERMO, a EASYTAXI proíbe as seguintes práticas, a título exemplificativo, quais sejam: a) Descumprimento de qualquer previsão deste TERMO ou do Guia de Utilização do EasyTaxista; b) Descumprimento de quaisquer deveres do TAXISTA; c) Prática de atos fraudulentos ou dolosos; d) Fornecimento de informações incorretas ou quaisquer omissões propositais à EASYTAXI; e) Atos e/ou omissões do TAXISTA que tenham o potencial de ou causem danos à terceiros ou à própria EASYTAXI; f) Realizar cobrança extra e/ou ilegal do PASSAGEIRO O TAXISTA que violar quaisquer das previsões do presente TERMO e do Guia de Utilização do EasyTaxista estará sujeito ao bloqueio ou exclusão do APLICATIVO, a exclusivo critério da EASYTAXI. 15. DAS FRAUDES E CHARGEBACK A EASYTAXI não se responsabilizará por quaisquer fraudes ou CHARGEBACKS (contestações) realizadas por um PASSAGEIRO, sendo estes valores inteiramente custeados pelo TAXISTA. A EASYTAXI não possui qualquer ingerência sobre os CHARGEBACKS efetuados pelos PASSAGEIROS A EASYTAXI não se responsabilizará e não efetuará o pagamento de valores referentes a CHARGEBACKS aos TAXISTAS, devendo estes cobrarem do PASSAGEIRO eventuais valores devidos por serviços de transporte efetivamente contratados e utilizados por um PASSAGEIRO A EASYTAXI analisará caso a caso as suspeitas de fraude e CHARGEBACK de forma que o processo de verificação das potenciais fraudes, iniciarão a partir de uma suspeita de fraude. Em seguida o TAXISTA será bloqueado e comunicado sobre o ocorrido, tendo a opção de entrar em contato com a EASYTAXI solicitando uma reanálise do caso. O TAXISTA será informado do não pagamento para que esteja plenamente ciente de que se trata de uma análise de fraude. Mediante o aviso, a EASYTAXI deverá retornar com uma decisão final no prazo de 07(sete) dias contados do pedido de análise do caso. Na hipótese da fraude ser confirmada, o TAXISTA será informado do bloqueio definitivo do APLICATIVO, ficando impossibilitado de atender clientes por meio do mesmo. Caso a fraude não seja confirmada, o TAXISTA será desbloqueado da base de dados do APLICATIVO e o pagamento será efetuado em até 07 (sete) dias. Este processo será realizado para evitar o risco econômico do PASSAGEIRO e/ou da

15 EASYTAXI, em virtude do prejuízo financeiro que a EASYTAXI vem sofrendo por conta de inúmeras fraudes realizadas por alguns USUÁRIOS A utilização do APLICATIVO com o intuito de fraude, tanto por um PASSAGEIRO, quanto por um TAXISTA, resultará na obrigação de indenizar a EASYTAXI em razão dos danos causados e será punível nos termos da legislação em vigor O pagamento efetuado por meio do SISTEMA EASY PAY e do SISTEMA CORPORATIVO estão sujeitos a CHARGEBACK Em todos os casos de CHARGEBACK, a EASYTAXI empenhará seus melhores esforços para resolução do problema, de forma a evitar a contestação da fatura pelo PASSAGEIRO Operações incomuns e suspeitas realizadas por um PASSAGEIRO por meio do SISTEMA EASYTAXI PAY estarão sujeitas à CHARGEBACK O TAXISTA deverá apresentar à EASYTAXI o comprovante de que realizou o transporte de determinado PASSAGEIRO para que a EASYTAXI possa tomar as medidas possíveis para auxiliar o TAXISTA na resolução do CHARGEBACK. 16. DA PROPRIEDADE INTELECTUAL O TAXISTA concorda que os logotipos, marcas, insígnias, fotos, imagens, descrições, textos, layout, símbolos, sinais distintivos, manual(ais) e quaisquer outros materiais correlatos ao SITE e/ou do APLICATIVO da EASYTAXI, constituem, conforme o caso, direitos autorais, segredos de negócio, e/ou direitos de propriedade da EASYTAXI, sendo tais direitos protegidos pela legislação nacional e internacional aplicável à propriedade intelectual, especialmente quanto aos termos e condições das Leis nºs 9.279/96, 9.609/98 e 9.610/ DA LICENÇA A EASYTAXI concede ao TAXISTA uma licença limitada, pessoal, não exclusiva, não transferível, não comercial e plenamente revogável, para utilizar o APLICATIVO em seu aparelho celular, tablet ou computador em conformidade com as condições previstas neste TERMO A EASYTAXI não se responsabiliza por danos sofridos pelo TAXISTA em razão de cópia, transferência, distribuição ou qualquer outra forma de utilização de conteúdo protegido disponibilizado no APLICATIVO A EASYTAXI reserva a si todos os direitos ao APLICATIVO não expressamente concedidos aqui Ao utilizar o APLICATIVO ora licenciado de acordo com os termos e condições deste TERMO o USUÁRIO concorda com as regras de seu funcionamento e todas as suas funcionalidades.

16 18. CONDIÇÕES GERAIS A EASYTAXI poderá alterar, a qualquer tempo, de forma unilateral e sem aviso prévio, o conteúdo e funcionalidades do APLICATIVO A EASYTAXI se reserva o direito de alterar os termos e condições do presente TERMO a qualquer momento, devendo informar os USUÁRIOS de quaisquer alterações efetuadas O TAXISTA se compromete a ler e se atualizar sobre este TERMO. Caso não queira aceitar qualquer alteração efetuada no TERMO, o TAXISTA deverá rescindir seu contrato com a EASYTAXI por meio de comunicação realizada aos canais de atendimento disponibilizados pela EASYTAXI As alterações entrarão em vigor automaticamente na data da publicação da nova versão no APLICATIVO e/ou no Site da EASYTAXI, devendo ficar disponível a todos os USUÁRIOS Ao cadastrar-se como TAXISTA no APLICATIVO e aceitar o presente TERMO e utilizar os serviços prestados pela EASYTAXI, o TAXISTA declara automaticamente e incondicionalmente estar de acordo com este TERMO e todas as demais políticas e regras disponibilizadas no APLICATIVO O TAXISTA terá acesso à uma plataforma exclusiva, comprometendo-se, portanto, a não utilizar quaisquer informações às quais tenha acesso por meio ou em razão do presente TERMO para competir com as atividades desenvolvidas pela EASYTAXI Caso qualquer cláusula, termo ou disposição deste TERMO seja declarada nula, tal nulidade não afetará quaisquer outras cláusulas, termos ou disposições aqui contidas, as quais permanecerão em pleno vigor e efeito A tolerância por qualquer uma das Partes com relação a qualquer violação do presente TERMO ou sua omissão no exercício de qualquer direito outorgado pelo mesmo, não será considerado como novação ou renúncia em relação a qualquer violação futura, seja semelhante ou não, ou ao exercício por qualquer uma das partes de qualquer direito futuro conferido por este TERMO Caso surja qualquer desavença entre a EASYTAXI e o USUÁRIO, estes se comprometem em resolver a desavença de forma amigável. Caso a EASYTAXI e o USUÁRIO não alcancem um acordo no prazo máximo de 30 (trinta) dias sobre qualquer desavença e/ou disputa oriunda deste TERMO, deverão encaminhar o litígio para o foro da Comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, com renúncia expressa de qualquer outro, por mais privilegiado que seja, o qual a EASYTAXI e o USUÁRIO ora elegem, sendo aplicadas as leis brasileiras para dirimir quaisquer questões ou litígios oriundos do presente TERMO. Caso reste qualquer dúvida a respeito do conteúdo do presente instrumento, por favor, contate a EASY TAXI em um de seus postos de atendimento ou por meio dos canais abaixo:

17 EASYTAXI SERVIÇOS LTDA. Endereço: Av. Queiroz Filho, 1700 Torre Life C, sala 304 Vila Hamburguesa, São Paulo SP, Brasil CEP Telefones: +55 (11) ou SAC: